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房產(chǎn)銷售中遇到的客戶難題（房產(chǎn)銷售中遇到的客戶難題有哪些）

發(fā)布時間：2023-04-23 14:44:14 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 66

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于房產(chǎn)銷售中遇到的客戶難題的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

在銷售房產(chǎn)時客戶會提出什么問題,該怎么樣回答
房地產(chǎn)銷售人員最大的難題，分別都有哪些？
地產(chǎn)銷售常被客戶問到的5個問題

房產(chǎn)銷售中遇到的客戶難題（房產(chǎn)銷售中遇到的客戶難題有哪些）

在銷售房產(chǎn)時客戶會提出什么問題,該怎么樣回答

　　1、客戶問題：你們的價格太高了
　　一般客戶都會這樣說，因為無論價格是高是低這樣問一下興許就會有降價的余地。
　　模板回答：不好意思啊X先生，這價不是我定的，是業(yè)主定的，您要談價只能先付預(yù)訂，我盡力幫您去談價。（此時要注意你的口吻最好帶著沒有回旋余地的）我們以前有客戶也出了這個價(客戶的還的價格)的預(yù)訂，業(yè)主不同意，所以就這個價了，不能談了。
　　2、客戶問題：直接告訴我你們的最低價吧，我最煩這樣討價還價了
　　客戶這樣說有可能是因為對房子有一定興趣，你大可以說一些你的意見，當(dāng)然不能夠直接拒絕回答客戶的問題。
　　回答模板：這價不是我定的，是業(yè)主定的，只能您先付預(yù)訂，我這只有跟業(yè)主談了才知道這價行不行，能降多少我絕對會跟您說，因為我還要靠您給我介紹更多客戶的。
　　3、客戶問題：我最近很忙過段時間再說吧
　　針對這個問題你一定不要果斷撤回來，因為客戶有可能存在潛在意識，但是又怕一介紹起來沒完。所以你在簡短的時間內(nèi)把想要表達(dá)的問題表達(dá)清楚就有可能吸引客戶。
　　回答模板：可以，那今天打擾了，您看大約什么時候跟您聯(lián)系比較方便呢?因為我們剛剛收到一套房子，性價比非常高，而且很適合您，主要是不想讓您錯過這次機(jī)會。

房產(chǎn)銷售中遇到的客戶難題（房產(chǎn)銷售中遇到的客戶難題有哪些）

房地產(chǎn)銷售人員最大的難題，分別都有哪些？

房地產(chǎn)銷售人員最大的難題是自己的被動，說一下我的看法：1、房地產(chǎn)銷售獲客分為坐銷、行銷，不過現(xiàn)在的銷售方式都是兩者結(jié)合的，對于等客戶主動上門現(xiàn)在已經(jīng)行不通了，所以必須主動拓客；2、現(xiàn)在拓客的方式也很多，只需要銷售人員積極主動，比如可以使數(shù)字化營銷系統(tǒng)，通過微信獲客，讓客戶掃個碼，就能獲取到客戶電話，對于后續(xù)客戶溝通也會有所幫助；3、客戶是千人千面的，我們沒有辦法讓每個客戶都滿意，所以對于銷售方式上有些客戶會反感，要學(xué)會接受，保持好心態(tài)；4、無論哪個行業(yè)的銷售，你賣的不只是產(chǎn)品還有你的服務(wù)，要讓客戶感受到你是一個真誠、有溫度的人，想必客戶也不會太反感；5、銷售要有一雙火眼金睛，學(xué)會識別客戶需求，只挖掘意向客戶，對沒需求的客戶不糾纏，對有意向的客戶了解顧慮并保持粘性。

現(xiàn)在很多在房地產(chǎn)行業(yè)的銷售人員，其實都是因為他的回報很高，所以在這個行業(yè)，但是我覺得這個行業(yè)最缺少的就是熱愛的人，如果你真的熱愛這一行的話，你會發(fā)現(xiàn)其實他會給到的東西除了錢財之外還有很多。

收入不穩(wěn)定了心理壓力過大,，做的時間久，如果長期不開單的話，也會產(chǎn)生自我懷疑現(xiàn)象。上班忙活一天，要是不開張的話，就感覺自己好像什么事兒都辦了，好像什么事兒又都沒干成，有點像買**的感覺，你知道買了**是有機(jī)會中獎的，不買是一定沒機(jī)會中獎的。買了**之后，你又不知道什么時候能中獎。在要不要繼續(xù)買的過程當(dāng)中糾結(jié)好久。開發(fā)的項目越來越多，市場越來越差，客戶越來越少，客戶的要求越來越高。

地產(chǎn)銷售常被客戶問到的5個問題

作為一名房地產(chǎn)銷售人員，經(jīng)常性的被客戶問到一些比較常見的問題，甚至可以說是避無可避。我是這么回應(yīng)的，你呢？有不足之處，還請大家多多指點，共同進(jìn)步！
1、能否按時交房?

能否按時交房是每個買房者擔(dān)心的事，我很能理解，但請您放心：

⑴說實話，我們比您更擔(dān)心，因為我們現(xiàn)在開發(fā)的是一期工程，下面還有二期、土地都已經(jīng)買好了，這是我們的第一個項目，就是創(chuàng)口碑的，如果不能按時交，再怎么做二期工程，誰還敢買？我們又怎敢做，又怎么敢在這繼續(xù)發(fā)展？

⑵能否按時交房，關(guān)鍵是看資金能夠同時到位，有的開發(fā)商為什么不能按時交房，并不是不想建，而是資金缺口，我們是拿客戶的錢，為客戶建房子，資金能夠按時到位要看項目的整個銷售過程。況且房子賣得這么好，資金絕對是沒問題的。

⑶沒有理由不按期交樓，您說是不是？再說交房期我們都是嚴(yán)格寫進(jìn)合同的，違約是要交違約金的，肯定沒問題，×先生，XX建筑公司，是六獲魯班獎的明星公司，建筑工程質(zhì)量您肯定能放心吧？絕對不會有問題。

2、質(zhì)量問題

這個公司一貫視質(zhì)量如生命，目前開發(fā)的是一期，是大規(guī)模推出，分塊建設(shè)，滾動發(fā)展。下面還有二期、三期，到時候一期就是二期的樣板房。一期不賺錢、質(zhì)量不好，二期、三期到了賺錢的時候則賣不出去了，這種賠本生意還能做嗎？

我們分析，為什么目前國內(nèi)有的開發(fā)商的房子建設(shè)質(zhì)量問題相當(dāng)嚴(yán)重，主要是開發(fā)機(jī)制所決定的，選擇建設(shè)單位時認(rèn)交情，看關(guān)系，而不是看信譽(yù)和實力，工程項目又采用承建制，往往是層層轉(zhuǎn)包下去。而且中間還存在回扣和不正當(dāng)競爭手段，這樣能保證工程質(zhì)量嗎？這邊房價已定，那邊則轉(zhuǎn)包一次要賺一次錢，到最后工程隊賺的就所剩無幾了，他只好為您買水貨材料建筑了，能保證質(zhì)量嗎？

而我們則不同，所有材料采購都由我們工程部統(tǒng)一進(jìn)行，只要工地有人，就有我們的技術(shù)專家現(xiàn)場監(jiān)督施工，質(zhì)量是絕對確保的。再說我們簽訂的合同，處處保護(hù)消費者的利益，工程完成后，要由呼市質(zhì)檢部門驗收合格才能交付，如果是因質(zhì)量問題而不能交付，或者返工，公司將蒙受巨大的損失，我們能不顧建設(shè)質(zhì)量嗎？

×先生，請您放心，質(zhì)量是絕對沒有問題的，那么我們現(xiàn)在就把它訂下來，現(xiàn)在驗收房子比以前要復(fù)雜得多。

3、價格問題

成本分析法：×先生，一分價錢一分貨，這您肯定是相信的，我們這個價格已經(jīng)是沒有什么利潤了，我們是剪力墻結(jié)構(gòu)，成本比高層貴20%，這么好的地段，環(huán)境好，交通方便，地價成本又比其他地點要貴。我們房子的地段，質(zhì)量、房型、環(huán)境都是一流的，好的東西一向是不二價的，您去商店買東西，名牌一般都不二價，買房子呢，應(yīng)該首選信用好，品質(zhì)好，服務(wù)好的，買得放心，住得也安心，×先生，一分錢一分貨，只有錯買，沒有錯賣，您說對吧？

另外，物業(yè)得價值必須物有所值，物超所值，在價格的背后，每一個投資者都在考慮所獲利益的多少，這也是每個投資者真正應(yīng)考慮的，買房看價格，更要看實惠。從一個物業(yè)看投資者的回報率，不能從單一的價格出發(fā)。

成本分析，第一，建筑成本高，因為是框架結(jié)構(gòu)，土地價格，各種稅費、拆遷費用，請建筑單位人工費，加上成本如水泥鋼精，有錢還不一定能在這里拿地，因為沒關(guān)系是拿不到土地的。

4、客戶要求回家商量，考慮時。

⑴比較比較

×先生，不管您是否買我們的房，我們的話都已經(jīng)講到：說實話，您覺得行就買，不行就去比較。但我們可以自信說一句，只要您是真正想買房，最終還是會到我們這里來，在我們這買了房的很多客戶都是這樣比較來比較去，最終還是覺得我們這兒好。

⑵商量商量

商量肯定時要商量的，因為畢竟不是買件衣服，不好就送人或扔掉都無所謂，但買房是百年大計，是大事情，買得好，皆大歡喜，弄得不好，終生遺憾，所以商量也是應(yīng)該的。但怕就怕等您商量好了，回頭再來時，您的所選已經(jīng)沒有了，我們公司基于為投資者所想，有個好辦法，故為您封三天，三天以后就簽合同，不簽退訂就是。

×先生，買房是大事肯定應(yīng)該商量，但說到別人回去商量，我信，但說您我就不信了，您看，您生意做得這么好，事業(yè)這么發(fā)達(dá)，我相信您的夫人一定既漂亮又賢惠，您買這么好的房子送給她，她高興都來不及啦。再說生意是您做，錢也是您賺，一看您就是有眼光，做事果斷的人，您的事業(yè)成功之處就在此，抓住了每一個機(jī)會。房子既然要買，況且您有喜歡，（您的喜歡就是眼光呀?。┦灼诳钣譀]問題，那您還有什么考慮的呢？我做房地產(chǎn)多年了，不知您所要考慮的能否告訴我，幫您參謀一下，但有的人也因猶豫不決而錯過了很多機(jī)會，原因是不能當(dāng)機(jī)立斷，如果您不買，我肯定是為您可惜，因為談了這么久，可以說我都是為您著想的，我們可以交個朋友吧！

……跟太太商量：

×先生，您生意做得這么好，事業(yè)又這么成功，太太肯定相信您的眼光，您買了，太太肯定相信您的眼光，您買了，太太肯定滿意，喜歡的。

……跟朋友商量：

×先生，您肯定相信朋友勝過我，但是朋友一般不會為您做任何決定意見，因為這是大事，所以問朋友不會有結(jié)果，再說您朋友又不熟悉樓盤，還不如把您的想法告訴我，我從事房地產(chǎn)多年，不敢說專家，但對每個樓盤都能比較客觀地分析，對本樓盤就更了如指掌了，雖然我們今天才相識，但相識就是緣分，一回生，二回熟，如果您相信我，我們交個朋友，我是一定會為您著想的。

⑶針對自己賺錢自己花的客戶

還跟誰商量呢？看您提出的問題就知道，十個男人也沒有一個像您這么自己的，看您的氣度、氣質(zhì)，聽聽您的談吐，就知道您是一個有主見、有魄力、自己賺錢自己花的成功人士。再說，您商量什么呢？這樣低的房價，聞所未聞，這么好的外觀造型及房型，您說呢？不錯，買房是件大事，應(yīng)慎重，但請您想想，這樣的價格，這么好的房型，這么好的環(huán)境地段……您做生意這么成功，一定比我更清楚生意場上的決策必須是果斷，否則，時機(jī)是稍縱即逝，把機(jī)會白白錯過。

前幾天，我手上的一個客戶，看中了一套房，我勸他訂合同時，他說要回家去商量，第二天給回話。結(jié)果當(dāng)晚被另一個客戶看中，當(dāng)即簽了合同，第二天，他們一家人興沖沖地拿了支票簽合同，說很滿意那套房時，我真不好開口告訴他們，但不說也不行啊，最后他們只好遺憾地選了另一套?！料壬看纬晒Φ纳庖欢x不開當(dāng)機(jī)立斷，我看沒問題，現(xiàn)在我們來把這套訂下來，身份證帶了嗎？沒帶沒問題，號碼告訴我就行。

⑷針對老公賺錢太太花的客戶

我看您就是一個既溫柔又賢惠的好太太，老公主外，您主內(nèi)，老公的一切成就都有您的一半功勞，辛辛苦苦輔佐老公建立了一份家業(yè)。不過男人的本性我不說您也知道，一有錢就作怪，女人辛辛苦苦操勞一輩子，怎能和那些剛出校的姑娘比？這樣的事情我們見多了。當(dāng)然您的老公肯定不會這樣，但作為女人應(yīng)提前留心眼。抓個房子在手上，天塌下來也不怕，女人給老公打了一輩子工到頭來也不見得抓得上一套房子。從另一個角度看，做生意就是玩數(shù)字游戲，一個不小心，就會傾家蕩產(chǎn)（我的一個朋友不就是在微波爐生意中虧了100多萬）賺了錢，就應(yīng)置業(yè)，再說一般男人有錢后就喜歡賭，玩女人，應(yīng)酬等，一個月花幾千上萬是常事，沒辦法，男人要威，女人就要穩(wěn)，您買套房子，分期付款，無形中逼老公手頭緊一些，將那些不必要花的錢存下來，投在不動產(chǎn)上，同時又保值、升值，這樣多好。

⑸針對女兒買房父母住，回去征求父母意見

×先生，我真欽佩您的孝心，不過我可以肯定，您父母不會同意。為什么？因為您買房子送給他們，父母怎忍心花兒女這么多錢呢？如果我有您這個能力，我會將房子先買下來，回家后跟父母說：“爸媽，我送給您們一件禮物”。他們肯定會罵您亂花錢，但背后還不知道怎樣向左鄰右舍炫耀呢。這樣做了，于老人延年益壽，因為心情好，于您做兒女的，錢也沒有花，既盡了孝心，還可以升值保值，父母百年之后，房子仍是您的，兩全其美。

×先生，別猶豫了，我們現(xiàn)在就訂下來。

⑹父母出錢買房，叫兒女來看

父母存這些錢，肯定很不容易，而且對現(xiàn)住房很不滿意才決定買房的。您在外面，見多識廣，對戶型保值、升值、環(huán)境方面見識得肯定比父母多，他們多半還是聽您得意見，再說這房子最后還是您手里，×先生，相信您的眼光肯定沒錯，您滿意，您父母也一定滿意，我們現(xiàn)在就把它訂下來。

5、擔(dān)心資金周轉(zhuǎn)有問題，暫不能買。

請問您做哪一行？不論做哪一行，從來沒有人說自己的資金有多余的，都希望生意越做越大，資金越投越多?！料壬垎柲洗魏图胰藞F(tuán)聚是什么時候，看得出您是一個成功的商人，但不見得您就是位稱職的丈夫和父親，我想不是您不愿意，主要是您還沒找到一個溫馨的家。那么，您做得這么辛苦為了什么呢？還不是為了給愛人一個浪漫的家，給孩子成長創(chuàng)造出一個良好的環(huán)境，趁著今天有能力的時候，拿一部分錢出來改善自己的生活，用這個錢買個心情舒暢，買個健康也是值得的。

人生苦短，享樂及時，生意場上風(fēng)險迭出，而不動產(chǎn)是最好的回避風(fēng)險的港灣。老話說：“雞蛋不要放在一個籃子里”，應(yīng)該分散投資，分散風(fēng)險。

×先生，您今天帶了多少錢，我們訂下來。
今天暫且就到這里，各位大神若是還有補(bǔ)充的，請聯(lián)系我Q511489219或者直接在文章下留言，么么噠，大家晚安！

以上就是關(guān)于房產(chǎn)銷售中遇到的客戶難題相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。