服裝店的營(yíng)銷方法（營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷方法）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于服裝店的營(yíng)銷方法的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、實(shí)體服裝店怎么經(jīng)營(yíng) 七大技巧介紹

• 2、教你如何提升服裝銷售的方法技巧

• 3、如何做好服裝店連帶銷售技巧

• 4、服裝店引流的30種方法

一、實(shí)體服裝店怎么經(jīng)營(yíng) 七大技巧介紹

1、店鋪位置。店鋪選擇一個(gè)人流量比較密集的地點(diǎn)，尤其是剛開(kāi)始做的，一定要選擇一個(gè)人流最佳的地點(diǎn)，地點(diǎn)好壞比商店的大小更重要。所以首先要選擇一個(gè)合適的地點(diǎn)，便有一個(gè)好的開(kāi)端。

2、獨(dú)特眼光和好的貨源。首先了解自己的消費(fèi)群，找到好的貨源，服裝要有特色，服裝貨源應(yīng)舍近求遠(yuǎn)，舍易求難，誰(shuí)都能進(jìn)得到的服裝貨源一般來(lái)說(shuō)不好賣(mài)。有一句老話人叫人千聲不語(yǔ)，貨叫人點(diǎn)頭就來(lái)說(shuō)明了服裝貨源的重要。其實(shí)借鑒別人的智慧也是好辦法之一。

3、店內(nèi)效果。店內(nèi)效果就需要裝款式和商店的品味，貨柜布置有關(guān)，這也需要店主有一定的眼光，在布局和服裝款式店內(nèi)裝修下點(diǎn)功夫，建議你不妨在你的服裝店里安裝一面大幅面鏡，不僅在視覺(jué)上擴(kuò)大了店鋪的空間，也方便了顧客試衣。

4、貨柜布置。想要經(jīng)營(yíng)的服裝店生意好，合理的服裝店的貨柜布置是不可少的經(jīng)營(yíng)技巧。服裝店的貨柜布置必須要有利于顧客的行走，并不斷走下去，給人以引人入勝的感覺(jué)。對(duì)于縱深型的店鋪，不妨將通道設(shè)計(jì)成S形，并向內(nèi)延伸。對(duì)于方矩形場(chǎng)地的店鋪，可以通過(guò)貨架的安排，使顧客多轉(zhuǎn)幾圈，不至于進(jìn)店后“一覽無(wú)余”，掉頭便歸。

5、變換服裝的擺放。不時(shí)的合理變換服裝的擺放位置，使客人產(chǎn)生一種煥然一新的感覺(jué)，這也是吸引顧客的一大方法。有些服裝樣式放在某一位置時(shí)間太長(zhǎng)，由于光線和周?chē)钍降挠绊懙仍蚨鵁o(wú)人問(wèn)津，這時(shí)可以將它們調(diào)換位置，與其他款式的服裝重新組合，這樣會(huì)產(chǎn)生一種新的藝術(shù)主題，增加了售出的機(jī)會(huì)。

6、良好的服務(wù)。得到一點(diǎn)點(diǎn)的小贈(zèng)品也會(huì)高興，這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律，就會(huì)失去原先的魅力，削弱銷售力。因此，要一直維系著新鮮感，最穩(wěn)妥的方法就是微笑，再微笑。用微笑對(duì)待每一個(gè)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)生意會(huì)有很大的幫助。

7、線上線下一體進(jìn)攻。實(shí)體店主也可以在網(wǎng)上銷售，這樣網(wǎng)店和實(shí)體店一起銷售，增加銷售量，需要經(jīng)營(yíng)者可以兼顧的過(guò)來(lái)，不要造成兩頭兼失的局面。

二、教你如何提升服裝銷售的方法技巧

看了《我的前半生》這部電視劇以后，你了解了哪些關(guān)于服裝銷售的技巧了呢?以下是我給大家?guī)?lái)提升服裝銷售的方法，歡迎大家前來(lái)參閱。

提升服裝銷售的方法

　 　一、提升老顧客忠誠(chéng)度，吸引更多新顧客、增強(qiáng)體驗(yàn)式服務(wù)

和顧客建立信任和感情聯(lián)系點(diǎn)

用親切關(guān)心真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度讓顧客安心放松警惕，找到顧客關(guān)心的熱點(diǎn)打開(kāi)與顧客之間的話題，縮短與顧客之間的距離。就像劇中唐晶時(shí)時(shí)為羅子君著想，了解她的想法，知道她的需求。

為客戶提供適合他們的產(chǎn)品介紹

及時(shí)掌握老顧客之前到店購(gòu)買(mǎi)情況、服裝碼數(shù)、款式顏色偏好、個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣、日常娛樂(lè)愛(ài)好、生活習(xí)慣、喜歡的服務(wù)方式等分析，有了這些有效數(shù)據(jù)分析，可以在第一時(shí)間幫助銷售人員快速了解顧客情況，幫助其和顧客建立信任關(guān)系，把客戶帶入她所需的產(chǎn)品區(qū)域，并通過(guò)一些體感技術(shù)和互動(dòng)技術(shù)準(zhǔn)確的進(jìn)行服裝展示，讓顧客真正感受到品牌服務(wù)獨(dú)特性，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的喜歡程度和忠誠(chéng)度。就好比把自己當(dāng)成唐晶去愛(ài)護(hù)子君的方式，子君也必將回報(bào)你的真心。銷售是一種體現(xiàn)自我價(jià)值的一種工作，是一種高級(jí)的語(yǔ)言工作，是一種服務(wù)于人的情感工作。

二、重視售后回訪

要讓顧客了解到我們不光有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們還有周到、熱情、細(xì)心的服務(wù)。售后服務(wù)也要做到始終如一。主動(dòng)詢問(wèn)顧客售后使用的感受，并告知洗滌和保養(yǎng)的方法。遇到售后問(wèn)題，也要保持微笑的進(jìn)行溝通和解決，切莫讓顧客覺(jué)得消費(fèi)前后有服務(wù)上的落差。

服務(wù)要至始至終，與售前、售中、售后相配合，達(dá)到一種和協(xié)與完美。

三、新形象

如今實(shí)體店鋪的覆蓋面還是有限的，顧客進(jìn)店率也不是很高。在這樣的情況下，店鋪改變陳列就尤為關(guān)鍵，除了店鋪櫥窗設(shè)計(jì)和更新，也可以在店鋪陳列中融入科技元素吸引顧客到店駐足互動(dòng)。比如：在服裝陳列區(qū)設(shè)置智能貨架，當(dāng)顧客拿起服裝時(shí)，貨架屏幕實(shí)時(shí)顯示該服裝的試穿效果以及款式設(shè)計(jì)理念等介紹，顧客能了解更多有關(guān)此款產(chǎn)品的情況信息。

　 　提升服裝銷售的十大心態(tài)

1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。作為一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。

　 　2、主動(dòng)的心態(tài)

主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是"沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?quot;。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。

主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

　 　3、空杯的心態(tài)

人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

　 　4、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。

5、包容的心態(tài)

作為導(dǎo)購(gòu)員，你會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。而消費(fèi)者有諸多的需求，我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

　 　6、自信的心態(tài)

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門(mén)外猶豫了很久都不敢敲開(kāi)客戶的門(mén)，不自信其實(shí)是對(duì)自己的產(chǎn)品及自己不夠了解，越了解就越有力量，所以不要在基本功還沒(méi)有練扎實(shí)的時(shí)候就急于上戰(zhàn)場(chǎng)，這樣陣亡的幾率比較高。 如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

　 　7、行動(dòng)的心態(tài)

行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。

　 　8、給予的心態(tài)

要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷;我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù);我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。

　 　9、學(xué)習(xí)的心態(tài)

干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師;上級(jí)是老師;客戶是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

10、老板的心態(tài)

像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不負(fù)責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。

　 　品牌服裝店優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)成功的十大技巧

一、導(dǎo)購(gòu)角色認(rèn)識(shí)

導(dǎo)購(gòu)是零售的終端銷售者，公司的企業(yè)文化，價(jià)值理念，經(jīng)營(yíng)管理思想都要通過(guò)導(dǎo)購(gòu)體現(xiàn)出來(lái)

　 　二、未來(lái)主要發(fā)展三條道路

40%的鐘情于自己開(kāi)店或者辦公司，2%的人能夠成為公司白領(lǐng)，2%的人堅(jiān)守類似本崗位。

三、扮演的四大角色

1、企業(yè)形象代表：常與顧客面對(duì)面溝通，一舉一動(dòng)，一言一行除了代表個(gè)人的修養(yǎng)/素質(zhì)外，在顧客的眼中就代表著公司的的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，所以要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行舉止，使顧客信賴，樂(lè)于再次光臨。

2、信息傳播溝通者：對(duì)公司的各種促銷信息、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)期限了如指掌，在向顧客介紹商品，應(yīng)做出詳細(xì)介紹，如果顧客有問(wèn)到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都能詳細(xì)解答，以便給顧客更多的購(gòu)買(mǎi)理由。

3、顧客的生活顧問(wèn)：要充分了解自己所銷售商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值及每一件商品的給顧客帶來(lái)的好處。才能夠適時(shí)地為顧客提供最好的建議與幫助。因此優(yōu)秀的4、導(dǎo)購(gòu)不僅在服務(wù)上，業(yè)績(jī)上有最好的表現(xiàn)，同時(shí)還是顧客的生活顧問(wèn)，應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上給他們咨詢和建議。

5、消費(fèi)者的服務(wù)大使：在現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)勢(shì)來(lái)自于無(wú)形的服務(wù)，一系列的小細(xì)節(jié)都能征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　 　四、導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)理念

一名成功的導(dǎo)購(gòu)人員，除了對(duì)自己職業(yè)和工作有明確認(rèn)識(shí)外，還需要具備成為一名成功導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)理念：態(tài)度、責(zé)任、誠(chéng)信、服務(wù)、和專業(yè)

1、態(tài)度第一：良好的心態(tài)和健康的心理是職業(yè)化生涯中必備的內(nèi)在素質(zhì)。對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)，踏實(shí)、勤奮、謙虛、親切的心理姿態(tài)都是須具備的。

責(zé)任最寶貴：任何一個(gè)公司花錢(qián)雇人，賦于員工的不僅是一份工作，更是一種責(zé)任，“責(zé)任比能力更寶貴”

2、學(xué)會(huì)尊重，信守承諾：在與顧客的交流中，要學(xué)會(huì)忍耐和尊重，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，一分耕耘一分收獲，無(wú)論買(mǎi)與不買(mǎi)，無(wú)論本地他鄉(xiāng)，無(wú)論顧客觀點(diǎn)對(duì)與錯(cuò)，都應(yīng)尊重對(duì)方，誠(chéng)實(shí)介紹企業(yè)和產(chǎn)品，實(shí)事求是，不貶低對(duì)手，信守對(duì)顧客的承諾。

3、服務(wù)至上：消費(fèi)不僅僅是產(chǎn)品，更重要是文化、服務(wù)、享受、成交固然很好，不成交同樣需要全力服務(wù)。(麻煩是自己處理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果，困難是學(xué)習(xí)不夠的反射，挫折是自己努力不夠的代價(jià)。)

專業(yè)、所以自信：一名導(dǎo)購(gòu)必須充滿自信，樂(lè)觀向上，只有不斷的學(xué)習(xí)和積累，有必的知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)對(duì)公司、產(chǎn)品的信心，才能自信。

五、導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)

作為一名導(dǎo)購(gòu)，最主要的工作是把產(chǎn)品賣(mài)出去，為公民事賺取利潤(rùn)，也只有這樣，導(dǎo)購(gòu)才有其存在的價(jià)值。

但這一點(diǎn)也包括很多內(nèi)容，首先我們導(dǎo)購(gòu)要充分了解產(chǎn)品的及其相關(guān)信息，比如料子好在那里，衣服款形那些地方是精心設(shè)計(jì)的，最近流行什么款式，要懂的東西可多，這樣才不會(huì)問(wèn)倒。

1、如何幫助顧客呢

詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣、愛(ài)好、幫助選擇自己喜歡的商品。

向顧客介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，說(shuō)明買(mǎi)到此產(chǎn)品將會(huì)帶來(lái)什么樣的益處。

回答在顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)。說(shuō)服顧客夠買(mǎi)的決心。

向顧客推存別的項(xiàng)目讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一種明智的選擇。

向顧客提供很多有用的信息，出許多的好主意，好建議，能夠幫顧客選擇中意的商品

2、商品陳列與維護(hù)

3、銷售同時(shí)宣傳品牌：

導(dǎo)購(gòu)不僅要銷售商品，更要宣傳產(chǎn)品背后的品牌，因此導(dǎo)購(gòu)要在介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值和品牌承諾，讓顧客不僅買(mǎi)到產(chǎn)品本身，更是買(mǎi)到一份放心

通過(guò)賣(mài)場(chǎng)與顧客的交流，向顧客宣傳本品牌產(chǎn)品與企業(yè)形象，提高知名度。

派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷口，擴(kuò)大品牌宣傳范圍。

認(rèn)真做好商品的陳列擺放，利用陳列為品牌作宣傳。

4、 收集和反饋終端信息

留意顧客對(duì)產(chǎn)品的建議，及時(shí)妥善處理顧客的異議，并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。

搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息。

了解賣(mài)場(chǎng)的銷售，庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求。

六、儀容儀表(給顧客美好的第一印象)

發(fā)型發(fā)式宜整潔忌夸張。

面部修飾須潔凈自然。

統(tǒng)一著裝有規(guī)范。

　 　七、活用肢體語(yǔ)言：無(wú)聲勝有聲

肢體語(yǔ)言包括姿勢(shì)、手勢(shì)、表情、身體裝飾、行為舉止等諸多方式，在許多情況下肢體語(yǔ)言更帶有無(wú)意識(shí)性、更原始、更難作假、因而比言語(yǔ)更真實(shí)反映某些感受和想法。

肢體語(yǔ)言代表的意義

瞇著眼——不同意，厭惡、發(fā)怒或不欣賞

扭絞雙手——緊張，不安或害怕

懶散地的坐做在椅中——無(wú)聊或輕松一下

點(diǎn)頭——同意或明白了

抬頭挺胸——自信、果斷

晃動(dòng)拳頭——憤怒或富攻擊性

打呵欠——厭煩

輕拍肩背——鼓勵(lì)，安慰

笑——同意或滿意

　 　八、服務(wù)禮儀(省略部份)

眼神

1、注視部位：與顧客交流時(shí)，應(yīng)用60%-70%的時(shí)間 注視對(duì)方，注視的部位是兩眼和嘴之間的三角區(qū)域，目光要祥和、親切、自然、不能太急切，要盡量讓對(duì)方感覺(jué)到你的真誠(chéng)。

2、注視范圍：為顧客介紹時(shí)，應(yīng)用余光觀察四周是否有顧客在看別的產(chǎn)品，然后決定是否要放大音量或用其它辦法吸引過(guò)來(lái)

3、注視方式：與顧客“正視”以示尊重和禮貌(在顧客說(shuō)錯(cuò)話或不安時(shí)，不應(yīng)再直視對(duì)方，否則誤解為對(duì)他的諷刺)

微笑：要與顧客有感情上的溝通，當(dāng)你對(duì)他微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是“見(jiàn)到您我很高興，愿意為你服務(wù)”亦把在感情上上把顧客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂傷成為知心人

1、 與臉部表情的結(jié)合，即當(dāng)你在微笑的時(shí)候，要眼睛笑(兩只眼睛柔和地上楊)眼神笑(眼神親和自然，流動(dòng)著發(fā)自內(nèi)心的笑意)嘴也笑(嘴角兩邊稍微往上楊，露出6-8顆牙齒)

2、 與口關(guān)語(yǔ)言的結(jié)合，即在你真誠(chéng)微笑的同時(shí)，還要有熱情、真誠(chéng)、的語(yǔ)言，如：您好!

3、 與肢體語(yǔ)言的結(jié)合：即微笑的同時(shí)要與正確的肢體語(yǔ)言相結(jié)合，這樣才會(huì)相得益彰。微笑就像朗朗的一天，給人以溫暖，也是導(dǎo)購(gòu)成功的秘訣。

1、招呼詢問(wèn)：導(dǎo)購(gòu)在與顧客打招呼詢問(wèn)顧客尋求時(shí)，一定要笑臉相迎，說(shuō)好第一句話，給顧客留下美好的印象，同時(shí)還要熱情誠(chéng)懇，突出商品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，注意不要言過(guò)其實(shí)

(例)

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我能幫您什么呢?

您想挑選什么商品，我給您好介紹幾款好嗎!

請(qǐng)佻稍等一下，我馬上就來(lái)

這是您要的東西，請(qǐng)看看

請(qǐng)問(wèn)您貴姓(怎么稱呼)

您真有眼光，這是今天剛剛到的新款，我拿給您試試

這種樣式很不錯(cuò)，買(mǎi)回去自己穿和送朋友都不錯(cuò)

案例：這樣的款式?jīng)]有紅色嗎，導(dǎo)購(gòu)馬上回答，是的，目前只有白色和蘭色，這兩種子都好看，您穿一定好看，于是把顧客就留下來(lái)了，如果直接回答沒(méi)有，可能顧客就會(huì)走掉。

2、贊美：生活中的每一個(gè)人，都需要贊美認(rèn)同。恰當(dāng)?shù)馁澝揽梢岳櫩椭g的距離。

您說(shuō)得沒(méi)有錯(cuò)

您搭配的衣服真有品位

這件衣服更能襯托出您的身材

您真會(huì)挑東西、真有眼光

您有零錢(qián)，真是太好了

案例：一個(gè)顧客來(lái)商場(chǎng)買(mǎi)衣服，經(jīng)過(guò)試穿一下后，自我感覺(jué)良好，她很開(kāi)心，你看效果好何

導(dǎo)購(gòu)笑著說(shuō)：您穿上這件衣服比張曼玉還氣質(zhì)，那只能是潮流隨你走了。一名話，就堅(jiān)定購(gòu)買(mǎi)決心

3、答謝道歉：導(dǎo)購(gòu)在得到顧客的稱贊和建議時(shí)，一定要答謝，以顯示良好的素質(zhì)，在向顧客致歉時(shí)，一定要真誠(chéng)，語(yǔ)氣溫和，力求顧客的諒解，決不允許推責(zé)任，強(qiáng)詞奪理。

您過(guò)獎(jiǎng)了

多謝你的鼓勵(lì)和支持

多謝您的指正，今后我一定努力改進(jìn)

對(duì)不起，她是新來(lái)的，服務(wù)不周之處請(qǐng)您原諒

非常抱歉，剛才我說(shuō)錯(cuò)了，請(qǐng)多包涵

尋不起，這件沒(méi)有條形碼，我給您換一件

今天顧客太多，有照顧不周請(qǐng)您原諒

導(dǎo)購(gòu)在與顧客交流時(shí)，要做到文雅，同時(shí)不要用命令式，多用請(qǐng)求式，少用否定名，多用肯定句，少貶低，多贊美，言辭生動(dòng)，還要配合適當(dāng)?shù)谋砬楹蛣?dòng)作

語(yǔ)言要有邏輯性，層次清楚，表達(dá)明白

話語(yǔ)要突出重點(diǎn)，不講多余的話，不啰嗦

不夸大其詞，不使用粗俗的話語(yǔ)，不用方言土語(yǔ)

不與顧客爭(zhēng)論，諷刺顧客

4、 禁忌用語(yǔ)6句

你怎么這么不識(shí)貨

你自己看好了，不要亂翻

這里有便宜貨，你要不要買(mǎi)

這么便宜還挑來(lái)挑去，嫌太貴就不要買(mǎi)

其它品牌便宜，你上他們家去啊

我們是專賣(mài)店，不是地?cái)?/p>

　 　九、顧客的兩大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：理智動(dòng)機(jī)和感情動(dòng)機(jī)

1、理智動(dòng)機(jī)：是顧客在對(duì)某種比較熟悉的基礎(chǔ)上進(jìn)行理性決擇和購(gòu)買(mǎi)行為，擁有理智動(dòng)機(jī)的多時(shí)那些具有豐富的生活閱歷，有一定的文化修養(yǎng)，比較成熟的成年人，他們?cè)谏顚?shí)踐中養(yǎng)成了愛(ài)思考的習(xí)慣，并把這種習(xí)慣帶到購(gòu)買(mǎi)當(dāng)中。消費(fèi)心理：

求實(shí)心理。不太會(huì)強(qiáng)調(diào)商品的美觀悅目，而立足于商品的基本效用，以樸實(shí)耐用為主偏得技術(shù)性能，而對(duì)外觀、性能、價(jià)格、品牌等考慮則在其次，這類顧客對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品興趣不大

求廉心理。以喜歡低價(jià)格為特征，消費(fèi)選擇價(jià)格最低的那種商品，促銷能牽動(dòng)千萬(wàn)的人，就是有這種心理的人，此類顧客多受支付能力的限制，推存商品要考慮他們的經(jīng)濟(jì)能力，使他們有限的資金用到有效的消費(fèi)上，切忌華而不實(shí)的消費(fèi)。

求美心理。顧客在選購(gòu)商品時(shí)，不僅關(guān)注商品的價(jià)格，性能，質(zhì)量，服務(wù)等，而且還關(guān)注商品的包裝，款式，顏色，強(qiáng)調(diào)商品藝術(shù)美。此類顧客對(duì)審美要求很高，在推存產(chǎn)品時(shí)一定要審美的角度出發(fā)讓顧客有更自主的選擇和比較

保障心理。所購(gòu)商品有無(wú)良好的售后保障成為左右購(gòu)買(mǎi)的行為。

2、感情動(dòng)機(jī)：是由人的感情需要而引發(fā)的欲望和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

求名心理。這是一種以顯示自己地位和威望為主要目的購(gòu)買(mǎi)心理，以求名牌和特殊商品為特征，其購(gòu)買(mǎi)心理多傾向于高檔化，名貴化，復(fù)古化，如名牌手表等，這類顧客購(gòu)買(mǎi)力很高，導(dǎo)購(gòu)更應(yīng)該注重名牌產(chǎn)品的售后問(wèn)題

攀比心理。這是一種帶有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的沖動(dòng)情感的購(gòu)買(mǎi)心理，以求商品的時(shí)髦與新穎為主，對(duì)商品的實(shí)用性和耐久性及價(jià)格的高低并不在意，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)對(duì)時(shí)尚知識(shí)有所了解掌握，這樣才能做好顧客發(fā)好參謀

尊重心理。顧客是上帝，如果導(dǎo)購(gòu)真誠(chéng)的為他服務(wù)，尊得他的購(gòu)買(mǎi)行為，商品的價(jià)格和質(zhì)量有不盡人意之處，顧客感到盛情難卻，也樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)，還會(huì)產(chǎn)生再光顧的動(dòng)機(jī)。

獵奇心理。以求商品的奇特為特征，這是一種求商品超時(shí)和新穎為主要目的心理動(dòng)機(jī)，并努力尋求商品的新的質(zhì)量，功能，花樣和款式。奇特的產(chǎn)品必有奇特的功能或工藝，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該比顧客熟悉這類產(chǎn)品工藝和它特別的功能，才能夠更好地宣傳商品

　 　十、顧客購(gòu)物心理的八個(gè)階段

1、注意：過(guò)往潛在顧客眺望店鋪或櫥窗的商品，或者走進(jìn)店鋪看陳列商品，都是注意。如果導(dǎo)購(gòu)能引起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意，就意味成功了一半

2、興趣：盯住商品，興趣來(lái)源于兩個(gè)方面;商品(品牌，廣告，促銷，POP)和導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)使他愉悅。這時(shí)他會(huì)觸摸或翻看商品，同時(shí)可能向?qū)з?gòu)問(wèn)一些他所關(guān)心的問(wèn)題。

3、聯(lián)想：看到商品他會(huì)進(jìn)一步想該商品會(huì)給自己帶來(lái)什么的益處，能解決哪些問(wèn)題，帶來(lái)什么幫助。

4、欲求：將聯(lián)想延伸，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望和沖動(dòng)，當(dāng)他仔細(xì)詢問(wèn)某種商品時(shí)，就已經(jīng)表現(xiàn)他非常感興趣，有購(gòu)買(mǎi)欲望了。當(dāng)然顧客還會(huì)產(chǎn)生這樣的疑慮，這是對(duì)我來(lái)最好的嗎，還有沒(méi)有更好的?

5、比較：顧客將該商品與曾看到過(guò)同類的產(chǎn)品在品牌，款式，性能，價(jià)格，價(jià)格，質(zhì)量，等方面進(jìn)行比較分析，以便作進(jìn)一步選擇，也有一些顧客會(huì)拿不定主意，我們就要適時(shí)向顧客提一些有價(jià)值的建議，幫助顧客下決心(此階段的顧客對(duì)供挑選的商品拿不定主意，因?yàn)樗麄冋星笥诹己玫慕ㄗh，如果不良好的引導(dǎo)，顧客將會(huì)流失，所以對(duì)導(dǎo)購(gòu)的技巧相當(dāng)重要

6、決定：在產(chǎn)生了各種比較的思想斗爭(zhēng)之后，大部份的顧客會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生信任感并決定購(gòu)買(mǎi)。影響信任感的因素有：相信導(dǎo)購(gòu)(優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)素質(zhì))相信商品(企業(yè)的品牌和信譽(yù))

7、行動(dòng)：下決心購(gòu)買(mǎi)，此購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)對(duì)賣(mài)方面而言，是期盼已久的重要時(shí)機(jī)，成交之所以困難就在于掌握時(shí)機(jī)，一時(shí)時(shí)機(jī)消逝，即使暢銷的商品也會(huì)變滯銷。

8、滿足：即使收了顧客的錢(qián)，成交行為還不能算完全終了，必須將所購(gòu)物品包裝，送一顧客手里，使顧客有滿足感，一般來(lái)說(shuō)購(gòu)物的滿足有兩項(xiàng)：為買(mǎi)到好商品而感到滿足;購(gòu)物終了時(shí)的滿足感;當(dāng)顧客帶著滿足感走出店鋪，必將折服于我們高明的銷售技巧和熱情服務(wù)，日后也會(huì)成為店里老顧客。

三、如何做好服裝店連帶銷售技巧

如何做好服裝店連帶銷售技巧

要成功一項(xiàng)事業(yè)，必須花掉畢生的時(shí)間，銷售亦是如此。下面是我為您帶來(lái)的是如何做好服裝店連帶銷售技巧，希望對(duì)您有所幫助。

一家服裝店想要有好的銷售業(yè)績(jī)，不僅需要有好的產(chǎn)品，舒適的購(gòu)物環(huán)境，還需要有一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，而一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，不僅要能賣(mài)出一件衣服，還要有連帶銷售的技能，才能把更多的商品賣(mài)給顧客，從而提高單次銷售的商品成交件數(shù)。到底怎樣才能賣(mài)出更多商品呢？這些連帶銷售技巧別錯(cuò)過(guò)。

一、把握時(shí)機(jī)

1、當(dāng)顧客選中單件衣服時(shí)。理由很簡(jiǎn)單，當(dāng)顧客選了單件衣服時(shí)，總是需要搭配的，上衣搭配下裝，外套配個(gè)內(nèi)搭，與其讓顧客再去別的店選，不如讓他在自己的店里買(mǎi)，這樣就可以提高單次成交的服裝件數(shù)了。

2、顧客和朋友一起來(lái)購(gòu)物時(shí)。很多人逛街買(mǎi)衣服時(shí)都會(huì)拉上朋友一起，這就是你的連帶銷售機(jī)會(huì)，你可以在顧客試衣服時(shí)，推薦她的朋友也試試，說(shuō)不定就可以多成交一單。

3、店內(nèi)有相關(guān)配飾時(shí)。試穿衣服的時(shí)候，不僅需要搭配衣服，也需要配飾來(lái)點(diǎn)綴，毛衣配個(gè)毛衣鏈，褲子配個(gè)腰帶，這些小配飾就是你的.連帶銷售的機(jī)會(huì)。

4、有促銷活動(dòng)時(shí)。店內(nèi)有促銷活動(dòng)時(shí)，也是導(dǎo)購(gòu)連帶銷售的好機(jī)會(huì)，買(mǎi)二送一，買(mǎi)三送二，滿200減30等等促銷活動(dòng)可以提升顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，導(dǎo)購(gòu)們一定要懂得把握。

二、抓住了連帶銷售的機(jī)會(huì)，當(dāng)然也需要學(xué)習(xí)一些連帶銷售的方法，那么有哪些方法和技巧呢？

1、補(bǔ)零式。你好，衣服是92元，先生，你要不要再看看我們的棉襪，8元一雙，一起買(mǎi)的話剛好100。很多時(shí)候顧客其實(shí)不在乎你找的那幾塊零錢(qián)，不妨就推薦一點(diǎn)小東西湊個(gè)整數(shù)，大家都方便。

2、新品推廣式。你好，這邊是我們剛進(jìn)來(lái)的新款，全都是今年最流行的，您要不要看看？新款上市我們還有折扣的。這樣說(shuō)不但可以宣傳品牌的新品，還能提升業(yè)績(jī)，導(dǎo)購(gòu)們不妨學(xué)一學(xué)。

3、家人朋友推廣式。告訴客人：要不要給你的家人/朋友也帶一件？買(mǎi)兩件的話可以打折。既有人情，又有實(shí)惠。

4、款式收藏式。如果您賣(mài)的是休閑裝，那么同一顏色，不同款式，同一款式，不同顏色，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)吸引力是相同的，尤其是對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)同款不同色或是同色不同款是很常見(jiàn)的事，導(dǎo)購(gòu)們?nèi)绻馨盐者@一點(diǎn)的話，也是一個(gè)提升銷售業(yè)績(jī)的方法。

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四、服裝店引流的30種方法

你好，榮獲夏季賽冠軍，本店特推出英雄聯(lián)盟系列衣飾，全部5折，同賀此喜。

技巧2.對(duì)不同年齡斷的人，配上不同的優(yōu)惠方式。

如：本商城特推出小小少年活動(dòng)，凡未滿18歲，可享受3折優(yōu)惠，活動(dòng)僅為7天。

技巧3.可配套免費(fèi)的服務(wù)。

如：設(shè)置休閑區(qū)，等候區(qū)，并配上免費(fèi)茶水，免費(fèi)wifi等。

技巧4.增加在線訂購(gòu)，同城免費(fèi)配送。

技巧5.顧客購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中，先不提贈(zèng)品，等顧客要求降價(jià)時(shí)，委婉回絕，送贈(zèng)品。

技巧6.通過(guò)電話號(hào)碼添加微信朋友（可從近住宿管理、快遞等）

技巧7.線下禮品誘導(dǎo)。

如:滿100送0.5米洋娃娃，滿500送1.5米，可以讓客戶提出下次送出的禮品。

技巧8.階級(jí)擺放。

最便宜的放在最外面，吸引客戶進(jìn)店消費(fèi)。

技巧9.提高客戶參與互動(dòng)感。

可推行幸運(yùn)客戶，享免單服務(wù)或舉行比賽、趣味活動(dòng)，設(shè)置獎(jiǎng)品。

技巧10.建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，折扣優(yōu)惠、免費(fèi)贈(zèng)品等。

技巧11.添加微信客戶互動(dòng)。

做網(wǎng)絡(luò)推廣，讓客戶自主分享。創(chuàng)立客戶群，定時(shí)發(fā)紅包，優(yōu)惠卡券等。

技巧12.異業(yè)合作。

與水果店，鞋店合作，相互推廣，發(fā)送優(yōu)惠券等,必要時(shí)給予分成。

技巧13.店面可裝修成帶有藝術(shù)氣息類的風(fēng)格特色，吸引客戶眼球。

技巧14.稀缺原理。

堅(jiān)持只在外擺放2-3件同款衣服，凸顯貨源緊張，銷售額高?；顒?dòng)只剩一天等。

技巧15.只突出店內(nèi)最好的一點(diǎn)，沒(méi)有必要在不必要的方面投入過(guò)多的精力。

技巧16.設(shè)置目標(biāo)。

如：滿599立減100或滿599可享8折優(yōu)惠。

新的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，想要獲利，就不能墨守成規(guī)。而是要勇于嘗試，好好經(jīng)營(yíng)，在困難中走出屬于自己店鋪的風(fēng)格來(lái)先找一個(gè)店面花了錢(qián)裝修，然后內(nèi)部設(shè)施所有的器械搞好，然后快搞好的時(shí)刻做一件事情，流量怎么來(lái)，大部分人都是這么做的，就是傳單。

傳單是傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)店肆模式都市用到的一個(gè)工具，大部分都是怎么做的呢，就是先印一個(gè)傳單，優(yōu)惠開(kāi)店打幾折，買(mǎi)什么送什么，諸如此類的把自己的營(yíng)銷流動(dòng)印在傳單上僅供參考

以上就是小編對(duì)于服裝店的營(yíng)銷方法問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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