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京東不提供交易快照（京東不提供交易快照投訴工信部）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-21 17:18:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 71

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于京東不提供交易快照的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、京東購(gòu)買記錄怎么找不到了？
2、京東買的電腦賣家沒有按約定的配置，發(fā)給我的是低配置電腦，買家退不了貨，京東平臺(tái)遲遲不解決怎么辦？
3、京東平臺(tái)以商業(yè)機(jī)密不提供檢測(cè)報(bào)告是否合法
4、京東和天貓各自優(yōu)勢(shì)在哪？

京東不提供交易快照（京東不提供交易快照投訴工信部）

一、京東購(gòu)買記錄怎么找不到了？

如果在京東購(gòu)買記錄中找不到相應(yīng)的訂單，有可能是因?yàn)槎喾N原因?qū)е碌?，比如網(wǎng)絡(luò)故障、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)維護(hù)等。首先可以嘗試清除瀏覽器緩存或刷新頁(yè)面，檢查是否能夠重新加載記錄。如果依然找不到，可以通過(guò)京東客戶服務(wù)熱線電話或在線客服提交申訴，并提供訂單相關(guān)信息和問題的詳細(xì)情況，尋求幫助和解決方案。也可以嘗試登錄京東APP或者使用其他設(shè)備或電腦登錄京東，檢查購(gòu)買記錄是否顯示正常。需要注意的是，如果訂單已經(jīng)被取消或過(guò)期了，可能無(wú)法在購(gòu)買記錄中找到。

二、京東買的電腦賣家沒有按約定的配置，發(fā)給我的是低配置電腦，買家退不了貨，京東平臺(tái)遲遲不解決怎么辦？

我認(rèn)為這種情況下你還是應(yīng)該和這個(gè)客服說(shuō)一下的，表示這個(gè)客服介入調(diào)查，肯定是有希望來(lái)給你退款的。

三、京東平臺(tái)以商業(yè)機(jī)密不提供檢測(cè)報(bào)告是否合法

不合法。

消費(fèi)者依法享有知情權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章消費(fèi)者的權(quán)利第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

四、京東和天貓各自優(yōu)勢(shì)在哪？

作為一名運(yùn)營(yíng)人員，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的見解，也方便讓大家有好的認(rèn)識(shí)。

一.天貓和京東的直觀區(qū)別。

1.天貓作為一個(gè)開放平臺(tái)自己不賣任何產(chǎn)品，全是由第三方品牌商入駐，天貓發(fā)展到現(xiàn)在可以說(shuō)下線百分之99的品牌都在平臺(tái)上有賣，天貓的配送主要靠第三方物流和菜鳥物流，菜鳥物流其實(shí)和京東配送差不多，只不過(guò)他還是由第三方物流來(lái)配送，倉(cāng)儲(chǔ)由天貓來(lái)提供。但是在我看來(lái)如果菜鳥物流的發(fā)展普及的話，配送速度其實(shí)和京東相差不多。

2.京東是自營(yíng)模式，大家可以理解為京東是一個(gè)采購(gòu)商，采購(gòu)全國(guó)各種產(chǎn)品自己售賣，再通過(guò)京東強(qiáng)大的物流配送送到客戶手中，在物流配送上，京東自營(yíng)可以說(shuō)優(yōu)勢(shì)巨大。產(chǎn)品種類京東盡管這兩年發(fā)展迅速，單目前來(lái)說(shuō)還是和天貓有不小差距。

二。兩個(gè)平臺(tái)店鋪的區(qū)別及入住難度

1.首先說(shuō)天貓，天貓主要分為，賣場(chǎng)型旗艦店。旗艦店。專營(yíng)店。專賣店，直觀來(lái)說(shuō)旗艦店其實(shí)的優(yōu)勢(shì)最大，在大家理解中旗艦店就是品牌商自營(yíng)，但是其中也有很多代運(yùn)營(yíng)的，但是影響不大，旗艦店的優(yōu)勢(shì)還是巨大的，旗艦店只能賣一個(gè)品牌。在旗艦店中還有一種旗艦店可以賣多個(gè)品牌，但是這種店鋪是只能天貓邀請(qǐng)的公司，線下知名度高，比如：蘇寧易購(gòu)，酒仙網(wǎng)等。專營(yíng)店是可以賣多個(gè)品牌的店鋪，專賣店是廠家除了授權(quán)旗艦店外還可以授權(quán)的一種店鋪，只能賣一個(gè)品牌。天貓的入駐對(duì)于公司及品牌的審核比較嚴(yán)格，絕對(duì)不允許有假資料的出現(xiàn)，大多數(shù)類目品牌必須要有廠家的一級(jí)授權(quán)才可以。

2.再說(shuō)京東，京東主要分開自營(yíng)和第三方店鋪，前兩年京東的第三方店鋪還不是很多，但是發(fā)展到現(xiàn)在第三方店鋪是越來(lái)越多，基本也處于開放狀態(tài)，首先說(shuō)自營(yíng)，大家理解基本是廠家把貨賣給京東，京東再通過(guò)平臺(tái)賣出，我們公司也在給京東供貨，但是我們不是廠家，作為供貨商來(lái)說(shuō)，京東自營(yíng)很坑，長(zhǎng)時(shí)間不結(jié)款，很多問題都怪罪于我們這些供貨商，吧貨賣給他們竟然還收取扣點(diǎn)，所以基本供貨商供給京東的價(jià)格都很高，高于批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格，所以自營(yíng)的東西很貴，因?yàn)樗麄円欣麧?rùn)空間，其實(shí)有很多人傻錢多的客戶，他們認(rèn)為一分錢一分貨，自營(yíng)價(jià)格高就是正品，其實(shí)不然。再說(shuō)第三方店鋪，第三方和天貓基本一樣，但是比較好入駐，一些資料有問題也可以糊弄進(jìn)來(lái)，第三方店鋪也可以選擇京東配送，這種模式叫做入倉(cāng)，把貨入到京東倉(cāng)再通過(guò)京東倉(cāng)配送。但是這樣成本也在提升，兩個(gè)平臺(tái)都有扣點(diǎn)，京東的扣點(diǎn)比天貓基本要高2倍。一句題外話，京東真的很亂，啥人都有。你懂得！

三，兩個(gè)平臺(tái)價(jià)格區(qū)別

看了上面的介紹大家都差不多知道了，同樣的產(chǎn)品基本上京東自營(yíng)價(jià)格最高，下來(lái)是京東第三方賣家，下來(lái)是天貓。

四。兩個(gè)平臺(tái)正品比例

由于我兩個(gè)平臺(tái)都有運(yùn)作，根據(jù)16年雙十一前夕，國(guó)家質(zhì)檢總局于官網(wǎng)公布電商平臺(tái)銷售的商品抽檢結(jié)果。抽檢結(jié)果顯示，國(guó)家質(zhì)檢總局共計(jì)抽檢375個(gè)天貓商城產(chǎn)品樣品，合格312個(gè)樣品，不合格63個(gè)樣品，合格率83.20%，共計(jì)抽檢京東商城自營(yíng)B2C平臺(tái)65個(gè)產(chǎn)品樣品，合格49個(gè)產(chǎn)品樣品，不合格16個(gè)產(chǎn)品樣品，合格率75.38%。這意味著，天貓整體抽檢合格率高出京東8個(gè)百分點(diǎn)。

五。售后問題、

看來(lái)大家的回答，主要還是在售后處理這塊問題很多。

1.先說(shuō)天貓，如果客戶出現(xiàn)售后問題，首先是和店鋪的售后在處理，如果沒辦法溝通的話天貓客服會(huì)介入，評(píng)判的主要根據(jù)是客戶購(gòu)買付款那一刻系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)交易快照，類似于圖片。所以買家的話一定要多看看天貓的產(chǎn)品詳情頁(yè)，尤其是文字方面。然后天貓客服會(huì)處理，但是作為店鋪來(lái)說(shuō)，最怕的就是客服介入，因?yàn)樗麜?huì)拉低你的售后分，（售后分特別重要，這里就不講了），除非是碰見特別難處理的問題才會(huì)讓天貓客服介入，在天貓客服這塊我覺得還是比較公正的，從不袒護(hù)誰(shuí)，誰(shuí)的問題就是誰(shuí)的。

2.再說(shuō)京東，同樣的如果你在京東自營(yíng)上出現(xiàn)的售后，一般是由京東方面幫你解決，一般速度很快，都是大公司流程。第三方店鋪的話還是由店鋪的售后幫你解決，有一點(diǎn)特別好的是如果店鋪售后沒有幫你解決的話你可以催促京東客服，他們會(huì)幫你催店鋪售后，但是京東客服這塊特別偏袒客戶，不管誰(shuí)的責(zé)任。特別不合理，所以也就養(yǎng)成了一批肆無(wú)忌憚的客戶。

六。刷單

看大家都說(shuō)刷單，這個(gè)方面基本上沒有做過(guò)運(yùn)營(yíng)的人根本不知道，大家普遍認(rèn)為天貓的刷單比較多，虛假交易多，其實(shí)作為運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，天貓?jiān)谶@塊特別嚴(yán)格，平臺(tái)堅(jiān)決杜絕刷單，刷單的話特別容易就會(huì)被檢測(cè)出來(lái)，一般都會(huì)懲罰，多次被查的話就悲劇了。京東在刷單方面是默認(rèn)的，沒有不刷的，處罰也不嚴(yán)格。

總結(jié)：就我自己而言，我比較喜歡天貓購(gòu)物，沒有特別著急要的產(chǎn)品的話一般不上京東，因?yàn)槲也皇悄欠N磨磨嘰嘰的人，一般小問題的話我就不找店鋪了，除非出現(xiàn)什么大問題，基本店鋪客服都能處理。原因很簡(jiǎn)單，作為普通人來(lái)說(shuō)當(dāng)然是同樣的產(chǎn)品哪個(gè)便宜買那個(gè)。所以我覺得一般不是很著急的就選擇天貓，特別著急的再考慮京東，因?yàn)榇_實(shí)在成本這方面京東比天貓高出很多的。我也經(jīng)常逛一些淘寶小店，首先我覺得小店鋪不容易，尤其是個(gè)人的小店，他們不像大公司那樣有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，自己做的話很用心，和他們聊天也比較有樂趣，經(jīng)常會(huì)買一些小店的產(chǎn)品，我非常討厭職業(yè)差評(píng)師，他們經(jīng)常挑選這些小店鋪給差評(píng)，往往一款產(chǎn)品會(huì)被一兩個(gè)差評(píng)搞垮！所以大家買東西的時(shí)候不要一味的關(guān)注評(píng)價(jià)，如果一款產(chǎn)品沒幾個(gè)差評(píng)的話那就真是有問題了。累死了，就說(shuō)這么多了。相信大家都會(huì)有自己的選擇和購(gòu)物習(xí)慣。

天貓可以做自我品牌，京東不能，付出再多也是不會(huì)有用的，二手東一定會(huì)把你吃掉。

京東和天貓作為兩種完全不同的電商模式，現(xiàn)如今都能風(fēng)生水起，說(shuō)明都有讓自身屹立不倒的優(yōu)勢(shì)。那么他們各有什么優(yōu)勢(shì)呢？看完本文就知道了！

首先，先說(shuō)說(shuō)他們的區(qū)別。

在經(jīng)營(yíng)方式上，天貓作為一個(gè)開放性平臺(tái)，主要是由第三方品牌商入駐；而京東則是自營(yíng)模式，有自己的倉(cāng)庫(kù)，多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營(yíng)，少量的資源是放開給企業(yè)或其他組織經(jīng)營(yíng)。

在盈利模式上，京東以低價(jià)的方式來(lái)獲得大規(guī)模銷量獲得利潤(rùn)、虛擬店鋪出租費(fèi)、廣告費(fèi)等。天貓則是靠技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)、廣告收入和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)收費(fèi)和軟件和服務(wù)收費(fèi)等。

在物流模式上，天貓沒有自己的物流系統(tǒng)，全靠第三方物流商的支撐；京東的物流是自己建的，全國(guó)大部分城市內(nèi)設(shè)有物流配送中心。

在售后服務(wù)上，天貓是由入駐商家負(fù)責(zé)，天貓協(xié)調(diào)的模式；京東的售后服務(wù)先是京東接待再轉(zhuǎn)接商家或者品牌商解決。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)他們各自的優(yōu)勢(shì)。

先說(shuō)天貓。天貓由于只是平臺(tái)提供者，不參與商品的銷售和服務(wù)，不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，只抽取服務(wù)費(fèi)，所以利潤(rùn)可觀。這也是為什么天貓和京東銷售額相差不多，利潤(rùn)卻遠(yuǎn)高京東的重要原因；物流第三方承包，物流搭建維護(hù)成本減少；用戶和商家客服直接對(duì)接，售后效率更高。

再說(shuō)京東。由于商品保管在各地的倉(cāng)庫(kù)且物流自有，所以物流配送服務(wù)很給力，無(wú)論是態(tài)度、安全度、廣度還是速度都遠(yuǎn)強(qiáng)于天貓；由于是平臺(tái)預(yù)先向品牌商采購(gòu)，回經(jīng)過(guò)平臺(tái)的核驗(yàn)，所以產(chǎn)品正品保障度更高。

當(dāng)然，他們各自也有不少的缺陷，這也是現(xiàn)在天貓和京東的模式在逐漸融合的原因，這里就不展開闡述了。

以上就是個(gè)人對(duì)京東和天貓各自優(yōu)勢(shì)的一些見解，希望能對(duì)你有所幫助。如有不準(zhǔn)確的地方，歡迎指正。感謝你的閱讀！

京東和天貓，作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上購(gòu)物商城，“貓狗大戰(zhàn)”隨時(shí)隨地火如荼的上演。

有人說(shuō)天貓壓制京東已成定局，也有人說(shuō)京東搞垮天貓指日可待。

先從商業(yè)模式來(lái)看，京東是價(jià)值鏈整合模式，阿里是開放平臺(tái)模式。價(jià)值鏈整合模式以產(chǎn)品流管理為戰(zhàn)略核心，以現(xiàn)金流管理為系統(tǒng)支持，以信息流管理為資源整合方法的縱向非一體化在線零售業(yè)態(tài)，具有業(yè)務(wù)閉環(huán)、平臺(tái)開放和長(zhǎng)期邊際收益遞增的特點(diǎn)。而開放平臺(tái)模式是以向買賣雙方提供在線交易機(jī)會(huì)和條件為目標(biāo)，以在線交易平臺(tái)規(guī)?；找婀芾頌閼?zhàn)略核心的在線零售業(yè)態(tài)，其特征可以概括為搭建平臺(tái)、招商引資?？偟膩?lái)說(shuō)，阿里在信息流和現(xiàn)金流方面先行一步；而在產(chǎn)品流方面，不論從產(chǎn)品品質(zhì)及價(jià)格保障、配送速度、售后服務(wù)方面，京東的優(yōu)勢(shì)很難在短期內(nèi)撼動(dòng)。

再?gòu)?strong> 盈利模式來(lái)看，除去廣告和服務(wù)費(fèi)，京東自營(yíng)電商，自買自賣，賺的是差價(jià)，以低價(jià)甚至犧牲毛利率的方式來(lái)獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤(rùn)。而天貓商城本身并不參與商品的銷售和服務(wù)，商品的銷售、配送和售后服務(wù)均由賣家自己負(fù)責(zé)，從而大大降低了商城的配送和售后服務(wù)成本。

從 物流配送 來(lái)看，京東商城和天貓采取完全不同的物流配送模式。一個(gè)是完全自己建立倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送系統(tǒng)，一個(gè)是完全依賴于第三方物流配送。京東是分布式管理庫(kù)存，提前把各供應(yīng)商庫(kù)存匯集到各區(qū)域，訂單產(chǎn)生后快速配送。天貓是集約式管理庫(kù)存，訂單產(chǎn)生后由快遞完成各商家在各區(qū)域匯集，然后配送。

最后來(lái)看看 成本效率 ，京東模式做的太多太重，自營(yíng)電商，自建倉(cāng)儲(chǔ)，缺乏成本效率，所以經(jīng)營(yíng)入不敷出持續(xù)虧損。相反，天貓模式做的太少太輕，商戶什么都要自己做，其中的成本并不因?yàn)樘熵堊鲚p而不存在，只是發(fā)生了成本轉(zhuǎn)移而言。因?yàn)樯唐窂墓S到最終消費(fèi)者，不管是通過(guò)平臺(tái)，還是直接供應(yīng)給零售商，都需要一個(gè)搬運(yùn)過(guò)程，比的就是搬運(yùn)次數(shù)能否更少，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸時(shí)間能否更短，周轉(zhuǎn)速度能否更快。只是說(shuō)這個(gè)成本是零售商承擔(dān)，還是商戶自己承擔(dān)，就是其中最大的區(qū)別。

總而言之，電商競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是成本結(jié)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，在電商圈激烈的生態(tài)博弈中，相信最終受益的還是廣大消費(fèi)者。

京東和天貓各自的優(yōu)勢(shì)在哪？我想應(yīng)該是在以下幾個(gè)方面：

1、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)不一樣。京東平臺(tái)相比天貓小一些。天貓的平臺(tái)大，瀏覽量多些。

2、發(fā)貨的速度不一樣。京東平臺(tái)，一部分是自營(yíng)店，又有自建物流，快遞發(fā)貨速度快。天貓沒有自營(yíng)店，沒有自建快遞物流，相比京東自營(yíng)店發(fā)貨慢一些。

3、京東和天貓的推廣不一樣。京東主要依托于微信推廣。天貓?jiān)诟鞔竺襟w平臺(tái)推廣。

京東和天貓同作為面向企業(yè)的電商平臺(tái)，它們?cè)谙M(fèi)者心目中信任度極高，各自擁有的粉絲較多，那么它們分別都有哪些優(yōu)勢(shì)呢。

1. 天貓

平臺(tái)

天貓是一個(gè)純粹的第三方平臺(tái)，消費(fèi)者并不會(huì)注意這一點(diǎn)。但是對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，第三方平臺(tái)也就意味著所有的品牌都一視同仁，不會(huì)存在流量朝某個(gè)商家傾斜的情況。

營(yíng)銷能力

阿里旗下雖然多是電商平臺(tái)，但是其強(qiáng)大的營(yíng)銷能力對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，是相當(dāng)重要的資源。入駐天貓無(wú)非是為了流量，積極使用旗下各類營(yíng)銷工具以及參加活動(dòng)，就是流量保障。

品質(zhì)

不同淘寶等，天貓一直都定位于“消費(fèi)者摯愛的品質(zhì)之城”，在質(zhì)量方面可以保證。對(duì)于消費(fèi)者而言，早已經(jīng)過(guò)了追求低價(jià)的時(shí)代，更多人會(huì)選擇質(zhì)量。

2. 京東

服務(wù)

可能在京東上買過(guò)商品的消費(fèi)者都會(huì)有一個(gè)感覺，京東的售后服務(wù)真的很好。其實(shí)這主要源于京東商城有自營(yíng)店，也就是由京東代為運(yùn)營(yíng)，為了營(yíng)造良好的企業(yè)形象，京東良好的購(gòu)物體驗(yàn)是相當(dāng)加分的。

物流

很多人會(huì)拿京東和天貓來(lái)比較，但是二者本身的側(cè)重點(diǎn)不同，也沒有太大的必要，但是京東的物流確實(shí)比天貓更快。因?yàn)榫〇|在全國(guó)有自己的倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，全都是就近發(fā)貨，當(dāng)天或次日就能到，而天貓主要使用第三方物流，稍遜一籌。

京東和天貓各有優(yōu)勢(shì)，選擇哪個(gè)平臺(tái)還是看商家和消費(fèi)者的個(gè)人選擇。

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沒有比較就沒有傷害。經(jīng)網(wǎng)購(gòu)比較，大家喜歡網(wǎng)購(gòu)最主要的是方便。而物流就是其中一大特色?，F(xiàn)在天貓可能真的平臺(tái)大了，一種種店大欺客問題頻發(fā)。就物流而言，京東的物流速度優(yōu)勢(shì)正在慢慢顯現(xiàn)。天貓物流是真的讓人無(wú)力吐槽，店鋪和快遞遇到問題都躲躲閃閃。東哥對(duì)幾年后的規(guī)劃，我倒是慢慢會(huì)選擇相信了

京東主要是自建物流體系，還有次日達(dá)。天貓平臺(tái)很好，給人們想創(chuàng)業(yè)的人提供了條件！

京東和天貓這兩個(gè)電商平用戶都非常多，我自己手機(jī)啊家電啊，都是在京東上面買，第二個(gè)就是他的送貨速度比較快。衣服之類的都是在天貓上面買的多一點(diǎn)，現(xiàn)在都有七天無(wú)理由退貨，網(wǎng)購(gòu)的話，相對(duì)來(lái)說(shuō)比實(shí)體還是要便宜一些

我一個(gè)喜歡網(wǎng)購(gòu)的同事是這樣消費(fèi)的：

家里需要什么小家電工具之類的，比如今天要掛幅畫，沒有電鉆，馬上京東下單，當(dāng)天就送來(lái)了，用完還會(huì)上門取走。需要燙個(gè)頭發(fā)，卷發(fā)棒點(diǎn)一個(gè)……（個(gè)人覺得這樣不好，據(jù)她所說(shuō)，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己買的東西有被使用過(guò)的痕跡，后來(lái)才知道別人都是這樣做的）

家里柴米油鹽醬醋茶沒了，天貓下單隔天也到了。換季買衣服，吃的喝的用的生活品，還是天貓劃算。

以上就是關(guān)于京東不提供交易快照相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。