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    德藝餐飲品牌設(shè)計(jì)案例分析(德藝餐飲品牌設(shè)計(jì)案例分析論文)

    發(fā)布時(shí)間:2023-04-11 05:12:08     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 111        

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于德藝餐飲品牌設(shè)計(jì)案例分析的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

    創(chuàng)意嶺專(zhuān)注餐飲品牌設(shè)計(jì)、策劃,為各大餐飲品牌提供一站式服務(wù),服務(wù)客戶(hù)遍布全國(guó),咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà):175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    德藝餐飲品牌設(shè)計(jì)案例分析(德藝餐飲品牌設(shè)計(jì)案例分析論文)

    一、西餐廳的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

    關(guān)于西餐廳的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

    在現(xiàn)在社會(huì),創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要,創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)通常是結(jié)合了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等職能計(jì)劃的綜合。我們?cè)撛趺磾M定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)呢?以下是我為大家收集的西餐廳的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū),希望能夠幫助到大家。

    德藝餐飲品牌設(shè)計(jì)案例分析(德藝餐飲品牌設(shè)計(jì)案例分析論文)

    西餐廳的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 篇1

    一、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)內(nèi)容

    1.計(jì)劃摘要

    計(jì)劃摘要列在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的最前面,它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的精華。計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn),以求一目了然,以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并做出判斷。

    計(jì)劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容:公司介紹;主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;市場(chǎng)概敘;營(yíng)銷(xiāo)策略;銷(xiāo)售計(jì)劃;生產(chǎn)管理計(jì)劃;管理者及其組織;財(cái)務(wù)計(jì)劃;資金需求狀況等。

    在介紹企業(yè)時(shí),首先要說(shuō)明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路,新思想的形成過(guò)程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次,要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過(guò)去的背景和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。在這一部分中,要對(duì)企業(yè)以往的情況做客觀的評(píng)述,不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任,從而使人容易認(rèn)同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。最后,還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)等。企業(yè)家的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的成績(jī)往往起關(guān)鍵性的作用。在這里,企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強(qiáng)烈的進(jìn)取精神,以給投資者留下一個(gè)好印象。

    Ⅰ、背景分析

    一、中國(guó)西式餐飲行業(yè)概況

    隨著改革開(kāi)放的發(fā)展,西餐日益成為全國(guó)城市餐飲消費(fèi)的重要文化追求,加之近年來(lái)大量的國(guó)外餐飲品牌的引入,極大地豐富了餐飲市場(chǎng),也為西餐業(yè)的發(fā)展開(kāi)拓了廣闊的前景。西餐業(yè)在近幾年出現(xiàn)了比以往任何時(shí)候都快速發(fā)展的趨勢(shì),并迅速地成為了一個(gè)產(chǎn)業(yè),在餐飲經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。

    2005年,中國(guó)烹?yún)f(xié)西餐專(zhuān)業(yè)委員會(huì)在全國(guó)各地進(jìn)行了一次全國(guó)西餐業(yè)調(diào)查,以省為單位,共調(diào)查了7個(gè)大項(xiàng),63個(gè)小項(xiàng),基本掌握了目前全國(guó)西餐業(yè)的情況。調(diào)查獲取的主要數(shù)據(jù):目前,全國(guó)西餐企業(yè)2萬(wàn)多家,因?yàn)檎{(diào)查主要是在大中城市進(jìn)行,一些偏遠(yuǎn)城市的小型西餐企業(yè)沒(méi)能容納進(jìn)來(lái),但是這個(gè)調(diào)查結(jié)果基本反映了西餐企業(yè)的主流。在2萬(wàn)多家西餐企業(yè)中,西式正餐有3200家,西式快餐有4000家,酒吧3840家,咖啡廳3500家,茶餐廳3000家,日餐、韓餐及東南亞餐等大概有2500家。在這些企業(yè)中,有60%以上都是民營(yíng)企業(yè),國(guó)有企業(yè)占不到5%。目前西餐廚師隊(duì)伍有10萬(wàn)人、服務(wù)人員有12萬(wàn)人、經(jīng)營(yíng)管理人員大概有2萬(wàn)人左右。這些西餐企業(yè)大概主要?jiǎng)澐秩齻€(gè)檔次:高檔的,人均消費(fèi)在200-220元;中檔的,人均消費(fèi)在80-100元;低檔的,人均消費(fèi)在30-50元。

    二、無(wú)錫西式餐飲行業(yè)分析

    1、無(wú)錫西式餐飲市場(chǎng)概況

    近年來(lái),無(wú)錫市的餐飲業(yè)發(fā)展迅猛,新開(kāi)的高檔大飯店、大酒店日漸增多。浙江、上海、廣東投資者,紛紛搶灘無(wú)錫餐飲市場(chǎng),同時(shí)外資滲透無(wú)錫餐飲業(yè)也呈上升趨勢(shì),西餐、洋快餐,如亞馬遜拉丁餐廳、肯德基等加快了連鎖店的建設(shè)。

    2、無(wú)錫西式餐飲業(yè)態(tài)類(lèi)型

    通過(guò)調(diào)查,可將無(wú)錫西式餐飲分為以下幾種類(lèi)型:

    第一種是西式正餐。西式正餐從它的服務(wù)到它的文化包裝一直到它的菜品都有各自不同的體系,頭主甜很講究,法餐、德餐、意餐等不同口味也有明顯區(qū)別。

    第二種是西式快餐/簡(jiǎn)餐,西式快餐以麥當(dāng)勞和肯德基為主,包括比薩、主菜配飯、意面、日面等。

    第三種是酒吧和咖啡廳,酒吧是一種以酒為主,配有簡(jiǎn)易食物的結(jié)合體,所以歸為西餐業(yè)態(tài)。目前咖啡廳分成兩種形態(tài),一種是以咖啡為主,稍帶一些小點(diǎn)心;另外一種雖然叫咖啡廳,但實(shí)際上是一種有咖啡、茶、便餐的混合體。

    第四種是茶餐廳。茶餐廳是中國(guó)的一個(gè)特色,最早是從香港引進(jìn)過(guò)來(lái)的,特點(diǎn)是可以讓顧客在很西式的環(huán)境下吃有中式特點(diǎn)的東西,還有一些西式便餐。

    第五種是日餐、韓餐、東南亞餐等。都是以具有非常濃厚的地域特色的文化包裝和菜品口味,為消費(fèi)者提供服務(wù)。

    西餐廳的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 篇2

    經(jīng)營(yíng)宗旨和理念

    明月西餐廳的經(jīng)營(yíng)宗旨為:“著意求新,以客為尊”,經(jīng)營(yíng)理念為“極意營(yíng)造幽雅、舒適、休閑之氣氛,融匯西方餐館美食”。

    市場(chǎng)定位

    1.選址方面:明月西餐廳位于學(xué)院的美食街內(nèi),與連串的快餐店連在一起,但都作為美食街唯一的西餐廳.與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    2.格調(diào)方面:明月西餐廳為溫馨浪漫的風(fēng)格,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客貴族式的享受,力求營(yíng)造一種幽雅、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境,引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,向崇尚自然、追求健康方面轉(zhuǎn)變。

    3.校園市場(chǎng)環(huán)境方面:校園經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)有很廣的發(fā)展領(lǐng)域,消費(fèi)者也是很單純的消費(fèi),相對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要小,個(gè)體經(jīng)營(yíng)單純,以小投資為主,服務(wù)于在校大學(xué)生。服務(wù)于學(xué)生,應(yīng)該提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),首先,要吸引學(xué)生的注意目光,讓他們能在最短的時(shí)間來(lái)光顧本店,所運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)方法是多種途徑的;其次,是怎樣達(dá)到以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果

    潛在客戶(hù)

    現(xiàn)實(shí)客戶(hù)

    滿(mǎn)意客戶(hù)

    美譽(yù)度100

    所運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)方法也是多種多樣的。

    4.SWTO分析

    學(xué)院現(xiàn)有一萬(wàn)三千幾個(gè)師生,調(diào)查資料表明他們多消費(fèi)用于飲食方面占了54.7%,正因如此,飲食也是在學(xué)校創(chuàng)業(yè)首選之路。

    S:美食街附近是男生宿舍最聚中的地方,偶爾去美食街的人占了全師生65.8%

    W:大多數(shù)學(xué)生都習(xí)慣了到快餐和學(xué)校所設(shè)的飯?zhí)镁筒?,?duì)于西餐廳來(lái)說(shuō)不那么的習(xí)慣,但資料表明對(duì)西餐廳有興趣嘗試的占了38.2%

    O:現(xiàn)時(shí)有40.2%師生覺(jué)得現(xiàn)在學(xué)校最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境,而適合明月西餐廳設(shè)計(jì)是幽雅、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境,這可表明了,明月西餐廳開(kāi)業(yè)后會(huì)有更受歡迎的可能性。

    T:美食街有眾多快餐店和學(xué)校內(nèi)有五間飯?zhí)?/p>

    管理理念

    1.尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格.

    2互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解.

    3營(yíng)造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.

    4.公平對(duì)待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干

    產(chǎn)品介紹

    以西式扒類(lèi)為主,結(jié)合快餐、中西燉湯、中西式局飯、皇牌主食套餐,小食天地、美顏甜品、水吧飲料等來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求:

    1.推出皇牌主食套餐

    經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,例如:泰汁雞扒印尼炒飯?zhí)撞?、青咖喱豬頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚(yú)泰汁雞扒局飯?zhí)撞偷?,各套餐還配有(粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂(lè)),最適合校園情侶品味。

    2.西餐結(jié)合快餐

    例如:扒類(lèi)(牛扒、豬扒、雞扒)、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(lèi)(意粉、米粉等)。

    3.美顏甜品

    例如:姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等,最適合愛(ài)美的女大學(xué)生品嘗。

    4.根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲,熱飲,點(diǎn)心、沙拉等。

    例如:現(xiàn)磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式風(fēng)味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤(rùn)甜品等等。

    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

    1.品牌策略:

    “明月西餐廳”這個(gè)店名易記,易讀,好聽(tīng)?!懊髟隆币辉~可以營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍傳播快捷,符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。而且招牌的字體設(shè)計(jì)要美觀大方,要具有獨(dú)特性;易吸引人的注意。

    2.價(jià)格策略:

    (1)主要走中低檔價(jià)格策略,在食品“色”,“香”,“美味”,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。

    (2)針對(duì)消費(fèi)者比較價(jià)格的心理,將同類(lèi)食品有意識(shí)地分檔,形成價(jià)格系列,使消費(fèi)者在比較價(jià)格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次,得到選購(gòu)“滿(mǎn)足”。

    3.促銷(xiāo)策略

    (1)西餐廳的促銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向。餐廳必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,比較自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別,在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷(xiāo)計(jì)劃和方案,在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中,通過(guò)宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,樹(shù)立起鮮明的企業(yè)形象。

    (2)為迎合本餐廳的經(jīng)營(yíng)宗旨為:“著意求新”,促銷(xiāo)戰(zhàn)略中應(yīng)包含以下4方面:

    A.求新:我國(guó)的西餐廳不但歷史久遠(yuǎn),而且品種豐富,已初步形成了高、中、低檔的格局,沖、泡、蒸、煮、烤、炸、炒,可謂五花八門(mén),一應(yīng)俱全,但都是多年一層不變的老面孔,消費(fèi)者對(duì)此缺少新鮮感,尤其是文化品味太低,跟不上發(fā)展的潮流,因此,要在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上做足做夠“新”字文章,增強(qiáng)其吸引力。

    B.求變:過(guò)去20年,人們以能解決溫飽為主,而今天人們則以營(yíng)養(yǎng)和享受為主,所以,西餐廳也要以變應(yīng)變,在工藝、烹調(diào)、配料上求變來(lái)滿(mǎn)足人們的口味,一變天地寬,這樣才能牢牢抓住消費(fèi)者,以拓展西餐廳業(yè)市場(chǎng)空間。

    C.求奇:要在求新和求變的基礎(chǔ)上求奇,同樣一個(gè)商品,變換一個(gè)新名詞就能贏得消費(fèi)者的青睞,我們應(yīng)該從國(guó)外餅干、水果等進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)的新名詞而受到啟發(fā),同時(shí),求奇,還表現(xiàn)在西餐廳結(jié)合上取長(zhǎng)補(bǔ)短,用洋西餐廳的技術(shù)改造中式西餐廳,也可以用傳統(tǒng)的中國(guó)工藝嫁接洋西餐廳,做到出奇制勝。

    D.求特:這個(gè)特,就是中國(guó)特色的特色西餐廳?;赝袊?guó)西餐廳絕大多數(shù)是“一人一把號(hào),各吹各的調(diào)”,固守一塊陣地,老死不相往來(lái),結(jié)果是誰(shuí)也做不大快上“蛋糕”,有的甚至失傳或萎縮了,因此,要盡快選擇幾個(gè)特色西餐廳,上規(guī)模,拓市場(chǎng),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,打造特色品牌,搶占名牌制高點(diǎn)。

    (3)促銷(xiāo)策略中的宣傳策略走低成本,高產(chǎn)出方式,印刷宣傳品。分宿舍發(fā)放,采用密集戰(zhàn)略,同時(shí)利用學(xué)校廣播站,宣傳欄免費(fèi)宣傳,利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象。

    西餐廳的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 篇3

    想要?jiǎng)?chuàng)業(yè),有很多方方面面的因素,為了避免創(chuàng)業(yè)失敗,所以擁有一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)是關(guān)鍵。

    一、企業(yè)理念和特征:

    隨著大學(xué)生對(duì)西方文化的日益了解和西方食品文化的不斷進(jìn)入,越來(lái)越多的.大學(xué)生對(duì)西餐產(chǎn)生了濃厚的興趣,以至于很多人尤其是大學(xué)生這個(gè)群體愈發(fā)的想接觸它,去嘗試它,所以這其中蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)資源,在大學(xué)的附近開(kāi)個(gè)西餐廳能很好的利用并開(kāi)發(fā)這個(gè)市場(chǎng),雖然可能資金有限,但還是希望能籌集資金并實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。我要開(kāi)創(chuàng)的餐廳名為樂(lè)在食中西餐廳。樂(lè)在食中西餐廳以打造優(yōu)質(zhì)的西餐文化和服務(wù)大眾為其辦業(yè)和經(jīng)營(yíng)宗旨。

    二、商機(jī)和策略:

    首先是市場(chǎng)分析:對(duì)一個(gè)學(xué)院現(xiàn)來(lái)說(shuō)應(yīng)該最低有有二萬(wàn)的師生,他們大多的消費(fèi)用于飲食方面,正因如此,飲食也是在學(xué)校創(chuàng)業(yè)首選之路。小中都美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方,偶爾去的人占了全師生大部分,其中也有小部分師生覺(jué)得現(xiàn)在學(xué)校最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境,而樂(lè)在食中西餐廳設(shè)計(jì)就是幽雅、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境,這可表明了,樂(lè)在食中西餐廳開(kāi)業(yè)后會(huì)有更受歡迎的可能性。該餐廳的宗旨以服務(wù)大眾,優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)為主,從而為廣大消費(fèi)者展現(xiàn)不一樣的西餐文化。該餐廳的經(jīng)營(yíng)采用西餐結(jié)合快餐。

    例如:可提供牛扒、豬扒、雞扒、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(lèi)等等。還可供應(yīng)美顏甜品。

    例如:姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等,最適合愛(ài)美的女大學(xué)生品嘗。在經(jīng)營(yíng)中可根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲,熱飲,點(diǎn)心、沙拉等。例如:現(xiàn)磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式風(fēng)味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤(rùn)甜品等等。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,西餐廳的初步發(fā)展中,可采用品牌策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略等來(lái)實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,不同程度降低營(yíng)銷(xiāo)成本,從而建立起堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)關(guān)系,等以后隨著西餐廳的發(fā)展,可擴(kuò)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等模式。

    三、目標(biāo)市場(chǎng)和策略:

    該餐廳主要以在學(xué)校旁邊為主,以廣大學(xué)生和老師為對(duì)象,因?yàn)閷W(xué)生和老師的時(shí)間比較緊,因此他們需要快餐,但是在休閑時(shí)他們又需要好的生活,同時(shí)學(xué)生和老師在學(xué)校的時(shí)間的消費(fèi)基本上是食品消費(fèi),所以以西餐和快餐為主的餐廳很適合在學(xué)院邊開(kāi)。要較好的經(jīng)營(yíng)就要有好的管理。在這方面店長(zhǎng)負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門(mén)工作,督促員工工作,同時(shí)接受學(xué)校的監(jiān)督,做好西餐廳與學(xué)校的交流工作,督促各部長(zhǎng)及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。綜合決策各種工作的運(yùn)行。

    代表西餐廳與學(xué)校進(jìn)行交流,向上反映員工的意見(jiàn)及要求,向下傳遞學(xué)校所要求的工作。對(duì)計(jì)劃開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)查,收集整理相關(guān)資料,制定初步的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。對(duì)西餐廳項(xiàng)目進(jìn)行分析和需求策劃,對(duì)西餐廳項(xiàng)目進(jìn)行具體的設(shè)計(jì),制定西餐廳目標(biāo)以及進(jìn)度表,建立項(xiàng)目管理系統(tǒng),負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)程控制,配合店長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行良好的控制,跟蹤分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本,管理項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)和變化,負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

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    二、求餐飲空間中西餐廳墻面原創(chuàng)設(shè)計(jì)案例

    餐廳設(shè)計(jì)中墻面的色彩和裝飾是非常重要的,很多投資人在投資餐廳裝修過(guò)程中比較花心思考慮的一個(gè)部分,因?yàn)檎w風(fēng)格和特色效果的確是靠大面積的色彩或者造型來(lái)提升才能夠更好地進(jìn)行統(tǒng)籌和傳遞。下面給大家分享一下這方面做得比較成功的案例來(lái)增加我們的知識(shí)儲(chǔ)備。

    德藝餐飲品牌設(shè)計(jì)案例分析(德藝餐飲品牌設(shè)計(jì)案例分析論文)

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    這些案例中的墻面總體上來(lái)說(shuō)是比較費(fèi)錢(qián)的,想省錢(qián)做的還好還漂亮的我這里沒(méi)有,謝謝觀看。

    三、餐飲店全案策劃怎么寫(xiě)

    第一部分:可行性分析

    1、自我評(píng)估

    2、餐廳定位

    2、盈利分析

    4、投資預(yù)算與成本細(xì)目

    第二部分:項(xiàng)目確立

    1、核心團(tuán)隊(duì)的確定與游戲規(guī)則的制定

    2、餐廳經(jīng)營(yíng)狀況分析制度的建立

    第三部分:項(xiàng)目啟動(dòng)

    1、團(tuán)隊(duì)規(guī)劃

    2、裝修與硬件配置

    3、出品

    4、品牌與文化的創(chuàng)建/打造/傳播

    第一部分:可行性分析

    1自我評(píng)估不相信“命理”的朋友,此小節(jié)可以略過(guò)!

    01如果是獨(dú)資從事餐飲業(yè)

    如果是一人投資餐飲業(yè),那么就請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的精通“命理八字”的朋友為自己贈(zèng)言幾句,確定自己是否適合從事餐飲業(yè)以及自身運(yùn)程是否處于上升階段。與此同時(shí),在選鋪面時(shí),征求風(fēng)水大師的意見(jiàn)。這絕對(duì)有利于增加成功的機(jī)率。

    02如果是多人合股從事餐飲業(yè)

    如果是多人合股從事餐飲業(yè),那么更需要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的精通“命理八字的朋友,合一合股東間的“八字”,所謂的五行中的相生相克,其實(shí)在合伙人之間往往體現(xiàn)的尤為重要。同樣的,在選鋪面時(shí),盡量征求風(fēng)水大師的意見(jiàn)。這是決定1+1〉2還是 1+1〈2的其中一個(gè)基本條件。

    2餐廳定位餐廳的定位,不是憑空想象出來(lái)的,也不是根據(jù)老板個(gè)人喜好確定的,更不是跟風(fēng)出來(lái)的。餐廳的定位,根據(jù)自身?yè)碛械馁Y源,結(jié)合餐廳當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、飲食文化、消費(fèi)習(xí)慣、主力消費(fèi)人群等綜合因素制定出來(lái)的,再通過(guò)策劃人提煉出來(lái)的。

    餐廳的定位非常關(guān)鍵,定位定準(zhǔn)了,后面所有的工作都是圍繞打造這個(gè)“定位”、推廣這個(gè)“定位”而開(kāi)展。餐廳的定位決定著成為特色餐廳、品牌餐廳的重要因素。即便在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,因?yàn)閷?shí)際情況而作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,但定位是不宜變動(dòng)的。否則,浪費(fèi)財(cái)力、物力、人力、精力,幾經(jīng)折騰,結(jié)局慘淡。

    在餐廳投資預(yù)算與成本細(xì)目,要結(jié)合以下幾個(gè)方面來(lái)預(yù)算:

    一、裝修、硬件、軟件、人員工資等,這些是非常直觀的成本;

    二、裝修、硬件、軟件折舊費(fèi)用,則是不可輕視的隱形成本;

    三、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的預(yù)留以及在盈利經(jīng)營(yíng)中預(yù)留比例(也可稱(chēng)之為發(fā)展金),以應(yīng)變餐廳長(zhǎng)期發(fā)展與突發(fā)事件的應(yīng)急需求;

    四、投資資金利息,同樣是隱形成本;

    五、活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣等費(fèi)用,必須單列出來(lái),或者按營(yíng)業(yè)額的百分之多少提取,或者定一個(gè)年度費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn),列為年度成本規(guī)劃之中。

    四、公共關(guān)系案例的問(wèn)題

    以下都是些經(jīng)典案例,希望你能喜歡

    1036——傳情五環(huán)

    廣東電臺(tái)“城市之聲”員工為臺(tái)慶五周年設(shè)計(jì)了一個(gè)方案:立足將城市之聲5 周年臺(tái)慶與申辦

    奧運(yùn)活動(dòng)相結(jié)合,通過(guò)電子傳播媒介,傳達(dá)“城市人盼奧運(yùn)”的城市之聲電臺(tái)的時(shí)代強(qiáng)音,并把這一理

    念傳遍全世界。

    圍繞“一首歌曲——五個(gè)‘1036’系列活動(dòng)”策劃主題進(jìn)行城市之聲5 周年臺(tái)慶活動(dòng)。一首歌

    曲即是以都市人熱心申奧為主題,在活動(dòng)中它將作為一條主線(xiàn)貫穿整個(gè)臺(tái)慶活動(dòng)始終。五個(gè)“1036”意

    指與主題有關(guān)的五個(gè)系列活動(dòng):1036個(gè)五歲的孩子新手畫(huà)制的圖畫(huà);1036米長(zhǎng)的都市人親筆簽名橫幅;

    1036個(gè)市民支持申奧的聲音;1036封孩子親手寄出的信;1036張錄有主題歌的CD光盤(pán),在送給1036名市

    之時(shí),傳遞城市之聲支持申奧的熱誠(chéng)?;顒?dòng)的實(shí)施與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)相結(jié)合,從而擴(kuò)大影響與傳播范圍。

    試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。

    答:此案例主要體現(xiàn)了大人傳媒的迅速發(fā)展為公共關(guān)系的產(chǎn)生提供了必要的技術(shù)與方法這一公

    共關(guān)系觀點(diǎn)。

    1 、公共關(guān)系的產(chǎn)生需要四個(gè)方面的條件,即文化心理?xiàng)l件、社會(huì)政治條件、經(jīng)濟(jì)條件和物質(zhì)

    條件,這四個(gè)條件缺一不可。而公共關(guān)系活動(dòng)就是組織與公眾之間的傳播溝通行為,傳播溝通需要媒介,

    如廣播、電視等如果沒(méi)有這些大人媒介,公共關(guān)系活動(dòng)也就無(wú)法開(kāi)展。廣東電臺(tái)“城市之聲”員工通過(guò)

    電子傳播媒介把“城市人盼奧運(yùn)”這一理念傳遍全世界,這一公共活動(dòng)恰好說(shuō)明了媒介對(duì)于公共關(guān)系活

    動(dòng)的重要性。電子技術(shù)的進(jìn)步,廣播、電視等電子傳播媒介的普及,拉近了世界的距離,使信息能夠在

    短時(shí)間內(nèi)及時(shí)向全世界傳播,從而使公關(guān)活動(dòng)的影響范圍擴(kuò)大。如果沒(méi)有電子媒介,廣東電臺(tái)的這一公

    關(guān)活動(dòng)也就不可能實(shí)施。

    2 、“城市之聲”利用電子傳播媒介,將5 周年臺(tái)慶與中國(guó)申奧活動(dòng)相結(jié)合,其著眼點(diǎn)就是向

    市民展現(xiàn)“城市之聲”作為都市有聲傳媒在申奧方面做出的努力,從而展現(xiàn)“城市之聲”獨(dú)特的魅力、

    鮮明的形象,提高廣東電臺(tái)在公眾中的形象地位,為“城市之聲”的進(jìn)一步發(fā)展拓展寬闊的道路。

    “三高”為中國(guó)申奧放歌

    2001年6 月23日晚,昔日皇家禁苑中樂(lè)聲翩翩,弦歌陣陣。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁

    城午門(mén)廣場(chǎng)聯(lián)袂演出,在“6.23國(guó)際奧林匹克日”掀起北京申奧活動(dòng)的高潮。國(guó)務(wù)院副總理李嵐清和數(shù)

    萬(wàn)熱情的中外觀眾一同觀賞了這種精彩的演出。

    當(dāng)晚三位“歌劇之王”身著黑色燕尾服,站在了紫夢(mèng)城的古老紅墻之間的舞臺(tái)上神采奕奕,他

    們演唱了近三十首膾炙人口的歌劇選段或歌曲。從卡雷拉斯的《我知道這個(gè)花園》,到多明戈的《星光

    燦爛》,到帕瓦羅蒂的《今夜無(wú)人入睡》,宏亮且有穿透力的歌聲,贏得了在場(chǎng)三萬(wàn)名觀眾的熱烈掌聲。

    昔日這里曾經(jīng)鐘鼓齊鳴,如今西方歌劇在這里繚繞;昔日皇帝曾在這里議政,如今三位西言音樂(lè)大師在

    這里縱情高歌。東方建筑的神韻與西方藝術(shù)經(jīng)典在這里得到了完美的交融,古老的紫禁城在一個(gè)充滿(mǎn)激

    情的夜晚被喚醒,改革開(kāi)放的中國(guó)以一場(chǎng)東西文化交融的音樂(lè)盛會(huì),向世界展示他們積極走向世界的寬

    闊胸懷。

    紫禁城午門(mén)廣場(chǎng),“歌劇之王”帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演繹音樂(lè)盛典,取得了空前

    的成功,音樂(lè)會(huì)電視直接可覆蓋全球110 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的33億觀眾。

    試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。

    答:1 、此案例體現(xiàn)了名流公眾在公共關(guān)系活動(dòng)中的地位和影響。名流公眾指那些對(duì)社會(huì)輿論

    和社會(huì)生活具有較大的影響力和號(hào)召力的有名望人士。世界著名三大男高音歌家就是屬于名流公眾。

    2 、組織在策劃公共關(guān)系活動(dòng)時(shí),往往借助名流的知名度擴(kuò)大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。擴(kuò)大組織

    的公眾影響力,豐滿(mǎn)組織的社會(huì)形象。在公關(guān)活動(dòng)中,組織借助于社會(huì)名流的知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)為組織的經(jīng)營(yíng)

    管理提供有益的意見(jiàn)咨詢(xún);借助于社會(huì)名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)廣結(jié)善緣;借助于社會(huì)名流的社會(huì)聲望提

    高組織的知名度。

    3 、在本案例中,世界三大男高音歌唱家在世界上擁有較高的名聲和地位,是典型的名流公眾。

    這類(lèi)公眾對(duì)傳播的作用很大,影響力很強(qiáng)。通過(guò)社會(huì)名流去影響公眾和輿論,往往具有事半功倍的效果。

    組織利用公眾的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社會(huì)心理,與社會(huì)名流建立良好關(guān)系,把本組織的名字

    與社會(huì)名流的名望聯(lián)系在一起,提高了組織在公眾以上中的位置。

    4 、世界著名三大男高音歌唱家首聚北京,為中國(guó)放歌,這是我國(guó)對(duì)外文化交流的空前創(chuàng)舉,

    大大提高了我國(guó)和中國(guó)文化在世界范圍內(nèi)的影響。

    丑陋玩具風(fēng)靡全美

    美國(guó)艾士隆公司董事長(zhǎng)布希耐有一次在效外散步,偶然看到幾個(gè)兒童在玩一只骯臟并且殿堂丑

    陋的昆蟲(chóng)而愛(ài)不釋手。布希耐突發(fā)異想:市面上銷(xiāo)售的玩具一般都是形象優(yōu)美的,假若生產(chǎn)一些丑陋玩

    具,又將如何?于是,他讓自己的公司研制一套“丑陋玩具”,并迅速推向市場(chǎng)。結(jié)果一泡打響,“丑

    陋玩具”給艾士隆公司帶來(lái)了巨大收益,并使同行們也受到了啟發(fā),于是“丑陋玩具”接踵而來(lái)。如

    “瘋球”就是一串小球上面,印上許多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗魯陋夫”,長(zhǎng)著枯黃的頭發(fā)、

    綠色的皮膚和一雙鼓脹且?guī)аz的眼睛,眨眼時(shí)發(fā)出非常難聽(tīng)的聲音。這些丑陋玩具的售價(jià)雖然超過(guò)正

    常玩具,卻一直暢銷(xiāo)不衰,而且在美國(guó)掀起了一場(chǎng)行銷(xiāo)“丑陋玩具”的熱潮。

    試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。

    答:1 、研究公眾對(duì)象的一個(gè)重要內(nèi)容就是分析公眾心理和行為,以便使傳播溝通工作具有較

    強(qiáng)的針對(duì)性和科學(xué)性。此案例就是一個(gè)組織利用公眾的求新欲望和逆反心理,成功地把自己的產(chǎn)品推向

    市場(chǎng)的公關(guān)活動(dòng)。

    2 、求新欲望是人的一種基本欲望,就是想要從自己周?chē)h(huán)境中尋求新刺激的欲望,來(lái)滿(mǎn)足自

    己的好奇心。這是人們追隨流行的心理原因之一。逆反心理指作用于個(gè)體的同類(lèi)事物,超過(guò)了個(gè)體感官

    所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗(yàn),使個(gè)體有意識(shí)地脫離習(xí)慣的思維軌道,向相反的思維方向探

    索。

    3 、布希耐就是利用人們的這兩種心理,產(chǎn)生了“丑陋玩具”的創(chuàng)意,并使艾士隆公司獲得巨

    大的經(jīng)濟(jì)利益?!俺舐婢摺敝燥L(fēng)靡全球,關(guān)鍵就在于它迎合了人們的兩種心理需求。在公共關(guān)系

    活動(dòng)中,組織也應(yīng)該充分利用公眾的求新欲望和逆反心理,采用科學(xué)的傳播方式,選用適當(dāng)?shù)膫鞑スぞ撸?

    實(shí)現(xiàn)組織和公眾之間溝通的順暢,從而使公共關(guān)系活動(dòng)的效果更圓滿(mǎn)。

    長(zhǎng)跑競(jìng)賽發(fā)生事故

    1999年6 月在春江市“陽(yáng)歌杯”全民健身周長(zhǎng)跑競(jìng)賽中,不幸多人中暑,兩人死亡。當(dāng)日上午,

    春江市驕陽(yáng)似火,天氣暴熱。9 時(shí)整,3000多名運(yùn)動(dòng)員參加了1.5 公里長(zhǎng)的群眾性長(zhǎng)跑活動(dòng)。隨后,其

    中的350 名運(yùn)動(dòng)員移師江濱路進(jìn)行長(zhǎng)跑競(jìng)賽。其中,中年男、女組和青年組賽程為8 公里,少年組為3.6

    公里。由于在烈日下激烈的奔跑,有不少運(yùn)動(dòng)員先后出現(xiàn)深度不一的中暑反應(yīng)。8 名中暑期較嚴(yán)重的運(yùn)

    動(dòng)員被迅速送往市急救醫(yī)療中心搶救。伍思聰在途中中暑摔倒,頭部被摔傷,待送達(dá)急救中心時(shí),伍思

    聰心跳已停止。奪得中年女子組競(jìng)賽第2 名的春江市第一機(jī)床廠的申桂英也因中暑不治,于次日凌晨死

    亡。

    試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。

    答:1 、此案例說(shuō)明了公共關(guān)系工作的科學(xué)性和有效性很大程度上取決于公共關(guān)系的管理和策

    劃。公共關(guān)系管理過(guò)程涉及的相關(guān)因素大致有三個(gè)系列,即環(huán)境因素系列、主體因素系列和傳播技術(shù)因

    素系列。這三種因素客觀上影響著公共關(guān)系工作的效果。

    2 、在此案例中,由企業(yè)贊助全民健身周活動(dòng),本來(lái)是一種極具傳播價(jià)值的公關(guān)活動(dòng),但是在

    長(zhǎng)跑比賽中發(fā)生了兩個(gè)死亡、多人中暑的不幸事件。這主要是由于公關(guān)活動(dòng)的主持者忽視了公共關(guān)系管

    理的環(huán)境因素所致。所謂環(huán)境因素就是對(duì)公關(guān)主體的決策和行為構(gòu)成直接或間接影響到的外界因素,其

    中包括時(shí)間和空間因素。6 月的春江市,天氣酷熱,在這種條件下,讓3000多名運(yùn)動(dòng)員參加長(zhǎng)跑比賽,

    實(shí)屬時(shí)間選擇不當(dāng)。很明顯,主持者在這次公關(guān)活動(dòng)中忽視了環(huán)境因素(時(shí)間與空間)對(duì)主體因素(參

    賽者)的影響,使本來(lái)很有意義的公關(guān)活動(dòng)變成了一個(gè)悲劇。經(jīng)新聞媒介報(bào)道后,其不利影響不堪設(shè)想。

    由此可見(jiàn),在公共關(guān)系活動(dòng)的管理過(guò)程中,環(huán)境因素系列、主體因素系列,以及傳播技術(shù)因素

    系列是不可忽視的重要因素。

    “請(qǐng)留心你家的后窗”

    20世紀(jì)50年代,好萊塢影片《后窗》曾風(fēng)靡香港,該片描寫(xiě)了一個(gè)腦部受傷的新聞?dòng)浾?,在?

    養(yǎng)傷時(shí)閑極無(wú)聊,便買(mǎi)來(lái)一架望遠(yuǎn)鏡,每日坐在屋子里從對(duì)面樓層的后窗窺視住戶(hù)的家庭隱私,從而卷

    入了一場(chǎng)謀殺案。影片上映后,香港人競(jìng)相觀看,形成了“后窗熱”。這時(shí),香港的一家生產(chǎn)百葉窗的

    企業(yè)成功地抓住了這一事件。他們?cè)趫?bào)上連續(xù)刊登題目為“請(qǐng)留心你家的后窗”的銷(xiāo)售廣告,其生意一

    下子興隆起來(lái)。

    試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。

    答:1 、此案例說(shuō)明了大眾傳播媒介在公關(guān)活動(dòng)中的重要作用??茖W(xué)調(diào)查表明:大眾傳播對(duì)某

    些議題的著重強(qiáng)調(diào)和這些議題在受傳中受重視的程度構(gòu)成強(qiáng)烈的正比關(guān)系。在案例中,企業(yè)抓住“后窗

    熱”,利用報(bào)紙連續(xù)刊登“請(qǐng)留心你家的后窗”這則廣告,就是充分利用這一原理,多次大量地報(bào)導(dǎo)這

    一事件,從而使社會(huì)中的公眾突出地議論這一話(huà)題。

    2 、當(dāng)大眾傳媒熱情介紹某個(gè)新聞事件時(shí),也就意味著這個(gè)新聞事件可能成為公眾關(guān)注的“議

    題”。同時(shí),公眾需要有人出面對(duì)復(fù)雜的信息加以整理,為他們選出那些值得關(guān)心和注意的事件。案例

    中的報(bào)紙就扮演了這一角色。它反復(fù)強(qiáng)調(diào)“后窗”這一問(wèn)題,使“后窗”成為公眾關(guān)心的問(wèn)題。 3 、在這次公關(guān)活動(dòng)中,企業(yè)通過(guò)大眾傳播媒介在社會(huì)中形成一個(gè)熱門(mén)話(huà)題,讓這個(gè)話(huà)題直接

    間接地與組織及其產(chǎn)品掛鉤,從而達(dá)到良好的傳播效果。他們借助“后窗熱”這個(gè)與自己產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度極

    高的“議題”通過(guò)報(bào)紙宣傳,輕而易舉地掀起了一個(gè)“百葉窗熱”,從中獲得了良好的市場(chǎng)效益。

    10萬(wàn)美元尋找主人!

    某公司宣傳其新型保險(xiǎn)柜的卓越功能,登出一則這樣的廣告:

    “10萬(wàn)美元尋找主人!本公司展廳保險(xiǎn)柜里存放有10萬(wàn)美元,在不弄響警報(bào)器的前提下,各路

    豪杰可用任何手段拿出享用!”

    廣告一出,轟動(dòng)全城。前往一試身手的人形形色色:有工人、學(xué)生、工程師、警察和偵探,甚

    至還有不露聲色的小偷,但都沒(méi)有人能夠得手。各大報(bào)紙連續(xù)幾天都為此事作免費(fèi)報(bào)道,影響極大。這

    家公司的保險(xiǎn)柜的聲譽(yù)隨之大增。

    試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。

    答:1 、此案例體現(xiàn)了策劃新聞事件在公共關(guān)系活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用。策劃具有新聞價(jià)值的事件

    也叫“制造新聞”或“策劃新聞”,是組織爭(zhēng)取新聞宣傳機(jī)會(huì)的一種技巧。組織通過(guò)策劃,舉辦具有新

    聞價(jià)值的事件或活動(dòng),吸引新聞界和公眾的注意力,制造新聞熱點(diǎn),爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì),以達(dá)到提高知

    名度,擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。此案例中,這家公司就策劃了“10萬(wàn)美元尋找主人”這一具有新聞價(jià)值的

    事件,達(dá)到了自己的公關(guān)目的。

    2 、此案例是一則以制造新聞獲得強(qiáng)大效應(yīng)的公關(guān)實(shí)例,新型保險(xiǎn)柜公司未出一分錢(qián)的廣告費(fèi),

    卻取得了極好的廣告效果。這就是因?yàn)樗麄兂浞诌\(yùn)用了制造新聞事件這一公關(guān)手法,引來(lái)公眾注意,向

    公眾傳遞了組織和產(chǎn)品的信息,增強(qiáng)了公眾的信任感。

    3 、使用制造新聞的關(guān)鍵是“新”,跟在別人后面,就會(huì)失去新聞價(jià)值,公眾不會(huì)產(chǎn)生新鮮感,

    也就失去興趣。因此,公關(guān)人員應(yīng)善于開(kāi)動(dòng)腦筋,充分發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力,出奇制勝,方能奏效。

    周恩來(lái)的精彩演講

    1945年,國(guó)共談判期間,周恩情為曾應(yīng)重慶“西南實(shí)業(yè)協(xié)會(huì)”的邀請(qǐng),出席他們的一次星期五

    聚餐會(huì),并準(zhǔn)備演講《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)》。在此聚餐會(huì)之前,周恩來(lái)認(rèn)真閱讀了當(dāng)時(shí)重慶的經(jīng)濟(jì)材料,并

    且叫經(jīng)濟(jì)學(xué)家許滌新同志前去匯報(bào)重慶資本家存在的問(wèn)題和思想動(dòng)態(tài),匯報(bào)資本家對(duì)于國(guó)民黨的經(jīng)濟(jì)政

    策和官僚資本的態(tài)度等等。

    在星期五聚餐會(huì)上,周恩來(lái)做了《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)》的演講。聽(tīng)報(bào)告的人極其踴躍,不僅座無(wú)虛

    席,而且在講堂的窗臺(tái)和窗外都站滿(mǎn)了人,但會(huì)場(chǎng)秩序很好,只有周恩來(lái)同聲的氣壯山河的宏亮聲音在

    震蕩著。

    試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。

    答:1 、此案例說(shuō)明了公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的演講問(wèn)題。演講是演講者就某一問(wèn)題向一定范圍的聽(tīng)

    從發(fā)表講話(huà),是公共關(guān)系工作中最常用、最普遍的一種口語(yǔ)傳播方式,是一種永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí)的公關(guān)手

    段。此案例中,周恩來(lái)就是充分運(yùn)用了演講這一公關(guān)手段。此案例中,周恩來(lái)就是充分運(yùn)用了演講這一

    公關(guān)手段,宣傳了中國(guó)共產(chǎn)黨的觀點(diǎn)和思想。

    2 、演講雖是一種言語(yǔ)的表達(dá),但是與平常的講話(huà)不同,需要較充分的準(zhǔn)備工作,包括了解聽(tīng)

    眾、熟悉主題和內(nèi)容,搜集素材和資料,準(zhǔn)備演講稿和作適當(dāng)?shù)难菥毜取3晒Φ难葜v是從準(zhǔn)備開(kāi)始的,

    要有準(zhǔn)備,首先就是要調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查的情況來(lái)確定演講的主題和內(nèi)容,搜集演講的素材,選擇合適

    的演講方式。周恩來(lái)的這次演講之所以能獲得如此巨大的成功,是與他十分認(rèn)真地對(duì)待這次演講,做了

    大量的準(zhǔn)備工作分不開(kāi)的。他在演講前下功夫去閱讀當(dāng)時(shí)重慶的經(jīng)濟(jì)資料,并且叫許滌新去匯報(bào)重慶資

    本家存在的問(wèn)題和思想動(dòng)態(tài)。這些準(zhǔn)備工作為演講的成功奠定了基礎(chǔ)。

    3 、由此可見(jiàn),要作一次成功的演講,必須要了解演講的聽(tīng)眾,對(duì)他們的社會(huì)背景、思想動(dòng)態(tài)、

    意見(jiàn)態(tài)度及行為方式等做透徹的分析研究,并以此為根據(jù)來(lái)確定自己演講的主題、內(nèi)容以及合適的演講

    方式。

    美國(guó)亨氏集團(tuán)的母親座談會(huì)

    美國(guó)亨氏集團(tuán)與我國(guó)合資在廣州建立嬰幼兒食品廠。但是,生產(chǎn)什么樣的食品來(lái)開(kāi)拓廣闊的中

    國(guó)市場(chǎng)呢?籌建食品廠的初期,亨氏集團(tuán)做了大量調(diào)查工作,多次召開(kāi)“母親座談會(huì)”,充分吸取公眾

    的意見(jiàn),廣泛了解消費(fèi)者的需求,征求母親對(duì)嬰兒產(chǎn)品的建議,摸清各類(lèi)食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。之

    后進(jìn)行綜合比較,分析研究,根據(jù)母親們提出的意見(jiàn),試制了些樣品,免費(fèi)提供給一些托幼單位試用;

    收集征求社會(huì)各界對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、要求,相應(yīng)地調(diào)整原料配比,他們還針對(duì)中國(guó)兒童食物缺少微量元素、

    造成兒童營(yíng)養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀,在食品中加進(jìn)一定量的微量元素,如鋅、鈣和鐵等,食品

    西方更趨合理,使產(chǎn)品具有極大的吸引力,普遍地受到中國(guó)母親的青睞。于是,亨氏嬰兒營(yíng)養(yǎng)米粉等系

    列產(chǎn)品迅速走進(jìn)千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)家庭。

    試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。

    答:1 、此案例說(shuō)明了企業(yè)公共關(guān)系中產(chǎn)品定位的問(wèn)題。產(chǎn)品定位就是在潛在消費(fèi)者的心目中

    為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)特定的位置,這個(gè)位置只為自己的產(chǎn)品獨(dú)占而其他同類(lèi)產(chǎn)品則不能擁有。產(chǎn)品定

    位的客觀依據(jù)有:關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究;傳播媒體的調(diào)查研究;流通領(lǐng)域情況的

    調(diào)查研究。

    2 、本案例側(cè)重的是對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查研究,通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者

    群。亨氏集團(tuán)多次召開(kāi)“母親座談會(huì)”,充分聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)書(shū),廣泛了解消費(fèi)者的需求,征求線(xiàn)裝對(duì)

    嬰兒產(chǎn)品的建議,摸清了各類(lèi)食品對(duì)嬰兒哺養(yǎng)的利弊,得到產(chǎn)品定位的信息,從而一舉成功。

    3 、此案例說(shuō)明,企業(yè)一定要重視對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查研究,搞清消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求趨勢(shì),為自

    己的產(chǎn)品定位找到科學(xué)的依據(jù),這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)。

    假如我是廣州市長(zhǎng)

    廣州市委、市政府先后舉辦過(guò)直接為市長(zhǎng)作參謀的“假如我是廣州市長(zhǎng)”征文活動(dòng)(后定名為

    “市長(zhǎng)參謀活動(dòng)”),為政府職能部門(mén)出謀獻(xiàn)策的“房改方案千家談”、“菜籃子工程千家談”等“千

    家談系列活動(dòng)”,討論廣州市風(fēng)和廣州人精神的“羊城新風(fēng)傳萬(wàn)家”和“羊城居委新形象”等大型公眾

    活動(dòng)等等,運(yùn)用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒介,動(dòng)員了成千上萬(wàn)的市民參政議政,各抒已見(jiàn),都收到

    了良好的社會(huì)效果,提高了政府對(duì)市民的凝聚力。

    試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。

    答:1 、此案例反映了政府公共關(guān)系中拓寬社會(huì)溝通渠道,吸引公眾參政議政的問(wèn)題。政府公

    共關(guān)系工作要盡可能爭(zhēng)取公眾的了解,這就需要加強(qiáng)政府自身的傳播工作,提高政府的透明度,滿(mǎn)足公

    眾的知情權(quán)。各種大眾傳播媒介為社會(huì)溝通提供了廣泛的參與方式,圍繞公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題動(dòng)員公眾

    獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,集思廣益,這也是政府公共關(guān)系的一種形式。

    2 、廣州市委、市政府通過(guò)舉辦“假如我是廣州市長(zhǎng)”征文活動(dòng),動(dòng)員成千上萬(wàn)的市民參政議

    政,收到了良好的社會(huì)效果,這充分說(shuō)明了政府與公眾雙向溝通的重要性,說(shuō)明了公眾議政活動(dòng)在政府

    公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。因此,在開(kāi)展政府公共關(guān)系活動(dòng)時(shí),應(yīng)積極開(kāi)開(kāi)拓公眾參與性強(qiáng)的社會(huì)溝通渠

    道,讓公眾的意見(jiàn)能夠充分地表達(dá)出來(lái),為政府制定政策提供依據(jù)。開(kāi)拓公眾參與性強(qiáng)的社會(huì)溝通渠道,

    還有利于形成生動(dòng)活潑、穩(wěn)定和諧的政治局面與社會(huì)秩序。由此可見(jiàn),政府公共關(guān)系工作就應(yīng)該發(fā)展一

    系列公眾議政參政的社會(huì)渠道。

    案例分析:

    20世紀(jì)80年代,天津市政建設(shè)跟不上,人民群眾生活存在許多實(shí)際困難,“坐車(chē)沒(méi)有走路快,

    自來(lái)水腌咸菜,臨建拆得沒(méi)有搭得快”,群眾意見(jiàn)很大。市政府決心為群眾辦實(shí)事,一件一件地解決落

    實(shí),說(shuō)到做到,樣樣兌現(xiàn)。1983年,首先為市民辦了10件實(shí)事,從1984年開(kāi)始每年堅(jiān)持為城鄉(xiāng)人民辦20

    年實(shí)事,到1989年已辦了130 件。如新建、改建了3000萬(wàn)平方米的住宅,等于解放以來(lái)前30年建房總數(shù)

    的3 倍,使一半以上的家庭改善了居住條件和居住環(huán)境;花兩年時(shí)間完成了的民用氣化工程,使民用炊

    事煤氣化的普及率高居全國(guó)之冠;花一年零四個(gè)月,完成了震驚中外的引灤入津工程,一掃天津人喝咸

    水的歷史;新鋪城市道路2137公里,建起由10來(lái)座立交橋和中環(huán)線(xiàn)外環(huán)線(xiàn)構(gòu)成的“三環(huán)十四射”的城交

    道路網(wǎng)絡(luò)等等。廣大人民群眾對(duì)市政府、市領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意程度達(dá)92% ~99.4% ,形成了心齊氣順、政通人

    和的社會(huì)政治局面。

    試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。

    答:1 、此案例體現(xiàn)了完善公共行政服務(wù),樹(shù)立政府良好形象的政府公共關(guān)系思想。政府公共

    關(guān)系的主要目標(biāo)是提高政府的威信和美譽(yù)度,提高其吸引力、凝聚力和號(hào)召力,增進(jìn)人民群眾對(duì)政府的

    信心和好感,樹(shù)立政府的良好形象。政府要樹(shù)立良好形象。政府要樹(shù)立良好列,就必須多辦實(shí)事,取信

    于民,把為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到具體工作中。

    2 、天津市在實(shí)際工作中,將公眾最關(guān)切、意見(jiàn)最大最迫切需要解決的問(wèn)題作為辦實(shí)事的重點(diǎn),

    限期解決,得到人民的一致?lián)碜o(hù)和支持。天津市為人民辦的這些實(shí)事,也是政府公共關(guān)系活動(dòng)的一部分。

    政府通過(guò)為人民辦實(shí)事,加強(qiáng)了與人民的雙向溝通,促進(jìn)了人民對(duì)政府的了解、理解和信任,爭(zhēng)取到人

    民的擁護(hù)、支持與合作,樹(shù)立了良好的政府形象。

    3 、由此可見(jiàn),“全心全意為人民服務(wù)”是政府公共關(guān)系的宗旨。廣大人民群眾的實(shí)際利益是

    政府的最高利益。政府只有勤政為民,多為群眾辦實(shí)事、辦好事,才能得到群眾真心實(shí)意的擁護(hù)。

    案例分析:

    某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。

    于是,他與企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同事研究后給其一個(gè)答復(fù),但此后便沒(méi)了下文。無(wú)奈,律師

    將有質(zhì)量問(wèn)題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響到的報(bào)社,將情況反映給記者。該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行

    現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)。記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到了放多違反國(guó)家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記

    者所拍資料,不成后,將記者扣留。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下,記者們?cè)诒焕? 個(gè)多小時(shí)后得以安全返

    回。事后,該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該企業(yè)的問(wèn)題,以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、

    經(jīng)歷公諸于眾,企業(yè)經(jīng)營(yíng)一時(shí)陷入困境。

    問(wèn):該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的原因是什么?如果你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人,你如何處理此事?

    答:1 、該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的根本原因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為不當(dāng),導(dǎo)致所生產(chǎn)的食品違反國(guó)家的

    有關(guān)規(guī)定,引起消費(fèi)者不滿(mǎn)。直接原因則在于企業(yè)沒(méi)有很好地處理消費(fèi)者的質(zhì)量投訴,導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)。

    更嚴(yán)重的是對(duì)前來(lái)采訪(fǎng)的記者采取了非法的手段,加重了危機(jī)程度,從而使企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困境。

    2 、如果我是企業(yè)負(fù)責(zé)人,首先,我將要求企業(yè)中負(fù)責(zé)處理此類(lèi)事情的人員認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的

    質(zhì)量投訴,與消費(fèi)者協(xié)商,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和消費(fèi)者意愿,救得問(wèn)題的妥善解決,以防止事態(tài)的擴(kuò)大。

    在此過(guò)程中,如有記者前來(lái)采訪(fǎng),在尊重記者的采訪(fǎng)權(quán)的前提下,力爭(zhēng)客觀地表達(dá)企業(yè)對(duì)問(wèn)題的處理意

    見(jiàn),以及企業(yè)的整改措施,求得媒體的客觀報(bào)導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上,查找企業(yè)管理中的漏洞,嚴(yán)格企業(yè)管理,

    杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再度發(fā)生,從根本上杜絕危機(jī)源。

    案例分析:

    “H ”牌壓力鍋、“M ”牌壓力鍋是市場(chǎng)上銷(xiāo)路較好的兩大品牌。在競(jìng)爭(zhēng)中,“H ”牌壓力鍋

    派人買(mǎi)了3 個(gè)“M ”牌壓力鍋并引爆之,在社會(huì)上造“M ”牌壓力鍋質(zhì)量不過(guò)關(guān)的輿論,結(jié)果使“M ”

    牌壓力鍋廠損失巨大,客戶(hù)紛紛退貨,產(chǎn)品大量滯銷(xiāo)。

    問(wèn):1 、H 牌壓力鍋廠的行為是否正當(dāng)?為什么?

    2 、M 牌壓力鍋廠應(yīng)采取何種應(yīng)對(duì)措施?

    答:1 、H 牌壓力鍋廠的行為不當(dāng)。H 牌壓力鍋廠采用不正當(dāng)手段,對(duì)M 牌壓力鍋廠的產(chǎn)品作

    了引人誤解的虛假宣傳,損害了M 牌壓力廠的利益,這屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

    2 、M 牌壓力鍋廠面對(duì)的危機(jī)是由于外來(lái)的故意行為造成的。危機(jī)的根本點(diǎn),就是公眾對(duì)M 牌

    的產(chǎn)品質(zhì)量不再信任,M 牌壓力鍋廠在公眾心目中的形象受到了損害。因此,M 牌壓力鍋廠的應(yīng)對(duì)措施,

    除了采取適當(dāng)?shù)氖侄伪Wo(hù)自己的利益,反抗那些侵害自己利益的行為外,還應(yīng)通過(guò)公關(guān)手段,提高自身

    的形象,讓自己的產(chǎn)品重新重到公眾的信任。事件發(fā)生后,公共關(guān)系人員應(yīng)迅速同有關(guān)職能部門(mén),及時(shí)

    調(diào)查分析,迅速了解事件全貌,判明危機(jī)事件的性質(zhì)與來(lái)源,認(rèn)真聽(tīng)取公眾意見(jiàn),選用恰當(dāng)?shù)姆绞健⒎?

    法,恢復(fù)、發(fā)展企業(yè)的形象。針對(duì)不同公眾確立相應(yīng)的對(duì)策,制定消除事件影響的公共關(guān)系方案,及時(shí)

    采取措施消除危機(jī)。針對(duì)這一事件,M 牌壓力鍋廠應(yīng)果斷采取措施,有效制止事態(tài)擴(kuò)大。

    ①應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查,掌握H 牌壓力鍋廠不當(dāng)行為的資料,用法律手段維護(hù)自己的利益和

    聲譽(yù)。同時(shí),迅速利用各種傳播媒介等有效手段及時(shí)向公眾說(shuō)明事實(shí)真相。

    ②成立處理問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),制訂處理公共關(guān)系危機(jī)的基本方針對(duì)策。

    ③通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)的形式,毫無(wú)保留地公開(kāi)事件的真相,公開(kāi)表明自己的態(tài)度和處理原則。 ④利用各種媒體,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行深入宣傳,并采取有效手段,恢復(fù)產(chǎn)品在公眾心目中的地位。

    ⑤發(fā)表反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)宣言,爭(zhēng)取公眾的同情和理解,呼吁社會(huì)打擊這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

    ⑥通過(guò)媒體,追蹤報(bào)道對(duì)H 牌壓力鍋廠的處理過(guò)程,讓公眾徹底明白事件的真相,恢復(fù)企業(yè)在

    公眾中的形象。

    以上就是關(guān)于德藝餐飲品牌設(shè)計(jì)案例分析相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún),客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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