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抖音小店出單后怎么運營(兩個出單后的運營技巧詳解)
之前一直就在說,抖音小店如何運營,如何獲取流量,如何維護信譽分,如何出單,
卻忽略了抖音小店爆單之后的運營,該怎么辦呢?
分享我身邊一個真實的案例吧,我的一個朋友,
入駐了抖音小店,然后學習了流量玩法,運營,選品等等,
他的小店很快就爆單了,第一次爆單沒有任何經(jīng)驗,
后面跟不上發(fā)貨,售后,客服都是跟不上,
最后導致小店的口碑崩了,小店的流量也沒有了,相當于從頭再來,
自己的小店爆單后,發(fā)貨的速度,售后跟不上,就會影響小店的信譽分和體驗分,
最終導致小店的體驗分下降,商品好評降低,小店的流量也會變少,
其實自己的小店爆單后,最重要的就兩點:發(fā)貨物流和售后
1,抖音小店的發(fā)貨:
現(xiàn)在呢,抖音小店發(fā)貨規(guī)則改了之后,對發(fā)貨的要求更高了,
需要在48小時內(nèi)發(fā)貨,時間到了之后必須要有攬件信息上傳,如果不及時上傳,就會有違規(guī)扣小店的信譽分,
想讓小店發(fā)貨不出問題,只有兩個字:及時,
一般來說設(shè)置48小時發(fā)貨就可以,
其次就是軟件發(fā)貨
發(fā)貨的時候可以借助軟件發(fā)貨,提高效率,訂單少的時候點擊批量同步發(fā)貨,就可以把物流消息同步出去
如果小店的訂單量很大,就可以導入表格批量發(fā)貨,
借助軟件發(fā)貨可以有效的提高發(fā)貨的速度,提高體驗分,
2,小店的售后:
售后處理不好的話,不僅會影響小店的信譽分,還會影響商品的體驗分,
客服掛“在線”的狀態(tài),看到顧客的消息要第一時間回復,
有質(zhì)量問題要及時處理,要退換貨的及時協(xié)商發(fā)郵寄地址,
需要補償?shù)慕o補償,在合理的情況下,做出最有效的方法
假如,客服處理不好,商品的差價就多,問題就多
差評一多,商品的好評率就會下降,還會影響IM3回復率,
還有各種退換貨的問題,處理不當就會影響體驗分,
總而言之,當自己的小店爆單后,如果你能及時處理好發(fā)貨,售后這兩個問題的話,小店的運營就會得到最大的保障,
在講一下我這邊的新店吧,小店前期的話三至五天就可以出單,半個月就可以穩(wěn)定,
新店穩(wěn)定之后單店月收入三千--一萬+左右(除爆單外,爆單的話會翻幾倍)
好啦,今天小V的分享就到這里了,我是一個做了6年無貨源的90后 目前專注于抖音無貨源小店,自己經(jīng)營了50多家小店,新店正在籌備當中
最后小V再說一句,就是術(shù)業(yè)有專攻,有問題要向有經(jīng)驗的人請教,不恥下問才會快速的上升自己
謝謝大家的觀看和閱讀
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