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跨境電商售后服務(wù)策略（跨境電商售后服務(wù)策略有哪些）

發(fā)布時間：2023-04-13 15:06:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 69

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本文目錄:

1、跨境電商多平臺運營？跨境電商平臺運營策略？
2、如何從零開始做跨境電商
3、目前中國跨境電商主要是用哪幾種進口模式，有什么區(qū)別
4、作業(yè):選擇跨境電商物流方式的策略有哪些?沒有任務(wù)詳情

跨境電商售后服務(wù)策略（跨境電商售后服務(wù)策略有哪些）

一、跨境電商多平臺運營？跨境電商平臺運營策略？

優(yōu)點其實挺明顯的，多個平臺就是多條渠道。如果你在一個平臺上已經(jīng)做穩(wěn)了，想要加大出單量，上其他平臺相當(dāng)于開了一個分店。

但是需要考慮的弊端也有，比如說，你可能還沒有熟悉一個渠道的運作方式或了解一個地區(qū)的消費者，就把精力投入到其他分銷平臺，到頭來一個平臺都做不好。

如果你已經(jīng)做穩(wěn)了一個渠道，那在選其他平臺的時候，就要注意分析新增一個平臺，給你帶來的額外成本是什么，是否在你的運營能力范圍之內(nèi)。

比如你已經(jīng)是歐洲的賣家，開始考慮多個平臺做分銷，有很多選擇，舉個例子，法國樂天，就是一個分銷成本相對較低的平臺。沒有保證金，也不需要入庫囤貨，真的就是一個分銷渠道，你從原先的倉庫發(fā)貨即可。再比如CD，保證金成本首先就是一大筆。了解清楚再邁步。

最后就是，并不是所有的平臺都適合你的品類。有的平臺是專營某些品類的，在它所擅長的領(lǐng)域的品類出貨很猛，但和平臺風(fēng)格不匹配的品類就鮮有人跡。所以還需要弄清平臺是否有品類偏向。

二、如何從零開始做跨境電商

跨境電商三步走，一選品，二入駐，三運營

第一，看選品，手上有貨不得方

選品方法眾說紛紜，難成一家，分享給大家一些選爆款的雷區(qū)，避開它：、

1. 不參考數(shù)據(jù)分析軟件，憑自己主觀偏好

很多朋友選品過于相信自己的感覺，這樣子是不合理的，我們選品要借助大數(shù)據(jù)，這樣子得到的信息才是最完善具體的。

2. 不參考數(shù)據(jù)分析軟件，憑自己主觀偏好

一些選品平臺數(shù)據(jù)具有滯后性，現(xiàn)在賣的火，等你去賣的時候，可能就不火了。我們需要有提前預(yù)判的能力，避免后入場成為接盤俠。

3. 不侵權(quán)

侵權(quán)是條紅線，碰不得，特別是做大做強之后，被起訴，要被罰的很慘。涉及外觀專利等侵權(quán)產(chǎn)品，如果拿不到授權(quán)，那就不賣。

4. 不要用中國人的習(xí)慣和偏好判斷老外的偏好、審美差異

國人的選品思路和習(xí)慣和老外還是不太一樣的，比如說上次疫情大家就想不通為什么老外會去搶購衛(wèi)生紙。老外也想不通，國人為什么搶購大米面粉。

第二，找平臺入駐，嘴上談兵都是虛的，實操才是硬道理

1、B2B，代表性企業(yè)有敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、

2、B2C，代表性企業(yè)有速賣通、亞馬遜、聽客跨境（銷量補充平臺）

3、C2C，代表性企業(yè)有eBay。

4、國際銀行收款，CBi銀行

第三，看運營

掌握基本運營技能：

1、打造優(yōu)秀的Listing撰寫技能

2、平臺運營的技能

3、物流配送管理技能

4、客戶運營

電商的一個重要環(huán)節(jié)就是客戶服務(wù)，只有處理好跟客戶的溝通的細節(jié)，才能給顧客更好的購物體驗，從而帶來銷售量的增長。優(yōu)秀的運營人才能夠利用listing、Q&A、評論、郵件等不同渠道，在售前與售后與客戶進行及時適當(dāng)?shù)臏贤ǎ嵘放坪酶卸?，讓客戶在購買產(chǎn)品后樂于推薦給更多的消費者。

三、目前中國跨境電商主要是用哪幾種進口模式，有什么區(qū)別

快遞形式和貨運形式。

四、作業(yè):選擇跨境電商物流方式的策略有哪些?沒有任務(wù)詳情

目前，跨境出口物流模式基本有三種：

第一種跨境電子商務(wù)物流策略是通過中國倉庫或中國跨境物流直接從中國出口單件商品

常見的跨境電商物流策略是什么？這種方法似乎是成本最低的，特別適合跨境新人的運營模式。然而，這種模式有一個很大的痛點。國際跨境物流成本最高，及時性差，損失和損害時有發(fā)生。

第二類跨境電商物流策略是海外倉儲模式：

常見的跨境電商物流策略是什么？它是把貨物提前送到海外倉庫?？蛻粝聠魏螅浳飳暮Ｍ鈧}庫直接發(fā)送給客戶。這樣，物流成本最低，時效性最高。但是，總體成本很高，資金周轉(zhuǎn)比較慢，資金壓力也比較大。我認(rèn)為海外倉儲模式是未來的主流。

第三種跨境電子商務(wù)物流戰(zhàn)略是亞馬遜的FBA模式：

常見的跨境電商物流策略是什么？亞馬遜指定的倉庫由他們送貨。這當(dāng)然是最好的客戶體驗，但成本也相對較高。Express Express還提供類似的跨境倉儲和快遞服務(wù)。

對于這三種跨境電商物流策略，剛進入跨境電商的新人應(yīng)根據(jù)自身特點靈活、合理地操作和運用。建議他們結(jié)合業(yè)務(wù)，從中國的倉庫運出一些，通過深圳的代理商選擇可靠的海外倉庫

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