市場的營銷核心是什么（市場的營銷核心是什么內(nèi)容）

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本文目錄:

• 1、市場營銷學的核心概念是什么?

• 2、市場營銷的核心是什么？

• 3、市場營銷的核心內(nèi)容是什么？

• 4、營銷的核心是什么？

一、市場營銷學的核心概念是什么?

①需要、欲望和需求

需要(Needs)：人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態(tài);

欲望(Wants)：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望，是更深層次的需要的滿足;

需求(Demands)：人們有能力購買并且愿意購買某種具體產(chǎn)品的欲望。

②產(chǎn)品、供應品和品牌

產(chǎn)品(Product)：泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西，主要包括商品與服務等;

供應品(Offering)：一系列能滿足需求利益的集合，主要包括商品、服務、事件、體驗、人物、地點、財產(chǎn)權(quán)、組織、信息和觀念等;

品牌(Brand)：一種消費者認可基礎上形成的無形資產(chǎn)。

③顧客滿意、顧客價值(顧客讓渡價值)和全面質(zhì)量營銷

顧客價值(Value)：顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差;

顧客滿意(Satisfaction)：取決于消費者所感覺到一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較。

質(zhì)量：對產(chǎn)品或服務的效能具有直接影響。

(全面質(zhì)量管理，Total Quality Management，TQM)

④交換、交易和關(guān)系營銷

交換(Exchange)：通過提供某種東西作回報，從別人那里取得所需物品的行為;

交易(Transaction)：交換活動的基本單元，由雙方之間的價值交換構(gòu)成的行為，涉及兩種以上有價之物、協(xié)議一致的條件、時間和地點等;

關(guān)系營銷：與顧客及其他利益相關(guān)者建立、維持并加強富有特定價值的牢固關(guān)系的過程。

二、市場營銷的核心是什么？

市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。

如果多讀一些書或在商業(yè)的世界里待久了，你一定會知道這樣一個道理：商業(yè)的本質(zhì)，其實是為用戶創(chuàng)造價值。利潤是當為更多的用戶，創(chuàng)造更大的價值時，必然可以收獲的結(jié)果。所以，市場營銷的核心有兩個。一個是定義價值。一個是傳遞價值。

定義價值是指一個公司應該提供什么樣的產(chǎn)品 / 服務，幫助人們完成什么樣的任務，從而構(gòu)成這個公司的核心價值，以及存在的意義。

傳遞價值是指一個公司如何讓這種價值，讓更多需要的人知道，并使用。

定義價值是指一個品牌的內(nèi)核，或「硬件」。傳遞價值是指一個品牌的傳播和銷售，或「軟件」。

定義價值

幾十年前，提出的定義價值的核心方法，叫「STP」：Segmentation（細分市場），Targeting（定義目標市場）和 Positioning（定位目標市場）。

這一方法一直是菲利普·科特勒《營銷管理》一書的核心之一。在業(yè)內(nèi)也經(jīng)常使用，有很多好處，但也存在很多的問題，比如容易讓我們產(chǎn)生營銷近視癥。

哈佛商學院教授 Clayton Christensen 在幾年前批判了這種方法，并提出了一種新的角度：從消費者的任務（Jobs to done）出發(fā)。

這種新的理論是 Clayton 一生中除了「創(chuàng)新」研究外，對商業(yè)最重要的貢獻之一。

定義價值的方法，不同的行業(yè)會有不同的做法，所以大家不用太拘泥于方法。無論什么樣的方法，其核心一定是「人」或「消費者」。

比如最近幾年，「消費升級」這類詞在投資領域被抄得很熱，一個關(guān)鍵的原因是：主流消費群體的世代變化，中產(chǎn)階級的不斷崛起，以及主流消費群體的消費心理變化，導致人們看重的東西發(fā)生了變化。

所以企業(yè)定義的價值也就需要實時更新了。

傳遞價值

傳遞價值其實就是傳播、推廣、渠道建設等。

在考慮傳遞價值的方法時，一個很重要的概念：顧客獲得成本（Customer Aquisition Cost）。

原則上來說，獲得一個顧客的成本，要小于這個顧客給公司創(chuàng)造的所有利潤。這是商業(yè)的一個基本原則。

而傳遞價值的目的，是讓品牌建立：心智的顯著性（mental availability）和渠道的便利性（physical availability）。

現(xiàn)在有很大各種類型的「營銷相關(guān)培訓」，其實都是在講比較狹義的市場營銷，就是傳播推廣。比如 ：

「如何把微信號粉絲從 0 做到 10 萬」，「如何寫一篇吸引人的文案」，「企業(yè)如何零預算做推廣」 等等。

在過去的 5 年里，我們商業(yè)世界里「媒體」和「渠道」這兩個「基礎設施」發(fā)生了很大的變化，所以會導致公司建立品牌「心智顯著性」和「渠道便利性」的方法上，也發(fā)生了很大的變化。

媒體上來說，個人話語權(quán)開始崛起，從一到多的廣播模式（如電視和微博），到以口碑為核心的傳播。大眾明星和品牌變少，大小不一的社群興起，小眾崛起。這些部分顛覆了如何去建議「心智顯著性」。

渠道上來說，電商崛起，便利店越來越流行，線下大超市衰落等趨勢，也讓在渠道上的壟斷越來越難。這些都一定程度上改變了傳遞價值的方法。

總結(jié)

通過以上的介紹我們可以了解一下關(guān)于市場營銷的核心是什么，市場營銷的核心是定義價值和傳遞價值。世界在變，這個核心是不變的。

三、市場營銷的核心內(nèi)容是什么？

自己的利益與利益相關(guān)者的利益…

市場營銷涉

及到其出發(fā)點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產(chǎn)品在何時、何處交換，誰實現(xiàn)產(chǎn)品與消費者

的聯(lián)接?？梢姡袌鰻I銷的核心概念應當包含需求及相關(guān)的欲求、需要，產(chǎn)品及相關(guān)的效用、價值和滿足，交換及相關(guān)的交易和關(guān)系，市場、市場營銷及市場營銷

者。

1.需求及相關(guān)的欲求和需要

(1)需要(Needs)

指消費者生理及心理的需求，如人們?yōu)榱松?，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、歸屬感、尊重和自我實現(xiàn)等心理需求。市場營銷者不能創(chuàng)造這種需求，而只能適應它。

(2)欲求(Wants)

指消費者深層次的需求。不同背景下的消費者欲求不同，比如中國人需求食物則欲求大米飯，法國人需求食物則欲求面包，美國人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會因素及機構(gòu)因素，諸如職業(yè)、團體、家庭、教會等影響。因而，欲求會隨著社會條件的變化而變化。市場營銷者能夠影響消費者的欲求，如建議消費者購買某種產(chǎn)品。

(3)需求(Demand)

指有支付能力和愿意購買某種物品的欲求?？梢?，消費者的欲求在有購買力作后盾時就變成為需求。許多人想購買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購買。因此，市場營銷者不僅要了解有多少消費者欲求其產(chǎn)品，還要了解他們是否有能力購買。

2.產(chǎn)品及相關(guān)的效用和價值的滿足

(1)產(chǎn)品(Product)

是指用來滿足顧客需求和欲求的物體。產(chǎn)品包括有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產(chǎn)品是為顧客提供服務的載體。無形產(chǎn)品或服務是通過其他載體，諸如

人、地、活動、組織和觀念等來提供的。當我們感到疲勞時，可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人)，可以到公園去游玩(地)，可以到室外散步(活動)，可以參加俱

樂部活動(組織)，或者接受一種新的意識(觀念)。服務也可以通過有形物體和其他載體來傳遞。市場營銷者切記銷售產(chǎn)品是為了滿足顧客需求，如果只注意產(chǎn)品而忽視顧客需求，就會產(chǎn)生“市場營銷近視癥”。

(2)效用、價值和滿足(Utility，Value，Satisfaction)

消費者如何選擇所需的產(chǎn)品，主要是根據(jù)對滿足其需要的每種產(chǎn)品的效用進行估價而決定的。效用是消費者對滿足其需要的產(chǎn)品的全部效能的估價。產(chǎn)品全部效能

(或理想產(chǎn)品)的標準如何確定?例如某消費者到某地去的交通工具，可以是自行車、摩托車、汽車、飛機等。這些可供選擇的產(chǎn)品構(gòu)成了產(chǎn)品的選擇組合。又假設

某消費者要求滿足不同的需求，即速度、安全、舒適及節(jié)約成本，這些構(gòu)成了其需求組合。這樣，每種產(chǎn)品有不同能力來滿足其不同需要，如自行車省

錢，但速度慢，欠安全；汽車速度快，但成本高。消費者要決定一項最能滿足其需要的產(chǎn)品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產(chǎn)品進行排列，從中選

擇出最接近理想產(chǎn)品的產(chǎn)品，它對顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想產(chǎn)品的標準是安全、速度，他可能會選擇汽車。

顧客選擇所需的產(chǎn)品除效用因素外，產(chǎn)品價格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化，他就不會簡單地只看產(chǎn)品表面價格的高低，而會看每一元錢能產(chǎn)生的最

大效用，如一部好汽車價格比自行車昂貴，但由于速度快、修理費少、相對于自行車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。

3.交換、交易和關(guān)系(Exchange、Transactions、Relationships)

(1)交換(Exchange)

人們有了需求和欲求，企業(yè)亦將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，還不能解釋為市場營銷，產(chǎn)品只有通過交換才使市場營銷產(chǎn)生。人們通過自給自足或自我生產(chǎn)方式，或通過偷搶方

式，或通過乞求方式獲得產(chǎn)品都不是市場營銷，只有通過等價交換，買賣雙方彼此獲得所需的產(chǎn)品，才產(chǎn)生市場營銷?？梢?，交換是市場營銷的核心概念。

(2)交易(Transactions)

交換是一個過程，而不是一種事件。如果雙方正在洽談并逐漸達成協(xié)議，稱為在交換中。如果雙方通過談判并達成協(xié)議，交易便發(fā)生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價值的交換，它是以貨幣為媒介的，而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是物物交換。

交易涉及幾個方面，即兩件有價值的物品，雙方同意的條件、時間、地點，還有來維護和迫使交易雙方執(zhí)行承諾的法律制度。

(3)關(guān)系(Relationships)

交易營銷是關(guān)系營銷大觀念中的一部分。精明能干的市場營銷者都會重視同顧客、分銷商等建立長期、信任和互利的關(guān)系。而這些關(guān)系要靠不斷承諾及為對方提供高

質(zhì)量產(chǎn)品、良好服務及公平價格來實現(xiàn)，靠雙方加強經(jīng)濟、技術(shù)及社會聯(lián)系來實現(xiàn)。關(guān)系營銷可以減少交易費用和時間，最好的交易是使協(xié)商成為慣例化。

處理好企業(yè)同顧客關(guān)系的最終結(jié)果是建立起市場營銷網(wǎng)絡。市場營銷網(wǎng)絡是由企業(yè)同市場營銷中介人建立起的牢固的業(yè)務關(guān)系。

4.市場、市場營銷及市場營銷者

(1)市場(Markets)

市場由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能從事交換來使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。一般說來，市場是買賣雙方進行交換的場所。但從市場營銷學角

度看，賣方組成行業(yè)，買方組成市場。行業(yè)和市場構(gòu)成了簡單的市場營銷系統(tǒng)。買方和賣方由四種流程所聯(lián)結(jié)，賣者將貨物、服務和信息傳遞到市場，然后收回貨幣

及信息?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟中的市場是由諸多種類的市場及多種流程聯(lián)結(jié)而成的。生產(chǎn)商到資源市場購買資源(包括勞動力、資本及原材料)，

轉(zhuǎn)換成商品和服務之后賣給中間商，再由中間商出售給消費者。消費者則到資源市場上出售勞動力而獲取貨幣來購買產(chǎn)品和服務。政府從資源市場、生產(chǎn)商及中間商

購買產(chǎn)品，支付貨幣，再向這些市場征稅及提供服務。因此，整個國家的經(jīng)濟及世界經(jīng)濟都是由交換過程所聯(lián)結(jié)而形成的復雜的相互影響的各類市場所組成的。

(2)市場營銷(Marketing)及市場營銷者(Marketers)

上述市場概念使我們更全面地了解市場營銷概念。它是指與市場有關(guān)的人類活動。亦即為滿足消費者需求和欲望而利用市場來實現(xiàn)潛在交換的活動。它是一種社會的和管理的過程。

市場營銷者則是從事市場營銷活動的人。市場營銷者既可以是賣方，也可以是買方。作為買方，他力圖在市場上推銷自己，以獲取賣者的青睞，這樣買方就是在進行市場營銷。當買賣雙方都在積極尋求交換時，他們都可稱為市場營銷者，并稱這種營銷為互惠的市場營銷。

四、營銷的核心是什么？

營銷的核心是以客戶為中心，讓客戶付出盡可能少的金錢成本、時間成本、行為成本、心理成本，收獲更多的實際價值和心理價值。

市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。

擴展資料

營銷大致可分為以下幾類：

1、企業(yè)活動營銷

活動營銷通常是企業(yè)營銷的致勝法寶。企業(yè)通過投資主辦活動，并以活動為載體，以產(chǎn)品促銷、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實施的一種營銷手段和營銷模式。

企業(yè)活動營銷的形式有產(chǎn)品推介會、發(fā)布會、路演、促銷活動、贊助各類賽事論壇、系列主題活動等等。借助活動營銷可以提升企業(yè)的媒體關(guān)注度和消費者體驗與溝通。

企業(yè)對活動營銷的介入的程度是不同的，有的是通過贊助活動來向市場推廣他們的產(chǎn)品和服務；有的是通過和政府合辦活動來達到獲取政府資源；

有的公司則為自己量身定做專門的活動來發(fā)布新產(chǎn)品、增加銷售、并強化公司形象；國際奢侈品進入中國市場大多采用活動營銷。

2、城市活動營銷

活動營銷是城市營銷的有效手段。通常是指城市有計劃、有目的的策劃或申辦某項大型節(jié)會、賽事、論壇等形式的活動，并圍繞活動的策劃和組織對城市的文化進行挖掘、對城市的環(huán)境進行優(yōu)化、對城市形象和品牌進行宣傳推廣，最終借助活動促進城市經(jīng)濟的發(fā)展和品牌價值的提升。

3、媒體活動營銷

媒體活動主要是由媒體發(fā)起策劃組織的以豐富和完善媒體自身內(nèi)容為主要目的的活動。隨著媒體資源的過剩，媒體越來越借助活動來吸引受眾和商家的注意力。

“超級女聲”就是一個最成功的媒體活動，并最終演變成了一場由湖南衛(wèi)視主導，吸引互聯(lián)網(wǎng)媒體、平面媒體、手機媒體等高度關(guān)注的社會文化事件，創(chuàng)造出了非凡的品牌價值和經(jīng)濟效益。

參考資料來源：百度百科-營銷

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