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無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹（運營助理無經(jīng)驗面試技巧）

發(fā)布時間：2023-03-07 02:08:14 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 599 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、電商運營面試技巧
2、電子商務(wù)面試常見問題及回答技巧
3、電商運營面試經(jīng)驗？
4、電商運營面試技巧

無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹（運營助理無經(jīng)驗面試技巧）

一、電商運營面試技巧

電商運營面試技巧

問題一：“請你自我介紹一下”

無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹（運營助理無經(jīng)驗面試技巧）

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

思路：

1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地羅列家庭人口。

3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。

5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

7、宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自己誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自己。

4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。

6、所崇拜的'人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

問題六：“談?wù)勀愕娜秉c”

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，

4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！?/p> ;

二、電子商務(wù)面試常見問題及回答技巧

電子商務(wù)面試常見問題及回答技巧如下：

1、為什么選擇做電商運營

參考回答：我對這個行業(yè)和崗位進(jìn)行過認(rèn)真的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自己對這方面很感興趣。我相信未來從事這個職業(yè)方向會有較好的發(fā)展前景，并且也為此做了具體的準(zhǔn)備。所以我選擇做電商運營。

無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹（運營助理無經(jīng)驗面試技巧）

2、你認(rèn)為好的電商運營應(yīng)該具備哪些素質(zhì)

參考回答：我認(rèn)為運營不僅僅是推廣，也是包含銷售的內(nèi)容的。運營的目標(biāo)是為了幫助公司賣出更多產(chǎn)品，創(chuàng)造更多的業(yè)績。這就需要做到相互協(xié)調(diào)溝通，懂的營銷的策略手段。我覺得一個好的運營還要具備這些素質(zhì)：學(xué)習(xí)能力；溝通能力和能靈活應(yīng)變；責(zé)任心；抗壓能力；專業(yè)上精進(jìn)能力。

3、店鋪運營的核心重點是什人

參考答案：針對店鋪內(nèi)容，抓住店鋪的主要營銷內(nèi)容、營銷目標(biāo)。針對主要核心問題解決。

無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹（運營助理無經(jīng)驗面試技巧）

4、請你自我介紹一下

參考答案：這是面試的必考題目。介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致；表述方式上盡量口語化；要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容；條理要清晰，層次要分明。

三、電商運營面試經(jīng)驗？

一、面試前準(zhǔn)備工作。

1.當(dāng)接到面試電話或通知，別忙著高興，首先你要了解這個公司靠不靠譜。最簡單的方法：百度搜索公司名稱，空格，后面加“騙子”倆字搜索，看能不能搜到相關(guān)信息。如果不小心搜到一些猛料，請自行三思。

2.打開淘寶或者1688官網(wǎng)，輸入你要面試的公司名稱，查查看公司有沒有開淘寶店和1688店，如果有，看下運營的產(chǎn)品是什么，公司店鋪注冊了多少年。如果注冊年限久遠(yuǎn)，而且店鋪銷量穩(wěn)定，那恭喜你，這公司運營的還不錯，你去了能學(xué)到點東西。另外如果查到這些信息，你就直接了解下產(chǎn)品，網(wǎng)上找找關(guān)于產(chǎn)品的資料介紹，并對產(chǎn)品提出幾個疑問準(zhǔn)備著，記住是疑問不是建議，你還沒通過面試暫時沒資格跟公司提建議。疑問可以包括：客戶群體，客單價，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品優(yōu)勢等等。

二、開始面試

1.簡歷。不需要太多廢話，個人簡介中有經(jīng)驗的介紹經(jīng)驗，沒經(jīng)驗的談行業(yè)感悟以及行業(yè)趨勢，網(wǎng)上查點專業(yè)名詞了解一下，這種方法是在暗示HR你有了解行業(yè)，至少這是入行的第一步，不是來混日子的。有什么技能寫清楚，技能水平用“入門”、“一般”、“精通”、“專業(yè)”四個梯度表達(dá)。大學(xué)時候參加的什么社團(tuán)學(xué)生會之類的一筆帶過就行，不要過多贅述，沒什么卵用，HR才不會管你大學(xué)學(xué)的什么，他們只會看你大學(xué)有沒有學(xué)點對公司有價值的技能，才有可能考慮聘用你。我曾見過新手做簡歷時候用了整整一張A4紙介紹自己大學(xué)時從事學(xué)生會主席的經(jīng)歷，結(jié)果HR直接把簡歷扔垃圾桶，這么厚的東西誰有時間看！還不如寫寫自己做兼職的經(jīng)歷。

2.面試一定要有自信，昂首挺胸，不要讓HR感覺你很猥瑣，感覺你靠不住。衣著要簡單整潔，天熱時不一定要穿西裝（應(yīng)聘線下銷售除外），但不要妄想在HR面前彰顯個性，男性要穿凸顯成熟的衣服，女性要穿凸顯活力青春的衣服，女性不要穿過于性感妖嬈的衣服去面試，除非你是刻意去找那種不正經(jīng)的公司。男性襪子不要穿白色，女性隨意別過分個性就好。夏天穿涼鞋面試就等著完犢子吧，男女都一樣，正常點的HR見你穿涼鞋來直接就應(yīng)付你幾句就讓你回去了。男性不要穿網(wǎng)紅豆豆鞋和看不到襪桶的船襪，運動鞋、帆布鞋或者皮鞋都可以?？偨Y(jié)一下就是，第一印象是絕對加分的選項，把這項工作做的好壞直接決定HR是正視你還是敷衍你。

3.面試時候自我介紹語言組織要提前準(zhǔn)備好，爛熟于心。聲音未必要洪亮，但吐字要清楚，口吻也要透露著自信，方言能糾正就糾正，普通話必須相對標(biāo)準(zhǔn)，膽怯造成的結(jié)巴一定要克服，克服的方法是放慢語速，不要著急。介紹自己是哪里人，畢業(yè)于哪個學(xué)校，現(xiàn)在住在哪里，精確到哪個區(qū)，如果是外地的要介紹下自己來了多久了，有工作經(jīng)驗就說一下之前在哪個公司擔(dān)任什么職務(wù)，做了多久，主要工作內(nèi)容是什么，創(chuàng)造了多少業(yè)績。沒工作經(jīng)驗就說自己在課堂之余學(xué)習(xí)了XX技能（一定要是你當(dāng)前面試崗位的相關(guān)技能，別扯沒用的），了解了行業(yè)的哪些趨勢，說一下你對行業(yè)的看法。然后重點來了，這一句加上能或多或少的給你加分：【在學(xué)習(xí)過程中，加了一些行業(yè)群，認(rèn)識了一些多年從事這方面工作的朋友，在我遇到疑惑的時候會向他們請教，他們教會我很多東西，這是我學(xué)習(xí)和獲取行業(yè)新知識新信息的一個重要渠道】。你在自我介紹把這句加上去無異于暗示HR你雖然是個菜鳥，但身邊有人可以指導(dǎo)你。雖然這是話術(shù)，但你確實要這樣做。

4.等你做完自我介紹，不要主動去談什么規(guī)劃，規(guī)劃是給有經(jīng)驗的職場人來說的，新手千萬不要亂談規(guī)劃。要等HR問你，不問你就不要說，問你無非給你設(shè)個套，試探你能不能安心在這里上班，還是另有居心，因為HR知道，一般來說新手是不可能有什么規(guī)劃的，即使有也是天馬行空不切實際。如果HR問你關(guān)于規(guī)劃的問題常規(guī)應(yīng)對話術(shù)如下：我作為新手來說目前專業(yè)知識匱乏，長期規(guī)劃不敢當(dāng)，短期的學(xué)習(xí)計劃倒是有，比如一單我到貴公司任職，我會先從了解產(chǎn)品做起，學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品的有關(guān)知識，深度了解產(chǎn)品，從細(xì)節(jié)上提煉產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，了解完公司產(chǎn)品后我會開始跟有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)工作流程和思想（這句說的要委婉，千萬不要透露野心，HR也很敏感，你不要說自己要跟同事學(xué)運營知識，知識是無形的，誰知道你學(xué)完后會不會跑路？所以你想表達(dá)這種意思就用“學(xué)習(xí)工作流程和思想”來代替），爭取提前完成考核獨立上手工作。

5.說完自我介紹這些，要用個簡單的結(jié)束語提醒HR你說完了，不要有尷尬的冷場。話術(shù)很簡單：我的自我介紹大致就是這些。這樣就可以了。

6.下一步HR基本上會對你感興趣了，除非你遇到非常奇葩的HR或者某方面準(zhǔn)備工作沒嚴(yán)格按我說的做。接下來他會給你介紹公司狀況，其實你按照我的方法，早就在網(wǎng)上翻過這公司的信息了對吧，這時候你一定要耐心聽完HR的介紹，并要表現(xiàn)出很感興趣的樣子迎合HR，避免尷尬。聽完以后記得我讓你查公司整理出幾個問題嗎？這時候可以跟HR以聊天的方式把這幾個問題問出來，但要注意語境。話術(shù)如下：聽您這么一介紹我明白了很多，其實我來面試之前已經(jīng)到公司的網(wǎng)店去看了一下主營產(chǎn)品構(gòu)成，但幾個疑問還沒搞清楚，想耽誤您幾分鐘請教一下。這是一種心理烘托，把自己烘托成一無所知的小白，把HR烘托成知無不言的老師，這會讓HR很有成就感，從而增加對你的好感。但你注意拿捏你提出問題的深度，如果面試你的是個小姑娘你的問題又太深奧，人家有心情回答你才怪，問題通俗淺顯就行。

7.薪資方面。你作為一個小白，不要強(qiáng)勢要求增加薪資待遇，問好基本的薪資和薪資模式（有的是無責(zé)任底薪，有的是底薪加提成，新手建議無責(zé)任底薪），五險一金這些福利搞明白，這些你滿意你就直接說可以接受，不滿意也不建議獅子大開口要價，往上商量著加個三五百有的公司會考慮，畢竟你是新手，只要前期能讓你在這個城市里生存下來就可以，學(xué)習(xí)專業(yè)知識是你的目的。如果你急于尋得一份工作，有的公司不提供五險一金都別介意，只要能讓你學(xué)到本事你就先干著，后期如果公司制度實在不靠譜或者老板的承諾不兌現(xiàn)再跳槽，跳槽理由簡單粗暴：前任公司不提供五險一金，老板不講誠信。

總結(jié)：到這一步你的面試基本完成了，HR讓你回去等消息就真的是等消息了，畢竟他們也要斟酌一下誰更有競爭力。

四、電商運營面試技巧

電商運營面試技巧推薦

篇一：電商面試問答100問

一、規(guī)劃能力

無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹（運營助理無經(jīng)驗面試技巧）

自己的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？

未來準(zhǔn)備做到什么樣的職位？

拿到什么樣的薪資待遇？

如何處理不喜歡你的同事？

二、學(xué)習(xí)能力

你人為客戶最關(guān)心的問題是什么？

一件衣服最多的賣點是什么？

說出當(dāng)下最流行的三句話

三、抗壓能力

如果明天12點，地球毀滅，請說出你現(xiàn)在到12點，要做的事情老板要求加班到3點，你如何看待這個問題？

一個月要求做200萬的銷售額，你如何應(yīng)對這樣事情的發(fā)生？

四、分析問題和解決問題的能力

客戶說：“你這個是換標(biāo)產(chǎn)品，我都看到貼標(biāo)處有明顯的換標(biāo)痕跡，是假貨，我要投訴你們”

在路上，你的手機(jī)被偷了，錢包也被偷了，你下一步要做什么？

我拍下寶貝后，需要立刻發(fā)貨，不發(fā)貨我就不拍，你如何解答和處理（倉庫配貨員下班了）

五、領(lǐng)導(dǎo)能力

你的同事干活不積極，總是抱怨工作，抱怨公司，你怎么辦？

如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你如何對待新近公司的同事，需要做什么，說什么？如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你如何對待即將離職的同事，需要做什么，說什么？

六、人際交往能力

第一時間說出你以前工作單位，五個同事的名字

你評價一下，你最好的朋友

如何與陌生的男同事開始第一次交流？

七、溝通能力

A同事說B同事錯，B同事說A同事的責(zé)任，做為領(lǐng)導(dǎo)，你如何處理這個問題？你的同事做錯事情了，可并沒有主動承認(rèn)，你改如何與他進(jìn)行交談？

觀察回答時對答案的把握度

八、應(yīng)變能力

客戶說，上周買著衣服要380，現(xiàn)在為什么就清倉促銷280了

我要的是175，你們?yōu)槭裁唇o我發(fā)了180，你們是怎么回事？

在高速開車的過程中，突然前胎爆了，你作為司機(jī)，應(yīng)該怎么辦？

九、團(tuán)隊合作能力

作為客服，發(fā)貨員下班了，客戶要求現(xiàn)在立刻發(fā)貨，你如何滿足客戶這個要求？你的同事在做客服的時候，罵了客戶，客戶找到你發(fā)泄，你改如何對待這個客戶，如何說？

如果讓你舉辦一臺晚會，你將做哪些事情？

十、道德素質(zhì)/原則性

路上老太太摔倒了，你會去攙扶么？為什么？

平時會給要錢的乞丐錢么？給多少？

如果你第一時間看到一男子跳河自殺，你該如何做？

十一、責(zé)任心

如何看待家庭、與工作之間的沖突？

作為客服，你已經(jīng)下班，可接班的客服還沒到位，你該怎么辦？如果你急著走，又該怎么辦？

十二、性格特點

你最喜歡看什么類型的電影？名字叫什么？

休息日，放假，你最喜歡干什么？

如何看待釣魚島及東莞事件

十三、企業(yè)文化適配性

清唱一首你喜歡的歌曲

最近一次寫個人總結(jié)是在什么時候？

你認(rèn)為在辦公室放音樂好不好？為什么？

具體的問答辦法，各個HR都會有不同的方法，應(yīng)聘者也會有不同的解答辦法，但是出發(fā)點始終是：崗位的素質(zhì)要求是什么？

講述一下面試的原則：

1、面試的流程：重點突出“推理”的環(huán)節(jié)。

問（根據(jù)崗位要求提出針對性額問題）——答——推理（根據(jù)回答找到不符合及疑問點）——問（追問關(guān)心的問題，答疑解惑，）

2、結(jié)構(gòu)化面試時，經(jīng)常使用的STAR原則：

S、情景：設(shè)定工作場景，曾經(jīng)做過的某件重要的事件，或者情況，進(jìn)行考評 T、任務(wù)：考察應(yīng)聘者在背景環(huán)境中執(zhí)行的任務(wù)角色，考察描述的職位或崗位的相應(yīng)能力（崗位職責(zé)相關(guān)內(nèi)容）

A、行動：考察應(yīng)聘者在其描述任務(wù)當(dāng)中所擔(dān)任的角色是如何操作與執(zhí)行任務(wù)的 R、結(jié)果：該項任務(wù)在行動后達(dá)到的效果

3、在面試過程中，經(jīng)常使用的兩個方法：

行為法：你最成功的一件事是什么，怎么做的？

你最失敗的一件事情是什么？為什么？

情景模擬法：假如你的同時誤解了你，你該如何處理？

假如你媽媽和老婆同時掉進(jìn)河里，怎么辦？

篇二：電子商務(wù)+談判技巧+面試9要

電子商務(wù)

電子商務(wù)專業(yè)是融計算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才

1、電子商務(wù)傳播的途徑、載體上進(jìn)行的廣告宣傳活動稱之為電子商務(wù)廣告。

2、自從電子商務(wù)產(chǎn)生之初電子商務(wù)廣告就存在，不過近來形式上不斷翻新和增加。

3、未來電子商務(wù)廣告一樣會存在并且不斷增加形式，但是電子商務(wù)廣告在形式上難以突破傳統(tǒng)形式上的網(wǎng)絡(luò)廣告。

市場集中度進(jìn)一步上升，各廠商的市場份額發(fā)生了較大變化。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模32.29億，同比增長59.83%，其中新浪、搜狐、百度和雅虎系排名前四位，年收入規(guī)模超過了3億，占市場份額的59.62%。2006年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模20.9億，市場排名沒有變化，但是各廠商的市場份額發(fā)生了較大變化。搜索引擎運營商進(jìn)一步提升了自己在網(wǎng)絡(luò)廣告市場的地位。

1、縱深化趨勢

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。

2、個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強(qiáng)勁，個性化商品的深度參與成為必然。互連網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權(quán)的實現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務(wù)活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3、專業(yè)化趨勢

面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強(qiáng)，受教育程度高，消費個性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B 2 B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。例如，中國網(wǎng)庫和傳統(tǒng)企業(yè)合作建設(shè)行業(yè)網(wǎng)的商業(yè)模式就受到眾多企業(yè)的熱捧。

4、國際化趨勢

中國電子商務(wù)必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的

障礙，這對促進(jìn)每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機(jī)。同時，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5、區(qū)域化優(yōu)勢

立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B 2 B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

6、融合化趨勢

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個數(shù)量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的`兩大趨勢，每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。

中國電子商務(wù)發(fā)展與現(xiàn)狀

中國電子商務(wù)始于1997年。中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）、中國商品交易中心（CCEC）、虛擬"廣交會"等大型電子商務(wù)項目在1997年相繼推出，拉開了中國電子商務(wù)的序幕。1998年"首都電子商務(wù)工程"的展開和1999年"8848網(wǎng)上超市"的出現(xiàn)，標(biāo)志著中國電子商務(wù)開始進(jìn)入快速發(fā)展時期，中國電子商務(wù)由此"正式啟動"。

據(jù)統(tǒng)計，目前全國已有4萬家商業(yè)網(wǎng)站，其中網(wǎng)上商店700余家。電子商務(wù)項目大量推出，幾乎每天都有各類電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣等誕生。電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市，開始向各大中城市發(fā)展。據(jù)IDC預(yù)測，2000年中國大陸網(wǎng)上交易額將達(dá)4000萬美元，到2003年將達(dá)38億美元。可以說，中國電子商務(wù)已經(jīng)由表及里、從虛到實，從宣傳、啟蒙和推廣階段進(jìn)入到了務(wù)實的發(fā)展實施階段。

一、政府推進(jìn) 環(huán)境改善

我國政府正全面、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中國電子商務(wù)的發(fā)展。1998年以來，政府對電子商務(wù)的支持與協(xié)調(diào)力度明顯增加。我國電子商務(wù)發(fā)展的總體框架（包括整體戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展措施、技術(shù)體制標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律法規(guī)）的推出，將會使電子商務(wù)有一個更加規(guī)范有序的應(yīng)用與發(fā)展環(huán)境。不少地方政府也都對電子商務(wù)給予了前所未有的關(guān)注與支持，開始將電子商務(wù)作為重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

我國電子商務(wù)的法律環(huán)境依然亟待健全和完善。在中國電子商務(wù)法律問題上，應(yīng)該注意在規(guī)范管理與鼓勵創(chuàng)新之間求得平衡，既要看到規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的必要性，又要充分認(rèn)識到電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)的特殊性，為中國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個寬松而有序的法律環(huán)境。為此，政府應(yīng)該做的工作是，制訂政策鼓勵電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展，鼓勵探索，鼓勵創(chuàng)新，同時立即著手解決電子商務(wù)法律中的緊迫問題，如電子簽名和電子合同的法律效力等。

二、制約瓶頸開始突破

網(wǎng)上支付、實物配送和信用等作為電子商務(wù)系統(tǒng)工程中的重要環(huán)節(jié)，被視為制約中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的"瓶頸"。1999年以來，網(wǎng)上支付"瓶頸"正在迅速得到解決。在這方面較為成功的，有"8848"網(wǎng)上超市提供的包括網(wǎng)上支付在內(nèi)的多元化支付方式，有首都電子商城電子商務(wù)支付平臺等。

實物配送在電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展中的重要性，已經(jīng)得到電子商務(wù)業(yè)界人士的廣泛認(rèn)同和重視，并嘗試以各種不同的方式予以解決。在這方面，出現(xiàn)了一些堪稱突破的可喜進(jìn)展，擁有我國最大傳遞網(wǎng)絡(luò)的中國郵政加盟電子商務(wù)領(lǐng)域，一些專門為電子商務(wù)項目服務(wù)的專業(yè)配送企業(yè)也相繼出現(xiàn)。

三、應(yīng)用模式日趨多元

在BtoC模式中，網(wǎng)上書店和網(wǎng)上商場在增加網(wǎng)上支付功能、完善各項服務(wù)后以更大的勢頭發(fā)展；網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵購等面向消費者的電子商務(wù)網(wǎng)站大量推出。不少電子商務(wù)企業(yè)和工商企業(yè)開始醞釀企業(yè)間電子商務(wù)。證券電子商務(wù)也有所發(fā)展，"網(wǎng)上炒股"對于有些股民已經(jīng)成為現(xiàn)實。

網(wǎng)絡(luò)是一片獨特的天空，中國國情又有其特殊性。怎樣將結(jié)合Internet和中國國情，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)越性，實現(xiàn)極富意義的電子商務(wù)技術(shù)和商務(wù)模式的創(chuàng)新，是擺在中國電子商務(wù)業(yè)界人士面前的一大課題。

四、內(nèi)外融合漸成大勢

具有外資背景的電子商務(wù)企業(yè)和項目日益增加。其表現(xiàn)形式是雙向的：既有海外風(fēng)險投資直接進(jìn)入國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)，也有國內(nèi)企業(yè)通過海外上市吸收海外資金。在不少電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)，外籍或具有外資企業(yè)背景的高級管理人員顯著增加。與此同時，海外電子商務(wù)企業(yè)開始直接進(jìn)入中國市場。隨著中國加入世界貿(mào)易組織的前景日趨明朗，基于超越國界的Internet的電子商務(wù)不可逆轉(zhuǎn)地走上了世界經(jīng)濟(jì)一體化的道路。

五、存在問題不容忽視

"商務(wù)為本"觀念依然薄弱。中國電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)的IT業(yè)界推動的，使得中國電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有濃厚的技術(shù)傾向，"重技術(shù)、輕商務(wù)"的現(xiàn)象比比皆是。事實上，電子商務(wù)中的"電子"與"商務(wù)"的關(guān)是"皮"與"毛"的關(guān)系，電子是"毛"，商務(wù)是"皮"，"皮之不存、毛將焉附"。電子商務(wù)企業(yè)有必要樹立"商務(wù)為本"的觀念，將目光轉(zhuǎn)向工商企業(yè)和消費者的實際需求，以此其確立電子商務(wù)服務(wù)方式和電子商務(wù)解決方案。

企業(yè)和消費者電子商務(wù)意識有待加強(qiáng)。企業(yè)和消費者的電子商務(wù)意識不強(qiáng)嚴(yán)重制約著中國電子商務(wù)的發(fā)展。目前大多數(shù)國企還只習(xí)慣于傳統(tǒng)的訂貨會，展銷會等對面洽談的方式，對于上網(wǎng)查詢展示企業(yè)和產(chǎn)品感到很遙遠(yuǎn)。以天津為例，有近4000家國有企業(yè)具備上網(wǎng)條件。

但是當(dāng)?shù)谝慌鷦訂T132個名牌企業(yè)被動員上網(wǎng)時，有回音的不到40家，有的企業(yè)甚至明確表示"不感興趣"。

效益觀念過于片面。存在著一種片面強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的特殊性和神奇的力量，嚴(yán)重忽視現(xiàn)實或預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的傾向。不少電子商務(wù)企業(yè)或電子商務(wù)項目以風(fēng)險投資收益為唯一目標(biāo)，片面追求訪問量，片面追求上市。此種一廂情愿的思路使很多電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展上進(jìn)退維谷、舉步惟艱，面臨極大的經(jīng)營風(fēng)險。

物流與信息化基礎(chǔ)依然滯后。中國電子商務(wù)的順利發(fā)展離不開諸如物流和信息化基礎(chǔ)的進(jìn)步和完善，這一點對主要由于技術(shù)推動而形成的中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展顯得尤其重要。整個社會的物流現(xiàn)代化水平和信息化水平（如通訊網(wǎng)絡(luò)、帶寬、企業(yè)信息化等）需要大大提高，否則會繼續(xù)阻礙中國電子商務(wù)的發(fā)展。

六、幾大方面應(yīng)予重視

1、電子商務(wù)人才

中國目前從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人數(shù)超過百萬。中國電子商務(wù)的急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。中國電子商務(wù)教育要盡快以各種形式大規(guī)模起步，為中國電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)出足夠的合格人才。要特別重視培養(yǎng)兼?zhèn)渚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)知識的復(fù)合型電子商務(wù)人才

2、企業(yè)電子商務(wù)

迄今為止，企業(yè)間（BtoB）電子商務(wù)還沒有大的進(jìn)展。網(wǎng)絡(luò)的普及使得企業(yè)間電子商務(wù)成為未來企業(yè)評估競爭力及生產(chǎn)力的依據(jù)，從企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、直銷、客戶服務(wù)等，BtoC電子商務(wù)只是其中一環(huán)。沒有良好的企業(yè)間電子商務(wù)體系，BtoC電子商務(wù)的發(fā)展也會受到制約，從而影響中國電子商務(wù)整體應(yīng)用與發(fā)展。

3、證券電子商務(wù)

與其它所有行業(yè)相比，中國的金融、證券行業(yè)沒有所謂"瓶頸"問題，相反卻有著那么多的資金、市場和人才等有利條件，是最適宜"電子商務(wù)化"的。目前國內(nèi)已有閩發(fā)、國泰君安、海通、華泰等證券公司開展網(wǎng)上交易。相信證券電子商務(wù)將在2000年有一個大的發(fā)展，成為中國電子商務(wù)最輝煌的一片天地。信息產(chǎn)業(yè)部計劃與證監(jiān)會共同研究制訂網(wǎng)上股票交易法規(guī)，并將盡快對外公布實施。移動上網(wǎng)正在成為證券電子商務(wù)的又一契機(jī)，同樣應(yīng)予以重視。

4、電子商務(wù)軟件和解決方案

據(jù)美國特爾斐集團(tuán)最新報告，今后幾年內(nèi)全球電子商務(wù)軟件的銷售將有很大增長，市場銷售額可望從目前的50億美元增加到2002年的400億美元。目前，在中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展中占支配地位的軟件與解決方案，基本來自IBM等國外企業(yè)。無論為了發(fā)展適合中國國情的電子商務(wù)軟件與解決方案，還是抓住巨大的市場機(jī)遇發(fā)展中國的民族軟件產(chǎn)業(yè)，中國電子商務(wù)軟件和解決方案的本地化、產(chǎn)業(yè)化都是刻不容緩的。

禮貌禮節(jié)

1、掌握面試禮儀全攻略，輕敲門，勿擺頭，轉(zhuǎn)身關(guān)門，勿看人家的資料。

2、主動打招呼，適時的進(jìn)行面試自我介紹。

3、記住主考官的姓名。

4、結(jié)束時要致謝。

5、勿隨便打斷對方的談話，勿看表(給人有催促不耐煩的威覺)，勿戴BB機(jī)(會產(chǎn)生聲

響妨礙)。

6、對用人單位適度稱贊，但要較自然。

要講信譽(yù)

守信用，遵守時間，準(zhǔn)時赴約，可略微提前到場，以調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，如有意外遲到，切勿推誘，要誠實解釋，略帶幽默，并致謙意。

身體姿勢

挺直腰板，不要靠著椅背，架起二郎腿，尤其是沙發(fā)不要坐得太深。

目光視線

一般可集中于主考官的額或眼下面，顯得較自然，若集中于對方的眼，則顯得有一種逼人感，勿與東張西望左顧右盼，否則顯得太隨便;勿躲閃對方的眼光，否則易使人感到你顯示出怯弱感。

聆聽要求

一個優(yōu)秀的談話者，首先是優(yōu)秀的聆聽者，從認(rèn)真的聆聽者中獲取與分析信息，切勿搶答問題，更勿松散自己的注意力。

語言要求

在面談面試過程中，由于用人單位面向的是缺少經(jīng)驗的學(xué)生，故一般不會苛求學(xué)生談話的內(nèi)容組織，因此內(nèi)容不可能是次要的，而表達(dá)的方式，可能是用人單位所感興趣的，你應(yīng)用普通話與主考官的談話，并可注意自己的談話語調(diào)，語速，然后考慮自己的談話條理性，以便談吐自然，勿緊張，談話中切勿有口頭禪，更勿以自負(fù)的語氣會談。

注意情感

談話過程中保持熱情、冷靜與平靜，切勿失態(tài)，就某個問題與用人單位進(jìn)行爭論，可能是不太明智的，但你可保留你的觀點。而談的過程也是情感交融的過程。

面談面試中的隨機(jī)應(yīng)變

在面談面試過程中，用人單位一般處于主動位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時可能會隨時發(fā)生你所料想不到的情況，這時就需要你善于隨機(jī)應(yīng)變，恰當(dāng)處理意外情況，特別是主考官故意出的難題，這就是所謂的情景面試技巧。現(xiàn)舉例如下以供參考：

比如在面談中，你可能會出現(xiàn)緊張感，把事先準(zhǔn)備組織的表述內(nèi)容擾亂了，此時，你或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會給予諒

篇三：電商人才求職面試技巧(適用于工作經(jīng)驗在兩年以內(nèi)的)

簡介：

主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以內(nèi)的求職者，列出一些求職時候需要注意技巧以及注意事項。

舉例：

垂直電商招聘網(wǎng)站-電猴網(wǎng)

方法步驟：

電商人才前兩年的就業(yè)狀況對后期的職業(yè)發(fā)展有著很大的影響，所以本文主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以內(nèi)的求職者，列出一些求職時候需要注意技巧以及注意事項。

1、明確職位發(fā)展方向：

電商崗位求職的時候首先要明白自己喜歡什么崗位，運營，設(shè)計，技術(shù)，市場，客服，倉儲，行政類等等。主要分布在運營，設(shè)計，技術(shù)崗位的行業(yè)劃分最為明顯。那么運營崗位的劃分也是極其細(xì)致的，如下：

例如你想從事網(wǎng)絡(luò)運營，那么網(wǎng)絡(luò)運營中你是想從事用戶運營還是活動運營，還是新媒體運營等等，一定要明確。

2、了解行業(yè)狀況、明確崗位需求：

選好要從事的崗位，選擇所在地區(qū)“北京”，先看一下目前北京的運營崗位有多少，對不同薪資的職位都做了解，選擇適合自己的薪資檔位，具體職位。

3、研究意向崗位的招聘要求，公司產(chǎn)品：

在看職位描述的時候，也看看該公司的網(wǎng)站/店鋪，加深對公司產(chǎn)品的了解，以免面試的時候覺得公司產(chǎn)品不是自己擅長的類目。

4、面試準(zhǔn)備：

收到面試通知一方面要對公司加深了解，另一方面最好準(zhǔn)備和該職位相關(guān)的案例以及方案。例如應(yīng)聘上面的崗位，可以列出曾經(jīng)在某個電商平臺從事運營職位(網(wǎng)站類似，崗位相關(guān))，接手前的用戶數(shù)量、活躍度和離職時用戶數(shù)量活躍度通過顯示出求職者的水平，讓HR對你有初步認(rèn)可。那么這個數(shù)據(jù)你是通過哪幾種方法做出來的，不用細(xì)致，簡單明了就好，最好能附帶上其中一次活動的執(zhí)行方案匯總，進(jìn)一步加深HR對你的認(rèn)可進(jìn)入下一輪面試。

進(jìn)入第二輪面試的時候，可以把上一輪的數(shù)據(jù)，操作手法簡單介紹，然后和面試官溝通你對公司，職位的了解，對目前狀況的改進(jìn)方法，贏得面試官的認(rèn)可之后，就可以談一談薪資待遇啦

注意事項：

1、頻繁換崗不利于經(jīng)驗的積累，對職業(yè)發(fā)展影響很大。

2、換工作太過頻繁電商行業(yè)的人員流動性大，所以HR在招聘的時候也是非常注重求職者的穩(wěn)定性

3、簡歷用心，面試的時候衣著注意點會加深好印象

4、面試的時候不僅要突出自己之前做得好，更注重學(xué)習(xí)，因為電商的發(fā)展速度快，學(xué)習(xí)能力很重要