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電商運(yùn)營ppt（電商運(yùn)營ppt內(nèi)容）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-17 21:27:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 113

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本文目錄:

1、電商創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目電商設(shè)計(jì)？
2、電商運(yùn)營助理崗位職責(zé)
3、電商運(yùn)營主管崗位的工作職責(zé)
4、電商運(yùn)營面試技巧

電商運(yùn)營ppt（電商運(yùn)營ppt內(nèi)容）

一、電商創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目電商設(shè)計(jì)？

電商策劃書（一）一、項(xiàng)目簡介 1、摘要隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始致力于拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，但隨之面臨的一大難題是電子商務(wù)行業(yè)的人才短缺。學(xué)校通過開設(shè)電子商務(wù)培訓(xùn)課程，招收致力于在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的學(xué)員，通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的課程培訓(xùn)，使其在競爭激烈的電子商務(wù)行業(yè)占據(jù)一席之地。與此同時(shí)，學(xué)員在培訓(xùn)過程中應(yīng)用所學(xué)知識享受淘寶開店免費(fèi)代理學(xué)校聯(lián)系代理商產(chǎn)品、建立淘寶客網(wǎng)站獲得利益、被高薪返聘為學(xué)校兼職人員等福利政策實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。學(xué)校通過自建相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站，不僅可以起到宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)課程銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的作用，還具有為學(xué)員網(wǎng)店推廣，招募代理商等功能，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)員、商家的三贏。 2、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖招學(xué)員課程培訓(xùn) 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 創(chuàng)網(wǎng)站推廣就業(yè) 網(wǎng)絡(luò)課程銷售創(chuàng)業(yè) 建站、美工、SEO服務(wù)等招代理商 3、項(xiàng)目特點(diǎn) （1）實(shí)用性（2）創(chuàng)新性（3）吸引力（4）盈利性 4、項(xiàng)目目的（1）促進(jìn)電商行業(yè)的就業(yè)形勢（2）挖掘電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)人才（3）成為集教育與商務(wù)于一體的專業(yè)平臺二、學(xué)?；厩闆r 學(xué)校的基本情況介紹。三、產(chǎn)品服務(wù)描述 1、課程培訓(xùn) （1）課程內(nèi)容 1、網(wǎng)頁制作 2、美工設(shè)計(jì) 3、網(wǎng)店推廣 4、SEO優(yōu)化 5、SEM認(rèn)證 6、其他電子商務(wù)相關(guān)課程（2）課程形式 1、校園課程 2、網(wǎng)絡(luò)課程（3）課程特色 1、零基礎(chǔ)起步 2、精華理論+項(xiàng)目實(shí)踐 3、精品小班授課 4、終身VIP制度，享有最高用戶權(quán)限 5、包教包會(huì) 6、終身售后 2、網(wǎng)絡(luò)課程通過錄制課程視頻、包裝課程視頻、上架課程視頻等途徑在自有網(wǎng)站和淘寶店鋪進(jìn)行推廣和銷售。網(wǎng)絡(luò)課程具有不受地域限制、針對性補(bǔ)強(qiáng)、自主性、開放性、協(xié)作性等特點(diǎn)。 3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù) （1）網(wǎng)站制作（2）美工設(shè)計(jì) （3）網(wǎng)店推廣（4）SEO搜索優(yōu)化四、研究與開發(fā) 1、已有技術(shù)項(xiàng)目：包括教室、老師等學(xué)校硬件和軟件資源。 2、需有技術(shù)項(xiàng)目：獨(dú)立網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)課程制作、淘寶店鋪以及負(fù)責(zé)開發(fā)維護(hù)這些技術(shù)必須的團(tuán)隊(duì)人員，包括：IT團(tuán)隊(duì)、客服銷售團(tuán)隊(duì)、SEO團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)站編輯團(tuán)隊(duì)等等。創(chuàng)建網(wǎng)站：學(xué)校創(chuàng)建的網(wǎng)站需具有推廣招生信息、網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、推廣學(xué)員店鋪、招募代理商、在線論壇交流等功能，成為極具市場競爭力的集教育、商務(wù)于一體的大型電子商務(wù)教育網(wǎng)絡(luò)平臺。招代理商：與健康合法并具有市場競爭力的商家合作，既為學(xué)員淘寶創(chuàng)業(yè)開辟渠道，又為合作商家銷售開辟渠道，更為學(xué)校的招生增加亮點(diǎn)和吸引力。淘寶店鋪：負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、招募代理才人等功能。五、行業(yè)及市場我國教育培訓(xùn)電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行目前發(fā)展形勢良好，該行業(yè)企業(yè)正逐步向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，隨著我國教育培訓(xùn)電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行市場的不斷擴(kuò)大，我國教育培訓(xùn)電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行將會(huì)迎來一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。電商培訓(xùn)的市場很大，但是靠譜的很好，而現(xiàn)在的培訓(xùn)基本分為教育型和分享型或者是入門型和經(jīng)驗(yàn)型，前者是課程，后者是自己工作的`PPT而已，但是我們也發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，后者更加受歡迎，但是后者聽完后，基本不能用語實(shí)踐，復(fù)制不可信，條件不允許，從更高的角度就是沒有形成一個(gè)轉(zhuǎn)化體系。給基層做培訓(xùn)，付錢的人看的是企業(yè)背景。給高層做培訓(xùn)，看的是講師的背景，接觸的絕大多數(shù)企業(yè)，跟他講純技巧的他覺得你沒高度，跟他講趨勢觀點(diǎn)他覺得沒干貨，稍微大中型的中層和執(zhí)行人員喜歡有落地的實(shí)操指導(dǎo)，又有策略性的分析指導(dǎo)。總結(jié)就是電商培訓(xùn)的市場很大，但靠譜的很少，如何異軍突起成為電商培訓(xùn)的佼佼者需要我們的共同努力。六、營銷策略 1、線下營銷以海報(bào)、傳單、前臺咨詢、電話咨詢等方式進(jìn)行營銷。 2、網(wǎng)絡(luò)營銷（1）搜索引擎營銷（2）電子郵件營銷（3）通訊工具營銷（QQ、旺旺等）（4）病毒式營銷（通過有效的積分制度刺激用戶宣傳）（5）BBS營銷（6）博客、微博營銷七、項(xiàng)目管理 1、前期宣傳（1）市場調(diào)研（2）制作張貼海報(bào) （3）在學(xué)校官網(wǎng)上進(jìn)行宣傳（4）制作、發(fā)放傳單（5）設(shè)立前臺咨詢和電話咨詢崗位（6）舉辦講座（7）安排試聽課程（8）招募代理商（9）招聘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)兼職人員（10）其他 2、網(wǎng)站管理（1）網(wǎng)站原創(chuàng)性文章更新（2）網(wǎng)絡(luò)課程更新（3）目標(biāo)客戶定向推廣潛在的招生對象和目標(biāo)客戶有企業(yè)管理人員、企業(yè)老板、業(yè)務(wù)銷售人員、軟件程序員、網(wǎng)站編輯、初始創(chuàng)業(yè)人員、大學(xué)生、淘寶賣家等其他致力于在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的人員。（4）不定向推廣（博客、微博、論壇等）（5）其他推廣方式（百度競價(jià)等）（6）其他管理（3）人事計(jì)劃專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)、IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)、客服銷售團(tuán)隊(duì)、SEO團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)站編輯團(tuán)隊(duì)，隨著項(xiàng)目的發(fā)展和擴(kuò)大，人員結(jié)構(gòu)也隨之變化。八、盈利模式 1、課程盈利（1）直接招生收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)校安排的課時(shí)收費(fèi)。（2）網(wǎng)絡(luò)課程收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按網(wǎng)絡(luò)課程評估的難易程度收費(fèi)。 2、網(wǎng)站會(huì)員收費(fèi) 將網(wǎng)站會(huì)員分為不同等級，不同等級會(huì)員享有不同權(quán)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按不同權(quán)限收費(fèi)。如：學(xué)員默認(rèn)金牌會(huì)員享有 A、全部網(wǎng)絡(luò)課程 B、代理商最低價(jià)格 C、專業(yè)老師免費(fèi)咨詢 D、其他服務(wù) 3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù) （1）網(wǎng)頁制作、建站服務(wù) （2）圖片制作、美工服務(wù) （3）網(wǎng)站推廣、SEO服務(wù) 學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)招聘兼職專業(yè)技術(shù)人員或已從此項(xiàng)目畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)員，以中介的形式把客戶提交的需求分配給專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)需求的難易程度收取客戶費(fèi)用、支付兼職費(fèi)用、從中賺取差價(jià)。其中最重要的是對兼職人員的審核、管理，對客戶需求的更進(jìn)、對任務(wù)完成情況的更進(jìn)。 4、網(wǎng)絡(luò)廣告：投放廣告收入。九、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 1、產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。首先，教育培訓(xùn)電子商務(wù)發(fā)展所依托的平臺——互聯(lián)網(wǎng)的安全性正在經(jīng)受挑戰(zhàn)，黑客攻擊和病毒肆虐等等使得教育培訓(xùn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)很難安全、順利地開展。此外，教育培訓(xùn)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的安全意識淡薄，企業(yè)高層對電子商務(wù)的運(yùn)作和安全管理重視程度不足，這就使得企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)不可避免地會(huì)遇到一些風(fēng)險(xiǎn)。 2、自身經(jīng)營和管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)經(jīng)營和管理的水平直接影響到機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效益。教育培訓(xùn)電子商務(wù)模式對企業(yè)管理水平、信息傳遞技術(shù)都提出了更高的要求，如何建立一個(gè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境是商家和用戶都十分關(guān)注的。然而當(dāng)前，教育培訓(xùn)電子商務(wù)機(jī)構(gòu)的高層大多為教育行業(yè)出身，缺乏相關(guān)管理知識和商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在的經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。十、財(cái)務(wù)預(yù)算目前電商培訓(xùn)的整套課程市場價(jià)在7000元左右，單個(gè)課程的市場價(jià)在2000元左右，此項(xiàng)目的主要成本在于項(xiàng)目的推廣費(fèi)用、課程的渠道及來源、網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)中的人力物力成本，及其他與此項(xiàng)目相關(guān)的成本。十一、項(xiàng)目評價(jià) 機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。機(jī)遇又大于風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目的難點(diǎn)在于學(xué)校的招生政策及方法，網(wǎng)站的建設(shè)及推廣，后期的維護(hù)及管理等等。做好一個(gè)項(xiàng)目不容易，不僅需要人力物力財(cái)力，更需要在過程中不斷的完善與發(fā)展，只有面面俱到，才能真正成為一個(gè)盈利的好項(xiàng)目。電商策劃書（二）一、活動(dòng)主題移動(dòng)電子商務(wù)科普知識普及和移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)前瞻。二、活動(dòng)的目的和意義普及移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)知識，引導(dǎo)會(huì)員參與移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的使用、開發(fā)、創(chuàng)新。三、活動(dòng)背景全國移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用大賽和科普大賽。四、前期活動(dòng)宣傳和準(zhǔn)備（一）海報(bào)宣傳 1、展板宣傳活動(dòng)前三天左右宣傳部制作宣傳海報(bào)，放在宣傳欄予以宣傳。 2、通知講座前一天或當(dāng)天準(zhǔn)確及時(shí)通知主講人員和起航創(chuàng)業(yè)社團(tuán)人員參加。（二）準(zhǔn)備 1、由外聯(lián)部聯(lián)系主講的相關(guān)人員； 2、由外聯(lián)部負(fù)責(zé)找一個(gè)主持人介紹主講人員和做簡單的開場白； 3、宣傳部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的照片、視頻收集。講座結(jié)束后，及時(shí)將文字資料、圖片資料、視頻資料匯總上交。五、具體安排時(shí)間：5月24 日地點(diǎn)：**教室內(nèi)容：1、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用； 2、移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈模式； 3、移動(dòng)商務(wù)開發(fā)、管理、運(yùn)營和安全。主講人：程坤（08 電子商務(wù)）汪興宇（08 國貿(mào)）程昊（08 計(jì)算機(jī)）（排名不分先后）參會(huì)人員：起航創(chuàng)業(yè)社團(tuán)全體會(huì)員和其他自愿到場的同學(xué) 主辦方：安徽大學(xué)江淮學(xué)院起航創(chuàng)業(yè)社團(tuán) 六、活動(dòng)當(dāng)天具體工作安排 1. 六點(diǎn)外聯(lián)部負(fù)責(zé)組織學(xué)生入場，并組織同學(xué)盡量向中間和前面坐。 2. 人事部負(fù)責(zé)電腦和話筒的調(diào)試，生活部負(fù)責(zé)主席臺各類物品的擺放。 3. 六點(diǎn)十分主持人做排練和準(zhǔn)備工作 4. 預(yù)計(jì)講座六點(diǎn)半開始，外聯(lián)部負(fù)責(zé)迎接嘉賓或主講人員進(jìn)場、就坐。七、講座流程形式 1、引導(dǎo)學(xué)生和老師進(jìn)場。安排就坐，維持秩序； 2、主持人宣布講座開始，并簡要介紹講座的流程和講座期間的紀(jì)律制度； 3、主持人介紹主講人員和參加的主要人員； 4、如果有提問環(huán)節(jié)的話，中間休息時(shí)可由主持人宣布進(jìn)入自由提問環(huán)節(jié)； 5、講座結(jié)束主持人致感謝詞； 6、用掌聲送主講人員離開，安排學(xué)生有序地退場； 7、全體理事會(huì)成員清理會(huì)場。八、突發(fā)狀況的處理 1、若主講人員遲到，可先由主持人穩(wěn)定在場同學(xué)的情緒或播放有關(guān)講座的PPT ； 2、開始如果觀眾少，可以先讓工作人員也坐如其中并且組織到場的人員都向中間就坐； 3、活動(dòng)時(shí)，相關(guān)人員要負(fù)責(zé)維持秩序，必要時(shí)主持人要發(fā)揮作用； 4、如果在互動(dòng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)冷場的情況，主持人要鼓勵(lì)大家積極參與，或者工作人員積極地配合提問。九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1、展板四個(gè)（40 元）； 2、材料費(fèi)用50 份（50 元）； 3、其他用品（10 元）。共計(jì)：100 元起航創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)

二、電商運(yùn)營助理崗位職責(zé)

電商運(yùn)營助理的工作內(nèi)容：

1.協(xié)助部門電商平臺所需商品的上架處理，優(yōu)化商品信息；

2.協(xié)助部門完成日常工作業(yè)務(wù)中的所有流程性事物處理；

3.協(xié)助客服部處理線上店鋪處理訂單、售后；

4.代表運(yùn)營部門與產(chǎn)品、倉庫、客服部門進(jìn)行溝通，保證信息準(zhǔn)確、流暢；

5.協(xié)助運(yùn)營部各平臺店鋪需要協(xié)助的緊急事務(wù)；

6.協(xié)助部門同事達(dá)成對內(nèi)對外的溝通事宜及行政事物；

7.運(yùn)營部其他相關(guān)工作。

三、電商運(yùn)營主管崗位的工作職責(zé)

電商運(yùn)營主管崗位的工作職責(zé)1

：

1、負(fù)責(zé)電商平臺活動(dòng)規(guī)劃統(tǒng)籌并策劃落實(shí)執(zhí)行，提升店鋪流量引入及轉(zhuǎn)化，推廣優(yōu)化，月報(bào)總結(jié)，對業(yè)績KPI負(fù)責(zé);主要負(fù)責(zé)天貓店鋪運(yùn)營管理，日常運(yùn)營規(guī)劃和維護(hù)工作

2、熟練運(yùn)用各種營銷工具，精通直通車、智鉆、淘寶客等推廣工具，具有較強(qiáng)的結(jié)果意識及實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉官方平臺活動(dòng)及規(guī)則，思維敏捷、邏輯清晰，與平臺小二維持良好溝通股東，爭取店鋪活動(dòng)資源;

4、對店鋪各類流量(搜索流量、免費(fèi)流量、站內(nèi)、外付費(fèi)流量)來源進(jìn)行深入分析，優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)，不斷提升流量，提高轉(zhuǎn)化率;

5、有小紅書、一條、有贊等內(nèi)容平臺經(jīng)驗(yàn)，對內(nèi)容、短視頻、文案有感，對產(chǎn)品的內(nèi)容有一定想法的擇優(yōu);

6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和診斷能力，監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)及行業(yè)、競品數(shù)據(jù)，對店鋪銷售及其他相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、評估、總結(jié)，及時(shí)提出切實(shí)可行的`營銷改進(jìn)方案;

任職要求：

1、3年以上天貓平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)(店鋪年銷額不低于1000萬)

2、擅長淘寶商品爆款打造、對店鋪活動(dòng)、基本規(guī)則及新規(guī)則了如指掌，熟悉聚劃算活動(dòng)、雙11、618大促壁壘;

3、具有較強(qiáng)的邏輯能力、規(guī)劃能力、策劃能力、數(shù)據(jù)能力及問題解決能力，并制定相應(yīng)解決策略;

4、精通快消品行業(yè)營銷管理，對中高端產(chǎn)品或茶葉類目有一定了解及經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

5、務(wù)實(shí)、盡職、創(chuàng)新、執(zhí)行力是基本工作態(tài)度，歡迎有志者加入~

電商運(yùn)營主管崗位的工作職責(zé)2

1、有京東、天貓、淘寶等電子商務(wù)平臺的日常運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

2、根據(jù)制定的計(jì)劃分析執(zhí)行并反饋，對效果進(jìn)行跟蹤、評估和改進(jìn);

3、負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營工作，管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并起到主導(dǎo)分配作用;

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門人員的管理與培訓(xùn);

5、完善平臺運(yùn)營管理，穩(wěn)步提高銷售業(yè)績，提升公司品牌知名度。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有2年以上運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)者;

3、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

4、熱愛鉆研，執(zhí)行力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。

電商運(yùn)營主管崗位的工作職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)天貓商城店鋪日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量;

2、對上月店鋪的運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)分析，制定次月的優(yōu)化方案，會(huì)PPT;

3、競爭對手新品、暢銷品的關(guān)注，并迅速向上級反應(yīng)新品及銷量;

4、參加天貓營銷，按節(jié)日、主題策劃營銷活動(dòng);

5、指導(dǎo)進(jìn)行店面設(shè)計(jì)工作;

6、熟悉天貓各種活動(dòng)報(bào)名入口;

7、對接品牌溝通運(yùn)營計(jì)劃、對接天貓小二溝通資源落地;

任職資格：

1、有旗艦店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有年銷售額3000萬以上規(guī)模盈利店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

2、2年以上電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位經(jīng)驗(yàn);

3、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,具有良好的市場銷售策略和能力;

4、熱愛電子商務(wù)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和吃苦耐勞精神。

四、電商運(yùn)營面試技巧

電商運(yùn)營面試技巧推薦

篇一：電商面試問答100問

一、規(guī)劃能力

電商運(yùn)營ppt（電商運(yùn)營ppt內(nèi)容）

自己的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？

未來準(zhǔn)備做到什么樣的職位？

拿到什么樣的薪資待遇？

如何處理不喜歡你的同事？

二、學(xué)習(xí)能力

你人為客戶最關(guān)心的問題是什么？

一件衣服最多的賣點(diǎn)是什么？

說出當(dāng)下最流行的三句話

三、抗壓能力

如果明天12點(diǎn)，地球毀滅，請說出你現(xiàn)在到12點(diǎn)，要做的事情老板要求加班到3點(diǎn)，你如何看待這個(gè)問題？

一個(gè)月要求做200萬的銷售額，你如何應(yīng)對這樣事情的發(fā)生？

四、分析問題和解決問題的能力

客戶說：“你這個(gè)是換標(biāo)產(chǎn)品，我都看到貼標(biāo)處有明顯的換標(biāo)痕跡，是假貨，我要投訴你們”

在路上，你的手機(jī)被偷了，錢包也被偷了，你下一步要做什么？

我拍下寶貝后，需要立刻發(fā)貨，不發(fā)貨我就不拍，你如何解答和處理（倉庫配貨員下班了）

五、領(lǐng)導(dǎo)能力

你的同事干活不積極，總是抱怨工作，抱怨公司，你怎么辦？

如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你如何對待新近公司的同事，需要做什么，說什么？如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你如何對待即將離職的同事，需要做什么，說什么？

六、人際交往能力

第一時(shí)間說出你以前工作單位，五個(gè)同事的名字

你評價(jià)一下，你最好的朋友

如何與陌生的男同事開始第一次交流？

七、溝通能力

A同事說B同事錯(cuò)，B同事說A同事的責(zé)任，做為領(lǐng)導(dǎo)，你如何處理這個(gè)問題？你的同事做錯(cuò)事情了，可并沒有主動(dòng)承認(rèn)，你改如何與他進(jìn)行交談？

觀察回答時(shí)對答案的把握度

八、應(yīng)變能力

客戶說，上周買著衣服要380，現(xiàn)在為什么就清倉促銷280了

我要的是175，你們?yōu)槭裁唇o我發(fā)了180，你們是怎么回事？

在高速開車的過程中，突然前胎爆了，你作為司機(jī)，應(yīng)該怎么辦？

九、團(tuán)隊(duì)合作能力

作為客服，發(fā)貨員下班了，客戶要求現(xiàn)在立刻發(fā)貨，你如何滿足客戶這個(gè)要求？你的同事在做客服的時(shí)候，罵了客戶，客戶找到你發(fā)泄，你改如何對待這個(gè)客戶，如何說？

如果讓你舉辦一臺晚會(huì)，你將做哪些事情？

十、道德素質(zhì)/原則性

路上老太太摔倒了，你會(huì)去攙扶么？為什么？

平時(shí)會(huì)給要錢的乞丐錢么？給多少？

如果你第一時(shí)間看到一男子跳河自殺，你該如何做？

十一、責(zé)任心

如何看待家庭、與工作之間的沖突？

作為客服，你已經(jīng)下班，可接班的客服還沒到位，你該怎么辦？如果你急著走，又該怎么辦？

十二、性格特點(diǎn)

你最喜歡看什么類型的電影？名字叫什么？

休息日，放假，你最喜歡干什么？

如何看待釣魚島及東莞事件

十三、企業(yè)文化適配性

清唱一首你喜歡的歌曲

最近一次寫個(gè)人總結(jié)是在什么時(shí)候？

你認(rèn)為在辦公室放音樂好不好？為什么？

具體的問答辦法，各個(gè)HR都會(huì)有不同的方法，應(yīng)聘者也會(huì)有不同的解答辦法，但是出發(fā)點(diǎn)始終是：崗位的素質(zhì)要求是什么？

講述一下面試的原則：

1、面試的流程：重點(diǎn)突出“推理”的環(huán)節(jié)。

問（根據(jù)崗位要求提出針對性額問題）——答——推理（根據(jù)回答找到不符合及疑問點(diǎn)）——問（追問關(guān)心的問題，答疑解惑，）

2、結(jié)構(gòu)化面試時(shí)，經(jīng)常使用的STAR原則：

S、情景：設(shè)定工作場景，曾經(jīng)做過的某件重要的事件，或者情況，進(jìn)行考評 T、任務(wù)：考察應(yīng)聘者在背景環(huán)境中執(zhí)行的任務(wù)角色，考察描述的職位或崗位的相應(yīng)能力（崗位職責(zé)相關(guān)內(nèi)容）

A、行動(dòng)：考察應(yīng)聘者在其描述任務(wù)當(dāng)中所擔(dān)任的角色是如何操作與執(zhí)行任務(wù)的 R、結(jié)果：該項(xiàng)任務(wù)在行動(dòng)后達(dá)到的效果

3、在面試過程中，經(jīng)常使用的兩個(gè)方法：

行為法：你最成功的一件事是什么，怎么做的？

你最失敗的一件事情是什么？為什么？

情景模擬法：假如你的同時(shí)誤解了你，你該如何處理？

假如你媽媽和老婆同時(shí)掉進(jìn)河里，怎么辦？

篇二：電子商務(wù)+談判技巧+面試9要

電子商務(wù)

電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才

1、電子商務(wù)傳播的途徑、載體上進(jìn)行的廣告宣傳活動(dòng)稱之為電子商務(wù)廣告。

2、自從電子商務(wù)產(chǎn)生之初電子商務(wù)廣告就存在，不過近來形式上不斷翻新和增加。

3、未來電子商務(wù)廣告一樣會(huì)存在并且不斷增加形式，但是電子商務(wù)廣告在形式上難以突破傳統(tǒng)形式上的網(wǎng)絡(luò)廣告。

市場集中度進(jìn)一步上升，各廠商的市場份額發(fā)生了較大變化。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模32.29億，同比增長59.83%，其中新浪、搜狐、百度和雅虎系排名前四位，年收入規(guī)模超過了3億，占市場份額的59.62%。2006年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模20.9億，市場排名沒有變化，但是各廠商的市場份額發(fā)生了較大變化。搜索引擎運(yùn)營商進(jìn)一步提升了自己在網(wǎng)絡(luò)廣告市場的地位。

1、縱深化趨勢

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。

2、個(gè)性化趨勢

個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然。互連網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性的張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個(gè)性化定制信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個(gè)人的篇好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去，對所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3、專業(yè)化趨勢

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B 2 B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。例如，中國網(wǎng)庫和傳統(tǒng)企業(yè)合作建設(shè)行業(yè)網(wǎng)的商業(yè)模式就受到眾多企業(yè)的熱捧。

4、國際化趨勢

中國電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的

障礙，這對促進(jìn)每個(gè)國家和地區(qū)對外經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個(gè)的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在一個(gè)起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5、區(qū)域化優(yōu)勢

立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個(gè)人口眾多，幅員遼闊的大過，社會(huì)群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國雖然總體上仍然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B 2 B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

6、融合化趨勢

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個(gè)數(shù)量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的`兩大趨勢，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。

中國電子商務(wù)發(fā)展與現(xiàn)狀

中國電子商務(wù)始于1997年。中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）、中國商品交易中心（CCEC）、虛擬"廣交會(huì)"等大型電子商務(wù)項(xiàng)目在1997年相繼推出，拉開了中國電子商務(wù)的序幕。1998年"首都電子商務(wù)工程"的展開和1999年"8848網(wǎng)上超市"的出現(xiàn)，標(biāo)志著中國電子商務(wù)開始進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，中國電子商務(wù)由此"正式啟動(dòng)"。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國已有4萬家商業(yè)網(wǎng)站，其中網(wǎng)上商店700余家。電子商務(wù)項(xiàng)目大量推出，幾乎每天都有各類電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣等誕生。電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市，開始向各大中城市發(fā)展。據(jù)IDC預(yù)測，2000年中國大陸網(wǎng)上交易額將達(dá)4000萬美元，到2003年將達(dá)38億美元。可以說，中國電子商務(wù)已經(jīng)由表及里、從虛到實(shí)，從宣傳、啟蒙和推廣階段進(jìn)入到了務(wù)實(shí)的發(fā)展實(shí)施階段。

一、政府推進(jìn) 環(huán)境改善

我國政府正全面、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中國電子商務(wù)的發(fā)展。1998年以來，政府對電子商務(wù)的支持與協(xié)調(diào)力度明顯增加。我國電子商務(wù)發(fā)展的總體框架（包括整體戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展措施、技術(shù)體制標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律法規(guī)）的推出，將會(huì)使電子商務(wù)有一個(gè)更加規(guī)范有序的應(yīng)用與發(fā)展環(huán)境。不少地方政府也都對電子商務(wù)給予了前所未有的關(guān)注與支持，開始將電子商務(wù)作為重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

我國電子商務(wù)的法律環(huán)境依然亟待健全和完善。在中國電子商務(wù)法律問題上，應(yīng)該注意在規(guī)范管理與鼓勵(lì)創(chuàng)新之間求得平衡，既要看到規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的必要性，又要充分認(rèn)識到電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)的特殊性，為中國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松而有序的法律環(huán)境。為此，政府應(yīng)該做的工作是，制訂政策鼓勵(lì)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展，鼓勵(lì)探索，鼓勵(lì)創(chuàng)新，同時(shí)立即著手解決電子商務(wù)法律中的緊迫問題，如電子簽名和電子合同的法律效力等。

二、制約瓶頸開始突破

網(wǎng)上支付、實(shí)物配送和信用等作為電子商務(wù)系統(tǒng)工程中的重要環(huán)節(jié)，被視為制約中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的"瓶頸"。1999年以來，網(wǎng)上支付"瓶頸"正在迅速得到解決。在這方面較為成功的，有"8848"網(wǎng)上超市提供的包括網(wǎng)上支付在內(nèi)的多元化支付方式，有首都電子商城電子商務(wù)支付平臺等。

實(shí)物配送在電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展中的重要性，已經(jīng)得到電子商務(wù)業(yè)界人士的廣泛認(rèn)同和重視，并嘗試以各種不同的方式予以解決。在這方面，出現(xiàn)了一些堪稱突破的可喜進(jìn)展，擁有我國最大傳遞網(wǎng)絡(luò)的中國郵政加盟電子商務(wù)領(lǐng)域，一些專門為電子商務(wù)項(xiàng)目服務(wù)的專業(yè)配送企業(yè)也相繼出現(xiàn)。

三、應(yīng)用模式日趨多元

在BtoC模式中，網(wǎng)上書店和網(wǎng)上商場在增加網(wǎng)上支付功能、完善各項(xiàng)服務(wù)后以更大的勢頭發(fā)展；網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵購等面向消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站大量推出。不少電子商務(wù)企業(yè)和工商企業(yè)開始醞釀企業(yè)間電子商務(wù)。證券電子商務(wù)也有所發(fā)展，"網(wǎng)上炒股"對于有些股民已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

網(wǎng)絡(luò)是一片獨(dú)特的天空，中國國情又有其特殊性。怎樣將結(jié)合Internet和中國國情，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)越性，實(shí)現(xiàn)極富意義的電子商務(wù)技術(shù)和商務(wù)模式的創(chuàng)新，是擺在中國電子商務(wù)業(yè)界人士面前的一大課題。

四、內(nèi)外融合漸成大勢

具有外資背景的電子商務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目日益增加。其表現(xiàn)形式是雙向的：既有海外風(fēng)險(xiǎn)投資直接進(jìn)入國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)，也有國內(nèi)企業(yè)通過海外上市吸收海外資金。在不少電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)，外籍或具有外資企業(yè)背景的高級管理人員顯著增加。與此同時(shí)，海外電子商務(wù)企業(yè)開始直接進(jìn)入中國市場。隨著中國加入世界貿(mào)易組織的前景日趨明朗，基于超越國界的Internet的電子商務(wù)不可逆轉(zhuǎn)地走上了世界經(jīng)濟(jì)一體化的道路。

五、存在問題不容忽視

"商務(wù)為本"觀念依然薄弱。中國電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)的IT業(yè)界推動(dòng)的，使得中國電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有濃厚的技術(shù)傾向，"重技術(shù)、輕商務(wù)"的現(xiàn)象比比皆是。事實(shí)上，電子商務(wù)中的"電子"與"商務(wù)"的關(guān)是"皮"與"毛"的關(guān)系，電子是"毛"，商務(wù)是"皮"，"皮之不存、毛將焉附"。電子商務(wù)企業(yè)有必要樹立"商務(wù)為本"的觀念，將目光轉(zhuǎn)向工商企業(yè)和消費(fèi)者的實(shí)際需求，以此其確立電子商務(wù)服務(wù)方式和電子商務(wù)解決方案。

企業(yè)和消費(fèi)者電子商務(wù)意識有待加強(qiáng)。企業(yè)和消費(fèi)者的電子商務(wù)意識不強(qiáng)嚴(yán)重制約著中國電子商務(wù)的發(fā)展。目前大多數(shù)國企還只習(xí)慣于傳統(tǒng)的訂貨會(huì)，展銷會(huì)等對面洽談的方式，對于上網(wǎng)查詢展示企業(yè)和產(chǎn)品感到很遙遠(yuǎn)。以天津?yàn)槔薪?000家國有企業(yè)具備上網(wǎng)條件。

但是當(dāng)?shù)谝慌鷦?dòng)員132個(gè)名牌企業(yè)被動(dòng)員上網(wǎng)時(shí)，有回音的不到40家，有的企業(yè)甚至明確表示"不感興趣"。

效益觀念過于片面。存在著一種片面強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的特殊性和神奇的力量，嚴(yán)重忽視現(xiàn)實(shí)或預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的傾向。不少電子商務(wù)企業(yè)或電子商務(wù)項(xiàng)目以風(fēng)險(xiǎn)投資收益為唯一目標(biāo)，片面追求訪問量，片面追求上市。此種一廂情愿的思路使很多電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展上進(jìn)退維谷、舉步惟艱，面臨極大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

物流與信息化基礎(chǔ)依然滯后。中國電子商務(wù)的順利發(fā)展離不開諸如物流和信息化基礎(chǔ)的進(jìn)步和完善，這一點(diǎn)對主要由于技術(shù)推動(dòng)而形成的中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展顯得尤其重要。整個(gè)社會(huì)的物流現(xiàn)代化水平和信息化水平（如通訊網(wǎng)絡(luò)、帶寬、企業(yè)信息化等）需要大大提高，否則會(huì)繼續(xù)阻礙中國電子商務(wù)的發(fā)展。

六、幾大方面應(yīng)予重視

1、電子商務(wù)人才

中國目前從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人數(shù)超過百萬。中國電子商務(wù)的急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。中國電子商務(wù)教育要盡快以各種形式大規(guī)模起步，為中國電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)出足夠的合格人才。要特別重視培養(yǎng)兼?zhèn)渚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)知識的復(fù)合型電子商務(wù)人才

2、企業(yè)電子商務(wù)

迄今為止，企業(yè)間（BtoB）電子商務(wù)還沒有大的進(jìn)展。網(wǎng)絡(luò)的普及使得企業(yè)間電子商務(wù)成為未來企業(yè)評估競爭力及生產(chǎn)力的依據(jù)，從企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、直銷、客戶服務(wù)等，BtoC電子商務(wù)只是其中一環(huán)。沒有良好的企業(yè)間電子商務(wù)體系，BtoC電子商務(wù)的發(fā)展也會(huì)受到制約，從而影響中國電子商務(wù)整體應(yīng)用與發(fā)展。

3、證券電子商務(wù)

與其它所有行業(yè)相比，中國的金融、證券行業(yè)沒有所謂"瓶頸"問題，相反卻有著那么多的資金、市場和人才等有利條件，是最適宜"電子商務(wù)化"的。目前國內(nèi)已有閩發(fā)、國泰君安、海通、華泰等證券公司開展網(wǎng)上交易。相信證券電子商務(wù)將在2000年有一個(gè)大的發(fā)展，成為中國電子商務(wù)最輝煌的一片天地。信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)劃與證監(jiān)會(huì)共同研究制訂網(wǎng)上股票交易法規(guī)，并將盡快對外公布實(shí)施。移動(dòng)上網(wǎng)正在成為證券電子商務(wù)的又一契機(jī)，同樣應(yīng)予以重視。

4、電子商務(wù)軟件和解決方案

據(jù)美國特爾斐集團(tuán)最新報(bào)告，今后幾年內(nèi)全球電子商務(wù)軟件的銷售將有很大增長，市場銷售額可望從目前的50億美元增加到2002年的400億美元。目前，在中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展中占支配地位的軟件與解決方案，基本來自IBM等國外企業(yè)。無論為了發(fā)展適合中國國情的電子商務(wù)軟件與解決方案，還是抓住巨大的市場機(jī)遇發(fā)展中國的民族軟件產(chǎn)業(yè)，中國電子商務(wù)軟件和解決方案的本地化、產(chǎn)業(yè)化都是刻不容緩的。

禮貌禮節(jié)

1、掌握面試禮儀全攻略，輕敲門，勿擺頭，轉(zhuǎn)身關(guān)門，勿看人家的資料。

2、主動(dòng)打招呼，適時(shí)的進(jìn)行面試自我介紹。

3、記住主考官的姓名。

4、結(jié)束時(shí)要致謝。

5、勿隨便打斷對方的談話，勿看表(給人有催促不耐煩的威覺)，勿戴BB機(jī)(會(huì)產(chǎn)生聲

響妨礙)。

6、對用人單位適度稱贊，但要較自然。

要講信譽(yù)

守信用，遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約，可略微提前到場，以調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，如有意外遲到，切勿推誘，要誠實(shí)解釋，略帶幽默，并致謙意。

身體姿勢

挺直腰板，不要靠著椅背，架起二郎腿，尤其是沙發(fā)不要坐得太深。

目光視線

一般可集中于主考官的額或眼下面，顯得較自然，若集中于對方的眼，則顯得有一種逼人感，勿與東張西望左顧右盼，否則顯得太隨便;勿躲閃對方的眼光，否則易使人感到你顯示出怯弱感。

聆聽要求

一個(gè)優(yōu)秀的談話者，首先是優(yōu)秀的聆聽者，從認(rèn)真的聆聽者中獲取與分析信息，切勿搶答問題，更勿松散自己的注意力。

語言要求

在面談面試過程中，由于用人單位面向的是缺少經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，故一般不會(huì)苛求學(xué)生談話的內(nèi)容組織，因此內(nèi)容不可能是次要的，而表達(dá)的方式，可能是用人單位所感興趣的，你應(yīng)用普通話與主考官的談話，并可注意自己的談話語調(diào)，語速，然后考慮自己的談話條理性，以便談吐自然，勿緊張，談話中切勿有口頭禪，更勿以自負(fù)的語氣會(huì)談。

注意情感

談話過程中保持熱情、冷靜與平靜，切勿失態(tài)，就某個(gè)問題與用人單位進(jìn)行爭論，可能是不太明智的，但你可保留你的觀點(diǎn)。而談的過程也是情感交融的過程。

面談面試中的隨機(jī)應(yīng)變

在面談面試過程中，用人單位一般處于主動(dòng)位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時(shí)可能會(huì)隨時(shí)發(fā)生你所料想不到的情況，這時(shí)就需要你善于隨機(jī)應(yīng)變，恰當(dāng)處理意外情況，特別是主考官故意出的難題，這就是所謂的情景面試技巧。現(xiàn)舉例如下以供參考：

比如在面談中，你可能會(huì)出現(xiàn)緊張感，把事先準(zhǔn)備組織的表述內(nèi)容擾亂了，此時(shí)，你或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會(huì)給予諒

篇三：電商人才求職面試技巧(適用于工作經(jīng)驗(yàn)在兩年以內(nèi)的)

簡介：

主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以內(nèi)的求職者，列出一些求職時(shí)候需要注意技巧以及注意事項(xiàng)。

舉例：

垂直電商招聘網(wǎng)站-電猴網(wǎng)

方法步驟：

電商人才前兩年的就業(yè)狀況對后期的職業(yè)發(fā)展有著很大的影響，所以本文主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以內(nèi)的求職者，列出一些求職時(shí)候需要注意技巧以及注意事項(xiàng)。

1、明確職位發(fā)展方向：

電商崗位求職的時(shí)候首先要明白自己喜歡什么崗位，運(yùn)營，設(shè)計(jì)，技術(shù)，市場，客服，倉儲，行政類等等。主要分布在運(yùn)營，設(shè)計(jì)，技術(shù)崗位的行業(yè)劃分最為明顯。那么運(yùn)營崗位的劃分也是極其細(xì)致的，如下：

例如你想從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，那么網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中你是想從事用戶運(yùn)營還是活動(dòng)運(yùn)營，還是新媒體運(yùn)營等等，一定要明確。

2、了解行業(yè)狀況、明確崗位需求：

選好要從事的崗位，選擇所在地區(qū)“北京”，先看一下目前北京的運(yùn)營崗位有多少，對不同薪資的職位都做了解，選擇適合自己的薪資檔位，具體職位。

3、研究意向崗位的招聘要求，公司產(chǎn)品：

在看職位描述的時(shí)候，也看看該公司的網(wǎng)站/店鋪，加深對公司產(chǎn)品的了解，以免面試的時(shí)候覺得公司產(chǎn)品不是自己擅長的類目。

4、面試準(zhǔn)備：

收到面試通知一方面要對公司加深了解，另一方面最好準(zhǔn)備和該職位相關(guān)的案例以及方案。例如應(yīng)聘上面的崗位，可以列出曾經(jīng)在某個(gè)電商平臺從事運(yùn)營職位(網(wǎng)站類似，崗位相關(guān))，接手前的用戶數(shù)量、活躍度和離職時(shí)用戶數(shù)量活躍度通過顯示出求職者的水平，讓HR對你有初步認(rèn)可。那么這個(gè)數(shù)據(jù)你是通過哪幾種方法做出來的，不用細(xì)致，簡單明了就好，最好能附帶上其中一次活動(dòng)的執(zhí)行方案匯總，進(jìn)一步加深HR對你的認(rèn)可進(jìn)入下一輪面試。

進(jìn)入第二輪面試的時(shí)候，可以把上一輪的數(shù)據(jù)，操作手法簡單介紹，然后和面試官溝通你對公司，職位的了解，對目前狀況的改進(jìn)方法，贏得面試官的認(rèn)可之后，就可以談一談薪資待遇啦

注意事項(xiàng)：

1、頻繁換崗不利于經(jīng)驗(yàn)的積累，對職業(yè)發(fā)展影響很大。

2、換工作太過頻繁電商行業(yè)的人員流動(dòng)性大，所以HR在招聘的時(shí)候也是非常注重求職者的穩(wěn)定性

3、簡歷用心，面試的時(shí)候衣著注意點(diǎn)會(huì)加深好印象

4、面試的時(shí)候不僅要突出自己之前做得好，更注重學(xué)習(xí)，因?yàn)殡娚痰陌l(fā)展速度快，學(xué)習(xí)能力很重要