服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別（服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別有哪些-）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、產(chǎn)品銷售與服務(wù)銷售的差別

• 2、比較產(chǎn)品營銷與服務(wù)營銷的差別

• 3、傳統(tǒng)營銷與服務(wù)營銷的區(qū)別

• 4、服務(wù)營銷組合與產(chǎn)品營銷組合相比有何差異

一、產(chǎn)品銷售與服務(wù)銷售的差別

營銷和銷售的區(qū)別簡單來說，營銷有兩個方向：做市場和做銷售。市場主要是指產(chǎn)品的市場策劃、品牌管理之類的，銷售主要是指產(chǎn)品的售賣，業(yè)務(wù)的開拓之類。而分銷則是銷售里面的其中一個環(huán)節(jié)。就是如何選擇適當?shù)那阑蛘咄緩綄⒐镜漠a(chǎn)品銷售出去。

銷售在于一個銷字，只是簡單地把產(chǎn)品售與客戶

營銷除于銷以外，還要營，就是經(jīng)營，思考如何去進行銷售，更多的在于宏觀方面。

營銷，需要策劃、管理、制定戰(zhàn)略，一個營銷的總負責(zé)人需要有很多方面的知識和經(jīng)驗，而銷售，就是將產(chǎn)品賣給買家。銷售人一般很少考慮產(chǎn)品的發(fā)展，而只考慮如何將現(xiàn)在的產(chǎn)品售出。

分銷是從強調(diào)銷售渠道的方式來定義銷售；而銷售則是一個大概念，就好像什么叫“家私”一樣。兩者是從不同的方面來定義銷售。

營銷則是一門應(yīng)用學(xué)科，它包含了從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等問題引申出的一系列學(xué)問。

營銷是一種理念一種戰(zhàn)略,如果用一個人比喻成一個企業(yè)的話營銷就相當于這個人的血液,可見營銷的重要性.

簡單點說

銷售就是怎么賣好你的東西

營銷就是怎么使你的東西好賣

營銷更注重長遠性＼戰(zhàn)略性和宏觀性

營銷無處不在

你和客戶交流

吃飯

上街

都可以說你在營銷

（和保險差不多

呵呵）

可是銷售通常是和產(chǎn)品結(jié)合在一起的

對于現(xiàn)在銷售可以說是一個過時的詞了

可是二者的區(qū)別好象也并不是那么明顯

營銷

就是更好的

持久的

達到最滿意境界的

銷售

二、比較產(chǎn)品營銷與服務(wù)營銷的差別

我個人認為!現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不單單是質(zhì)量和服務(wù)的競爭!也不僅僅是廣告和產(chǎn)品外觀的競爭,應(yīng)該更加體現(xiàn)在你的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的作用下!首先賣產(chǎn)品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業(yè)精神等.在從情感化的角度來引導(dǎo)消費者到精神層面!以精神來引導(dǎo)消費者!這是銷售的最高無形資產(chǎn)!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內(nèi)把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產(chǎn)品的優(yōu)勢來爭取消費者!

別人是通過物質(zhì)單方面爭取,而你是通過精神和物質(zhì)雙面爭取!而且你比他們有個更大的優(yōu)點,那就是有機會做公關(guān)!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關(guān)的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物

通過公關(guān)達到傳銷,直銷,分銷三向結(jié)合!

在售后中,你要自我創(chuàng)新!找到服務(wù)差異話!在服務(wù)中添加情感化!

你要記住一點!那就是現(xiàn)在的企業(yè)競爭歸根揭底就是一個產(chǎn)業(yè)鏈和另一個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭,你把細節(jié)這樣的東西做好只能做好你表面,但是內(nèi)涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業(yè)務(wù)員,細節(jié)很多業(yè)務(wù)員都做的到而且做的很好,但是實在性的內(nèi)涵呢?有幾個業(yè)務(wù)員做的到位的?

相信不多,首先你要了解你客戶的行業(yè),市場所在地位,他的競爭對手是什么樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在于哪里,然后在說有了你的產(chǎn)品能給他帶來什么好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果

,細節(jié)固然重要,但是沒內(nèi)涵才是讓客戶最反感的要素

記住2點:面帶微笑,滿懷信心

售后做好公關(guān)

希望我的答案能幫到你:)

三、傳統(tǒng)營銷與服務(wù)營銷的區(qū)別

以有形產(chǎn)品為主的營銷活動稱為傳統(tǒng)營銷，以無形服務(wù)為主的營銷活動稱為服務(wù)營銷。傳統(tǒng)營銷與服務(wù)營銷的區(qū)別主要是：

1.研究對象的差異。傳統(tǒng)營銷是以生產(chǎn)企業(yè)的整體營銷行為作為研究對象，服務(wù)營銷則以服務(wù)企業(yè)的行為和產(chǎn)品營銷中的服務(wù)環(huán)節(jié)作為研究對象。服務(wù)業(yè)與一般生產(chǎn)企業(yè)的營銷行為存在一定的差異。

2.服務(wù)營銷強調(diào)對客戶的管理。服務(wù)過程是服務(wù)提供與服務(wù)消費的統(tǒng)一過程，服務(wù)提供過程也是客戶參與的過程，因而服務(wù)營銷必須把對客戶的管理納入服務(wù)營銷管理的軌道，以客戶對服務(wù)的期望為依據(jù)，開展針對性營銷。傳統(tǒng)營銷強調(diào)的是以市場消費者為中心，滿足消費需求，具有一般性，因而不涉及對客戶管理的具體內(nèi)容。

3.服務(wù)營銷重點研究的是質(zhì)量控制。質(zhì)量控制問題之所以成為服務(wù)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的重要問題之一，就在于服務(wù)質(zhì)量很難像有形產(chǎn)品那樣用統(tǒng)一的質(zhì)量標準來衡量，其缺點和不足不易被發(fā)現(xiàn)和改進，因而要注重研究服務(wù)質(zhì)量的過程控制，包括建立服務(wù)標準和規(guī)范、重視人員的選拔和培訓(xùn)、加強與客戶溝通以及妥善處理客戶投訴等。

4.服務(wù)營銷強調(diào)內(nèi)部營銷管理。服務(wù)過程是服務(wù)人員與客戶廣泛接觸的過程，服務(wù)感受的優(yōu)劣、質(zhì)量的好壞不僅取決于服務(wù)人員的素質(zhì)，也與企業(yè)流程、客戶行為密切相關(guān)，職工與客戶都是服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，因此十分重視對人的研究。傳統(tǒng)營銷也會涉及人，但傳統(tǒng)營銷中的人只是商品買賣行為的承擔者，而不是產(chǎn)品本身的構(gòu)成因素。

四、服務(wù)營銷組合與產(chǎn)品營銷組合相比有何差異

答復(fù)：分為兩個方面去分析這個案例？

第一個方面：如何在銷售過程中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

作為銷售員以真誠和友善來感動客戶，來傳遞對待客戶的信任度，以客戶中心思想為承諾，以鑄就產(chǎn)品的高品質(zhì)，讓客戶認同于產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)的要求，以營銷管理人員決策市場調(diào)研出成果，從而提高產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全方位體系的市場營銷規(guī)劃管理的流程與體系，以不斷研究產(chǎn)品的新概念營銷方式，以不斷開拓市場高端的利好局面，全心全意為市場產(chǎn)品的售后服務(wù)保駕護航，全心全力以產(chǎn)品市場終端為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二個方面：如何在銷售過程中提升產(chǎn)品的優(yōu)勢？

作為產(chǎn)商研發(fā)新產(chǎn)品的市場調(diào)研途徑和發(fā)展方向，以產(chǎn)品的市場定位為發(fā)展趨勢，以產(chǎn)品品牌拓展延伸方案為營銷策略，以適合產(chǎn)品營銷發(fā)展路徑，進行市場營銷的改進方案及控制的措施，在產(chǎn)品投入市場過程中，以不斷吸取市場營銷的經(jīng)驗和借鑒方法，以不斷創(chuàng)造市場優(yōu)勢的先決條件，傾力打造產(chǎn)品的精品路線，為市場產(chǎn)品榮獲占有率的提升，以積極探索和實踐市場營銷的戰(zhàn)略布局，為產(chǎn)品的銷售渠道打好堅實的基礎(chǔ)。

個人總結(jié)提論：

通過營銷部門系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研討案例分析，以決策部署為質(zhì)量的品質(zhì)達到優(yōu)化概率，以產(chǎn)品調(diào)研途徑做到精益求精，以營銷整合資源達到綜合效益，以體現(xiàn)營銷研究團隊的整體與協(xié)作的能力，以精準施策來提升營銷團隊精英的業(yè)績與成果，和協(xié)作與共贏的共同努力。

謝謝！

以上就是小編對于服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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