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    運(yùn)營一般都是干什么的(運(yùn)營一般都是干什么的呢)

    發(fā)布時間:2023-03-07 15:30:12     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 832        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運(yùn)營一般都是干什么的的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    運(yùn)營一般都是干什么的(運(yùn)營一般都是干什么的呢)

    一、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主要做些什么?

    廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。在狹義上,特指在網(wǎng)站建設(shè)完成后的運(yùn)營管理工作,如內(nèi)容策劃、營銷活動策劃和客戶服務(wù)等,也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。網(wǎng)站運(yùn)營包括站點規(guī)劃、需求整理、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)等方面。如果把網(wǎng)站當(dāng)作一個產(chǎn)品來看待,那么網(wǎng)站運(yùn)營所需要做的工作,基本上與一個產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同。 建一個網(wǎng)站,對于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。 但是,提到網(wǎng)站運(yùn)營可能很多人不理解,對網(wǎng)站運(yùn)營的重要性也不明確,通常被忽視。網(wǎng)站運(yùn)營不象網(wǎng)站建設(shè)一樣,一次性投入,不管建的好孬,總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資,建了一家企業(yè)一樣,領(lǐng)導(dǎo)人到位,資金到位,設(shè)備到位,那么企業(yè)就算是成立了。那么,企業(yè)建立的目的是什么呢?是希望它逐步發(fā)展,市場的占有率越來越高,實現(xiàn)利潤的回報??隙]有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時,所以網(wǎng)站運(yùn)營有十分重要的意義。從這里來說,對于商業(yè)網(wǎng)站而言,網(wǎng)站本身就是產(chǎn)品,網(wǎng)站運(yùn)營不是企業(yè)發(fā)展的充分條件,而是必要條件! 網(wǎng)站運(yùn)營究竟運(yùn)營什么 網(wǎng)站運(yùn)營之站點規(guī)劃:網(wǎng)站上線前,站點規(guī)劃包括前期調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程及邏輯明確、站點展現(xiàn)規(guī)范、參與UE測試等工作;網(wǎng)站上線后,站點規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補(bǔ)充開發(fā)的需求明確及相關(guān)文檔落實; 網(wǎng)站運(yùn)營之需求整理:需求采集、分析和處理是網(wǎng)站運(yùn)營的一項重要的工作。運(yùn)營人員是開發(fā)人員與銷售人員、客戶之間溝通的橋梁。在網(wǎng)站運(yùn)營過程中,總會產(chǎn)生各種各樣的需求修訂和新的需求,這些需求修訂和新需求是否合理、有代表性?優(yōu)先級程度如何?開發(fā)人員如何響應(yīng),這都需要運(yùn)營人員進(jìn)行需求整理,統(tǒng)一安排處理; 網(wǎng)站運(yùn)營之內(nèi)容建設(shè):站點內(nèi)容的建設(shè),關(guān)系到網(wǎng)站長期的發(fā)展,是一個厚積薄發(fā)的過程,是網(wǎng)站運(yùn)營的重要組成部分。它包括站點編輯、用戶/客戶信息維護(hù)、站點內(nèi)容互動等; 網(wǎng)站運(yùn)營之產(chǎn)品維護(hù):制定產(chǎn)品政策,完善產(chǎn)品包裝,根據(jù)一線反饋進(jìn)行產(chǎn)品線的維護(hù)。在有設(shè)置產(chǎn)品部的企業(yè),產(chǎn)品維護(hù)的職能也會從網(wǎng)站運(yùn)營中剝離出來,直接由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。 網(wǎng)站運(yùn)營也可以分階段來運(yùn)營: 網(wǎng)站運(yùn)營第一階段:打響網(wǎng)站品牌 1.整體運(yùn)作方面:網(wǎng)站正入于初創(chuàng)業(yè)階段,以打響品牌知名度為目標(biāo),以迅速建立支撐品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)工作為工作重點展開運(yùn)作。 2.網(wǎng)站平臺方面:優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺是打響品牌的基礎(chǔ),據(jù)太維的成功經(jīng)驗而言,優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進(jìn)程提前20%完成任務(wù)。網(wǎng)站平臺包括: a、網(wǎng)站平臺策劃符合網(wǎng)站定位; b、網(wǎng)站設(shè)計美觀大方,具備國際特色; c、網(wǎng)站功能操作方便快捷,符合客戶需求; d、網(wǎng)站內(nèi)容和信息豐富、有價值。 3.網(wǎng)站推廣方面:品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主,務(wù)必保證您的目標(biāo)有80%的機(jī)會成功完成。具體注意點包括: a、目標(biāo)一定是可實現(xiàn)的(增強(qiáng)運(yùn)作信心); b、務(wù)實整合現(xiàn)有可利用的資源(人才、資金、時間……) c、系統(tǒng)規(guī)劃(什么階段做什么事,思路要清晰) d、拿出團(tuán)隊認(rèn)為客觀的評估標(biāo)準(zhǔn),并努力達(dá)成。(有經(jīng)驗的可以迅速制定,沒有經(jīng)驗的則可以大家一起協(xié)商制訂。) e、時間安排和控制是重中之重。(時間就是效譽(yù)) 4.人力資源方面:聘請經(jīng)理級核心人才,他們的經(jīng)驗與才能是整個計劃的關(guān)鍵。在這方面,大膽任命與放權(quán),給出長期的個人回報最關(guān)鍵,具體內(nèi)容, 5.公司管理方面:前期只需建立基本的溝通流程,和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度,避免制度多,實施少的情況;在網(wǎng)站品牌打響期間,溝通比管理更重要。 6.銷售管理方面:優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎(chǔ),每日的非正式交流是手段,充分調(diào)動員工積極性,發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。 網(wǎng)站運(yùn)營第二階段:成就知名網(wǎng)站 1.整體運(yùn)作方面:此時網(wǎng)站已進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段,擴(kuò)張、成長,占領(lǐng)市場是重中之重,但請保持頭腦冷靜、細(xì)致調(diào)研、縝密分析,以太維核心成員的職場經(jīng)驗,避免因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致的時間、金錢、人才浪費(fèi)。 2.網(wǎng)站平臺方面:網(wǎng)站平臺優(yōu)化是關(guān)鍵,把第一階段運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,使網(wǎng)站整體看上去像一位精干的業(yè)務(wù)人員,身上沒有一塊爛肉,使其真正成為網(wǎng)站營銷平臺,讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺; 3.網(wǎng)站推廣方面:繼續(xù)做好第一階段的基礎(chǔ)推廣工作,力求與其它網(wǎng)站資源、其它傳統(tǒng)資源,有大型合作,提升網(wǎng)站品牌影響力[例如欄目合作、媒體合作…];做好市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析工作,有效利用技術(shù)實現(xiàn)對網(wǎng)站平臺的監(jiān)控,把平臺的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的決策數(shù)據(jù),這點很關(guān)鍵; 4.人力資源方面:注重高質(zhì)量的新血引進(jìn)、擴(kuò)大隊伍,做好舊有員工的思想工作,內(nèi)部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點,以保持公司正常的新陳代謝;因此,聘請一位優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理是此時的最重要的事情。 5.公司管理方面:建立公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系,各部門培訓(xùn)體系,公司架構(gòu)優(yōu)化和部門責(zé)任制必須建立,公司制度完善并走向正軌,避免因隊伍擴(kuò)張而產(chǎn)生的駕馭失衡的問題;企業(yè)文化是網(wǎng)站經(jīng)營的長久基石,把公司過去成功的經(jīng)驗,提煉成為符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化,能夠使公司真正建立核心競爭力,現(xiàn)狀、未來、新資源引進(jìn),都應(yīng)基于此文化。 6.銷售管理方面:整個銷售團(tuán)隊須要從單兵作戰(zhàn)提升至整體作戰(zhàn),因此,為適應(yīng)新競爭而聘請或內(nèi)部提拔銷售總監(jiān)非常有必要;在一切具備之后,迅速將個人銷售經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成為符合本網(wǎng)站的優(yōu)秀銷售模式至關(guān)重要,好的模式經(jīng)過良好的復(fù)制,能夠讓網(wǎng)站迅速占領(lǐng)市場。 從某種意義上來說,網(wǎng)站運(yùn)營人員是開發(fā)人員的“客戶”,是提要求的人。開發(fā)人員根據(jù)運(yùn)營人員的要求進(jìn)行需求分析,制定相適應(yīng)的開發(fā)計劃,運(yùn)營人員對開發(fā)出來的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 隨著互聯(lián)網(wǎng)世界的發(fā)展壯大,網(wǎng)站運(yùn)營也是一門欣欣向榮的學(xué)問。目前網(wǎng)站運(yùn)營從業(yè)人員并沒有太多的專業(yè)背景,大多是從技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者、產(chǎn)品專員等職業(yè)轉(zhuǎn)型過來。但網(wǎng)站運(yùn)營又是一項綜合性很強(qiáng)的工作,既需要和人打交道(技術(shù)人員、銷售人員、客戶、用戶),又需要和機(jī)器打交道(文檔撰寫、報表整理、后臺管理等)。

    二、淘寶運(yùn)營主要做什么?

    運(yùn)營的工作內(nèi)容

    1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線上推廣,并建立與各類媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟間的合作關(guān)系;

    2、整理分析競爭對手的市場策略,關(guān)注競品、行業(yè)動態(tài),及時調(diào)整投放策略,保持競爭優(yōu)勢;

    3、負(fù)責(zé)管理廣告賬戶和推廣效果跟蹤、評估,出具推廣數(shù)據(jù)報表及分析;

    4、根據(jù)效果分析,對推廣工作進(jìn)行針對性調(diào)整。運(yùn)營是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。

    三、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主要是干什么的

    網(wǎng)絡(luò)營銷的覆蓋范圍廣,人才需求主要包括:網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)店運(yùn)營、SEO優(yōu)化、SEM、互動營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、新媒體運(yùn)營等等。目前中國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求不斷加大,網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的需求與日俱增,隨之而來,帶來巨大的從業(yè)機(jī)會,同時,也對從業(yè)者的技能有了新的要求。

    營銷方式

    1、搜索引擎營銷:

    即SEM(通常以PPC為代表),通過開通搜索引擎競價,讓用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞,并點擊搜索引擎上的關(guān)鍵詞創(chuàng)意鏈接進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進(jìn)一步了解他所需要的信息,然后通過撥打網(wǎng)站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現(xiàn)自己的目的。

    2、搜索引擎優(yōu)化:

    即SEO,指的是在了解搜索引擎自然排名機(jī)制的基礎(chǔ)上,使用網(wǎng)站內(nèi)及網(wǎng)站外的優(yōu)化手段,使網(wǎng)站在搜索引擎的關(guān)鍵詞排名提高,從而獲得流量,進(jìn)而產(chǎn)生直接銷售或建立網(wǎng)絡(luò)品牌。

    3、電子郵件營銷:

    是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。

    4、即時通訊營銷:

    利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營銷方式。

    5、病毒式營銷:

    病毒營銷模式來自網(wǎng)絡(luò)營銷,利用用戶口碑相傳的原理,是通過用戶之間自發(fā)進(jìn)行的,費(fèi)用低的營銷手段。

    6、BBS營銷:

    這個應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了,尤其是對于個人站長,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網(wǎng)站的鏈接,每天都能帶來幾百IP。

    7、博客營銷:

    博客營銷是建立企業(yè)博客或個人博客,用于企業(yè)與用戶之間的互動交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn),一般以諸如行業(yè)評論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容,使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。

    8、微博營銷:

    微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式,也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。

    9、微信營銷:

    微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新,是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品,從而實現(xiàn)點對點的營銷,比較突出的如體驗式微營銷。

    10、視頻營銷:

    以創(chuàng)意視頻的方式,將產(chǎn)品信息移入視頻短片中,被大眾化所吸收,也不會造成太大的用戶群體排斥性,也容易被用戶群體所接受。

    11、軟文營銷:

    軟文廣告顧名思義,它是相對于硬性廣告而言,由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負(fù)責(zé)撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比,軟文之所以叫做軟文,精妙之處就在于一個“軟”字,好似綿里藏針,收而不露,克敵于無形。

    等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候,你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林功夫,那么,軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當(dāng)拳法,軟硬兼施、內(nèi)外兼修,才是最有力的營銷手段。

    12、體驗式微營銷:

    體驗式微營銷以用戶體驗為主,以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺,配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體,通過有策略、可管理、持續(xù)性的O2O線上線下互動溝通,建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系,實現(xiàn)客戶價值的一系列過程。體驗式微營銷(Has experience marketing)站在消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個方面,重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。

    此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時、消費(fèi)后的體驗,才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。體驗式微營銷以SNS、微博、微電影、微信、微視、微生活、微電子商務(wù)等為代表新媒體形式,為企業(yè)或個人達(dá)成傳統(tǒng)廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。

    13、O2O立體營銷:

    O2O立體營銷,是基于線上(Online)、線下(Offline)全媒體深度整合營銷,以提升品牌價值轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向,運(yùn)用信息系統(tǒng)移動化,幫助品牌企業(yè)打造全方位渠道的立體營銷網(wǎng)絡(luò),并根據(jù)市場大數(shù)據(jù)(BigData)分析制定出一整套完善的多維度立體互動營銷模式,從而實現(xiàn)大型品牌企業(yè)全面以營銷效果為以全方位視角,針對受眾需求進(jìn)行多層次分類,選擇性地運(yùn)用報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網(wǎng)絡(luò)、移動在內(nèi)的各類傳播渠道,以文字、圖片、聲音、視頻、觸碰等多元化的形式進(jìn)行深度互動融合,涵蓋視、聽、光、形象、觸覺等人們接受資訊的全部感官,對受眾進(jìn)行全視角、立體式的營銷覆蓋,幫助企業(yè)打造多渠道、多層次、多元化、多維度、全方位的立體營銷網(wǎng)絡(luò)。

    14、自媒體營銷:

    自媒體又稱個人媒體或者公民媒體,自媒體平臺包括個人博客、微博、微信、貼吧等。

    15、新媒體營銷:

    新媒體營銷是指利用新媒體平臺進(jìn)行營銷的模式。在web2.0帶來巨大革新的年代,營銷思維也帶來巨大改變,體驗性(experience)、溝通性(communicate)、差異性(variation)、創(chuàng)造性(creativity)、關(guān)聯(lián)性(relation),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新媒體傳播2.0時代。并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)雜志、博客、微博、微信、TAG、SNS、RSS、WIKI等這些新興的媒體。

    四、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營都主要做什么?

    網(wǎng)絡(luò)這個范圍就太廣了,包括網(wǎng)站運(yùn)營、自媒體運(yùn)營、新媒體運(yùn)營等等。我想你問的應(yīng)該是網(wǎng)站運(yùn)營吧。

    從大的方面來看,網(wǎng)站運(yùn)營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱,甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等,皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營的范疇;

    從小的方面來看,網(wǎng)站運(yùn)營卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的,在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司,一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運(yùn)營部門,所以,我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等之職稱。

    主要負(fù)責(zé)

    1、用戶需求分析和整理

    進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計,了解用戶需求,在此基礎(chǔ)上,綜合評出這些建議和方案的可取性。提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案,

    2、頻道內(nèi)容建設(shè)

    頻道內(nèi)容建設(shè),是網(wǎng)站運(yùn)營的重要工作。整個網(wǎng)站,其實你都會感覺在做內(nèi)容,這對一些信息門戶網(wǎng)站來說,感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容,決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然,也有一些功能性的網(wǎng)站,比方說搜索、即時聊天等等,只是提供了一個功能,讓大家去使用這些功能。但也別忘了,使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。

    3、網(wǎng)站策劃

    網(wǎng)站策劃,包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵,一個網(wǎng)站,只有真正策劃好了,最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。

    4、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

    產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作,其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里,更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作,更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作,響應(yīng)顧客提出的問題。

    產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗等等。產(chǎn)品改進(jìn),大多情況下,同時也是需求分析和整理的問題。

    5、協(xié)調(diào)各部門工作

    以上就是關(guān)于運(yùn)營一般都是干什么的相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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