天貓客服規(guī)則大全（天貓客服規(guī)則大全在哪里可以看）

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本文目錄:

• 1、天貓規(guī)則客服超過幾點不能打電話

• 2、天貓平臺規(guī)則

• 3、

• 4、

一、天貓規(guī)則客服超過幾點不能打電話

很高興能夠為你解答，一般情況下來說的話呢，天貓是在晚上九點之后就不能夠打電話了喲，因為這個時候呢，客服已經(jīng)下班了，是沒有人接你電話了喲，希望能夠幫助到你，祝你生活愉快

二、天貓平臺規(guī)則

天貓平臺規(guī)則如下：

天貓會每個月更換一次入駐的類目，若自己還沒有入駐天貓則需要每月進行查看天貓的認證類目，方便自己入駐，同時對商品也是有一定能力的要求。在天貓的規(guī)則下天貓入駐的審核并不是一個人進行審核就可以通過的，而是需要由8個人組成的團體投票進行決定是否入駐。

在天貓運營當(dāng)中，若出現(xiàn)售假、虛假交易等等情況下的時候，是需要對店鋪進行違規(guī)扣分的處罰，同時根據(jù)嚴重的情況會降低店鋪的權(quán)重或者下架商品的情況，嚴重時還會自己封店處罰。

在每個自然年內(nèi)，若店鋪的扣分沒有超過24分，會在每年的12月31日進行清零，若超過24分小于48分，則會清除部分扣分。

天貓推出“正品險”

2015年11月，雙十一前夕，天貓攜手螞蟻金服，與中國人保、平安產(chǎn)險等保險公司推出“天貓正品保證險”、“天貓品質(zhì)保證險”等一系列普惠保險項目，如果消費者在天貓平臺購買到假冒商品，將無條件獲得退貨退款支持，并可以獲得4倍賠償。

品牌方檢測后，結(jié)果會如實返還給天貓，天貓將依據(jù)平臺規(guī)則對違規(guī)商家做出處罰：查實商家的售假行為后，除扣除保證金外，還將對涉事商家做出關(guān)店、摘牌等一系列嚴厲處罰。

三、

四、

以上就是關(guān)于天貓客服規(guī)則大全相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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