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營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理包括哪些(營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理包括哪些內(nèi)容)

發(fā)布時(shí)間：2023-02-27 22:49:58 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 233 問(wèn)大家

營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理包括：市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、產(chǎn)品管理、售后服務(wù)等。

市場(chǎng)分析是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)。市場(chǎng)分析主要包括市場(chǎng)環(huán)境分析和市場(chǎng)潛力分析。市場(chǎng)環(huán)境分析是了解市場(chǎng)的基本狀況，分析市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。市場(chǎng)潛力分析旨在了解市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求水平和消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的需求量，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。

市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)分析的重要組成部分，市場(chǎng)調(diào)研主要包括市場(chǎng)定位調(diào)研和市場(chǎng)需求調(diào)研。市場(chǎng)定位調(diào)研是通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查研究，確定企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中的定位，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供依據(jù)。市場(chǎng)需求調(diào)研是通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查研究，了解市場(chǎng)需求的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)及發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供依據(jù)。

市場(chǎng)規(guī)劃是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理的核心，市場(chǎng)規(guī)劃主要包括市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)計(jì)劃。市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)，是根據(jù)市場(chǎng)的狀況進(jìn)行的分析，細(xì)分市場(chǎng)的目的是使企業(yè)集中資源，針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)目標(biāo)是市場(chǎng)規(guī)劃的核心，是企業(yè)在市場(chǎng)上的目標(biāo)定位。市場(chǎng)戰(zhàn)略是市場(chǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)，是企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。市場(chǎng)計(jì)劃是根據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃制定的具體營(yíng)銷(xiāo)策略，是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的具體實(shí)施方案。

客戶(hù)管理是企業(yè)贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)將市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的關(guān)鍵。企業(yè)要建立健全客戶(hù)管理體系，了解客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心，銷(xiāo)售管理主要包括銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售人員管理、銷(xiāo)售控制等內(nèi)容。企業(yè)要制定銷(xiāo)售策略，確定銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售工作，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和控制，保證企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

產(chǎn)品管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心，產(chǎn)品管理主要包括產(chǎn)品策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品推廣等內(nèi)容。企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品策略的制定，確定產(chǎn)品的方向，通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)產(chǎn)品定位，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，通過(guò)產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)產(chǎn)品推廣，將產(chǎn)品推廣到市場(chǎng)上。

售后服務(wù)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要組成部分，是確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。企業(yè)通過(guò)售后服務(wù)，可以提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，保障企業(yè)產(chǎn)品