社會(huì)營銷觀念強(qiáng)調(diào)的是什么（社會(huì)營銷觀念強(qiáng)調(diào)的是什么利益）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于社會(huì)營銷觀念強(qiáng)調(diào)的是什么的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念是什么

• 2、市場(chǎng)營銷五種理念的區(qū)別？

• 3、社會(huì)營銷觀念倡導(dǎo)哪三者利益的統(tǒng)一？

• 4、什么是社會(huì)營銷觀念

一、社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念是什么

社會(huì) 市場(chǎng)營銷 中的觀念是人們經(jīng)常引用的，但是不是每個(gè)人都能夠?qū)τ谏鐣?huì)市場(chǎng)營銷觀念的內(nèi)容很熟悉。下面我為大家分享的是社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念的內(nèi)容介紹，歡迎閱讀!

社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念

社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重、消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)盛行的新形勢(shì)下。因?yàn)槭袌?chǎng)營銷觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)。并掀起了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)及保護(hù)生態(tài)平衡運(yùn)動(dòng)，迫使企業(yè)營銷活動(dòng)必須考慮消費(fèi)者及社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念要求企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略不僅要滿足消費(fèi)者的需求和由此獲得企業(yè)利潤(rùn)，而且還要符合整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以求得三方利益的平衡與協(xié)調(diào)。

市場(chǎng)營銷的關(guān)鍵是采取正確的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營銷自然離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，與傳統(tǒng)的營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有成本低、見效快、傳播范圍廣和客戶群體大的特點(diǎn)。品牌聯(lián)播致力于通過利用自身的策劃優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的媒體資源幫助企業(yè)提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，在以往的營銷優(yōu)勢(shì)上，改變一貫的營銷觀念，使得傳播效果最大化。

這種經(jīng)營思想是對(duì)市場(chǎng)營銷觀念的重要補(bǔ)充與延伸。它的基本內(nèi)容是企業(yè)不僅要滿足消費(fèi)者的需求與欲望，而且要符合消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，應(yīng)將企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)需要、社會(huì)利益三方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

1971年，杰拉爾德·蔡爾曼和菲利普·科特勒最早提出了“社會(huì)市場(chǎng)營銷”的概念，促使人們將市場(chǎng)營銷原理運(yùn)用于環(huán)境保護(hù)、計(jì)劃生育、改善營養(yǎng)等具有重大推廣意義的社會(huì)目標(biāo)方面。這一概念提出后，得到了世界各國和有關(guān)組織的廣泛重視，斯堪的那維亞地區(qū)、加拿大、澳大利亞和若干發(fā)展中國家率先運(yùn)用這一概念。一些國際組織，如美國的國際開發(fā)署、世界衛(wèi)生組織和世界銀行等也開始承認(rèn)這一理論的運(yùn)用是推廣具有重大意義的社會(huì)目標(biāo)的最佳途徑。

市場(chǎng)營銷的含義

1、理論概念：

市場(chǎng)營銷，是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。

——菲利普·科特勒

2、常用解讀：

(1)市場(chǎng)：有購買力、有需求欲望的人群數(shù)量。

(2)營銷：

“營”，就是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造需求，是“挖坑”動(dòng)作，是“拉動(dòng)”動(dòng)作;

“ 銷“，將產(chǎn)品展現(xiàn)給目標(biāo)顧客，并采用一系列促銷手段促使目標(biāo)顧客達(dá)成首次購買、重復(fù)購買，是“填坑”動(dòng)作，是“推動(dòng)”動(dòng)作。

“營銷”，是“拉”與“推”的有機(jī)結(jié)合。

3、營銷，營什么，銷什么?

“營”：營造客戶需求，營造美好的感覺;

“銷”：銷自己，銷觀念，銷利益。

4、營銷和銷售的區(qū)別：

(1)營銷是一個(gè)體系，是“海、陸、空”立體作戰(zhàn)方式，是“推”‘“拉”策略的有機(jī)結(jié)合;

(2)銷售是一種行為，是單純的“陸軍”作戰(zhàn)，側(cè)重于“推”，而疏于“拉”。

沒有制定完善的晉升、激勵(lì)機(jī)制，讓員工沒有穩(wěn)定的心理預(yù)期。

市場(chǎng)營銷技巧四大觀念

(1)生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣什么”。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。例如，烽.火獵頭專家認(rèn)為美國皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀(jì)20年代，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營，當(dāng)時(shí)這家公司提出的 口號(hào) 是“本公司旨在制造面粉”。美國汽車大王亨利•福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的。”也是典型表現(xiàn)。顯然，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營銷的商業(yè)哲學(xué)。

生產(chǎn)觀念是在賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi)，由于物資短缺，市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行。中國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制下，由于市場(chǎng)產(chǎn)品短缺，企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路，工商企業(yè)在其經(jīng)營管理中也奉行生產(chǎn)觀念，具體表現(xiàn)為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn)，輕視市場(chǎng)營銷，實(shí)行以產(chǎn)定銷;商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源，工業(yè)生產(chǎn)什么就收購什么，工業(yè)生產(chǎn)多少就收購多少，也不重視市場(chǎng)營銷。

除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場(chǎng)營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如，亨利•福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn)，努力降低成本，使消費(fèi)者購買得起，借以提高福特汽車的市場(chǎng)占有率。

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(2)產(chǎn)品觀念

它也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。它產(chǎn)生于市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場(chǎng)”形勢(shì)下。最容易滋生產(chǎn)品觀念的場(chǎng)合，莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)。此時(shí)，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營銷近視”，即不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場(chǎng)需要上，在市場(chǎng)營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場(chǎng)需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。

例如，美國A鐘表公司自1869年創(chuàng)立到20世紀(jì)50年代，一直被公認(rèn)為是美國最好的鐘表制造商之一。該公司在市場(chǎng)營銷管理中強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過由著名珠寶商店、大百貨公司等構(gòu)成的市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)分銷產(chǎn)品。1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢(shì)。但此后其銷售額和市場(chǎng)占有率開始下降。造成這種狀況的主要原因是市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了變化：這一時(shí)期的許多消費(fèi)者對(duì)名貴手表已經(jīng)不感興趣，而趨于購買那些經(jīng)濟(jì)、方便牏新穎的手表;而且，許多制造商迎合消費(fèi)者需要，已經(jīng)開始生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，并通過廉價(jià)商店、超級(jí)市場(chǎng)等大眾分銷 渠道 積極推銷，從而奪得了A鐘表公司的大部分市場(chǎng)份額。A鐘表公司竟沒有注意到市場(chǎng)形勢(shì)的變化，依然迷戀于生產(chǎn)精美的傳統(tǒng)樣式手表，仍舊借助傳統(tǒng)渠道銷售，認(rèn)為自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，顧客必然會(huì)找上門。結(jié)果，致使企業(yè)經(jīng)營遭受重大挫折。

(3)推銷觀念

推銷觀念(或稱銷售觀念)產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末至50年代前，是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念，表現(xiàn)為“我賣什么，顧客就買什么”。它認(rèn)為，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下被推銷大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會(huì)想到要去購買的產(chǎn)品或服務(wù)。許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時(shí)，也常常奉行推銷觀念。

推銷觀念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過渡的階段。在1920-1945年間，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣，產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加，逐漸出現(xiàn)了市場(chǎng)產(chǎn)品供過于求，賣主之間競(jìng)爭(zhēng)激烈的新形勢(shì)。尤其在1929-1933年的特大經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，大量產(chǎn)品銷售不出去，因而迫使企業(yè)重視采用 廣告 術(shù)與推銷術(shù)去推銷產(chǎn)品。許多企業(yè)家感到：即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也未必能賣得出去;企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，就必須重視推銷。例如，美國皮爾斯堡面粉公司在此經(jīng)營觀念導(dǎo)向下，當(dāng)時(shí)提出“本公司旨在推銷面粉”。推銷觀念仍存在于當(dāng)今的企業(yè)營銷活動(dòng)中，如對(duì)于顧客不愿購買的產(chǎn)品，往往采用強(qiáng)行的推銷手段。

這種觀念雖然比前兩種觀念前進(jìn)了一步，開始重視廣告術(shù)及推銷術(shù)，但其實(shí)質(zhì)仍然是以生產(chǎn)為中心的。

(4)市場(chǎng)營銷觀念

市場(chǎng)營銷觀念是作為對(duì)上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場(chǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)為供過于求的買方市場(chǎng)，同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高，有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇，企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇，許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，才能求得生存和發(fā)展。市場(chǎng)營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。

看了社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念還看：

1. 市場(chǎng)營銷學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文3篇

2. 市場(chǎng)營銷個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃范本3篇

3. 市場(chǎng)營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)6篇

4. 關(guān)于個(gè)性營銷

5. 市場(chǎng)營銷專業(yè)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃范文3篇

二、市場(chǎng)營銷五種理念的區(qū)別？

一、市場(chǎng)營銷觀念與市場(chǎng)營銷理念的區(qū)別與聯(lián)系

二、市場(chǎng)營銷觀念的演進(jìn)

三、顧客價(jià)值與顧客讓度價(jià)值

四、塑造市場(chǎng)的三大要素

五、新市場(chǎng)營銷范式

1、從19世紀(jì)末到現(xiàn)在，西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)市場(chǎng)觀念，可分為五種：

（1）生產(chǎn)觀念。即以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮“能生產(chǎn)什么”，把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的中心。企業(yè)常常是盡全力擴(kuò)大生產(chǎn)量，改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)以降低成本，然后利用它的低成本來降低商品的銷售價(jià)格，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，以求得市場(chǎng)領(lǐng)先者的地位。生產(chǎn)觀念是__種最古老的經(jīng)營指導(dǎo)思想。企業(yè)營銷活動(dòng)的重點(diǎn)在于有效地利用資源，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低成本。企業(yè)追求的是最低的成本、最大的產(chǎn)量、最大的銷售額及最高的利潤(rùn)。

（2）產(chǎn)品觀念。即企業(yè)以消費(fèi)者會(huì)選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提，把企業(yè)營銷活動(dòng)的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上，堅(jiān)信只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增加產(chǎn)品的功能便會(huì)顧客盈門，而不必講究其它如銷售方式。這類企業(yè)常常在生產(chǎn)高價(jià)值的產(chǎn)品上下功夫，不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，努力使產(chǎn)品日臻完美。在這類觀念指導(dǎo)下的企業(yè)常常易陷入對(duì)自己產(chǎn)品的深深的迷戀之中不能自拔。

這兩種觀念略有不同，一則強(qiáng)調(diào)“價(jià)廉”，一則強(qiáng)調(diào)“物美”，但沒有本質(zhì)上的差別，基礎(chǔ)都是以生產(chǎn)為中心，其企業(yè)營銷活動(dòng)過程也基本相同。

（3）銷售觀念。又稱推銷觀念，是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮如何能賣出去，把銷售作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的核心。以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的產(chǎn)品，為爭(zhēng)奪顧客，甚至出現(xiàn)了許多欺騙和硬性推銷的行為，招致消費(fèi)者的反感。盡管銷售觀念有諸多問題，但是，企業(yè)從生產(chǎn)觀念到銷售觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)员豢醋魇且粋€(gè)進(jìn)步，它客觀上提高了銷售在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的位置，第一次將銷售列入企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)日程。

（4）市場(chǎng)營銷觀念。是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的核心。它是在這種買方市場(chǎng)形成的條件下產(chǎn)生的。企業(yè)家們認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者的需要是推動(dòng)企業(yè)活動(dòng)的軸心。只有了解消費(fèi)者現(xiàn)在需要什么，將來需要什么，并且想方設(shè)法去滿足他們這種現(xiàn)實(shí)的或潛在的需求，企業(yè)才有出路。市場(chǎng)－消費(fèi)者是企業(yè)整個(gè)營銷活動(dòng)的起點(diǎn)，而不是以往認(rèn)為的企業(yè)活動(dòng)的終點(diǎn)。

市場(chǎng)營銷觀念是新舊市場(chǎng)觀念的分水嶺。它的出現(xiàn)，在市場(chǎng)學(xué)研究中被視為企業(yè)經(jīng)營思想的大變革，被稱作“營銷革命”，對(duì)市場(chǎng)營銷觀念的作用的估價(jià)，人們常常把這一重要觀念的出現(xiàn)與資本主義的工業(yè)革命相提并論。

（5）社會(huì)營銷觀念 。社會(huì)營銷觀念是20世紀(jì)70年代出現(xiàn)的新觀念，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的商品和勞務(wù)不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

社會(huì)營銷觀念與市場(chǎng)營銷觀念沒有本質(zhì)的差別。社會(huì)營銷觀念強(qiáng)調(diào)的諸方面不過是對(duì)實(shí)施中的市場(chǎng)營銷觀念的補(bǔ)充和進(jìn)一步的完善。我們?nèi)园阉鼩w為市場(chǎng)營銷觀念階段。

2、消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟

消費(fèi)者的決策過程可以分成四個(gè)連續(xù)的步驟，即確認(rèn)需求、尋求信息、估價(jià)比較決定購買、購后評(píng)價(jià)。

（1）確認(rèn)需求。消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)后的第一步是確認(rèn)自身需要解決的“問題”，即存在著某種需求。這種需求既包括對(duì)商品本身的，也包括對(duì)價(jià)格、商標(biāo)等方面的。

（2）尋求信息。這一步對(duì)消費(fèi)者很重要，一個(gè)掌握了比較全面、充分的信息的消費(fèi)者，可能比其他人以更低的價(jià)格買到同樣的商品，或者以同樣的價(jià)格買到更優(yōu)質(zhì)的商品。當(dāng)然尋求信息要付出代價(jià)，有時(shí)也可能白費(fèi)力氣、花時(shí)間。消費(fèi)者的信息來源包括消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)群眾影響、大眾媒體等方面，企業(yè)要注意利用以上諸因素為消費(fèi)者提供信息。

（3）估價(jià)比較、決定購買。在比較復(fù)雜的購買行動(dòng)中，消費(fèi)者對(duì)已經(jīng)到手的信息進(jìn)行估價(jià)、比較，以便于作下一步的決定。

企業(yè)應(yīng)不斷開發(fā)滿足消費(fèi)者不同需求的產(chǎn)品，并設(shè)法使自己經(jīng)營的商品的商標(biāo)、特點(diǎn)給消費(fèi)者留下印象，以便于消費(fèi)者的選擇與比較。

（4）購后評(píng)價(jià)。消費(fèi)者購買商品以后，購買的決策過程還在繼續(xù)，他要評(píng)價(jià)已購的商品。企業(yè)對(duì)這一步仍須給予充分的重視，因?yàn)樗P(guān)系到產(chǎn)品今后的市場(chǎng)和企業(yè)的信譽(yù)。

以上步驟表明，消費(fèi)者的購買活動(dòng)，先于購買行為而發(fā)生，后于購買行為而結(jié)束。售貨現(xiàn)場(chǎng)的交易過程只不過是消費(fèi)者決策步驟中的一步，企業(yè)切忌以一概全，必須研究整個(gè)購買過程，才能有效地開展工作。這就需要企業(yè)在營銷過程中要詳細(xì)地、真實(shí)地介紹商品，使消費(fèi)者對(duì)商品有個(gè)全面的了解，以避免期望過高而造成的不滿意感。當(dāng)交易過程結(jié)束后，營銷人員不要以為大功告成，還應(yīng)關(guān)心消費(fèi)者的購后反應(yīng)。

三、社會(huì)營銷觀念倡導(dǎo)哪三者利益的統(tǒng)一？

顧客利益、企業(yè)利益和社會(huì)利益三者兼顧。強(qiáng)調(diào)考慮社會(huì)利益

四、什么是社會(huì)營銷觀念

社會(huì)營銷觀念就是企業(yè)的任務(wù)是確定合個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有力地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。

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