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抖店商家客服怎么上線（抖店商家客服怎么上線手機版）

發(fā)布時間：2023-04-22 10:38:54 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 111

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖店商家客服怎么上線的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

抖音小店客服在哪里
抖點的客服已下線,請登錄,怎么登陸
抖音小店沒有客服可以嗎

抖店商家客服怎么上線（抖店商家客服怎么上線手機版）

抖音小店客服在哪里

      無論是線上商店還是平臺，都會有客服這個職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購物，或是提升用戶在平臺的使用體驗。那么，抖音小店的客服在哪里?
      抖音小店客服在哪里
      抖音小店客服工作臺就是飛鴿平臺，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。
      點擊商家后臺右上角“客服工作臺”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。也可以直接下載飛鴿客戶端。
      如何使用飛鴿客服?
      1、網(wǎng)頁版登錄方法。點擊商家后臺右上角“客服服務”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。
      2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺，點擊商家后臺右上角“客服服務”進入飛鴿IM，依次點擊:“小鎖圖標”——“網(wǎng)站設置”，找到“通知”選項，選擇“允許”，
      往下滑動，找到“聲音”選項，選擇“允許”，點擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)
      3、接待客戶數(shù)設置。點擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設置50人，最少1人，主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設置】-【客服設置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。
      如何設置子帳號?
      1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點擊【店鋪】-點擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面，點擊【新建賬號】，即可添加子賬號，在【崗位】處，選擇子賬號所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號，需要先創(chuàng)建新崗位。
      2、填寫子賬號的“手機號”，點擊【發(fā)送驗證碼】，將該手機號收到的驗證碼填寫在下圖“驗證碼”的輸入框(驗證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加，或保持溝通順暢。
      3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費者溝通，請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權限，添加成功后，自動跳轉(zhuǎn)至【賬號管理】頁面，可以在此檢查“授權狀態(tài)”，正常會直接顯示為“已授權”
      此時，子賬號已創(chuàng)建完成。
      總的來說，抖音小店的客服就是飛鴿客服，商家可以通過飛鴿來回復消費者的問題、解決售前和售后的問題。
      無論是線上商店還是平臺，都會有客服這個職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購物，或是提升用戶在平臺的使用體驗。那么，抖音小店的客服在哪里?
      抖音小店客服在哪里
      抖音小店客服工作臺就是飛鴿平臺，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。
      點擊商家后臺右上角“客服工作臺”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。也可以直接下載飛鴿客戶端。
      如何使用飛鴿客服?
      1、網(wǎng)頁版登錄方法。點擊商家后臺右上角“客服服務”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。
      2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺，點擊商家后臺右上角“客服服務”進入飛鴿IM，依次點擊:“小鎖圖標”——“網(wǎng)站設置”，找到“通知”選項，選擇“允許”，
      往下滑動，找到“聲音”選項，選擇“允許”，點擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)
      3、接待客戶數(shù)設置。點擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設置50人，最少1人，主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設置】-【客服設置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。
      如何設置子帳號?
      1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點擊【店鋪】-點擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面，點擊【新建賬號】，即可添加子賬號，在【崗位】處，選擇子賬號所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號，需要先創(chuàng)建新崗位。
      2、填寫子賬號的“手機號”，點擊【發(fā)送驗證碼】，將該手機號收到的驗證碼填寫在下圖“驗證碼”的輸入框(驗證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加，或保持溝通順暢。
      3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費者溝通，請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權限，添加成功后，自動跳轉(zhuǎn)至【賬號管理】頁面，可以在此檢查“授權狀態(tài)”，正常會直接顯示為“已授權”
      此時，子賬號已創(chuàng)建完成。
      總的來說，抖音小店的客服就是飛鴿客服，商家可以通過飛鴿來回復消費者的問題、解決售前和售后的問題。

抖點的客服已下線,請登錄,怎么登陸

在抖音小店商家入口處登錄。
輸入抖音小店商家入口，即會跳出抖店官網(wǎng)，其實這就是抖音小店商家入口。在抖音小店官網(wǎng)，商家們可以清楚的看到立即入駐字樣，想要登錄抖店的商家們，只需要點擊立即入駐并按照步驟操作即可。
商家們點擊開店流程，頁面便會跳轉(zhuǎn)到新手商家入門寶典，在這里商家們可以學習到抖店平臺為大家準備的抖店運營的相關知識。

抖店商家客服怎么上線（抖店商家客服怎么上線手機版）

抖音小店沒有客服可以嗎

抖音小店沒有客服不可以
抖音小店客服上線需要從飛鴿平臺進入，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。
抖音小店客服怎么設置：
一個抖音小店可以設置多個客服，通過設置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復率及售后質(zhì)量。
1、抖音小店客服怎么設置子賬號：
進入商家后臺(主賬號登陸)-店鋪-子賬號管理;新建or編輯員工時，將IM權限設置為“開啟”狀態(tài)。
2、抖音小店客服怎么設置子賬號權限
飛鴿工作臺提供了訂單和售后的相關功能，主賬號下可以酌情對訂單和售后進行權限管理。
權限控制在商家工作臺 -子賬號管理-崗位管理的路徑下，可以針對特定崗位，開放確認訂單，以及同意售后的權限。
訂單部分的權限設置在子賬號管理-崗位管理-權限配置下訂單相關部分。
如果沒有配置訂單管理權限，則無法取消或者確認訂單，操作時會提示“該崗位無訂單管理的權限，不允許操作訂單按鈕”
售后部分的權限設置在子賬號管理-崗位管理-權限配置下售后相關部分。
如果沒有配置售后工作臺的權限，則無法操作售后卡片上的按鈕，操作時會提示“該崗位無售后工作臺的權限，不允許操作售后按鈕”
3、抖音小店怎么設置在線客服
在線客服設置包括在線會話服務和離線會話系統(tǒng)分配兩個部分。
客服歡迎語為用戶接入人工時的對用戶展示的歡迎語，由系統(tǒng)自動發(fā)送，提升商家響應效率和消費者感知。

以上就是關于抖店商家客服怎么上線相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。