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crm系統(tǒng)排名(國(guó)內(nèi)crm系統(tǒng)排名)

發(fā)布時(shí)間：2023-02-27 22:26:52 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1460 問大家

CRM系統(tǒng)排名(國(guó)內(nèi)crm系統(tǒng)排名)

2018年，中國(guó)CRM系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了2000億元。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2018年全球CRM市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了1300億美元，而中國(guó)市場(chǎng)僅占全球市場(chǎng)的15%。預(yù)計(jì)到2023年，中國(guó)CRM市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3200億元，到2025年達(dá)到4000億元，增長(zhǎng)率將超過20%。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)客戶群體的不斷增長(zhǎng)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)客戶管理的需求也日益增加。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，企業(yè)開始尋求更加高效的客戶關(guān)系管理方式。因此，CRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

CRM系統(tǒng)是通過對(duì)客戶資料、訂單、交易記錄等進(jìn)行統(tǒng)一管理，為企業(yè)提供一套統(tǒng)一、全面、精準(zhǔn)的客戶信息管理解決方案。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效管理客戶信息，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的客戶粘性，從而獲得更多的市場(chǎng)份額。

目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上已經(jīng)有很多的CRM系統(tǒng)供企業(yè)選擇，但是如何選擇適合自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)卻是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的問題。那么，企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)的時(shí)候應(yīng)該注意哪些問題呢？

1.首先要考慮企業(yè)的實(shí)際需求

不同企業(yè)的客戶關(guān)系管理需求不一樣，因此，企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，首先要考慮自己企業(yè)的實(shí)際需求，選擇適合自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)。

2.其次要考慮CRM系統(tǒng)的功能

CRM系統(tǒng)軟件的功能是企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，選擇功能齊全的CRM系統(tǒng)。