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天貓物流規(guī)則(天貓物流規(guī)則中轉(zhuǎn)不能超過多久)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于天貓物流規(guī)則的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則
天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則
1、“24小時(shí)發(fā)貨”:買家付款后24小時(shí)內(nèi),賣家需上傳物流單號(hào),點(diǎn)擊發(fā)貨。 “24小時(shí)送達(dá)”限制影響產(chǎn)品曝光(不支付違約金),8月25日生效。
2、“延遲發(fā)貨48小時(shí)”:買家付款后48小時(shí),訂單必須有物流簽收記錄。 自2020 年9 月17 日起生效。支付方式已由消費(fèi)者投訴改為自動(dòng)支付,2020年9月17日后將逐步按產(chǎn)品類別應(yīng)用。
3、“假發(fā)貨”是指物流“收/收”后超過24小時(shí)沒有物流更新記錄,視為假發(fā)貨。
4、“缺貨”是指“延遲發(fā)貨”后72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨(即消費(fèi)者付款后物流狀態(tài)仍為“未收到”或訂單未按規(guī)定發(fā)貨)或者,商家承認(rèn)缺貨,如要求商品/拒收/追加發(fā)貨,則視為缺貨,消費(fèi)者投訴成立,2020 年9 月24 日起。
5、消費(fèi)者只要在支付“延期交貨”后仍有“假貨”或“缺貨”行為,消費(fèi)者可提出“假貨”或“缺貨”投訴,因此訂單金額的35%已付。 2020 年9 月24 日生效。
6、如果賣家實(shí)際進(jìn)行了“假發(fā)貨”,但消費(fèi)者投訴“缺貨”,則投訴設(shè)置為“虛假發(fā)貨”。
二、
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以上就是關(guān)于天貓物流規(guī)則相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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