正文

淘寶店銷售誤導怎么處理（淘寶店銷售誤導怎么處理的）

發(fā)布時間：2023-04-21 21:21:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 118

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于淘寶店銷售誤導怎么處理的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

專業(yè)抖音報白團隊，全類目報白，下店付費！服務客戶遍布全國，咨詢相關業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

淘寶賣家虛假宣傳怎么投訴
淘寶賣家做虛假宣傳，可以投訴嗎
淘寶商家虛假宣傳12315會怎么處罰？
淘寶店鋪欺詐消費者該如何賠償消費者

淘寶店銷售誤導怎么處理（淘寶店銷售誤導怎么處理的）

淘寶賣家虛假宣傳怎么投訴

虛假宣傳投訴方法1：直接到工商部門投訴；虛假宣傳投訴方法2：打12315電話投訴到工商；虛假宣傳投訴方法3：打4000456007投訴到中國打假網。虛假宣傳是指在商業(yè)活動中經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息，導致客戶或消費者誤解的行為。
【法律依據】
《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條
經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。
經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

淘寶賣家做虛假宣傳，可以投訴嗎

可以進行投訴。

《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規(guī)定：“經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。　經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”。

《中華人民共和國廣告法》第三條規(guī)定：“廣告應當真實合法，符合社會主義精神文明建設的要求”。

第四條規(guī)定：“廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者”。

這就是法律規(guī)定的虛假宣傳行為，從法律規(guī)定看，這種行為的具體表現(xiàn)形式分為：經營者利用廣告進行虛假宣傳和經營者利用其他方法進行虛假宣傳。

擴展資料

廣告主責任

《中華人民共和國反不正當競爭法》第24條第1款規(guī)定，經營者利用廣告和其他方法，對商品作引人誤解的虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應責令停止違法行為，消除影響，并可根據情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款。

廣告經營者責任

《中華人民共和國反不正當競爭法》第24條第2款規(guī)定，廣告經營者在明知或應知情況下，代理、設計、制作、發(fā)布虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應當責令停止違法行為，沒收違法所得，并依法處以罰款。

廣告法第55條規(guī)定的罰款，指廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。

兩年內有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節(jié)的，處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，并且可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機關撤銷廣告審查批準文件、一年內不受理其廣告審查申請；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

連帶責任

《中華人民共和國廣告法》第56條規(guī)定：違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。廣告經營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可以要求廣告經營者、廣告發(fā)布者先行賠償。

關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。

前款規(guī)定以外的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應當與廣告主承擔連帶責任。

淘寶店銷售誤導怎么處理（淘寶店銷售誤導怎么處理的）

淘寶商家虛假宣傳12315會怎么處罰？

根據情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第24條第1款規(guī)定，經營bai者利用廣告和其他方法，對商品作引人誤解的虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應責令停止違法行為，消除影響，并可根據情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款。
《中華人民共和國廣告法》第56條規(guī)定：違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。廣告經營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可以要求廣告經營者、廣告發(fā)布者先行賠償。
關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。
前款規(guī)定以外的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應當與廣告主承擔連帶責任。

淘寶店鋪欺詐消費者該如何賠償消費者

淘寶欺騙消費者的賠償標準一般是按照消費者購買商品價款的三倍賠償?shù)?按照三倍計算的賠償款不夠500元的,賠償款最低是500元。但是淘寶屬于購物平臺,實際的賠償責任通常都是由提供商品的商家承擔的,消費者遇到欺詐行為可以向淘寶平臺投訴。
一、根據規(guī)定淘寶欺騙消費者怎么賠償?
      淘寶欺騙消費者應按照消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍賠償。
      《中華人民共和國消費者權益保護法》
      第五十五條
      經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
      經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
      第五十六條
      經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照:
      (一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
      (二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
      (三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
      (四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
      (五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
      (六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
      (七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
      (八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
      (九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
      (十)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
      經營者有前款規(guī)定情形的,除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。
二、消費者的權利是怎么規(guī)定的?
      《中華人民共和國消費者權益保護法》
      第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
      消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
      第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
      消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。
      第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
      消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
      消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
      第十條消費者享有公平交易的權利。
      消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
      第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?br/>      第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
      第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
      消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
      第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。
      第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。
      消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
      總而言之,像淘寶等購物平臺有專門針對消費者的投訴渠道,所以消費者在網購平臺上遇到欺騙消費者的這種不良商家以后,應該第一時間向購物平臺投訴,若購物平臺沒有依法處理,消費者可以向消費者權益保護協(xié)會投訴購物平臺和商家。

以上就是關于淘寶店銷售誤導怎么處理相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。