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    內(nèi)容營(yíng)銷工具(內(nèi)容營(yíng)銷工具盈客云)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-07 03:42:03     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 679        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷工具的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    內(nèi)容營(yíng)銷工具(內(nèi)容營(yíng)銷工具盈客云)

    一、社群運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷好用的工具、軟件推薦?

    對(duì)于做社群運(yùn)營(yíng)的小伙伴來(lái)說(shuō),首先要做的事就是建群拉人。如何精準(zhǔn)的找到種子用戶,并快速的擴(kuò)大社群規(guī)模,是運(yùn)營(yíng)人員要面對(duì)的第一個(gè)難題。下面這幾款工具堪稱"社群裂變?cè)鲩L(zhǎng)神器"。

    1、建群寶

    建群寶是一款通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)海報(bào),來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)粉絲增長(zhǎng)的高效引流工具。

    建群寶的主要功能在于活碼系統(tǒng)與社群機(jī)器人。

    高效安全的活碼管理系統(tǒng),打破了微信群200人和7天自動(dòng)失效的限制,用戶掃碼即可進(jìn)群,還能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)掃碼數(shù)據(jù),洞悉活動(dòng)傳播效果。

    智能機(jī)器人會(huì)自動(dòng)推送入群,進(jìn)群驗(yàn)證,提醒話術(shù),提升轉(zhuǎn)化率。

    建群寶拉新裂變模式,就是通過(guò)建群寶創(chuàng)建一個(gè)帶活碼的活動(dòng)海報(bào),一級(jí)用戶掃碼進(jìn)群后,機(jī)器人會(huì)自動(dòng)給用戶推送一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)的任務(wù),用戶生成自己的專屬海報(bào),轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈完成任務(wù)后,可領(lǐng)取一定的獎(jiǎng)勵(lì)。用戶的朋友看到海報(bào)后掃碼進(jìn)群,然后接著去傳播海報(bào)...通

    過(guò)這樣的6步一循環(huán),完成轉(zhuǎn)發(fā)裂變的增粉閉環(huán)。

    2、爆汁裂變

    爆汁裂變是市面上較少的即具有社群裂變功能,又具備豐富的群管功能的產(chǎn)品。爆汁裂變的工具提供了主要個(gè)人任務(wù)寶、群任務(wù)寶、公眾號(hào)任務(wù)寶、群裂變和付費(fèi)入群工具。

    群裂變的模型與建群寶類似,不同的是,爆汁裂變的自定義服務(wù)更豐富些,提供了標(biāo)簽功能,用戶可以根據(jù)標(biāo)簽選擇進(jìn)入自己感興趣的群,實(shí)現(xiàn)社群的精準(zhǔn)引流。

    此外,爆汁裂變還提供了個(gè)人號(hào)精準(zhǔn)漲粉和多個(gè)公眾號(hào)矩陣同時(shí)漲粉的功能,并提供了多個(gè)微信號(hào)聚合管理的功能,1個(gè)用戶可以登錄管理多個(gè)微信賬號(hào),提高了社群管理的效率。

    通過(guò)拉新裂變,把社群建立起來(lái)之后,下一步,運(yùn)營(yíng)人員就要面對(duì)如何去留存用戶,并完成用戶的激活和轉(zhuǎn)化。這里也有幾款運(yùn)營(yíng)工具推薦給運(yùn)營(yíng)人員。

    3、小U管家

    小U管家是提供微信群管理服務(wù)的智能機(jī)器人,它的便捷之處在于不用微信號(hào)做機(jī)器人,只需購(gòu)買服務(wù)即可開通使用。能夠幫助運(yùn)營(yíng)人員智能管理微信群,讓運(yùn)營(yíng)人員的工作更加便捷、高效。

    小U管家功能主要分為4大模塊,分別是基礎(chǔ)模塊、內(nèi)容模塊、娛樂(lè)模塊、護(hù)群模塊。

    基礎(chǔ)模塊包括:入群歡迎語(yǔ)、關(guān)鍵詞回復(fù)、定時(shí)提醒、群引流和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的功能。

    內(nèi)容模塊可以沉淀群內(nèi)文字、語(yǔ)音、圖片、鏈接等內(nèi)容,是微信群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的法寶,可以幫助群主實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。對(duì)于培訓(xùn)類、學(xué)術(shù)類、興趣愛(ài)好類的社群來(lái)說(shuō)很實(shí)用。

    護(hù)群模塊和娛樂(lè)模塊,可以幫助群主自動(dòng)清理廣告粉,調(diào)節(jié)社群氣氛,提高社群的活躍度。

    4、社群拍檔

    社群拍檔是一款輕量級(jí)的社群運(yùn)營(yíng)工具,有手機(jī)小程序端和PC端。最大的亮點(diǎn)就是它不僅僅是一個(gè)工具,而是深耕社群的社交場(chǎng)景,提供了從建群,智能管理群,到運(yùn)營(yíng)內(nèi)容與產(chǎn)品的群智能同步,到數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化提升群運(yùn)營(yíng)管理能力整體的解決方案。

    社群拍檔提供了群頭條、群接龍、群活動(dòng)、群話題、群禮券、群會(huì)員、群直播、群分銷等多元化的群運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,借助群智能助手實(shí)現(xiàn)多群的自動(dòng)分發(fā)與管理,并通過(guò)數(shù)據(jù)反饋提供每次分發(fā)的指導(dǎo)意見(jiàn)。幫助個(gè)人和企業(yè)高效的激活社群,從而提高社群的活躍度和轉(zhuǎn)化率。

    社群拍檔以人工智能的社群中臺(tái)服務(wù)為底層核心,通過(guò)多樣化實(shí)用的群工具及深度的群數(shù)據(jù)挖掘,發(fā)現(xiàn)群成員間的關(guān)系鏈接,更好的去激活和管理群成員。

    5、鯨打卡

    鯨打卡是國(guó)內(nèi)小程序+教育督學(xué)營(yíng)銷解決方案服務(wù)提供商,專注為教育機(jī)構(gòu)、老師、自媒體、社群定制品牌專屬小程序,幫助客戶一鍵輕松管理班級(jí),提高學(xué)員續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹率,降低招生成本。

    鯨打卡的工具包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)、督學(xué)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、AI系統(tǒng)、直播系統(tǒng)這5大系統(tǒng),是一款完整閉環(huán)、輕量級(jí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品。打卡督學(xué)功能很好的提高了學(xué)員完課率,做好續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。

    直播是今年最熱的一個(gè)風(fēng)口,不僅僅體現(xiàn)在電商帶貨領(lǐng)域,對(duì)于很多做知識(shí)服務(wù)、課程培訓(xùn)的企業(yè)來(lái)說(shuō),直播也是一個(gè)很好的營(yíng)銷和互動(dòng)方式。

    6、一起學(xué)堂

    一起學(xué)堂是專為知識(shí)型社群提供內(nèi)容變現(xiàn)服務(wù)的平臺(tái)。100%原聲直播,支持多群同步轉(zhuǎn)播,能實(shí)時(shí)同步語(yǔ)音、圖文、小視頻、小程序、文件和鏈接等,群內(nèi)課程還會(huì)即時(shí)保存在直播間內(nèi),方便隨時(shí)重播。

    一起學(xué)堂還提供了多種付費(fèi)形式,擁有免費(fèi)、付費(fèi)、分傭等多種變現(xiàn)形式,讓知識(shí)快速變現(xiàn)。而且操作也很簡(jiǎn)單,不用單獨(dú)下載軟件,手機(jī)電腦都能操作。

    7、小鵝通

    小鵝通是一款定位為知識(shí)服務(wù)與社群運(yùn)營(yíng)的聚合型工具。產(chǎn)品聚合多種排課教務(wù)、網(wǎng)校搭建、學(xué)校CRM、線上直播課堂教學(xué)、知識(shí)付費(fèi)、營(yíng)銷互動(dòng),是專業(yè)的知識(shí)店鋪平臺(tái)。

    小鵝通的知識(shí)店鋪支持圖文、音視頻、直播,滿足各類課程教學(xué)需求。多種課程營(yíng)銷工具,幫助企業(yè)快速獲客,持續(xù)提升課程銷量。

    小鵝通還搭建了內(nèi)容分銷系統(tǒng),幫內(nèi)容尋找精準(zhǔn)流量,幫流量匹配優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。現(xiàn)在有上萬(wàn)家渠道分銷商加盟,通過(guò)分銷進(jìn)行變現(xiàn)。

    做社群運(yùn)營(yíng),除了拉新、促活、轉(zhuǎn)化外,還經(jīng)常需要做一些基礎(chǔ)性的工作,譬如說(shuō)設(shè)計(jì)海報(bào)、策劃活動(dòng)方案,做問(wèn)卷調(diào)查等,這里也有一些常用的運(yùn)營(yíng)輔助類工具推薦給大家。

    8、創(chuàng)可貼

    創(chuàng)可貼是一款簡(jiǎn)單易用的線上圖形設(shè)計(jì)工具,不用PS也能輕松作圖。

    平臺(tái)提供圖片、字體、模板等素材,涵蓋海報(bào)、新媒體營(yíng)銷、印刷物料、工作文檔、電商、生活等場(chǎng)景,基本滿足社群運(yùn)營(yíng)的所有需求。

    操作起來(lái)也是非常就簡(jiǎn)單,通過(guò)簡(jiǎn)單拖拽、更改文字、圖片,就可以輕松設(shè)計(jì)出自己所需要的的海報(bào)和圖片了,非常方便高效。

    9、石墨文檔

    石墨文檔是全新一代云 Office 辦公軟件,支持多人在線協(xié)作編輯文檔和表格,獨(dú)有內(nèi)容級(jí)安全,全過(guò)程留痕可追溯。

    石墨文檔在PC 端和移動(dòng)端都可使用,隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程辦公。即寫即存統(tǒng)一管理,高效共享文檔、表格,團(tuán)隊(duì)輕松完成協(xié)作撰稿、方案討論、會(huì)議記錄和資料共享等工作。做社群活動(dòng)方案策劃時(shí),可以嘗試用這個(gè)工具。

    10、問(wèn)卷星

    問(wèn)卷星是一個(gè)集問(wèn)卷調(diào)查、測(cè)評(píng)、在線考試、投票、360度評(píng)估的綜合平臺(tái)。提供了各行業(yè)豐富的問(wèn)卷調(diào)查模板,統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告和原始答卷可免費(fèi)下載。

    問(wèn)卷星深度集成微信群發(fā)、紅包抽獎(jiǎng)、問(wèn)卷密碼等強(qiáng)大功能,幫助輕松完成市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、滿意度調(diào)查等各類在線問(wèn)卷調(diào)查,是社群運(yùn)營(yíng)推廣吸粉的重要利器。

    其實(shí)不管使用什么樣的工具,起到的都是輔助作用。社群運(yùn)營(yíng)的核心還是在于人,是否對(duì)社群投入了深厚的感情,是否能持久的花精力來(lái)建設(shè)社群,是否把社群打造成一個(gè)有溫度的社群,而不僅僅是把社群當(dāng)成了一個(gè)變現(xiàn)的工具。

    二、市場(chǎng)營(yíng)銷工具有哪些?

    怎么不給分呢,當(dāng)練習(xí)一下營(yíng)銷策劃知識(shí)了,

    營(yíng)銷,營(yíng)銷策劃中常用的工具有:

    SWOT分析:

    優(yōu)勢(shì),劣勢(shì),機(jī)會(huì),威脅,是指對(duì)企業(yè)和企業(yè)外部環(huán)境的分析, 優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較,而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上 。在分析時(shí),應(yīng)把所有的內(nèi)部因素(即優(yōu)劣勢(shì))集中在一起,然后用外部的力量來(lái)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。

    http://wiki.mbalib.com/wiki/Swot

    PEST分析:

    PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析,宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境,是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析,不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要,分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異,但一般都應(yīng)對(duì)政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、技術(shù)(Technological)和社會(huì)/文化(Social)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。簡(jiǎn)單而言,稱之為PEST分析法。

    4P4C理論:4P是指 產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,促銷,4C是:顧客方便策略,溝通策略,成本策略,

    http://baike.baidu.com/view/1392911.htm

    “4C”是美國(guó)營(yíng)銷大師羅伯特·勞特朋(Robert Lauteerborn)所創(chuàng)4C理論的簡(jiǎn)稱,即:顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購(gòu)買的方便性、溝通。市場(chǎng)營(yíng)銷到4C的轉(zhuǎn)變,是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì),它更應(yīng)為零售業(yè)所重視。

    顧客(Customer):

    零售企業(yè)直接面向顧客,因而更應(yīng)該考慮顧客的需要和欲望,建立以顧客為中心的零售觀念,將“以顧客為中心”作為一條紅線,貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上,幫助顧客組織挑選商品貨源;按照顧客的需要及購(gòu)買行為的要求,組織商品銷售;研究顧客的購(gòu)買行為,更好地滿足顧客的需要;更注重對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    成本(Cost):

    顧客在購(gòu)買某一商品時(shí),除耗費(fèi)一定的資金外,還要耗費(fèi)一定的時(shí)間、精力和體力,這些構(gòu)成了顧客總成本。所以,顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。由于顧客在購(gòu)買商品時(shí),總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神和體力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的滿足,因此,零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”。努力降低顧客購(gòu)買的總成本,如降低商品進(jìn)價(jià)成本和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用從而降低商品價(jià)格,以減少顧客的貨幣成本;努力提高工作效率,盡可能減少顧客的時(shí)間支出,節(jié)約顧客的購(gòu)買時(shí)間;通過(guò)多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務(wù),減少顧客精神和體力的耗費(fèi)。

    方便(Convenient):

    最大程度地便利消費(fèi)者,是目前處于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)狀況的零售企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。如上所述,零售企業(yè)在選擇地理位置時(shí),應(yīng)考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇、地點(diǎn)抉擇等因素,尤其應(yīng)考慮“消費(fèi)者的易接近性”這一因素,使消費(fèi)者容易達(dá)到商店。即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者,也能通過(guò)便利的交通接近商店。同時(shí),在商店的設(shè)計(jì)和布局上要考慮方便消費(fèi)者進(jìn)出、上下,方便消費(fèi)者參觀、瀏覽、挑選,方便消費(fèi)者付款結(jié)算等等。

    溝通(Communication):

    零售企業(yè)為了創(chuàng)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須不斷地與消費(fèi)者溝通。與消費(fèi)者溝通包括向消費(fèi)者提供有關(guān)商店地點(diǎn)、商品、服務(wù)、價(jià)格等方面的信息;影響消費(fèi)者的態(tài)度與偏好,說(shuō)服消費(fèi)者光顧商店、購(gòu)買商品;在消費(fèi)者的心目中樹立良好的企業(yè)形象。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)環(huán)境中,零售企業(yè)的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到:與消費(fèi)者溝通比選擇適當(dāng)?shù)纳唐?、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷更為重要,更有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

    ******

    作者:AMT研究院 王雨晴

    古人言:“兵無(wú)常勢(shì),水無(wú)常形?!比缃衿髽I(yè)所面臨的市場(chǎng)就是一個(gè)在不斷變化的環(huán)境,而且變得越來(lái)越成熟,而消費(fèi)者也變得越來(lái)越精明。廠商不斷推出新的營(yíng)銷策略以爭(zhēng)取客戶,而市場(chǎng)則是以更多的冷靜給予回應(yīng)。與上個(gè)世紀(jì)相比,今天的市場(chǎng)有很大的不同,無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)格局,還是消費(fèi)者的思想和行為,都發(fā)生了很大的變化。而隨著環(huán)境的變化,營(yíng)銷理念也隨之發(fā)生了幾次變化,經(jīng)歷了三種典型的營(yíng)銷理念,即:以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論,以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論,和以建立顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)的4R理論。

    一、以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論

    美國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代提出了著名的4P營(yíng)銷組合策略,即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。他認(rèn)為一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段,將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為。

    20世紀(jì)的60年代,當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)正處于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在激烈。這時(shí)候產(chǎn)生的4P理論主要是從供方出發(fā)來(lái)研究市場(chǎng)的需求及變化,如何在競(jìng)爭(zhēng)在取勝。4P理論重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向,以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)。4P理論是營(yíng)銷學(xué)的基本理論,它最早將復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)加以簡(jiǎn)單化、抽象化和體系化,構(gòu)建了營(yíng)銷學(xué)的基本框架,促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展與普及。4P理論在營(yíng)銷實(shí)踐中得到了廣泛的應(yīng)用,至今仍然是人們思考營(yíng)銷問(wèn)題的基本模式。然而隨著環(huán)境的變化,這一理論逐漸顯示出其弊端:一是營(yíng)銷活動(dòng)著重企業(yè)內(nèi)部,對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的外部不可控變量考慮較少,難以適應(yīng)市場(chǎng)變化。二是隨著產(chǎn)品、價(jià)格和促銷等手段在企業(yè)間相互模仿,在實(shí)際運(yùn)用中很難起到出奇制勝的作用。

    由于4P理論在變化的市場(chǎng)環(huán)境中出現(xiàn)了一定的弊端,于是,更加強(qiáng)調(diào)追求顧客滿意的4C理論營(yíng)運(yùn)而生。

    二、以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論

    4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的,它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素:即消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本,然后要充分注意到顧客購(gòu)買過(guò)程中的便利性,而不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷售渠道策略,最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。與產(chǎn)品導(dǎo)向的4P理論相比,4C理論有了很大的進(jìn)步和發(fā)展,它重視顧客導(dǎo)向,以追求顧客滿意為目標(biāo),這實(shí)際上是當(dāng)今消費(fèi)者在營(yíng)銷中越來(lái)越居主動(dòng)地位的市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的必然要求。

    這一營(yíng)銷理念也深刻地反映在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中。在4C理念的指導(dǎo)下,越來(lái)越多的企業(yè)更加關(guān)注市場(chǎng)和消費(fèi)者,與顧客建立一種更為密切的和動(dòng)態(tài)的關(guān)系。1999年5月,大名鼎鼎的微軟公司在其首席執(zhí)行官巴爾默德主持下,也開始了一次全面的戰(zhàn)略調(diào)整,使微軟公司不再只跟著公司技術(shù)專家的指揮棒轉(zhuǎn),而是更加關(guān)注市場(chǎng)和客戶的需求。我國(guó)的科龍、恒基偉業(yè)和聯(lián)想等企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷變革,實(shí)施以4C策略為理論基礎(chǔ)的整合營(yíng)銷方式,成為了4C理論實(shí)踐的先行者和受益者。家電行業(yè)中,“價(jià)格為王”、“成本為師”都是業(yè)內(nèi)的共識(shí),以前都是生產(chǎn)廠家掌握定價(jià)權(quán),企業(yè)的定價(jià)權(quán)完全是從企業(yè)的利潤(rùn)率出發(fā),沒(méi)有真正從消費(fèi)者的“成本觀”出發(fā),這就是為什么高端彩電普及不快的原因。而現(xiàn)在消費(fèi)者考慮價(jià)格的前提就是自己的“花多少錢買這個(gè)產(chǎn)品才值”。于是作為銷售終端的蘇寧電器專門有人研究消費(fèi)者的購(gòu)物“成本”,以此來(lái)要求廠家“定價(jià)”,這種按照消費(fèi)者的“成本觀”來(lái)對(duì)廠商制定價(jià)格要求的做法就是對(duì)追求顧客滿意的4C理論的實(shí)踐。

    但從企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)看,4C理論依然存在不足。首先,4C理論以消費(fèi)者為導(dǎo)向,著重尋找消費(fèi)者需求,滿足消費(fèi)者需求,而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還存在競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,企業(yè)不僅要看到需求,而且還需要更多地注意到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。冷靜分析自身在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)并采取相應(yīng)的策略,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站于不敗之地。其次,在4C理論的引導(dǎo)下,企業(yè)往往失之于被動(dòng)適應(yīng)顧客的需求,往往令他們失去了自己的方向,為被動(dòng)地滿足消費(fèi)者需求付出更大的成本,如何將消費(fèi)者需求與企業(yè)長(zhǎng)期獲得利潤(rùn)結(jié)合起來(lái)是4C理論有待解決的問(wèn)題。

    因此市場(chǎng)的發(fā)展及其對(duì)4P和4C的回應(yīng),需要企業(yè)從更高層次建立與顧客之間的更有效的長(zhǎng)期關(guān)系。于是出現(xiàn)了4R營(yíng)銷理論,不僅僅停留在滿足市場(chǎng)需求和追求顧客滿意,而是以建立顧客忠誠(chéng)為最高目標(biāo),對(duì)4P和4C理論進(jìn)行了進(jìn)一步的發(fā)展與補(bǔ)充。

    三、以建立顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)的4R理論

    21世紀(jì)伊始,《4R營(yíng)銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營(yíng)銷理論。4R理論以關(guān)系營(yíng)銷為核心,重在建立顧客忠誠(chéng)。它闡述了四個(gè)全新的營(yíng)銷組合要素:即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution)。4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)中應(yīng)建立長(zhǎng)久互動(dòng)的關(guān)系,以防止顧客流失,贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng);其次,面對(duì)迅速變化的顧客需求,企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽顧客的意見(jiàn),及時(shí)尋找、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變,同時(shí)建立快速反應(yīng)機(jī)制以對(duì)市場(chǎng)變化快速作出反應(yīng);企業(yè)與顧客之間應(yīng)建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系,從實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)對(duì)顧客的責(zé)任與承諾,以維持顧客再次購(gòu)買和顧客忠誠(chéng);企業(yè)應(yīng)追求市場(chǎng)回報(bào),并將市場(chǎng)回報(bào)當(dāng)作企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和保持與市場(chǎng)建立關(guān)系的動(dòng)力與源泉。

    4R營(yíng)銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,在新的層次上概括了營(yíng)銷的新框架。該理論根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì),著眼于企業(yè)與顧客互動(dòng)與雙贏,不僅積極地適應(yīng)顧客的需求,而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求,通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú)特的關(guān)系,把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    如今建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系和顧客忠誠(chéng)的重要性已經(jīng)為許多企業(yè)所認(rèn)識(shí)。美國(guó)哈佛商業(yè)雜志的一份研究報(bào)告指出,重復(fù)購(gòu)買的顧客可以為公司帶來(lái)25%-85%的利潤(rùn),固定客戶數(shù)每增長(zhǎng)5%,企業(yè)利潤(rùn)則增加25%。建立顧客關(guān)系的方式有多種多樣,就看各個(gè)商家如何大顯神通了。有些企業(yè)通過(guò)頻繁營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)建立與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系,如香港匯豐銀行、花旗銀行通過(guò)其信用證設(shè)備與航空公司開發(fā)了“里程項(xiàng)目”計(jì)劃,按累計(jì)的飛行里程達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)之后,共同獎(jiǎng)勵(lì)那些經(jīng)常乘坐飛機(jī)的顧客。有些企業(yè)設(shè)立高度的顧客滿意目標(biāo),如果顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意,企業(yè)承諾給予顧客合理的補(bǔ)償,以此來(lái)建立顧客關(guān)系。如印尼的Sempati航空公司保證,他們的飛機(jī)每延誤一分鐘,將向顧客返還1000印尼盾的現(xiàn)金。有些企業(yè)通過(guò)建立穩(wěn)定的顧客組織來(lái)發(fā)展顧客關(guān)系,如日本資生堂化妝品公司吸收了1000萬(wàn)名成員參加資生堂俱樂(lè)部,發(fā)放會(huì)員優(yōu)惠卡以及定期發(fā)放美容時(shí)尚雜志等。

    四、結(jié)語(yǔ)

    市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)過(guò)了數(shù)十年的發(fā)展和豐富,形成了一套以經(jīng)典4P理論為基礎(chǔ)的形式多樣、不斷豐富的綜合體系。不管是4P、4C還是4R,都是來(lái)自于實(shí)踐,又反過(guò)來(lái)指導(dǎo)著企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐。信息化和全球化的影響、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的轉(zhuǎn)變、消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣的變化,都成為新思想涌現(xiàn)的加速器,未來(lái)必然還會(huì)出現(xiàn)更多創(chuàng)新的營(yíng)銷理念和實(shí)踐方案,來(lái)共同完善和發(fā)展?fàn)I銷體系,為市場(chǎng)上的不同企業(yè)提供豐富的營(yíng)銷思路。

    5W1H法:

    5W1H分析法也叫六何分析法,是一種思考方法,也可以說(shuō)是一種創(chuàng)造技法。是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作,都要從原因(何因)、對(duì)象(何事)、地點(diǎn)(何地)、時(shí)間(何時(shí))、人員(何人)、方法(何法)等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考。這種看似很可笑、很天真的問(wèn)話和思考辦法,可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化。

    三、究竟什么是內(nèi)容營(yíng)銷

    內(nèi)容營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式最大的不同之處就在于不通過(guò)廣告直接向消費(fèi)者傳達(dá)信息,而是通過(guò)創(chuàng)作與品牌有關(guān)聯(lián)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,去吸引和保留目標(biāo)受眾,它提供的是一種有價(jià)值的服務(wù)。我們?nèi)粘K吹降能浳摹⒍桃曨l、直播、綜藝,甚至游戲等等都是內(nèi)容營(yíng)銷常用的表現(xiàn)形式。

    一、內(nèi)容營(yíng)銷的必要性

    隨著消費(fèi)的社交化,以及人們時(shí)間的碎片化愈演愈烈,品牌僅僅想要通過(guò)自身發(fā)起的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)贏得受眾的廣泛注意變得越來(lái)越不可能。因此,切入當(dāng)下社會(huì)大眾情緒,用內(nèi)容來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者成為品牌傳播的新思維,內(nèi)容營(yíng)銷正在成為營(yíng)銷的必選項(xiàng)。

    二、內(nèi)容營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

    《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾提到:對(duì)企業(yè)而言,內(nèi)容已經(jīng)成為產(chǎn)品、服務(wù)之外的“第三種溝通要素”。

    在數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代,內(nèi)容是一切的核心,也是未來(lái)任何品牌做營(yíng)銷的最主要方向??梢哉f(shuō),未來(lái)十年,內(nèi)容都將在營(yíng)銷領(lǐng)域中扮演重要角色,成為決定一家企業(yè)增長(zhǎng)力的關(guān)鍵。

    尤其是當(dāng)社交媒體上的用戶變得越來(lái)越年輕,以往毫無(wú)新意、一本正經(jīng)的營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)不足以吸引他們的注意力,而此時(shí),只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將產(chǎn)品、情感、文化、場(chǎng)景等串聯(lián)起來(lái),潛移默化地傳遞給用戶,從而把用戶轉(zhuǎn)化成品牌的忠實(shí)粉絲。

    另外,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,內(nèi)容與技術(shù)的結(jié)合更為緊密,利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段能夠精準(zhǔn)捕捉用戶的行為、喜好,為制作內(nèi)容提供洞察和策略,實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷效果。

    三、如何做好內(nèi)容營(yíng)銷?

    ①學(xué)會(huì)借助社會(huì)熱點(diǎn)

    社會(huì)熱點(diǎn)自帶流量與話題討論度,在內(nèi)容營(yíng)銷中,如果能夠巧妙地借勢(shì)社會(huì)熱點(diǎn),往往能夠創(chuàng)造一個(gè)很好的與消費(fèi)者連接的橋梁,達(dá)到事半功倍的效果。

    ②學(xué)會(huì)注入情感

    營(yíng)銷,在本質(zhì)上是一門溝通的藝術(shù),而內(nèi)容營(yíng)銷也是與內(nèi)容背后的“人”溝通。只有真情實(shí)感才最戳人心坎,并打動(dòng)人心。因此在內(nèi)容營(yíng)銷中要注入一定的情感成分,讓消費(fèi)者從一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂泄睬槟芰Φ募w。

    ③學(xué)會(huì)與消費(fèi)者玩在一起

    想要吸引更多年輕用戶的關(guān)注,就必須與她們玩在一起,需要盡量調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情,與品牌一起積極互動(dòng),共創(chuàng)內(nèi)容,從而實(shí)現(xiàn)廣泛傳播。例如,前不久火爆的蜜雪冰城主題曲MV,在社交媒體上被二次創(chuàng)作成不同版本,達(dá)到了意想不到的傳播效果。

    四、產(chǎn)品營(yíng)銷推廣可以使用什么工具

    在網(wǎng)絡(luò)推廣的確很難,但是推廣的方式也很多。除了知道工具以外掌握一定的推廣技巧也是必要的。

    推廣平臺(tái)

    • 傳統(tǒng)推廣方式:在各個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布免費(fèi)的推廣信息。需長(zhǎng)期堅(jiān)持。

    • 百度推廣,如果想短期內(nèi)獲得較大的效果,通過(guò)競(jìng)價(jià)推廣。

    • 自媒體平臺(tái):頭條,抖音,百家號(hào),企鵝號(hào)等通過(guò)軟文推廣的方式推廣,使用視頻的方式推廣目前推廣效果比文字推廣好。

    • 內(nèi)容營(yíng)銷工具(內(nèi)容營(yíng)銷工具盈客云)

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      推廣工具

      1.短鏈接工具

    營(yíng)銷推廣必備,不僅可以讓鏈接縮短,更好的展示內(nèi)容,還能防止鏈接被屏蔽。以及有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。

     2.活碼

    活碼可以突破群人數(shù)上限,防止用戶流失。

    以上就是關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷工具相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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