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電子商務(wù)商業(yè)模式的八大要素（電子商務(wù)商業(yè)模式的八大要素包括）

發(fā)布時間：2023-04-13 16:33:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 66

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電子商務(wù)商業(yè)模式的八大要素的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、請教商業(yè)模式的8要素理論，9要素理論概論，具體分析？
2、商業(yè)模式的九大要素是什么簡要概述
3、電子商務(wù)企業(yè)的七大核心要素是哪些
4、如何進(jìn)行電子商務(wù)的商業(yè)模式分析

電子商務(wù)商業(yè)模式的八大要素（電子商務(wù)商業(yè)模式的八大要素包括）

一、請教商業(yè)模式的8要素理論，9要素理論概論，具體分析？

詳細(xì)解釋

要理解什么是商業(yè)模式創(chuàng)新，首先需要知道什么是商業(yè)模式。雖然最初對商業(yè)模式的含義有爭議，但到2000年前后，人們逐步形成共識，認(rèn)為商業(yè)模式概念的核心是價值創(chuàng)造。商業(yè)模式，是指企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價值鏈或價值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)、并獲取利潤的，通俗地說，就是企業(yè)如何賺錢的（Timmer，1998；Linder等，2000；Rapper, 2001）。商業(yè)模式是一個系統(tǒng)，由不同組成部分、各部分間連接關(guān)系、及其系統(tǒng)的“動力機(jī)制”三方面所組成（Afuah等，2005）。商業(yè)模式的各組成部分，即其構(gòu)成要素，如下表所示，大體有9個，可歸為5類。有些要素間密切關(guān)系，如核心能力和成本是企業(yè)內(nèi)部價值鏈的結(jié)果或體現(xiàn)，客戶關(guān)系依賴所提供產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)及提供渠道。每個要素還以更為具體的若干維度表現(xiàn)出來，如市場類的目標(biāo)客戶要素，從覆蓋地理范圍看，可以是當(dāng)?shù)?、區(qū)域、全國或者國際；從主體類型看，可以是政府、企業(yè)組織或者一般個體消費(fèi)者；或者是根據(jù)年齡、性別、收入、甚至生活方式劃分的一般大眾市場或細(xì)分市場等等。商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。新引入的商業(yè)模式，既可能在構(gòu)成要素方面不同于已有商業(yè)模式，也可能在要素間關(guān)系或者動力機(jī)制方面不同于已有商業(yè)模式。

商業(yè)模式9個構(gòu)成要素

協(xié)作網(wǎng)絡(luò)：（價值提供中與其他公司合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）

l 合作網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)部基礎(chǔ)：（提供價值的資源與活動安排）

l 企業(yè)內(nèi)部價值鏈

l 核心能力

成本產(chǎn)品：（價值的形態(tài)）

l 產(chǎn)品或服務(wù)

l 渠道

l 客戶關(guān)系收益：（價值實(shí)現(xiàn)的途徑）

l 收益方式市場：（為誰創(chuàng)造價值）

l 目標(biāo)客戶

二、商業(yè)模式的九大要素是什么簡要概述

Alexander Osterwalder和Yves Pigneur認(rèn)為，商業(yè)模式包含9種必備要素：

（1）價值主張。即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)能向消費(fèi)者提供何種價值。表現(xiàn)為：標(biāo)準(zhǔn)化/個性化的產(chǎn)品/服務(wù)/解決方案、寬/窄的產(chǎn)品范圍。

（2）客戶細(xì)分。即公司經(jīng)過市場劃分后所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。表現(xiàn)為：本地區(qū)/全國/國際、政府/企業(yè)/個體消費(fèi)者、一般大眾/多部門/細(xì)分市場。（3）分銷渠道。描繪公司用來接觸、將價值傳遞為目標(biāo)客戶的各種途徑。表現(xiàn)為：直接/間接，單一/多渠道。

（4）客戶關(guān)系。闡明公司與其客戶之間所建立的聯(lián)系，主要是信息溝通反饋。表現(xiàn)為：交易型/關(guān)系型、直接關(guān)系/間接關(guān)系。

（5）收入來源（或收益方式）。描述公司通過各種收入流來創(chuàng)造財務(wù)的途徑。表現(xiàn)為：固定/靈活的價格、高/中/低利潤率、高/中/低銷售量、單一/多個/靈活渠道。

（6）核心資源及能力。概述公司實(shí)施其商業(yè)模式所需要的資源和能力。表現(xiàn)為：技術(shù)/專利、品牌/成本/質(zhì)量優(yōu)勢。

（7）關(guān)鍵業(yè)務(wù)（或企業(yè)內(nèi)部價值鏈）。描述業(yè)務(wù)流程的安排和資源的配置。表現(xiàn)為：標(biāo)準(zhǔn)化/柔性生產(chǎn)系統(tǒng)、強(qiáng)/弱的研發(fā)部門、高/低效供應(yīng)鏈管理。

（8）重要伙伴。即公司同其他公司為有效提供價值而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。表現(xiàn)為：上下游伙伴、競爭/互補(bǔ)關(guān)系、聯(lián)盟/非聯(lián)盟。

（9）成本結(jié)構(gòu)。即運(yùn)用某一商業(yè)模式的貨幣描述。表現(xiàn)為：固定/流動成本比例、高/低經(jīng)營杠桿。

三、電子商務(wù)企業(yè)的七大核心要素是哪些

電子商務(wù)企業(yè)的七大核心要素是哪些

電子商務(wù)企業(yè)的七大核心要素如下：

網(wǎng)絡(luò)；
用戶；
認(rèn)證中心；
物流配送；
網(wǎng)上銀行；
商家；
客服售后等。

影響電子商務(wù)企業(yè)生存的核心要素有哪些

影響電商網(wǎng)站的核心要素和傳統(tǒng)企業(yè)大部分相同：

1、現(xiàn)金流（無論那種商業(yè)模式、現(xiàn)金流的多少對于電商在人力、物流、供應(yīng)鏈上會體現(xiàn)明顯

2、盈利模式（如何賺錢、什么時候賺是你形成自身供血的保障）

3、網(wǎng)站定位（不清晰的人群、商品、市場定位會讓公司舉步維艱）

4、供應(yīng)商關(guān)系（電商和傳統(tǒng)零售一樣，注重供應(yīng)鏈關(guān)系的管控）

電子商務(wù)企業(yè)的特征有哪些？

電子商務(wù)具有如下基本特征：

普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和 *** 帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。
方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。
整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。
安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。
協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。
集成性：電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線，對商務(wù)活動的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時也對參加商務(wù)活動的商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成。高度的集成性使電子商務(wù)進(jìn)一步提高了效率。

電子商務(wù)企業(yè)就是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動。企業(yè)電子商務(wù)不僅是指基于因特網(wǎng)上的交易活動，而且是指所有利用電子信息技術(shù)（IT）來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機(jī)會的商業(yè)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運(yùn)、電子支付等一系列的貿(mào)易活動。

淺談小型電子商務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理，論文核心

第一，進(jìn)一步考查和驗(yàn)證畢業(yè)論文作者對所著論文的認(rèn)識程度和當(dāng)場論證論題的能力是高等學(xué)校組織畢業(yè)論文答辯的目的之一。一般說來，從學(xué)員所提交的論文中，已能大致反映出各個學(xué)員對自己所寫論文的認(rèn)識程度和論證論題的能力。但由于種種原因，有些問題沒有充分展開細(xì)說，有的可能是限于全局結(jié)構(gòu)不便展開，有的可能是受篇幅所限不能展開，有的可能是作者認(rèn)為這個問題不重要或者以為沒有必要展開詳細(xì)說明的；有的很可能是作者深不下去或者說不清楚而故意回避了的薄弱環(huán)節(jié)，有的還可能是作者自己根本就沒有認(rèn)識到的不足之處等等。通過對這些問題的提問和答辯就可以進(jìn)一步弄清作者是由于哪種情況而沒有展開深入分析的，從而了解學(xué)員對自己所寫的論文的認(rèn)識程度、理解深度和當(dāng)場論證論題的能力。

第二，進(jìn)一步考察畢業(yè)論文作者對專業(yè)知識掌握的深度和廣度是組織畢業(yè)論文答辯所要達(dá)到的目的之二。通過論文，雖然也可以看出學(xué)員已掌握知識面的深度和廣度。但是，撰寫畢業(yè)論文的主要目的不是考查學(xué)員掌握知識的深廣度，而是考查學(xué)員綜合運(yùn)用所學(xué)知識獨(dú)立地分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)和鍛煉進(jìn)行科學(xué)研究的能力。學(xué)員在寫作論文中所運(yùn)用的知識有的已確實(shí)掌握，能融會貫通的運(yùn)用；有的可能是一知半解，并沒有轉(zhuǎn)化為自己的知識；還有的可能是從別人的文章中生搬硬套過來，其基本涵義都沒搞清楚。在答辯會上，答辯小組成員把論文中有闡述不清楚、不祥細(xì)、不完備、不確切、不完善之處提出來，讓作者當(dāng)場作出回答，從而就可以檢查出作者對所論述的問題是否有深廣的知識基礎(chǔ)、創(chuàng)造性見解和充分扎實(shí)的理由。

第三，審查畢業(yè)論文是否學(xué)員獨(dú)立完成即檢驗(yàn)畢業(yè)論文的真實(shí)性是進(jìn)行畢業(yè)論文答辯的目的之三。撰寫畢業(yè)論文，要求學(xué)員在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成，但它不像考試、考查那樣，在老師嚴(yán)格監(jiān)視下完成，而是在一個較長的時期(一般為一個學(xué)期)內(nèi)完成，難免會有少數(shù)不自覺的學(xué)生會投機(jī)取巧，采取各種手段作弊。尤其是像電大、函大等開放性大學(xué)，學(xué)員面廣、量大、人多、組織松散、素質(zhì)參差不齊，很難消除捉刀代筆、抄襲剽竊等不正之風(fēng)的出現(xiàn)。指導(dǎo)教師固然要嚴(yán)格把關(guān)，可是在一個教師要指導(dǎo)多個學(xué)員的不同題目，不同范圍論文的情況下對作假舞弊，很難做到?jīng)]有疏漏。而答辯小組或答辯委員會有三名以上教師組成，鑒別論文真的能力就更強(qiáng)些，而且在答辯會上還可通過提問與答辯來暴露作弊者，從而保證畢業(yè)論文的質(zhì)量。

電子商務(wù)項(xiàng)目方案三個核心要素是什么

電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。目的是培養(yǎng)系統(tǒng)掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識和基本技能，熟悉各類電子商務(wù)活動的基本業(yè)務(wù)流程，能熟練運(yùn)用電子商務(wù)技能和現(xiàn)代信息技術(shù)從事電子商務(wù)活動、電子商務(wù)網(wǎng)站及系統(tǒng)建設(shè)和安全維護(hù)工作、電子商務(wù)管理業(yè)務(wù)的高級應(yīng)用型技術(shù)人才?；竞喗?/p>

電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡稱EC。通俗的說電子商務(wù)，電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動，當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商及其合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的活動就是電子商務(wù)。融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才。

折疊專業(yè)方向

電子商務(wù)專業(yè)有六個專業(yè)方向:網(wǎng)站設(shè)計(jì)與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營銷編輯方向、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品規(guī)劃方向、企業(yè)信息化、個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及銀行卡的研發(fā)方向。電子商務(wù)專業(yè)在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)，還有一些院校會把課程重點(diǎn)放在商務(wù)模式上面，這些主要體現(xiàn)在這個專業(yè)所在的院系，有的在管理學(xué)院，有的會在信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，有的會在軟件學(xué)院，在這樣各個院校培養(yǎng)出來的學(xué)生的專長也會有一定的區(qū)別。

就業(yè)方向

專業(yè)畢業(yè)后，可從事銀行的后臺運(yùn)作（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作）、企事電子商務(wù)就業(yè)業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營銷（含國際貿(mào)易）、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動的策劃與運(yùn)作、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作以及在各級學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)等工作。專科學(xué)生,還可以在呼叫中心從事電話營銷、電子商務(wù)助理等文職的工作。一般的年薪在15W左右還是比較不錯的，值得推薦。

電子商務(wù)項(xiàng)目方案五個核心要素是什么？

電子商務(wù)項(xiàng)目方案五個核心要素是；

1.產(chǎn)品核心；

2.店鋪設(shè)計(jì)；

3.推廣營銷；

4.服務(wù)、物流；

5.客戶粘性與忠誠度；

eBay卜凱軍：電子商務(wù)網(wǎng)站核心要素是什么？

eBay是目前全球最大的電子商務(wù)平臺。在加入eBay之前，卜凱軍先生曾作為合伙人之一創(chuàng)建了一家名為YeePay的網(wǎng)上支付公司，該公司目前已成為中國互聯(lián)網(wǎng)主要的網(wǎng)上支付公司之一。卜凱軍先生擁有超過10年的信息產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知名人士，受邀于多家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任戰(zhàn)略與投資顧問。他還創(chuàng)建了中國最大的TMT產(chǎn)業(yè)交流平臺－中國TMT國際商會。電子商務(wù)網(wǎng)站獲得發(fā)展的核心要素是什么？是支付？誠信？還是其他？為什么？eBay＆PayPal中國商務(wù)總監(jiān)卜凱軍：電子商務(wù)網(wǎng)站獲得發(fā)展要素有很多。我們研究電子商務(wù)網(wǎng)站時常說，做一個電子商務(wù)網(wǎng)站容易，做好一個電子商務(wù)網(wǎng)站難。為什么做好一個電子商務(wù)網(wǎng)站這么難呢？最核心的要素有四點(diǎn)。商業(yè)模式本身、網(wǎng)站推廣能力、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、以及網(wǎng)站資金實(shí)力。首先，商業(yè)模式本身是第一位的。商業(yè)模式并非生來平等。比較一下B2C平臺和C2C平臺，其各自的商業(yè)模式?jīng)Q定了網(wǎng)站獲得發(fā)展的能力和時間點(diǎn)不同。相對而言，C2C平臺更容易在早中期獲得發(fā)展，長期發(fā)展是難點(diǎn)，而B2C平臺在早中期發(fā)展是難點(diǎn)，長期發(fā)展的潛力不容忽視。其次，網(wǎng)站的推廣能力非常重要。電子商務(wù)網(wǎng)站對網(wǎng)站推廣能力的要求恐怕是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)區(qū)別與傳統(tǒng)行業(yè)的一大特點(diǎn)。打個比方，如果我們在一個繁華的購物街區(qū)開了一家實(shí)體的手機(jī)店鋪，剩下的事情幾乎就是等客上門了。而電子商務(wù)網(wǎng)站恰恰不同，沒有流量儲備的網(wǎng)站，又不會或者不做網(wǎng)站推廣，那么該網(wǎng)站的命運(yùn)恐怕很容易預(yù)見了?；谶@一點(diǎn)，大家就不難理解為什么當(dāng)百度宣布進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域時能夠引起業(yè)界巨大的震動。由于有流量導(dǎo)入優(yōu)勢，百度電子商務(wù)的潛力是十分巨大的。還需要點(diǎn)明的一點(diǎn)是，網(wǎng)站的推廣能力是多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)和個人涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的最大知識和能力瓶頸。至于網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，我將其放在了第三個要素的位置。一定會有人疑惑，產(chǎn)品和服務(wù)才應(yīng)該是一個企業(yè)最根本的競爭力，為什么不是第一、二位的呢？這個疑問是完全正確的！但是將網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)放在第三的位置也正是基于企業(yè)生存和發(fā)展相結(jié)合而綜合考慮的結(jié)果。我曾經(jīng)考察過國內(nèi)近千家電子商務(wù)網(wǎng)站，其中一個有意思的發(fā)現(xiàn)就是，網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)并不完全決定網(wǎng)站的發(fā)展?？焖俚捻撁娲蜷_、流暢的購物流程（包括信息、支付、物流等）、良好的客戶服務(wù)是基本必須的，勿需多言。相反，過于強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)對于電子商務(wù)的中早期發(fā)展有負(fù)面影響。舉一個最近的例子，香港上市的七星電視購物目前計(jì)劃大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)。他們的董事長倪新光先生請我給他們的網(wǎng)站一些建議，并向我展示了其投資上千萬開發(fā)出的視頻購物技術(shù)。從用戶體驗(yàn)的角度講，視頻購物不可不謂超前。但是，如果不首先實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣上的突破，網(wǎng)站的盈利能力就是一個大問題。對于這一點(diǎn)，倪總深有感觸和表示認(rèn)同。最后，如果有足夠的資金支持，對于電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展會起到積極的作用。由于國內(nèi)的電子商務(wù)市場尚處于初期階段，市場規(guī)模決定了企業(yè)的盈利能力不是很大。有不少電子商務(wù)網(wǎng)站雖然具備了我所講的前三個要素，但受到資金實(shí)力的限制，不能在短時間內(nèi)迅速進(jìn)行硬軟件升級、擴(kuò)大市場占有率、提高品牌知名度，因而痛失市場先機(jī)。相反，一些收到資金支持的企業(yè)，有不少從眾多的競爭者中提前脫穎而出。以上四點(diǎn)是決定電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展主要要素，還需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：電子商務(wù)網(wǎng)站并非商業(yè)異類，從根本上它并沒有擺脫商業(yè)規(guī)律。所以，當(dāng)一個電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營者在設(shè)計(jì)自身網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略時，也應(yīng)圍繞客戶，應(yīng)立足于市場、競爭、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈以及企業(yè)本身等方面做出全面的評估。什么樣的電子商務(wù)網(wǎng)站才能獲得大眾青睞？EBAY在這方面有什么發(fā)展心得？eBay＆PayPal中國商務(wù)總監(jiān)卜凱軍：這是一個開放的大問題，我想還是圍繞用戶做一點(diǎn)簡單的剖析。從消費(fèi)心理學(xué)分析，用戶在購買一件商品時的潛在需求有兩點(diǎn)：基本需求的滿足和心理的滿足。對于消費(fèi)者基本需求的滿足，要求電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營者要能夠充分的了解市場需要，研究用戶特點(diǎn)和特征，提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)；對于心理的滿足，讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)到網(wǎng)上購物的樂趣，是電子商務(wù)的一個本質(zhì)特點(diǎn)，也是電子商務(wù)網(wǎng)站在具體運(yùn)營過程中應(yīng)借助一切可能的手段進(jìn)行提升。所以看起來，把握用戶群特點(diǎn)，精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)定位是電子商務(wù)網(wǎng)站獲得大眾青睞的基本要求；提供良好的用戶消費(fèi)體驗(yàn)和增值服務(wù)，把握社區(qū)化和規(guī)?；瘍蓚€互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的方向，是電子商務(wù)網(wǎng)站獲得大眾青睞的長期保障。 eBay作為全球領(lǐng)先的購物平臺，我們特別重視買家的消費(fèi)體驗(yàn)和意見反饋。要知道，從數(shù)百萬的賣家，以及10億件商品中，迅速幫助買家找到其中意的產(chǎn)品和服務(wù)，是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工程。eBay在這方面進(jìn)行了巨大的研發(fā)投資，并且成績顯著。2007年，通過eBay的交易總額達(dá)到500億美元。而且，我想和大家分享一點(diǎn)的是，在中國，數(shù)以十萬的中國中小企業(yè)和個人正在eBay上如火如荼的開展著自己的跨國生意。

永州有哪些電子商務(wù)企業(yè)？

雙牌縣鼎盛商貿(mào)公司

鑫華商貿(mào)有限公司

永州歐僑商貿(mào)有限公司

永州市昆侖商貿(mào)有限公司

希望對你的了解有幫助。

四、如何進(jìn)行電子商務(wù)的商業(yè)模式分析

一、商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑何謂商業(yè)模式？對此理論界和實(shí)踐界有不同的理解。通常而言，商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯，即企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化和持續(xù)盈利的目標(biāo)，整合內(nèi)外各要素，形成獨(dú)特核心競爭力和自我可復(fù)制的價值鏈體系和生態(tài)系統(tǒng)。一個好的商業(yè)模式，必須圍繞客戶、產(chǎn)品（服務(wù)）、關(guān)鍵資源和核心能力等四個要素進(jìn)行。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，其商業(yè)模式創(chuàng)新一般有如下幾種路徑：產(chǎn)品定位：產(chǎn)品是否具有競爭力，能否幫助客戶快速實(shí)現(xiàn)價值增值。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為內(nèi)容創(chuàng)造的主體，個性化的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)價值和客戶價值得以實(shí)現(xiàn)的前提條件。用戶挖掘：是否符合網(wǎng)絡(luò)用戶的消費(fèi)特點(diǎn)，并能引導(dǎo)和培育消費(fèi)理念。年輕人是用戶的中堅(jiān)，且收入水平相對較低。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，用戶需求從單一走向多元，且娛樂化傾向明顯。技術(shù)創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)密集型的行業(yè)，新技術(shù)的運(yùn)用將是企業(yè)獲取競爭力的重要手段?，F(xiàn)在很多的商業(yè)模式，都是建立在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上的，如SNS和微博，就是基于從WEB2.0的。交易手段：交易手段和支付方式是否便捷和安全。交易手段直接涉及用戶體驗(yàn)和企業(yè)價值能否順利實(shí)現(xiàn)，快捷的物流配送體系和安全的網(wǎng)上交易系統(tǒng)將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求的目標(biāo)。成本控制：能否以最低的耗費(fèi)創(chuàng)造出最大的價值?；ヂ?lián)網(wǎng)是“燒錢”的行業(yè)，企業(yè)能否降低運(yùn)營成本，縮短虧損到盈利的周期，將是考驗(yàn)企業(yè)創(chuàng)新力的重要方面。二、電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式根據(jù)創(chuàng)新的程度，電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新有兩大類型：一類是宏觀創(chuàng)新，另一類是微觀創(chuàng)新。前者是對原有商業(yè)模式顛覆性的變革，創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，主要有無中生有、模式衍伸等；后者是在已有商業(yè)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部修訂，提高商業(yè)運(yùn)作的效率，包括精準(zhǔn)用戶定位、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)、完善物流體系、改變交易方式等。這些方法我們統(tǒng)稱為“電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式”。（一）宏觀創(chuàng)新 1. 無中生有這種商業(yè)模式不是一般地孤立地創(chuàng)造新的產(chǎn)品服務(wù)類型，也不是孤立地改變銷售渠道和銷售模式，而是改變整個價值鏈的運(yùn)行方式，創(chuàng)造一種全新的商業(yè)模式。這種模式最典型的代表是B2S（體驗(yàn)式電子商務(wù)），其代表企業(yè)為享客中國。享客中國隸屬于于漂文化傳媒有限公司，是目前中國唯一一家提供分享式購物（或體驗(yàn)式購物）的B2S平臺。該平臺于2010年10月上線，僅一個月的時間其會員人數(shù)已達(dá)到6000多人。該模式的特點(diǎn)是集結(jié)一群有共同興趣愛好的人，通過B2S平臺，選擇自己喜歡的商品，共同支付該商品的價格（每個人只需支付很少的費(fèi)用），再從中挑選一個幸運(yùn)者，由幸運(yùn)者擁有并體驗(yàn)這款最新商品。享客中國兼具有團(tuán)購和秒殺的某些特質(zhì)，但又區(qū)別于這兩種網(wǎng)購模式。它雖采取了“團(tuán)購”的形式，但并不是每個人最終都能獲得想要的商品，而且單個消費(fèi)者支付的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通團(tuán)購的費(fèi)用。它又不同于當(dāng)前網(wǎng)購流行的“秒殺”，因?yàn)橄砜椭袊扇⊥稁哦皇菗屬彽男问剑灰M(fèi)者投幣的交易編號與目標(biāo)商品的幸運(yùn)編號吻合就可以獲得該商品，更好地體現(xiàn)了交易的客觀性和公平性。享客中國的獨(dú)特之處在于對消費(fèi)者心理的把握。它將目標(biāo)用戶群體定位在在校生和初入職場的上班族，而這部分消費(fèi)者是網(wǎng)購的主力人群；它推出的商品都是新潮時尚的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而這對年輕人來說具有巨大的吸引力；它采取分享式購物的交易模式，滿足了消費(fèi)者花“小錢”辦“大事”的消費(fèi)需求；它集新穎性、實(shí)用性和娛樂性于一體，賦予電子商務(wù)以新的生命力。當(dāng)然，這種商業(yè)模式也存在一定的局限性。首先，其體驗(yàn)的商品局限于特殊商品，如受關(guān)注度高的最新數(shù)碼類產(chǎn)品、明星簽名類產(chǎn)品等；其次，該模式還沒有形成比較穩(wěn)定的盈利模式，能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利增長，還有待時間的檢驗(yàn)。 2.模式衍伸模式衍伸是指已有商業(yè)模式之間相互融合、滲透，從而形成一種新的商業(yè)模式。這主要體現(xiàn)在電子商務(wù)與其它平臺、介質(zhì)或技術(shù)之間的結(jié)合，比如電子商務(wù)與SNS的融合，電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合，電子商務(wù)與云計(jì)算的融合，等等。隨著新技術(shù)的應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的交互式發(fā)展，電子商務(wù)與其它應(yīng)用平臺的融合已是大勢所趨，由此也將誕生出新的商業(yè)模式。下面重點(diǎn)介紹一下電子商務(wù)與SNS的融合。 SNS（Social Networking Services）即社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，由于其在積聚人氣等方面的優(yōu)勢，近幾年發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和注冊人數(shù)突飛猛進(jìn)。國外如Facebook，國內(nèi)如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是SNS的杰出代表。SNS最大的特點(diǎn)是擁有龐大的真實(shí)可靠的黏性用戶群體，但與此同時，其劣勢也十分突出，就是自身難以盈利，很多SNS網(wǎng)站都面臨不同程度的生存壓力。因此，尋求穩(wěn)定的盈利模式，成為SNS網(wǎng)站追求的目標(biāo)。而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)一種主流的盈利領(lǐng)域，應(yīng)用廣泛，滲透力強(qiáng)。在這種情況下，二者之間的融合不可避免。電子商務(wù)與SNS的融合有兩種模式。一種是以SNS網(wǎng)站為基礎(chǔ)，增加電子商務(wù)模塊，或者開放平臺與第三方電子商務(wù)網(wǎng)站合作，利潤分成。前者如Facebook，于2010年底開始邀請大型的零售商在自己的網(wǎng)站上開店，幫他們搭建頁面商店，開發(fā)銷售工具，并允許客戶在購買商品時進(jìn)行互動。盡管目前Facebook的電子商務(wù)銷售額很有限，但畢竟在SNS與電子商務(wù)的結(jié)合上邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。后者如國內(nèi)的人人網(wǎng)推出電子商務(wù)導(dǎo)購平臺“人人愛購”平臺，與凡客誠品、京東商城、麥考林、銀泰網(wǎng)等多家電子商務(wù)網(wǎng)站完成對接，提供產(chǎn)品導(dǎo)購服務(wù)，涉及產(chǎn)品包括服裝鞋帽、美容護(hù)膚、珠寶飾品、運(yùn)動戶外、3C數(shù)碼、食品保健及圖書音像等。另一種是以傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)，發(fā)展SNS增加粘性，最典型的例子就是電子商務(wù)的社區(qū)化。目前不少電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)立了社區(qū)或論壇，消費(fèi)者在完成購物后可以交流購物體驗(yàn)，其它人可以在社區(qū)里進(jìn)行反饋，這種交流和反饋在很大程度上影響著網(wǎng)民的購物行為，使口碑的力量轉(zhuǎn)變成銷售的力量。比如，國內(nèi)最大的C2C平臺淘寶網(wǎng)開辟了“淘寶網(wǎng)論壇”，設(shè)置分享、茶館、經(jīng)驗(yàn)等多個欄目供淘寶客們交流。今年年初，垂直B2C的領(lǐng)軍企業(yè)凡客誠品也推出了自己的社區(qū)頻道——凡客達(dá)人，任何人只需注冊并上傳照片參加海選，就有機(jī)會成為凡客誠品幫助策劃拍攝的達(dá)人，可以秀搭配、寫微博、曬衣單以供其他用戶借鑒.（二）微觀創(chuàng)新 1. 精準(zhǔn)用戶定位隨著網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的形成，電子商務(wù)市場競爭日趨白熱化，成為眾多商家廝殺的“紅?！?。大至家電、數(shù)碼，小至生活日用品，都有網(wǎng)商在介入，你很難再找到一片真正的“藍(lán)?！?。但是這是否意味著在電子商務(wù)市場沒有機(jī)會了？當(dāng)然不是。這取決于我們對細(xì)分市場的把握，是否實(shí)行了差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，而差異化戰(zhàn)略的首要切入點(diǎn)，便是用戶群體的差異化和精準(zhǔn)化。在大多數(shù)人的眼中，網(wǎng)絡(luò)服裝店一定不是一個好的商業(yè)模式，至少不是一個創(chuàng)新的商業(yè)模式，因?yàn)檫@種模式已經(jīng)司空見慣，C2C有淘寶網(wǎng)、e-bay，B2C有麥考林、夢芭莎，你干得過他們嗎？但凡客誠品卻在服裝電子商務(wù)領(lǐng)域開辟出了一片實(shí)實(shí)在在的“藍(lán)?！薄? 凡客誠品的獨(dú)到之處在于，它將目標(biāo)消費(fèi)群體瞄準(zhǔn)了一個很特別的人群——懶男人。因?yàn)楹芏嗄行灶櫩蛻杏谌ド虉鲑徫?，且衣服款式往往變化不大，凡客誠品通過建立互聯(lián)網(wǎng)目錄讓”懶男人“足不出戶地方便購買服裝，極大地滿足了男性的購物需求。同時，凡客誠品將服裝定位為“快速消費(fèi)品”，以低價品牌服裝為賣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式中極為關(guān)注的“重復(fù)購買”。正是因?yàn)槊闇?zhǔn)了一個好的切入點(diǎn)，并倡導(dǎo)了一種良性的消費(fèi)觀念，凡客誠品在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，營業(yè)額年增長率超過了100%甚至達(dá)到200%。凡客誠品后來將業(yè)務(wù)領(lǐng)域從男裝拓展到了女裝、童裝、鞋、配飾、家居等，走上了多元化的發(fā)展之路，但如果在創(chuàng)立之初沒有對顧客進(jìn)行精準(zhǔn)定位的話，很難想象會有今天的成績。 2. 創(chuàng)新用戶體驗(yàn) 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，用戶體驗(yàn)也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。而電子商務(wù)網(wǎng)站則具有更加鮮明的用戶體驗(yàn)特性，這體現(xiàn)在：產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)用性、可靠性，即網(wǎng)站提供的“內(nèi)容”必須是能滿足消費(fèi)者的實(shí)用需求，同時通過一系列的視覺呈現(xiàn)讓消費(fèi)者覺得可靠；平臺系統(tǒng)的便捷性、安全性，導(dǎo)航系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)要盡可能體現(xiàn)人性化的特征，滿足消費(fèi)者方便、快捷、安全的心理需求。因此，關(guān)心用戶需求，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)成為電子商務(wù)企業(yè)制勝的關(guān)鍵因素，也是商業(yè)模式微創(chuàng)新的一個重要手段。用戶體驗(yàn)是“以人為本”的社會交易模式，它貫穿在電子商務(wù)運(yùn)行的全過程，從網(wǎng)站的設(shè)計(jì)到產(chǎn)品和服務(wù)的提供，從支付平臺的搭建到物流配送系統(tǒng)的建立，從線上體驗(yàn)再到線下體驗(yàn)，無一不是用戶體驗(yàn)創(chuàng)新的領(lǐng)地。如果電子商務(wù)企業(yè)能抓住其中的某一個或某幾個環(huán)節(jié)加以改進(jìn)，創(chuàng)造與眾不同的用戶體驗(yàn)，就有可能獲得更多消費(fèi)者的青睞，從而提升企業(yè)的業(yè)績。還是以凡客誠品為例，來看看電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行用戶體驗(yàn)創(chuàng)新。凡客誠品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)體現(xiàn)在多個方面：首先，凡客誠品履行“當(dāng)面驗(yàn)貨，無條件試穿”的服務(wù)準(zhǔn)則，用戶收到VANCL的衣服時，可以當(dāng)面拆開試穿，如不滿意，30天內(nèi)可以免費(fèi)退換貨，這種做法顛覆了傳統(tǒng)服裝網(wǎng)購企業(yè)不能試穿和有條件退換貨的規(guī)則，設(shè)置了巨大的競爭門檻。其次，凡客誠品支持貨到付款，并從2010年6月起在全國范圍內(nèi)推出POS機(jī)刷卡服務(wù)，成為首家全國范圍內(nèi)支持POS機(jī)刷卡消費(fèi)的零售電子商務(wù)企業(yè)。再次，在產(chǎn)品包裝方面，凡客誠品也是屢次升級，最終將包裝定型為3層牛皮紙外盒附加環(huán)保無紡布內(nèi)包裝，確保商品在快遞過程中不會被壓壞。同時，根據(jù)顧客不同的購買量配以不同型號的外包裝盒，具體的尺寸都是經(jīng)過細(xì)致的手工測量確定的。這種細(xì)致入微的體驗(yàn)設(shè)計(jì)給用戶以極大的關(guān)懷，提高了客戶忠誠度和重復(fù)購買率，締造了零售電子商務(wù)領(lǐng)域的一個神話。 3. 完善物流體系物流配送是電子商務(wù)的重要組成部分，也是制約電子商務(wù)企業(yè)特別是B2C企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者對物流配送體系提出了更高的要求，比如配送的速度更快，配送的質(zhì)量更高，配送的范圍更廣。因此，建立完善、高效的物流配送體系，將成為未來B2C電子商務(wù)企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素，也是電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要切入點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的物流配送一般有三種模式：自建物流配送模式、第三方物流配送模式、自建和外包相結(jié)合的物流配送模式。第一種模式一般適用于綜合類網(wǎng)絡(luò)商城或大型的垂直網(wǎng)購企業(yè)，商品品種較多，數(shù)量較大；第二種模式適用于中小型電子商務(wù)企業(yè)，商品品種不多，企業(yè)無需建立自己的物流系統(tǒng)，或者出于專業(yè)性方面的考慮，將物流外包給第三方物流公司；第三種模式適用于擁有一定物流資源的企業(yè)，但現(xiàn)有的物流資源無法滿足商務(wù)擴(kuò)張的需要。這三種模式各有其優(yōu)劣，但是隨著業(yè)務(wù)量的增大，自建物流體系對電子商務(wù)企業(yè)的必要性越來越大。以京東商城為例。京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，2003年以來平均每年以300%的速度保持增長，2010年銷售額達(dá)102億元。京東商城的快速擴(kuò)張得益于對物流體系的重視和投入，打造了富有特色的“極速供應(yīng)鏈”。京東商城在北京、上海、廣州、成都、武漢這5個城市完成了一級物流中心的布局，在全國60個城市建立了物流配送體系；同時還投資2000萬元創(chuàng)立了自己的快遞公司。近期，京東商城又在上海嘉定購置了260畝土地，用于打造亞洲最大的現(xiàn)代化B2C物流中心，其中包括單體15萬-20萬平方米的庫房。在強(qiáng)大的物流體系的支持下，京東商城推出了“211限時達(dá)”配送服務(wù)，即每天11點(diǎn)前下訂單，下午送達(dá)；23點(diǎn)前下訂單，次日上午送達(dá)，創(chuàng)下了電子商務(wù)企業(yè)的配送速度之最。同時，其存貨周轉(zhuǎn)時間縮短至12天左右，略高于亞馬遜的7-10天的水平。 4. 改變交易方式交易方式是電子商務(wù)企業(yè)價值得以體現(xiàn)的最重要的環(huán)節(jié)，也是吸引用戶關(guān)注、增加網(wǎng)站人氣的重要路徑。傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站的交易以一對一或一對多的平價交易為主，近幾年誕生了像拍賣、秒殺和團(tuán)購這樣創(chuàng)新的交易方式。特別是團(tuán)購的出現(xiàn)，在很大程度上改變了電子商務(wù)競爭的格局，吸引不少企業(yè)紛紛試水“團(tuán)購”業(yè)務(wù)。嚴(yán)格意義上來講，團(tuán)購并不是一種新型的商業(yè)模式，它實(shí)際上是B2C模式的個性化發(fā)展。它是認(rèn)識或者不認(rèn)識的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式，簡言之，就是集合多個用戶的需求贏取最劃算的交易。團(tuán)購網(wǎng)站起源于美國的Groupon，該網(wǎng)站成立于2008年11月，僅一年多的時間里，其用戶訪問量就增長了10倍以上，2010年銷售額達(dá)到4億元左右，成為有史以來“發(fā)展速度最快的公司”（福布斯雜志評選）。由于其商業(yè)模式的低技術(shù)門檻和高成長性，紛紛為國內(nèi)眾多網(wǎng)站所效仿，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年國內(nèi)出現(xiàn)了1800多家團(tuán)購網(wǎng)站。 Groupon的獨(dú)特之處在于：一是寧缺毋濫，對促銷產(chǎn)品的選擇嚴(yán)格把關(guān)，只選擇最合適的產(chǎn)品向顧客推薦，且每天只推薦一款產(chǎn)品；二是區(qū)域化經(jīng)營，因地制宜，不同的地區(qū)提供不同類別的產(chǎn)品或服務(wù)；三是產(chǎn)品的低折扣，每款產(chǎn)品或服務(wù)的折扣在40-90%不等，讓用戶獲得最大的實(shí)惠；四是產(chǎn)品和服務(wù)由商家提供，不涉及物流和庫存，因此大大降低了成本。這也是團(tuán)購模式具有如此大的魔力的原因所在。三、創(chuàng)新，永無止境電子商務(wù)經(jīng)歷了初創(chuàng)階段的草莽，熬過了痛苦的寒冬，在經(jīng)歷一段時間的快速成長之后，又迎來了新的發(fā)展的春天。在這一領(lǐng)域，激情將繼續(xù)演繹，神話將繼續(xù)書寫，商業(yè)模式的創(chuàng)新將永無止境。在不遠(yuǎn)的未來，我們將有幸目睹電子商務(wù)商業(yè)模式的重新整合和裂變：隨著交易平臺和風(fēng)險控制機(jī)制的完善，移動電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)的下一個增長點(diǎn)；SNS平臺與電子商務(wù)的融合將有更多亮點(diǎn)呈現(xiàn)，社區(qū)化電子商務(wù)模式將更加成熟；云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，將為電子商務(wù)提供強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)后臺支持，極大地節(jié)省電子商務(wù)的成本，提高企業(yè)的效益；以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)為代表的微創(chuàng)新將成為電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新的常態(tài)……在這一變革過程中，電子商務(wù)企業(yè)將成為創(chuàng)新的主體，而資本和技術(shù)則是強(qiáng)大的驅(qū)動力量，推動商業(yè)模式不斷向前發(fā)展。

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