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發(fā)貨與實(shí)際不符退一賠三(發(fā)貨與實(shí)際不符退一賠三東西還用退嗎)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于發(fā)貨與實(shí)際不符退一賠三的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
虛假發(fā)貨可以退一賠三嗎
虛假發(fā)貨可以退一賠三嗎,這個(gè)需根據(jù)實(shí)際情況來(lái)分析:一旦涉及虛假發(fā)貨,完全退換貨款是肯定的,這是對(duì)買(mǎi)家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障,然后可以由雙方就賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以起訴解決,具體賠償金額,也是綜合雙方的意見(jiàn)、具體情況進(jìn)行判定。【法律依據(jù)】
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
我買(mǎi)的東西和發(fā)來(lái)的東西不一樣,咋辦呢?
收到貨物與實(shí)物不符的可以要求商家退換貨,也可以向商家進(jìn)行索賠。根據(jù)法律規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)發(fā)貨的商品與實(shí)際收到的商品不符是可以要求退一賠三的。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的注意事項(xiàng)
為增強(qiáng)消費(fèi)者防范網(wǎng)購(gòu)團(tuán)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,促進(jìn)消費(fèi)和諧,某市消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)。
一、慎重選擇。
消費(fèi)者需從自己的實(shí)際需要出發(fā),如確需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視購(gòu)物方式購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù),就要先了解欲購(gòu)商品的品牌、產(chǎn)地、價(jià)格及性能等,若價(jià)格和商場(chǎng)的同類商品相差太懸殊,就要提高警惕,不要貪圖便宜而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
二、謹(jǐn)慎網(wǎng)購(gòu)。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、電視購(gòu)物要理性,要保持清醒的頭腦,盡量選擇正規(guī)網(wǎng)站和專業(yè)性強(qiáng)、信譽(yù)度高的網(wǎng)站和銷售商,看清相關(guān)網(wǎng)站是否有聯(lián)系方式,是否在網(wǎng)站主頁(yè)面醒目位置公示“工商備案號(hào)”或“營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子鏈接標(biāo)識(shí)”等信息。注意防范個(gè)人發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。
三、付款方式。
盡量選擇第三方支付平臺(tái)中介付款或貨到驗(yàn)貨后付款,切忌不要向網(wǎng)站提供的個(gè)人賬戶直接付款。收貨時(shí)應(yīng)及時(shí)驗(yàn)貨,如果遇到快遞人員要求不交貨款不能驗(yàn)貨,可采取拒收或驗(yàn)貨后才付款的方式。
四、事后維權(quán)。
在購(gòu)買(mǎi)商品后,發(fā)現(xiàn)所買(mǎi)商品為假冒偽劣時(shí),應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者住所所在地工商部門(mén)(區(qū)號(hào)+12315)舉報(bào),并注意保留網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物證據(jù)(如電子確認(rèn)碼),可以對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天或電話的方式予以確認(rèn),然后保留聊天記錄和電話錄音、短信留言等訂貨單據(jù),還要注意查清購(gòu)物網(wǎng)站的詳細(xì)聯(lián)系方式,包括可查證的實(shí)際聯(lián)系地址及聯(lián)系電話等,以備維權(quán)時(shí)使用。
商家發(fā)貨與實(shí)物不符怎么索賠
收到貨物與實(shí)物不符的可以要求商家退換貨,也可以向商家進(jìn)行索賠。
根據(jù)法律規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)發(fā)貨的商品與實(shí)際收到的商品不符是可攜姿以要求退一賠三的。
作為消費(fèi)者,遇到貨不對(duì)板的問(wèn)題時(shí),可以先與商家進(jìn)行協(xié)商。
協(xié)商不成功的話可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入處理。
也可以直接撥打該平臺(tái)的投訴電話反映情況并舉報(bào)商家。
上述方法都不能解決問(wèn)題的話,可以撥謹(jǐn)基打“12315”消費(fèi)者服務(wù)熱線或是登錄“全國(guó)12315平臺(tái)”進(jìn)行投訴,要求商家作出相應(yīng)的賠償。
法律依據(jù):
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的辯晌絕價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;
增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
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發(fā)貨與實(shí)際不符退一賠三
發(fā)貨與實(shí)際不符可以申請(qǐng)退一賠三。當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金,也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的,當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的,當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的,違約方支付違約金后,還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》
第十五條
經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時(shí)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)中與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明,不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定:
(一)免除或者部分免除經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者死亡或者人身傷害的賠償責(zé)任;
(二)免除或者部分免除因經(jīng)營(yíng)者故意、重大過(guò)失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任;
(三)免除或者部分免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的退貨、更換、修理、重作、補(bǔ)足商品數(shù)量、退回貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等責(zé)任;
(四)加重消費(fèi)者責(zé)任,規(guī)定消費(fèi)者承擔(dān)的違約金或者損害賠償金超過(guò)法定數(shù)額;
(五)加重消費(fèi)者責(zé)任,規(guī)定消費(fèi)者承擔(dān)依照法律應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的合同標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn);
(六)限制消費(fèi)者依法變更、解除合同權(quán)利,或者規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)任意變更、解除合同;
(七)排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報(bào)、選擇訴訟或者仲裁的權(quán)利;
(八)規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán);
(九)其他對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
以上就是關(guān)于發(fā)貨與實(shí)際不符退一賠三相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服(13067763222)進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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