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杭州社群運(yùn)營(yíng)（杭州社群運(yùn)營(yíng)招聘）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-25 19:28:49 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 803

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于杭州社群運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、社群運(yùn)營(yíng)該怎么做？
2、社群如何高效運(yùn)營(yíng)
3、社群運(yùn)營(yíng)具體怎么做?
4、社群運(yùn)營(yíng)職責(zé)是做啥

杭州社群運(yùn)營(yíng)（杭州社群運(yùn)營(yíng)招聘）

一、社群運(yùn)營(yíng)該怎么做？

1、第一：社群應(yīng)該盡量避免在群內(nèi)交流過(guò)多無(wú)聊的話題，會(huì)直接影響用戶的情緒。

2、第二：多借用工具來(lái)管理社群，例如：孤鹿GOROUP+、金數(shù)據(jù)等這方面的社群管理工具，因?yàn)橹挥性诠ぞ卟庞修k法管理好用戶。

3、第三：多看看對(duì)手是如何運(yùn)營(yíng)社群的，可以借鑒一下。

4、第四：創(chuàng)造話題，多讓用話題帶動(dòng)用戶關(guān)注點(diǎn)。

以下是細(xì)節(jié)的內(nèi)容：

一、社群的定義

社群（community是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前的產(chǎn)物，理想狀態(tài)趨勢(shì)應(yīng)該是自治化，現(xiàn)時(shí)IT圈流行“去中心化”，在維持互聯(lián)網(wǎng)交流社群的發(fā)展過(guò)程中，也一直保留這個(gè)理念，社會(huì)學(xué)家瑞格爾德在1993年率先提出了“虛擬社區(qū)”概念，意指由“一群通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)的突破地域限制的人們，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)彼此交流、溝通、分享信息與知識(shí)，形成具有相近興趣和愛(ài)好的特殊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，最終形成了具有社區(qū)意識(shí)和社區(qū)情感的社群圈?！?span style="display:none">5H3創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃公司

1.1 社群就在身邊

去掉限制-------社群不是標(biāo)簽

下列哪些屬于社群？（當(dāng)你在沒(méi)有看答案，做對(duì)這題你已經(jīng)對(duì)社群有一定理解）

A、黑馬會(huì)B、第一批去臺(tái)灣旅游的人C、奔馳車的車主D、星巴克的會(huì)員E、學(xué)生會(huì)

分析：BCD是一群用同一個(gè)標(biāo)簽的人，他們具備關(guān)聯(lián)的前提，不過(guò)要么缺少關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景，要么缺乏持續(xù)關(guān)聯(lián)的工具，總而言之并未經(jīng)過(guò)群體持續(xù)聯(lián)系的過(guò)程，故并未形成社群。意識(shí)到社群這點(diǎn)（關(guān)聯(lián)）很重要，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)本質(zhì)上就是降低了溝通的成本，所以在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后社群未來(lái)才有機(jī)會(huì)井噴發(fā)展。

所以答案是AE

例子：老板要求下屬組織一個(gè)全國(guó)總監(jiān)級(jí)的圈子，下屬立馬拉起周邊的總監(jiān)朋友，把他們都拉到了微信群內(nèi)，然后定制定群規(guī)，同時(shí)保持一定交流，時(shí)不時(shí)線下吃個(gè)飯，聊個(gè)天，噴噴產(chǎn)品，談?wù)勆虅?wù)，這就是社群。

1.2 社群、社交、社區(qū)的區(qū)分

同姓社-----但不是一家

下列哪些屬于社群？

A、李毅吧

B、 B站

C、拼團(tuán)微信群

D、你的微博

E、社區(qū)會(huì)所

分析：互聯(lián)網(wǎng)再一次讓社群火箭式增長(zhǎng)，正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)我們才重新注意到這個(gè)存在已久的概念。另一點(diǎn)需要提示的是，社群和社交、社區(qū)是不同的，這也正是ABC和D、E的決定性區(qū)別。從表面上看，社群的氛圍是有目的，而社交、社交的氛圍是交流、交換資訊的過(guò)程中逐步形成的。

答案：ABC

社群：社群滿足的是人尋找共性的歸屬感！

社交：社交滿足的是人尋找差異性的存在感！

社區(qū)：社區(qū)滿足的是人尋找合適的舒適感！

社群、社交、社區(qū)的對(duì)比分析

二、社群的操盤

2.1 社群需要規(guī)則

“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)” “沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，在我們的日常生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，咱們建設(shè)社群當(dāng)然也需要，但這個(gè)規(guī)則看你想要嚴(yán)還是松，個(gè)人覺(jué)得對(duì)于初級(jí)用戶社群需要一個(gè)相對(duì)要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則去篩選社群的群?jiǎn)T。

2.2 社群7不得

NO叔在這里提醒各種有在建立社群的過(guò)程中7個(gè)不得做的事項(xiàng)：

1、不得學(xué)別人家的“社群”

指的是：不能照著別人家的社群然后把別人的社群情況照搬自己將要組建的社群，自己的社群應(yīng)該按照自己的方法、觀點(diǎn)、目的進(jìn)行組建。

2、不得建成賣貨、微商群

指的是：往往很多社群都會(huì)成變賣貨或者銷售性質(zhì)的群，特別是一個(gè)群內(nèi)只要存在一個(gè)商家，那么整個(gè)群就會(huì)變了味，這需要管理人員及核心社群成員的監(jiān)督。

3、不得無(wú)止境的拉人進(jìn)群

指的是：好多社群主都是無(wú)目標(biāo)性的拉人，是個(gè)微信朋友圈的都往群里面搬，不管阿貓阿狗，進(jìn)群的人也蒙逼，個(gè)人建議進(jìn)群收一定的費(fèi)用，讓整個(gè)群有質(zhì)感起來(lái)。

4、不得亂花費(fèi)用投入到社群

指的是：經(jīng)?？吹胶枚嗳松缛褐鲃?dòng)不動(dòng)就在群內(nèi)送蘋果手機(jī)、手表等產(chǎn)品來(lái)活躍社群，其實(shí)這并沒(méi)什么卵用，最終結(jié)果是拿了手機(jī)就跑，后續(xù)的事還是這樣，不要盲目的投入過(guò)多的資源。

5、不得讓社群成員自生自滅

指的是：社群主經(jīng)常性的把人加滿后就放羊似的讓社群成員自由活動(dòng)，這個(gè)是最大的禁忌，除非你的社群成員的活躍度已經(jīng)形成非常強(qiáng)的粘性，如果沒(méi)粘性，這個(gè)是找死的節(jié)奏。

6、不得忽略線下活動(dòng)

指的是：講道理的話，線下的見(jiàn)面會(huì)啊、頒獎(jiǎng)會(huì)啊、茶會(huì)等線下活動(dòng)是要開(kāi)展的，這有利于增進(jìn)社群成員的之間的交流及認(rèn)知，產(chǎn)生一個(gè)交流的橋梁，就像談戀愛(ài)，天天在線聊，也不知對(duì)方是誰(shuí)，就知道聊得開(kāi)心，但這個(gè)還是會(huì)欠缺的。

7、不得不思考如何盈利

指的是：任何的社群最大的忽略就是這個(gè)社群無(wú)法產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)沒(méi)錯(cuò)，不敢收費(fèi)或者不知如何收費(fèi)，其實(shí)各位社群主可以大膽的收費(fèi)，收費(fèi)不丟人，當(dāng)然，前期要提供好的服務(wù)、先包裝好的產(chǎn)品內(nèi)容給到你的成員，成員才會(huì)愿意資助你，這個(gè)跟買東西一樣的，沒(méi)給我東西就收我費(fèi)用，我是傻子嗎？

2.3 打造社群就是打造企業(yè)

打造豪華社群就像打造企業(yè)一樣，，需要5個(gè)核心要素：

1、價(jià)值觀：認(rèn)可社群，就是認(rèn)可品牌，樂(lè)于奉獻(xiàn)，樸實(shí)的參與到社群中去，每個(gè)人不是獨(dú)立的而是共和的！

2、規(guī)則：班委選舉制，公平、公正、公開(kāi)，社群永遠(yuǎn)都會(huì)有那么一個(gè)人愿意跳出來(lái)舉個(gè)手說(shuō)：“我來(lái)”！

3、架構(gòu)：以簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)約、不遺漏任何一個(gè)角色為主?？偛慷▊€(gè)點(diǎn)-市長(zhǎng)-區(qū)長(zhǎng)-市民。

4、榮耀：要想辦法讓社群成員我加入這個(gè)社群是具有榮耀感的，是非常自豪的。

5、利益：組建一個(gè)“世外桃源“式的社群，需要更多的思考，需要把賺到的利益進(jìn)行平均分享。

2.4 社群需要因人設(shè)角

角色分別為：

培養(yǎng)者：能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的分享與交流。

執(zhí)行者：了解所社群的產(chǎn)品內(nèi)容及社群狀況，能夠在指導(dǎo)下完成相關(guān)任務(wù)。

資源挖掘者：在沒(méi)有資源情況下，請(qǐng)動(dòng)尋找資源支撐。

創(chuàng)新者：在原有的方法進(jìn)行微創(chuàng)新，使得任務(wù)的整體效果要大于原有的方法。

專家：作為導(dǎo)師，主動(dòng)關(guān)注并培養(yǎng)社群成員能力顯著提升；能夠主導(dǎo)開(kāi)發(fā)任務(wù)、通道課程并針對(duì)社群成員進(jìn)行授課培訓(xùn)。

定分機(jī)制：

制定一定的成員定分機(jī)制，我做的社群打分是圍繞我們社群成員特別定制的，僅作為一個(gè)參考，不是所有人都要學(xué)我這樣。

“現(xiàn)在不做社群十年后無(wú)商可談”

【著：以上內(nèi)容來(lái)自“企來(lái)秀”】

二、社群如何高效運(yùn)營(yíng)

1、讓社群中的人多起來(lái)：引流裂變

裂變首先是需要以一個(gè)（或幾個(gè)）點(diǎn)為基礎(chǔ)，成功地突破了一個(gè)（或幾個(gè)）點(diǎn)后，再進(jìn)入嚴(yán)格的復(fù)制，由一個(gè)成功的點(diǎn)復(fù)制出另一個(gè)點(diǎn)，兩個(gè)點(diǎn)再裂變?yōu)樗膫€(gè)……以此類推，先慢后快，逐步推進(jìn)，從而最終步步為營(yíng)，快速高效的全面啟動(dòng)整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)。

裂變過(guò)程主要分為以下四部分：

1）明確社群、用戶定位

明確基于產(chǎn)品、基于行為、基于標(biāo)簽、基于情感4個(gè)社群方向，用戶定位要明確用戶是誰(shuí)，哪些群體，具體的用戶畫像是什么樣的，以及用戶需求是什么？

2）找種子用戶

可以邀請(qǐng)身邊的朋友，之前的老用戶等，加一下相同的社群，選擇有目標(biāo)用戶的群進(jìn)行交換，也可以做一些線下推廣活動(dòng)，比如線下掃碼贈(zèng)書，門店引導(dǎo)等地推的形式，和線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)線上平臺(tái)抖音、小紅書、微博、B站、知乎等引流，或者線上渠道的投放，比如朋友圈廣告。

3）設(shè)置誘餌

設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、價(jià)值感高、簡(jiǎn)單可得的好誘餌吸引用戶參與，比如一些實(shí)物類即售賣產(chǎn)品，虛擬類即干貨包、電子書等，活動(dòng)類即低價(jià)活動(dòng)限時(shí)0元購(gòu)等。

4）設(shè)計(jì)裂變路徑實(shí)施裂變

先設(shè)計(jì)裂變流程即接觸到海報(bào)/朋友圈引導(dǎo)用戶采取行動(dòng)，用戶通過(guò)掃碼等行動(dòng)，領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)回饋用戶的行為，到用戶分享結(jié)束。

2、讓用戶留下來(lái)：搭建社群內(nèi)容

拉人還不夠，我們還需要把用戶留在我們的社群內(nèi)。那么該如何提高用戶的留存呢？答案是為用戶提供價(jià)值。當(dāng)我們可以為群內(nèi)用戶提供具有足夠價(jià)值的內(nèi)容，用戶自然就會(huì)留在社群之中。

搭建社群內(nèi)容也可以簡(jiǎn)單分為四部分：

1）內(nèi)容規(guī)劃

根據(jù)社群的定位確定主題內(nèi)容，比如英語(yǔ)聽(tīng)力社群，那么主題內(nèi)容就是英語(yǔ)聽(tīng)力學(xué)習(xí)，還可以分享與主題相關(guān)的內(nèi)容，比如英文歌、電影等，加上答疑、成員分享、日常關(guān)懷等輔助內(nèi)容，設(shè)定好分發(fā)的時(shí)間頻次和形式，制定內(nèi)容規(guī)劃表sop，比較規(guī)范的輸出內(nèi)容。

2）收集素材

由內(nèi)容規(guī)劃的主題去找內(nèi)容，比如健身的社群，關(guān)鍵詞就是健身，可以關(guān)聯(lián)的主題有健身達(dá)人、健身技巧、健身知識(shí)等，然后根據(jù)主題去收集內(nèi)容。素材的來(lái)源可以是行業(yè)新聞、公眾號(hào)、課程等，類別主要分為行業(yè)資訊、產(chǎn)品服務(wù)、科普知識(shí)、技能分享等等。

3）內(nèi)容制作

形式分為轉(zhuǎn)載、征集、原創(chuàng)三種，內(nèi)容篇幅不易過(guò)長(zhǎng)，閱讀的時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)，而轉(zhuǎn)載內(nèi)容推送一般是在用戶的休閑時(shí)間（午休、睡前），精華內(nèi)容推送則選擇固定時(shí)間點(diǎn)投送，一般是晚上8點(diǎn)或者周末等。

4）收集反饋

通過(guò)查看文章的閱讀量和話題討論度，了解用戶喜歡的內(nèi)容，還可以通過(guò)一對(duì)一溝通和問(wèn)卷，做一個(gè)簡(jiǎn)單的用戶調(diào)研。

3、提高活躍與轉(zhuǎn)行：策劃一場(chǎng)吸引人的活動(dòng)

通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化的這種形式一般存在于消費(fèi)性社群中，這樣的社群往往以很大的優(yōu)惠力度作為吸睛手段，用戶之間存在較強(qiáng)的消費(fèi)意愿。

因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶都是本著福利來(lái)的，所以利用活動(dòng)的方式提供一定優(yōu)惠，可以在短時(shí)間內(nèi)大幅提高社群的活躍度與轉(zhuǎn)化率，一些活動(dòng)方式還可以使社群完成更進(jìn)一步的裂變，進(jìn)一步提升社群的商業(yè)價(jià)值。

常見(jiàn)的活動(dòng)方式有拼團(tuán)、砍價(jià)、瓜分購(gòu)物券、收集、簽到、答題、任務(wù)等方式。

策劃社群活動(dòng)時(shí)，要分為活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后三個(gè)時(shí)間階段進(jìn)行具體安排。

活動(dòng)前，做好確定活動(dòng)目的、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)中，做好活動(dòng)預(yù)熱，制作效果。

活動(dòng)后，做好活動(dòng)復(fù)盤，通過(guò)三個(gè)階段明確的活動(dòng)流程安排，達(dá)到有效的活動(dòng)效果。

4、日常維護(hù)：提高社群活躍度

社群運(yùn)營(yíng)到后期基本都會(huì)面臨不活躍的情況，如何解決可以從三個(gè)方面進(jìn)行：

1）提高社群的準(zhǔn)入門檻

提高進(jìn)群門檻，達(dá)到篩選用戶母的，比如做任務(wù)、設(shè)定價(jià)格等。

2）規(guī)范社群管理

規(guī)定不要隨便發(fā)廣告，大家自覺(jué)遵守，討論和聊天都是有價(jià)值的內(nèi)容。

3）設(shè)置群文化活動(dòng)活躍社群

儀式感的早晚報(bào)分享可以增加社群曝光，保證群每天的基本活躍；參與感的話題討論、群分享、群打卡活動(dòng)可以提高用戶的學(xué)習(xí)積極性；組織感的分工協(xié)作，共同完成一個(gè)任務(wù)，增強(qiáng)彼此之間的交流，完成這三方面的動(dòng)作可以有效的提高社群的活躍度。

運(yùn)營(yíng)的玩法有很多，但是通用的核心能力是一樣的。希望我的回答對(duì)您有幫助，感謝您點(diǎn)贊并關(guān)注！如有其它問(wèn)題，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)“scyyhd”，有專人，第一時(shí)間回答您的問(wèn)題~~

三、社群運(yùn)營(yíng)具體怎么做?

大家好，我是羽翼課堂創(chuàng)始人Benny。社群，是有共同愛(ài)好、共同需求的人組成的群體，有內(nèi)容有互動(dòng)，由多種形式組成。社群實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接，提升了營(yíng)銷和服務(wù)的深度，建立起高效的的會(huì)員體系，增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動(dòng)力。

舉例如下：

A、分享型社群：因?yàn)槟撤N興趣愛(ài)好而走到一起的社群，以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上衍生出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)，可以是輕度的，比如分享個(gè)購(gòu)物鏈接，也可以是走的比較深的，比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等。

B、銷售導(dǎo)向社群：社群運(yùn)營(yíng)人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售，也可能是粉絲用戶，也可能是忠實(shí)用戶。利用你自己的銷售套路和話術(shù)，根據(jù)用戶的生命周期，標(biāo)簽屬性，習(xí)慣愛(ài)好等，挖掘你個(gè)人號(hào)或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人。

C、賦能型社群：需要社群運(yùn)營(yíng)人員去為小B和導(dǎo)購(gòu)賦能，提供工具和課程，或者是素材活動(dòng)，幫助他們更好的賣貨。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，私域社群是用來(lái)用戶留存，維護(hù)，裂變的（針對(duì)的是忠實(shí)用戶），社群運(yùn)營(yíng)人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)SOP。維持和用戶之間的關(guān)系，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購(gòu)。不用太多營(yíng)銷性質(zhì)的內(nèi)容，老用戶會(huì)感受到你的服務(wù)，愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會(huì)員，也適合那些靠做圈子社群的知識(shí)付費(fèi)公司）

社群有很多地方需要注意，第一個(gè)是獲客拉新。

活動(dòng)模型

社群營(yíng)銷增長(zhǎng)裂變目前比較常見(jiàn)的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團(tuán)，大家合力完成一件事情，雙方共贏。
幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友游戲加速，助力好友農(nóng)場(chǎng)澆水，邀請(qǐng)好友幫忙自己加速完成一個(gè)任務(wù)。
送：買一贈(zèng)一，比如瑞幸咖啡把這個(gè)模式做得很到位，邀請(qǐng)好友獲得免費(fèi)咖啡。
券：例如微信讀書，邀請(qǐng)好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。
砍：最常見(jiàn)的就是砍價(jià)，之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案：是朋友就來(lái)砍我等等。砍的表現(xiàn)形式相對(duì)比較單一，主要集中在砍價(jià)。
比：類似很多排行榜功能，引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK，帶動(dòng)用戶的參與熱情，游戲經(jīng)常用這招。
換：二手市場(chǎng)的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳。

以上模型都有現(xiàn)成的工具，可以在微信端、搜索端、各類設(shè)計(jì)網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設(shè)計(jì)和創(chuàng)新全新的玩法。如果團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)，時(shí)間和資金成本足夠的話除外。

希望我的回答對(duì)您有幫助，感謝您點(diǎn)贊并關(guān)注！如有其它問(wèn)題，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)“scyyhd”，有專人，第一時(shí)間回答您的問(wèn)題~~

四、社群運(yùn)營(yíng)職責(zé)是做啥

社群運(yùn)營(yíng)職責(zé)是做什么？

1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

無(wú)論是什么網(wǎng)站，電子商務(wù)、社群都必須依賴網(wǎng)站本身的內(nèi)容。所以網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員在社群建立初期要先填充一些有價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)去，要引導(dǎo)使用者創(chuàng)造符合社群要求的、對(duì)社群有價(jià)值的內(nèi)容，從而慢慢塑造社群文化；社群建立后，要對(duì)使用者創(chuàng)造的內(nèi)容進(jìn)行甄別、稽核，對(duì)優(yōu)秀或違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行處理；善于利用熱點(diǎn)去聚合社群的內(nèi)容，制作專題或策劃增強(qiáng)網(wǎng)友互動(dòng)的線上活動(dòng)。

2.使用者溝通

使用者是社群的根本，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員就是社群團(tuán)隊(duì)與使用者之間溝通的橋梁，資訊傳遞的媒介；無(wú)論在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，還是正式上線后的運(yùn)營(yíng)階段，運(yùn)營(yíng)人員都要長(zhǎng)期的與使用者溝通，收集使用者反饋，幫助完善產(chǎn)品；運(yùn)營(yíng)人員一定是最了解使用者的，也是社群的重度使用者，客觀的說(shuō)運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的傳聲筒，使大量的使用者反饋經(jīng)過(guò)過(guò)濾后，將最有價(jià)值的部分提供給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，避免了閉門造車。

3.活動(dòng)策劃

這里所說(shuō)的“活動(dòng)”包括線上和線下的活動(dòng)。社群作為網(wǎng)際網(wǎng)路平臺(tái)要“落地”這是一個(gè)趨勢(shì)，幾乎所有的社群論壇都開(kāi)展了組織網(wǎng)友進(jìn)行線下互動(dòng)的活動(dòng)?！熬€下活動(dòng)”的策劃、組織和實(shí)施都應(yīng)由運(yùn)營(yíng)人員牽頭，團(tuán)隊(duì)其他人員配合參與。這里談到的“線上活動(dòng)”與第一點(diǎn)中的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有相似之處，即要抓住社群內(nèi)使用者最關(guān)心的熱點(diǎn)，去策劃專題或互動(dòng)內(nèi)容，網(wǎng)際網(wǎng)路會(huì)議PPT資料大全技術(shù)大會(huì) 產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì) 網(wǎng)路營(yíng)銷大會(huì) 互動(dòng)體驗(yàn)大會(huì)提高社群活躍度和黏性。

4.策劃推廣

推廣一般都屬于運(yùn)營(yíng)人員的職責(zé)范圍，即便不是事事親歷親為，也要負(fù)責(zé)整個(gè)推廣流程：撰寫推廣方案、帶領(lǐng)推廣團(tuán)隊(duì)（或個(gè)人）實(shí)施、跟蹤推廣效果、修改完善推廣方案，最后達(dá)到指標(biāo)，寫推廣總結(jié)。

5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”是指運(yùn)營(yíng)人員要在使用者的眾多反饋中提取有價(jià)值的部分，將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品建議提供給產(chǎn)品經(jīng)理。也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品是要緊密聯(lián)絡(luò)溝通的，運(yùn)營(yíng)有協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃產(chǎn)品的職責(zé)，比如根據(jù)需求提供新功能或調(diào)整已有功能的建議，比如參與產(chǎn)品內(nèi)測(cè)等。運(yùn)營(yíng)人員所有和產(chǎn)品有關(guān)的工作都?xì)w類于此。

網(wǎng)際網(wǎng)路社群運(yùn)營(yíng)的職責(zé)有哪些

1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

2.使用者溝通

3.活動(dòng)策劃

4.策劃推廣

5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

社群運(yùn)營(yíng)跟網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)哪個(gè)好？

社群運(yùn)營(yíng)，跟網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)大致上都是一樣的，社群論壇也屬于網(wǎng)站，網(wǎng)站優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)你可以關(guān)注微信微學(xué)堂

萬(wàn)科負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)的人主要是做什么工作的

一、什么是運(yùn)營(yíng)看

從廣義的角度上說(shuō)，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營(yíng)。所以某種程度上，我認(rèn)為網(wǎng)際網(wǎng)路產(chǎn)品公司只有3個(gè)業(yè)務(wù)部門：產(chǎn)品，技術(shù)，運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念就=運(yùn)營(yíng)，只不過(guò)可能你的公司或者產(chǎn)品是以產(chǎn)品為主，運(yùn)營(yíng)為輔，所以這時(shí)候沒(méi)必要單拆一大堆人馬出來(lái)做運(yùn)營(yíng)，所以就統(tǒng)稱為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

細(xì)一點(diǎn)的我把運(yùn)營(yíng)分為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，使用者運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社群運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)大類。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：以Marketing為手段，通過(guò)花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營(yíng)銷等行為的干預(yù)手段。多見(jiàn)于需要一定程度砸錢的產(chǎn)品，但砸錢和市場(chǎng)行為不是等同的，既有不花錢的市場(chǎng)行為，也有砸錢的其他運(yùn)營(yíng)手段。這一點(diǎn)為主要運(yùn)營(yíng)手段的往往是一些離錢近的企業(yè)，因?yàn)橹挥须x錢近，有完整盈利模式的才會(huì)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中不斷擴(kuò)大投入。

使用者運(yùn)營(yíng)：以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段，常見(jiàn)于UGC社群，以貼近使用者，團(tuán)結(jié)使用者，引導(dǎo)使用者為手段的運(yùn)營(yíng)方式。表現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員非常愿意和使用者交流，逗比，談天，八卦，有的時(shí)候你都分不清這是使用者還是官方工作人員，例如知乎就是這一種，周源，黃繼新，成遠(yuǎn)，ourdearamy…。在一個(gè)產(chǎn)品早期，運(yùn)營(yíng)人員自己的主動(dòng)使用和干預(yù)非常重要。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：這有兩種進(jìn)路，一種是在UGC社群，將使用者產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，通過(guò)編輯，整合，優(yōu)化等方式進(jìn)行加工，配合其他手段進(jìn)行傳播。這跟使用者運(yùn)營(yíng)往往相輔相成來(lái)做的，例如你在知乎回答一個(gè)問(wèn)題，回答的很精彩，知乎的同學(xué)會(huì)把你的回答和別人的回答拿去整理好，然后通過(guò)微博，日?qǐng)?bào)，周刊等手段傳播，這就是以內(nèi)容為中心的運(yùn)營(yíng)。

還有一種是在一些媒體產(chǎn)品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優(yōu)秀的內(nèi)容為核心來(lái)運(yùn)營(yíng)，和前者不同的是自己采編，整理，撰寫的成分較多，不一定來(lái)自于使用者。(當(dāng)然了，很多知乎回答問(wèn)題的同學(xué)都很憤怒自己的文章被抄襲，不署名轉(zhuǎn)載等等，但其實(shí)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的那些同學(xué)，抄襲就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你們，所以本文歡迎抄襲，歡迎轉(zhuǎn)載，不需署名，但經(jīng)常更新，請(qǐng)記得轉(zhuǎn)載全了)

社群運(yùn)營(yíng)：早些年我把社群運(yùn)營(yíng)和使用者運(yùn)營(yíng)放到一起跟別人講，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)有點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)?，面向UGC使用者的運(yùn)營(yíng)，和面向普通社群消費(fèi)內(nèi)容者的運(yùn)營(yíng)也是兩個(gè)完全不同的工種。所以就單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)了。社群運(yùn)營(yíng)指的是面向社群消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng)，比如整站做個(gè)活動(dòng)啊，抽獎(jiǎng)啊。。投票啊，轉(zhuǎn)載一些好文章到社群里引發(fā)討論啊。。都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社群里煽風(fēng)點(diǎn)火，引發(fā)大家互噴，活躍整個(gè)社群。(有興趣的同學(xué)可以去研究nga的逗噴斗士競(jìng)技場(chǎng)地，這個(gè)模式近些年也被很多其他的論壇或者社群引用，效果相當(dāng)不錯(cuò)。)

商務(wù)運(yùn)營(yíng)：這類方式多見(jiàn)于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產(chǎn)品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來(lái)使用者，然后留住他們。很多企業(yè)級(jí)產(chǎn)品都是以這種運(yùn)營(yíng)方式為主要手段的，例如BAT的云服務(wù)產(chǎn)品，或者拉商家入駐，拉企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)用自這種。

而圍繞運(yùn)營(yíng)，或者運(yùn)營(yíng)人員的成長(zhǎng)，就先要理解產(chǎn)品技術(shù)運(yùn)營(yíng)分別在一個(gè)網(wǎng)際網(wǎng)路產(chǎn)品之中起到什么作用。

產(chǎn)品：把東西想出來(lái)

技術(shù)：把東西弄出來(lái)

運(yùn)營(yíng)：把東西用起來(lái)

嚴(yán)格意義上產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)也因?yàn)楣镜牟煌胁煌亩ㄎ缓瓦吔?，這就因人而異了。不同的產(chǎn)品，這三個(gè)領(lǐng)域的側(cè)重不一樣。例如拿BAT來(lái)說(shuō)，百度重技術(shù)，騰訊重產(chǎn)品，阿里重運(yùn)營(yíng)，這都是大眾心中的普遍概念，某種程度上都是和公司最開(kāi)始的業(yè)務(wù)，最核心的業(yè)務(wù)是什么有關(guān)。當(dāng)然公司大到一定程度，其他部分也很強(qiáng)，不會(huì)差到那里去。但某些小公司，還是有前期側(cè)重點(diǎn)的。

二、運(yùn)營(yíng)要做什么看

不過(guò)說(shuō)回到運(yùn)營(yíng)，我認(rèn)為所有在做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，最核心的一條心理素質(zhì)就是：

別去逼逼產(chǎn)品和技術(shù)，要有他們做出一坨屎你也能翻著花讓人吃下去然后打好評(píng)的覺(jué)悟，以及能力。

無(wú)論你是初級(jí)我，微博賬號(hào)管理者，還是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，coo，你最關(guān)心的東西，從頭到尾只能有一點(diǎn)弄來(lái)使用者，然后持續(xù)的留住他們。你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，任何工作(包括你的團(tuán)隊(duì)成員的工作)都必須直接或間接指向這個(gè)目的中的一部分，為資料結(jié)果負(fù)責(zé)。

看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上都不簡(jiǎn)單。比如各位運(yùn)營(yíng)同學(xué)你們捫心自問(wèn)一下，自己最近一個(gè)月做的工作，哪些工作是對(duì)這個(gè)目的有明確逗資料結(jié)果地的，哪些工作是沒(méi)有的。如果沒(méi)有資料結(jié)果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。而這一條，再拆，可以拆成以下四個(gè)核心環(huán)節(jié)。

1、找到使用者在哪

使用者畫像，調(diào)查，需求分析等工作，沒(méi)錯(cuò)，你需要理解你的產(chǎn)品，哪怕他是一坨屎)

2、以能接受的成本弄來(lái)使用者，讓他們用你的產(chǎn)品

市場(chǎng)投放，渠道拓展，商務(wù)合作，內(nèi)容編輯，社會(huì)化媒體策劃活動(dòng)等等，花錢不花錢都是為了這個(gè)目的，自己費(fèi)盡心思一個(gè)禮拜搞個(gè)東西有時(shí)候還真不如花錢雇專業(yè)的人搞。

3、讓使用者持續(xù)用你的產(chǎn)品

使用者運(yùn)營(yíng)，社群運(yùn)營(yíng)

4、跟使用者在不用產(chǎn)品時(shí)候保持聯(lián)絡(luò)

召回，微博微信運(yùn)營(yíng)，反饋，與別的產(chǎn)品進(jìn)行商務(wù)合作。

三、運(yùn)營(yíng)的上升軌跡

在我看來(lái)，初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高階運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有嚴(yán)格的分水嶺。某種程度上說(shuō)，如果你在以上這四個(gè)環(huán)節(jié)，只負(fù)責(zé)其中一個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)子專案(例如微博運(yùn)營(yíng)專員，微信運(yùn)營(yíng)專員，內(nèi)容編輯，社群活動(dòng)策劃等等)，那可以被定義為初級(jí)運(yùn)營(yíng)。往往初級(jí)運(yùn)營(yíng)是在2-3-4之中的，1你只需要理解貫徹就行了，還沒(méi)到參與決策的地步。這時(shí)候你是一個(gè)執(zhí)行者，踏踏實(shí)實(shí)做就是了。說(shuō)實(shí)話，這階段，你的工作以天為單位計(jì)算，可替代性非常強(qiáng)，我看過(guò)拉勾的招聘資料，一般都在5-8K之間，這活也就值這個(gè)價(jià)。

而當(dāng)你做的越來(lái)越好，對(duì)你所在的環(huán)節(jié)理解的越來(lái)越深刻，并且開(kāi)始逐漸把自己的能力范圍覆蓋到整個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)候，你已經(jīng)算是一個(gè)中級(jí)運(yùn)營(yíng)了。你可能不關(guān)心市場(chǎng)投放，只關(guān)心留存，甚至不關(guān)心留存，只關(guān)心重復(fù)購(gòu)買/粘性使用者UGC。說(shuō)白了就是你在整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)鏈條中，作為某個(gè)環(huán)節(jié)的manager，已經(jīng)形成了某一種不能被繞過(guò)去的關(guān)卡，這也是你的價(jià)值所在。這時(shí)候你值8-15K之間，除非你在企業(yè)最核心的環(huán)節(jié)，不然你還是有一定可被替代性的。這時(shí)候開(kāi)始以周作為計(jì)算單位來(lái)考量你的工作效果。

然后當(dāng)你做著做著，能力越來(lái)越大，視野越來(lái)越大，你開(kāi)始琢磨怎么向上下游進(jìn)發(fā)。

例如你是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理，你已經(jīng)開(kāi)始考慮拉來(lái)的流量能否留下來(lái)，主動(dòng)開(kāi)始配合社群運(yùn)營(yíng)人員做一些活動(dòng)，或者你是社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，你策劃了一個(gè)社群內(nèi)的UGC活動(dòng)，然后主動(dòng)協(xié)調(diào)市場(chǎng)人員去把這些精彩的UGC傳播到外圈，你在不斷的擴(kuò)大自己的能力范圍，而到了這個(gè)階段，你就已經(jīng)向高階運(yùn)營(yíng)進(jìn)階了，視野更大，資源更多，需要布的局開(kāi)始以月甚至更長(zhǎng)時(shí)間為單位去計(jì)算，你的任何一個(gè)決策會(huì)影響之后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)狀況，風(fēng)險(xiǎn)越大，責(zé)任也就越大。

我之前說(shuō)的核心目的其實(shí)里面有2個(gè)層面，1是拉新，2是留存，如果你從1突破到2，或者從2突破到1，并且都做的很好，可以開(kāi)始控場(chǎng)，根據(jù)產(chǎn)品不同階段的不同需求，來(lái)關(guān)注不同階段整個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)里最應(yīng)該先從哪里突破，用全盤考慮去合理的配比資源，無(wú)論是金錢還是人力，都在你眼里是可以調(diào)配的資源，不計(jì)較一城一地得失，以一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間線去考慮問(wèn)題的時(shí)候。你就已經(jīng)初步具備一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo還要考慮投資人關(guān)系，PR，各路vender的調(diào)配，大型的商務(wù)合作，不過(guò)這些就已經(jīng)跨入公司而不僅僅是產(chǎn)品層面上的運(yùn)營(yíng)了。

而這一層也是最難突破的，瓶頸在于如果你之前一直都是在逗拉新逗地留舊逗其中一個(gè)領(lǐng)域中深耕的話，你深耕的越久，做的越深，你越難以跳出來(lái)去理解另一個(gè)領(lǐng)域。因?yàn)檫@里面的價(jià)值觀和思考的方式是完全完全不一樣的。因?yàn)槭褂谜咄耆灰粯?，你花了N長(zhǎng)時(shí)間，理解了陌生使用者是怎么想的，他們?cè)趺磿?huì)一步步開(kāi)始使用你的產(chǎn)品，而你需要花幾乎等量的時(shí)間，去理解你的熟悉的使用者他們具備的是什么特性，如何會(huì)連續(xù)使用。

我舉個(gè)極端的例子，比如說(shuō)百度的鳳巢系統(tǒng)(就那個(gè)搜尋推廣的后臺(tái))。如果你的目的是為了拉來(lái)新使用者用，你需要讓使用者有這樣一個(gè)認(rèn)知：逗在百度投廣告靠譜地，你可能得花好多時(shí)間去跟使用者灌輸逗簡(jiǎn)單，易操作，流量大，幫你掙錢地這些點(diǎn)，這就是拉新運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。這時(shí)候在使用者心智中，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是騰訊廣點(diǎn)通，微博粉絲通，門戶投banner，還包括線下的廣告體系。而由于你的使用者太地蠢逗，不能極快的理解你這些點(diǎn)，于是乎你需要銷售死磕，上門，辦各種會(huì)，做案例推廣等等，各種地方投廣告，刷墻。

而如果你的目的是為了讓已經(jīng)開(kāi)始用鳳巢的人花更多的錢，那就不僅僅需要讓使用者覺(jué)得你好，還得讓使用者覺(jué)得，他在這里也好。我見(jiàn)過(guò)太多人用了一下鳳巢就玩不轉(zhuǎn)然后棄之不用的情況了。這個(gè)時(shí)候你的思考維度就已經(jīng)變成，我怎么讓使用者從鳳巢掙更多錢，持續(xù)加大投入balbla。然后你就需要技術(shù)指導(dǎo)，關(guān)心使用者的賬戶狀況，提供更多更好用的工具。你這時(shí)候的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者說(shuō)干擾項(xiàng)已經(jīng)變成了前段的銷售，客服，或者產(chǎn)品，技術(shù)等等內(nèi)部因素。

知乎是怎么做社群運(yùn)營(yíng)的

運(yùn)營(yíng)策略+演算法推薦：

讓新人的優(yōu)秀答案更多的曝光，包括人工贊同、推薦到發(fā)現(xiàn)頁(yè)面，官方微博傳播等。

1、早期運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，為了讓優(yōu)秀的新人能被認(rèn)可，我是人肉識(shí)別器，看所有的新增答案，看到好答案馬上推薦給整個(gè)知乎團(tuán)隊(duì)，后來(lái)我們發(fā)展了各個(gè)領(lǐng)域的志愿者去發(fā)掘好答案，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀新人。

2、再后來(lái)，我們努力讓機(jī)器演算法來(lái)幫我們識(shí)別這些潛在的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

社群的使用者，總是流動(dòng)的，再核心的使用者，也可能會(huì)流失，而有些流失，并不是平臺(tái)的錯(cuò)。只是人生階段不同，有的人，一定會(huì)離開(kāi)。或者會(huì)在某些時(shí)間離開(kāi)。運(yùn)營(yíng)過(guò)論壇的朋友，做過(guò)版主的朋友一定理解我說(shuō)的。

社群書記職責(zé)是什么

第一位的、首要的、根本的，監(jiān)測(cè)社會(huì)動(dòng)向，維護(hù)社群穩(wěn)定，一有風(fēng)吹草動(dòng)，立即報(bào)告反映，或在許可權(quán)范圍內(nèi)及時(shí)排除、化解。

第二位的，協(xié)助各級(jí) *** 的相關(guān)部門，落實(shí)對(duì)部分適合情況居民的社保政策。

第三位的，非常態(tài)的社群服務(wù)工作。

基礎(chǔ)性的，抓社群機(jī)構(gòu)和人員的自身建設(shè)，帶好隊(duì)伍。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部職責(zé)是什么

分析市場(chǎng)環(huán)境，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，以客戶為中心，以專案為手段，協(xié)助銷售部門增加收入，綜合公司及客戶資源降低專案成本，從而提高公司收益，實(shí)現(xiàn)公司近期目標(biāo)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。黃金法則：得客戶者，得專案，得廠商都，得利潤(rùn)。

求采納

游戲社群運(yùn)營(yíng)和游戲官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的區(qū)別

社群運(yùn)營(yíng)其實(shí)是使用者運(yùn)營(yíng)的一部分，類似社群運(yùn)營(yíng)。

官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)更接近于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)了。

對(duì)于使用者運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，在鄭文博的《從零開(kāi)始學(xué)運(yùn)營(yíng)2.0》課程里面有專門的講解。你可百度搜索找來(lái)看看

游戲產(chǎn)品的社群運(yùn)營(yíng)怎么做

這個(gè)需要你長(zhǎng)期的積累，首先要把論壇建成一個(gè)比較有獨(dú)特性的論壇，這樣才不至于在大眾論壇中被淹沒(méi)，其次論壇內(nèi)容需要慢慢的豐富，沒(méi)有內(nèi)容的論壇再好的外表都是虛的，也不會(huì)帶來(lái)人氣，運(yùn)營(yíng)論壇是最漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要大量的時(shí)間和精力，你可以通過(guò)一些宣傳渠道去推廣自己的論壇，如果你有錢，找人家做廣告，效果很快，

以上就是關(guān)于杭州社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。