商場運營崗位工作內(nèi)容（商場運營崗位工作內(nèi)容有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商場運營崗位工作內(nèi)容的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、營運專員的崗位職責(zé)

• 2、萬達(dá)廣場的營運經(jīng)理具體工作內(nèi)容是什么？

• 3、請問商場營運部都做些什么事？

• 4、商場運營助理崗位職責(zé)

一、營運專員的崗位職責(zé)

營運專員的崗位職責(zé) 篇1

1在營運經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)商鋪及員工的日常工作。

2貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。

3維護(hù)現(xiàn)場正常的營運秩序，配合各職能部門開展相應(yīng)的工作。

4負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。

5監(jiān)督商鋪的消防安全及保衛(wèi)工作。

6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

營運專員的崗位職責(zé) 篇2

1. 每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2. 對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報。

3. 負(fù)責(zé)對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議。

4. 協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場、退場工作

5. 負(fù)責(zé)組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。

6. 配合企劃部做好活動資源的采集。

7. 對新進(jìn)商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，建立商戶維護(hù)檔案

營運專員的崗位職責(zé) 篇3

職責(zé)：

1、指導(dǎo)門店日常經(jīng)營，提升門店盈利水平。

2、規(guī)范門店日常操作，維護(hù)公司和門店利益。

3、服務(wù)門店經(jīng)營，協(xié)助門店處理相關(guān)事務(wù)。

4、協(xié)助其他部門更好地制定門店營運與公司各職能部門的業(yè)務(wù)操作流程。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷

2、熟悉零售行業(yè)門店營運管理相關(guān)知識

3、2年以上類似工作經(jīng)歷

4、具有良好溝通表達(dá)能力，一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力及團(tuán)隊合作精神

營運專員的崗位職責(zé) 篇4

職責(zé)：

1.根據(jù)購物中心的定位，搜集目標(biāo)品牌，對商戶進(jìn)行調(diào)研和甄選;

2.負(fù)責(zé)具體實施商鋪的.日常營運洽談和管理工作;

3.負(fù)責(zé)各商鋪銷售情況，以及經(jīng)營分析工作，負(fù)責(zé)處理顧客(租戶及消費者)投訴，定期匯總、分析;

4.負(fù)責(zé)組織樓層管理人員常規(guī)巡場工作，并做好相關(guān)記錄;

5.負(fù)責(zé)各租戶衛(wèi)生、人員等方面的營運管理;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè);

2.1年以上大型商業(yè)項目(購物中心、百貨)營運經(jīng)驗;

3.具有較強的溝通能力、談判能力、以結(jié)果為導(dǎo)向;

4.正直、忠誠、追求卓越，有良好的職業(yè)操守。

營運專員的崗位職責(zé) 篇5

職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)并跟進(jìn)商戶物業(yè)需求的解決，確保商戶穩(wěn)定、順暢經(jīng)營;

2、活動洽談，監(jiān)督商戶活動籌備和措施落實情況;

3、不定時巡查賣場，全面了解商戶經(jīng)營活動細(xì)節(jié)，防范超范圍經(jīng)營等違約情況的發(fā)生;

4、商鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、熟悉商鋪運營特點，一年以上百貨/購物中心營運工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、能熟練使用office辦公軟件;

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強。

營運專員的崗位職責(zé) 篇6

一、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。

三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單。

四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。

五、數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報表及銷售計劃。

六、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況。

七、帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險。

與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

營運專員的崗位職責(zé) 篇7

職責(zé)：

負(fù)責(zé)租戶自身活動信息收集、宣傳。

負(fù)責(zé)租戶活動談判，并收集租戶對活動效果反饋。

負(fù)責(zé)租戶日常運營管理、銷售業(yè)績分析、提升報告。

協(xié)助跟進(jìn)租戶貨品貨量，調(diào)研市場情況。

協(xié)助調(diào)研租戶暢銷品、庫存調(diào)研分析。

協(xié)助監(jiān)督租戶活動執(zhí)行。

其它領(lǐng)導(dǎo)臨時安排事項。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、有商場營運部門13年的工作經(jīng)驗；

3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務(wù)意識，能夠承受工作壓力；

4、有百貨或購物中心樓管/營運經(jīng)驗者優(yōu)先。

營運專員的崗位職責(zé) 篇8

職責(zé)：

制定月度計劃、將其分解各門店，督促并檢核達(dá)成目標(biāo)；

負(fù)責(zé)公司各門店的標(biāo)準(zhǔn)營運管理工作，店面形象、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、售賣標(biāo)準(zhǔn)等；

對加盟商整體門店進(jìn)行指導(dǎo)幫扶與管理，對加盟商人員勝任標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核與輔導(dǎo)；

對新店開業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃與實施。

對區(qū)域門店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化檢核，問題門店進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及整改；

任職資格：

本科及以上學(xué)歷，市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、食品工程等相關(guān)專業(yè)尤佳；

具備良好的語言表達(dá)能力，善于協(xié)調(diào)溝通；

為人外向熱情，能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏，富有團(tuán)隊合作精神；

具有強烈的責(zé)任感和使命感，對服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景向往；

有快消行業(yè)或連鎖加盟行業(yè)工作經(jīng)驗者尤佳；

營運專員的崗位職責(zé) 篇9

職責(zé)：

1、根據(jù)公司要求對各加聯(lián)盟店進(jìn)行指導(dǎo)、跟進(jìn)、達(dá)成；

2、協(xié)助加聯(lián)盟商提高銷售，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；

3、協(xié)助加聯(lián)盟商的競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃，并制訂出相應(yīng)策略；

4、定期巡店并指導(dǎo)各加聯(lián)盟商的管理工作，協(xié)助各加聯(lián)盟店商品的陳列管理。

任職資格：

1、中專以上學(xué)歷，零售行業(yè)有2年以上的工作經(jīng)驗，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；

2、吃苦耐勞，有較強的工作責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)經(jīng)常出差；

3、了解嬰童行業(yè)終端，熟悉孕嬰產(chǎn)品者優(yōu)先，熟練操作辦公軟件；

4、對于零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經(jīng)驗，能夠獨立組織店鋪開業(yè)者優(yōu)先。

營運專員的崗位職責(zé) 篇10

職責(zé)：

通過分公司現(xiàn)場、電話等渠道為銷售顧問提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)；

為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產(chǎn)品的處理服務(wù)；接收，存放服務(wù)中心配送訂單，并準(zhǔn)確地將產(chǎn)品分發(fā)給提貨顧問；

培訓(xùn)及協(xié)助銷售人員加入、下訂單及支付等網(wǎng)上操作；

負(fù)責(zé)客服日常各類申請、NBC資料、經(jīng)銷商簽約、服務(wù)網(wǎng)點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作；

負(fù)責(zé)分公司信息欄，各類證照，環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的日常管理和維護(hù)；

接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務(wù)，及時溝通，反饋和跟進(jìn)；

準(zhǔn)確及時完成費用支付和申請，財務(wù)憑證制作，稅務(wù)申報及發(fā)票開據(jù)，報表的制作；

協(xié)助經(jīng)理組織培訓(xùn)會議的前期準(zhǔn)備，根據(jù)分公司經(jīng)理要求提供相應(yīng)銷售支持；

任職資格：

大專以上學(xué)歷，具有12年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗；

有良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力及客戶服務(wù)意識和能力；

有獨立工作能力，具有團(tuán)隊合作精神；

二、萬達(dá)廣場的營運經(jīng)理具體工作內(nèi)容是什么？

1、 負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

2、 負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；

4、 負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)；

5、 參與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

6、 部門費用預(yù)算的計劃、控制；

7、 工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

8、 工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

9、 在關(guān)部門運作制度建立及修訂；

10、 參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

11、 人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；

12、 本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；

13、 短、中、長期營運策略擬定與呈報；

14、 配合策劃部組織好各種促銷活動；

15、 其他相關(guān)營運部的營運管理事項。

三、請問商場營運部都做些什么事？

一般是管理賣場正常營運秩序的。例如對營業(yè)員的管理，貨品庫存與到位情況的管理，有的商

場還負(fù)責(zé)招商，有的商場負(fù)責(zé)處理客訴?？傊芾頎I業(yè)員和貨是所有營運部門都要做的，會議

天天開，有的一天好幾次，和上級開會總結(jié)賣場情況，和營業(yè)員開會傳達(dá)上級指示，這個就是

營運部門所需要做的，總之管理賣場正常營運的部門屬于商場的一線人員，商場與商場不同，

部門分工也不同，有的營運部門還負(fù)責(zé)業(yè)績分析，他們是最了解賣場的管理人員。

商場運營部的主要工作：

1，指導(dǎo)營運主管貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)政策

2，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映商場營運管理狀況

3，根據(jù)市場變化提出各樓層的經(jīng)營對策

4，協(xié)調(diào)營運部門與各職能部門的關(guān)系，促進(jìn)商品銷售

5，定期對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)

6，制定營業(yè)規(guī)范性制度。

四、商場運營助理崗位職責(zé)

商場運營助理崗位職責(zé)

商場運營助理的工作一般是管理賣場正常運營,貨品庫存與到位情況的管理,商場運營部門就主要負(fù)責(zé)招商,本文為大家整理了商場運營助理崗位職責(zé)，僅供參考！

篇1：商場運營助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助營運總監(jiān)處理營運中心日常營運管理工作。

2、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔。

3、協(xié)助處理營運中心各部門以及終端店鋪的管理工作。

4、傳達(dá)各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況。

5、全面負(fù)責(zé)各分店營業(yè)區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運作。

6、根據(jù)營運經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)，制定各分店營業(yè)區(qū)域的銷售，毛利計劃，并組織落實，對執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查，指導(dǎo)，控制。

7、傳達(dá)并執(zhí)行營運部的工作計劃。

8、及時、準(zhǔn)確、真實、完整的向營運經(jīng)理提交有關(guān)營運報告、信息。

9、負(fù)責(zé)自營區(qū)域管理人員的提名、建設(shè)及考評建議。

10、督導(dǎo)自營區(qū)域的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。

11、對自營區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議。

12、倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。

13、制定各自營區(qū)域工作指標(biāo)，追蹤各自營區(qū)域指標(biāo)完成情況，及時采取異常情況反饋營運經(jīng)理；跟蹤各自營區(qū)域的`報表，審閱并提出分析意見。

14、進(jìn)行庫存管理，組織自營區(qū)的訂貨，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨并及時向營運經(jīng)理發(fā)送。

15、組織自營區(qū)域的盤點，確保盤點的準(zhǔn)確、真實。

16、 根據(jù)自營區(qū)域人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研，向營運經(jīng)理提出建議。

17、審查各自營區(qū)域員工業(yè)績考評記錄，并報營運經(jīng)理。

18、依據(jù)公司的基本規(guī)定，起草各項自營區(qū)域理規(guī)范制度和通告，不斷完善管理機制，制度審批后負(fù)責(zé)向下屬處門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。

篇2：商場運營助理崗位職責(zé)

1. 熟知公司的各項管理規(guī)定以及工作要求;熟知公司的《商品流轉(zhuǎn)程序》及其各職能部門的業(yè)務(wù)的運作情況; 熟悉商場的整體運作流程;熟悉商場所售商品的結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布;

2. 掌握各種支票的鑒別方法以及顧客的消費導(dǎo)向。

3. 了解商場各類商品的陳列要求及其技藝;能通過對市場信息的匯總與分析，來了解市場發(fā)展的趨勢;

4. 有較高的管理水平及較強的業(yè)務(wù)素質(zhì);組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等的綜合能力強;具有親和力和良好的溝通能力十分重要。

5. 掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)和行規(guī)要求;了解商場的安全設(shè)施并要掌握相關(guān)安全知識，作為商場的一級消防責(zé)任人。

6.負(fù)責(zé)連鎖店的經(jīng)營情況的監(jiān)控、顧客關(guān)系的維護(hù)和商場營運流程的整理以及推廣等。

篇3：商場運營助理崗位職責(zé)

1,協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行賣場現(xiàn)場裝修審核及施工管理及驗收工作；

2，協(xié)助賣場運營經(jīng)理進(jìn)行商場內(nèi)日常經(jīng)營管理，包括商戶的運營管理以及商場日常制度改進(jìn)及維護(hù)。

3，協(xié)助運營經(jīng)理整理和統(tǒng)計商場數(shù)據(jù)信息，并作出合理調(diào)整和改進(jìn)；

4，協(xié)助運營經(jīng)理負(fù)責(zé)商場營運策劃，組織實施相關(guān)活動事宜，及日常賣場的現(xiàn)場管理和秩序維護(hù)，處理客訴，保證商場設(shè)備設(shè)施完整；

5，協(xié)助經(jīng)理開展商戶宣導(dǎo)，定期早會，保證商場正常有序營業(yè)。

6，協(xié)調(diào)并檢查安保、工程、保潔、客服日常工作及職責(zé)分配；

7，協(xié)助運營經(jīng)理其他日常運營工作。

任職要求：

1，大專以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗，有商場同崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

2，性格開朗，較強的語言表達(dá)能力，善于溝通，交流。

3，有較強的協(xié)調(diào)和應(yīng)急能力。

以上就是關(guān)于商場運營崗位工作內(nèi)容相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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