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網(wǎng)購(gòu)詳情頁(yè)和實(shí)際不一樣（網(wǎng)購(gòu)詳情頁(yè)和實(shí)際不一樣怎么辦）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-23 21:55:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 109

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)購(gòu)詳情頁(yè)和實(shí)際不一樣的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

詳情頁(yè)和實(shí)物不一樣違反廣告法么
網(wǎng)上購(gòu)物商品與實(shí)物不符合怎么辦
淘寶商品描述和現(xiàn)實(shí)不符怎么處理？
在京東購(gòu)物收到的實(shí)物和頁(yè)面描述不符怎么辦
淘寶網(wǎng)購(gòu)中圖片與實(shí)物不符的情況如何處理？

網(wǎng)購(gòu)詳情頁(yè)和實(shí)際不一樣（網(wǎng)購(gòu)詳情頁(yè)和實(shí)際不一樣怎么辦）

詳情頁(yè)和實(shí)物不一樣違反廣告法么

＜strong＞違法＜/strong＞
1、圖片與實(shí)物不符算虛假?gòu)V告。2、根據(jù)《廣告法》第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。3、廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。同時(shí)，如果當(dāng)事人遇到虛假?gòu)V告，應(yīng)該向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓块T進(jìn)舉報(bào)。4、根據(jù)《廣告法》第四十九條規(guī)定，工商行政管理部門履行廣告監(jiān)督管理職責(zé)，可以行使下列職權(quán)：(一)對(duì)涉嫌從事違法廣告活動(dòng)的場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查;(二)詢問(wèn)涉嫌違法當(dāng)事人或者其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和其他有關(guān)人員，對(duì)有關(guān)單位或者個(gè)人進(jìn)行調(diào)查;(三)要求涉嫌違法當(dāng)事人限期提供有關(guān)證明文件;(四)查閱、復(fù)制與涉嫌違法廣告有關(guān)的合同、票據(jù)、賬簿、廣告作品和其他有關(guān)資料;(五)查封、扣押與涉嫌違法廣告直接相關(guān)的廣告物品、經(jīng)營(yíng)工具、設(shè)備等財(cái)物;(六)責(zé)令暫停發(fā)布可能造成嚴(yán)重后果的涉嫌違法廣告;(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全廣告監(jiān)測(cè)制度，完善監(jiān)測(cè)措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和依法查處違法廣告行為。

網(wǎng)上購(gòu)物商品與實(shí)物不符合怎么辦

購(gòu)物的時(shí)候可能我們是一張圖片來(lái)購(gòu)買，我們所需要的物品，但是往往會(huì)發(fā)現(xiàn)圖片上看到的物品和我們實(shí)際得到的物品有很大的差距，講一下我遇到的食物與實(shí)際不符的商品
第一，就是我們所購(gòu)買的商品頁(yè)面做出來(lái)，與實(shí)物間是有些許色差可以理解。但是色差如果太大，當(dāng)買家收到與實(shí)物色差相差太大的商品的那一刻，第一反應(yīng)就是買到到假貨了。買家?guī)е鴿M滿的期待來(lái)收取商品，而現(xiàn)實(shí)給他一場(chǎng)雷陣雨，換誰(shuí)是可以接受的，如果色差相差很大的話，可能實(shí)際的效果我們的滿意度都會(huì)大大的降低。
第二,我們網(wǎng)購(gòu)時(shí)候看到的商品包裝和實(shí)際我們買到的商品包裝完全不一樣為了增加商品的可觀賞性、實(shí)用性、功能性等等，很多商家會(huì)在合適的時(shí)機(jī)對(duì)商品進(jìn)行升級(jí)，商品升級(jí)的同時(shí)，商品的外包裝會(huì)一起進(jìn)行升級(jí)。但是很容易忽略的是，商家的升級(jí)沒(méi)有在沒(méi)有在頁(yè)面上進(jìn)行升級(jí)更新，導(dǎo)致顧客收到的和頁(yè)面描述不一樣的商品，從而引起不必要的麻煩?；蛘唔?yè)面產(chǎn)品已經(jīng)更新，而老款沒(méi)有淘汰，依舊發(fā)出去了，也會(huì)引起不必要的誤會(huì)。
第三，產(chǎn)品的信息不全面，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者同一公司的不同品牌會(huì)根據(jù)自己的特色，在不同店鋪進(jìn)行銷售。店鋪商品賣的是公司旗下的商品，卻是不同的品牌。品牌之間可能因?yàn)橥粋€(gè)倉(cāng)庫(kù)而出現(xiàn)發(fā)貨混亂，雖然都是一個(gè)公司旗下的產(chǎn)品，但是顧客是根據(jù)你的店鋪?lái)?yè)面詳情來(lái)購(gòu)買，很容易引起不必要的誤會(huì)。
總結(jié)，
這幾種狀況不僅影響店鋪信譽(yù)?？赡軐?duì)店鋪造成損失，不僅增加售后壓力，也影響店鋪的整體形象。所以作為商家，還是應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信，不要做虛假的宣傳。

淘寶商品描述和現(xiàn)實(shí)不符怎么處理？

很多人收到后發(fā)現(xiàn)商品與實(shí)際描述不符。
這時(shí)候我們?cè)撛趺崔k？下面我們來(lái)幫你解決這個(gè)問(wèn)題。
淘寶商品描述和現(xiàn)實(shí)不符怎么處理？1.一般應(yīng)遵循以下原則。
1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；2.如果買賣雙方在交易中對(duì)商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；3.如已與買家達(dá)成退款協(xié)議，但未約定運(yùn)費(fèi)，則要求賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)，方式與發(fā)貨相同；4.如果和買家沒(méi)有退款協(xié)議，淘寶介入后無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任。
此時(shí)交易會(huì)退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；5.所售商品為閑置商品的，閑置商品描述不一致的問(wèn)題，請(qǐng)參照閑置商品爭(zhēng)議解決。
二。
淘寶商品描述不一致的證明1。
如果買家表示收到的商品與您的描述不符，并且從照片上可以直接看到，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識(shí)別；2.如果你的買家說(shuō)收到的貨物與你的描述不符，這個(gè)問(wèn)題肉眼無(wú)法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等，讓淘寶妥善處理。
三。
貨物描述不一致的相關(guān)運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，按照“誰(shuí)有過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)負(fù)擔(dān)”的原則處理，買賣雙方協(xié)商一致的除外。
如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔(dān)退貨郵費(fèi)。
如果消費(fèi)者投訴商家的實(shí)際商品與寶貝詳情頁(yè)上的描述不符，那么商家就需要引起重視了，因?yàn)檫@已經(jīng)屬于虛假宣傳的范疇，然后店家就可能面臨嚴(yán)重的處罰？

網(wǎng)購(gòu)詳情頁(yè)和實(shí)際不一樣（網(wǎng)購(gòu)詳情頁(yè)和實(shí)際不一樣怎么辦）

在京東購(gòu)物收到的實(shí)物和頁(yè)面描述不符怎么辦

收到的實(shí)物不對(duì)可以先找賣家客服協(xié)商解決，或者申請(qǐng)退貨退款都是可以的，提供2種方法給你做個(gè)參考~

方法一聯(lián)系客服

1、打開京東，在【我的】頁(yè)面有待收貨或全部訂單，找出這個(gè)訂單；

2、找到訂單后點(diǎn)進(jìn)去，有個(gè)【聯(lián)系客服】，去和客服說(shuō)明你的情況就行了。

可以把收到的商品拍個(gè)照片或者視頻給客服看，讓客服核實(shí)，如果真的是給你發(fā)錯(cuò)商品的話可以把這個(gè)寄回去，讓賣家重新發(fā)個(gè)符合的實(shí)物給你。

方法二申請(qǐng)退貨退款

如果不想要這個(gè)商品了，或者跟賣家溝通不順利都可以申請(qǐng)退貨退款：

1、按照上面的步驟進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面，有個(gè)【申請(qǐng)售后】的入口；

2、進(jìn)去選擇【退貨】；

3、退款原因選擇【商品與頁(yè)面描述不符】；

4、這里需要詳細(xì)描述問(wèn)題，并且上傳圖片or視頻作為佐證；

5、退貨方式這里根據(jù)自己的需求來(lái)選擇；

6、拉到下面提交申請(qǐng)即可。

收到的實(shí)物商品和頁(yè)面描述的不一樣，這個(gè)不屬于買家的過(guò)錯(cuò)，所以你可以找賣家，讓對(duì)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

淘寶網(wǎng)購(gòu)中圖片與實(shí)物不符的情況如何處理？

淘寶圖片和實(shí)物不符怎么辦?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會(huì)支持你退貨退款。不會(huì)支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?br/>
2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

5、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

給大家介紹一下商家因?yàn)轫?yè)面與實(shí)物不符遭到投訴售假的幾種情況以及應(yīng)對(duì)辦法：

1、頁(yè)面圖片與實(shí)物顏色差距太大

頁(yè)面做出來(lái)，與實(shí)物間是有些許色差可以理解。但是色差如果太大，當(dāng)買家收到與實(shí)物色差相差太大的商品的那一刻，第一反應(yīng)就是買到到假貨了。買家?guī)е鴿M滿的期待來(lái)收取商品，而現(xiàn)實(shí)給他一場(chǎng)雷陣雨，換誰(shuí)是可以接受的。

盡量選擇色差不大的圖片，如果還是有色差，在商品中注明，并且醒目的告訴買家。

2、包裝已更新，頁(yè)面未更新

為了增加商品的可觀賞性、實(shí)用性、功能性……，很多商家會(huì)在合適的時(shí)機(jī)對(duì)商品進(jìn)行升級(jí)，商品升級(jí)的同時(shí)，商品的外包裝會(huì)一起進(jìn)行升級(jí)。但是很容易忽略的是，商家的升級(jí)沒(méi)有在沒(méi)有在頁(yè)面上進(jìn)行升級(jí)更新，導(dǎo)致顧客收到的和頁(yè)面描述不一樣的商品，從而引起不必要的麻煩?；蛘唔?yè)面產(chǎn)品已經(jīng)更新，而老款沒(méi)有淘汰，依舊發(fā)出去了，也會(huì)引起不必要的誤會(huì)。

同步更新，等商品和詳情頁(yè)達(dá)到統(tǒng)一在進(jìn)行銷售。

退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你直接申請(qǐng)退貨退款就算了。

如果你發(fā)現(xiàn)淘寶圖片和實(shí)物不符是可以去申請(qǐng)退貨的，一般情況下商家也會(huì)同意你的退貨申請(qǐng)，而且如果一般這種不是買家的原因發(fā)生的退貨也是商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，如果商家不同意可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?

以上就是關(guān)于網(wǎng)購(gòu)詳情頁(yè)和實(shí)際不一樣相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。