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產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)總結(jié)（產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)總結(jié)報(bào)告）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-25 20:11:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 326

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)總結(jié)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、如何做一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理
2、成為產(chǎn)品經(jīng)理要掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)？
3、如何做好產(chǎn)品經(jīng)理
4、FP-關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的定義

產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)總結(jié)（產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)總結(jié)報(bào)告）

一、如何做一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都非常重要。任何一家追求成功的公司都應(yīng)該非常高效地完成從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、搭建到市場(chǎng)投放的所有工作。我想說(shuō)的是，這里有一個(gè)角色對(duì)于打造出一款成功的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，而且這個(gè)角色經(jīng)常被誤解或與其它角色混淆——這個(gè)角色就是產(chǎn)品經(jīng)理。

角色與職責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色在公司里面經(jīng)常擁有另外一個(gè)名字，而且與一些其它相關(guān)的角色綁在一起，比如：程序經(jīng)理、產(chǎn)品市場(chǎng)、項(xiàng)目管理、工程管理，或者小公司里面的創(chuàng)始人或總經(jīng)理。這往往是我們?cè)诶斫猱a(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色時(shí)遇到的第一個(gè)困惑。

在微軟和一些公司里面，真正擁有產(chǎn)品經(jīng)理職能的角色被稱之為程序經(jīng)理。讓人困惑的是，微軟同時(shí)也擁有被稱為產(chǎn)品經(jīng)理的角色，但其實(shí)微軟的產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該被看做是產(chǎn)品營(yíng)銷。

我們也發(fā)現(xiàn)一些公司依然在使用非常傳統(tǒng)的概念來(lái)定義產(chǎn)品經(jīng)理，他們將產(chǎn)品經(jīng)理看作是品牌經(jīng)理。品牌經(jīng)理這個(gè)概念最早來(lái)自于快消行業(yè)，但這個(gè)最基本的市場(chǎng)營(yíng)銷職能僅僅屬于產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)中的一個(gè)部分。

好吧，不管這個(gè)頭銜被具體叫做什么，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在每個(gè)偉大產(chǎn)品背后都會(huì)有一個(gè)出色的產(chǎn)品經(jīng)理——就是本文即將描述的這一類。到目前為止我們還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何這個(gè)規(guī)律之外的例外情況。

將產(chǎn)品經(jīng)理的角色與其他角色混在一起，比如產(chǎn)品營(yíng)銷或項(xiàng)目管理，都會(huì)導(dǎo)致我們很難找到一個(gè)可以同時(shí)做好這兩項(xiàng)工作的人選。剛才提到的每一個(gè)角色對(duì)于企業(yè)來(lái)講都是非常關(guān)鍵的，都需要對(duì)應(yīng)其獨(dú)特的技能。雖然我們也知道有些大?？梢酝瑫r(shí)勝任多個(gè)角色，但這些人真的是非常難遇的（譯者注：產(chǎn)品管理本身是一門專業(yè)性極強(qiáng)的工作，也是現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)常缺位的工作）。

進(jìn)一步說(shuō)，除了極其簡(jiǎn)單的產(chǎn)品之外，所有產(chǎn)品都需要一名全身心投入的全職產(chǎn)品經(jīng)理角色，只有足夠?qū)Ｗ⒌娜瞬拍軇偃巍?span style="display:none">cF5創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃公司

如果你安排一名產(chǎn)品營(yíng)銷或者項(xiàng)目管理的同事去兼顧產(chǎn)品管理角色，即使這名同事同時(shí)擁有相關(guān)的一些技能，那他也很可能不會(huì)有足夠的精力來(lái)同時(shí)完成好這些不同領(lǐng)域的工作。不僅如此，你經(jīng)常會(huì)從一個(gè)需要巨大產(chǎn)品管理工作的項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)一支由多名產(chǎn)品經(jīng)理組成的團(tuán)隊(duì)，這樣的情況并不罕見。（譯者注：在以BAT為代表的競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)產(chǎn)品項(xiàng)目中，產(chǎn)品管理工作大多由產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)來(lái)完成）

最常見的問(wèn)題就是我們經(jīng)常看到一名產(chǎn)品營(yíng)銷被要求同時(shí)擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理的角色。當(dāng)然，他或許在產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷方面有獨(dú)特才能，但是打造出一個(gè)產(chǎn)品與告訴這個(gè)世界它是什么是截然不同的兩回事。（譯者注：這類問(wèn)題通常發(fā)生在技術(shù)背景的企業(yè)，由于自身缺少市場(chǎng)感覺而導(dǎo)致過(guò)度依賴市場(chǎng)角色從而造成產(chǎn)品管理缺位）我們會(huì)經(jīng)常期待當(dāng)前產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)里的某個(gè)人能夠真正發(fā)揮出產(chǎn)品管理的作用，有時(shí)是研發(fā)負(fù)責(zé)人，有時(shí)是經(jīng)理。如果他同時(shí)擁有所需的技能和精力的話看起來(lái)好像這樣也是可行的。但是通常的情況是，產(chǎn)品的問(wèn)題都出現(xiàn)在最開始的時(shí)候。（譯者注：產(chǎn)品管理的大部分工作在于目標(biāo)管理，過(guò)程中找?guī)褪滞鉀Q不了問(wèn)題）

讓我們看看一名產(chǎn)品經(jīng)理到底要對(duì)什么負(fù)責(zé)?

識(shí)別并把握機(jī)遇

（譯者注：作者提煉得很精準(zhǔn)，在激烈的互聯(lián)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中產(chǎn)品管理首先對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，而產(chǎn)品目標(biāo)的價(jià)值在于識(shí)別并把握機(jī)遇）

一個(gè)產(chǎn)品的想法可以來(lái)自很多地方，比如：

你的消費(fèi)者（用戶）

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)者（用戶）

行業(yè)趨勢(shì)與分析

你所在公司的管理層

市場(chǎng)與銷售的同事

產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)

你公司的客服代表

你公司的運(yùn)營(yíng)同事

你自己對(duì)于市場(chǎng)與技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)直覺

做為產(chǎn)品經(jīng)理，你的工作就是對(duì)這些信息進(jìn)行評(píng)估，然后識(shí)別出來(lái)哪些是值得把握的機(jī)遇，哪些要放棄。如果你確信找到了一個(gè)最佳的機(jī)遇，那么你需要進(jìn)一步評(píng)估出來(lái)如何才能實(shí)現(xiàn)最終的成功。（譯者注：這樣的工作遠(yuǎn)不是畫畫產(chǎn)品原型就可以搞定的，絕大多數(shù)公司將產(chǎn)品創(chuàng)意與產(chǎn)品定位混為一談。）

一份機(jī)遇評(píng)估可以提供兩個(gè)非常有價(jià)值的產(chǎn)出。

1）其中一個(gè)，就是你決定放棄的想法：

也許是因?yàn)樾枨笠?guī)模不足夠；

或者眼下沒(méi)有可行的技術(shù)能力；

或者與你的團(tuán)隊(duì)或者公司本身定位不符的；

或者任何一個(gè)其它的原因。

這時(shí)你的價(jià)值就是防止你的公司在這個(gè)不值得的地方浪費(fèi)時(shí)間和資源（譯者注：所以對(duì)于一名產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)并不是一定要做出什么，能夠明確出什么不做同樣是一件非常有價(jià)值的工作）。

2）另外一個(gè)，就是你獲得的那個(gè)非常寶貴的產(chǎn)品機(jī)遇，而且時(shí)機(jī)正好，你相信你的團(tuán)隊(duì)可以為此提供一個(gè)非常有效的產(chǎn)品解決方案。

這里最關(guān)鍵的就是，要識(shí)別出到底是怎樣才能在這個(gè)市場(chǎng)中取勝，管理層也會(huì)從中了解公司即將進(jìn)入一個(gè)什么樣的市場(chǎng)。

將對(duì)的產(chǎn)品在合適的時(shí)機(jī)推出

對(duì)于一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)首先要負(fù)責(zé)將對(duì)的產(chǎn)品在合適的時(shí)機(jī)推出。這意味著一款產(chǎn)品不僅要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓δ茉O(shè)計(jì)，還必須能夠在現(xiàn)有技術(shù)條件下，恰恰在這個(gè)市場(chǎng)最合適的時(shí)間窗口下推出。顯然在不用去考慮技術(shù)可行性和必要的市場(chǎng)機(jī)遇的情況下去勾畫一款產(chǎn)品并不是一件很難的事情。

同樣的，你可以毫不費(fèi)力地打造出一款并不那么專業(yè)于解決用戶需求的產(chǎn)品。（譯者注：我們?cè)诳紤]需求的時(shí)候往往忽視”時(shí)機(jī)“這個(gè)要素，但它往往對(duì)市場(chǎng)效果產(chǎn)生最直接的影響。）

產(chǎn)品管理的藝術(shù)就在于將你對(duì)目標(biāo)用戶需求和期待的深度理解，與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力相結(jié)合，從而定義出一款兼具說(shuō)服力和可行性的產(chǎn)品。（譯者注：所以產(chǎn)品經(jīng)理是站在各種矛盾交匯點(diǎn)的那個(gè)人，也應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中最擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱的那個(gè)人。）

最終是否能夠?qū)?duì)的產(chǎn)品在合適的時(shí)機(jī)推出，完全取決于產(chǎn)品經(jīng)理的洞察力、判斷力和抉擇力。在如此眾多的看似可能，甚至讓人期待的產(chǎn)品功能中，哪些能夠真正帶來(lái)產(chǎn)品的成功呢？目前的技術(shù)是否足夠成熟來(lái)保證我們所需的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？我們能夠打造出一款在商業(yè)上有足夠盈利能力的產(chǎn)品么？

通常產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)將定義好的產(chǎn)品需求通過(guò)某種形式的文檔詳細(xì)地表達(dá)給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，這樣的文檔被稱為產(chǎn)品需求文檔（PRD）或者產(chǎn)品規(guī)格文檔。我們將在后面討論關(guān)于定義核心需求的過(guò)程，但是這些需求的所有者和最終責(zé)任人恰恰就是我們所說(shuō)的產(chǎn)品經(jīng)理。

給出產(chǎn)品戰(zhàn)略與路線圖

通常一款互聯(lián)產(chǎn)品會(huì)不停地演進(jìn)和成長(zhǎng)，所以當(dāng)我們提起“產(chǎn)品”這個(gè)詞時(shí)，我們實(shí)際指的是這個(gè)產(chǎn)品所有的版本集。產(chǎn)品經(jīng)理同樣需要為在這個(gè)隨著時(shí)間演變的產(chǎn)品過(guò)程負(fù)責(zé)。這一點(diǎn)非常重要，具體有如下幾個(gè)原因：

1）第一，一支努力工作的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)最想知道的總是：下一部該做什么？

比如，產(chǎn)品到這里就結(jié)束了么？或者我們的產(chǎn)品是否隨著時(shí)間得到了實(shí)際的提升來(lái)滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求？這些信息不僅僅只是用來(lái)吸引團(tuán)隊(duì)的注意力，產(chǎn)品的戰(zhàn)略和版本規(guī)劃還可以產(chǎn)生非常明顯的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果。

我們通常會(huì)因市場(chǎng)時(shí)機(jī)的變化而對(duì)上線內(nèi)容進(jìn)行一些妥協(xié)，但如果團(tuán)隊(duì)能夠非常清晰地了解到那些他們完成的功能已經(jīng)安排在接下來(lái)的某個(gè)版本中，他們會(huì)對(duì)自己的工作感覺更好些。

（譯者注：對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，提前規(guī)劃版本樹這是一個(gè)非常有效的團(tuán)隊(duì)溝通技巧，是譯者過(guò)往工作經(jīng)驗(yàn)中的必備環(huán)節(jié)。但要注意的是，不要過(guò)度依賴它去得出某個(gè)版本的最終目標(biāo)。）

2）當(dāng)工程師們面對(duì)非常豐富的產(chǎn)品決策內(nèi)容時(shí)，可以幫助他們最大限度地用發(fā)展的眼光的來(lái)為產(chǎn)品考慮架構(gòu)上的問(wèn)題。顯然盡早給團(tuán)隊(duì)越多的信息越好，而不是讓團(tuán)隊(duì)面臨之后會(huì)做出重大改變的風(fēng)險(xiǎn)。

（譯者注：做為一名產(chǎn)品經(jīng)理能否盡可能地提前給予技術(shù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的全局感覺對(duì)于調(diào)動(dòng)技術(shù)潛力至關(guān)重要。有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)讓自己的工作達(dá)到事半功倍的效果。）

3）第三，這樣做會(huì)讓銷售和市場(chǎng)部門了解產(chǎn)品的走向，幫助他們?cè)谂c用戶和一些行業(yè)分析家溝通的時(shí)候能夠提供更豐富的信息。用戶總是希望提前獲得產(chǎn)品下一步的動(dòng)向，但由于這些信息很可能會(huì)隨時(shí)調(diào)整，所以你在發(fā)布相關(guān)的一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)信息時(shí)一定要非常地用心。

一旦產(chǎn)品經(jīng)理提供了這樣一份清晰并具有說(shuō)服力的產(chǎn)品藍(lán)圖，描繪出未來(lái)幾年產(chǎn)品前進(jìn)的方向，就應(yīng)該用產(chǎn)品路線圖（或版本樹）將這些過(guò)程表達(dá)出來(lái)——產(chǎn)品在什么時(shí)候應(yīng)該具備什么樣的能力和關(guān)鍵的版本內(nèi)容？每個(gè)版本對(duì)應(yīng)為市場(chǎng)提供什么價(jià)值？同時(shí)這些內(nèi)容的細(xì)節(jié)都將沿著這個(gè)方向，在每個(gè)版本的具體的產(chǎn)品需求文檔（PRD）中被體現(xiàn)出來(lái)。

產(chǎn)品經(jīng)理不僅要對(duì)戰(zhàn)略方向負(fù)責(zé)，也要對(duì)這些步驟負(fù)責(zé)，要清楚產(chǎn)品演變的來(lái)龍去脈。產(chǎn)品戰(zhàn)略和路線圖要能夠反映出整體產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的投入和支持，并且應(yīng)該經(jīng)過(guò)公司管理層的評(píng)審與核準(zhǔn)。

（譯者注：這里要注意我們的國(guó)情不同，而且企業(yè)管理的水平上我們依然與硅谷有巨大差距，所以將精力花在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通上，首先讓高層看奧效果更重要，除非你所在公司管理層對(duì)于互聯(lián)市場(chǎng)具備深厚理解。但顯然這是一件非常有挑戰(zhàn)但又不得不去做的事情。）

進(jìn)行產(chǎn)品管理而非團(tuán)隊(duì)管理

好像這一點(diǎn)并不難理解，但這確實(shí)是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的職責(zé)，即使是最出色的產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)在這一點(diǎn)上遇到挫折。這項(xiàng)職責(zé)就是通過(guò)做好產(chǎn)品管理工作來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，而不是去直接管理團(tuán)隊(duì)。

在絕大多數(shù)的組織中，產(chǎn)品經(jīng)理并不直接管理任何一名真正參與產(chǎn)品打造過(guò)程的專業(yè)人才。工程師為研發(fā)經(jīng)理工作，設(shè)計(jì)師為設(shè)計(jì)經(jīng)理工作，測(cè)試工程師為質(zhì)控經(jīng)理工作等等。這就意味著產(chǎn)品經(jīng)理幾乎不可能依靠行政授權(quán)來(lái)完成團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。她不得不使勁渾身解數(shù)才能說(shuō)服產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)按照她的吩咐來(lái)行動(dòng)。作為產(chǎn)品需求的負(fù)責(zé)人，她當(dāng)然可以通過(guò)撰寫需求來(lái)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生許多方面的影響，但也很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多能夠影響產(chǎn)品的決策權(quán)并不屬于她。在這種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理必須充分使用她的說(shuō)服能力。

一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理能夠和團(tuán)隊(duì)的成員，建立并發(fā)展出非常強(qiáng)有力的合作關(guān)系。這種關(guān)系來(lái)自于彼此之間的尊重，以及她依據(jù)事實(shí)得來(lái)的說(shuō)服力、邏輯感、熱情和可靠的業(yè)績(jī)記錄。（譯者注：產(chǎn)品經(jīng)理的口碑首先來(lái)自于自己的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，而非產(chǎn)品本身，這是尋找優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)途徑。）

成為公司內(nèi)部的產(chǎn)品代表

在整個(gè)公司中，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)被看成是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的代表。也許你會(huì)更愿意一心撲在打造產(chǎn)品的具體工作上，而不是承擔(dān)這樣的一個(gè)虛名，但是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理非常明白，如果忽略這個(gè)重要的角色將會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目資源流失，項(xiàng)目取消，從而無(wú)法得到公司方面的任何支持，而這一切都是產(chǎn)品成功所必須的。

做一名產(chǎn)品傳道士

一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)是她產(chǎn)品的傳道士——她會(huì)不停地為產(chǎn)品做代言，向周圍的人解釋產(chǎn)品的好處和未來(lái)的愿景。

實(shí)際工作中會(huì)有很多地方讓你發(fā)揮出產(chǎn)品傳道士的作用。你也許會(huì)被邀請(qǐng)到不同的團(tuán)體中去做講演，比如其他的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、新雇員培訓(xùn)、銷售會(huì)議或者客戶反饋討論會(huì)等等。你也有可能會(huì)被要求在公司的內(nèi)刊上發(fā)表文章或?yàn)楣芾韺訙?zhǔn)備一次產(chǎn)品展示。

一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)非常認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待這些工作以確保讓更多的人能夠理解和支持她的項(xiàng)目。所以她明白她需要盡可能地為產(chǎn)品去準(zhǔn)備一些可以重復(fù)利用的資料。特別是在大公司里面，通常一名產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目期間常會(huì)為產(chǎn)品做將近100次的宣講。所以平時(shí)多準(zhǔn)備一些可以重復(fù)使用的資料，如加注解的演講材料，高質(zhì)量的文章，易讀的階段性狀態(tài)報(bào)告都可以從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度減輕負(fù)擔(dān)，這同樣也屬于產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)針對(duì)公司的不同團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品的展示，其中有兩類非常關(guān)鍵的觀眾：公司管理層和市場(chǎng)與銷售團(tuán)隊(duì)。

與銷售與市場(chǎng)同事打交道

銷售和市場(chǎng)是另一個(gè)對(duì)于你來(lái)說(shuō)非常重要的群體。希望你已經(jīng)在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中安排了一名負(fù)責(zé)營(yíng)銷同事來(lái)對(duì)接銷售團(tuán)隊(duì)。如果還沒(méi)有，作為產(chǎn)品經(jīng)的你很可能被要求來(lái)承擔(dān)這個(gè)角色。

成為用戶代表

一個(gè)產(chǎn)品從定義、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試到最終的發(fā)布上線，整個(gè)過(guò)程中充滿了決策，其中的每一次決策都會(huì)影響最終的效果。在這些決策背后是無(wú)數(shù)次的團(tuán)隊(duì)討論，而產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是當(dāng)好核心用戶的代表。這也是為什么深度理解客戶并且建立同理心是那么的必要。在討論中并不是每個(gè)決定都會(huì)從客戶的角度考慮，而且也沒(méi)有必要這樣。這里最至關(guān)重要的就是最終要打造出一個(gè)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)極具吸引力的產(chǎn)品。所以產(chǎn)品經(jīng)理只有充分理解用戶，才能明白在討論中哪些抗?fàn)幨菬o(wú)關(guān)緊要的，而哪些是需要努力堅(jiān)持的。

雖然產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的其他成員也可以成為很好的客戶代表——擁有目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品營(yíng)銷；熟知用戶使用場(chǎng)景的質(zhì)控同事；能夠?qū)τ脩趔w驗(yàn)的舒適度和容忍度進(jìn)行鑒別的設(shè)計(jì)師，但是在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中最終能夠代表用戶聲音的還是產(chǎn)品經(jīng)理。你需要確保用戶在每一個(gè)會(huì)影響到他們的產(chǎn)品決策中都被仔細(xì)地考慮（不管這些決策是直接的還是間接的）。

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)

能夠把上面這些職責(zé)都表現(xiàn)得非常充分的產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)是鳳毛麟角，尋找他們也是一件非常困難的事情。在接下來(lái)的篇章里，我們將一起討論，如何從個(gè)人特質(zhì)、學(xué)識(shí)、態(tài)度和技能這幾個(gè)方面來(lái)尋找優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

個(gè)人特質(zhì)

大多數(shù)的技能是可以學(xué)來(lái)的，但不可否認(rèn)依然有一些特質(zhì)是非常難以被傳授的，恰恰這些卻是尋找一名產(chǎn)品經(jīng)理的基本條件。我們成它們?yōu)閮?yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的“個(gè)人特質(zhì)”。

有一點(diǎn)我們是相信的，那就是一旦具備這些特質(zhì)那么其它的東西都是可以被學(xué)來(lái)的，但是如果缺少它們，那你只能處于非常辛苦的攀爬狀態(tài)中。

對(duì)于產(chǎn)品的熱情

就是有這樣的一群人，他們就是熱愛產(chǎn)品。這種熱愛不會(huì)包含所有的類型的產(chǎn)品，但也不僅僅限于其中的某一類。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)對(duì)好產(chǎn)品有一種天生的熱愛和尊重，不管他們從哪里來(lái)，他們都會(huì)用這種方式來(lái)創(chuàng)造生活。（譯者注：這是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)心的動(dòng)力）

熱情是打造一款產(chǎn)品的“必需品”，在進(jìn)行產(chǎn)品定義的時(shí)候，它幫助產(chǎn)品經(jīng)理能夠應(yīng)付長(zhǎng)時(shí)間辛苦的工作和各種難以應(yīng)付的挑戰(zhàn)。不僅如此，產(chǎn)品經(jīng)理還需要通過(guò)激勵(lì)她的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來(lái)完成工作，而這種熱情帶來(lái)的感染力可以幫助她做得更好。

所以你可以去直接地詢問(wèn)產(chǎn)品候選人他們最喜歡的產(chǎn)品和原因，這樣可以更容易地分辨出你是否在與這樣一個(gè)具有產(chǎn)品熱情的人聊天。假裝充滿熱情并不是件容易的事情，偽裝很容易被暴露。比如可以從不同的方面來(lái)詢問(wèn)，問(wèn)問(wèn)他們，作為他們最喜歡的那款產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，他們最愿意優(yōu)化的地方是什么？也可以問(wèn)問(wèn)哪些是他們認(rèn)為糟糕的產(chǎn)品并請(qǐng)他們給出原因。

用戶同理心

理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定非要從你的目標(biāo)用戶中來(lái)（這樣做有利也有弊），但是絕對(duì)需要她擁有對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的同理心。這個(gè)特質(zhì)對(duì)于做大眾產(chǎn)品的高科技公司來(lái)講說(shuō)往非常稀缺。（譯者注：所以像BAT這樣的公司最基本的產(chǎn)品工作是繪制用戶畫像來(lái)補(bǔ)充對(duì)于用戶同理心的感受能力）

我們?cè)诳紤]用戶時(shí)，常常會(huì)我們自己或者自己的朋友當(dāng)成我們的用戶來(lái)看待。但是目標(biāo)市場(chǎng)很可能具有完全不同的價(jià)值、優(yōu)先級(jí)、關(guān)鍵、容忍度和經(jīng)歷。問(wèn)問(wèn)候選人關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)的事情，看看他們覺得自己和目標(biāo)用戶有什么不同。嘗試去察覺候選人對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)有什么樣的感覺，最關(guān)鍵的是，候選人是否尊重目標(biāo)市場(chǎng)并擁有強(qiáng)烈的同理心，還是認(rèn)為她的工作目標(biāo)是去“啟發(fā)”目標(biāo)市場(chǎng)。（譯者注：這也是我在面試時(shí)重點(diǎn)看的一點(diǎn)，是否首先尊重市場(chǎng)需求，而不是一味地想要改變。）

對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品而言這一點(diǎn)就更加重要，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品需要面對(duì)不同的國(guó)家與文化。在國(guó)家與國(guó)家之間存在著太多的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。雖然許多差異并不會(huì)對(duì)定義產(chǎn)品產(chǎn)生影響，但是確有一些差異是非常有必要去認(rèn)真對(duì)待的。那么與你交談的這位候選人是否能夠足夠理解你的目標(biāo)市場(chǎng)，然后給你以上的答案呢？

過(guò)人的才智

與生俱來(lái)的才智是無(wú)法被替代的。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都具備快速學(xué)習(xí)的能力。出色的產(chǎn)品管理工作對(duì)洞察力和判斷力是有要求的，這兩者都需要敏捷的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的，但是對(duì)于產(chǎn)品管理這份工作而言，僅僅勤奮是不夠的。

把這樣一群精明的人招募麾下顯然不是一件容易的事情，很大程度上這都要依賴招聘經(jīng)理的實(shí)力。對(duì)于公司來(lái)講如何雇傭聰明人本身是另外一個(gè)重要的話題，但如果你的目標(biāo)是打造一款真正成功的產(chǎn)品，接下來(lái)講的足夠讓你遇到一名聰明的產(chǎn)品經(jīng)理。檢驗(yàn)才智往往不會(huì)是一件容易的事情。假如你正在非常焦急地去尋找一名聰明并且洞察力強(qiáng)大的產(chǎn)品人選，這里倒是有不少主觀的評(píng)估方式。

其中一個(gè)方法就是在問(wèn)題解決方式上鉆鉆牛角尖。微軟在這方面就以高強(qiáng)度和高效率的面試方式而出名。具體講就是由一名或多名專家與候選人圍繞著一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深挖和死磕。這類面試并不是簡(jiǎn)單地去看面試者是否本身具備問(wèn)題所相應(yīng)的知識(shí)（注意是知識(shí)不是才智），而是重點(diǎn)去看他們對(duì)于未知問(wèn)題的處理方式。這些候選人是如何給出最終答案的？

而且當(dāng)候選人一旦給出答案的時(shí)候，面試官總就會(huì)換一些問(wèn)題來(lái)繼續(xù)詢問(wèn)候選人。面試官會(huì)讓這樣的對(duì)話不斷地深入下去，直到將候選人推到一個(gè)她完全不知道答案的問(wèn)題面前，這時(shí)她會(huì)被要求非常清晰地給出這個(gè)問(wèn)題的解決方案。這在實(shí)踐中是一種非常有效地檢驗(yàn)候選人問(wèn)題解決能力的方式。（譯者注：面對(duì)未知問(wèn)題是產(chǎn)品經(jīng)理最常見的處境，但是大多數(shù)團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)）

另一個(gè)方法就是在你的組織中找上兩三個(gè)人問(wèn)問(wèn)，誰(shuí)最因?yàn)樗麄兊牟胖嵌雒尯笏麄儊?lái)面試候選人，這樣也會(huì)幫你來(lái)辨別候選人的問(wèn)題解決能力。在這類的面試中你不用去擔(dān)心面試官是否恰好擁有某方面的專業(yè)特長(zhǎng)，而要重點(diǎn)去觀察候選人是否足夠敏捷，是否表現(xiàn)出了快速學(xué)習(xí)的能力。

職業(yè)道德

雖然并不是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都要付出相同程度的承諾和努力，但產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色不是給懼怕努力工作的人準(zhǔn)備的，這個(gè)角色需要很強(qiáng)的責(zé)任心。產(chǎn)品經(jīng)理是最終對(duì)產(chǎn)品成功負(fù)責(zé)的那個(gè)人，這也是一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理肩上的重?fù)?dān)。

即使一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理掌握了時(shí)間管理上的工作技巧，但她的大部分時(shí)間還是會(huì)被消耗在產(chǎn)品本身上面。你可以在擁有工作以外的家庭生活的同時(shí)成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理么？我們相信當(dāng)你已經(jīng)具備了一定的資歷時(shí)是可以做到的。但是有很多人希望可以一周只工作40小時(shí)，特別是在他們下班后可以放心地把問(wèn)題留在辦公室。很不幸，這樣的生活并不能讓你成為一名成功的產(chǎn)品經(jīng)理。

我們認(rèn)為要在一開始就對(duì)候選人非常坦率地表達(dá)出期望，讓他們了解出色地完成一項(xiàng)產(chǎn)品管理工作所需要的努力。但是要澄清的一點(diǎn)是，這不是在“要求”產(chǎn)品經(jīng)理的工作時(shí)間——但如果你發(fā)現(xiàn)你不得不在關(guān)鍵時(shí)刻去要求一名產(chǎn)品經(jīng)理去處理問(wèn)題，顯然你找錯(cuò)了人。

這里也要注意的是，在產(chǎn)品項(xiàng)目的整個(gè)周期里面，每個(gè)階段所需要的努力程度也是不一樣的。其中有一些階段的節(jié)奏更緊湊，要面對(duì)非常大的壓力。然而對(duì)于一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理而言，不會(huì)改變的是他們對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)心程度和對(duì)成功的那份期待。

正直

在其它提到公司文化的話題中也會(huì)有這個(gè)特質(zhì)，但是與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的其它隊(duì)員相比，產(chǎn)品經(jīng)理是最能夠反映出公司與產(chǎn)品價(jià)值觀的那個(gè)角色。在絕大多數(shù)的組織結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品經(jīng)理并不擁有對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的直接管理權(quán)限，也就不能夠直接給予成員她的命令，而是通過(guò)她對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響力來(lái)完成工作。這種說(shuō)服技巧是建立在共同的尊重和信任基礎(chǔ)上的。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)通過(guò)一段時(shí)間來(lái)展示出一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì)與技能，從而贏得團(tuán)隊(duì)的信任和尊重。如果產(chǎn)品經(jīng)理自身的正直、誠(chéng)實(shí)和勇氣沒(méi)有被她的團(tuán)隊(duì)成員所察覺，那么她將不會(huì)獲得完成這份工作所需要的那種緊密的團(tuán)隊(duì)合作與效率。（譯者注：大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。）

一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不需要成為團(tuán)隊(duì)中的全才型專家，但是她應(yīng)該深刻理解和尊重團(tuán)隊(duì)中的每一名成員的職責(zé)，并且相信他們會(huì)做好各自份內(nèi)的工作。作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與高層和銷售團(tuán)隊(duì)的主要接口人，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)常常陷入進(jìn)一中窘?jīng)r，比如被要求更快地發(fā)布產(chǎn)品版本，或者為某一群“主流”用戶添加特殊的功能。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)非常在意和觀察產(chǎn)品經(jīng)理是如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的。

評(píng)估一個(gè)人的正直與否與評(píng)估才智一樣的具有難度。對(duì)于有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品候選人，面試官可以詢問(wèn)他們?cè)谶^(guò)往的產(chǎn)品項(xiàng)目中是如何處理壓力的。從細(xì)節(jié)和具體的情況多了解一些是什么讓情況更加糟糕，他是如何處理掉？

信心

很多人都認(rèn)為信心來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)。好吧，當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)也許是信心的一個(gè)來(lái)源，但是許多非常有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理并沒(méi)有展現(xiàn)出應(yīng)該有的信心（而且你會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些畢業(yè)生擁有爆棚的自信感，但這通常因?yàn)樗麄儾⒅浪麄冊(cè)谧鍪裁?。?span style="display:none">cF5創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃公司

信心是一個(gè)非常重要的特質(zhì)，因?yàn)榘óa(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的所有人都在期待著產(chǎn)品經(jīng)理可以讓他們充分地相信，他們目前所投入的時(shí)間、金錢和視野最終會(huì)抵達(dá)成功。顯然這是一項(xiàng)困難重重的工作，尤其是在那些充滿壓力的艱難時(shí)期，大家會(huì)期待從產(chǎn)品經(jīng)理哪里得到靈感。

所以展現(xiàn)信心，并且時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)和公司為什么產(chǎn)品能夠成功，為什么我們的愿景是對(duì)的，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講這些都太重要了。在說(shuō)服團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程中，信心是至關(guān)重要的因素。

溝通能力

大部分的溝通能力是可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，并且經(jīng)過(guò)很多年以后可以成為一名出色的

演說(shuō)家或者作家。在產(chǎn)品管理工作中溝通技能從一開始就被需要。正如之前提到的，產(chǎn)品經(jīng)理是通過(guò)影響力而非授權(quán)來(lái)完成工作——這讓她的主要工作交付物無(wú)外乎就是是“寫”和“說(shuō)”這兩種。

二、成為產(chǎn)品經(jīng)理要掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)？

最基礎(chǔ)的我想應(yīng)該是對(duì)軟件這個(gè)流程的把握吧。再是對(duì)于后期維護(hù)的想法。當(dāng)時(shí)前期的策略決定等等也是不可或缺的

三、如何做好產(chǎn)品經(jīng)理

在中國(guó)企業(yè)里的產(chǎn)品經(jīng)理，一方面，我們要結(jié)合企業(yè)的環(huán)境和系統(tǒng)問(wèn)題，另一方面，則更要合理設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)權(quán)、建立起以產(chǎn)品為中心的管理流程和體系。

1、角色：基本是建議者和咨詢者，而不是決策者；

2、職責(zé)：建立一個(gè)策略發(fā)展和檢查程序，以便給產(chǎn)品經(jīng)理的活動(dòng)規(guī)定一個(gè)職責(zé)范圍，允許產(chǎn)品經(jīng)理否決只有大量統(tǒng)計(jì)數(shù)字而沒(méi)有合理策略的劣質(zhì)營(yíng)銷計(jì)劃；

3、任務(wù)：在確定產(chǎn)品經(jīng)理與職能專家的各自任務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮到他們之間可能發(fā)生的矛盾，弄清楚哪些應(yīng)由產(chǎn)品經(jīng)理作出，哪些應(yīng)由職能專家作出，哪些應(yīng)合作制定；

4、流程：建立一個(gè)正式程序，使產(chǎn)品管理部門與職能性直線部門之間有利益矛盾經(jīng)由此程序報(bào)至最高管理層。具體流程就是：消費(fèi)者調(diào)研部或?qū)I(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司提供消費(fèi)者量化、質(zhì)化調(diào)查，產(chǎn)品經(jīng)理從中提煉出一個(gè)新產(chǎn)品的想法，然后與產(chǎn)品開發(fā)部聯(lián)系，告訴它市場(chǎng)還有很大的消費(fèi)需求沒(méi)有被滿足，進(jìn)行突破性技術(shù)研發(fā)；新產(chǎn)品由產(chǎn)品經(jīng)理拿去做概念測(cè)試，回到市場(chǎng)看概念定位準(zhǔn)不準(zhǔn)，會(huì)有多少消費(fèi)者喜歡它，能帶來(lái)多大的生意量；通過(guò)測(cè)試覺得有前途才投入生產(chǎn)，讓生產(chǎn)部門把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)；然后是考慮怎么樣把產(chǎn)品賣到市場(chǎng)，銷售部部門會(huì)建議應(yīng)該從哪些渠道走，大商店、超市還是便利店等；公關(guān)部負(fù)責(zé)與外面打交道，確立產(chǎn)品及品牌形象，有糾紛或沖突時(shí)幫忙解決，幫助跟媒體打交道。

5、考核：建立一個(gè)與產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)權(quán)一致的衡量成果的制度，如果產(chǎn)品經(jīng)理主管利潤(rùn)，應(yīng)給他們較多的控制影響銷售和盈利因素的權(quán)力。

產(chǎn)品經(jīng)理：打鐵還須本身硬

既然產(chǎn)品管理制度是以產(chǎn)品為核心，相關(guān)部門分工合作，共同支撐了產(chǎn)品的運(yùn)作。那么，作為產(chǎn)品管理的職業(yè)經(jīng)理人——產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)一種高壓力與高競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境？尤其是中國(guó)這種不成熟的土壤和環(huán)境里，種下蘋果后怎么樣才能結(jié)出果子？蘋果熟了又是怎么熟的？面對(duì)著一種不是系統(tǒng)運(yùn)作的體系和組織里，產(chǎn)品經(jīng)理更須打鐵還需本身硬，否則只會(huì)是播下龍種收獲跳蚤。

一、洞察和擁戴消費(fèi)者。

真正了解消費(fèi)者是要花一番功夫的。產(chǎn)品經(jīng)理不僅要研讀所有的消費(fèi)者報(bào)告，還要深入研究的全部過(guò)程。比如，觀察焦點(diǎn)團(tuán)體座談以及聆聽電話訪談，甚至有時(shí)還要親自進(jìn)行研究或者進(jìn)行挨愛挨戶的訪問(wèn)。與此同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理親自閱讀消費(fèi)者來(lái)信，到賣場(chǎng)觀察消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的行為和過(guò)程，與消費(fèi)者閑談?dòng)嘘P(guān)產(chǎn)品選擇的話題，也試著去了解其選擇的心理過(guò)程。

二、深刻了解產(chǎn)品知識(shí)。

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的了解，應(yīng)該比公司任何人都深入。

你對(duì)產(chǎn)品化學(xué)成份的了解不會(huì)高過(guò)研發(fā)人員，對(duì)某地區(qū)的銷售狀況也不比地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)清楚，對(duì)產(chǎn)品成本的認(rèn)知也低于采購(gòu)人員。但是你對(duì)產(chǎn)品化學(xué)成份的了解必須高于采購(gòu)人員，對(duì)產(chǎn)品成本的認(rèn)知也比地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理或研發(fā)人員來(lái)得清楚，甚至對(duì)某地區(qū)銷售狀況的了解，也高于研發(fā)人員。

而且，你最好比上司更了解你的產(chǎn)品，因?yàn)槟愕闹R(shí)隨時(shí)會(huì)被測(cè)試。商業(yè)間的對(duì)話是以事實(shí)為基礎(chǔ)，所以你必須擁有事實(shí)根據(jù)。

三、積極創(chuàng)造

在寶潔，產(chǎn)品經(jīng)理必須積極表現(xiàn)并做出成果才能獲得提升。事業(yè)開拓績(jī)效評(píng)估的首要標(biāo)準(zhǔn)，如何完成任務(wù)是升遷的關(guān)鍵。

成為一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理人的關(guān)鍵因素之一，是必須具備強(qiáng)力鼓吹的能力。正如一位成功的在職產(chǎn)品經(jīng)理如是說(shuō)：“作為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，他不僅有勇于任事的意愿，更需要置身其境并實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)”。

四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)就是定義問(wèn)題并協(xié)助他人完成任務(wù)。產(chǎn)品經(jīng)理的成功系于是否有能力獲得他人的支持與合作，并順利完成任務(wù)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意、生產(chǎn)、包裝、促銷規(guī)劃以及零售業(yè)務(wù)等工作人員沒(méi)有不需向產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)。產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有權(quán)力下達(dá)對(duì)工作人員做任何要求，但是他必須運(yùn)用一切手段達(dá)成任務(wù)——通常采用雙贏的策略。產(chǎn)品經(jīng)理就像是高級(jí)干部與工作人員的一扇窗戶。

五、不倒翁的精神

不倒翁是一個(gè)和真人大小相近的小丑，重心在底部，你可以打倒它，但它仍會(huì)站起來(lái)，成功的產(chǎn)品經(jīng)理必須有不倒翁的韜性。

正如寶潔的一位產(chǎn)品經(jīng)理所說(shuō)，“假如你的建議被上司批注退回。而且又連續(xù)七次取消與你討論工作備忘錄的約會(huì)，你還是不放棄。這全在于你，就算你必須等到晚上九點(diǎn)鐘陪上司走到停車場(chǎng)以找到一點(diǎn)談話的機(jī)會(huì)，你也必須等。

六、靈活性

雖說(shuō)成功的產(chǎn)品經(jīng)理從不違反規(guī)則，但實(shí)際上也發(fā)生偶爾打破成規(guī)的例子。假設(shè)某個(gè)規(guī)范、程序或指標(biāo)，與正確決定相抵觸，成功的產(chǎn)品經(jīng)理總會(huì)想辦法找到一條避開障礙的道路——在不丟掉飯碗的條件下。當(dāng)然，不要忘了考慮替代方案。

七、勇于說(shuō)不

如果由于上司的掣肘而無(wú)法發(fā)揮，那是你的問(wèn)題。因?yàn)槟愕倪M(jìn)度停滯，領(lǐng)導(dǎo)失敗。如果你不認(rèn)同上司要你執(zhí)行的事情，最后事情也失敗，這同樣也是你的問(wèn)題。你必須敢于向上司說(shuō)不的勇氣。

八、鼓勵(lì)創(chuàng)意

任何與產(chǎn)品有關(guān)的事情皆與創(chuàng)意有關(guān)。尤其是包裝、設(shè)計(jì)、廣告和促銷。而且創(chuàng)意是主觀的，不易以實(shí)際為分析評(píng)價(jià)。一個(gè)新點(diǎn)子通常是脆弱且易受攻擊的，同時(shí)，它的優(yōu)點(diǎn)并不立即可見，必須經(jīng)過(guò)一番演變或接近完成時(shí)，優(yōu)點(diǎn)才會(huì)清楚顯現(xiàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是仰賴創(chuàng)意提供者，鼓勵(lì)創(chuàng)意。當(dāng)然，鼓勵(lì)創(chuàng)意的流程實(shí)是一項(xiàng)非常重要的技巧。

四、FP-關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的定義

一、產(chǎn)品經(jīng)理是什么？

面試菜鳥產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候很多面試官喜歡問(wèn) “你的夢(mèng)想是什么？”...，好吧！被這句說(shuō)爛的話洗腦了，其實(shí)是“什么是產(chǎn)品經(jīng)理”。問(wèn)這個(gè)問(wèn)題是為了了解這個(gè)菜鳥到底是不是具備產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)知識(shí)，而很多比較高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理職位也會(huì)被面試官問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，這時(shí)實(shí)際上是在了解應(yīng)聘者對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的理解。

如果在這個(gè)行業(yè)也立碑出書弄個(gè)香臺(tái)，我覺得應(yīng)該把保潔的P&G大LOGO，在百科中有這樣的解釋“自1927年，美國(guó)P&G(寶潔)公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理以來(lái)，產(chǎn)品管理制度逐漸在越來(lái)越多的行業(yè)得到應(yīng)用和推廣，并且取得了廣泛的成功。自此，國(guó)內(nèi)多家領(lǐng)先企業(yè)相繼采用產(chǎn)品經(jīng)理管理模式，走出了產(chǎn)品研發(fā)的“象牙塔”，使產(chǎn)品的研制開發(fā)有的放矢，快速地滿足客戶的需求”。在我的理解中產(chǎn)品經(jīng)理是串聯(lián)產(chǎn)品到用戶的中間件，這個(gè)中間件以公司戰(zhàn)略為基準(zhǔn)，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、打磨產(chǎn)品，讓企業(yè)產(chǎn)品與使用用戶之間更加和諧。為什么是和諧？因?yàn)槠髽I(yè)的利益與用戶利益是沖突的，企業(yè)想賺錢，而客戶想省錢。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理在我看來(lái)又發(fā)生了變化，所有的企業(yè)都意識(shí)到在這個(gè)時(shí)代用戶為王，產(chǎn)品都要基于用戶體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以滿足用戶的需求。所以需要一個(gè)站在用戶角度，理解用戶所處場(chǎng)景中提出的問(wèn)題，并將用戶的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為功能，產(chǎn)出功能后能將這個(gè)功能的聲音放大，讓更多人知道這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品全線管理者。在微信中看到一個(gè)非常有意思的解釋，是將產(chǎn)品與經(jīng)理分開

產(chǎn)品：將用戶痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為興奮與公司利益

經(jīng)理：協(xié)調(diào)各個(gè)部門，推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)展

所以最終將產(chǎn)品與經(jīng)理結(jié)合起來(lái)之后，這個(gè)詞匯已經(jīng)不單單是名詞在描述職位，更是一個(gè)非常清晰的動(dòng)詞，就是挖掘用戶需求推動(dòng)各個(gè)部門產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略價(jià)值的經(jīng)理人。

二、產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)

說(shuō)完產(chǎn)品經(jīng)理，下面說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，在百科、知道、知乎上有很多關(guān)乎于產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)的解答，基本上把產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)流說(shuō)了一大套。在11年剛剛知道產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)時(shí)是大公司才有的配置，很多小公司那時(shí)候都叫產(chǎn)品策劃，也就是幫產(chǎn)品出出主意，但隨著互聯(lián)網(wǎng)方法論的發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理越來(lái)越細(xì)分，但不同的公司、不同的產(chǎn)品經(jīng)理角色，所涉及到的工作職責(zé)都不同。以自己的認(rèn)知來(lái)講主要有以下職責(zé)

1、理解公司戰(zhàn)略規(guī)劃，分析戰(zhàn)略可靠性。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最需要負(fù)責(zé)任的是你的老板，我們需要確保對(duì)老板做有價(jià)值的事情，所以需要非常清晰的了解公司制定的戰(zhàn)略計(jì)劃，在戰(zhàn)略計(jì)劃上很多公司都只有目標(biāo)沒(méi)有計(jì)劃，像雷軍所說(shuō)的"不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略的上的懶惰"，經(jīng)常思考公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逆推，想清楚當(dāng)前自己所處的位置，設(shè)計(jì)自己當(dāng)前的SWOT模型，包括你的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅，只有把這幾點(diǎn)研究透才能給予公司中肯的意見，最終確認(rèn)一個(gè)有價(jià)值可完成的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)品線

理解公司戰(zhàn)略之后，對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行拆解分析，這期間有可能產(chǎn)生一個(gè)產(chǎn)品線或多個(gè)產(chǎn)品線。對(duì)產(chǎn)品線需要做深入的研究

·選定行業(yè)：從行業(yè)的歷史、當(dāng)前體量、組成用戶、經(jīng)營(yíng)模式、賺錢方式、未來(lái)前景，分析之后繼續(xù)將符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)及產(chǎn)品架構(gòu)的行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分的顆粒度保持在最低，保持行業(yè)的精準(zhǔn)細(xì)分。

·選定用戶：深入行業(yè)找到用戶，一個(gè)產(chǎn)品不可能適用于所有用戶，所以需要對(duì)用戶進(jìn)行再次細(xì)分，分析用戶的痛點(diǎn)，將痛點(diǎn)與產(chǎn)品進(jìn)行匹配找出我們能利用的最大痛點(diǎn)

選定競(jìng)品：找出直接與潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從競(jìng)品的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層進(jìn)行分析。分析出競(jìng)品優(yōu)劣，給予我們自身產(chǎn)品進(jìn)行參考

3、挖掘產(chǎn)品需求

3.1 在現(xiàn)實(shí)中往往面臨著沒(méi)有時(shí)間、金錢或是符合預(yù)期的用戶參與你的研究。所以需要結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行需求推到，因?yàn)槿擞泻芏鄻?biāo)準(zhǔn)化的行為及一些大眾化的心理，所以對(duì)需求進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的假設(shè)，還可以通過(guò)百度搜索相關(guān)詞語(yǔ)查看提問(wèn)最多的問(wèn)題。最終得到一些假定推到需求。

3.2 針對(duì)細(xì)分的核心用戶，進(jìn)行用戶現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景觀察。找出產(chǎn)品涉及到用戶場(chǎng)景中的用戶遲疑、消耗時(shí)間、打斷等問(wèn)題。對(duì)用戶進(jìn)行定性、定量訪談，通過(guò)這一系列的方法挖掘出用戶真正的痛點(diǎn)，將痛點(diǎn)羅列，并且兼顧公司內(nèi)部需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略及產(chǎn)品發(fā)展，以用戶為中心，對(duì)用戶需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。

4、設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品經(jīng)理最為明顯表現(xiàn)的技能，從規(guī)劃產(chǎn)品的功能架構(gòu)開始，設(shè)定好產(chǎn)品功能，梳理這些功能所涉及的信息架構(gòu)，選擇適合產(chǎn)品與用戶的導(dǎo)航架構(gòu)。為開發(fā)提供詳細(xì)的產(chǎn)品需求文檔。

5、推動(dòng)產(chǎn)品目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

產(chǎn)品經(jīng)理需要有非常強(qiáng)大的自我驅(qū)動(dòng)及驅(qū)動(dòng)他人的能力。推動(dòng)產(chǎn)品的目標(biāo)不僅僅是開發(fā)目標(biāo)，還要推動(dòng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

三、產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力

1、自我學(xué)習(xí)能力

產(chǎn)品經(jīng)理涉及多項(xiàng)業(yè)務(wù)，無(wú)論學(xué)習(xí)所屬產(chǎn)品的行業(yè)知識(shí)，或是在產(chǎn)品流程中涉及到的信息分類知識(shí)、產(chǎn)品體驗(yàn)知識(shí)、用戶心理學(xué)知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)，這些都需要點(diǎn)滴積累。所以一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理首先具備的應(yīng)主動(dòng)的自我學(xué)習(xí)能力。

2、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)能力

在日常的功能做產(chǎn)品經(jīng)理要涉及到多部門的協(xié)作，所有驅(qū)動(dòng)能力非常重要，這里需要有方法的進(jìn)行自我驅(qū)動(dòng)以及他人驅(qū)動(dòng)。結(jié)果為導(dǎo)向，進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn)驅(qū)動(dòng)。

3、成熟的業(yè)務(wù)能力

戰(zhàn)略目標(biāo)分析、產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、用戶調(diào)研分析、用戶需求挖掘整理、項(xiàng)目管理這些業(yè)務(wù)技能都是產(chǎn)品經(jīng)理熟練并且需要有自己方法。

4、挖掘真相的能力

產(chǎn)品經(jīng)理每次問(wèn)道用戶訪談中用戶的表達(dá)需求，產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)用一句高深的“用戶都會(huì)說(shuō)謊”來(lái)提高自己的逼格。但怎么判別用戶是否在說(shuō)謊？挖掘真相就是在挖掘真實(shí)內(nèi)心的想法，這樣才能為產(chǎn)品提供有價(jià)值的線索。

四、產(chǎn)品經(jīng)理的判別

好的產(chǎn)品經(jīng)理

1、取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)

2、多體驗(yàn)、多研究?jī)?yōu)秀競(jìng)品

3、多復(fù)盤

4、做減法、堅(jiān)持核心需求

5、不斷的大量實(shí)踐

6、深入了解1-2個(gè)行業(yè)

個(gè)人素質(zhì)

決策能力：產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)用戶需求有很好的把握，決定做什么，怎么做。

學(xué)習(xí)能力：產(chǎn)品經(jīng)理需要觸及多方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)能力必不可少！

溝通能力：需要與設(shè)計(jì)、技術(shù)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)等人員溝通，協(xié)助自己完成整個(gè)產(chǎn)品。另外還需要跟BOSS進(jìn)行溝通。

洞察能力：身為產(chǎn)品汪，”嗅覺“一定要強(qiáng)。主要體現(xiàn)在市場(chǎng)分析階段。也就是常常提起的商業(yè)敏感度、商業(yè)嗅覺或者產(chǎn)品sense。包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析與把握，市場(chǎng)需求的洞察與分析等。這是需要基于長(zhǎng)期的積累，不是一朝一夕的事情，多觀察多體會(huì)多訂閱相關(guān)的博客與文章，多看別人對(duì)行業(yè)及產(chǎn)品的剖析，總結(jié)別人的觀點(diǎn)，再結(jié)合工作實(shí)際去體會(huì)這些觀點(diǎn)，并逐漸形成自己的思維方式。

還有一些比較重要的：

執(zhí)行力：BOSS交給你的任務(wù)要按時(shí)保質(zhì)保量的完成。

創(chuàng)新想象能力：如何滿足這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及需求，甚至是創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。

另外抗壓能力、自信、好奇心、有激情都是很重要的。

管理能力

畢竟有兩個(gè)字”經(jīng)理“，需要掌握管理能力。

個(gè)人管理：最重要的就是時(shí)間管理，包括對(duì)自己的時(shí)間管理和對(duì)產(chǎn)品的時(shí)間管理（業(yè)務(wù)管理）。拖延癥害死人！

成本管理：公司產(chǎn)品那么多但是資源是有限的，你需要用有限的資源做好你的產(chǎn)品，包括對(duì)人員的成本管理和對(duì)資金的成本管理。

業(yè)務(wù)管理：一個(gè)產(chǎn)品的誕生需要設(shè)計(jì)、技術(shù)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)的配合，你需要把握產(chǎn)品的進(jìn)度，讓產(chǎn)品按時(shí)上線。

風(fēng)險(xiǎn)管理：如何在項(xiàng)目或者企業(yè)一個(gè)肯定有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境里把風(fēng)險(xiǎn)減至最低，為BOSS或者公司創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。

專業(yè)能力

行業(yè)及業(yè)務(wù)知識(shí)：需要了解行業(yè)動(dòng)態(tài)掌握最新資訊。

產(chǎn)品的基本功：需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)推廣、PRD、BRD

產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力：調(diào)查市場(chǎng)并研究需求，輸出市場(chǎng)需求文檔以及產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)圖。以用戶體驗(yàn)為中心改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或研發(fā)新產(chǎn)品。、

產(chǎn)品規(guī)劃能力：負(fù)責(zé)規(guī)劃產(chǎn)品、項(xiàng)目跟進(jìn)，參與新品的策劃、推廣、培訓(xùn)計(jì)劃的制定，保證產(chǎn)品的市場(chǎng)成功。

以上就是關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)總結(jié)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。