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抖音飛鴿客服100分考試答案（飛鴿客服考試答案10題）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-21 00:02:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 80

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音飛鴿客服100分考試答案的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

專業(yè)抖音報(bào)白團(tuán)隊(duì)，全類目報(bào)白，下店付費(fèi)！服務(wù)客戶遍布全國(guó)，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

飛鴿不服務(wù)率根據(jù)以下哪些方式考核
飛鴿不服務(wù)會(huì)有什么后果？
抖音電商考試試題及答案是什么？
抖音客服考試答案在哪里看
抖音客服考試答案在哪里看

抖音飛鴿客服100分考試答案（飛鴿客服考試答案10題）

飛鴿不服務(wù)率根據(jù)以下哪些方式考核

情況一：在考核時(shí)間內(nèi)，用戶在人工接待的環(huán)節(jié)，因?yàn)榈赇亙?nèi)沒(méi)有可用的客服（如客服都是離線或者小休的狀態(tài)、客服在線但是飽和度100%等）而進(jìn)入了離線留言；情況二：在考核時(shí)間內(nèi)，用戶已經(jīng)分配給了某個(gè)人工客服，但是除了系統(tǒng)歡迎語(yǔ)以外，人工客服沒(méi)有回復(fù)任何消息。
飛鴿不服務(wù)率：
①工作時(shí)間沒(méi)接起會(huì)話量：轉(zhuǎn)人工時(shí)間在8點(diǎn)-23點(diǎn)會(huì)話，未分配人工客服。
②接起未響應(yīng)會(huì)話量：轉(zhuǎn)人工時(shí)間在8點(diǎn)-23點(diǎn)會(huì)話，分配客服會(huì)話，除系統(tǒng)歡迎語(yǔ)外，無(wú)客服人工消息會(huì)話量。
不服務(wù)率公式= （①+②）/ （轉(zhuǎn)人工時(shí)間在8點(diǎn)-23點(diǎn)會(huì)話量）

飛鴿不服務(wù)會(huì)有什么后果？

飛鴿不服務(wù)可能帶來(lái)的后果。

抖音飛鴿如果不服務(wù)，會(huì)降低店鋪三分鐘回復(fù)率，三分鐘回復(fù)率的降低會(huì)影響店鋪的服務(wù)體驗(yàn)分，導(dǎo)致體驗(yàn)分的降低會(huì)影響店鋪的資質(zhì)，導(dǎo)致店鋪無(wú)法報(bào)名一些官方的活動(dòng)。如果抖音飛鴿不服務(wù)，消費(fèi)者的咨詢得不到回復(fù)，會(huì)引起一些不必要的投訴和糾紛。

如果抖音飛鴿不服務(wù)，會(huì)導(dǎo)致店鋪詢單轉(zhuǎn)化率降低，會(huì)影響商品的銷售。可能會(huì)導(dǎo)致商品差評(píng)的出現(xiàn)，差評(píng)會(huì)對(duì)商品后期的銷售有很大的影響。抖音平臺(tái)會(huì)針對(duì)飛鴿長(zhǎng)期不服務(wù)的商家，進(jìn)行每日監(jiān)控核查，一旦發(fā)現(xiàn)飛鴿長(zhǎng)期不服務(wù)屬實(shí)，那么店鋪將會(huì)面臨停業(yè)整頓的處罰。

飛鴿

飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問(wèn)題。飛鴿工作臺(tái)頁(yè)面上方的功能區(qū)域收入會(huì)話列表左側(cè)，藍(lán)底部分，功能保持不變，依次仍為會(huì)話、數(shù)據(jù)、留言和設(shè)置四個(gè)功能。作為這么重要的系統(tǒng)，抖音也在不斷的更新和優(yōu)化飛鴿工作臺(tái)界面，右側(cè)訂單模塊展示的訂單狀態(tài)進(jìn)行了規(guī)整和顯示優(yōu)化。

抖音電商考試試題及答案是什么？

抖音電商考試試題及答案第四期如下：

在帶貨過(guò)程中，以下行為正確的是？A：商品詳情頁(yè)中售后服務(wù)標(biāo)注：7天無(wú)理由退換貨，在口播宣傳時(shí)說(shuō)：21天不滿意隨時(shí)可以退換貨B：宣傳商品材質(zhì)時(shí)，主播口播材質(zhì)與商品詳情頁(yè)展示的材質(zhì)完全一致

C：虛假送禮利益承諾或虛假秒殺，如宣傳1.9米秒13個(gè)刷子，但商品未上架D：售賣普通的精華水，但口播宣傳時(shí)介紹該精華水具有美白的作用正確答案：B

關(guān)于商品推廣宣傳時(shí)，以下做法正確的是？A：達(dá)人小張?jiān)谝曨l內(nèi)容分享中介紹的是紅色外套，但購(gòu)物車中上架的為綠色外套B：在使用“原價(jià)”進(jìn)行宣傳時(shí)，其所標(biāo)示的優(yōu)惠前原價(jià)是具體商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交價(jià)格

C：分享普通食品時(shí)，使用祛除宮寒、去濕氣、調(diào)理氣血不足、治療腎虧等詞匯進(jìn)行宣傳D：特殊用途化妝品，所宣傳的特殊功效與其所屬特殊用途類別不一致正確答案：B

關(guān)于站外引流及專拍鏈接，以下不違反平臺(tái)要求的是？A：介紹上XX APP（非抖音）搜索XXX即可購(gòu)買B：達(dá)人小劉，發(fā)布的一款服飾，無(wú)具體商品詳情頁(yè)，標(biāo)題僅以秒殺福袋展示

C：達(dá)人小張，發(fā)布了一款服飾，商品詳情頁(yè)中對(duì)其款式、質(zhì)量等參數(shù)等進(jìn)行準(zhǔn)確描述D：利用抖音號(hào)/個(gè)簽/私信/評(píng)論等功能引導(dǎo)用戶添加第三方平臺(tái)交易正確答案：C

在使用抖音賬號(hào)過(guò)程中，以下選項(xiàng)中哪個(gè)是正確的行為A：通過(guò)網(wǎng)站或社交媒體購(gòu)買抖音賬號(hào)，進(jìn)行電商帶貨B：通過(guò)付費(fèi)加粉或發(fā)布大量低質(zhì)量?jī)?nèi)容等方式快速獲取粉絲

C：通過(guò)資料、評(píng)論、投稿、私信等功能發(fā)布兼職廣告，引流其他平臺(tái)交易D：注冊(cè)個(gè)人抖音賬號(hào)，發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容漲粉，開通電商權(quán)限，售賣正常商品正確答案：D主播引導(dǎo)用戶拍任意鏈接下單，備注商品編號(hào)即可的售賣行為是否合規(guī)？正確答案：否

化妝品類商品是否可以借用其他知名度相對(duì)較高、品牌影響力相對(duì)較大的商品/品牌研發(fā)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)線、銷售渠道或其他非成分相關(guān)的因素，宣傳兩個(gè)商品/品牌之間存在某種替代關(guān)系正確答案：否

抖音飛鴿客服100分考試答案（飛鴿客服考試答案10題）

抖音客服考試答案在哪里看

不可以看。抖音，是由字節(jié)跳動(dòng)孵化的一款音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交軟件。抖音客服的考試答案都是一些常規(guī)知識(shí)，是沒(méi)有答案的，屬于是不可以觀看的?？头侵缚蛻舴?wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。

抖音客服考試答案在哪里看

點(diǎn)擊評(píng)論區(qū)就可以找到答案。
店鋪服務(wù)規(guī)范考試含答案一共20道題,每題5分。共100分,80分及格。內(nèi)容均為基礎(chǔ)必記知識(shí),考試結(jié)束后點(diǎn)擊答案解析,查看正確答案。
點(diǎn)擊評(píng)論區(qū)就可以找到答案,就是指分享視頻可以查看答案,在頁(yè)面看到答題活動(dòng)的開始時(shí)間。

以上就是關(guān)于抖音飛鴿客服100分考試答案相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。