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市場調(diào)查的方法有哪些（如何進行市場調(diào)查）

發(fā)布時間：2023-03-07 21:11:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 288 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于市場調(diào)查的方法有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、市場調(diào)查有哪幾種方法?
2、市場調(diào)查的步驟和方法是什么？
3、怎么做市場調(diào)研？有哪些方便快捷的方法
4、旅游市場的調(diào)查方法都有哪些?

市場調(diào)查的方法有哪些（如何進行市場調(diào)查）

一、市場調(diào)查有哪幾種方法?

市場調(diào)研的方法與技巧有哪些？？？

話說這個不錯，你也可以到網(wǎng)上搜搜看看，有個叫什么國家市場調(diào) 研中心，你看看，都有詳細的說明，我以前寫過，也參照過。

市場調(diào)研的方法有哪些

第一、成本因素會導致無法實現(xiàn)大樣本采集。第二、調(diào)查周期長，時效性差。第三、調(diào)查結果摻雜人為情感因素。這些局限性導致市場調(diào)研的結果往往正多負少不夠深入。然而負面評價對企業(yè)的影響比正面評價更重要，其意味著消費者需求尚未滿足，企業(yè)有待改進提高的地方，也是市場調(diào)研的本質(zhì)所在。因此，新興的通過蒐集網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中的各類客戶體驗、用戶評價、微博、點評等相關信息進行分析的調(diào)研已逐步替代傳統(tǒng)途徑。市場部門所要做的就是設定關鍵詞、搜索范圍進行數(shù)據(jù)蒐集，再根據(jù)蒐集的信息進行分析，即可得到一份公正、客觀、高效的市場調(diào)研報告。你可以搜索一下慧眼網(wǎng)絡信息監(jiān)測分析系統(tǒng)，在市場調(diào)研和數(shù)據(jù)挖掘方面很有有一套。以上僅供參考。

市場營銷中，市場調(diào)查有哪些方法？

文案調(diào)查法，訪問調(diào)查法，觀察法，實驗法，網(wǎng)絡調(diào)查法

市場調(diào)查常用的方法有哪些，各自有什么優(yōu)缺點

市場研究分為定量訪問和定性訪問。

定量訪問指：大量訪問普通的消費者，從而分析普通消費者的情況。一般最少80樣本以上，最多可達數(shù)萬甚至十幾萬樣本。

定性訪問指：訪問特定的消費者，以得出特殊人群的共性。根據(jù)不同的形式，樣本量在4個樣本到幾百樣本不等。

定量研究的方法有：

電訪訪問（CATI）：優(yōu)點是可同時訪問不同城市、地區(qū)的消費者，完成樣本速度快、費用低，質(zhì)量可控性強。缺點是無法準確找到特殊條件的消費者，無法執(zhí)行滲透率低的項目。無法出示圖片和廣告。

街訪：優(yōu)點是可通過選取街訪點，有針對性的訪問不同階層的消費者。且面對面的訪問更便于出示圖片和廣告。缺點是被訪者的隨機性不夠強，受街訪點影響，被訪者有一定的傾向性。

入戶：優(yōu)點是可以準確的抽取不同的區(qū)、街道、地址，使得樣本分布均勻。可留置產(chǎn)品，使用后再作回訪。缺點是質(zhì)量可控性相對較弱。

在線訪問（online）：優(yōu)點是可由被訪者在方便的時間自行上線填寫，可出示圖片和廣告，減少訪問員參加的環(huán)節(jié)，避免因訪問員理解或聽力問題造成的誤差。缺點是難以確定被訪者是否認真填寫（一般通過強制訪問時長來限制），難以區(qū)分填寫過程中是否換人。

定性訪問有：

座談會：優(yōu)點是客戶可在現(xiàn)場觀看，并隨時補充需要了解的問題。缺點是一般座談會訪問8人（最少4人，最多12人），如其中個別被訪者的預約質(zhì)量有問題（如兩兩相識或條件造假），則整個座談會的訪問結果都會有偏差。

深訪：優(yōu)點是能深入了解特定消費者的深層需求和意見。缺點是，對訪問者本身有較高的要求，深訪訪問的要求和定量訪問截然不同，如訪問員深訪經(jīng)驗不足，不能隨機應變的挖掘被訪者的深層想法，則所能得到的信息有限。

有任何問題請追問，希望滿意，求采納~

進行市場調(diào)研的方法通常有哪幾種？

市場調(diào)研的方法通常有以下7種：

（1）傳統(tǒng)的電話訪問

傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調(diào)查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調(diào)查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個場所或?qū)ｉT的電話訪問間，在固定的時間內(nèi)開始面訪工作，現(xiàn)場有督導人員進行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓練的，一般以 *** 的大學生為主，或其他一些人員。

（2）計算機輔助電話訪問（CATI）

在發(fā)達國家，特別是在美國，集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統(tǒng)的電話訪問更為普遍。目前在國內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷，用電話向被調(diào)查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成，調(diào)查員坐在CRT終端(與總控計算機相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設備)對面，頭戴小型耳機式電話。CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼，電話接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上，一個問答題只出現(xiàn)一次。計算機會檢查答案的適當性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問時間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機的，關于數(shù)據(jù)收集和結果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。

（3）入戶訪問

入戶訪問指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問，并記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式。這是目前國內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機抽樣準則抽取的，入戶以后確定的訪問對象也有一定的法則。

（4）攔 *** 問

攔 *** 問是指在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場的一些人進行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔 *** 問的最大問題。

（5）小組（焦點）座談

小組(焦點)座談(Focus Group)是由一個經(jīng)過訓練的主持人以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。主持人負責組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關問題的深入了解。這種方法的價值在于常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。

（6）深度訪談法

深度訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者,以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術主要有三種：階梯前進、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。

（7）投影技法

所謂投影技法是一種無結構的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關心問題的潛在動機、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關的情景之中。因此，通過分析被調(diào)查者對那些沒有結構的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應，他們的態(tài)度也就被揭示出來了。劇情越模糊，被......

市場調(diào)查的基本內(nèi)容與具體方法有哪些？ 15分

給你同類做參考

前言

為找準著名國際品牌"百事可樂"文案的主題（切入點），使其進一步滲透市場，特設計了一份市場調(diào)查表，并對市調(diào)結果作了全面的分析。

圍繞得出的主題，醞釀出了三則文案。分別為：

印刷廣告--《靈感，何時光顧？》（系列廣告）

&nb 廣播廣告--《就是這一聲》

電視廣告--《奇跡"頭球"篇》

百事可樂市場調(diào)查

作為享譽全球的碳酸飲料品牌--百事可樂，正等待傾聽您的心聲。

1）請?zhí)顚憘€人資料：

性別：c男 c女

年齡：c小于16歲 c16～30 c31～50

職業(yè)：c學前 c學生 c白領 c一般職工 c家庭主婦

c層次較高的自由職業(yè)者

2）您是否喝百事可樂？（如回答"否"，則不必回答第4題）

c是 c否

3）您為什么不喝百事可樂?（請如實填寫以便我們改進，使百事可樂更得人心）

c口感不好 c擔心發(fā)胖 c不喜歡喝碳酸類飲料 c氣太足，胃受不了

c開瓶時擔心灑到衣服上或噴到臉上 c其它

4）喜歡喝百事可樂的理由（請選擇最符合的3項）：

c品牌知名度高 c覺得氣流噴出也體現(xiàn)著一種年輕的時尚感 c包裝時尚

c口感好 c價格公道 c朋友親友推薦 c質(zhì)量好

c有符合各種飲用場合的容量包裝，攜帶、飲用、貯存方便

5）您通常在什么情況下最可能喝百事可樂？

c聚會時 c游玩時 c看球賽時 c口渴時 c思考時 c無聊時

c身心疲憊時

6）您最多在什么場所購買百事可樂？

c大型百貨商場 c購物中心 c中型商店 c連鎖超市 c便利店

c流動的飲料攤位 c小百貨店 c想喝就買，不在乎在什么地方買

7）您喝的百事可樂大多數(shù)是由誰來提供 / 購買的？

c自己 c爸媽 c配偶 c朋友 c親戚 c其它

8）如果讓您來為百事可樂挑選代言人，您會最偏向于誰？

c羅納爾多 c周杰倫 cF4 c濱崎步 c平民百姓

c虛擬人物（如古墓麗影中的勞拉等）

感謝您對百事可樂的支持！

填寫時間______年___月___日

"百事可樂"市場調(diào)查結果分析

此次調(diào)查采取了直接訪問和網(wǎng)上調(diào)查兩種形式。發(fā)出問卷18份，回收有效問卷18份。調(diào)查對象中，小于16歲、16～30歲、31～50歲各6人，三個年齡層次男女比例為1:1。現(xiàn)就市調(diào)結果進行分析。

消費群體

該飲品消費群體主要有三種：學生、白領和層次較高的自由職業(yè)者（廣告人、自由撰稿人等）。消費群體以"小于16歲"和"16～30歲"這兩個年齡段最為集中。以上職業(yè)和年齡段的消費群體正是年輕富 *** 、對時尚最為過敏的一族。

購買因素

在對"喜歡喝百事可樂的理由"一項調(diào)查中，可窺見其購買因素。在列出的諸多因素中，"品牌知名度高"、 "覺得氣流噴出也體現(xiàn)著一種年輕的時尚感"、"包裝時尚"依次位居三甲。對于魚龍混雜的碳酸飲料市場，特別是對于百事可樂（有其強勁品牌對手--可口可樂），品牌是關鍵因素。

飲用場合

各列出項排名從高到低依次為：看球賽時、思考時、聚會時、游玩時、口渴時、無聊時、身心疲憊時?？梢?，飲用該飲品的場合多與年輕、 *** 、時尚有關。

購買場地

在列出的諸多購買場地中，"想喝就買，不在乎在什么地方買"遠勝于其它選項而高居榜首。這也符合該飲品消費群體的隨性、灑脫的個性。

提供 / 購買者

統(tǒng)計表明，大約90%的受調(diào)查者是由自己"購買/提?quot;百事可樂的。......

市場調(diào)查有哪些具體的方式？

市場調(diào)查

市場調(diào)查是一項技術性很強的工作。這些技術掌握得如何，直接關系到調(diào)查的效果。以下簡要介紹一下調(diào)查對象的選擇技術、問卷的設計技術和提問技術等。

調(diào)查對象的選擇技術北京斯派爾咨詢有限公司

一，市場普查

市場普查是以市場調(diào)查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進行一次全面調(diào)查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調(diào)查活動，主要用于蒐集那些不能或不宜通過正常調(diào)查取得的比較全面的、精確的統(tǒng)計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構和人員，對調(diào)查單位進行直接調(diào)查；另一種形式是利用機關團體、企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計報表進行匯總。

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市場普查的最大優(yōu)點是取得的資料比較準確。但是，進行市場普查工作量很大，調(diào)查內(nèi)容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內(nèi)容不宜進行市場普查，所以這種方式在市場調(diào)查中很少使用。

二，重點調(diào)查

重點調(diào)查是通過對使用本企業(yè)產(chǎn)品的重點用戶和重點地區(qū)進行調(diào)查，來達到對全局基本了解的目的。重點調(diào)查所選擇的對象要能對本企業(yè)營銷產(chǎn)生較大影響，例如購買本企業(yè)產(chǎn)品占全部銷量的比例較大，或者是老客戶，或者對其他用戶的購買有一定影響等。這種調(diào)查可以使企業(yè)用較少的人力、物力、財力、時間取得重要的市場資料，但其準確性不如市場普查。北京斯派爾咨詢有限公司

三，抽樣調(diào)查

抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查。它是根據(jù)概率分布的原則，從被調(diào)查總體中抽出一部分單位作為樣本進行調(diào)查，以此推斷總體的一種方法。這種方法可能產(chǎn)生一些誤差，但它比普查花費的時間少，成本低，并且有些無法進行市場普查的內(nèi)容也可以采用，無力進行普查的企業(yè)也能進行。同時在經(jīng)過普查的地方，還可以利用抽樣調(diào)查對普查的資料進行核對和修正。所以，抽樣調(diào)查是調(diào)查中常用的方法，已被廣泛用于企業(yè)的市場調(diào)查中。北京斯派爾咨詢有限公司

調(diào)查中抽樣的多少，從數(shù)據(jù)的準確性來看，是越多越好，但數(shù)據(jù)越多，成本也越高。因此，抽樣的數(shù)量應按照被調(diào)查事物的性質(zhì)確定，如果被調(diào)查對象之間的差距不大，采用少量樣本即可；如果差距大，則需多抽樣。北京斯派爾咨詢有限公司

市場調(diào)查有哪些方法？

市場調(diào)查方法：一般分為定性調(diào)查和定量調(diào)查。定性調(diào)查包括：小組座談會、深度訪談、專家意見法、投影技法、觀察調(diào)查。定量調(diào)查包括：電話調(diào)查、神秘顧客、入戶訪問、攔 *** 問、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查。開元研究就是一家專業(yè)的研究機構，以上方法是我在這里總結出來的常用方法，希望能解決你的問題。

二、市場調(diào)查的步驟和方法是什么？

1．市場調(diào)查的步驟

市場調(diào)查的步驟沒有固定的模式，要根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、時間來確定。一般說來，市場調(diào)查分為三個階段，即準備階段、調(diào)查階段和資料處理階段。

（1）準備階段

這一階段的任務，主要是制訂調(diào)查計劃和進行試驗調(diào)查。調(diào)查計劃要按照調(diào)查的要求制訂，計劃作出后要進行試驗調(diào)查。

進行試驗調(diào)查是為了驗證調(diào)查計劃、調(diào)查表格制訂得是否正確，以免盲目進行正式調(diào)查，走了彎路。進行試驗調(diào)查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調(diào)查要嚴格按照規(guī)定的要求進行，以保證試驗結果的準確性。

（2）調(diào)查階段

這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調(diào)查收集工作。在調(diào)查工作中，如發(fā)現(xiàn)計劃不周，應及時加以修正或補充。

（3）資料處理階段

資料處理是調(diào)查的最后階段，也是重要的環(huán)節(jié)之一。因為如果沒有這一階段，調(diào)查就沒有結果，調(diào)查中的一切耗費也就沒有收獲。

資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調(diào)查報告。

整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調(diào)查收集的資料進行分類、整理、制表、統(tǒng)計，然后通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究過程，既要剔除調(diào)查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內(nèi)在聯(lián)系，從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結論。

在分析整理資料時，要估計可能的誤差。調(diào)查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調(diào)查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調(diào)查者的技術不高造成的，例如調(diào)查表設計不當，調(diào)查者在整理數(shù)據(jù)時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等；三是由被調(diào)查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。

在整理資料的基礎上要提出調(diào)查報告。調(diào)查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體采取哪種形式由調(diào)查的目的和要求來決定。在調(diào)查報告中要回答調(diào)查計劃中所提出的問題，并盡可能用準確的調(diào)查數(shù)字來說明：文字應簡明扼要，重點突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模棱兩可的空談。

調(diào)查報告的結構大致包括以下幾個方面：調(diào)查的目的和范圍，使用的方法，調(diào)查的結果，提出的建議和必要的附件。

2．市場調(diào)查的方法

市場調(diào)查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實驗法。

（1）詢問法

詢問法是一種最直接的調(diào)查方法，是了解被調(diào)查者的購買動機、意向和行為時常用的方法，其特點是被調(diào)查者知道自己正在被調(diào)查。根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同，詢問法又可分為以下幾種：

①面談調(diào)查法。面談指調(diào)查者與被調(diào)查者直接交談。面談調(diào)查法有多種分類，例如，從人數(shù)上分為個人面談和小組面談，從時間上分為一次面談與多次面談等。面談調(diào)查的好處很多，一是當面聽取被調(diào)查者的意見，印象深刻，也比較詳細；二是被調(diào)查者對問題理解不夠透徹時，可以當面解釋，回答的內(nèi)容不夠明確時，可以當場要求補充，因而獲得的資料比較準確；三是可以采取靈活的方式，根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度，有簡有繁地進行，并可使被調(diào)查者相互啟發(fā)，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談調(diào)查也存在一些缺點，主要表現(xiàn)在：第一，對調(diào)查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術水平和良好的工作態(tài)度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調(diào)查者因外出或工作關系不能接受調(diào)查；第三，會出現(xiàn)因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準確的情況。

②郵寄調(diào)查法。是將設計好的調(diào)查表格，通過郵寄送到被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填好后寄回。這種方法的優(yōu)點是調(diào)查成本較低，節(jié)約人力和時間，同時被調(diào)查人員有足夠的時間考慮問題，回答問題相對比較慎重。缺點是回收率低，影響調(diào)查的代表性，并且花費的時間較長。因此，采用這種方法時必須給被調(diào)查者一定的物質(zhì)利益，以補償被調(diào)查者郵寄費用的支出。

③電話調(diào)查法。由調(diào)查人員按照規(guī)定的樣本范圍，用電話詢問被調(diào)查者的意見。這種方法的優(yōu)點是成本比面談低，調(diào)查速度快，并可克服被調(diào)查者不便接待或不愿接待的困難，對不明確的問題可以作適當解釋，比郵寄調(diào)查靈活。缺點是交談比較簡單，容易引起偏見，且并非可以輕易獲得全部的電話號碼，因而調(diào)查范圍受到限制。

④問卷留置調(diào)查法。由調(diào)查人員將調(diào)查表當面送交被調(diào)查人，說明調(diào)查要求，留給被調(diào)查者自己填寫，然后由調(diào)查人員按照規(guī)定的時間收回。

⑤日記調(diào)查法。由被調(diào)查人把需要調(diào)查的內(nèi)容采用日記的形式連續(xù)記錄下來，然后定期寄給調(diào)查者。這是一種固定樣本連續(xù)調(diào)查的方法，需要與被調(diào)查者建立固定的聯(lián)系，并給被調(diào)查者一定的報酬。記錄的日記主要包括購買日記、消費日記和廣告日記三種內(nèi)容。購買日記中記錄的是消費者的購買方式、購買時間、購買地點、購買數(shù)量、購買品種等；消費日記記錄每一時期的平均消費數(shù)量和總消費數(shù)量；廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。日記調(diào)查的優(yōu)點是容易得到連續(xù)性資料，調(diào)查的結果也比較可靠。缺點是成本較高，花費時間較長，被調(diào)查者會感到厭煩而采取敷衍的態(tài)度，使資料失真。

（2）觀察法

觀察法的主要特點是調(diào)查者到現(xiàn)場觀察對方的行動，而對方并不感到自己正在被調(diào)查，因而有一定的客觀性，所得到的結果準確性較高。這種方法的缺點是調(diào)查的面較為狹窄，花費的時間較長。常用的觀察法主要有以下兩種：

①直接觀察法。又叫做顧客動作觀察法，通常用于調(diào)查消費者的購買行為。消費品的包裝、商標和櫥窗陳列對用戶的吸引力等。通過對顧客動作的觀察。決定自己的營銷決策。例如，可以通過顧客提出的訂貨單或詢問所需要的品種、牌號、色澤、包裝等要求，來研究商店的備貨；從觀察不同類型的顧客對不同商品的購買情況和櫥窗布置的吸引力，決定廣告的內(nèi)容；從觀察街道行人的穿著和攜帶商品的情況，來研究產(chǎn)品的設計，等等。

對消費者行為的直接觀察包括銷售現(xiàn)場觀察、使用現(xiàn)場觀察和供應現(xiàn)場觀察三個方面。銷售現(xiàn)場主要觀察顧客購買商品、攜帶商品的狀況等，以此來確定本企業(yè)產(chǎn)品的式樣、色彩和包裝裝潢；使用現(xiàn)場主要觀察用戶對本企業(yè)產(chǎn)品或競爭對手產(chǎn)品的使用狀況及意見和要求，以此確定本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和要求；供應現(xiàn)場主要觀察競爭對手購買生產(chǎn)資料的狀況，以判斷競爭對手的產(chǎn)品發(fā)展方向，并確定本企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略。

②行為記錄法。即采用各種儀器或人工來記錄消費者行為的方法。一般用于調(diào)查消費者的流量、消費者的行為變化、廣告的效率等。例如，某街道或某商店在一定時間內(nèi)經(jīng)過的行人或用戶有多少，什么時候最多，什么時候最少，以此確定商店的營業(yè)時間和進貨量；又如，記錄廣播電臺或電視臺在什么時候聽眾或觀眾最多，以此確定如何安排廣告節(jié)目；再如在兩種以上廣告媒體（如報紙、雜志、圖書等）上刊登廣告，廣告中附有回條，憑回條到公司購買商品享受九折優(yōu)待，公司根據(jù)回條各占的比例，即可知道哪一種廣告媒體能更好地把商品信息傳遞給消費者。

（3）實驗法

這是一種通過小規(guī)模的“實驗”而獲得有價值的數(shù)據(jù)和資料的方法。實驗法來源于自然科學的實驗求證，把它推廣應用到市場調(diào)查中，就成為市場調(diào)查實驗。

實驗法現(xiàn)已成為市場調(diào)查中用途很廣的方法。凡是某種商品改變品種、質(zhì)量、包裝、設計、價格、商標、廣告等時，都可運用這種方法做小規(guī)模的試驗性銷售，來了解顧客的反應，決定本企業(yè)的營銷策略。這種方法可同時使正常生產(chǎn)、正常銷售與市場調(diào)查結合進行，取得良好的效果。

實驗法在營銷活動中有多種功能，但最重要的是試銷。試銷的具體形式有多種，例如新產(chǎn)品試銷專柜、試銷門市部、展銷會等。在試銷過程中既可以預測某種新產(chǎn)品的市場潛量，也可以比較哪一個市場的銷路大，哪一種式樣、色彩、包裝的銷路好，等等。

三、怎么做市場調(diào)研？有哪些方便快捷的方法

做市場調(diào)研的方法主要有：電話訪問法、計算機輔助電話訪問（CATI）、入戶訪問、攔截訪問、小組（焦點）座談、深度訪談法、投影技法、在線訪問法、郵寄或傳真調(diào)查表。

1、電話訪問法

企業(yè)內(nèi)部的銷售代表或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過電話對客戶進行有條理的訪問。

電話訪問的優(yōu)點是由于人性化的、與客戶直接的訪談，一般會有高的參與度。電話訪問的缺點由于拒絕率的上升而降低效率；如果委托第三方專業(yè)公司可能涉及較高的費用；更重要的是消費者越來越討厭接到影響其生活、工作的電話使得電話訪問越來越困難。

傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調(diào)查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調(diào)查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。

調(diào)查員集中在某個場所或?qū)ｉT的電話訪問間，在固定的時間內(nèi)開始面訪工作，現(xiàn)場有督導人員進行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓練的，一般以兼職的大學生為主，或其他一些人員。

2、計算機輔助電話訪問（CATI）

在發(fā)達國家，特別是在美國，集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統(tǒng)的電話訪問更為普遍。國內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。

計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷，用電話向被調(diào)查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成，調(diào)查員坐在CRT終端（與總控計算機相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設備）對面，頭戴小型耳機式電話。

CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼，電話接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。

在CRT屏幕上，一個問答題只出現(xiàn)一次。計算機會檢查答案的適當性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問時間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。

由于回答是直接輸入計算機的，關于數(shù)據(jù)收集和結果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。

3、入戶訪問

入戶訪問指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問，并記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式。

4、攔截訪問

攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場的一些人進行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。

攔截面訪的好處在于效率高，但是，無論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。

5、小組（焦點）座談

小組（焦點）座談（Focus Group）是由一個經(jīng)過訓練的主持人仔細選擇邀請一定數(shù)量（6–15個）客戶，以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談，了解與客戶的滿意度、價值相關的內(nèi)容。

這種調(diào)研的優(yōu)點是根據(jù)提供的討論指南和時間表對客戶的偏好和顧慮有全面深入的了解；便于與客戶建立良好的關系。

小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關問題的深入了解。這種方法的價值在于常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。

這種調(diào)查的缺點是由于調(diào)研主持人的偏見而得到有曲解的結果；為了鼓勵被調(diào)研者的參與每次小組座談會的參與人數(shù)有限制；如果擴大抽樣的人數(shù)所投入的成本就很高。

6、深度訪談法

深度訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態(tài)度和感情。

比較常用的深度訪談技術主要有三種：階梯前進、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。

7、投影技法

所謂投影技法是一種無結構的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關心問題的潛在動機、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。

在解釋他人的行為時，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關的情景之中。因此，通過分析被調(diào)查者對那些沒有結構的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應，他們的態(tài)度也就被揭示出來了。

劇情越模糊，被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動機、態(tài)度和價值觀，就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學中的分類一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結構技法和表現(xiàn)技法。

8、在線訪問法

企業(yè)利用在線的調(diào)查、免費的網(wǎng)上文字評語、在線的調(diào)研收集客戶的信息。在線訪問的優(yōu)點包括由于便利而有比傳統(tǒng)郵寄調(diào)查更高的反饋率；對客戶和公司都有成本上的優(yōu)勢；借助軟件便于快速分析數(shù)據(jù)。

在線訪問的缺點是如果客戶自己發(fā)起的在線訪問有可能產(chǎn)生扭曲的結果；可能產(chǎn)生不準確的回復（自動回復系統(tǒng)通常自動尋找關鍵字而發(fā)送自動的回復）從而忽略客戶顧慮中細微差別；除非絕大部分客戶使用網(wǎng)上渠道提供反饋意見，否則收集的信息不完整。

9、郵寄或傳真調(diào)查表

公司通過直郵或傳真向抽樣的客戶進行調(diào)研。這種調(diào)研的優(yōu)點包括由于被訪問者有足夠的時間回答問題而收集到精確的、高質(zhì)量的問卷；可提供便于量化的結果；由于大批量郵寄而成本較低。這種調(diào)研的缺點是調(diào)研的完整性取決于被訪者的意愿；由于回收率一般較低或遲緩而統(tǒng)計效果不佳。

市場調(diào)查的方法有哪些（如何進行市場調(diào)查）

擴展資料：

市場調(diào)研報告的主要要素：

1、必須掌握符合實際的豐富確鑿的材料，這是調(diào)研報告的生命。

豐富確鑿的材料一方面來自于實地考察，一方面來自于書報、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。在知識爆炸的時代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實地獲取第一手資料。

這就需要眼睛向下，腳踏實地地到實踐中認真調(diào)查，掌握大量的符合實際的第一手資料，這是寫好調(diào)研報告的前提，必須下大功夫。

2、對于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ?，從中找出事物的?nèi)在規(guī)律性，這是不容易的事。

調(diào)研報告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最典型、最能說明問題的材料，對其進行分析，從中揭示出事物的本質(zhì)或找出事物的內(nèi)在規(guī)律，得出正確的結論，總結出有價值的東西，這是寫調(diào)研報告時應特別注意的。

3、用詞力求準確，文風樸實。

毛澤東的《湖南農(nóng)民運動考察報告》是很好的典范。寫調(diào)研報告，應該用概念成熟的專業(yè)用語，非專業(yè)用語應力求準確易懂。通俗應該是提倡的。特別是被調(diào)查對象反映事物的典型語言，應在調(diào)研報告中選用。

盲目追求用詞新穎，把簡單的事物用復雜的詞語來表達，把簡單的道理說得云山霧罩、玄而又玄，實際上是學風浮躁的表現(xiàn)，有時甚至有“沒有真功夫”之嫌。

4、邏輯嚴謹，條理清晰。調(diào)研報告要做到觀點鮮明，立論有據(jù)。

論據(jù)和觀點要有嚴密的邏輯關系，條理清晰。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關系是指論據(jù)和觀點之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。如果沒有邏輯關系，無論多少事例也很難證明觀點的正確性。結構上的創(chuàng)新只是形式問題，不能把主要精力放在追求報告的形式上。調(diào)研報告的結構可以不拘一格。

5、要有扎實的專業(yè)知識和思想素質(zhì)。

好的調(diào)研報告，是由調(diào)研人員的基本素質(zhì)決定的。調(diào)研人員既要有深厚的理論基礎，又要有豐富的專業(yè)知識。

一項政策往往涉及到國民經(jīng)濟的許多方面，并且影響到不同的社會群體，只有具備很寬的知識面，才能夠深刻理解國家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復雜事物的真實面目。

6、要對人民有感情，對事業(yè)、對真理有追求。

任何事物都是一分為二的，調(diào)研報告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場決定了報告的主題和觀點，也決定了報告素材選取的傾向性。巴金說，“不是我有才能，而是我有感情”。深入實際搞調(diào)研，一定要有為老百姓、為國家解決問題的強烈愿望和感情。

參考資料來源：百度百科-市場調(diào)研

參考資料來源：百度百科-市場調(diào)研報告

四、旅游市場的調(diào)查方法都有哪些?

旅游產(chǎn)品的開發(fā)必須以市場為導向。只有把握了旅游市場的需求和變化,才能開發(fā)出更有特色的旅游產(chǎn)品。紅色旅游作為一種把旅游和愛國主義教育結合起來的新型旅游產(chǎn)品,要想保持健康持續(xù)的發(fā)展,必須對其市場進行深入的調(diào)查研究。那么旅游市場調(diào)查方法有哪些?

旅游市場的五個調(diào)查方法

旅游市場調(diào)查方法：詢問法

詢問調(diào)查法是調(diào)查人員與被調(diào)查者直接接觸的實地調(diào)查方法，旅游市場調(diào)查人員通過將事先擬訂好的調(diào)查問題以各種方式向被調(diào)查者提出詢問，通過其回答獲取所需資料。為了方便調(diào)查人員收集資料的規(guī)范與整理資料的方便，事先擬定的問題一般以調(diào)查問卷的形式出現(xiàn)，所以，調(diào)查問卷的設計直接影響調(diào)查的效果。

詢問調(diào)查法一般分為以下四種：

1.訪談法。由調(diào)查人員訪問被調(diào)查者，根據(jù)調(diào)查提綱當面提問或電話提問，其方式有個人訪談、小組訪談、會議訪談。采用這種方法，調(diào)查人員可以依據(jù)被調(diào)查者的具體情況，靈活決定談話方式、談話內(nèi)容和時間，并有助于消除被調(diào)查者的疑慮，建立融洽的訪談氣氛，因而效果好、質(zhì)量高。但是，這種方法費時間、費用也比較高，又容易受調(diào)查人員素質(zhì)的影響，管理操作比較困難。

2.郵寄法。調(diào)查人員將設計好的調(diào)查問卷通過各種媒介(如利用郵政郵寄、電子郵件、報紙雜志刊登等)傳遞給被調(diào)查者，請其填寫后寄回。這種方法可以調(diào)查比較多的內(nèi)容，被調(diào)查者也可以有時間認真考慮、從容回答，但是，這種調(diào)查的回收率低、信息反饋時間長，從表格中也很難判斷被調(diào)查者回答的真實性。因此，使用郵寄調(diào)查法可以使用一定的物質(zhì)刺激來提高調(diào)查表的回收率。

3.留置法。這種方式介于訪問法與郵寄法之間，是調(diào)查人員在訪問過程中留下調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者自由填寫，過后再予以收回。這種方法可以避免訪談法時間比較短、倉促、問題簡單的缺點，也避免了郵寄法回收率低的不足;但是費時間，成本高。

4.電話法。由調(diào)查人員通過電話向被調(diào)查者直接征詢意見。這種方法的優(yōu)點是信息反饋快，費用比較低，但是，問題不可能太多，也無法深入交談。

旅游市場調(diào)查方法：文案調(diào)查法

旅游市場營銷調(diào)查需要收集兩類數(shù)據(jù)，即統(tǒng)計數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)。其中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)也稱二手數(shù)據(jù)，是經(jīng)別人收集、加工整理和已經(jīng)發(fā)表的數(shù)據(jù)。文案調(diào)查法就是通過收集各種歷史和現(xiàn)實的動態(tài)統(tǒng)計資料(二手資料)，從中摘取與市場調(diào)查有關的情報，在辦公室內(nèi)進行統(tǒng)計分析的調(diào)查活動。所以也稱間接調(diào)查法、資料分析法或室內(nèi)研究法。就一般情況而言，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集相對快捷，成本較低。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)的資料來源主要有：

1.旅游企業(yè)內(nèi)部積累的各種資料，如旅游報刊以及一些內(nèi)部文件。

2.國家機關公布的國民經(jīng)濟發(fā)展計劃，統(tǒng)計資料、政策、法規(guī)等及一些內(nèi)部資料。

3.旅游行業(yè)協(xié)會和其他旅游組織提供的資料，或旅游研究機構、旅游專業(yè)情報機構和咨詢機構提供的市場情報和研究結果。

4.旅游企業(yè)之間交流的有關資料。

5.國內(nèi)外公開出版物如報紙、雜志、書籍及圖書刊登的新聞、報道、消息、評論以及調(diào)查報告。

獲取以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)的方法主要有以下三種：

1.文獻資料篩選法。這種方法通常根據(jù)旅游市場營銷調(diào)查目的和要求，有針對性地查找有關文獻資料，從中分析和篩選出與旅游企業(yè)市場營銷有關的信息情報。例如，某旅游企業(yè)要收集有關我國旅游者旅游消費支出狀況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。就可以通過《中國旅游統(tǒng)計年鑒》查出不同年齡階段、不同職業(yè)狀況的旅游者在不同城市旅游消費支出狀況，并且可以進而查處旅游者在餐飲、住宿、市內(nèi)交通、購物、娛樂方面的狀況。由于文獻篩選法具有傳播廣泛、查找記錄方便的優(yōu)點，因而文獻資料篩選法是旅游企業(yè)獲取技術和經(jīng)濟情報的最主要來源。

2.報刊剪輯分析法。這種方法是指調(diào)查人員平時從各種報刊中分析和收集旅游營銷信息。信息社會突出的特點是信息量大和信息流快，市場情況的瞬息萬變在日常新聞報道中都會有所體現(xiàn)。

旅游調(diào)查人員如果仔細去觀察、收集、分析各種公開發(fā)行的報紙與雜志中與旅游企業(yè)市場營銷有關的信息，往往會收到意想不到的營銷效果。因此，旅游企業(yè)應積極訂閱與旅游相關的報紙雜志，同時還應該充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)絡等現(xiàn)代通訊宣傳渠道，收集情報信息，以及時發(fā)現(xiàn)市場機會，爭取和占領市場。

3.情報聯(lián)絡網(wǎng)絡。這種方法是指旅游企業(yè)在全國范圍內(nèi)或國外某些地區(qū)設立情報聯(lián)絡網(wǎng)，擴大商業(yè)情報資料收集工作的范圍。一般由旅游企業(yè)派遣專門人員在重點營銷地區(qū)設立固定情報資料收集點或同旅游相關部門以及有關情報中心定期互通情報，以獲得有關旅游市場供求趨勢、旅游者購買行為、價格情況等方面的信息，從而建立起旅游情報網(wǎng)。

世界上大型連鎖酒店一般都設有情報聯(lián)絡網(wǎng)，連鎖集團內(nèi)部酒店可以共享相關的旅游營銷信息。由于情報聯(lián)絡網(wǎng)涉及的范圍廣，因而獲取的情報信息量大、綜合性高。但是這種方法也受到旅游企業(yè)自身規(guī)模、資金和人力的制約，它一般適用于一些大型的旅游集團企業(yè)。

旅游市場調(diào)查方法：觀察法

觀察法是指由旅游調(diào)查人員到各種現(xiàn)場進行觀察和記錄的一種市場調(diào)查方法。在觀察時，既可以耳聞目睹現(xiàn)場情況，也可以利用照相機、錄音機、攝像機等儀器對現(xiàn)場進行記錄，以獲得真實的信息。

觀察法的優(yōu)點是被調(diào)查者往往是在不知不覺中被觀察調(diào)查的，處于自然狀態(tài)，因此所收集到的資料較為客觀、可靠、生動、詳細。但這種費用較大，并且只能觀察到事實的發(fā)生，觀察不到行為的內(nèi)在因素如感情、態(tài)度等，因此一般與面訪調(diào)查等其他方法結合使用。

旅游市場調(diào)查方法：實驗法

實驗法是指旅游調(diào)查人員將調(diào)查對象置于特定的控制環(huán)境之中，通過控制外采取變量和實驗檢驗差異來發(fā)現(xiàn)變量之間的因果關系的一種調(diào)查方法。由于實驗法是在較小的環(huán)境下進行實驗，所以在管理上容易控制，所獲取的資料也較為客觀，一般適用于獲取因果性調(diào)查數(shù)據(jù)。

旅游市場調(diào)查方法：網(wǎng)絡調(diào)查法

網(wǎng)絡調(diào)查是指旅游調(diào)查人員利用互聯(lián)網(wǎng)了解和掌握市場信息的方法。具體方式是旅游企業(yè)通過Web方式附加調(diào)查問卷、給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件等方式來獲取被調(diào)查者的資料。這種新型的調(diào)查方法與傳統(tǒng)方法相比，具有組織簡單、費用低廉、調(diào)查結果客觀性高、傳播快速與直觀、不受時空與地域限制、調(diào)查周期短等優(yōu)點，但是，該方法調(diào)查對象僅局限于上網(wǎng)的人群，缺乏廣泛性。

旅游市場調(diào)查的定義

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和市場界限的無國界化，市場迅速擴大，消費者需求因為交通與通訊的發(fā)展而越來越多樣化和多變化，企業(yè)之間的競爭也日益激烈。如何分析市場、發(fā)現(xiàn)市場和確定市場已是企業(yè)關注的關鍵問題。

在我國，旅游業(yè)起步晚，起點低，但近年來國家已明確將旅游業(yè)確立為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)，旅游發(fā)展前景非常廣闊。這對于旅游企業(yè)而言，無疑是具有很好的市場前景。因此，企業(yè)成功地開發(fā)旅游市場并滿足旅游市場的前提條件是充分“透視”旅游市場，即開展旅游市場調(diào)查與預測。

旅游市場調(diào)查是指運用科學的方法，有針對性地、有計劃地、系統(tǒng)地收集整理和分析有關旅游營銷活動方面的信息，以了解旅游營銷環(huán)境與市場狀況，為旅游經(jīng)營決策提供依據(jù)的活動。

為了進一步明確旅游市場調(diào)查的概念，對旅游市場調(diào)查中包含的幾方面內(nèi)容進行具體說明。

1.旅游市場調(diào)查目的。其目的是為旅游企業(yè)決策者或管理部門提供參考依據(jù)，可能是為了制定旅游企業(yè)長遠性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段規(guī)劃或針對某問題的具體政策而提供參考依據(jù)。研究可以是學術性的，也可以是實用性的。

2.旅游市場調(diào)查的內(nèi)容。旅游市場調(diào)查的目的一般是由旅游市場調(diào)查的目的所決定。一般說來，主要涉及幾個方面的內(nèi)容：

(1)旅游市場環(huán)境調(diào)查。

(2)旅游市場需求調(diào)查。

(3)旅游市場供給調(diào)查。旅游供給是一定時期內(nèi)旅游市場提供的旅游產(chǎn)品的總量，包括旅游吸引物調(diào)查、旅游設施調(diào)查、可進入性調(diào)查、旅游服務調(diào)查、旅游形象調(diào)查和旅游容量調(diào)查。

(4)旅游企業(yè)營銷運行狀態(tài)及效果調(diào)查。營銷運行狀態(tài)及效果可通過對旅游企業(yè)可控制的因素的調(diào)查加以體現(xiàn)，旅游企業(yè)的可控因素主要包括旅游產(chǎn)品、旅游價格、旅游分銷渠道和旅游促銷。

(5)旅游競爭調(diào)查。包括競爭者的數(shù)量、分布和市場營銷能力;競爭者的優(yōu)勢與不足;主要競爭對手的實力、市場營銷策略和實際效果;與競爭對手合作的可能性和方式;本單位營銷、戰(zhàn)術及其效果。

旅游市場調(diào)查技術

(一)調(diào)查樣本的選取

市場調(diào)查樣本的選取按照調(diào)查對象的范圍可以分為市場普查和抽樣調(diào)查兩種方法。

市場普查法，也稱全面調(diào)查法或普遍調(diào)查法。它是對所要研究的全部對象作無一遺漏的全面調(diào)查。具有調(diào)查范圍廣、調(diào)查對象多、資料全面等優(yōu)點，但工作量大、成本高、調(diào)查的內(nèi)容有限。

抽樣調(diào)查是根據(jù)部分實際調(diào)查結果來推斷總體標志總量的一種統(tǒng)計調(diào)查方法，屬于非全面調(diào)查的范疇。它是按照科學的原理和計算，從若干單位組成的事物總體中，抽取部分樣本單位來進行調(diào)查、觀察，用所得到的調(diào)查標志的數(shù)據(jù)以代表總體，推斷總體。

抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)之所以能用來代表和推算總體，主要是因為：

(1)調(diào)查樣本是按隨機的原則抽取的，在總體中每一個單位被抽取的機會是均等的，因此，能夠保證被抽中的單位在總體中的均勻分布，不致出現(xiàn)傾向性誤差，代表性強。

(2)是以抽取的全部樣本單位作為一個“代表團”，用整個“代表團”來代表總體。而不是用隨意挑選的個別單位代表總體。

(3)所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量，是根據(jù)調(diào)查誤差的要求，經(jīng)過科學的計算確定的，在調(diào)查樣本的數(shù)量上有可靠的保證。

(4)抽樣調(diào)查的誤差，是在調(diào)查前就可以根據(jù)調(diào)查樣本數(shù)量和總體中各單位之間的差異程度進行計算，并控制在允許范圍以內(nèi)，調(diào)查結果的準確程度較高。

與其他調(diào)查一樣，抽樣調(diào)查也會遇到調(diào)查的誤差和偏誤問題。通常抽樣調(diào)查的誤差有兩種：一種是工作誤差，也稱登記誤差或調(diào)查誤差;一種是代表性誤差，也稱抽樣誤差。但是，抽樣調(diào)查可以通過抽樣設計，通過計算并采用一系列科學的方法，把代表性誤差控制在允許的范圍之內(nèi);因此，抽樣調(diào)查的結果是非常可靠的。

抽樣調(diào)查分為簡單隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣和整群抽樣等。

簡單隨機抽樣，也叫單純隨機抽樣。就是從總體中不加任何分組、劃類、排隊等，完全隨機地抽取調(diào)查單位。特點是：每個樣本單位被抽中的概率相等，樣本的每個單位完全獨立，彼此間無一定的關聯(lián)性和排斥性。簡單隨機抽樣是其他各種抽樣形式的基礎。通常只是在總體單位之間差異程度較小和數(shù)目較少時，才采用這種方法。

等距抽樣，也叫機械抽樣或系統(tǒng)抽樣。是將總體各單位按一定標志或次序排列成為圖形或一覽表式(也就是通常所說的排隊)，然后按相等的距離或間隔抽取樣本單位。特點是：抽出的單位在總體中是均勻分布的，且抽取的樣本可少于純隨機抽樣。等距抽樣既可以用同調(diào)查項目相關的標志排隊，也可以用同調(diào)查項目無關的標志排隊。等距抽樣是實際工作中應用較多的方法，目前我國城鄉(xiāng)居民收支等調(diào)查，都是采用這種方式。

分層抽樣，也叫類型抽樣。就是將總體單位按其屬性特征分成若干類型或?qū)?，然后在類型或?qū)又须S機抽取樣本單位。特點是：由于通過劃類分層，增大了各類型中單位間的共同性，容易抽出具有代表性的調(diào)查樣本。該方法適用于總體情況復雜，各單位之間差異較大，單位較多的情況。

整群抽樣就是從總體中成群成組地抽取調(diào)查單位，而不是一個一個地抽取調(diào)查樣本。特點是：調(diào)查單位比較集中，調(diào)查工作的組織和進行比較方便。但調(diào)查單位在總體中的分布不均勻，準確性要差些。因此，在群間差異性不大或者不適宜單個地抽選調(diào)查樣本的情況下，可采用這種方式。

(二)旅游市場調(diào)查問卷的設計

問卷設計是一項十分細致的工作，一份好的問卷應做到：內(nèi)容簡明扼要，信息包含要全;問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂;便于對資料分析處理。

一份問卷通常由四部分組成：題目、說明書 (前言與結束語)、主體內(nèi)容和編碼。問卷的題目主要是直接說明調(diào)查的主題，要求明確、簡潔具有針對性。問卷前言主要是對調(diào)查目的、意義及填表要求等的說明。前言部分文字須簡明易懂，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。問卷結束語主要表示對被調(diào)查者合作的感謝，記錄下調(diào)查人員姓名、調(diào)查時間、調(diào)查地點等。問卷主體是市場調(diào)查所要收集的主要信息，它由一個個問題及相應的選擇項目組成。通過主體部分問題的設計和被調(diào)查者的答復，市場調(diào)查者可以對被調(diào)查者的個人基本情況和對某一特定事物的態(tài)度、意見傾向以及行為有較充分的了解。在問卷主體的問題標明編碼，一般可以使用阿拉伯數(shù)字與英語字符，便于資料整理。

資料收集的準確與否，直接來源于問卷主題設計是否科學與合理，一份好的問卷主體設計要求是：

1.文字要表達準確，內(nèi)容具體明確。不應使填卷人有模糊認識，例如，“您經(jīng)常外出旅游嗎?”就是用詞不準確，因為“經(jīng)常”的含義不同的人有不同的理解，回答各異，不能取得準確的信息。如改為具體的問題：“您去年外出旅游的次數(shù)是?”這樣表達就很準確，不會產(chǎn)生歧義。因此，問題中應不包含“經(jīng)常”“也許”“大概”等容易使填卷人與調(diào)查者產(chǎn)生理解分歧的詞匯。

2.避免應答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語。如，面對老齡市場需求調(diào)查時，使用“驢友”一詞，就可能引起誤會。

3.問卷要避免使用引導性的語句。如設計問卷時，問“××旅行社的旅游產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉，您是否準備選購?”這樣的問題將容易使填卷人由引導得出肯定性的結論或?qū)栴}反感，簡單得出結論，這樣不能反映消費者對商品的真實態(tài)度和真正的購買意愿，所以產(chǎn)生的結論也缺乏客觀性，結果可信度低。

4.問卷問句設計要有藝術性，避免對填卷人產(chǎn)生刺激而不能很好地合作。如下面兩級問句：

A.您至今未出國旅游的原因是什么?

a、沒有錢 b、沒有興趣 c、不懂外語 d、對現(xiàn)有產(chǎn)品不滿意

B.您至今未出國旅游的主要原因是什么?

a、價格比較高 b、對組團的旅行社不滿意 c、現(xiàn)有產(chǎn)品設計不合理 d、其他

顯然B組問句更有藝術性，能使被調(diào)查者愉快地合作。而A組問句較易引起填卷人反感、不愿合作或?qū)е抡{(diào)查結果不準確。

5.避免敏感性問題。涉及填卷人的心理、習慣和個人生活隱私而不愿回答的問題，即使將其列入問卷也不易得到真實結果。遇有這類問題，如果實在回避不了，可列出檔次區(qū)間或用間接的方法提問。如調(diào)查個人收入，如果直接詢問，不易得到準確結果，而劃分出不同的檔次區(qū)間供其選擇，效果就比較好。

6.避免誤差性問題。比如由于時間久、回憶不起來或回憶不準確的問題。

根據(jù)調(diào)查行業(yè)和調(diào)查方向的不同，問卷的設計在形式和內(nèi)容上也有所不同，但是無論對于哪種類型的問卷來說，在設計過程中都必須要注意以下幾個要點：明確調(diào)查目的和內(nèi)容，問卷設計應該以此為基礎;明確針對人群，問卷設計的語言措辭選擇得當;在問卷設計的時候，就應該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析是否易于操作;卷首最好要有說明(稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位)，如有涉及個人資料，應該有隱私保護說明;問題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范化。

最后，即使是一份看起來設計很成功的問卷，也不一定在實踐中就是成功的，必須要經(jīng)歷實踐的考驗，所以在問卷初步設計完成時，應該設置相似環(huán)境，小范圍試填寫，并對結果反饋，及時進行修改，只有這樣，才能夠達到市場調(diào)查的終極目的，就是以準確的數(shù)據(jù)和分析來為策略做一個有價值的參考。