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組織信息流（組織信息流的結(jié)構(gòu)和作用）

發(fā)布時間：2023-04-17 19:22:06 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 148

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于組織信息流的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、組織結(jié)構(gòu)與機制設定
2、“信息學、管理學、信息管理學”，談談對你對這些的認識？有什么用呢？
3、組織結(jié)構(gòu)設計需要完成哪些具體工作？
4、組織工具都包括什么？

組織信息流（組織信息流的結(jié)構(gòu)和作用）

一、組織結(jié)構(gòu)與機制設定

組織，是一個很深很大的話題，組織也是管理學中非常重要的一個領域，組織管理也是管理學中的一個皇冠。今有幸能聽先生講解組織理論，結(jié)合叢龍峰先生對組織的講解，也借此機會總結(jié)對組織的學習心得、思考，記錄于此。

巴納德認為：所謂正式的組織就是“有意識的協(xié)調(diào)兩個或兩個以上人的活動或力量的一種系統(tǒng)”，簡單的說，我認為有效的組織，就是組織一群人，高效（個體高效、群體高效）的達成目標。

在辭海中，中國最早出現(xiàn)組織這個詞的地方為：《遼史-食貨志》：“飭國人樹桑麻，習組織”，最早的組織，說的是用蠶絲織物，所謂組織，也就是編織。

編織是一條線搭一條線，一條經(jīng)線，一條緯線，橫縱交織，就像打毛衣一樣。從管理學上來看，我們把橫的線稱為“流程”，把縱的線稱為“層級”，把最終形成的畫面稱為形態(tài)。也就是說，關于組織，當我們在談論組織的時候，其實我們在討論三個問題：

一個組織能否形成，是否有效，其實就像編織一樣，取決于線與線之間的編法，必要的地方多編織幾道，同時也取決于每個部分，每條線自身的力量。

所謂的建組織，其實就是建流程，建層級，建形態(tài)。

1）橫向分工體系

分工的概念最早是亞當斯密在《國富論》中提出，分工帶來專業(yè)化，分工以后，每個人的工作效率極大提高，亞當斯密最著名的例子：如何制作一根針？分工，也就是組織中的一份完整工作被分解成專門化的活動。有分解，必然就有整合，有分工，也就有“合工”

把分解的工作步驟整合在一起的過程，就是組織中的流程問題。組織流程產(chǎn)生運行效率，即橫向分工對應運營效率。

2）縱向分工體系

也就是企業(yè)內(nèi)部的層級體系：高層——中層——低層。每一個層級是下一個層級的目的，同事也是上一個層級的手段。這樣的層級體系構(gòu)筑起一個執(zhí)行鏈，決策鏈。

基本要求是：高層做正確的事，中層正確的做事，低層把事情做正確。

讓縱向分工的各個部門、各個單位組織起來的，是組織結(jié)構(gòu)的問題，組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生決策效率，縱向分工對應決策效率。

點、線、面、體，對應著：分工效率，合工效率，部門間效率，組織間效率。

組織中同部門中的不同層次的人員之間、不同部門的不同員工之間，通常會有許多信息需要溝通和處理，比如任務鏈、決策鏈等等，組織中的活動，正是以組織中的信息鏈而展開的。組織設計必須考慮到橫縱兩個方向的信息流，這些信息流對于實現(xiàn)組織整體任務非常關鍵。

1）縱向信息處理

上文中已經(jīng)提到，縱向組織體系對應了組織中的命令鏈、決策鏈?？v向設計是用來協(xié)調(diào)組織中上層和下層之間的活動。較低層級的執(zhí)行者依據(jù)上一層級的目標進行工作。

組織中常見的縱向信息處理方式有：

2）橫向信息處理

橫向溝通包括：部門間溝通，為員工提供合作機會，以便不同部門之間能夠協(xié)力實現(xiàn)組織目標。

組織中常見的縱向信息處理方式有：

橫向協(xié)調(diào)的團隊

組織結(jié)構(gòu)的設置包含了如下三部分

1）必要的工作活動：部門設置的意義，這個部門是做什么的

2）報告關系：命令鏈，是一條連續(xù)的權(quán)利線，表明了誰對誰負責

3）部門組合方法，組合方法多重多樣，主流的組合方法包括

1）職能式結(jié)構(gòu)

在職能式結(jié)構(gòu)中，組織從上至下按照相同的職能將各種活動組合起來。技術(shù)人員安排在技術(shù)部，市場人員安排在市場部。

職能式組織特征概括

2）事業(yè)部式結(jié)構(gòu)

事業(yè)部的顯著特點是基于組織產(chǎn)出的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品組合來進行組織架構(gòu)。通過這種結(jié)構(gòu)可以針對單個產(chǎn)品、服務、產(chǎn)品組合、主要工程或者項目來組織成事業(yè)部。單個的事業(yè)部中，可以以職能式來組織，比如一個事業(yè)部中，可以存在研發(fā)部，產(chǎn)品部，銷售部等。

事業(yè)部可以良好的適應外部的環(huán)境變化，并且可以保持單個的產(chǎn)品競爭力。不足之處在于組織可能失去了規(guī)模經(jīng)濟。

3）區(qū)域式結(jié)構(gòu)

不同的區(qū)域可能會對產(chǎn)品有不同的需求，每個區(qū)域單位包括所有的職能，以便在該地區(qū)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。跨國公司一般會在不同的國家設置自主經(jīng)營的區(qū)域性分部。

矩陣式結(jié)構(gòu)是一種實現(xiàn)橫向溝通的有力模式，矩陣式在職能式結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)中同時實現(xiàn)。

矩陣式結(jié)構(gòu)的條件

假設一家衣服廠，產(chǎn)品A是鞋類，B是外衣，C是睡衣，一次類推。每種產(chǎn)品滿足不同的消費者，作為一家中等規(guī)模的公司，必須有效的將生產(chǎn)、設計、市場人員組合起來，為每一條產(chǎn)品線工作。但如今沒有足夠的人員保證每條產(chǎn)品線都有獨立的生產(chǎn)、設計、市場部門，因此各個產(chǎn)品線只有共享這些資源。

組織，編織也。橫縱交織，最終的形態(tài)，便是組織。橫為工作流程，縱為決策流程，任何組織，都會因為其不同的業(yè)務流程、決策過程、外部環(huán)境，而對應于不同的組織形態(tài)。今天簡述關于組織的定義，以及主流的組織結(jié)構(gòu)設置原則。

參考書籍：《組織理論與設計精要》

二、“信息學、管理學、信息管理學”，談談對你對這些的認識？有什么用呢？

1. 信息管理是什么/做什么？

“信息管理（Information Management）”誕生于上個世紀70 年代末，由于信息管理應用的廣泛性以及研究者學科背景的差異，國外信息管理誕生的源頭主要有兩個：一是政府和圖書館文書檔案的管理領域；二是企業(yè)的管理實踐領域。這樣就產(chǎn)生了所謂的“記錄管理學派”和“信息系統(tǒng)學派”（來源：孟廣均,徐引篪. 國外圖書館學和情報學研究進展. 北京:北京圖書館出版社,2000）。就學術(shù)研究方面目前國內(nèi)對信息管理的研究主要思想接近于前者，而就具體的現(xiàn)實應用方面后者似乎占據(jù)了半壁江山，并且規(guī)模有越來越大的趨勢。

就管理其本質(zhì)而言，是通過各種職能的履行，開發(fā)和協(xié)調(diào)各類資源，使之最大限度地得到利用，以達到特定的組織目標的過程。相對于情報學傳統(tǒng)下單純范疇研究的“信息資源管理”，從管理學角度來審視“信息管理”，其基本立足點就存在明顯的差異。

表1 信息管理“情報學”和“管理學”角度的區(qū)別

從情報學角度，杜棟認為，信息管理是人類綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟的、政策的、法律的和人文的方法和手段對信息流(包括非正規(guī)信息流和正規(guī)信息流)進行控制，以提高信息利用效率、最大限度地實現(xiàn)信息效用價值為目的的一種活動。（來源：杜棟.信息管理學教程[M]，清華大學出版社,2006）

從管理學角度，霍頓、馬夏德堅持信息管理直接服務企業(yè)管理實踐,明確指出企業(yè)必須對信息資源作為一種戰(zhàn)略財產(chǎn)進行管理。

從研究對象和管理活動兩個方面闡述了信息管理的含義：

1）他認為信息管理的對象信息資源和信息活動。信息資源是信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù)的有機體，是構(gòu)成任何一個信息系統(tǒng)的基本要素。信息活動則是指人類社會圍繞信息資源的形成、傳遞和利用而開展的管理活動與服務活動。信息管理是在將信息變成信息資源后，通過一系列的與信息資源緊密聯(lián)系的信息活動實現(xiàn)信息資源的價值。

2）歸根結(jié)底，信息管理是管理活動的一種。管理活動的基本職能“計劃、組織、領導、控制”仍然是信息管理活動的基本職能，只不過信息管理的基本職能更有針對性。信息管理是一種社會規(guī)模的活動。它反映了信息管理活動的普遍性和社會性。它是涉及廣泛的社會個體、群體、國家參與的普遍性的信息獲取、控制和利用活動。（來源：岳劍波. 信息管理基礎[M]. 清華大學出版社，1999）

總而言之，雖然從“情報學”和“管理學”角度來看，信息管理在價值導向、研究目的等方面有所不同，但信息管理始終是管理的一種，管理的對象不是人、財、物，而是信息資源和信息活動，信息管理貫穿于整個管理過程之中。

2. 信息管理的任務

無論是從“情報學”還是“管理學”角度來看，信息管理的根本目的是控制信息流向，實現(xiàn)信息的效用與價值，最終服務于社會和企業(yè)。由于并不是所有的信息都是資源，要使其成為資源并實現(xiàn)其效用和價值，就必須借助“人”的智力和信息技術(shù)等手段。因此就產(chǎn)生了信息管理，或者說信息管理的任務是首先圍繞著信息的產(chǎn)生、記錄、收集、傳遞、存儲、處理等過程展開活動，目的是形成可以利用的信息資源；然后進行信息資源的傳遞、檢索、分析、選擇、吸收、評價、利用等活動，從而實現(xiàn)信息資源的價值，達到信息管理的目的。

3. 信息管理為人類帶來了什么/延伸了人類的哪些方面？

本文主要分別從“情報學”和“管理學”兩個分支探討信息管理為人類社會實踐活動帶來的好處。

1）情報學角度

從“情報學”角度看，信息管理的主要方向有：競爭情報、信息（組織）構(gòu)建、信息分析與預測、（多媒體）信息檢索研究等?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)生之后，人們處在了信息爆炸的時代，新形勢下信息管理出現(xiàn)了較大的變革，提出了信息服務與信息保障研究、知識管理（知識抽取、知識發(fā)現(xiàn)）、智能檢索、智能協(xié)同、技術(shù)跟蹤和預測等新的研究方向。

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，“情報學”中信息管理的對象已經(jīng)從最初的圖書館擴展到了藏有海量信息的互聯(lián)網(wǎng)。和以往面對信息的組織、加工、存儲、利用相比來說，當前這些工作已經(jīng)遠遠不能滿足人們的需求。人們已經(jīng)很難尋找自己想要的信息，甚至需要花費很大的精力來甄別信息，因此出現(xiàn)了以信息檢索為主要功能的搜索引擎?！爸悄芩阉鳌?、“知識管理”等新概念的出現(xiàn)將信息管理的目標和工作提高到了另一個新的臺階。

信息時代，可以說信息管理在人類社會的任何領域都占據(jù)了一席之地，包括生產(chǎn)制造、醫(yī)學、地理學、農(nóng)學、教育學等等。信息管理可以幫助人們更好地揭示事物的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)有用的知識，進而產(chǎn)生技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)新一輪的產(chǎn)業(yè)革命，最終推動人類社會的快速發(fā)展。如果說信息管理延伸了人類的哪些方面，那就是它的出現(xiàn)使人類更容易地獲得想要的信息、更好地利用了信息資源，豐富了人類的知識結(jié)構(gòu)?？梢院敛豢鋸埖恼J為，信息管理的出現(xiàn)縮短了人類探索自然、發(fā)現(xiàn)事物規(guī)律的周期。

2）管理學角度

從“管理學”視野來看，信息管理的主要方向涉及到了：管理信息系統(tǒng)、企業(yè)信息化（業(yè)務流程重組）、企業(yè)資源管理控制一體化、企業(yè)競爭情報、信息技術(shù)管理、信息戰(zhàn)略研究、經(jīng)貿(mào)信息管理等方面。

管理學中，信息管理又叫“IT管理”，承擔基礎的管理職能，完成組織的商業(yè)戰(zhàn)略，同時立足于組織實體，注重信息系統(tǒng)與組織變革的同一，并且信息技術(shù)貫穿于企業(yè)的價值鏈，強調(diào)技術(shù)和管理的融合。它本質(zhì)上是現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下，對信息資源、信息技術(shù)和信息系統(tǒng)實施計劃、預算、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)多項職能的一種管理活動。

管理學視野中的信息管理框架不再是信息收集、組織、檢索、分析和利用等五環(huán)節(jié)，而是由信息戰(zhàn)略、信息流程、信息結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)與信息文化等組成。它們來自信息技術(shù)與企業(yè)管理理論中的企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務流程再造、組織變革、信息系統(tǒng)管理以及企業(yè)文化等5個方面的有機融合。

這樣一來，信息管理的出現(xiàn)給組織帶來了獨特競爭優(yōu)勢，合理的利用組織的信息資源，可以為管理者提供決策支持，為組織制定合理戰(zhàn)略目標；對組織內(nèi)部的信息流改造，實現(xiàn)更加高效的業(yè)務流程重組，提高生產(chǎn)運營效率，節(jié)省運作成本；企業(yè)信息化推動了組織內(nèi)部的管理變革，創(chuàng)建“一種扁平的，以信息為基礎的，被信息技術(shù)所激活的，為贏得速度和消除不必要的工作所驅(qū)動的組織”，直接提高管理的效率。

因此，信息管理在實際的組織管理活動中，無論是戰(zhàn)略層面、管理層面還是生產(chǎn)層面，都能帶來強有力改革?；蛘哒f，信息管理提升了人類的管理能力，節(jié)省了管理的成本，從某些方面也推動了生產(chǎn)力的發(fā)展。

4. 人類活動對信息管理的要求

上文闡述了“情報學”和“管理學”這兩個不同角度的信息管理之間的區(qū)別，它們在人類社會活動中所扮演的角色也有所不同，因此人類活動對信息管理的具體要求也會有較多差異。

這里人類活動對信息管理的要求不妨理解為對從事信息管理工作的人員的要求更為具體一些?！扒閳髮W”角度要求信息管理必須具備情報學的手段和研究方法，如社會調(diào)查法、文獻計量統(tǒng)計方法、數(shù)學分析法、系統(tǒng)分析與評價方法等?！肮芾韺W”角度要求信息管理必須有較強的IT技術(shù)管理的能力，能夠根據(jù)組織實際的運營活動實施、維護組織的信息管理系統(tǒng)，甚至能夠進行系統(tǒng)集成、設計系統(tǒng)架構(gòu)等工作。

總的來說，信息管理作為圍繞信息進行的管理活動，要求工作人員具備完善的信息科學理論知識和較強的信息素養(yǎng)，并且能夠使用一定的科學方法和技術(shù)手段處理和利用信息資源。由于信息作為一種新興的社會/組織資源，它具有很強的系統(tǒng)性和實效性，因此信息管理活動必須同時滿足這兩種要求。

政府、企業(yè)或事業(yè)單位的領導人要在復雜情況下做出判斷與決策，必須要有信息做根據(jù)，而下屬機構(gòu)在實施決策過程中，又要不斷將情況反饋給上級部門。為了使各種信息在部門內(nèi)部外部順暢流動，必須對信息流進行科學管理，才能制訂正確決策，并使之順利實施。在信息管理活動過程中運用先進技術(shù)手段，因此它與物理、機械、電工、電子等硬科學也有密切聯(lián)系。此外，信息管理還與控制論、通信科學、語言學、語義學、心理學、社會經(jīng)濟學等有著密切的關系。

三、組織結(jié)構(gòu)設計需要完成哪些具體工作？

組織結(jié)構(gòu)設計的四大結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)一般分為職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)四個方面。 1、職能結(jié)構(gòu)：是指實現(xiàn)組織目標所需的各項業(yè)務工作以及比例和關系。其考量維度包括職能交叉（重疊）、職能冗余、職能缺失、職能割裂（或銜接不足）、職能分散、職能分工過細、職能錯位、職能弱化等方面。 2、層次結(jié)構(gòu)：是指管理層次的構(gòu)成及管理者所管理的人數(shù)（縱向結(jié)構(gòu)）。其考量維度包括管理人員分管職能的相似性、管理幅度、授權(quán)范圍、決策復雜性、指導與控制的工作量、下屬專業(yè)分工的相近性等。 3、部門結(jié)構(gòu)：是指各管理部門的構(gòu)成（橫向結(jié)構(gòu)）。其考量維度主要是一些關鍵部門是否缺失或優(yōu)化。從組織總體型態(tài)，各部門一、二級結(jié)構(gòu)進行分析。 4、職權(quán)結(jié)構(gòu)：是指各層次、各部門在權(quán)力和責任方面的分工及相互關系。主要考量部門、崗位之間權(quán)責關系是否對等。

組織結(jié)構(gòu)設計的三個內(nèi)容

企業(yè)組織架構(gòu)包含三個方面的內(nèi)容：單位、部門和崗位的設置。企業(yè)組織單位、部門和崗位的設置，不是把一個企業(yè)組織分成幾個部分，而是企業(yè)作為一個服務于特定目標的組織，必須由幾個相應的部分構(gòu)成，就像人要走路就需要腳一樣。它不是由整體到部分進行分割，而是整體為了達到特定目標，必須有不同的部分。這種關系不能倒置。各個單位、部門和崗位的職責、權(quán)力的界定。這是對各個部分的目標功能作用的界定。如果一定的構(gòu)成部分，沒有不可或缺的目標功能作用，就像人的尾巴一樣會萎縮消失。這種界定就是一種分工，但卻是一種有機體內(nèi)部的分工。嘴巴可以吃飯，也可以用于呼吸。單位、部門和崗位角色相互之間關系的界定。這就是界定各個部分在發(fā)揮作用時，彼此如何協(xié)調(diào)、配合、補充、替代的關系。這三個問題是緊密聯(lián)系在一起的，在解決第一個問題的同時，實際上就已經(jīng)解決了后面兩個問題。但作為一大項工作，三者存在一種彼此承接的關系。我們要對組織架構(gòu)進行規(guī)范分析，其重點是第一個問題，后面兩個問題是對第一個問題的進一步展開。企業(yè)組織架構(gòu)設計規(guī)范的要求。對于這個問題，如果沒有一個組織架構(gòu)設計規(guī)范分析工具，就會陷入眾說紛紜、莫衷一是的境地。我們講企業(yè)組織架構(gòu)設計規(guī)范化，也就是要達到企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)功能完備、子系統(tǒng)功能擔負分配合理、系統(tǒng)功能部門及崗位權(quán)責匹配、管理跨度合理四個標準。

組織結(jié)構(gòu)規(guī)范

企業(yè)組織架構(gòu)設計規(guī)范方法——目標功能樹系統(tǒng)分析模型 1、如何解決組織架構(gòu)設計規(guī)范化的四個方面的問題？專門探索解決組織架構(gòu)設計的科學方法，到目前為止，還很少有人進行探索，也沒有見諸書刊的文獻。在這種情況下，對組織架構(gòu)設計規(guī)范化的討論，就僅僅變成了一種討論者個人在組織架構(gòu)上的主觀偏好的陳述。我們說規(guī)范與否，在這里并不是一種簡單的價值判斷，不是由自己的主觀偏好來認定什么是好、什么是壞，而是要把握所規(guī)范的對象本身的性質(zhì)，用所要規(guī)范的對象自身的內(nèi)在邏輯聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律，來定義規(guī)范。也就是說，不是從外部向要規(guī)范的對象強加一個什么，而是讓要規(guī)范的對象本身按照它應有的形式和規(guī)律運行和發(fā)展。只有這樣，才能使規(guī)范化管理這一工作達到應該有的提升企業(yè)價值的目的。企業(yè)規(guī)范化管理，必須在企業(yè)價值的提升——管理效率和管理效益的改善上有充分體現(xiàn)。我們在探索對企業(yè)規(guī)范化管理問題時，一再強調(diào)要尋求一個科學的方法，其最根本的一點就是如何解決管理的效率和效益問題。 2、規(guī)范企業(yè)組織架構(gòu)設計的科學方法是什么？在回答這一問題之前，首先必須明白企業(yè)組織本身是什么這一問題。前面已作過分析，企業(yè)組織是一個有機系統(tǒng)，是存在于一個更大系統(tǒng)之中的有機系統(tǒng)，其內(nèi)部又可以細分為很多子系統(tǒng)。而企業(yè)組織作為一個由人構(gòu)成的社會組織，本身是具有目的性的，也就是說它的存在是服務于人的特定目的的，它是人為達到特定目的而創(chuàng)建的。企業(yè)組織與自然存在物不一樣，它是由人創(chuàng)造的，它必須服務于創(chuàng)造它的人的意志和目的。從這個意義上講，可以說它是人們?yōu)檫_到一種特定目的而由人自己創(chuàng)造的一個工具。企業(yè)作為由人創(chuàng)建的一個工具性的社會組織，其目的和目標是顯然的，其內(nèi)部架構(gòu)必須服務于這特定的目的和目標，也是顯而易見的。它的這種目的性和功能性特征，為我們尋找到對它進行規(guī)范的科學方法提供了線索。這方法就是與它的目標功能特性直接對應的目標功能樹系統(tǒng)分析模型。所謂目標功能樹系統(tǒng)分析模型，也就是通過對分析對象本身所存在的目標功能結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)分析，以分析確定分析對象的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和發(fā)展運行的規(guī)律。由人所創(chuàng)造的存在物有一個共同的特點，這就是它們具有目標和功能這樣一種多層次的結(jié)構(gòu)。山水草木本身的存在沒有任何目的性，在它的內(nèi)部也就無法對它區(qū)別出目標和功能這樣的層次結(jié)構(gòu)來。草木本身沒有意志，當它被人選做達成某一特定目的的特殊工具時，也就是人賦予了它特定的目的性。能夠?qū)崿F(xiàn)這一目的的作用也就成了它的功能。當這種自然存在物被選為人的特定工具的時候，它也就不再是完整意義上的自然存在物，而是被注入了人的意志目標的手段和工具。在這里的目標，實際上是人的目標，其功能是它相對于這種目標的作用和性質(zhì)。而目標和功能并不是截然對立的，而是相互依存的。相對于功能作用，目標才成其為目標。功能作用只有相對于一定目標，它才成其為功能。呼吸是肺的功能作用，但它只有相對于需要呼吸的動物才有這種功能作用。需要就是一種特定的目的或目標。并且目標和功能本身的定義也是相對的，在一個復雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，目標和功能是在多重層次上存在的。為實現(xiàn)一定的目標，必須有相應的功能；為保證一定功能的正常發(fā)揮，又必須有一系列細小的功能。上一層次的功能相對于下一層次的功能，也就成了目標。通過這種目標功能樹分析，可很方便有效地理清系統(tǒng)內(nèi)部的層次結(jié)構(gòu)。就企業(yè)組織這一特定系統(tǒng)而言，通過運用目標功能樹系統(tǒng)分析模型對它進行分析，就可準確地為企業(yè)組織架構(gòu)的設計提供一個框架性工具。這種分析，不僅有助于我們確定企業(yè)不同時段上要達成的目標，而且有助于我們一層一層地選擇確定為達成企業(yè)目標而必須采取的具體措施辦法。就企業(yè)系統(tǒng)進行分析，企業(yè)的目標就是要賺錢。企業(yè)通過什么途徑賺錢？如何才能賺錢？稍加分析就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)，是由信息（信息流）、組織（人流）、營銷（物流）、財務（資金流）四大系統(tǒng)構(gòu)成的。這是就第一個層次的目標功能作用進行的分析。如果要進一步地細分，進入第三和第四個層次的目標功能作用關系的分析，就可得到61個小的子系統(tǒng)。下面就企業(yè)的“四流”形成的系統(tǒng)分別進行分析，以明確其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，及其各個層次上的子系統(tǒng)的目標功能作用。

四、組織工具都包括什么？

組織論的三個重要組織工具是：項目結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖和合同結(jié)構(gòu)圖。

1、項目結(jié)構(gòu)圖

項目結(jié)構(gòu)圖是一個組織工具，它通過樹狀圖的方式對一個項目的結(jié)構(gòu)進行逐層分解，以反映組成該項目的所有工作任務，項目結(jié)構(gòu)圖矩形表示工作任務，矩形框之間的連接用線段表示。

2、組織結(jié)構(gòu)圖

組織結(jié)構(gòu)圖將組織劃分為若干部分，并指出各部分之間可能存在的關系。這里提到的關系包括上下級領導之間的關系、物流關系、資金流關系、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移關系等。所有這些關系都與信息流動有關，這也是調(diào)查者最關心的問題。

在組織結(jié)構(gòu)圖的基礎上，將每一個內(nèi)部關系用圖片畫出來，或者在組織結(jié)構(gòu)圖中添加各種聯(lián)系符號，以便更好地反映和表達部門之間的真實關系。

組織結(jié)構(gòu)圖不是簡單的組織表。在描述組織結(jié)構(gòu)圖時，要注意它不能簡單地表示部門之間的聯(lián)系。組織結(jié)構(gòu)圖可以讓每個人清楚自己在組織內(nèi)的工作，增強每個人參與工作的愿望。也可以讓其他部門的員工明白，增強組織的協(xié)調(diào)性。

3、合同結(jié)構(gòu)圖

合同結(jié)構(gòu)圖反映了業(yè)主與項目參與者之間以及項目參與者之間的合同關系。合同結(jié)構(gòu)圖提供了一個項目是什么或?qū)⑹鞘裁?，以及項目各方的合同組織關系的非常清晰的圖片

如果兩個單位之間存在合同關系，在合同結(jié)構(gòu)圖中使用雙向箭頭連接。在項目管理組織圖中，如果兩個單元之間存在管理命令關系，則使用單向箭頭鏈接。

組織信息流（組織信息流的結(jié)構(gòu)和作用）