客服邀約客戶話術(shù)技巧（客服邀約客戶話術(shù)技巧有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于客服邀約客戶話術(shù)技巧的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

專業(yè)抖音報(bào)白團(tuán)隊(duì)，全類目報(bào)白，下店付費(fèi)！服務(wù)客戶遍布全國(guó)，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 最牛的邀約話術(shù)
• 電話邀約客戶話術(shù)有哪些？
• 邀約客戶的方法與技巧話術(shù)
• 邀約客戶的話術(shù)有哪些?
• 邀約顧客到店話術(shù)技巧

最牛的邀約話術(shù)

1、開場(chǎng)話術(shù)

確認(rèn)聯(lián)系人；主動(dòng)報(bào)出自己的姓名和經(jīng)銷商名稱；簡(jiǎn)單回顧上次經(jīng)歷；主動(dòng)告知客戶你要占用的時(shí)間；主動(dòng)告知客戶你致電的目的。

參考話術(shù)：您好，XX先生， 我是XX廣汽本田4S店的銷售顧問XX。前天在展廳接待過您看全新科魯茲，上次咱們約定有好的活動(dòng)第一時(shí)間聯(lián)系您。占用您1分鐘的時(shí)間跟您說(shuō)個(gè)好消息，周末店內(nèi)搞個(gè)團(tuán)購(gòu)會(huì)，邀請(qǐng)您來(lái)參加。

2、客戶邀約

結(jié)合客戶關(guān)注點(diǎn)確定邀約主題；設(shè)定除邀約到店以外的其他目的；確定到店時(shí)間、方式及陪同人；邀約下次溝通時(shí)間。

參考話術(shù)：上次您說(shuō)有時(shí)間和家人過來(lái)試駕，正巧我們本周六有個(gè)大型的探界者試駕會(huì)，我?guī)湍鷪?bào)個(gè)名，預(yù)留一份試駕禮物怎么樣？ 您是一個(gè)人來(lái)，還是和家人一起？您是開車過來(lái)嗎？（如果開車過來(lái)，加微信，發(fā)個(gè)定位）還是您準(zhǔn)備坐車過來(lái)？（到店附近可以去接您）您是周六上午過來(lái)，還是下午過來(lái)？好的，沒問題，那周五的時(shí)候，我再給您去個(gè)電話，咱們確定下您周六具體來(lái)幾位，什么時(shí)間到，您看可以吧？

3、信息確認(rèn)

再次確認(rèn)客戶關(guān)注點(diǎn)：看客戶對(duì)于車輛的關(guān)注點(diǎn)是否同上次回訪或面談時(shí)一致。探尋客戶感興趣的話題：方便與客戶聊天，增進(jìn)感情。關(guān)注客戶的變化：注意客戶的情緒、語(yǔ)氣、意向、車輛賣點(diǎn)關(guān)注、對(duì)比競(jìng)品、購(gòu)買意向等方面是否發(fā)生改變。記錄客戶的信息反饋：隨時(shí)記錄客戶的信息反饋，并及時(shí)登錄到DMS系統(tǒng)，以便于下次回訪或面談時(shí)使用。

4、感謝客戶

預(yù)留致電邀約的借口；感謝客戶的耐心接聽；客戶掛斷之后，再掛電話。

參考話術(shù)：XX先生/女士，畢竟買車也不是件小事，多看看價(jià)格動(dòng)向，了解一下優(yōu)惠價(jià)格政策總是好的，您還是再考慮一下參加咱們周末的團(tuán)購(gòu)會(huì)活動(dòng)吧！這兩天估計(jì)會(huì)有新的消息我再通知您。感謝您的接聽，XX先生/女士，祝您生活愉快，再見。

電話邀約客戶話術(shù)有哪些？

電話邀約客戶話術(shù)：

1、您好，請(qǐng)問是XX先生/女士嗎？（停頓一下，確認(rèn)是客戶本人）

2、您好，我是XX銀行XX支行的大堂經(jīng)理/柜員XXX（表明自己身份）。8月是我行的服務(wù)體驗(yàn)月，針對(duì)您這樣的客戶，我行為您配備了一名專職的工作人員，很榮幸我能為您提供一對(duì)一的專屬服務(wù)，后期您有任何關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的問題您都可以給我致電，很希望能幫上您的忙！

3、后期我也會(huì)不定期向您告知我行各類優(yōu)惠服務(wù)及活動(dòng)，請(qǐng)您了解（致電目的）。稍后我會(huì)把我的聯(lián)系方式發(fā)送到您手機(jī)上，請(qǐng)您惠存。咱們以后常聯(lián)系（為下次聯(lián)系鋪墊）。

4、祝您生活愉快，謝謝，再見！（表達(dá)祝愿，結(jié)束通話）

5、好的，XX先生/女士，那您明天來(lái)之前給我來(lái)個(gè)電話或短信，我好幫您提前取個(gè)號(hào)，到時(shí)候您來(lái)了就可以直接辦理了。

邀約客戶的方法與技巧話術(shù)

邀約客戶的方法與技巧話術(shù)有免費(fèi)有價(jià)值的禮品邀約、效果邀約法、新品促銷法、優(yōu)惠促銷法、他人引薦開場(chǎng)法。

1、免費(fèi)有價(jià)值的禮品邀約。

這個(gè)方法主要針對(duì)新客戶，因?yàn)榭蛻舾静涣私饽愕漠a(chǎn)品怎么樣，他跟你合作是否能夠達(dá)到心理預(yù)期的效果，這些都是未知的。對(duì)于這種客戶來(lái)說(shuō)，我們要用免費(fèi)有價(jià)值的東西吸引他，提高客戶的好奇心，這樣你電話或者其他方式邀約的成功率就比較高。這里禮品是要根據(jù)自己產(chǎn)品特性進(jìn)行靈活運(yùn)用，可以是解決客戶問題的方案，可以是產(chǎn)品體驗(yàn)。

2、效果邀約法。

個(gè)方法一般都是邀約溝通過一次的客戶，客戶對(duì)公司和產(chǎn)品有了一個(gè)基本了解。這里就需要我們根據(jù)不同的產(chǎn)品或者同一款產(chǎn)品不同維度跟客戶深層次溝通，了解客戶深層次需求，為成交做準(zhǔn)備。

3、新品促銷法。

最近我們公司來(lái)了一款新產(chǎn)品或者新增的服務(wù)，效果非常好，邀請(qǐng)客戶來(lái)體驗(yàn)。

4、優(yōu)惠促銷法。

從明天開始，公司有一個(gè)為期3天產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量跟之前一樣，沒有任何變動(dòng)。但是價(jià)格非常實(shí)惠，而且名額有限，我第一時(shí)間就想到了您。這個(gè)方法也要根據(jù)銷售不同行業(yè)不同產(chǎn)品靈活運(yùn)用。

5、他人引薦開場(chǎng)法。

先生(女士)，您好，我是xxx小王，您的好友xxx是我們xxx品牌的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

邀約客戶的話術(shù)有哪些?

邀約客戶的話術(shù)有：

話術(shù)1：我們門店有促銷活動(dòng)，邀請(qǐng)您參加。

這是大多數(shù)門店店員正在使用的方法，活動(dòng)的內(nèi)容可以是買贈(zèng)、團(tuán)購(gòu)、抽獎(jiǎng)、特價(jià)等等，具體的內(nèi)容結(jié)合門店實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)。

但由于大多數(shù)店員都在使用這個(gè)方法，所以這套話術(shù)的有效性正在減弱，很多顧客對(duì)活動(dòng)也持懷疑態(tài)度。

話術(shù)2：針對(duì)您的需求我們又做了一套方案，邀您來(lái)店里看一下。

這個(gè)話術(shù)的設(shè)計(jì)比較獨(dú)特，我們用太多活動(dòng)去跟進(jìn)顧客，不如用服務(wù)去跟進(jìn)顧客更好。

因此，當(dāng)顧客離開門店以后，如果結(jié)合顧客的需求或家庭需求，好好給顧客研究一下到底哪些產(chǎn)品更適合他，更能激起顧客的好感。

話術(shù)3：我們家店員正好到貴小區(qū)送貨，順便幫您上門做下免費(fèi)檢測(cè)。

如果你直接詢問“李阿姨，放不方便幫您做個(gè)免費(fèi)上門檢查呢”，顧客一般都會(huì)拒絕你，因?yàn)轭櫩椭馈俺匀思易燔?，拿人家手短”的道理，所以要找個(gè)理由說(shuō)是順便去。其實(shí)，我們自己知道，我們都是派專人上門的。

話術(shù)4：您上次看中的產(chǎn)品快斷貨了，是否需要幫您預(yù)留？

給顧客制造產(chǎn)品緊俏、快要斷貨的緊張感，讓顧客更快速下決定。

話術(shù)5：我們店里來(lái)了一批新品，邀請(qǐng)您來(lái)了解一下。

店內(nèi)的非藥品類如果有新品，而且比較符合顧客的需求，能帶給顧客新鮮感，這么說(shuō)應(yīng)該能引起顧客的興趣。

電話跟進(jìn)顧客既要有真正的優(yōu)惠活動(dòng)或者增值服務(wù)，又要能夠引起顧客的興趣，每天接到很多雷同的騷擾電話，做到差異化是很重要的一個(gè)前提。

邀約顧客到店話術(shù)技巧

邀約顧客到店話術(shù)技巧有：通話時(shí)間能短不長(zhǎng)、通話內(nèi)容能少不多、能現(xiàn)在不以后、能自信不平淡、能產(chǎn)品不服務(wù)等。

1、通話時(shí)間能短不長(zhǎng)

通話時(shí)間需根據(jù)通話內(nèi)容靈活掌握，但原則是能短千萬(wàn)不要長(zhǎng)！因?yàn)橥ㄔ挄r(shí)間過長(zhǎng)，客戶和電話營(yíng)銷員之間會(huì)產(chǎn)生較多的話題和情感，對(duì)邀約客戶到店有利，但對(duì)銷售員訂單的順利成交就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

2、通話內(nèi)容能少不多

能用一句話解決客戶問題絕不用兩句話，所謂“言多必失”。說(shuō)話多了就容易話題多；話題多了就容易內(nèi)容雜；內(nèi)容雜了就容易沒有談話重點(diǎn)，容易受到客戶的引導(dǎo)。即使說(shuō)的每句話、每個(gè)答案客戶都認(rèn)同，而且把客戶的問題都解決了，也容易降低客戶來(lái)店的欲望！

3、邀約客戶到店，能現(xiàn)在不以后

電話營(yíng)銷員應(yīng)該具備“見縫插針”的果斷職業(yè)敏感點(diǎn)，能現(xiàn)在邀約到店的就絕不要放在明天，更不要放在以后，能在這句話嘗試邀約客戶到店絕不等到下句話！

比如：當(dāng)客戶詢問家具顏色、經(jīng)銷商位置、家具問題異議、分期手續(xù)、新款舊款區(qū)別、活動(dòng)截止時(shí)間等，都是嘗試邀約客戶到店的時(shí)機(jī)。

4、貫穿整個(gè)通話，能自信不平淡

大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)表明，第一向客戶傳遞的各種信息進(jìn)行包裝，可以提高客戶到店欲望；第二電話營(yíng)銷員的自信可以給客戶帶來(lái)更大的到店欲望。

5、邀約理由排第一，能產(chǎn)品不服務(wù)

無(wú)論客戶在電話中問什么樣的問題，首先應(yīng)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上（產(chǎn)品類型了解、家具優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)、定時(shí)定點(diǎn)保養(yǎng)等），即使公司或團(tuán)隊(duì)有更好的服務(wù)也不要去提及！因?yàn)楝F(xiàn)在以了解、感受產(chǎn)品為邀約客戶到店理由，客戶到店后才有可能與銷售員聊產(chǎn)品。

以上就是關(guān)于客服邀約客戶話術(shù)技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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