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影樓接單話術(shù)（影樓接單話術(shù)流程）

發(fā)布時間：2023-04-21 18:54:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 125

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于影樓接單話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

選片銷售技巧和話術(shù)
影樓銷售有什么小技巧影樓銷售的小技巧
影樓門市談單技巧
影樓門市如何接單
影樓門市接單技巧和話術(shù)

影樓接單話術(shù)（影樓接單話術(shù)流程）

選片銷售技巧和話術(shù)

選片銷售技巧和話術(shù)：

①首先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產(chǎn)品或放大。

②高的價位也就是好產(chǎn)品的體現(xiàn)，俗話說一分錢一分貨，如確定因為價位高了難以接受，我們就再重新為您設(shè)計，與您的預(yù)算能達成一致，可以嗎?

③贈送周邊消費或特殊產(chǎn)品的辦法，算價位給他聽，他會覺得花了—樣多的錢，得了好多的優(yōu)惠，劃算。

拓展：大家都知道，客戶在選片的時候，首先看到的是片子的效果，如果片子效果處理得不好的話，是很容易客戶選片數(shù)量的；現(xiàn)在大部分影樓給客戶提供的片子要不就是粗修，要不就是原片，因此客戶看到片子的效果不好，當然不得多選！所以有條件的話，最好是每張照片都精修下，這樣子，就非常利于客戶選片率。

影樓銷售有什么小技巧影樓銷售的小技巧

1、強調(diào)，首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然后幫助顧客選擇，從而創(chuàng)造一種使雙方滿意的結(jié)果。
2、銷售就是銷售好處，門市銷售人員還要求會談、會詢問、會表達自己的產(chǎn)品，尤其是自己影樓的優(yōu)點和好處，說明優(yōu)點和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術(shù)和產(chǎn)品;
3、了解，我們的優(yōu)勢在哪里;我們與同行對手的差別;向顧客介紹的內(nèi)容能不能讓顧客滿意等，門市人員都要心里有數(shù)。
4、銷售就是信心的轉(zhuǎn)移，門市人員要熱愛自己的影樓，對產(chǎn)品和技術(shù)要有信心，同時把這種信心轉(zhuǎn)移給顧客，顧客就會選擇你的服務(wù)。絕大多數(shù)顧客都不是專業(yè)人士，一般來說，最關(guān)心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過程中對化妝、攝影知識比較了解，很容易讓顧客獲得較好的專業(yè)感。門市人員應(yīng)該做到把賣點變成關(guān)心。你對自己影樓的產(chǎn)品有著強烈的愛心，顧客可以拒絕你的產(chǎn)品，但不太容易拒絕你的關(guān)心和愛心，當所有向顧客提供的好處和優(yōu)勢都變成了關(guān)心，他們也就會放心地接受服務(wù)。世界頂尖級的企業(yè)無一不是站在消費者的立場上，闡釋自己的經(jīng)營理念的。
5、銷售就是解決問題，在門市銷售過程中，要及時抓住顧客提出的問題。不要害怕問題，顧客提出問題和異議恰恰表明有銷售機會，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓顧客選擇你的理由。一般來說顧客*大的消費障礙是害怕效果不理想，大部分顧客喜歡多家比較。門市要預(yù)先設(shè)計好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些異議。然后針對質(zhì)量、價格、服務(wù)等問題進行解說，堅持不懈。
6、真正的銷售始于售后，一個影樓，如果服務(wù)搞得好，顧客在消費后也不會輕易把它忘記。這里說的售后服務(wù)，不單指產(chǎn)品的售后服務(wù)或者提供一些金卡、銀卡。有的門市在顧客訂單后，像斷了線的風(fēng)箏無影無蹤;在拍攝當天，顧客最需要幫助的時候，態(tài)度不冷不熱，置之不理，與訂單時的服務(wù)判若兩人;等到選片的時候，為了二次消費，你又改變了態(tài)度，這樣只能使客人產(chǎn)生反感。門市人員還要應(yīng)用好“金鎖鏈”法則金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無疑要高于營銷人員解說的銷售力量，所以門市人員一定要學(xué)會與顧客交朋友，建立個人的品牌化服務(wù)。在顧客生日、結(jié)婚日、新年或者特別的日子里，發(fā)個短信息、發(fā)個 E-mail、打個電話、寄一張賀卡，加強與顧客的聯(lián)系。不僅會拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友，如果門市能夠建立自己的顧客群并使之成為免費宣傳員，為你介紹其它顧客，通過其它顧客再進行宣傳?？诒牧α?，售后服務(wù)的力量會讓你受益無窮，最終成為成功的營銷人員。

影樓門市談單技巧

　　有顧客入店,門市的第一反應(yīng)應(yīng)該是什么?假如你回答:錢來了,那問題就開始了.在很多的時候,影樓門市會把讓顧客定單作為主要目的,往往導(dǎo)致的結(jié)果卻恰恰相反,尤其是在一些比較發(fā)達的城市。我們講舍得的道理就是先舍后得,顧客今天來到你的店里最想得到的東西是什么,你就要給他什么.所以銷售的最高策略,不是賣東西,而是在幫助顧客滿足他的需求,好的門市銷售都是顧問式的,建議式的,幫助式的。而幫助的定義就在于幫助別人的時候,應(yīng)該設(shè)身處地的為對方著想,而不謀求對方任何的回報,面對越來越聰明的顧客真誠或許才是最能打動對方的東西。
　　二、如何增強顧客對你的信賴？
　　拍結(jié)婚照對于新人來說是非常重要的一件事情,他們在做決定的時候會非常的慎重,所以,顧客對你是否有足夠的信賴感就非常重要.門市在談單過程要隨時注意建立顧客對你的信賴感,方法有：
　　A、多注意傾聽,信賴感的基礎(chǔ)來自對你的喜歡,沒有人會喜歡喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在談單過程中保持對顧客的關(guān)注和尊重是信賴感得以建立的基礎(chǔ).有一些門市喜歡自己講個不停,事實上,有經(jīng)驗的門市都知道有一種顧客是最難成交的,就是自始自終很少說話的那種,你講的太多,顧客沒有機會講話,成交率就會大大降低。
　　B.學(xué)會模仿顧客.每個人都喜歡和自己類似的人,同時每個人都沒有辦法拒絕他自己,門市在接單的過程中如果能夠潛移默化地模仿對方的聲音和肢體語言,顧客將會很難拒絕你.如果雙方說話慢條斯理,你說話也慢條斯理,如果對方說話像機關(guān)炮,你也要像機關(guān)炮.當顧客覺得你和他很像,很投緣的時候,就是你成交的時候了。
　　C.多利用現(xiàn)身說法和第三者見證.有些門市在談單的時候喜歡空講,言之無物,往往給顧客一種王婆賣瓜,自賣自夸的感覺,而相反,很多門市不善言辭,定單成功率卻很高,主要原因就因為她有一個自己的樣冊,當顧客同時看到真人和照片效果的時候,信賴感會由然而生。
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影樓接單話術(shù)（影樓接單話術(shù)流程）

影樓門市如何接單

1、打開客人的心門客人一進影樓門．聽到此起彼落的“歡迎光臨”的聲音．門市人員熱情主動上前迎接，伸手握手、自我介紹、認識對方、稱呼對方。贊美對方．并且要在此后洽談過程中不斷地延續(xù)性地贊美客人．迅速打開客人的心門．在現(xiàn)場營造一種熱絡(luò)氣氛．建立客人對門市的好感！以朋友的方式介入交談，為客戶建立需求感．而不僅僅關(guān)注影樓網(wǎng)產(chǎn)品與價格。
2、解除武裝客人都是帶著比較心態(tài)(貨比三家不吃虧)和防備心態(tài)(怕挨宰)上門的．我們應(yīng)該首先對客戶進行性格的分析．再對客戶從行業(yè)、職務(wù)、收入等方面進行消費能力判斷．接下來再判斷顧客的需求點．看顧客是對服裝、相片、美編制作還是對品牌感興趣。進而進行中國影樓專業(yè)的表達，解除顧客的武裝。3．建立專業(yè)感與信任感門市要對套系內(nèi)容、產(chǎn)品等專業(yè)知識深入理解，并運用合適的說話禮儀及肢體動作，配合眼神等精神交流的溝通技巧，充滿自信．熱忱的為客戶服務(wù)．一定能建立專業(yè)感與信任感。客人信任三種門市：(1)熱情主動、活潑可愛型；(2)親和力較強，看起來較誠實；(3)說話有分量，能作主的?；榧営皹情T市基本上不要在客人面前表現(xiàn)得太過精明，這樣會加重客人的防備心理。 4、尋找解決問題的關(guān)鍵點門市要學(xué)會傾聽，這也體現(xiàn)了對客戶的尊重．使全國影樓客戶體驗到尊容感．通過觀察判斷客戶的物質(zhì)及精神需求，強調(diào)價值而不是價格．合理的解除客戶的焦慮，試探性的提問有助于了解癥結(jié)點．鼓勵客戶發(fā)言．形成良好的互動交流，試著站在對方的角度考慮問題，沉著、耐心，不要急著否定顧客。
5、醞釀成交時機這一步是最終的目的．門市人員以熱情。真摯、誠懇的態(tài)度，運用專業(yè)的銷售技巧和對客人*格*好的掌握。借助良好的環(huán)境氛圍，再結(jié)合運用假性開單，安排拍攝時間．或主動做簽名優(yōu)惠等動作，試探客人的反應(yīng)，醞釀成交時機，作一個漂亮的收尾．順利成交。如果客戶還有疑慮，應(yīng)再次解決客戶的問題點，為客人準備不同的優(yōu)惠組合方案，再次醞釀成交時機，如果最終還不能成交，專業(yè)的門市應(yīng)該表達接單的誠意，留下對方的電話號碼．從第二天開始追蹤。
6、成交一位優(yōu)秀的門市人員，不僅僅只是接單．應(yīng)該對自己的客戶負責(zé)．實現(xiàn)自己的承諾．完成客戶的托付，當成為朋友辦喜事．并成為幸福的見證人。

影樓門市接單技巧和話術(shù)

有關(guān)影樓門市接單技巧和步驟，當中有相當?shù)奈恼驴勺觯蠹乙谄綍r的工作中善于積累、思考和總結(jié)，不斷提升和超越自我，每天要求進步一點，相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人影樓門市接單技巧.接下來要對大家介紹一些較為具體的影樓門市接單技巧。一種是關(guān)于門市人員與顧客之間詢問與交流的實踐技巧。

一種是有關(guān)不同價位，不同消費層次顧客的接待技巧。影樓門市接單技巧-在聽到顧客提出的任何問題時，我們的選片師都不要急于盲目的做回答，首先要分析顧客的真正的語言企圖，分析客人的語言中潛在意思。一個好的銷售人員應(yīng)該了解的是問、聽、說的影樓門市銷售技巧過程、影樓門市接單話術(shù)：

一、太貴了，完全超出我們的預(yù)算。

解答：首先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產(chǎn)品或放大。高的價位也就是好產(chǎn)品的體現(xiàn)，俗話說一分錢一分貨，如確定因為價位高了難以接受，我們就再重新為您設(shè)計，與您的預(yù)算能達成一致。送周邊消費或特殊產(chǎn)品的辦法，算價位給他聽，他會覺得花了—樣多的錢，得了好多的優(yōu)惠，劃算。

二、照片很多感覺都差不多，一個背景選一張就行了。

解答：如果您的相冊是以前那種傳統(tǒng)手工制作的，怎么選都可以，但是現(xiàn)在相冊都是數(shù)碼整版設(shè)計的，每個版面都有一個故事情節(jié)連貫性（實際版面舉例），攝影師在拍攝的時候也考慮到您的相冊設(shè)計效果，所以每個背景要拍五到八張左右，甚至更多。對照樣冊舉例說明設(shè)計需求，調(diào)動顧客夢想版開發(fā)，刺激顧客消費欲望。

三、照片多了也沒用，價格太高了。

解答：照片是越久越珍貴，主要體現(xiàn)在精神方面。照片是對人生的一種記錄方式，婚禮又是人生一個重要的理程碑，因此家長相對對寶寶照還是比較重視的。以兒童時期的照片及父母的照片舉例，引導(dǎo)顧客對過去的美好回憶，再分析價格與價值的關(guān)聯(lián)及差別。

四、門市開始告訴我設(shè)計已經(jīng)很豐富了，到你這里怎么就不一樣了呢？

解答：這時作為選片人員必須肯定門市的工作及相關(guān)話術(shù)，不要對門市進行語言詆毀或有心理埋怨，大家都是為了工作，為了生活而努力，只是語言表達方式不同。作為選片人員首先要了解沒有前期定單，就沒有后期選樣，工作銜接至關(guān)重要。謹記你比顧客更專業(yè)！

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