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溫州家裝裝飾（溫州家裝裝飾公司）_1

發(fā)布時間：2023-04-26 02:32:58 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1627

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于溫州家裝裝飾的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、裝修公司前十名是什么?
2、整木家裝品牌大全，整木家裝哪個品牌好
3、如何問客戶現(xiàn)在有沒有項目
4、裝修公司不少，選擇哪個好呢？

溫州家裝裝飾（溫州家裝裝飾公司）_1

一、裝修公司前十名是什么?

裝修公司前十名是：

1、圣都裝飾，是屬于杭州高性價比的一家裝修公司，給業(yè)主提供了設(shè)計、施工、家具軟裝研發(fā)等，讓消費(fèi)者體驗更省心的裝修服務(wù)。

2、九鼎裝飾，是屬于浙江省規(guī)模較大的裝飾公司，具備有一級住宅裝飾資質(zhì)及二級建筑裝飾資質(zhì)，提供住宅、酒店、寫字樓等區(qū)域設(shè)計及施工。

3、中博裝飾，是屬于杭州裝飾公司之一，使用的材料基本上是以環(huán)保為主，堅持“誠信經(jīng)營，做百年中博”的理念，打造高品質(zhì)的家居生活。

4、銘品裝飾，擁有三百多人的裝修團(tuán)隊，技術(shù)人員更是多達(dá)2000多人，且均持證上崗，承接商場、別墅、公寓、等會場的設(shè)計和施工。

5、博舟裝飾，是將設(shè)計和施工集于一體，擁有屬于自己的裝修設(shè)計流程，每一個步驟都會經(jīng)過精打細(xì)算，將最好的效果給予消費(fèi)者。

6、良工裝飾，它是屬于杭州的一家品牌裝飾公司，成立于2004年，隨著長期的發(fā)展，如今子公司已經(jīng)涵蓋寧波、上海、溫州等多個城市。

7、南鴻裝飾，它是屬于浙江的品牌公司之一，具備有一個廚具滑動門生產(chǎn)基地、兩個家具展示中心，在裝飾新房上具備有一定的優(yōu)勢。

8、順吉裝飾，是屬于杭州的一家裝飾公司，提供消費(fèi)者初步的設(shè)計構(gòu)思，并實行設(shè)計、選材、施工、售后等一站式服務(wù)，受到消費(fèi)者歡迎。

9、世邦美住裝飾，是屬于杭州的裝飾公司之一，體現(xiàn)出的整體設(shè)計水平和施工水平，都已經(jīng)達(dá)到了國家規(guī)定的乙級標(biāo)準(zhǔn)，擁有的實力也是比較強(qiáng)的。

10、恒彩裝飾，立志于給消費(fèi)者打造透明的家裝服務(wù)，在施工流程、工藝、造價上都實行透明化，給消費(fèi)者帶來更大的放心。

二、整木家裝品牌大全，整木家裝哪個品牌好

給您看一下整木家裝十大品牌，您可以根據(jù)介紹結(jié)合個人需要選擇，都是比較不錯的，（排名不分先后）

1：喬金斯

喬金斯整木家裝是溫州耐思迪裝飾材料有限公司旗下的品牌之一，是一家集研發(fā)、制造、服務(wù)為一體的高端家居品牌、專門為別墅、豪宅、提供裝修整體一站式定制的品牌。主要產(chǎn)品包含整體臥室、衣帽間、書房、客廳、廚房、衛(wèi)浴等各種柜類產(chǎn)品及吊頂、木門、移門、護(hù)墻板等立體固裝系統(tǒng)

2：富友

富友整木家裝是嘉華建材（福建）有限公司旗下的品牌，是一家東南地區(qū)集全球化采購、研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為一體的大型木制品企業(yè)，主要產(chǎn)品包含實木、原木門窗，實木墻板、天花、個性化家具等木制品領(lǐng)域。

3：名杉

佛山市南海名杉木業(yè)制造有限公司于2007年率先在全國提出的創(chuàng)新家裝概念和營銷模式，致力于為消費(fèi)者提供全定制整體家裝風(fēng)格的解決方案，實現(xiàn)家裝產(chǎn)品一站式購買，一體化服務(wù)，從家裝設(shè)計帶動產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計繼而推動銷售和生產(chǎn)的全過程。主要產(chǎn)品：實木樓梯、木門、地板等。

4：金田居多麗

福建省建甌市金田木業(yè)有限公司，木門品牌，成立于1993年，致力于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售“居多麗”品牌原木門、實木門、實木樓梯、原木衣柜等中高端整木家居和整木家裝產(chǎn)品，是國內(nèi)實木定制，高端別墅原木整裝代表性生產(chǎn)企業(yè)之一。

5：德嘉印象

德嘉國際家居控股有限公司是新潤成集團(tuán)旗下的一個多元化木業(yè)公司，生產(chǎn)基地位于廣東省佛山市南莊鎮(zhèn)，成立于2001年，德嘉印象以木門產(chǎn)品為基礎(chǔ)，逐步滿足消費(fèi)者對整木家裝的需要。

6：居夢園

居夢園家居設(shè)計有限公司坐落在東莞市大嶺山鎮(zhèn)。是一家致力于以“提供現(xiàn)代家居一站式解決方案”為主的，集概念設(shè)計、市場營銷與研發(fā)生產(chǎn)、物流配送為一體的家居綜合服務(wù)生產(chǎn)出口制造企業(yè)。專門為別墅、豪宅、提供裝修整體一站式定制的品牌。

7：圖森

圖森整體木作是圖森木業(yè)有限公司的高端家裝木作定制品牌，成立于2008年，圖森在高端精裝修領(lǐng)域，專業(yè)提供木作的一體化優(yōu)化設(shè)計、生產(chǎn)和安裝服務(wù)，以滿足人們高品質(zhì)的家居生活。，全套引進(jìn)德國、意大利先進(jìn)生產(chǎn)線，生產(chǎn)基地坐落于浙江省嵊州市。

8：風(fēng)鳥

風(fēng)鳥成立于2002年，公司集家居產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)與產(chǎn)銷為一體，致力于打造高端實木整體家居品牌形象。風(fēng)鳥主營產(chǎn)品包含：實木門、實木樓梯、墻板、整體實木櫥柜、衣柜、家具等,公司總部設(shè)立在青島，風(fēng)鳥堅持貫徹自己的設(shè)計理念——遵循傳統(tǒng)而不排斥進(jìn)步，典雅奢華而更注重對浪漫與唯美的詮釋。

9：歐雅納特

浙江歐雅納特木業(yè)有限公司，前身為上海歐梅雅樓梯有限公司，始創(chuàng)于1999年，是國內(nèi)最具規(guī)模的原木樓梯、原木門及墻板制造型企業(yè)之一歐雅納特立足上海，放眼全球，憑借全球領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)備，扎實過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，先進(jìn)超前的經(jīng)營理念，產(chǎn)品覆蓋樓梯、原木門、墻板、原木吊頂?shù)纫惑w化的原木定制家居企業(yè)。

10：東威利

東威利是一個有著百年歷史的實木家裝品牌，它起源于加拿大小鎮(zhèn)的一家小鋸木工廠，1953年成立香港公司引進(jìn)了西方木制品工藝進(jìn)入中國市場，1993年在東莞成立了大型生產(chǎn)基地，為紀(jì)念創(chuàng)辦人Wiley Dom先生而取名東威利。實木整體家裝定制服務(wù)商之一，實木定制家居生產(chǎn)、銷售商，中國木門行業(yè)實力企業(yè)之一。

希望回答對您有幫助，望采納

三、如何問客戶現(xiàn)在有沒有項目

1.客戶只講出在大概要做的東西，就詢問籠統(tǒng)的報價時，應(yīng)該怎樣回答?

答:對不起，請允許我向您做一些解釋:您的裝修的費(fèi)用，需要確定三個方面的內(nèi)容才能估算:(1)大概的設(shè)計方案 (2)您選擇的價位我們公司的價位一共有兩級，主要是根據(jù)的材料等級，工藝的標(biāo)準(zhǔn)及以施工隊伍的等級來劃分的，您可根據(jù)您的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行初步的選擇，當(dāng)然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)量價格比.(3)您家的工程量如果以上三個方面在有不確定的情況下，就為您系統(tǒng)報價，帶不很大的欺騙性，是我們公司嚴(yán)厲禁止的.請您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們.我們大約半個小時內(nèi)就能為您做出基本的概算.

2.當(dāng)客戶覺得我們公司的報價比其他公司高時，應(yīng)該怎樣回答?

答:您家裝修的費(fèi)用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量.比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價格比.這里所說的質(zhì)量包括三個方面內(nèi)容:(1)材料的等級 (2)工藝的標(biāo)準(zhǔn) (3)工程的質(zhì)量在這三個方面的內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低或在這三個內(nèi)容都不確定的情況下比較兩家公司的價格.都不是科學(xué)的，也容易使客戶上當(dāng)受騙，蒙受損失，比如，做一樘門的油漆.甲公司用一個40無的日工刷一天，那么這樘門的油漆公費(fèi)是140元.而乙公司用一個70的日工體做磨退工藝.功用兩天，那么這樘門的價格和油漆質(zhì)量可想而知.因此，在家裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻有高低.總的來說，我公司的質(zhì)量價格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一.

3.當(dāng)客戶提到為什么某一裝修項目中的主材的價格不高，而我公司的卻較高時，應(yīng)該怎樣回答?

答:對不起.您看到的價格，您可能忽略了文該項目中所包含的輔料，工費(fèi).二次搬運(yùn)費(fèi).機(jī)具磨損費(fèi)，管理費(fèi)，稅收，公司的合理利潤等諸多因素.有些項目中的式費(fèi)比材料價格高許多，這樣反所有的費(fèi)用加起來，報價自然顯得比主材價格高許多.如果單純比材料價格，由于我公司與許多名牌建材廠家有著長期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些.

4.當(dāng)客戶詢問為什么由廠商地板格低，而由我公司為鋪則價格較高時，應(yīng)該怎樣回答？

答:對不起，是這樣的，木地板廠商要靠銷售產(chǎn)品來獲取利潤的，為了售出產(chǎn)品，木地板廠商往往雇用傭工費(fèi)及技術(shù)水平都有很低的工人進(jìn)行鋪裝，其價格雖低廉，但質(zhì)量也同樣低劣。

5.當(dāng)客戶詢問公司的中級和中高級報價有何區(qū)別時，應(yīng)該怎樣回答?

答:我公司的二級報價主要是根據(jù)客戶需要制定的，它們的主要區(qū)分是;(1)原材料的等級不同 (2)施工的工藝不 (3)每級施工隊伍的水平和勞務(wù)報酬也不同.但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務(wù)，同時，它的質(zhì)量價格也高于其它公司.

6.當(dāng)客戶詢問什么在不同級別的報價中的某一施工項目使用(如鋪墻地磚)使用的主材，輔材都不同，但工程報價卻不同時，應(yīng)該怎樣回答?

7.當(dāng)客戶詢問“你們公司廣告做得那么多，是不是把費(fèi)用都攤在我們客戶身上”時，應(yīng)該怎樣回答？

答:這方面請您完全放心，我公司走的是“品牌化.規(guī)模化”的經(jīng)營道路，我們的廣告做的雖然多，但由于我們公司的規(guī)模大，廣告費(fèi)攤銷下來所占的比例卻如小公司低，這就是革命話的優(yōu)勢之一.另外，鑒于我公司在家裝行業(yè)的知名度和影響力，許多媒體對我們的宣傳報道都是免費(fèi)或優(yōu)惠的.因此，您不必?fù)?dān)心承擔(dān)了我們的廣告費(fèi)用.

8.當(dāng)客戶詢問報價中材料.人工和利潤的比例時，應(yīng)怎樣回答?

答:直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)要占到總造價的75%左右，房租.設(shè)計人員.監(jiān)理人員.其他管理人員的工資.稅收等各種費(fèi)用大約占到20%左右，公司利潤一般在5%左右.

9.當(dāng)客戶詢問我們是否能提供更多的價格優(yōu)惠的.應(yīng)該怎樣回答?

答:裝飾公司處進(jìn)入裝飾市場后，也遵循了"市場:的普遍規(guī)律，即:由于多家公司激烈的競爭，價格越來越低，服務(wù)及質(zhì)量越來越高，各家公司的利潤也越來越低并且趨向一致.我們公司的價格也一樣，各家公司的利潤已相當(dāng)?shù)停请S著家裝市場的競爭加劇，一些下些不規(guī)范的公司為了承攬工程面紛紛降價，甚至進(jìn)行大幅度的優(yōu)惠，促銷活動，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實質(zhì)并非是讓利，因為我們的利潤遠(yuǎn)沒能降低的價多，其實是在施工工程中的偷工假料.以及與其伴隨的質(zhì)量低劣.而我們公司做為家裝行業(yè)的龍頭企業(yè)有相當(dāng)品牌知名度的明星企業(yè)和北京建筑裝飾協(xié)會信得過的起夜.我們堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的工程，優(yōu)質(zhì)的服務(wù).并按《北京市家庭裝飾質(zhì)量》進(jìn)行層層把關(guān).堅決杜絕通過降低工藝標(biāo)準(zhǔn).質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行底價竟曉的事情發(fā)生.因此，我們在目前利潤較底的情況下很難在進(jìn)行優(yōu)惠.

10.當(dāng)客戶詢問;你們現(xiàn)在做出的工程預(yù)算，今后是否會有大的變化"時應(yīng)該怎樣回答?

答:當(dāng)你確定的裝修項目計劃有沒有變動時.我們的報價一般是不會變的.但有時通過圖紙做出工程預(yù)算，會與實際情況存在一定偏差，當(dāng)然這種偏差不應(yīng)超過實際花費(fèi)的10%，此外，還有一些項目，如水電的改造等，只有在工程完畢后才能得出具體的施工和報價.當(dāng)然.如果你在工程施工過程中對原設(shè)計進(jìn)行修改或增減我們會以變更單的形式把價格變化報給你認(rèn)可，簽字.

11.當(dāng)客戶以:首期付60%中期付35%.驗收后付5%的付款方式"持有異議時，應(yīng)該怎樣回答?

答:對不起，是這樣的.現(xiàn)在所有正規(guī)家裝公司使用的合同均是溫州建筑裝飾協(xié)會統(tǒng)一制定的范本.我們無權(quán)搞懂其中的任何一項規(guī)定.付款方式也是一樣.溫州裝飾協(xié)會之所以這樣要求.正是為了通過規(guī)范化管理.確保家裝消費(fèi)者的利益.因此按照這個方式付款.對你將來依靠法律手段保護(hù)自己的合法公益最為有利.如果更改了，我們得不到市場質(zhì)檢部的認(rèn)可.你也將失去第三工正的保障.

12.當(dāng)客戶詢問為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)，你們還要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)時，你應(yīng)該怎樣回答?

答:對不起.是這樣的.我公司收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，是指從你的家中運(yùn)至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點(diǎn)的費(fèi)用.其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費(fèi)用，而物業(yè)部門收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，則是將已運(yùn)至小區(qū)內(nèi)堆放的垃圾再運(yùn)至城外指定垃圾傾倒的費(fèi)用.

13.當(dāng)客戶詢問為什么物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)押金一定要由客戶承擔(dān)時.應(yīng)該怎樣回答?

答:對不起.是這樣的.在我們?yōu)槟阕龅念A(yù)算里.并沒有含物業(yè)管理費(fèi)及物業(yè)管理押金.因此盡管有些物業(yè)公司借口保護(hù)客戶利益強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理費(fèi)及物業(yè)管理押金應(yīng)該由裝飾公司來交，但是我們沒有義務(wù)(大部分屬于不合理收費(fèi)和亂收費(fèi))也沒有能力9我們的利潤很薄)交納這2種費(fèi)用.況且絕大部分物業(yè)押金都是物業(yè)設(shè)下的圈套.完工后常以種種借口和理由不還，少還或晚還.我公司是非常正規(guī)的名牌企業(yè)，我們不可能象其他公司那樣從客戶的裝修成本中擠壓出這部分費(fèi)用交過物業(yè)做為業(yè)主.你在與物業(yè)打交道時占了上風(fēng)的.因此還是由你交納這部分費(fèi)用為好.當(dāng)然如果我們在施工中損壞了物業(yè)的物品.或違反物業(yè)管理規(guī)定而使你交納的物業(yè)押金被罰款.我們將合理的承擔(dān)相應(yīng)部門.

14.但客戶置問為什么房前交付定金，定金退不退.怎樣處理時應(yīng)該怎樣回答?

答:對不起.是這樣的.定金的含義是你對我公司的信譽(yù)，質(zhì)量以及我們的設(shè)計/，我們的價格基本認(rèn)可目前指名要我們公司家裝的客戶較多，而我們?yōu)榇_保家裝水平，對聘用設(shè)計師工作十分嚴(yán)格.因此我們公司都在滿負(fù)荷工作，在目前情況下暫時還只能為那些議已決定要我公司裝修服務(wù).交付定金的客戶提供房服務(wù).當(dāng)然為了確保你的利益.我們會在交付定金前盡量與你交換意見.讓你了解大致報價，盡可能詳細(xì)的把公司情況介紹給你.提醒你慎重考慮，第一次報價與測量后的報價在項目不變的情況下.相差不會超過10%，其次設(shè)計方面，我們通常設(shè)計分小組，而且最后由主管審核.一定能滿足你.交納定金后，我們就會為你開始量房和設(shè)計工作，因此在通常情況下定金是不退的.你支付的定金.我們將在你的尾款中扣除.

15.當(dāng)客戶詢問什么是報價中的另計部分時.優(yōu)越感怎樣回答?

答:另計就是指某一部分的費(fèi)用未記入該項目的報價.

16.但客戶詢問為什么在總部交款開發(fā)票.還要交3.3%的稅金時，我們應(yīng)該怎樣回答?

答: 對不起.是這樣的.作為如駐家裝市場的企業(yè)，我們以向家裝市場的管理部門統(tǒng)一交稅.如果在開發(fā)票就要重復(fù)近交稅.因此需要另收3.3%的稅金.

17.當(dāng)客戶詢問雨季施工會不會影響施工質(zhì)量時.應(yīng)該怎樣回答?

答:說實話，溫州沒有真正適合裝修的季節(jié)，比如說有的人認(rèn)為秋季裝修好.但經(jīng)過夏季后木材的含水量較高.秋冬季節(jié)氣節(jié)氣候逐漸干燥.加上暖氣的烘烤.水份蒸發(fā)后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)實木收縮.變形.飾面干裂的現(xiàn)象.當(dāng)然季節(jié)施工也有一些問題.但我們在多年的工程實踐中積累了豐富的施工經(jīng)驗.并有一套很有效的方法.譬如針對木材含水率較高的問題.我公司通過實木線提前進(jìn)場進(jìn)行較長一段時間放置的方法，可以有效的防止以后的收縮.變型等現(xiàn)象，針對空氣濕這大，油漆容易起霧的問題.我們在油漆中加入化白開水等等.另外，因為木夾板不受潮濕變化影響.而混油工藝又很少用實木這一特點(diǎn).我們建議客戶采用混油.既新穎美觀.又能做到雨季施工萬無一失.更重要的是，裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定的，決定因素是管理和工藝.無論是雨季還是非雨季施工，我們都會為您提供同樣高質(zhì)量的家裝服務(wù).

18.當(dāng)客戶詢問公司如何保證在施工中使用真實材料，應(yīng)該怎樣回答?

答:關(guān)于材料的質(zhì)量方面，可以請您[完全放心.我公司作為溫州家裝市場的龍頭企業(yè)，已在溫州的家裝消費(fèi)者當(dāng)中樹立起了相當(dāng)高的品牌形象各經(jīng)濟(jì)將會受到嚴(yán)重?fù)p害，因此我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問題.我們公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)會受到嚴(yán)重的損害.因此我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問題，我們在施工材料地選擇上十分慎重，材料都是由本公司的工程總監(jiān)來負(fù)責(zé)采購的.材料進(jìn)場后還要由客戶認(rèn)可，在工程的進(jìn)行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進(jìn)行全面檢查，本公司客戶服務(wù)部的人員，工程部經(jīng)理或公司主管工程的副總經(jīng)理還要進(jìn)行抽查，以確保材料的質(zhì)量.

19.當(dāng)客戶詢問"我自己存有少量材料，想用在工程中，你們愿意不愿意為我裝修"時，應(yīng)該怎樣回答?

答:可以但我公司有統(tǒng)一，規(guī)范的報價系統(tǒng)，為了確保每一客戶的利益，必須嚴(yán)格按照統(tǒng)一，規(guī)范的程序來報價，因此在前期報價時，還應(yīng)按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)一報價，中期預(yù)決算時，可按相應(yīng)價格抵扣.

20.當(dāng)客戶詢問實木與實芯有什么區(qū)別時，應(yīng)該怎樣回答?

答:實木是實實在在的木頭，它的內(nèi)外均是同一各材質(zhì)(但不一定是一整塊木頭);00-8-4而實芯則是以多層板為主，其優(yōu)點(diǎn)在于可以減少因產(chǎn)木內(nèi)的互應(yīng)力面導(dǎo)至的變形且成口外觀與產(chǎn)木大致相同.

21.當(dāng)客戶詢問是鋪實木好還是鋪復(fù)合地板好，應(yīng)該怎樣回答?

答:實木地板腳感好，紋理，色彩自然，硬度稍差.淋漆的實木地板用的是進(jìn)口的UV漆，無須保養(yǎng)，但實木地板由于的自然的，紋理.色彩差別較大，鋪裝時需打龍骨，價格相對較高;高強(qiáng)化復(fù)合地板硬度較高，耐磨性好，鋪裝簡易方便，價格較低，但肢感稍差，實木地板復(fù)合地板吸取了實木地板的腳感好，紋理色彩自然的憂點(diǎn)，以及高強(qiáng)化復(fù)合木地板安裝簡易的優(yōu)點(diǎn).價格介于實木地板和高強(qiáng)地板之間，但硬度是三者之間最差的.

22.當(dāng)客戶詢問是鋪地磚好還是石材較好，應(yīng)該怎樣回答?

答:地磚品種花色較多，價格相對較低，石材較顯高檔，但價格較高，比如每平方米100多元錢的地磚屬于磚里的上品，而每平方100多元的廠材里的下品.此外石材較地磚的腳稍涼，如果經(jīng)濟(jì)情況很好，可選用高等石材，比較容易出效果，否則還是選擇地磚為宜.

23.當(dāng)客戶詢問是做清油好還是混油好，應(yīng)該怎樣回答?

答:清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同.清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上.混油主要表現(xiàn)的是油漆本自身的色彩及木紋本身陰影變化，對于本質(zhì)要求不高，夾板，軟木密度板均可.

24.當(dāng)客戶詢問是安裝塑還是安裝鋁合金窗.木格窗好時.應(yīng)該怎樣回答?

答:塑鋼窗的氣密性.水密性.隔音.保濕，隔熱等性能佳，但價格較高;鋁合金窗現(xiàn)場制作方便，價格較低，但氣密性.水密性.隔音.保濕.隔熱等性能低于塑鋼窗;木格窗的優(yōu)點(diǎn)主要在于它的裝飾性，但不宜單獨(dú)使用.

25.當(dāng)客戶詢問買家具與裝飾中現(xiàn)場制作的家具各有何優(yōu)缺點(diǎn)時，應(yīng)該怎樣回答?

答:購買的家具主要優(yōu)點(diǎn);(1)是機(jī)器加工 (2)是在無塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度一表面亮度較高 (3)由于是工業(yè)化生產(chǎn)，價格較低一些.現(xiàn)場制作的家具主要優(yōu)點(diǎn):(1)是個性化比強(qiáng)，并與整個裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特別是設(shè)計師常常運(yùn)用家具設(shè)計來營整個裝修格調(diào).(2)使用基礎(chǔ)材料是大芯板，不易變形.(3)空間利用率高.尺度，尺寸易把握，雖然是手工制作仍然可以做出很好的外觀效果.

26.當(dāng)客戶詢問暖氣能不能改動時應(yīng)該怎樣回答?

答:對不起，原則上是不能改動的.因為改動后無法進(jìn)行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般也不允許無法改動，否則他們將不負(fù)責(zé)維修.

(以下答案在一般情況下可不答.如果有客戶執(zhí)意要求改動.我們應(yīng)先要他征得物業(yè)部門的簽字同意后，在與我公司簽定施工責(zé)任保證書，如改動后出現(xiàn)后出現(xiàn)漏水等問題，我公司只負(fù)責(zé)維修，不承擔(dān)其他損失.)

27.當(dāng)客戶詢問"你們公司裝修水平到底行不行"時，應(yīng)該怎樣回答?

答:我們是溫州市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會指定信得過企業(yè)和明星企業(yè)，我們每一個家裝設(shè)計方案.都是由3-5名設(shè)計師共同完成的，力求做到每個家裝工程都精益求精，我們合理適中的工程報價深受廣大家裝消費(fèi)者歡迎，因此我們一定不會讓您失望.

28.當(dāng)客戶詢問在施工中或施工后，工程出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)該怎樣回答?

答:當(dāng)您家工程出現(xiàn)問題時，您應(yīng)及時和公司的投訴接待員電話聯(lián)系，投訴接待員將把你家工程質(zhì)量問題迅速反饋給公司的相關(guān)人員，我們會在第一時間內(nèi)讓臨工人員趕到現(xiàn)場.協(xié)調(diào)各方面.解決質(zhì)量問題.

29.當(dāng)客戶詢問"您問公司管理，人員這么多，是不是把管理成本都攤在我們客房身上時，應(yīng)該怎樣回答?

答:您盡可放心.我們公司的規(guī)模較大，每月產(chǎn)值較高，因此攤?cè)朊總€工程的管理用較低.而我公司之所以這樣重視管理，正是為了確?？蛻舻睦妫谶@個過程中你會獲得比其他公司更多的質(zhì)量保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù).打個比方說，你在購買冰箱時，你會選擇海爾，而不是一個雜牌，因為你不僅需要商家提供給你一個產(chǎn)品，而且還需要他為你提供質(zhì)量，服務(wù)和放心.

30.當(dāng)客戶詢問一年保修能不能延長時，應(yīng)該怎樣回答?

答:對不起，是這樣的.家裝行業(yè)提供一年保修期的售后服務(wù)，并不是我們公司自己制定的，而是整行業(yè)的約定俗成的一種規(guī)定.這是因為家庭裝修不同于一般的產(chǎn)品消費(fèi).通過一年四季不同氣候的考驗.經(jīng)保修后一般不會再出現(xiàn)問題.有些公司打出保修兩年.三年的招牌，完全是一種不規(guī)范的市場行為，我們已經(jīng)注意到這類公司的壽命往往比較短，根本連一年的保修都難以兌現(xiàn)更不用說三年了.

31.當(dāng)客戶詢問室與分部有什么不同，應(yīng)該怎樣回答?

答:精品設(shè)計室只承擔(dān)中高級價位的工程，工程的設(shè)計周期常，出效果圖，當(dāng)要單收一筆設(shè)計費(fèi).再熱情服務(wù)和確保工程質(zhì)量方面，分部與精品設(shè)計室一樣，都會做到精益求精. ;

32. 當(dāng)客戶詢問我們施工隊分哪兒的人為主，是否是公司自有時，應(yīng)該怎樣回答?

答:我們公司的隊伍主要以安徽，江蘇工人為主，目前公司有100多個施工隊，3000多人.這些施工對長期，固定在我們公司工作，久經(jīng)考驗，新補(bǔ)進(jìn)的施工是經(jīng)過公司嚴(yán)格挑選的，屬于工人中的佼佼者，經(jīng)過公司的嚴(yán)格培訓(xùn)考核后才上崗的，公司每月對施工對至少有兩次現(xiàn)場培訓(xùn)，不斷提高施工隊的施工質(zhì)量，此外，客戶常有一個誤區(qū)認(rèn)為哪個地方的施工隊或什么樣的油工，什么樣的木工能提供質(zhì)量保證.其實，任何一個單獨(dú)的施工隊伍，任何幾個什么樣的工人都不能給你提供保障，只有通過公司嚴(yán)格管理，憑公司實力和信譽(yù)的保證，你才能工巧匠得到滿意的質(zhì)量和服務(wù).

33.當(dāng)客戶詢問你個人的工作經(jīng)歷時，你應(yīng)該怎樣回答?

答:我畢業(yè)于某某大學(xué)是室內(nèi)設(shè)計專業(yè)，來公司已經(jīng)幾個月了.一共承擔(dān)了家裝工程多少了，工程量多少萬元，我非常喜歡家裝行業(yè)，我的理想就是成為一名好的室內(nèi)設(shè)計師所以我選擇了闊達(dá)公司，因為他能為我實現(xiàn)理想帶來更多的機(jī)會，同樣，在我為你提供家裝服務(wù)時，請你放心，我會非常認(rèn)真的，非常努力的為你做出既有閃光有能節(jié)省開支的設(shè)計方案.此外，為了更好的為你服務(wù)，我們公司是第一個成立設(shè)計小組，為客戶做方案的家裝公司，你的負(fù)責(zé)設(shè)計師是我，但我做的方案還需要其他小組人員討論，設(shè)計分部經(jīng)理審核后才能訂稿，因此整個方案將充滿集體的智慧，請你放心.

34.當(dāng)客戶詢問我們公司設(shè)計師待遇是多少時，應(yīng)該怎樣回答?

答:家裝行業(yè)的設(shè)計勞動強(qiáng)度很大，經(jīng)常要加夜班畫圖，因此收入還是較高，通過我公司員工的共同努力，使我公司具有一定的知名度，公司業(yè)務(wù)量較大，自然比不景氣的公司設(shè)計師的收入較高.同時我們公司的獎勵制度，所以收入還是很豐厚.

35.如果施工時材料用的不好而我們又不懂，等發(fā)現(xiàn)了又晚了，應(yīng)該怎么辦?

答:這個你大可以放心，首先你第一次咨詢時就可以看到我們的(客戶手冊)中的"主要施工材料參考品牌及價格';，這里對我們使用的各種主材都有明確規(guī)定.其次，簽合同時，我們在合同附件上會詳細(xì)標(biāo)注你家使用的主材.具體情況包括;產(chǎn)地，規(guī)定，單價，數(shù)量等，這樣你就更是心中有數(shù)了.此外，開工第一天，材料進(jìn)場時，你要驗收，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與規(guī)定不符合的可以不簽字，并可要求立即更換(你不簽字，我們是不可以開工的).

36. 如果工期延誤的話.3%的違約金是不是太少了，能否加多些?當(dāng)客戶對付款方式提出疑問時，怎樣回答?

答:不可以，因為我們使用的合同是溫州統(tǒng)一的家裝合同，所有的條款都是嚴(yán)格規(guī)定的，而且有它的科學(xué)性，如果我們私自更改的話.市場不予認(rèn)證，你就等于失去了第三方的合理保障.再有.裝修過程中佳乙雙方都可能遇到預(yù)想不到的事，萬一你負(fù)責(zé)購買的主材沒有按期到貨，或物業(yè)方面水，電，氣等出了問題，都不屬于我方的責(zé)任，此時再看這3%，又是另外的感覺了，所以這3%的違約金既然是國家的，就是其合理性，制約的是雙方.

37. 為什么做一個門的價格要比買一個門要貴的多?不都是櫸木(或混油)的嗎?

答:首先從材料上來說，買的門用的襯板多是密度板或刨花板，而我們做門用的是大芯板或九厘板，五厘板等.所以從耐久性上說，做的門結(jié)一些，其次買的甚至更高.如果真正的門純實木門，如純櫸木門，純曲柳門，差不多要每平方米一千多元錢，那算下來就比做的門要貴的多了.

38. 當(dāng)有客戶詢問你能否包清工時，改怎樣回答?

答:一般情況我們不包，而且為你考慮我們也覺的不劃算.首先你不見得能買到符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料，除非你有這方面的關(guān)系.如果將來出問題的話.很難確定是因為我們施工的原因或是因為你所購買材料的原因，這也是家裝公司不包清工的原因之一.另外一點(diǎn).你還得自己去買材料，包括各種材料，如釘子，水泥等，可能會耽誤你很多正常工作的時間.這種既費(fèi)精力又搭人情的事，不知你考慮過沒有，值不值的.

39. 廚，衛(wèi)用的PVC扣板還是鋁摳板?

答:這兩種材料各有各的優(yōu)點(diǎn)，主要根據(jù)你的經(jīng)濟(jì)條件來定.PVC較經(jīng)濟(jì)，而且顏色各類多，鋁扣板的材質(zhì)好且耐用，但價格是PVC板的一倍，如果米的廚，衛(wèi)面積跟小的話，可選用鋁扣板，價錢可能不會高很多.

40. 如果客戶選用其他品牌的乳膠漆，改怎樣計算單價?如果客戶提出你們出工，鋪料，乳膠漆我自己買怎么辦?

答:可以按其所選用的乳膠漆的價格，比照公司報價表中同等價格的乳膠漆報價，確定單價.例;JCI配得麗5升/桶為140元，12平方米/公升一遍，如客戶所選的乳膠漆按以上方法計算價格與配得麗相同，則可參照配得麗的報價.如客戶提出自己買乳膠漆，可按起選擇的乳膠漆報價給起做預(yù)算，然后把漆的價錢減去.

41. 公司有這么多的設(shè)計師，我怎樣選擇適合我的設(shè)計師?

答:我們公司的設(shè)計師是分組工作的，一般情況是三四人一個小組并進(jìn)行了風(fēng)格化分類.你可以先把你的想法跟我說一下，我們會研究后給你確定的方案，況且我們公司有百名的設(shè)計師，更有中央工藝美院本科畢業(yè)的大師級設(shè)計總監(jiān).如果我們創(chuàng)新公司的設(shè)計不能滿足你的話，我相信其他公司就更做不到了.而且方案需要溝通，有時需要修改，但我相信最終會滿足你的要求的.

42.當(dāng)客戶出談時，只詢問價格不談設(shè)計的，應(yīng)怎樣回答?

答:我不知道你的具體想法，沒法給你作詳細(xì)報價格而且同一個項目，不同的裝修手法價格也不一樣.不管怎樣我們的公司設(shè)計是以使用為基礎(chǔ)，個性是第二位的，我們會根據(jù)你的需要合理地分配你的每一分錢的.只有大概價我也無法估計，因為等級不同，報價，不少人合感覺有點(diǎn)高，但合同簽后，基本上不會有增項或加價的可能，很多公司則不同.

43. 當(dāng)客戶問到類似"為什么一跟約3米長的石膏線4元錢一跟，而你們的卻要18元錢一米.是不是太黑了';';，這樣的問題時，應(yīng)怎樣回答?

答:我們的價格系統(tǒng)分為三個部分；（1）材料成本；（2）施工費(fèi)用；（3）各項費(fèi)用。而材料一項中除了主料外，還有許多輔料，不同的施工項目等施工用在總價格也不一樣的。石膏線雖然材料成本不高，但施工難度大，工藝要求高，人工費(fèi)所占比例較大。打個比方說，麥當(dāng)勞的漢堡一個要10元多錢，如果按材料算的話，也就二兩面、二兩肉，怎么能值10多塊錢呢？顯然按您的計算方法是不恰當(dāng)?shù)摹?span style="display:none">Bdm創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

44.誰都想要最好的施工隊，而你們公司的施工隊伍之間水平肯定是有差別的.你們怎么保證給我派的施工隊伍施工質(zhì)量最好呢?

答:我們選擇施工隊都是經(jīng)過仔細(xì)考慮的，當(dāng)我們收了您的定金進(jìn)行測驗后，您的單子就已報到工程部了，等您簽合同后，工程部會根據(jù)您預(yù)算表上的項目及要求等.最終選定適合您家施工要求的施工隊.當(dāng)然，您更可以自由的選擇您喜愛的工長.

45.監(jiān)理是你們公司的，工人也是你們公司的，自己管自己，難免包庇，我們的利益保障從何體現(xiàn)呢?

答:目前只有我們公司工程和質(zhì)檢部是分開的，它們是兩個部門，相互合作，相互監(jiān)督，所以不存在您擔(dān)心的問題，因為工地質(zhì)量的好壞直接影響到他們的利益，更有客戶服務(wù)部的專職監(jiān)察定期巡察，將記錄及評語如實上報公司領(lǐng)導(dǎo).當(dāng)然，您也可以花錢另外請監(jiān)理，就算是這樣，我們也要派我們的監(jiān)理，因為這是我們的工作內(nèi)容之一.另外，市場也會派巡檢人員，這也是您利益的有效保障之一.

四、裝修公司不少，選擇哪個好呢？

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