實體店新零售模式

一、什么是新零售模式?

新零售是線上門店和線下門店的結(jié)合，顧客可以直接在附近的網(wǎng)上商店下訂單，然后立即用快遞寄回家，這比傳統(tǒng)的網(wǎng)上購物要快得多。

我只能說這只是一種新的零售方式，它太狹隘，無法理解新零售的含義，在我看來，新零售業(yè)的新發(fā)展主要體現(xiàn)在四個方面：多、快、好、省。

傳統(tǒng)的購買方式，比如去一公里外的商店買東西，來回需要時間。

例如，離開需要20分鐘，回來需要20分鐘，再加上挑選結(jié)賬等時間，可能一個小時內(nèi)不可用。

如果你在網(wǎng)上購買，即使在同一個城市，你也會在早上購買，下午到達(dá)。

省意味著價格更便宜

對于新零售業(yè)來說，另一個重要的方法是節(jié)約，如果你能大大降低產(chǎn)品的成本，你就能以更實惠的價格賣給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以以更低的價格購買相同且更高質(zhì)量的商品，這是一種更經(jīng)濟(jì)的新零售方式，比如拼多多，名創(chuàng)優(yōu)品，必要，網(wǎng)易嚴(yán)選等。

二、線下的實體店，新零售怎么玩？

所謂新零售，其通俗的概念是線上+線下+現(xiàn)代化物流。在二十年前，還是實體門店的時代，地理位置決定了客流量。而十年前是電子商務(wù)的時代，在網(wǎng)商的壓制下，實體店趨近于倒閉。而新零售則是一種實體門店+電子商務(wù)的形式。但是又不僅僅是簡單的實體店+電商，不然的話就是O2O了，新零售更加的注重用戶體驗，引入了更新的技術(shù)，以全渠道，全場景的理念，讓實體店煥發(fā)生機(jī)，讓電子商務(wù)產(chǎn)生蛻變。

新的潮流下，市場開始出現(xiàn)渠道的一體化，賣場的智能化，商品的社會化，以及經(jīng)營的數(shù)字化等趨勢u。新零售，歸根結(jié)底，是對傳統(tǒng)零售的重塑變革，本質(zhì)在于線上+線下+物流的融合貫通，重構(gòu)人貨場，塑造以消費(fèi)者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。

其基礎(chǔ)就是企業(yè)的數(shù)字化升級，企業(yè)數(shù)字化升級可以讓企業(yè)精準(zhǔn)地了解用戶的需求，對用戶進(jìn)行定制化服務(wù)，留住用戶。同時數(shù)字化可以幫助優(yōu)化企業(yè)優(yōu)化決策、改善資源分配。在降低成本，提高競爭力上有著顯著的作用。

所謂經(jīng)營數(shù)字化，指的是營銷數(shù)字化、門店數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、店員數(shù)字化、會員數(shù)字化、商品數(shù)字化等數(shù)字化進(jìn)程。實體店數(shù)字化改造升級的過程也是實體店打造新零售的重要進(jìn)程。大體上可以從以下幾個方面去理解和打造：

移動端：全面顧客數(shù)字化

現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，首先我們需要解決的就是移動端的顧客數(shù)字化問題，商家應(yīng)當(dāng)通過APP、小程序、微商城等渠道將顧客沉淀到自己的終端當(dāng)中，所以新零售軟件需要具備的一個功能就是在移動端將顧客全面數(shù)字化的功能。

門店端：門店經(jīng)營智能化

新零售的核心技術(shù)是人工智能+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+云計算。門店的智能化改造是經(jīng)營數(shù)字化和打造數(shù)據(jù)庫的一個重要基石，而新型的POS收銀系統(tǒng)和會員管理系統(tǒng)（也就是新零售軟件），能夠助力門店的智能化經(jīng)營。

后端：全渠道銷售管理ERP

新零售軟件重要的還有后端的支持，需要有包括渠道管理、商品管理、訂單管理、倉庫管理、進(jìn)銷存管理、平臺管理等功能在內(nèi)全渠道銷售管理功能。如果是跨境新零售商的話還有具備有三單對碰的功能。

三、實體店怎么加入新零售模式，要怎么做？

  實體店怎么加入新零售模式，要怎么做？下面就以生鮮實體店行業(yè)為例：

1.生鮮產(chǎn)品展示

商家可以將生鮮產(chǎn)品進(jìn)行分類，可以采用圖文并茂或視頻播放等方式向用戶展示產(chǎn)品?？梢宰層脩敉ㄟ^文字、視頻等方式了解到產(chǎn)品每一個細(xì)節(jié)，吸引用戶，促成下單。

2.豐富的營銷插件

商家可以利用限時秒殺、優(yōu)惠券、拼團(tuán)等豐富的營銷插件，針對庫存商品做一系列促銷活動，多樣化的營銷活動，才能留住用戶，提高產(chǎn)品復(fù)購率。

3、會員營銷

生鮮行業(yè)可以通過充分利用會員營銷，形成會員充值、會員積分、會員等級體系。達(dá)到高效運(yùn)營會員效果，精準(zhǔn)化營銷。還可以針對會員成員等級作出相對應(yīng)的營銷活動，留住會員，提高留存率。

4.預(yù)約送貨上門

用戶可以在線下單，選擇送達(dá)時間，平臺接收到訂單信息，會安排人員根據(jù)訂單，送貨上門服務(wù)。

5.訂單管理

為了方便用戶查詢訂單，可以實時定位配送員的位置和聯(lián)系電話。

6、節(jié)日營銷

商家可以根據(jù)節(jié)假日發(fā)送模板消息，提醒用戶購買水果、送一些節(jié)日祝福語、優(yōu)惠券贈送等活動，提高到店人流。還可以通過趣味性小游戲增加節(jié)日的樂趣。

四、新零售模式具體怎么做??？

1、讓顧客和商品實現(xiàn)精準(zhǔn)對接，消費(fèi)者可以線下體驗，線上下單購買；也可以線上看好，線下附近店面體驗購買；

2、關(guān)鍵在于會員體系，通過用戶畫像，精準(zhǔn)選址，優(yōu)化商品SKU，降低終端庫存，提高店內(nèi)坪效！

3、通過智能終端提高零售效率，如刷臉支付、無人售貨等。

搭建小程序“新零售”模式的注意事項

1、第一是會員打通，實現(xiàn)會員權(quán)益統(tǒng)一，線上線下能識別出是同一個用戶，積分優(yōu)惠是一樣的；

2、第二是營銷打通，線上線下營銷活動、線下采購價格與線上系統(tǒng)價格同步；

3、第三是電商的打通，這涉及到商品統(tǒng)一、價格統(tǒng)一、庫存統(tǒng)一，還涉及到物流怎么樣解決，是前端的門店做配送做倉儲，還是通過其他快遞公司提供物流等等；

4、第四是門店的打通，通過微信支付、自助收銀把門店和構(gòu)建的“場”能夠很順暢地連接在一起，讓用戶在線上線下順暢地完成這種轉(zhuǎn)換和購物。

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