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銷售管理包括哪些內(nèi)容（銷售管理包括哪些內(nèi)容和方法）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-22 04:05:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 146

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本文目錄:

1、銷售管理的工作內(nèi)容
2、銷售管理涵蓋哪些方面內(nèi)容及能力，需要具體做什么工作？
3、請(qǐng)問(wèn)銷售管理的核心內(nèi)容應(yīng)該是什么呢？
4、什么是銷售管理

銷售管理包括哪些內(nèi)容（銷售管理包括哪些內(nèi)容和方法）

一、銷售管理的工作內(nèi)容

管理銷售合同、協(xié)議和商業(yè)后勤，確保對(duì)外基本銷售文件的標(biāo)準(zhǔn)化；記錄賬目并管理重要的銷售文件，避免銷售信息的遺漏；負(fù)責(zé)訂單以及各類報(bào)表的制作和管理，根據(jù)銷售訂單處理流程，核對(duì)、接收訂單。銷售人員考勤統(tǒng)計(jì)及薪資結(jié)算。

二、銷售管理涵蓋哪些方面內(nèi)容及能力，需要具體做什么工作？

銷售管理是對(duì)銷售全過(guò)程進(jìn)行有效的控制和跟蹤，可以幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報(bào)價(jià)管理、銷售訂單管理、銷售回款管理及發(fā)票等一系列銷售管理事務(wù)。

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三、請(qǐng)問(wèn)銷售管理的核心內(nèi)容應(yīng)該是什么呢？

主要內(nèi)容：銷售管理概述、銷售計(jì)劃管理、銷售組織與團(tuán)隊(duì)、銷售人員的招聘與培訓(xùn)、銷售人員的報(bào)酬與激勵(lì)、銷售程序與模式、銷售技術(shù)、銷售區(qū)域與時(shí)間管理、銷售網(wǎng)絡(luò)管理、客戶管理、銷售會(huì)議管理、銷售競(jìng)爭(zhēng)管理、銷售人員的績(jī)效考評(píng)、銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、銷售效率評(píng)價(jià)。把這幾類充分融合在一起就可以很好的控制的銷售系統(tǒng)了。。

四、什么是銷售管理

營(yíng)銷管理是為了實(shí)現(xiàn)各種組織目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計(jì)的方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的銷售活動(dòng)，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。

銷售管理的過(guò)程

在明確了什么是銷售管理之后，銷售管理的過(guò)程大致如下：

1.制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略

2.建立銷售組織并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)

3.制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo)，將銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī)

4.對(duì)銷售計(jì)劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估

銷售管理的“四化”

制度化

沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓。一個(gè)企業(yè)或組織要想進(jìn)步，就必須有相應(yīng)的制度來(lái)約束員工，管理企業(yè)。銷售管理也如此。銷售管理需要一定的規(guī)章制度，而這些要依靠銷售管理者去實(shí)施，要通過(guò)制定相關(guān)的制度加以保證。

銷售管理制度化是銷售管理的基礎(chǔ)。銷售管理制度化，企業(yè)或組織就要制定一套高效、系統(tǒng)、完善的制度，使銷售管理者與業(yè)務(wù)員有“法”可依，才能做到有“法”必依，違“法”必究，執(zhí)“法”必嚴(yán)。銷售管理制度化才能保證企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

簡(jiǎn)單化

管理制度并不是越多越好，也不是越復(fù)雜越好，而應(yīng)該是越精簡(jiǎn)越好?，F(xiàn)代企業(yè)的管理追求的是簡(jiǎn)單

銷售管理化，只有簡(jiǎn)單的才是易于執(zhí)行的。銷售管理簡(jiǎn)單化是必要的，因?yàn)楹?jiǎn)單化可以節(jié)約資源，提高效率。復(fù)雜的銷售管理在組織上疊床架屋，在程序上往復(fù)循環(huán)，在時(shí)間上大量浪費(fèi)，在成本上居高不下。不能簡(jiǎn)單化就談不上科學(xué)管理，就不會(huì)出效益。

銷售管理簡(jiǎn)單化是可行的。由于人性的復(fù)雜性，造成銷售管理工作的復(fù)雜性。但銷售管理工作的復(fù)雜，并不代表管理操作一定要復(fù)雜。銷售管理工作可以簡(jiǎn)單而且有效。銷售管理簡(jiǎn)單化是銷售管理的至高境界。這就要求銷售管理者樹(shù)立把管理工作簡(jiǎn)單化的思想，通過(guò)思想觀念的創(chuàng)新、技術(shù)手段的創(chuàng)新，把復(fù)雜的流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、運(yùn)作變?yōu)楹?jiǎn)單方便，組織扁平化就是管理層次簡(jiǎn)單化的一個(gè)例子。

人性化

要明白什么是人性化管理，就必須知道人性是什么。人是復(fù)合體，是一種復(fù)雜的變化的不同于物質(zhì)資料特殊資源，并非簡(jiǎn)單的“經(jīng)濟(jì)人”或“社會(huì)人”，所以人性也不能簡(jiǎn)單的以性“善”、性“惡”來(lái)概括。人性中的東西有善的、有惡的，在不同環(huán)境中又是變化不定的，由此導(dǎo)致人的需求并非固定不變的。不同時(shí)空中會(huì)有不同的需求；“欲壑難填”在一定程度上是其真實(shí)的寫照。銷售管理人性化中的人性指的就是人的天性，即“善”、“惡”并存的天性。在不同的環(huán)境中有不同的表現(xiàn)。

所以銷售管理人性化應(yīng)該是在充分認(rèn)識(shí)人性的各個(gè)方面的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的東西為管理和發(fā)展服務(wù)；同時(shí)對(duì)于人性中不利的一面進(jìn)行抑制，弱化其反面作用。在銷售管理人性化的實(shí)施和手段上采取“人性”的方式、方法，尊重個(gè)人、個(gè)性，而不是主觀的以組織意志或管理者意志來(lái)約束和限制業(yè)務(wù)員。在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的前提下，給業(yè)務(wù)員更多的“個(gè)人空間”。而不僅僅是靠理性的約束和制度的規(guī)定來(lái)進(jìn)行管理。

合理化

合理化的定義合理化即不斷地將不合理調(diào)適為合理的努力過(guò)程，亦即進(jìn)行更好地改善，以確保企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。企業(yè)管理合理化要素1.抓住異常，重點(diǎn)管理；2.追根究底，止于至善；3.自我回饋，自動(dòng)自發(fā)。

銷售管理者要培養(yǎng)一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的企業(yè)環(huán)境，對(duì)任何業(yè)務(wù)員要“一碗水端平”，不能因?yàn)閭€(gè)人的好惡而有失公允、有所偏襠，什么事情都要對(duì)事不對(duì)人，合法、合理、合情的對(duì)待每一位下屬。在現(xiàn)代社會(huì)中，國(guó)家不是實(shí)行愚民政策而是開(kāi)發(fā)民智，人類的價(jià)值得到普遍尊重，銷售管理者采取不合理的管理策略收到的效果肯定是事與愿違。銷售管理工作要合理化，企業(yè)上下要達(dá)成全員共識(shí)、形成共同的經(jīng)營(yíng)理念、打造優(yōu)秀的企業(yè)體制及文化。

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