正文

天貓描述不符怎么處理（天貓描述不符怎么處理掉）

發(fā)布時間：2023-04-22 15:39:18 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 82

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于天貓描述不符怎么處理的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

專業(yè)抖音報白團隊，全類目報白，下店付費！服務(wù)客戶遍布全國，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

淘寶描述不符違規(guī)是什么原因?要怎樣處理
天貓買家投訴商品描述不符會有什么后果
網(wǎng)購發(fā)現(xiàn)賣家店鋪商品與描述不符，怎么處理
貨物與描述不符

天貓描述不符怎么處理（天貓描述不符怎么處理掉）

淘寶描述不符違規(guī)是什么原因?要怎樣處理

描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權(quán)益的行為?？鄯址种狄暡煌樾味ǎ?分、6分、12分三種扣分額度。

（一）商家對商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的，天貓刪除該描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；

（二）商家未對商品瑕疵等信息進行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，天貓下架該描述不符的商品，每次扣六分；

（三）商家未對商品瑕疵等信息進行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質(zhì)性影響的，每次扣三分；

（四）被抽檢商品描述不符情形特別輕微的，只刪除商品信息不扣分。

擴展資料

1、若交易還在進行中，建議您及時聯(lián)系賣家并提供商品實物照片，以便雙方協(xié)商解決。若無法協(xié)商一致，您可以申請退款，并在賣家拒絕后點擊“要求淘寶介入處理”，同時根據(jù)淘寶頁面提示要求提供相應(yīng)的憑證，等待淘寶審核處理哦。

2、若交易已成功，請您積極聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨，保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證，如果在交易成功后的15天內(nèi)未得到解決（如退款還未收到），請您及時到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)的交易，點擊“申請售后”，并在賣家拒絕后點擊“要求淘寶介入處理”，同時按照淘寶的頁面提示要求提供相應(yīng)的憑證，等待淘寶審核處理。

參考資料來源：淘寶幫助中心-規(guī)則-商品描述不符的爭議處理（買家版）

天貓買家投訴商品描述不符會有什么后果

商家對商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的，天貓刪除該描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；

商家未對商品瑕疵等信息進行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，天貓下架該描述不符的商品，每次扣六分；

商家未對商品瑕疵等信息進行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質(zhì)性影響的，每次扣三分；

被抽檢商品描述不符情形特別輕微的，只刪除商品信息不扣分。

拓展資料：

天貓是淘寶網(wǎng)打造的，自2008年4月10日建立淘寶商城以來，眾多品牌包括kappa、惠普、迪士尼、優(yōu)衣庫等在天貓開設(shè)的官方旗艦店，迄今為止天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。

天貓比普通店鋪更有吸引力的是它的服務(wù)，它不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù)：

①七天無理由退換貨：天貓賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

②正品保障：天貓賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。

③信用評價：淘寶信用評價體系由：心、鉆石、皇冠三部分構(gòu)成，并成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。并在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。

參考鏈接：

百度百科_天貓

天貓描述不符怎么處理（天貓描述不符怎么處理掉）

網(wǎng)購發(fā)現(xiàn)賣家店鋪商品與描述不符，怎么處理

一、找賣家進行溝通無理由退貨，如果賣家不同意或者所要額外的費用，就去天貓客服那里進行投訴，描述不符會對賣家做出處罰的。
二、描述不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達成交易時商家對商品的描述不相符，商家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：
（一）商家對商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的；首次扣六分；再次及以上每次扣十二分；
（二）商家未對商品瑕疵等信息進行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的；每次扣六分；
（三）商家未對商品瑕疵等信息進行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質(zhì)性影響的。每次扣三分；
（四）被抽檢商品描述不符情形特別輕微的，只刪除商品信息不扣分。
法律依據(jù):
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關(guān)行政部門投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十五條消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當承擔賠償責任。

貨物與描述不符

描述不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達成交易時商家對商品的描述不相符，商家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權(quán)益的行為。找賣家進行溝通無理由退貨，如果賣家不同意或者所要額外的費用，就去天貓客服那里進行投訴，描述不符會對賣家做出處罰的。
一、貨物與描述不符注意事項
1、購買時,消費者首先要留意官網(wǎng)圖片,那些PS痕跡很重,又沒有細節(jié)圖,就要留心了;在確定購買前,要查看賣家信譽和評價。
2、對發(fā)貨速度、色差、質(zhì)量等評價做到心中有數(shù)。發(fā)現(xiàn)實物與照片嚴重不符,首先要保存聊天記錄,其次把有差異的地方拍下來,連同店鋪展示的圖片,一起發(fā)給淘
寶客服,申請維權(quán)。
3、如涉及服裝尺寸問題,可以提供服裝測量(建議使用皮尺)圖片,如涉及商品顏色不符、質(zhì)量問題導(dǎo)致的破損等,請如實提供清晰、完整的商品照片。
二、貨物與描述不符賠償標準
1、買的商品與商家描述的不符,屬于欺詐消費者的行為。
2、經(jīng)營者有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的為五百元。
三、貨物與描述不符怎么處理
1、實物與圖片不符是網(wǎng)購最常出現(xiàn)的問題。購買時，消費者首先要留意官網(wǎng)圖片，那些PS痕跡很重，又沒有細節(jié)圖，就要留心了;在確定購買前，要查看賣家信譽和評價。對發(fā)貨速度、色差、質(zhì)量等評價做到心中有數(shù)。
2、發(fā)現(xiàn)實物與照片嚴重不符，首先要保存聊天記錄，其次把有差異的地方拍下來，連同店鋪展示的圖片，一起發(fā)給淘
寶客服，申請維權(quán)。
3、如涉及服裝尺寸問題，可以提供服裝測量(建議使用皮尺)圖片，如涉及商品顏色不符、質(zhì)量問題導(dǎo)致的破損等，請如實提供清晰、完整的商品照片。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關(guān)行政部門投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。

以上就是關(guān)于天貓描述不符怎么處理相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。