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簡述網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的重要原因（簡述網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的重要原因有）

發(fā)布時間：2023-03-08 02:09:16 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 243 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于簡述網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的重要原因的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性是什么
2、企業(yè)為什么要做網(wǎng)絡(luò)營銷
3、為什么要做網(wǎng)絡(luò)營銷？
4、網(wǎng)絡(luò)營銷是怎么回事？

簡述網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的重要原因（簡述網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的重要原因有）

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性是什么

網(wǎng)絡(luò)營銷是基于網(wǎng)絡(luò)及社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息與服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)顧客價值及企業(yè)營銷目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營管理活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境并利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡言之，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動。

二、企業(yè)為什么要做網(wǎng)絡(luò)營銷

提到網(wǎng)絡(luò)營銷，很多人馬上會想到建網(wǎng)站。一般來說，建立一個網(wǎng)站是很多公司開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部。

想象一下，如果你是一家化妝品公司的老板，哪天一高興建了一個公司的網(wǎng)站。網(wǎng)站建得漂亮，但沒過幾天你就犯愁了——茫?！熬W(wǎng)”海中，誰能找到你？誰來訪問你的網(wǎng)站??？這就是一個很現(xiàn)實(shí)的問題。公司網(wǎng)站建立之后，要使這個網(wǎng)站取得效果，還必須使自己的目標(biāo)客戶能很方便地找到自己的網(wǎng)站，于是有了網(wǎng)絡(luò)推廣這一說。

公司有了網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷的開端而已，我們要制定包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)的系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，才能切實(shí)看到效果。獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機(jī)會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。

要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，建議你們參加相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，這樣對你做網(wǎng)絡(luò)營銷會有很大幫助！

三、為什么要做網(wǎng)絡(luò)營銷？

網(wǎng)絡(luò)營銷手段

1.網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)品牌價值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

2.網(wǎng)站推廣。獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機(jī)會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量也不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。

3.信息發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段，將企業(yè)營銷信息以高效的手段向目標(biāo)用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。

4.銷售促進(jìn)。市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果，同時還有許多針對性的網(wǎng)上促銷手段，這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因。

5.網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等，因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

6.顧客服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等，在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。

7.顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。

8.網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)，網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價值。網(wǎng)上市場調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨(dú)立進(jìn)行，網(wǎng)上調(diào)研的結(jié)果反過來又可以為其他職能更好的發(fā)揮提供支持。

母嬰用品行業(yè)

一、做出明確的定位

明確的定位，包含有對目標(biāo)客戶群體的定位，對核心產(chǎn)品的定位，以及對關(guān)鍵詞的定位。

1、目標(biāo)客戶群體

首先，我們要明確，為什么我要做母嬰行業(yè)，在這個答案確定下來之后，我們就要很清楚企業(yè)所面向的是哪些消費(fèi)群體，也就是我們的目標(biāo)客戶，他們是屬于哪一年齡段的，是就業(yè)者還是無業(yè)者，他們平常的愛好是什么等相關(guān)信息都是需要企業(yè)去通過調(diào)查和分析而明確下來。學(xué)會放棄的同時也要懂得選擇。

2、核心產(chǎn)品的定位

什么是核心產(chǎn)品?任何一個產(chǎn)品都是由三層構(gòu)成的，最里面是核心產(chǎn)品，第二層是外圍產(chǎn)品，第三層是外延產(chǎn)品。核心產(chǎn)品就是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，也就是顧客真正要購買的利益，簡單來說，就是產(chǎn)品的使用價值。舉個例子，對于洗衣機(jī)，消費(fèi)者要購買的是“方便、快捷、干凈”，再如對于電影院，消費(fèi)者要購買的就是娛樂，那么對于母嬰店，消費(fèi)者所需要的就是實(shí)用，護(hù)理和放心。

作為母嬰類企業(yè)家，要知道自己的核心產(chǎn)品是什么，能夠?yàn)樽约旱哪繕?biāo)客戶群體提供什么，是能夠幫助媽媽們方便清洗的護(hù)理液?還是能夠幫助媽媽們提供實(shí)用的紙尿布?

3、關(guān)鍵詞的定位

這里所說的關(guān)鍵詞是指輸入搜索框中的文字，關(guān)鍵詞，不一定是一個詞語，可以是輸入一個，也可以輸入兩個、三個、四個，甚至是輸入一句話，都算關(guān)鍵詞。而關(guān)鍵的地方，也是企業(yè)家需要去思考的地方就是，我的客戶會用哪些詞或句子來搜索我的產(chǎn)品，主動的找到自己。關(guān)鍵詞搜索是網(wǎng)絡(luò)搜索索引主要方法之一，所以企業(yè)家要從客戶的角度去定自己的關(guān)鍵詞。

二、建好營銷型網(wǎng)站

建網(wǎng)站，并不是要做得讓別人看起來多漂亮就可以，相反，應(yīng)該是要在內(nèi)容上進(jìn)行不斷的豐富。

有很多企業(yè)網(wǎng)站在建網(wǎng)站的時候考慮到美化的問題，就在網(wǎng)站上添加許多動態(tài)的東西，比如視頻，動態(tài)圖片等，這樣的效果雖然真的很美，但是卻花費(fèi)了消費(fèi)者不少的時間，因?yàn)檫@樣美麗多彩的效果卻放慢了網(wǎng)頁的速度，據(jù)分析，消費(fèi)者在30秒內(nèi)還沒有看到自己想要的內(nèi)容，那就會直接點(diǎn)擊網(wǎng)頁上右上角的叉叉而永遠(yuǎn)的離開，更別說，網(wǎng)頁在30秒內(nèi)都還沒有完全呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的情況了。

在建營銷型網(wǎng)站的時候，企業(yè)除了要充分準(zhǔn)備企業(yè)的相關(guān)材料，還要規(guī)劃和布局好自己的網(wǎng)站，從網(wǎng)站的傳播力，影響力和轉(zhuǎn)換力三個方面去做好網(wǎng)站的內(nèi)容布置，在內(nèi)容上要盡可能的去豐富。

三、病毒式營銷的推廣方式

對產(chǎn)品的宣傳與推廣，方式有很多，關(guān)鍵的是要有適合自己的渠道。母嬰類的產(chǎn)品要想讓更多的人知道，用病毒式營銷的方式相信是最能起到作用的。

病毒式營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。那么母嬰類企業(yè)要怎么去運(yùn)用好病毒式營銷呢?首先要選擇符合媽媽特性的病毒：

對于傳播人：

1.她要很快的懂得這個病毒是什么東西;

2.很清楚的知道傳播這個病毒可以給自己帶來好處;

3.傳播這個病毒帶來的好處大于付出的努力。

對于接收人：

1.第一次聽說后，覺得有價值進(jìn)一步了解這個病毒;

2.掌握了這個病毒所必須的基礎(chǔ)知識，能夠很快的認(rèn)識和理解到這個病毒的樂趣;

3.對于病毒傳播人有足夠信任或尊重，因此覺得值得花時間。

接下來就是要確定病毒的傳播體了，根據(jù)媽媽們用戶群體的特點(diǎn)，就可以通過以下途徑去進(jìn)行病毒的傳播：

1.IM工具

IM工具是最方便最容易獲得的傳播途徑，一個好的創(chuàng)意一個好的病毒可以很快在媽媽們的QQ、MSN、QQ群進(jìn)行傳播。

2.Email

Email是媽媽們比較常用的一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)了，通過Email進(jìn)行注冊邀請和精準(zhǔn)消息的推送，可以為病毒的傳播提供一種新途徑。

3.母嬰論壇

母嬰論壇是媽媽們的交流地，為眾多的話題源頭，找相對應(yīng)的論壇進(jìn)行推廣是比較常見的途徑。

4.媽媽博客

博客已經(jīng)是一種比較普及的服務(wù)了，媽媽們喜歡在個人博客記錄寶寶的成長點(diǎn)滴，很顯然媽媽博客也是病毒傳播一條途徑。

四、精心的運(yùn)營

一個成功的企業(yè)網(wǎng)站是需要有一個用心的人去對待的。包括對網(wǎng)站內(nèi)容的更新，分析客戶需求和購買情況，明確網(wǎng)站的發(fā)展計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)分配等。

有一個完整的團(tuán)隊(duì)才能促成網(wǎng)站的正常運(yùn)營。完整的團(tuán)隊(duì)有推廣人員、SEO專員、文案、美工、策劃、客服等，組成一個系統(tǒng)的完善的隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)營，這樣下來，每一個員工的工作內(nèi)容就非常的清晰，誰負(fù)責(zé)推廣，誰負(fù)責(zé)策劃，除此之外，還能有一個系統(tǒng)的績效考核，根據(jù)每個員工的工作進(jìn)行工作的檢查和監(jiān)督。希望以上資料可以幫助到您，望采納！

四、網(wǎng)絡(luò)營銷是怎么回事？

一、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷和廣告的新規(guī)則\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷是舊有營銷架構(gòu)的一個新分支，它雖然有基本的傳統(tǒng)營銷概念，但也有自己獨(dú)特之處。我們只有將它的特點(diǎn)認(rèn)識清楚，才有可能將它和傳統(tǒng)的營銷區(qū)別開來。\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷與其它營銷方式最大的差別在于技術(shù)本身。電腦上的通訊訊息將紙張取代為顯示在螢?zāi)簧系母鞣N資訊，因此，當(dāng)資訊傳送給客戶時，必須考慮版面配置、設(shè)計(jì)、式樣和美術(shù)等原則，同時電腦具備了雙向通訊的功能，而不像印刷紙張或廣播電視廣告只是單向的?？梢哉f互動性是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別開來的一個顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷人員可以不分日夜與在家中或辦公室中的客戶以交談的方式進(jìn)行交易，而消費(fèi)者也可以與業(yè)者進(jìn)行雙向交談。所以當(dāng)公司只是簡單地將傳統(tǒng)形式的廣告上載到網(wǎng)上服務(wù)，則將會喪失利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)和工具以強(qiáng)化銷售訊息的機(jī)會。\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用各種交談式銷售內(nèi)容的呈現(xiàn)，以符合各類型消費(fèi)者的需求，而不是建立符合大眾共同需求的訊息。它是建立交談式的內(nèi)容，允許消費(fèi)者選擇所要看的資訊，并任意在什么時候都可查看。業(yè)者可以建立個別的銷售呈現(xiàn)方式以滿足每個消費(fèi)者的需求。\x0d\x0a\x0d\x0a二、處理好網(wǎng)絡(luò)營銷和整體營銷計(jì)劃的關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷必須支持全盤的營銷計(jì)劃。為達(dá)到成功的營銷活動，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必須被視為是另一種達(dá)成銷售的通道，因此公司重要的營銷訊息必須呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告、宣傳和促銷之中，公司必須使用一致訊息、樣式、標(biāo)志、及其它營銷計(jì)劃的要素。\x0d\x0a\x0d\x0a同時，還要注意網(wǎng)絡(luò)訊息與其它訊息的互為融合。例如，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)透過印刷廣告來宣傳，印刷廣告可刊登有關(guān)電子郵件地址、論壇地址及WWW首頁的資訊，而網(wǎng)絡(luò)廣告也一樣可以將本公司其它的營銷資訊的有關(guān)信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)受眾。不過一定要注意訊息的一致性，無論使用何種媒體，用戶看到的訊息是相同的。\x0d\x0a\x0d\x0a三、客戶化的市場導(dǎo)向\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷允許公司鎖定特定的消費(fèi)群，這是其它媒體所做不到的。\x0d\x0a\x0d\x0a美國西雅圖一家資料庫營銷公司FineCommunications的總裁DanFine說：“過去30年來，大型市場將商業(yè)帶離了消費(fèi)者，我們用大量生產(chǎn)的產(chǎn)品廣告對大量的客戶宣傳，我們不再計(jì)算所獲得的客戶數(shù)，消費(fèi)者受到過多的廣告訊息的沖擊，因此對于這些廣告的訊息變得更有選擇性，進(jìn)而需要進(jìn)一步的交談及個別關(guān)系的建立。”而網(wǎng)絡(luò)營銷正好適應(yīng)了這一需要。\x0d\x0a\x0d\x0a四、每次與一位客戶建立關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a成功的網(wǎng)絡(luò)營銷者了解到每一次將與一位消費(fèi)者建立一個商業(yè)關(guān)系，因此消費(fèi)者的終身價值可能是相當(dāng)可觀的。\x0d\x0a\x0d\x0a美國Prodigy公司的管理員CarolWallance說：“你必須親自參與虛擬團(tuán)體，將時間投資在關(guān)系的建立上，透過這種方式，你將逐漸了解到這個群體的運(yùn)作方式，然后你便能夠采用最好的方法將產(chǎn)品銷售給他們?！?#92;x0d\x0a\x0d\x0a五、了解客戶的長期價值\x0d\x0a\x0d\x0a對于網(wǎng)絡(luò)營銷者而言，必須在觀念上對于消費(fèi)者的價值性有所改變。過去長期以來，行銷人員將消費(fèi)者視為可替代的商品，然而，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費(fèi)者的長期價值，這將是他們必須建立的新觀念。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是個性化的銷售方式，它又往往是點(diǎn)對點(diǎn)的銷售，這為營銷人員對客戶的長期價值的了解提供了可能。\x0d\x0a\x0d\x0a六、廣告必須是交談式的\x0d\x0a\x0d\x0a傳統(tǒng)的廣告系以最低的成本將信息宣傳給更多的人為目標(biāo)，一般而言，刊登廣告者購買媒體的某塊空間或時間以獲取最多的客戶。然而這種方式是單向的，登廣告者刊登訊息并深信可籍此說服客戶去購買產(chǎn)品。如果所刊登的廣告成功，客戶便會去購買產(chǎn)品，但若客戶有疑問，則透過與公司連系詢問，約需兩星期才能取得進(jìn)一步資訊，然后才能決定是否購買。\x0d\x0a\x0d\x0a互聯(lián)網(wǎng)則使用不同的策略，客戶對公司的詢問將迅速取得資訊，客戶可在網(wǎng)上找到豐富的資訊、圖片、證明資料等，公司代表甚至可以透過電子郵件與客戶交談和回答問題，當(dāng)消費(fèi)者取得相關(guān)資訊后，將和公司建立起友誼，并將驅(qū)使他下訂單購買\x0d\x0a七、提供充分的資訊，而非不實(shí)際的廣告詞\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷的方式是不同于傳統(tǒng)營銷人員緊迫盯人的陳腔濫調(diào)，網(wǎng)上的客戶是資訊的主動尋找者，藉由事實(shí)邏輯來被說服。網(wǎng)絡(luò)廣告本身大多是文字?jǐn)⑹觯?xí)慣從閱讀報道而做決策的高級知識分子這一類受眾，他們上網(wǎng)從公司資料庫和各種討論群體中找尋資料，而不是傳統(tǒng)易受影像廣告說服的人們，他們不受非理性或感性的訊息所左右。\x0d\x0a\x0d\x0a八、建立交談式的對話\x0d\x0a\x0d\x0a當(dāng)潛在客戶讀完公司的網(wǎng)上資訊后，必須有一途徑來持續(xù)發(fā)展客戶與公司間的關(guān)系。電子郵件提供了一個建立交談的好方法，客戶必然會被鼓勵向公司提出疑問，而公司也將迅速回覆客戶。公司亦可以主動收尋網(wǎng)上的討論立場，注意與公司相關(guān)的產(chǎn)品訊息，當(dāng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)的交談內(nèi)容，便可立即提供資訊，回答問題并澄清錯誤，進(jìn)而發(fā)掘新的潛在客戶，建立公司和品牌的忠誠度。\x0d\x0a\x0d\x0a九、參與各種電子討論群體\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷是一種雙向交談的程序。為獲取客戶的時間和消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須提供有價值的免費(fèi)資訊，籍由發(fā)表調(diào)查報告和中立資訊，參與網(wǎng)上的討論團(tuán)體。例如保險公司可以提供如何省錢的保險方式的資料，房地產(chǎn)公司可以提供如何選購房子的說明等。\x0d\x0a\x0d\x0a十、縮短時間并掌握時機(jī)\x0d\x0a\x0d\x0a“快”是相對而言的，在網(wǎng)上營銷的世界里，快是以秒鐘來衡量的，當(dāng)人們在網(wǎng)上無法在幾秒鐘內(nèi)獲得回答，便會感到不能忍受。因此對于客戶服務(wù)代表提供的24小時回覆策略，將令客戶感受到滿意。公司經(jīng)營網(wǎng)上業(yè)務(wù)時，必須迅速傳送訊息，因?yàn)榭蛻粲写诵枨?，并且技術(shù)上亦是可行的。例如自動郵遞系統(tǒng)，類似傳真回覆系統(tǒng)的概念，對于需要特定資訊的客戶，能夠自動傳送封包的資訊檔案，這是相當(dāng)一般的做法。\x0d\x0a\x0d\x0a十一、組合廣告、公關(guān)、促銷、目錄和銷售\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)的首面是一種廣告或是目錄？傳送訊息在討論群體中是一種公關(guān)或是促銷？資訊是不是廣告？答案是在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中，這些營銷形式的差異已逐漸模糊了。網(wǎng)上業(yè)者必須習(xí)慣于網(wǎng)上環(huán)境在廣告和公關(guān)等策略營銷元素上，經(jīng)過質(zhì)變所產(chǎn)生的新定義和新用法。然而時間將逐漸把這些營銷策略的效用發(fā)揮出來。\x0d\x0a\x0d\x0a十二、對網(wǎng)絡(luò)營銷而言，公司規(guī)模并沒有太大關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a小型的公司若能建立設(shè)計(jì)良好的首頁，便可以看起來與大型跨國公司一樣，相當(dāng)具有專業(yè)性可靠性。透過WWW首面，小型公司將可立即建立信賴度。人們不會去說某某公司的辦公室是位于90層樓的辦公大樓，或只是在兩間租來的小房間內(nèi)，因此WWW給予小型公司更具發(fā)展的空間。\x0d\x0a\x0d\x0a雖然網(wǎng)上營銷仍然在初期萌芽階段，但已經(jīng)有一些小公司透過網(wǎng)絡(luò)營銷賣花、襯衫、小說和電腦軟件，并逐漸發(fā)展為大型公司。甚至有些例子競將網(wǎng)絡(luò)營銷作為公司唯一的銷售方式和營銷管道。網(wǎng)絡(luò)營銷對于公司而言，是項(xiàng)競爭的利器，對于產(chǎn)品和服務(wù)它提供了另一種營銷管道。但是網(wǎng)絡(luò)營銷并不是萬能的良藥，每個公司都必須針對自己的特質(zhì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn)，對網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^后再精心地策劃設(shè)計(jì)，才能將網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和長處發(fā)揮出來。

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