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wruru海淘是真的嗎知乎（wruru海淘官網(wǎng)下載）

發(fā)布時間：2023-04-19 04:05:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 105

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于wruru海淘是真的嗎知乎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、Wruru這個俄羅斯海淘網(wǎng)站是干什么的？
2、淘寶上的海外代購，是正品嗎？
3、嬌韻詩精華20毫升才60塊是真的嗎
4、跨境電商投訴報告發(fā)布洋碼頭、海豚家、考拉海購、寺庫等被點名

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一、Wruru這個俄羅斯海淘網(wǎng)站是干什么的？

Wruru是一個大代購平臺，對接一些品牌代理商可以申請到更低的價格，比如嬌韻詩Clarins、蘭蔻Lancome、雅詩蘭黛EsteeLauder、嬌蘭Guerlain、資生堂Shiseido、歐萊雅L'Oreal等等、還有阿爾菲老奶奶，黑珍珠等俄羅斯本土平價護(hù)理，經(jīng)常會有折扣，五折六折，買一送一等活動。

不過Wruru網(wǎng)站上打折不是所有品牌都會參與，熱門的口紅色號該斷貨照樣斷貨，超級貴價的品牌幾乎撿不到大便宜，臘梅、萊伯妮再怎么打折都不可能買一送一。

Wruru是用俄羅斯國際申通物流，一單到底，無需中轉(zhuǎn)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和流暢性。

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使用海淘網(wǎng)站的攻略：

1、辦理雙幣信用卡：目前“海淘族”的主要淘寶地在美國，因此一張支持美元、人民幣雙幣支付的VISA、萬事達(dá)信用卡是必須的。

2、尋找折扣返利網(wǎng)站：購物前先從這些網(wǎng)站上找到最劃算的折扣代碼，在購物網(wǎng)站結(jié)算時，就能得到額外的折扣。

3、注冊轉(zhuǎn)運(yùn)快遞公司：已有部分美國購物網(wǎng)站開通了直郵中國的服務(wù)。但多數(shù)網(wǎng)站僅提供美國國內(nèi)快遞，這時就需要轉(zhuǎn)運(yùn)公司了。轉(zhuǎn)運(yùn)公司相當(dāng)于代購人的角色，他們在美國國內(nèi)收貨，然后按照顧客提供的地址快送貨上門。

二、淘寶上的海外代購，是正品嗎？

海外的國際班來說都是正品，畢竟是從海外過來的，他是有實力的，一般來說99%都是整體特點。海購一般來說價格是比較貴的。。。

三、嬌韻詩精華20毫升才60塊是真的嗎

假的！嬌韻詩雙萃精華75ml，可以650元以內(nèi)買到；嬌韻詩雙萃精華20ml，可以300元以內(nèi)買到；嬌韻詩雙萃精華50ml，可以550元以內(nèi)買到；嬌韻詩雙萃精華100ml，可以1100以內(nèi)買到；

嬌韻詩雙萃精華海淘網(wǎng)站1）嬌韻詩美國官網(wǎng) 注冊和下單比較苦難，多國卡和轉(zhuǎn)運(yùn)地址要求較高；2）嬌韻詩俄羅斯官網(wǎng) 折扣力度最大，匯率最合適，價格最低。但是位于俄羅境內(nèi)的轉(zhuǎn)運(yùn)公司很少，轉(zhuǎn)運(yùn)較為困難。3）FragranceNet 美國海淘網(wǎng)站，有中文站和英文站，都可直郵中國，嬌韻詩明星產(chǎn)品嬌韻詩雙萃精華等產(chǎn)品經(jīng)常有好價，且直郵包稅。4）Perfume's Club 西班牙直郵網(wǎng)站，中文界面，經(jīng)常有嬌韻詩雙萃精華打折，可以直郵，很靠譜的海淘網(wǎng)站，且直郵包稅。5）wruru 俄羅斯海淘網(wǎng)站，中文頁面，海淘嬌韻詩雙萃精華的熱門網(wǎng)站，價格可以做到很低且包稅。6）荷蘭DOD 荷蘭直郵網(wǎng)站，不過經(jīng)常斷貨，嬌韻詩雙萃精華好價補(bǔ)貨時，下手要快。7）Unineed 英國直郵網(wǎng)站，嬌韻詩雙萃精華50ml，也可以550以內(nèi)買到。

四、跨境電商投訴報告發(fā)布洋碼頭、海豚家、考拉海購、寺庫等被點名

據(jù)電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2019年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2019年中國跨境電商市場規(guī)模達(dá)10.5萬億元，較2018年的9萬億元同比增長16.66%?？缇畴娮由虅?wù)在發(fā)展過程中不可避免地會遇到客戶投訴，跨境商品真假難辨、流通信息不透明、物流慢、退換貨困難等一系列問題也困擾著消費(fèi)者，也是跨境電商平臺在提升用戶體驗方面必須跨越的門檻。

2020年上半年“電訴寶”受理投訴中涉及的跨境電商平臺有海狐海淘、小紅書、洋碼頭、海淘1號、亞馬遜、豐趣海淘、Feelunique、寺庫、德國W家、海豚家、考拉海購、全民海淘、海淘免稅店、德國BA保鏢商城、天貓國際、Bonpont、WRURU、55海淘、別樣海外購、英超海淘、莎莎網(wǎng)、babymarkt、寶貝格子、AC派、86mall、洋蔥、速賣通、NZH跨境平臺、蝦皮（shopee）、萬里目、歐洲生活購、蜜芽、聚美優(yōu)品、西集網(wǎng)。此前，Wish、羊貝比海淘、愛飛海淘、澳洲直郵、銘瑄海淘、敦煌網(wǎng)、東方全球購、人人海淘、冰冰購、波羅蜜等也接到消費(fèi)者的投訴。

上半年跨境電商投訴榜：洋碼頭小紅書寺庫居前三

根據(jù)“電訴寶”上半年受理的跨境電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，排名前十的依次為：洋碼頭、小紅書、寺庫、考拉海購、Feelunique、亞馬遜、海淘1號、豐趣海淘、德國BA保鏢商城、德國W家；此外，天貓國際、海淘免稅店、全民海淘、海狐海淘也入選投訴榜。

跨境電商狹義指跨境零售電商，分屬于不同關(guān)境的交易主體，借助互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成交易、支付結(jié)算，并通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過程，包括：9610和1210海關(guān)監(jiān)管代碼模式。廣義網(wǎng)經(jīng)社定義為電子商務(wù)在進(jìn)出口貿(mào)易及零售中的應(yīng)用，包括：進(jìn)出口跨境電商、跨境電商（B2B、B2C、C2C）和相關(guān)服務(wù)商。

退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量成熱點投訴問題

2020年上半年期間，跨境電商的用戶投訴領(lǐng)域主要集中在跨境網(wǎng)購、國內(nèi)網(wǎng)購、商家糾紛，占比分別為57.18%、29.90%、6.70%。用戶投訴性別顯示7成為女性，3成用戶為男性；用戶投訴金額區(qū)間前三依次為100-500元區(qū)間（35.41%）、1000-5000元（17.22%）、0-100元（16.27%）。投訴跨境電商的用戶集中地前三依次為廣東省、北京市、山東省，占比分別為10.77%、8.61%、7.66%。

據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假等是2020年上半年期間跨境電商投訴的主要問題。

15大典型案例披露跨境網(wǎng)購存“隱憂”

報告披露了海狐海淘、小紅書、洋碼頭、海淘1號、亞馬遜、豐趣海淘、Feelunique、寺庫、德國W家、海豚家、考拉海購、全民海淘、海淘免稅店、德國BA保鏢商城、天貓國際在內(nèi)的15大典型案例，其主要問題集中為退款難、網(wǎng)絡(luò)售假、發(fā)貨問題、貨不對板、售后服務(wù)差。

【案例一】“海狐海淘”商品久未發(fā)貨售后退款久未到賬

王女士2020年2月25日在杭州淘粉吧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司旗下“海狐海淘”海狐優(yōu)選海外小眾品牌集合購買了【順豐總共10片】ATEXCOLTD KF94口罩粉色中號女式（新老包裝隨機(jī)發(fā)），價值289元。購買后不想要申請了取消訂單，當(dāng)時是已付款但未發(fā)貨，但后期還是發(fā)出了貨物。后來要求客服攔截（需支付20運(yùn)費(fèi)），攔截成功后于2月28日成功退回商家并被簽收，但是直至今日仍未退款。期間溝通多次，均以已反饋或者倉庫未取貨為由拖延（客服截圖顯示確實已反饋）。對此，“海狐海淘”發(fā)來反饋稱：海狐已于 2020-03-05 17:59:16 完成退款，默認(rèn)退回您原支付賬戶，也有短信提醒的呢，請注意查收。

【案例二】“小紅書商城”售后押金不予退還售后無人受理

黃女士于2020年6月1日在行吟信息科技（上海）有限公司旗下“小紅書商城”電商平臺（店鋪名：魅絲蔻旗艦店）購買了預(yù)付20元的德國巴斯夫纖維毛12支可愛貓包化妝套刷套裝，出現(xiàn)不退還退款，2020年6月6日我支付了最后一筆款項，但我選擇退款，只退還給我最后一筆款項。魅絲蔻旗艦店的客服表示，他們無法辦理退款押金，讓我找小紅書平臺退還押金，但我給小紅書平臺打電話，客服服務(wù)電話根本無人接通，空號。對此，“小紅書”發(fā)來反饋稱：經(jīng)核實，用戶所述訂單為預(yù)售商品，定金不退是在支付定金時經(jīng)由消費(fèi)者一對一勾選確認(rèn)的，經(jīng)協(xié)商已為用戶退定金，已反饋隊長為您處理，請您耐心等待退款。

【案例三】“洋碼頭”商品下架被封號售后無人受理提現(xiàn)難

林先生2020年4月10日注冊了上海洋碼頭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下“洋碼頭”買手號，剛做有二十來天吧，漸漸就有點訂單了，于是就在2020年5月19日洋碼頭就發(fā)了一個郵件給我說他們5月20日到5月24日之間為洋碼頭品牌折扣周，任何沒有品牌的商品不允許參加這個活動。因為我上的不是國際品牌的商品都是本地的小眾品牌，后來晚上大概9點多的時候平臺就強(qiáng)制將商品下架了，然后我就沒有去在意了，那就放假4天吧。沒想到在20號下午大概4點多的時候看下店鋪怎么被平臺給查封了，于是就聯(lián)系微信洋碼頭客服?？头蛦栁矣袥]有上架商品我就說沒有。然后我問客服客服都是不回復(fù)的。里面還有3萬多錢也取不出來。對此，“洋碼頭”發(fā)來反饋稱：會盡快為您核實處理。

【案例四】“海淘1號”下單拍錯商品售后取消訂單困難

許女士于2020年1月2日在上海子丑六合網(wǎng)絡(luò) 科技有限公司旗下“海淘1號”購買了阿瑪尼唇釉，由于沒注意拍錯了色號，剛下單馬上就聯(lián)系了客服取消訂單，客服說取消不了，訂單都還沒發(fā)貨。商家拒絕取消退款。剛下單的時候就聯(lián)系客服了客服不給取消，海淘1號幫助中心也說了，拍錯未發(fā)貨的訂單可以聯(lián)系客服取消，商家拒絕取消，海淘1號客服不處理。對此，“海淘1號”反饋稱：已答復(fù)并處理，是否成功取消要以海外商家的實際申請結(jié)果為準(zhǔn)。

【案例五】“亞馬遜”商品貨不對板售后賠付運(yùn)費(fèi)遭拒

甘女士于2020年5月10日在亞馬遜購買伊麗莎白雅頓視黃醇神經(jīng)酰胺膠囊90粒裝，亞馬遜海外購發(fā)來包裹為空瓶子，總重量僅為0.17kg(提供照片在附件）。與客服溝通被告知必須郵寄回北京審查后才可辦理退款，而且快遞必須為順豐，運(yùn)費(fèi)要墊付，且信息說7天回給回復(fù)。中間等待了10天都沒有收到任何回復(fù)，于是甘女士聯(lián)系客服，客服以核實為名要求提供運(yùn)單號，后續(xù)對方說可以辦理退款。但是對于郵費(fèi)方面需要憑證，我提供了憑證，并發(fā)送對方指定郵箱，當(dāng)天客服說沒有問題，有短信為證。但今天我又收到客服電話，以憑證不足為由拒絕賠償運(yùn)費(fèi)。

【案例六】“豐趣海淘”商品在售商品未發(fā)貨售后退款難

張女士于2020年4月3日于上海牽趣網(wǎng)絡(luò) 科技有限公司旗下“豐趣海淘”購買了阿瑪尼紅氣墊一個，產(chǎn)品遲遲不發(fā)貨，我于4月11日詢問到對方微信客服，對方告知我沒有貨，建議我申請退款。但是此商品一直沒有下架，我和客服提出沒貨產(chǎn)品可以下架，對方說聯(lián)系相關(guān)人員，但是直到（4月17日）依然在售，而關(guān)閉的訂單從11日到17日已經(jīng)過去七天了，款也沒有退回?？头B(tài)度極差，愛理不理。對此,“豐趣海淘”反饋稱：訂單退款問題由于銀行對接問題，現(xiàn)階段已經(jīng)成功將費(fèi)用退回給用戶，并且用戶也告知已經(jīng)收到費(fèi)用無異議。

【案例七】“feelunique”商品疑丟件售后退款困難

王女士于2020年2月26日在“feelunique”網(wǎng)頁購買了一共價值570元的12瓶精華，直到今天2020年6月3日，賣家仍未發(fā)貨，拒絕退款。跟客服交涉數(shù)次，客服每次說要跟倉庫核實，不承認(rèn)已經(jīng)丟包，我要求給運(yùn)單號，給的運(yùn)單號也是沒有任何動態(tài)的，國際單號也是不存在的單號，虛假發(fā)貨。拒不退款。不僅如此，我明明未收到貨物，而且物流也是虛假的，網(wǎng)站卻已經(jīng)顯示交易已完成。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“feelunique”發(fā)來反饋稱：辛苦客戶通過西安海關(guān)郵e通鏈接：https://po.xaeport.com/，聯(lián)系我們中文官網(wǎng)客服核實是否有需要申報繳稅的EL開頭HK結(jié)尾運(yùn)單號信息，如果沒有，客戶提供查詢結(jié)果圖片后，我們會優(yōu)先退款處理。

【案例八】“寺庫”商品疑假貨售后開具發(fā)票遭拒

張先生于4月18日在北京寺庫商貿(mào)有限公司旗下“寺庫”購買男士襯衫一件，商品顯示為平臺自營商品，并顯示稅款。收到海外商品后發(fā)現(xiàn)貨品包裝簡陋，除了衣服內(nèi)部的迪吊牌外，外部包裝普通，嚴(yán)重懷疑真假要求退貨或開具發(fā)票，客服以海外商品無法退換為由拒絕退還，并堅持稱經(jīng)過平臺檢驗，我要求開具普通發(fā)票，客服反饋并且無法開具任何形式的發(fā)票，我要求開具海關(guān)完稅單據(jù)，因為訂單顯示已交稅但客服稱并沒有此類服務(wù)，感覺非常離譜。對此，“寺庫”發(fā)來反饋稱：電話聯(lián)系顧客，顧客商品保持不影響二次銷售，給顧客辦理退貨。

【案例九】“德國W家”商品久未發(fā)貨售后未有效處理

路女士于2月14日在“德國W家”官方APP上發(fā)生一筆交易，下單后扣款成功并顯示顯示訂單已確認(rèn)，但商家始終沒有發(fā)貨，于是分別與2月24日，3月 4日詢問客服催單，但兩次詢問的結(jié)果口徑不一致，但均表示會發(fā)貨，但是3月9日收到郵件說因信息不一致訂單取消，因購買的是奶粉。拖延如此長時間導(dǎo)致斷糧，今天3月12日詢問為何拖延如此長時間最后還是不能發(fā)貨并取消訂單給個說法，但客服最終未能正面回答。對此，“德國W家”發(fā)來反饋稱：購物人姓名和支付寶持有人姓名不一致導(dǎo)致無法清關(guān)，此為海關(guān)規(guī)定，敬請諒解！在收到保稅倉的通知后我們第一時間為客人做退款處理。

【案例十】“海豚家”商品清關(guān)久未成功售后退款遭拒

魯女士在北京凱譜樂科技有限公司旗下“海豚家”app上購買了一件冠軍牌短袖，將近一個月了，還在江蘇清關(guān)，沒有送達(dá)。現(xiàn)在想要退貨，客服說要等商品退回或者攔截回倉庫才給受理，目前物流一直沒有動靜，給快遞打電話，快遞說只有寄件人知道物品狀態(tài)，東西本來就沒有送到我的手里，訂單就顯示完成。我都沒有收到貨，為什么不能直接退款，一定要等物品返回倉庫才給辦理。對此，“海豚家”發(fā)來反饋稱：經(jīng)查詢已經(jīng)簽收了，請您注意查收包裹。

【案例十一】“考拉海購”商品顏色不符售后客服未有效處理

席女士于2020年6月3日在杭州優(yōu)買科技有限公司旗下“考拉海購”薈集輕奢海外專營店里買了一款包。跟商家溝通時商家確定是我要的那款顏色，因為這款包圖片與實物差距很大，所以得再三確認(rèn)是不是同一款，商家很確定是我要的正紅色不是玫紅色，但是實物受到是玫紅色，顏色嚴(yán)重不符。要求退貨，商家不予受理，稅費(fèi)也是我自己承擔(dān)的。說確認(rèn)收款才能退稅，于是我打給考拉海購客服，客服也告訴我圖片上看是一樣的。

【案例十二】“全民海淘”虛假發(fā)貨遭投訴售后遭客服敷衍

葉先生于2020年2月18日在北京優(yōu)品匯中科技有限公司旗下“全民海淘”電商平臺購買口罩，出現(xiàn)了無法按時到貨并查詢不到物流信息的問題（虛假發(fā)貨,拒不發(fā)貨,逾期未發(fā)貨，詢問客服一直要等待，購買時標(biāo)明一周到貨），經(jīng)過：2月18日下單購買口罩，直到2月25日才勉強(qiáng)更新一個假發(fā)貨信息，然后就沒然后了。跟客服溝通退款只要等待，對于物流也是一無所知，明顯假發(fā)貨，只是敷衍應(yīng)付說再等等。

【案例十三】“海淘免稅店”疑售假售后未能有效處理

【案例十四】“德國BA保鏢商城”下單商品降價售后退貨遭拒

隋女士于2020年4月21日在“德國BA保鏢商城”購買化妝品歐緹麗的精華以及皇后水以及卸妝水等共計6件，出現(xiàn)了我剛下完單接著就降價的情況，本人想申請退貨退款，想重新買，結(jié)果商城客服不同意，客服態(tài)度極其的不好，一直在推卸責(zé)任，翻來覆去的就是一句話退不了貨。

【案例十五】“天貓國際”下單商品?？ㄈ掌诓粚ΨQ 售后為有效處理

曹先生于2020年4月15日在阿里巴巴集團(tuán)旗下“天貓國際” 時尚直營購買一塊浪琴手表，在23日收到貨之后發(fā)現(xiàn)保卡日期為2020年2月15日，隨后我馬上找到人工客服反映情況，客服說需要聯(lián)系供應(yīng)商核實情況，要3到5天，然后我等了3天找客服咨詢，說未核實到，然后一直拖拖拖到月初，我給天貓客服打了電話，他們那邊表示可以賠償我100塊錢，我拒絕了，然后又加到200，我又拒絕，現(xiàn)在又讓我等3到5天。之前已經(jīng)給浪琴售后打過電話，他們表示?？ㄈ掌趹?yīng)為發(fā)貨日期或者下單日期，不存在先填好的情況。

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