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機(jī)器人客服聊天自動(dòng)回復(fù)話術(shù)（客服機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)樣本）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-24 03:13:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 60

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于機(jī)器人客服聊天自動(dòng)回復(fù)話術(shù)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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機(jī)器人對(duì)話的時(shí)候，是怎么做到自動(dòng)回復(fù)的？

機(jī)器人客服聊天自動(dòng)回復(fù)話術(shù)（客服機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)樣本）

機(jī)器人對(duì)話的時(shí)候，是怎么做到自動(dòng)回復(fù)的？

這種就是涉及到很復(fù)雜的算法了，我去找一段：基于NLP（自然語(yǔ)言處理）技術(shù)，對(duì)訪客的問(wèn)題進(jìn)行過(guò)濾糾錯(cuò)、詞法分析、上下文理解、匹配算法、特性詞檢索等自然語(yǔ)言理解后，再次進(jìn)行主動(dòng)理解、模糊推理，以進(jìn)一步增強(qiáng)自然語(yǔ)言理解的準(zhǔn)確性。讓訪客以最自然的方式表述直接的問(wèn)題，并獲得其最想要的精準(zhǔn)信息，來(lái)自Live800在線客服系統(tǒng)。
不明覺(jué)厲，就是機(jī)器會(huì)通過(guò)設(shè)置的算法分析你的問(wèn)題，然后去知識(shí)庫(kù)尋找答案。而且機(jī)器人會(huì)不斷的學(xué)習(xí)優(yōu)化，通過(guò)機(jī)器人自動(dòng)學(xué)習(xí)和人工進(jìn)行補(bǔ)充，知識(shí)庫(kù)會(huì)越來(lái)越龐大，也就是我們看到的會(huì)越來(lái)越智能。追問(wèn)

對(duì)，其實(shí)我就想了解一下，他怎么根據(jù)我的問(wèn)題去找答案的，就是知識(shí)庫(kù)也要設(shè)置回復(fù)語(yǔ)言的，總不會(huì)是一個(gè)一個(gè)的對(duì)話的對(duì)應(yīng)關(guān)系吧？

追答

具體的算法不了解，是很復(fù)雜的
不過(guò)最簡(jiǎn)單的應(yīng)該是根據(jù)對(duì)話里面的關(guān)鍵詞進(jìn)行判斷的

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以上就是關(guān)于機(jī)器人客服聊天自動(dòng)回復(fù)話術(shù)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。