歡迎進(jìn)店的話術(shù)（歡迎進(jìn)店的話術(shù)怎么喊）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于歡迎進(jìn)店的話術(shù)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 新客戶進(jìn)店接待的話術(shù)
• 顧客進(jìn)店開(kāi)場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)

新客戶進(jìn)店接待的話術(shù)

新客戶進(jìn)店接待的話術(shù)

新客戶進(jìn)店接待的話術(shù)，客戶進(jìn)店里來(lái)的時(shí)候，自己是需要快速進(jìn)行接待的，在日常生活中，作為一名銷售，我們主要的工作就是將自己的產(chǎn)品推薦給顧客，以下看看新客戶進(jìn)店接待的話術(shù)及相關(guān)資料。

新客戶進(jìn)店接待的話術(shù)1

通常在這整個(gè)過(guò)程中，大致顧客會(huì)經(jīng)歷四個(gè)關(guān)鍵階段：顧客剛來(lái)店—顧客進(jìn)門店—顧客留在店—顧客在采購(gòu)—顧客離開(kāi)店。每個(gè)環(huán)節(jié)的話術(shù)分析整理如下：

一、顧客剛來(lái)店

分析：顧客來(lái)店之前，門店導(dǎo)購(gòu)人員必須站好位，保持在三米距離時(shí)微笑點(diǎn)頭，兩米距離時(shí)語(yǔ)言招呼，一米距離時(shí)手勢(shì)指引，進(jìn)行熱情的迎賓，讓顧客開(kāi)心地走進(jìn)門店。其標(biāo)準(zhǔn)的迎賓話術(shù)應(yīng)該為：

“先生/小姐，您好!歡迎光臨老板電器!”

簡(jiǎn)單明了的話術(shù)，突出三個(gè)重要因素：打招呼、問(wèn)候人、植入品牌名

當(dāng)然面對(duì)多次來(lái)店或熟客來(lái)店，我們的迎賓話術(shù)就有區(qū)別了：

“王先生/小姐好啊!很高興咱們又見(jiàn)面了!”(握手)

二、顧客進(jìn)門店

分析：家居建材行業(yè)，對(duì)于普通顧客而言，屬于關(guān)注度較低的行業(yè)，家里如果沒(méi)有這方面產(chǎn)品的需求，顧客基本是不會(huì)去了解品牌及行業(yè)的具體狀況，但當(dāng)其有這些產(chǎn)品需求的時(shí)候，顧客又渴望全面了解這個(gè)行業(yè)和知識(shí)，因此其剛剛來(lái)我們店時(shí)。

是以一位評(píng)委的身份進(jìn)店的，這個(gè)評(píng)委主要是希望對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行全面了解，但當(dāng)他們來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境面對(duì)陌生的導(dǎo)購(gòu)，且對(duì)產(chǎn)品也十分陌生，因此為避免上當(dāng)受騙，其一定是懷著一顆防備之心走進(jìn)來(lái)的。

而這時(shí)的導(dǎo)購(gòu)就應(yīng)必須要做到緩和氣氛，穩(wěn)定人心的話術(shù)來(lái)穩(wěn)住顧客。于是話術(shù)很多都體現(xiàn)在關(guān)懷關(guān)心的內(nèi)容上：

比如天氣很熱/冷的情況下，話術(shù)就應(yīng)該：“今天天氣好熱/冷，來(lái)來(lái)來(lái)這邊比較涼快/溫暖，先喝杯水/熱水/茶/咖啡。”

比如顧客很疲憊的樣子走進(jìn)來(lái)，話術(shù)就應(yīng)該：“買東西到處逛，確定挺累的，先到這邊坐坐休息下，喝杯水/茶/咖啡?！?/p>

比如顧客有帶小朋友過(guò)來(lái)，話術(shù)就應(yīng)該：“喲，小朋友好可愛(ài)啊，來(lái)，咱們這邊有好多玩具呢!”

以關(guān)心顧客或關(guān)注起身邊的話術(shù)來(lái)，放松顧客心情，切忌開(kāi)始談買賣談產(chǎn)品。

三、顧客留在店

分析：當(dāng)顧客進(jìn)來(lái)門店后，是否愿意留下來(lái)，取決于剛剛進(jìn)店后的3分鐘，為何就這么三分鐘呢?因?yàn)橥ǔＧ闆r下進(jìn)來(lái)門店的陌生顧客居多，此時(shí)雖然經(jīng)過(guò)了進(jìn)店的關(guān)心或關(guān)注的話術(shù)和端茶送水的服務(wù)動(dòng)作，但顧客的防備心態(tài)依然存在，三分鐘內(nèi)盡快建立起對(duì)自己的信任，從而讓顧客愿意留在門店。那么這時(shí)我們的話術(shù)就應(yīng)該集中在建立顧客的信任上。

常見(jiàn)的話術(shù)方法有三個(gè)：

1、自我介紹話術(shù)

“先生/小姐，我先做個(gè)自我介紹，我叫王xx，三橫一豎的王，是咱們老板電器的金牌廚電顧問(wèn)，請(qǐng)叫我小王就好了!”(遞名片)

“能不能討張先生/小姐的名片?請(qǐng)問(wèn)先生/小姐貴姓呢?”

讓人認(rèn)識(shí)你，知道怎么稱呼你，了解你的身份，清楚你能幫人解決什么問(wèn)題!同時(shí)還可以順勢(shì)交換名片，了解顧客的姓氏。

2、背景信息寒暄話術(shù)

“家住哪個(gè)小區(qū)?”“家里是新裝修還是重裝呢?”“房子裝修到什么進(jìn)度了?”“房子多大面積?”“裝修什么風(fēng)格?”

通過(guò)以拉家常的形式寒暄這些問(wèn)題，一則并沒(méi)有直接談銷售，二則又掌握了后續(xù)推薦產(chǎn)品給顧客的背景信息，同時(shí)還為接下來(lái)的贊美話術(shù)找到話題支撐。

3、真誠(chéng)贊美話術(shù)

“xx小區(qū)，聽(tīng)說(shuō)這個(gè)小區(qū)環(huán)境非常不錯(cuò)呢，綠化面積大，運(yùn)動(dòng)設(shè)施也不少，還有游泳池，配套十分齊全，能在這個(gè)小區(qū)居住，先生/小姐可真有福氣啊!”

“120平，房子面積這么大，一眼就能看出先生/小姐一定是位事業(yè)成功人士啊!”

“xx風(fēng)格，今年選擇這種裝修風(fēng)格的朋友很多呢，這種風(fēng)格特時(shí)尚特有品味，先生/小姐真是會(huì)挑啊!”

當(dāng)然還可以從其他方面實(shí)施贊美，比如：說(shuō)話聲音、個(gè)人形象、穿著打扮等。

贊美的同時(shí)配以肢體動(dòng)作(眼神、微笑、手勢(shì)等)，會(huì)使贊美效果提升不少。

4、同字行銷話術(shù)

聽(tīng)說(shuō)話口音找共同點(diǎn)：“先生/小姐，聽(tīng)您說(shuō)話的口音好像是xx地方的人呢?”“哦，那咱們是老鄉(xiāng)呢!”

看穿著打扮找共同點(diǎn)：“先生/小姐，您也喜歡這個(gè)服裝品牌啊，我也很喜歡呢，我特別喜歡這個(gè)品牌的代言人呢!”

聽(tīng)說(shuō)話聲音找共同點(diǎn)：“先生/小姐，您說(shuō)的聲音特別像我的閨蜜呢，起初沒(méi)注意聽(tīng)說(shuō)話我還以為是我的閨蜜來(lái)了呢!真是太開(kāi)心了!”當(dāng)然在寒暄過(guò)程中還可以尋找更多的共同點(diǎn)：校友、說(shuō)話同語(yǔ)氣、同愛(ài)好、同偶像、同發(fā)型、追同樣的劇等話題。

新客戶進(jìn)店接待的話術(shù)2

顧客進(jìn)店銷售

當(dāng)客戶進(jìn)店后， 先致以歡迎語(yǔ)，當(dāng)顧客瀏覽商品時(shí)可以先在適當(dāng)距離跟隨顧客，用眼睛的余光去觀察顧客的舉動(dòng)，給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞產(chǎn)品，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待、介紹中。

那么顧客在瀏覽過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生哪幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，需要我們?yōu)轭櫩吞峁┓?wù):

1、 眼睛一亮、端詳產(chǎn)品

2、 查找標(biāo)簽、查看價(jià)格

3、 對(duì)鏡比量、詢問(wèn)細(xì)節(jié)

一旦個(gè)可出現(xiàn)上述幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，導(dǎo)購(gòu)們可就要注意了，說(shuō)明顧客對(duì)這件衣服，或者是這個(gè)類型的衣服感興趣，這時(shí)候就要你開(kāi)始詳細(xì)介紹產(chǎn)品并提供優(yōu)秀的服務(wù)啦！

當(dāng)然我們除了對(duì)顧客進(jìn)行正確的產(chǎn)品銷售之外，適當(dāng)場(chǎng)景的話術(shù)也對(duì)我們的銷售也有一定幫助。

一、新品推薦

顧客越來(lái)越看中產(chǎn)品的款式，是否是最新的、最流行的？一般最新款的產(chǎn)品是銷售中最大的賣點(diǎn)之一。

【推薦話術(shù)】

1、“姐，這是我們剛到的最新款，我來(lái)給您介紹……”。

2、“您好，這款是今年最流行的簡(jiǎn)約風(fēng)，這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹”。

3、“親，您眼光真好，這款是，非常適合您這樣的都市白領(lǐng)，不妨試穿感受一下”。

【錯(cuò)誤話術(shù)】

1、“女士，現(xiàn)在有新款剛到貨，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有興趣？”。

2、“這是我們的最新款，你喜歡嗎？”。

3、“親，今年流行紅色，你喜歡嗎？”。

二、產(chǎn)品促銷

有些時(shí)候?qū)з?gòu)員只關(guān)系新品的銷售，往往忽視對(duì)促銷產(chǎn)品的介紹，要知道，一些追求性價(jià)比的顧客可是很關(guān)注折扣的。

【推薦話術(shù)】

1、“小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候！”。

2、“您好，歡迎光臨某某品牌現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折，凡購(gòu)滿2000元即可送……”。

3、“您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)5折”。

4、“您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在正在做買新品送xx的活動(dòng)”。

【錯(cuò)誤話術(shù)】

1、“這一排都是打折的，您隨便看看”。

2、“這些都是老品買3送1”。

三、贊美顧客

恰當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)讓顧客心花怒放顧客會(huì)想“錢給誰(shuí)都是給，給就給的開(kāi)心”。

【推薦話術(shù)】

1、 “小姐姐，您真有眼光，您看到的是我們本季的設(shè)計(jì)師款，全店只有2件…”。

2、 “親，您是太懂穿搭了，本來(lái)平平無(wú)奇的外套讓您搭配的太合適了”

【錯(cuò)誤話術(shù)】

1、 “親，您試穿的這件比剛進(jìn)來(lái)時(shí)候穿的這件可好看多了”

2、 “您試穿這件效果可比您的朋友好看多了”

四、制造唯一性

對(duì)于顧客喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，讓顧客抓住這難得的機(jī)會(huì)。

【推薦話術(shù)】

1、“我們促銷的時(shí)間就是這2天，過(guò)了就沒(méi)有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候不然您得多花好幾百元，那些錢拿來(lái)多買點(diǎn)別的東西多好”。

2、“小姐姐，我們這款設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，是限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式”。

【錯(cuò)誤話術(shù)】

“您可以隨便去逛，整個(gè)商場(chǎng)絕對(duì)沒(méi)有這樣的款式”

其實(shí)，我們?cè)阡N售過(guò)程中一個(gè)好的時(shí)機(jī)加上好的服務(wù)，會(huì)得到不一樣的銷售結(jié)果，所以說(shuō)導(dǎo)購(gòu)在銷售過(guò)程中，一定要注意尺度，給顧客最“舒服”的服務(wù)。

新客戶進(jìn)店接待的話術(shù)3

面對(duì)各種情況問(wèn)題的銷售話術(shù)技巧

1、當(dāng)有顧客說(shuō)：“我根本不需要功能這么多，質(zhì)量這么好的產(chǎn)品”，遇到這種情況銷售員該怎么說(shuō)？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“這也不是很好??！算中等”“我理解您，我就是想知道您為什么會(huì)這么說(shuō)？”正確的說(shuō)法：“您說(shuō)的一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，只是這么好的產(chǎn)品賣這個(gè)價(jià)格對(duì)您來(lái)說(shuō)非常劃算”

2、當(dāng)有顧客對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)產(chǎn)生異議的時(shí)候，銷售員該怎么說(shuō)呢？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“您這樣說(shuō)，我也沒(méi)有辦法”“為啥您會(huì)這么說(shuō)？”正確的說(shuō)法：“您覺(jué)得有什么辦法能夠讓您有信心呢？”就像第一種銷售員的回答明顯帶有一點(diǎn)點(diǎn)情緒，如果你越是有情緒會(huì)讓顧客越覺(jué)得你的售后確實(shí)存在問(wèn)題。

3、當(dāng)顧客說(shuō)自己有點(diǎn)胖，銷售員該怎么說(shuō)？錯(cuò)誤的說(shuō)法“哪有你說(shuō)的那樣，一點(diǎn)都不胖”。正確的說(shuō)法：“不會(huì)啊，豐滿是一個(gè)人的福氣，而且說(shuō)明您過(guò)得很快樂(lè)，不是嗎？再說(shuō)這個(gè)是很多人都強(qiáng)求不來(lái)的.呢”

4、當(dāng)顧客說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格高，銷售員該怎么說(shuō)？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“不貴??！跟同行比我們的價(jià)格也高不到哪去”。正確的說(shuō)法：“現(xiàn)在買產(chǎn)品的顧客都在乎價(jià)值而不是價(jià)格，相信對(duì)于這一點(diǎn)，您比我們有經(jīng)驗(yàn)，您先看完產(chǎn)品您就知道了?！边@樣的說(shuō)法才能讓顧客認(rèn)同，然后可以不斷的運(yùn)用這個(gè)方式，讓顧客繼續(xù)認(rèn)同，最終成交。

5、當(dāng)顧客說(shuō)你這的產(chǎn)品為啥都這么貴？銷售員該怎么說(shuō)？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“這個(gè)價(jià)格了還貴嗎？”“我們這里不講價(jià)的”“那您給個(gè)價(jià)格”“現(xiàn)在店內(nèi)搞活動(dòng)，而且多買還多送，這樣的價(jià)格是最合適的”。

正確的說(shuō)法：“是的，我明白，如果只是看標(biāo)價(jià)，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我想跟您說(shuō)，我們的價(jià)格高，完全就是售后服務(wù)做得好，每一個(gè)人買產(chǎn)品，都把重點(diǎn)放在售后上，尤其是這種大件商品。

售后必須得跟上才行，您說(shuō)我說(shuō)的對(duì)嗎？舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，為什么現(xiàn)在很多人買房都買學(xué)區(qū)房，就是為了孩子，另外這樣的小區(qū)建設(shè)一定比別處好，您覺(jué)得是這樣嗎？”

6、當(dāng)顧客說(shuō)不能再便宜點(diǎn)嗎？銷售員該怎么說(shuō)？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“真的沒(méi)有辦法了”“公司規(guī)定我們也沒(méi)有辦法”“真的不好意思，這個(gè)價(jià)格真的已經(jīng)是最優(yōu)惠的了”。正確的說(shuō)法：“是的，我能理解您的心情。

因?yàn)槲覀兌枷胗米畋阋说膬r(jià)格買到最好的產(chǎn)品，只是真的很抱歉，希望在這一點(diǎn)上您能夠理解，每件產(chǎn)品都有它的成本，而我們更需要質(zhì)量跟售后服務(wù)上有保障不是嗎？”

7、當(dāng)顧客說(shuō)我都是老顧客了，就不能優(yōu)惠的多一點(diǎn)嗎？銷售員該怎么說(shuō)？恐怕這一種情況很多人都遇見(jiàn)過(guò)吧？錯(cuò)誤的說(shuō)法；“真的不好意思，這個(gè)價(jià)格就是給老顧客的，就像別人恐怕很難拿到”，“您是我們的老顧客，更應(yīng)該知道我們這里就是這個(gè)規(guī)定啊！”

正確的說(shuō)法：“真的很感謝您這么長(zhǎng)時(shí)間的支持，只是真的很抱歉，尤其在這一點(diǎn)上，我希望得到您的諒解，這樣我以我個(gè)人名義送您一份禮物，希望您務(wù)必收下”

8、當(dāng)顧客說(shuō)我認(rèn)識(shí)你得老總，我不想找他了，你直接給我便宜點(diǎn)吧！銷售員該怎么說(shuō)呢？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“對(duì)不起，沒(méi)有辦法”“我們按照規(guī)矩辦事。

就算老總來(lái)了也是這個(gè)價(jià)格”。正確的說(shuō)法“那真是太好了，那您應(yīng)該知道我們店是非常注重誠(chéng)信跟服務(wù)的，而且開(kāi)價(jià)誠(chéng)實(shí)可靠，質(zhì)量又有保證，花錢也放心，您說(shuō)不是嗎？”

9、當(dāng)顧客說(shuō)價(jià)格已經(jīng)高于預(yù)期了，銷售員該怎么說(shuō)？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“您估算錯(cuò)了吧”“那不可能啊”。正確的說(shuō)法：“那您原來(lái)的預(yù)期是多少呢？您的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？”顧客答完之后，銷售員再說(shuō)：“哦，那我明白了，我把事實(shí)跟您反映一下。。?！?/p>

顧客進(jìn)店開(kāi)場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)

顧客進(jìn)店開(kāi)場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)

顧客進(jìn)店開(kāi)場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)，顧客進(jìn)店的時(shí)候，一般都是會(huì)進(jìn)行介紹的，客戶進(jìn)店后，建議在迎賓之后對(duì)于閑逛的顧客保持距離，用眼睛的余光去觀察顧客的舉動(dòng)，下面分享顧客進(jìn)店開(kāi)場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)及相關(guān)資料。

顧客進(jìn)店開(kāi)場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)1

第一句：

“美女，今天想買什么呢？”

當(dāng)顧客進(jìn)店以后，80%以上的導(dǎo)購(gòu)“歡迎光臨過(guò)后”，條件反射式的就會(huì)來(lái)一句：“美女，今天想買什么呢？”類似意思的話術(shù)，這句看似非常正常的話，已經(jīng)為你的這單成交失敗打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

假如你是顧客，你剛進(jìn)店的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)問(wèn)你今天要買什么，你會(huì)怎么回答？基本上只有兩種：一種是沉默，一種是“隨便看看。”你再追問(wèn)，估計(jì)顧客就離開(kāi)你的店鋪了。

也就是說(shuō)，這句話是把顧客趕出去的一句話，而不是什么高明的開(kāi)場(chǎng)白。

為什么呢？因?yàn)轭櫩蛣倓傔M(jìn)店的時(shí)候，對(duì)銷售人員是防備的心理，你卻在他防備你的時(shí)候，直接問(wèn)他要買什么，顧客本能的更加自我保護(hù)，所以會(huì)回應(yīng)你“隨便看看”，而且基本上已經(jīng)打算離店了。

第二句：

“喜歡的話可以試一下！”

第一句“今天想買什么”問(wèn)完以后，大部分顧客通常會(huì)回你一句“隨便看看”，于是很多導(dǎo)購(gòu)就跟在顧客的屁股后面，一般的顧客可能還會(huì)象征性的動(dòng)動(dòng)手，去觸摸貨架上的產(chǎn)品，給你最后的銷售機(jī)會(huì)。然而，很多導(dǎo)購(gòu)看到顧客動(dòng)手的時(shí)候，就來(lái)一句“喜歡的話可以試一下?！?/p>

這句話本身并沒(méi)有什么問(wèn)題，但用錯(cuò)時(shí)機(jī)就有問(wèn)題了。前面已經(jīng)讓顧客增加了自我保護(hù)的本能，緊接著又鼓勵(lì)顧客試用，自然會(huì)給顧客更大的壓力，除非這件產(chǎn)品顧客真的超喜歡，否則他就直接轉(zhuǎn)一圈走了。

最好的開(kāi)場(chǎng)，就是非銷式的開(kāi)場(chǎng)

那么，這些話術(shù)都是把顧客趕出去的話術(shù)，什么樣的話術(shù)才是最好的接待顧客話術(shù)呢？我們一起來(lái)看看：非銷式話術(shù)。

所謂“非銷”，即不是銷售的話術(shù)，可以理解成贊美、閑聊式的話術(shù)。

比如：

“大姐，晚飯吃過(guò)了嗎？”

“美女，你頭發(fā)的顏色好漂亮啊，這叫什么顏色??？”

“阿姨，你的手表好酷啊，這是什么牌子的??？”

“李姐，好久不見(jiàn)了，最近是不是很忙?。俊?/p>

打完招呼以后，用這些輕松的話術(shù)開(kāi)場(chǎng)，顧客往往會(huì)自然一笑，然后給你回應(yīng)，瞬間就拉近了與顧客的距離。這樣，后面的成交率就會(huì)大大提高。

開(kāi)場(chǎng)開(kāi)不好，顧客被嚇跑；開(kāi)場(chǎng)用非銷，多數(shù)都成交。

除此之外，我們?cè)阡N售過(guò)程中，還有哪些話題是需要注意的？

不說(shuō)主觀性的議題

在商言商，銷售人員最好不要去參與什么政治、宗教等涉及主觀意識(shí)的話題，你說(shuō)得對(duì)也好，錯(cuò)也好，這些對(duì)你的銷售沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)意義! 專業(yè)門店管理分享平臺(tái)，搜索關(guān)注-壹叁壹肆終端管家。

一些新人由于剛?cè)诵胁婚L(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)不足，難免會(huì)出現(xiàn)跟著客戶一起議論主觀性的議題的時(shí)候。爭(zhēng)得面紅脖子粗，貌似“占了上風(fēng)”，但是可惜啊，一筆生意也就這么告吹了!

這樣爭(zhēng)吵有什么意義呢?有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)，開(kāi)始會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn)展開(kāi)一些議論，但是會(huì)在爭(zhēng)論中將話題引向推銷的產(chǎn)品上。對(duì)與銷售無(wú)關(guān)的東西，銷售人員要全部放下，盡量杜絕，閉口不談，因?yàn)橹饔^性的議題對(duì)我們的銷售沒(méi)有任何好處!

不說(shuō)夸大不實(shí)之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能!因?yàn)榭蛻粼谝院蟮娜兆永?，終究會(huì)明白你所說(shuō)的話是真是假。銷售人員不能為了一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想!

任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!

不談隱私問(wèn)題

我們要體會(huì)客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，“我談的都是自己的隱私問(wèn)題，這有什么關(guān)系?”錯(cuò)!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財(cái)務(wù)等和盤托出，這些對(duì)你的銷售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?沒(méi)有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o(wú)意義，浪費(fèi)時(shí)間，更浪費(fèi)你推銷的商機(jī)!

少問(wèn)質(zhì)疑性話題

在和客戶談話的時(shí)候，你是不是會(huì)不斷地問(wèn)客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問(wèn)題? 甚至有些人把這些問(wèn)題當(dāng)成了口頭禪！

如果你擔(dān)心客戶聽(tīng)不懂你說(shuō)話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會(huì)反感。從銷售心理學(xué)來(lái)講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿，會(huì)讓客戶感覺(jué)得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說(shuō)是銷售中的一大忌!

如果你實(shí)在擔(dān)心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對(duì)方：“您有沒(méi)有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方?”這樣說(shuō)，會(huì)讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個(gè)忠告：不要把客戶當(dāng)成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)!

回避不雅之言

每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬(wàn)不能講那些不雅之言，不雅的話對(duì)我們的銷售必然會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響!

不雅之言，人們不愛(ài)聽(tīng)，銷售人員的個(gè)人形象也會(huì)大打折扣，這是銷售過(guò)程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會(huì)讓你走上成功的捷徑!

顧客進(jìn)店開(kāi)場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)2

1、進(jìn)店客戶分為二種

第一種：目的型顧客

懷有購(gòu)買目的有明確的需求或者想法，他們可能開(kāi)門見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的產(chǎn)品或者是半明確型的顧客，是想買某樣產(chǎn)品，但是具體要買什么樣子什么牌子還沒(méi)有明確。

第二種：閑逛型顧客

現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多閑逛的顧客，有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，有的也只是到建材市場(chǎng)買其他的材料，順便路過(guò)看看而已。

閑逛型的顧客進(jìn)店后需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們的產(chǎn)品，最忌諱的就是立刻接待緊接著開(kāi)始談話，其目的是塑造自己產(chǎn)品價(jià)值，引導(dǎo)客戶感受產(chǎn)品的價(jià)值。

2、最招顧客喜歡的5種開(kāi)場(chǎng)技巧

新品、新款、新貨

顧客越來(lái)越看中產(chǎn)品的款式，是否是最新的、最流行的？

一般最新款的產(chǎn)品是銷售中最大的賣點(diǎn)之一。

推薦話術(shù)

1、“姐，這是我們剛到的最新款，我來(lái)給您介紹……”。

2、“您好，這款是今年最流行的歐式風(fēng)格，裝在家里顯得您家中非常大氣，這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹”。

3、“先生，您眼光真好，這款地板是我們公司最新研發(fā)的新款，非常適合您這樣的高級(jí)人士，不妨感受一下”。

錯(cuò)誤話術(shù)

1、“小姐，現(xiàn)在有新款剛到貨，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有興趣？”。

2、“老板，這是我們的最新款，你喜歡嗎？”。

3、“小姐，今年流行紅色，你喜歡嗎？”。

促銷

推薦話術(shù)

1、“小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候！”。

2、“您好，歡迎光臨某某品牌現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折，凡購(gòu)滿5000元即可送……”。

3、“您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)5折”。

4、“您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在正在做買地板送**的活動(dòng)”。

5、“您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)88折”。

贊美

推薦話術(shù)

“先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款仿古地板…”。

恰當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)讓顧客心花怒放顧客會(huì)想“錢給誰(shuí)都是給，給就給的開(kāi)心”。

唯一性

對(duì)于顧客喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，讓顧客抓住這難得的機(jī)會(huì)。

推薦話術(shù)

1.“我們促銷的時(shí)間就是這2天，過(guò)了就沒(méi)有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候不然您得多花好幾百元，那些錢拿來(lái)多買點(diǎn)別的東西多好”。

2.“小姐，我們這款地板是德國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款地板是國(guó)內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，建議趕快購(gòu)買”。

制造熱銷

當(dāng)顧客表現(xiàn)出對(duì)某款產(chǎn)品好感時(shí),我們應(yīng)該趁熱打鐵渲染熱銷的氣氛。

推薦話術(shù)

1、“這款家具至今在當(dāng)?shù)氐匿N量已過(guò)1000套了?！?/p>

2、“這款家具一上市賣的特別好，已經(jīng)賣了100多套了?！?/p>

顧客進(jìn)店開(kāi)場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)3

顧客進(jìn)店的開(kāi)場(chǎng)白

1、從你對(duì)產(chǎn)品的選擇來(lái)看，你的.工作通常是相當(dāng)可靠的。

2、孩子們，長(zhǎng)得好可愛(ài)！（有小孩的顧客）

3、今天的孩子都很調(diào)皮可愛(ài)，還要學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)孩子的優(yōu)點(diǎn)：你的孩子很可愛(ài)！

4、大姐，你的頭發(fā)真美。你在哪里做的？

5、你有一雙好眼睛。你看到的是最新最流行的。

6、我可以看出你很幽默，我覺(jué)得你是一個(gè)非常了解生活的人。我真羨慕你的愛(ài)人。

7、從你的產(chǎn)品選擇中，我可以看到你的言行很干脆，我可以想象你是一個(gè)做大事的人。

8、你真的知道怎么搭配，很多人穿不了效果，其實(shí)不知道怎么搭配。當(dāng)然，這并不容易理解，因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù)。

9、先生（夫人），您很有品位。到目前為止，這種型號(hào)是我們賣得最好的。

10、我覺(jué)得你是個(gè)很有品位的女人。

11、從今天我們的談話，我覺(jué)得你很

12、它是美麗的。真的嗎？看看你的才能。它和我的衣服很相配。

13、您選擇的這幾種型號(hào)非常適合您，是我們這里銷售的最好的產(chǎn)品。有很多回頭客。內(nèi)衣需要每天清洗，所以多買一件也沒(méi)關(guān)系。

14、是的，你旁邊的顧客說(shuō)你很有品味！

15、多么美麗！哦，真的?？纯茨愕纳聿?。它和我的衣服很相配。

16、我很欣賞像你這樣的男人，和你談話我感到很舒服。

17、我看得出你很有女人味，很年輕。

18、你的項(xiàng)鏈?zhǔn)鼓愕囊r衫看起來(lái)很貴！

19、我可以看出你是一個(gè)很細(xì)心的人，做你的妻子生活真的很幸福。

20、看看你的車、談吐、氣質(zhì)、衣著，你就知道你是一個(gè)成功的人。

21、這件衣服看起來(lái)是專門為你做的。

22、你的包很特別。你在哪里買的？

23、你穿這件衣服很好看。它看起來(lái)很適合你的膚色。

24、你的面容很迷人。你的臉上有一種溫柔、友好的表情。

25、你戴上這副眼鏡看起來(lái)棒極了！

26、你今天穿的衣服很適合你，你覺(jué)得自己是一個(gè)懂得生活的人。

27、我看得出你是個(gè)很有品位的人。你對(duì)時(shí)裝（材料）有如此專業(yè)的知識(shí)。

28、你的衣服很傳統(tǒng)，但很私人。

29、你身材很好，一切都很適合你。我真羨慕你。

30、我感覺(jué)你的整個(gè)身體充滿了活力。你一定是個(gè)很喜歡運(yùn)動(dòng)的人。

31、你的建議很好，我一定會(huì)把你的想法傳達(dá)給我的上司。

32、哇，小姐，你的皮膚真漂亮，又白又嫩。

33、你看起來(lái)真整潔。你的衣服很樸素，但很不尋常。

34、你真是內(nèi)行。你很了解我們的品牌。

35、從你選擇的產(chǎn)品來(lái)看，很可憐，應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。

36、你今天情緒很好。我看得出你這幾天很幸運(yùn)。

以上就是關(guān)于歡迎進(jìn)店的話術(shù)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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