制定營銷計(jì)劃四個(gè)方面（制定營銷計(jì)劃四個(gè)方面怎么寫）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于制定營銷計(jì)劃四個(gè)方面的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何制定一個(gè)市場營銷計(jì)劃

• 2、營銷計(jì)劃包括哪些內(nèi)容?

• 3、市場營銷的四大方面

• 4、制定企業(yè)市場營銷計(jì)劃的4P是指什么？

一、如何制定一個(gè)市場營銷計(jì)劃

一個(gè)好的市場營銷方案必須有一個(gè)好的市場營銷計(jì)劃書，以在整體上把握整個(gè)營銷活動(dòng)。公司要想提高市場營銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計(jì)劃。那么怎樣制定營銷計(jì)劃書呢?下面我給大家分享如何制定一個(gè)市場營銷計(jì)劃，歡迎參閱。

制定市場營銷計(jì)劃的6大步驟

確的市場營銷計(jì)劃。那么怎樣制定營銷計(jì)劃書呢?

1、收集數(shù)據(jù)，歸納分析

在解決任何問題的時(shí)候，首要的是掌握事實(shí)，面對(duì)事實(shí)。數(shù)據(jù)的收集營銷計(jì)劃的重要依據(jù)之一是行業(yè)、市場、銷售、宏觀經(jīng)濟(jì)方面的歷史數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)主要是與解決營銷計(jì)劃有關(guān)的方面，太多的似是而非的數(shù)據(jù)不僅影響判斷的準(zhǔn)確性，也浪費(fèi)時(shí)間。

2、形成目標(biāo)和戰(zhàn)略

在制定計(jì)劃時(shí)，需要形成一定的目標(biāo)和戰(zhàn)略，計(jì)劃實(shí)施的最終目的是戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。沒有一定的目標(biāo)，將不知道需要怎樣的計(jì)劃實(shí)施步驟。

3、制定方案

行動(dòng)方案是市場營銷計(jì)劃的重要內(nèi)容，是完成目標(biāo)的具體體現(xiàn)。行動(dòng)方案按照時(shí)間系列、責(zé)任人落實(shí)、需要配備的資源等方法展示，說明了每個(gè)階段/時(shí)點(diǎn)需要對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)采取的行動(dòng)。

4、預(yù)測財(cái)務(wù)結(jié)果

在制定計(jì)劃的過程中需要預(yù)算執(zhí)行過程中的費(fèi)用，一套可行的計(jì)劃，勢必需要財(cái)務(wù)的支持。沒有財(cái)務(wù)的支持，一切計(jì)劃都是空談的。

5、協(xié)調(diào)

計(jì)劃制定完成之后是需要拿出來進(jìn)行審核，平衡預(yù)算，高層管理的一致通過，才能得到實(shí)施的。這就需要你提前推廣你的營銷計(jì)劃，達(dá)到各部門的支持。當(dāng)然這也為后期實(shí)行過程中各部門的協(xié)調(diào)配合打下了基礎(chǔ)，有利于計(jì)劃的順利進(jìn)行。

6、計(jì)劃的執(zhí)行控制

再好的市場營銷計(jì)劃，執(zhí)行出了偏差，一樣不會(huì)有好的結(jié)果。因此說明后期執(zhí)行的重要控制時(shí)段/時(shí)點(diǎn)，并列出盡可能量化的指標(biāo)便于對(duì)比和控制質(zhì)量。

制定一個(gè)市場營銷計(jì)劃

(一) 營銷分析 市場營銷(Marketing)又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。簡稱“營銷”，臺(tái)灣常稱作“行銷”;是指個(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱之為市場營銷或市場經(jīng)營;另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。 營銷分析包括:①營銷能力和營銷數(shù)據(jù)——波士頓BCG矩陣。如何提高營銷能力要做到一下幾點(diǎn)：(1)根據(jù)銷售部及辦事處和所在售點(diǎn)確定的零售計(jì)劃，通過推介達(dá)成銷售目標(biāo)。

(2)不斷提高自身素質(zhì)，充分利用公司提供的資源，努力達(dá)成預(yù)期的銷售成果。

(3)充分了解所在地區(qū)的消費(fèi)特性及競爭品牌的優(yōu)劣勢，抓住每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，有效地?cái)U(kuò)大導(dǎo)購范圍。

(4)根據(jù)公司的物流管理系統(tǒng)要求，做好銷售臺(tái)賬工作，按時(shí)按質(zhì)做好信息的反饋。

(5)及時(shí)將競爭市場信息和銷售中出現(xiàn)的問題與困難反饋給店長及零售主任。 (6)及時(shí)將售點(diǎn)的產(chǎn)品樣板、宣傳資料等的上架率和數(shù)量反饋給公司，以便得到補(bǔ)充。

(7)負(fù)責(zé)售點(diǎn)日常維護(hù)工作。

(8)遵守公司上下班有關(guān)管理制度，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象。

(9)注重個(gè)人形象，提高個(gè)人素質(zhì)，突出公司及品牌形象。

②分析企業(yè)面臨的優(yōu)勢、劣勢、威脅、機(jī)會(huì)——SWOT分析法。SWOT分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表 strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”(即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng))和“可能做的”(即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅)之間的有機(jī)組合

③競爭者分析——波特結(jié)石模型。競爭者分析是指企業(yè)通過某種分析方法識(shí)別出競爭對(duì)手，并對(duì)它們的目標(biāo)、資源、市場力量和當(dāng)前戰(zhàn)略等要素進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(二)營銷任務(wù)

營銷任務(wù)包括以下三點(diǎn)：

① 營銷任務(wù)。任務(wù)營銷是指在制定一定營銷任務(wù)的前提下有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。 任務(wù)營銷對(duì)企業(yè)的發(fā)展與崛起可以起到強(qiáng)大的輔助推動(dòng)作用。當(dāng)代企業(yè)的競爭發(fā)展和科技進(jìn)步，使企業(yè)的產(chǎn)品瑕疵有了大幅減少，但相比較而言，許多企業(yè)在改善同顧客、員工、自然和社會(huì)環(huán)境等關(guān)系的努力似尚有不

足，他們將利潤置于員工、顧客和自然環(huán)境之上，對(duì)顧客的抱怨或問題反應(yīng)緩慢，忽視對(duì)員工的關(guān)愛，對(duì)環(huán)境保護(hù)的訴求也置若罔聞，等等。分為以下四點(diǎn)：(1)市場范圍(2)細(xì)分市場(3)核心業(yè)務(wù)(4)外國業(yè)務(wù)

② 細(xì)分市場市場細(xì)分(Market Segmentation)的概念是美國市場學(xué)家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來的。 市場細(xì)分(market segmentation)是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場，每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。包括

(一)戰(zhàn)略目標(biāo)(1)營銷目標(biāo)(2)市場份額目標(biāo)(凈利潤)(二)營銷投資。換取更大影響力和規(guī)模經(jīng)濟(jì)

③ 革新目標(biāo)：革新目標(biāo)需要(1)馬斯洛需求層次理論(2)產(chǎn)品生命周期理論

④ 資源目標(biāo)：資源目標(biāo)包括(1)生產(chǎn)資源(2)勞動(dòng)人才

⑤ 生產(chǎn)力目標(biāo)：生產(chǎn)力目標(biāo)是指生產(chǎn)管理帶動(dòng)或產(chǎn)品成本降低

⑥ 利潤目標(biāo)：利潤目標(biāo)是指財(cái)務(wù)分析

(三)戰(zhàn)略任務(wù)

戰(zhàn)略任務(wù)是指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)市場營銷工作服務(wù)的對(duì)象、項(xiàng)目和預(yù)期要達(dá)到的目的。戰(zhàn)略任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略任務(wù)是戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，戰(zhàn)略任務(wù)是詳細(xì)的具體的，戰(zhàn)略目標(biāo)要通過戰(zhàn)略任務(wù)的完成才能實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略任務(wù)可以分解成若干具體的子任務(wù)和更細(xì)致的任務(wù)。戰(zhàn)略任務(wù)的表現(xiàn)形式：一是服務(wù)方面，即為哪些購買者服務(wù);

二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，包括質(zhì)量結(jié)構(gòu)、品種結(jié)構(gòu)，檔次結(jié)構(gòu)，即拿什么樣的產(chǎn)品來為購買者服務(wù);

三是服務(wù)項(xiàng)目，即為購買者提供哪些方面服務(wù);

四是市場范圍，即企業(yè)服務(wù)的市場有多大。

戰(zhàn)略任務(wù)要做到(一)投資組合分析和戰(zhàn)略管理(二)產(chǎn)品總類。如：明天贏得面包的人、今天之任務(wù)、昨天之任務(wù)

(四)營銷戰(zhàn)略

市場營銷戰(zhàn)略：基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場機(jī)會(huì)的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。

營銷戰(zhàn)略主要做好市場細(xì)分和產(chǎn)品定位

市場細(xì)分：目標(biāo)細(xì)分市場：導(dǎo)致產(chǎn)品細(xì)分滿足顧客差異性

顧客差異性：顧客差異性表現(xiàn)在①不同顧客不同敏感性②不同客戶不同需求 市場細(xì)分方法1.選定產(chǎn)品市場范圍。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場范

圍，并以此作為制定市場開拓戰(zhàn)略的依據(jù)。

2.列舉潛在顧客的需求?？蓮牡乩怼⑷丝凇⑿睦淼确矫媪谐鲇绊懏a(chǎn)品市場需求和顧客購買行為的各項(xiàng)變數(shù)。

3.分析潛在顧客的不同需求。公司應(yīng)對(duì)不同的潛在顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查，并對(duì)所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解顧客的共同需求。

4.制定相應(yīng)的營銷策略。調(diào)查、分析、評(píng)估各細(xì)分市場，最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場，并制定相應(yīng)的營銷策略。

產(chǎn)品定位①研究階段：目標(biāo)市場選擇，識(shí)別競爭對(duì)手、顧客的選擇標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別、顧客的評(píng)價(jià)

②戰(zhàn)略階段(市場敏感)①實(shí)際定位：找尋產(chǎn)品實(shí)際差異②心理定位：找出心理差別，改變顧客認(rèn)識(shí)。

實(shí)際定位戰(zhàn)略①要做第一個(gè)②創(chuàng)造新的產(chǎn)品特征③加強(qiáng)現(xiàn)在的定位④尋找新的定位 心理定位戰(zhàn)略：心理定位戰(zhàn)略①轉(zhuǎn)變對(duì)于品牌的觀念②打破對(duì)手的品牌定位 有效營銷回答的兩個(gè)問題：有效營銷：有效營銷從一個(gè)單純的市場營銷網(wǎng)站發(fā)展成為一個(gè)綜合性的，與營銷相關(guān)的站點(diǎn)。根據(jù)各種內(nèi)容分別提供相應(yīng)創(chuàng)業(yè)、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、市場營銷，為不同層次的營銷愛好者提供網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),咨詢及相關(guān)資料查詢服務(wù)。

回答的兩個(gè)問題①誰是細(xì)分市場②我們的什么地方讓顧客滿意

(五)營銷組合 營銷組合：營銷組合即營銷手段，是市場營銷中的一個(gè)最基本概念，指企業(yè)根據(jù)顧客的需求和企業(yè)的營銷目標(biāo)來確定可控營銷因素的最佳組合。在企業(yè)探索消費(fèi)者需求的過程中，他們的探索主要在--4p、6p、7p、10p和11p及4Cs。 營銷組合主要包括(1)產(chǎn)品和品牌。產(chǎn)品和品牌包括①實(shí)在的產(chǎn)品②基本品牌：包括服務(wù)、質(zhì)量③增值品牌④潛在品牌(2)服務(wù)①許多公司有同樣的產(chǎn)品②服務(wù)依托于企業(yè)文化、動(dòng)力③糟糕服務(wù)的代價(jià)(三)價(jià)格：價(jià)格因素主要包括以下幾點(diǎn)：制約價(jià)格因素、目標(biāo)市場品牌價(jià)格。價(jià)格不可分價(jià)格高質(zhì)量低

定價(jià)戰(zhàn)略：定價(jià)戰(zhàn)略由企業(yè)定價(jià)目標(biāo)、達(dá)到此目標(biāo)的具體措施和貫徹這些措施的具體行動(dòng)計(jì)劃所組成的。戰(zhàn)略的制定，可以使企業(yè)守滿地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和市場營銷狀況，在定價(jià)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)依靠現(xiàn)有的資源水平可獲得更多的利潤。以下是一些可能的定價(jià)戰(zhàn)略

(4)促銷：促銷就是營銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。促銷包括：早期廣告和公關(guān);成熟服務(wù)和廣告

(5)分銷(渠道)在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中，分銷的含義是建立銷售渠道的意思，即產(chǎn)品通過一定渠道銷售給消費(fèi)者。從這個(gè)角度來講，任何一種銷售方式我們都可以把它稱之為稱為分銷。亦即分銷是產(chǎn)品由生產(chǎn)地點(diǎn)向銷售地點(diǎn)運(yùn)動(dòng)的過程，產(chǎn)品必須通過某一種分銷方式才能到達(dá)消費(fèi)者手中。分銷指導(dǎo)①企業(yè)目標(biāo)市場是什么②了解產(chǎn)品差異化優(yōu)勢③對(duì)分銷商的控制指導(dǎo)能力。常用的分銷模式變革推進(jìn)方法一般包括以下五個(gè)步驟：第一步 進(jìn)行營銷審計(jì)，找出自己的優(yōu)勢、弱勢、機(jī)會(huì)和威脅;

第二步 根據(jù)分析結(jié)果找出應(yīng)加以改變的關(guān)鍵因素并制定變革方案; 第三步 對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和對(duì)現(xiàn)有分銷系統(tǒng)及成員進(jìn)行效能評(píng)估; 第四步 推進(jìn)分銷系統(tǒng)變革，對(duì)變革效果進(jìn)行評(píng)估;

第五步 進(jìn)入下一循環(huán)，繼續(xù)不斷發(fā)展和完善自己的分銷模式。 (六)行動(dòng)計(jì)劃

營銷計(jì)劃包括：預(yù)算、目標(biāo)、任務(wù)及分任務(wù)

使推銷說法精進(jìn)的第一步是：事先靠自己編出一套"說法大要",且有數(shù)年推銷經(jīng)驗(yàn)的推銷員，通常在不知不覺中已把洽談中的一部分加以標(biāo)準(zhǔn)化。也就是說，不斷與不同對(duì)象的顧客洽談的時(shí)候，他就背熟了其中的一部分，且在任何洽談中都習(xí)慣地使用它。亦即，自然而然地洽談過程中，對(duì)自己的推銷說法賦予某種"模型。

二、營銷計(jì)劃包括哪些內(nèi)容?

營銷計(jì)劃包括：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品全國市場推廣，一線營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促銷政策制定，專賣體系等特殊銷售模式打造，終端銷售業(yè)績提升。產(chǎn)品營銷計(jì)劃、價(jià)格營銷計(jì)劃、促銷營銷計(jì)劃、推廣營銷計(jì)劃等。行業(yè)分析描述項(xiàng)目所處行業(yè)規(guī)模及增速，闡述行業(yè)痛點(diǎn)，行業(yè)痛點(diǎn)不僅僅是羅列問題，更需要表現(xiàn)我們?nèi)绾谓鉀Q問題，點(diǎn)明我們在行業(yè)中的切入點(diǎn)。

營銷計(jì)劃的作用

制定營銷方案目的與意義如下，主要優(yōu)勢分析圍繞營銷策劃主題，將要開展某一方面的市場營銷活動(dòng)(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等，擁有哪些方面的優(yōu)勢，主要是自身優(yōu)勢即自身的強(qiáng)項(xiàng)分析，也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素，發(fā)揮出自身優(yōu)勢。

主要劣勢分析，分析與將要開展的市場營銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補(bǔ)自身的不足，錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。主要條件分析:分析將要開展的市場營銷活動(dòng)所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的最佳利用與組合。

三、市場營銷的四大方面

市場營銷的四大方面

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營的靈魂。滿足客戶、創(chuàng)造需求是企業(yè)家的使命。那么市場營銷主要包括哪幾個(gè)方面呢?我們一起來看看!

一、市場營銷

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的重要組成部分，是從賣方的立場出發(fā)，以買方為對(duì)象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以滿足一切現(xiàn)實(shí)的和潛在的顧客的需要為中心，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中，同時(shí)也是企業(yè)獲取利潤的經(jīng)營活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)以市場營銷為導(dǎo)向。市場營銷活動(dòng)是由公司、消費(fèi)者、渠道成員、競爭者參與的。市場環(huán)境也是企業(yè)成功的關(guān)鍵，營銷環(huán)境中也存在著風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)。其中具體可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境起到間接的作用，它可以引導(dǎo)營銷活動(dòng)的大方向;微觀環(huán)境則起到直接作用，它影響營銷活動(dòng)的方式和效果。市場營銷可以按顧客需要和購買行為的不同劃分市場，它分析了消費(fèi)者的購買決策、影響消費(fèi)者購買行為的因素以及產(chǎn)業(yè)市場購買者的購買決策等。其中還談到了信息、產(chǎn)品都是企業(yè)營銷的基礎(chǔ)、制定營銷戰(zhàn)略、營銷策略組合、溝通整合、定價(jià)策略、分銷渠道選擇、企業(yè)營銷組織與計(jì)劃及市場營銷新發(fā)展、差異化等等。

二、綠色營銷

綠色營銷是指企業(yè)在整個(gè)營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。綠色營銷和傳統(tǒng)的社會(huì)營銷都是兼顧社會(huì)利益的營銷理念，但綠色營銷比社會(huì)營銷從更長遠(yuǎn)的生態(tài)環(huán)保角度來考慮社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞和影響，帶有更強(qiáng)烈的綠色色彩。市場營銷觀念是處理企業(yè)利益、消費(fèi)者利益的關(guān)系方面所持的態(tài)度，而綠色營銷觀念則是以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)，在人與自然和諧共處的前提下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益和企業(yè)利益。

三、關(guān)系營銷

傳統(tǒng)的市場營銷是企業(yè)利用營銷 4P組合策略來爭取顧客和創(chuàng)造交易，以達(dá)到擴(kuò)大市場份額的目的。20 世紀(jì) 70 年代的一項(xiàng)名為市場份額對(duì)利潤影響的研究，證實(shí)市場份額與利潤有著直接的和重要的聯(lián)系，市場份額的擴(kuò)張必然帶來利潤的增長。這一結(jié)論使企業(yè)將戰(zhàn)略側(cè)重于通過大力促銷及廣告來吸引新的消費(fèi)者， 以達(dá)到擴(kuò)大市場份額的目的。但隨著消費(fèi)文化與心理的改變以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā) 展和擴(kuò)大，市場競爭日趨激烈，與尋求新顧客相比，保留住老顧客更便宜、更經(jīng)濟(jì)。關(guān)系營銷它突破了傳統(tǒng)的 4P 組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過顧客服務(wù)來滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達(dá)到提高市場份額質(zhì)量的目的。 如何留住顧客， 并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)。 要維持現(xiàn)有顧客， 培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價(jià)值增值的服務(wù)。在關(guān)系營銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通信線路將全球計(jì)算機(jī)納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)，必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括可24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營銷服務(wù)。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他產(chǎn)品的性能。因市場需求，計(jì)算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格;減少印刷與郵遞成本，且無店面租金。節(jié)約水電與人工成本，可避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種營銷方式由被動(dòng)轉(zhuǎn)向互動(dòng)傳統(tǒng)的市場營銷是單向的，廠家通過媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費(fèi)者傳遞信息，消費(fèi)者完全處于被動(dòng)的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)化的形成，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性這一特點(diǎn)為營銷者和消費(fèi)者提供了互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，從而使?fàn)I銷者從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)開始，直至生產(chǎn)、服務(wù)的全過程與消費(fèi)者的需求之間的距離大大拉近，甚至可以使消費(fèi)者不由自主地投入到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程之中。因此，充分利用網(wǎng)絡(luò)，不僅有利于提高企業(yè)營銷信息傳播效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，降低經(jīng)營成本，還能把營銷從單向式轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)式，功能最強(qiáng)大的營銷工具，同時(shí)兼具渠道、促銷電子交易、互動(dòng)服務(wù)以及市場信息分析等多種功能。它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì)，作為跨越時(shí)空的媒體，已深深吸引年輕一代的眼光。

五、整合營銷

傳統(tǒng)營銷觀念認(rèn)為，一個(gè)好的產(chǎn)品只需要適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)和相應(yīng)的銷售渠道， 再配合促銷手段就可以達(dá)成市場營銷目標(biāo)，早在1960年美國密西根大學(xué)的 J·麥卡錫教授所提出的著名的4P理論:產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷。但是“4P”在獲得巨大成功的同時(shí)，也逐漸暴露出該理論對(duì)營銷現(xiàn)狀的難以適應(yīng)，所以此后營銷學(xué)界不斷有人建議拓展 “4P” 觀念，只是不論后來的營銷學(xué)家如何對(duì)“4P”進(jìn)行補(bǔ)充， 這種基于固有思維定勢的研究終究無法從根本上突破其本身所具有的天然局限。一個(gè)顯而易見的事實(shí)是， 在這些營銷模式中，作為營銷傳播的主體因素依然沒有擺脫傳統(tǒng)的促銷意識(shí)，因此，營銷要素考慮得再全面，也只不過是一種為了向消費(fèi)者及其關(guān)聯(lián)環(huán)境的推銷。這種建立在單純促銷基礎(chǔ)上的營銷溝通，從傳播學(xué)角度看，無非是早期傳播理論中的.“子彈理論”或者“皮下注射器”理論的一種折射。 按照這種理論， 促銷對(duì)象也就是信息的目標(biāo)受眾被看做是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體，很容易受到大眾傳播信息的影響乃至于成為傳播者的靶子。

整合營銷傳播是20世紀(jì)90年代以來在西方風(fēng)行的營銷理念和方法，由美國的舒爾茲教授倡導(dǎo)。它與傳統(tǒng)營銷“以產(chǎn)品為中心”相比，更強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”;它強(qiáng)調(diào)營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌者共同面向市場， 協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢， 聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動(dòng)，尋找調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購買積極性的因素，達(dá)到刺激消費(fèi)者購買的目的。目前，整合營銷傳播理論已在國內(nèi)營銷界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”，對(duì)提高應(yīng)用企業(yè)的競爭力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運(yùn)用整合營銷的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標(biāo)是使消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商——電腦公司及軟硬件商的密切合作，IBM、微軟公司都是其合作伙伴。因此，認(rèn)真了解客戶的需求和欲望并在設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務(wù)，這是整合營銷的關(guān)鍵一步。對(duì)最終服務(wù)客戶的運(yùn)營商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。價(jià)值鏈核心是上游為下游服務(wù)， 以客戶需求為整個(gè)價(jià)值鏈的努力方向;要開放，所有有能力的都可加入;要合作，為整個(gè)市場的持續(xù)增長而努力;要共贏，讓每一個(gè)參與者都能獲得與其付出相對(duì)應(yīng)的收益。因此，在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前，制造商應(yīng)向運(yùn)營商提出初步方案，運(yùn)營商應(yīng)主動(dòng)全面調(diào)查潛在目標(biāo)客戶的需求，并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型，準(zhǔn)備運(yùn)營模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開發(fā)成功后，應(yīng)組織客戶試用，根據(jù)試用情況再加以改進(jìn)。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實(shí)現(xiàn)市場、終端、渠道特別是客 戶就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。

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四、制定企業(yè)市場營銷計(jì)劃的4P是指什么？

4P營銷理論被歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合，即：

產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)

1.產(chǎn)品的組合

主要包括產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物、服務(wù)的集合, 包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素。

2.定價(jià)的組合

主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3.分銷的組合

地點(diǎn)通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制, 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織, 實(shí)施的各種活動(dòng), 包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

4.促銷組合

促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。

以上就是關(guān)于制定營銷計(jì)劃四個(gè)方面相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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