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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)方案（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)申請(qǐng)條件）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 08:25:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1445 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)方案的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照怎么申辦？需要哪些流程？
2、中醫(yī)門診如何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
3、醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案
4、醫(yī)聯(lián)體實(shí)施方案

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)方案（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)申請(qǐng)條件）

一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照怎么申辦？需要哪些流程？

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是現(xiàn)在線上診治的最好方式

尤其在今年特殊的時(shí)期

更催動(dòng)領(lǐng)了線上教育、線上醫(yī)院的發(fā)展

但是這一個(gè)龐大的市場(chǎng)

還只有一小部門人的涉足

這就預(yù)示著這是一片值得開(kāi)發(fā)的新領(lǐng)域

時(shí)間尤為關(guān)鍵

等行業(yè)趨向成熟之后

再進(jìn)入

那準(zhǔn)入條件，辦理時(shí)間和申請(qǐng)市場(chǎng)都會(huì)難很多

所以現(xiàn)在是最合適進(jìn)入的時(shí)刻

那么互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照申請(qǐng)的流程是什么呢？

一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院整體搭建

我們有專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院軟件建設(shè)服務(wù)方案，以此幫助您您快速搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院三級(jí)等保方案

我們有專業(yè)的三級(jí)等保服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，助您快速省心過(guò)等保

三、高效接入監(jiān)管平臺(tái)

我們有標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)接口，可獨(dú)立部署，合規(guī)接入插件，高效快捷接入

四、協(xié)助快速拿證

專業(yè)幫助申辦機(jī)構(gòu)快速獲取互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照

需要的材料：

（一）設(shè)置申請(qǐng)書(shū)；

（二）設(shè)置可行性研究報(bào)告，可根據(jù)情況適當(dāng)簡(jiǎn)化報(bào)告內(nèi)容；

（三）所依托實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的地址；

（四）申請(qǐng)?jiān)O(shè)置方與實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同簽署的合作建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的協(xié)議書(shū)。

二、中醫(yī)門診如何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

中醫(yī)門診要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就需要從自己的廣告還有病人入手，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷，以下是中醫(yī)門診要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要注意的：

1、醫(yī)院廣告,從”真”出發(fā)。隨著市場(chǎng)各種廣告的猛轟濫炸,患者越來(lái)越有清醒的認(rèn)識(shí),變得越來(lái)越理智,作為病人,他們相信專業(yè)化的服務(wù),權(quán)威的醫(yī)療機(jī)構(gòu)還有實(shí)實(shí)在在的看病效果,所以我們宣傳要以患者為角度,以服務(wù)質(zhì)量+醫(yī)療效果為整體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、以病人為中心,服務(wù)與感動(dòng)?；颊哚t(yī)院應(yīng)當(dāng)站在患者的角度,對(duì)待來(lái)醫(yī)院的每一位患者,把他們當(dāng)成親人,當(dāng)成朋友去服務(wù),用真情締造和諧和,互信,實(shí)行全程親情化的跟蹤服務(wù),作好病人的工作,一切從服務(wù)與感動(dòng)出發(fā)。

3、讓病人去口碑營(yíng)銷。我們知道口碑傳播是免費(fèi)的,但也是最有效的方法,由于醫(yī)院高質(zhì)量的服務(wù)與良好的治療效果而羸得患者的喜歡,一旦我們有很多這樣的患者去進(jìn)行口碑營(yíng)銷,慢慢的我們的品牌形象與服務(wù)形象就會(huì)不斷在更多的消費(fèi)者的心里,從而我們會(huì)羸得更多的用戶群體。

4、公益,小愛(ài)情,可以漫暖你,我,他。很多醫(yī)院會(huì)進(jìn)行一些免費(fèi)的議診活動(dòng),去幫助那些需要幫助的用戶,其實(shí)這是可以提升公信力度,增加知名度。

如果想要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，我認(rèn)為可以考慮單仁資訊，它按企業(yè)盈利模式、渠道分銷、產(chǎn)品定位等不同定位，為企業(yè)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、目標(biāo)客戶，針對(duì)性提供個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型解決方案，可以為中醫(yī)門診提供營(yíng)銷方案。

三、醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案

醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案范文

醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案范文，營(yíng)銷方案是企業(yè)品牌與產(chǎn)品發(fā)展不可缺少的利器，因?yàn)檫B接了更多的產(chǎn)品和用戶需求，所以許多企業(yè)會(huì)選擇組建自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，來(lái)制定營(yíng)銷方案。以下分享醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案范文。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案1

一、市場(chǎng)分析

我縣總?cè)丝?3.8萬(wàn)人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬(wàn)人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營(yíng)子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個(gè)，人口相對(duì)集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級(jí)甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營(yíng)醫(yī)院，社區(qū)服務(wù)中心1所，社區(qū)服務(wù)站16所。

民營(yíng)醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請(qǐng)專家會(huì)診治療打折為主，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項(xiàng)目。近年來(lái)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達(dá)94.9%。農(nóng)民看病難、看病貴的問(wèn)題得到初步解決。

中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴(kuò)建。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的時(shí)候，消極地等待顧客(病患)上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。

醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過(guò)多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，做到外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。

二、醫(yī)院現(xiàn)狀

(一)我院自遷入新址后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階，但是有很多細(xì)節(jié)上還沒(méi)有達(dá)到醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的管理和資料收集貧乏，社會(huì)服務(wù)部作為醫(yī)院一個(gè)部門的成立，必須發(fā)揮它的功能，對(duì)內(nèi)了解與宣傳，對(duì)外營(yíng)銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

(二)內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少，各科室有形的宣傳內(nèi)容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對(duì)外宣傳不夠，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)是有必要的，然而近年來(lái)因?yàn)閺V告不實(shí)宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機(jī)，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對(duì)外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。

媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)主要還是依賴正確的市場(chǎng)定位、超前的服務(wù)理念、先進(jìn)的管理模式。

(三)沒(méi)有維護(hù)好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠(yuǎn)都不會(huì)再回來(lái)。醫(yī)院的管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒(méi)有落到實(shí)處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問(wèn)一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說(shuō)：“不知道，問(wèn)導(dǎo)診護(hù)士去”。

其實(shí)當(dāng)時(shí)我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態(tài)度非常生硬!就是因?yàn)檫@種態(tài)度有可能永遠(yuǎn)失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒(méi)有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有病人。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

(一)營(yíng)銷思路

以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場(chǎng)樹(shù)行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴(kuò)展，強(qiáng)化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過(guò)品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過(guò)宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。

(二)具體實(shí)施方案

1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標(biāo)地，逐步開(kāi)發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)。以宣傳專科、專病為切入點(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢(shì)科室，同時(shí)帶動(dòng)其他科室的發(fā)展。通過(guò)舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場(chǎng)義診咨詢等多種活動(dòng)為渠道，加強(qiáng)對(duì)外宣傳、聯(lián)絡(luò)，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊，進(jìn)而吸引更多的患者來(lái)醫(yī)院進(jìn)一步診治，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)。

2、把醫(yī)療市場(chǎng)的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓農(nóng)民在家門口享受到二級(jí)醫(yī)院診療水平，可間接加深對(duì)林西縣醫(yī)院品牌的認(rèn)知。

3、建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營(yíng)銷策略一樣，始終圍繞一個(gè)中心展開(kāi)的，這個(gè)中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。

(1)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。

(2)提高差異化服務(wù)。為了吸引更多的顧客，應(yīng)為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長(zhǎng)一短”(掛號(hào)收費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、診療時(shí)間短)現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會(huì)的發(fā)展，文明程度不斷提高

人們對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，維護(hù)好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要;推行面帶微笑服務(wù)，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是【叫】床號(hào)。這些親情化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高顧客滿意度。

(3)建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務(wù)為重點(diǎn)、以營(yíng)銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對(duì)住院、門診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、公布，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，擴(kuò)大醫(yī)院病人收容量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

4、向亞健康市場(chǎng)進(jìn)軍。衛(wèi)生部組織資料報(bào)告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，人們通過(guò)體檢來(lái)了解自己身體狀況，做到預(yù)防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對(duì)單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠。

針對(duì)不同人群設(shè)置不同名稱、體檢內(nèi)容和價(jià)格，比如針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢、針對(duì)老年人的保健體檢、針對(duì)女性健康體檢、針對(duì)工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀，并以書(shū)面形式寫(xiě)出保健建議。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案，來(lái)吸引龐大的社會(huì)群體，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。

5、有針對(duì)性地做一些宣傳。任何一個(gè)公司或者醫(yī)院要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)，與林西地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報(bào)道、宣傳欄、宣傳手冊(cè)、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會(huì)大力宣傳醫(yī)院特色專科、品牌服務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目、醫(yī)院名醫(yī)等。

利用大型活動(dòng)及社會(huì)公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導(dǎo)患者方便就醫(yī)，達(dá)到不斷塑造醫(yī)院良好社會(huì)形象，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案2

做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步

1、資金投資——舍不得孩子套不了狼。高水平的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才(醫(yī)院其它人才亦是如斯)，需要高標(biāo)準(zhǔn)的薪資制度，同時(shí)也要有甄別“假冒偽劣”人才的制度。核心人才需要制定長(zhǎng)期的“雙贏”薪金制度，達(dá)到將醫(yī)院的發(fā)展愿景與人才的個(gè)人利益緊密相連的境界。

2、感情投資——留人重在留心，你都對(duì)他不感興趣，他為什么會(huì)對(duì)你感興趣? 尊重人才，多與核心人才交流溝通，注重企業(yè)文化發(fā)展。

3、人才評(píng)價(jià)——每季度或半年對(duì)人才進(jìn)行考核，讓醫(yī)院上下的相關(guān)同事們都來(lái)說(shuō)說(shuō)，這位人才的優(yōu)點(diǎn)與不足，最后形成報(bào)告，讓人才心知肚明自己的長(zhǎng)處與不足，讓人才有壓力也有動(dòng)力去持續(xù)改善。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造俗語(yǔ)說(shuō)： “三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。 ”劉伯溫又說(shuō)： “萬(wàn)夫一力，天下無(wú)敵。 ” 可見(jiàn)個(gè)人的力量有限，團(tuán)隊(duì)才能產(chǎn)生更大的能量。如何打造高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?

做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第二步

1、招募核心人物，團(tuán)隊(duì)先得有個(gè)帶隊(duì)的，高效的團(tuán)隊(duì)要求這個(gè)帶隊(duì)的必須是靈魂人物。他承上啟下，指明工作方向，凝聚人心，承擔(dān)責(zé)任。

2、訴求共同利益，找尋共同思想團(tuán)隊(duì)不是靠命令靠打壓才能高效運(yùn)作。我們要給團(tuán)隊(duì)朋友說(shuō)：“做好了月底大家分提成吃大餐，天災(zāi)人禍做差了我請(qǐng)大家吃頓便飯?！眻F(tuán)隊(duì)成員的"帶頭大哥"，但也是給老板打工，并不高人一等，關(guān)心團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的利益并保護(hù)好是領(lǐng)頭的職責(zé)所在?！岸送?，其利斷金”——有了共同的利益，共同的思想，何患不成大事?

3、最小高效 CS 團(tuán)隊(duì)——主管、技術(shù)、美工、策劃寫(xiě)手、編輯。

1) 主管：統(tǒng)籌策劃，數(shù)據(jù)分析，任務(wù)分解，工作指導(dǎo)培訓(xùn)，SEO,SEM,廣告合作。

2) 技術(shù)：程序編寫(xiě)修改，SEO 優(yōu)化，SEM 競(jìng)價(jià)管理。(問(wèn)答，分類信息，調(diào)劑工作)

3) 美工：網(wǎng)站美工，專題美工，廣告美工。(問(wèn)答，分類信息調(diào)，調(diào)劑工作內(nèi)容)

4) 策劃寫(xiě)手：醫(yī)院業(yè)務(wù)軟文，專題策劃，廣告軟文。(問(wèn)答，分類信息，調(diào)劑工作)

5) 編輯：網(wǎng)站文章更新。(問(wèn)答，分類信息，調(diào)劑工作)

做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第三步

網(wǎng)站建設(shè)與廣告合作(主管篇）

1、網(wǎng)站策劃與建設(shè)

1) 首頁(yè)精細(xì)簡(jiǎn)單,不要雜亂,讓訪問(wèn)者第一時(shí)間能找到自己的訪問(wèn)目標(biāo)。

2) 各分類封面頁(yè)文章內(nèi)容詳實(shí),各欄目主題設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣直入業(yè)務(wù)話題,廣告圖片精美動(dòng)人心弦(與業(yè)務(wù)不相干欄目直接砍掉，多做幾個(gè)廣告位)。

3) 每個(gè)重點(diǎn)疾病業(yè)務(wù),按照專題頁(yè)面高標(biāo)準(zhǔn)做封面設(shè)計(jì)(美工要到位)。

4) 每個(gè)疾病分類的封面頁(yè)/列表頁(yè)/文章頁(yè)必須制定不同的 SEO 標(biāo)題/關(guān)鍵詞/ 描述。

5) 列表頁(yè)圖片廣告一個(gè)主業(yè)務(wù)+當(dāng)前分類業(yè)務(wù)圖片廣告。

6) 文章頁(yè)主打業(yè)務(wù)廣告主題，圖片制作精良。

7) 文章頁(yè)內(nèi)部鏈接包括：熱點(diǎn)文章、相關(guān)文章、推薦文章。

8) 文章頁(yè)關(guān)鍵詞鏈接自動(dòng)指向該關(guān)鍵詞站內(nèi)搜索結(jié)果。

9) 業(yè)務(wù)專題廣告頁(yè)面設(shè)計(jì)：名人效應(yīng)、成果效應(yīng)、恐嚇效應(yīng)、共鳴效應(yīng)、承諾效應(yīng)、權(quán)威效應(yīng)、從眾效應(yīng)。

2、百度競(jìng)價(jià)(SEM)

(1)百度開(kāi)戶：百度開(kāi)戶小醫(yī)院爭(zhēng)取拿到返點(diǎn)。

(2)關(guān)鍵詞選擇：醫(yī)院的主業(yè)務(wù)是什么?輔業(yè)務(wù)是什么?分別占了收入的多少比例，按照這個(gè)比例把百度賬戶里面的錢分出來(lái)。

①主業(yè)務(wù)的主關(guān)鍵詞選擇：

A、關(guān)鍵詞(醫(yī)院業(yè)務(wù)；如：激光祛斑)

B、關(guān)鍵咨詢?cè)~(業(yè)務(wù)咨詢；)

C、品牌詞(業(yè)務(wù)品牌；如 308 準(zhǔn)分子激光治療)

D、行業(yè)詞(行業(yè)類別；如：西南最權(quán)威的男科?？漆t(yī)院)

②關(guān)鍵詞鎖定：利用 Google AdWords 工具(百度指數(shù)以及登陸百度推廣后臺(tái)，工具選項(xiàng)里面的關(guān)鍵詞推薦和價(jià)格估算工具，最后鎖定哪些是需要左側(cè)競(jìng)價(jià)推廣的主關(guān)鍵詞。

③長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞選擇：百度推廣后臺(tái)關(guān)鍵詞推薦、后期的站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)的來(lái)路關(guān)鍵詞

④關(guān)鍵詞質(zhì)量度：關(guān)鍵詞質(zhì)量度影響左側(cè)排名位置，一般關(guān)鍵詞設(shè)置正確的質(zhì)量度在 2，質(zhì)量度升到 3 需要該關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊量，可以在晚上掛相關(guān)軟件點(diǎn)擊。關(guān)鍵詞質(zhì)量度手冊(cè)

⑤關(guān)鍵詞發(fā)布成功之后使用百度競(jìng)價(jià)助手管理。最近出了一款收費(fèi)“競(jìng)價(jià)助手”軟件，自動(dòng)競(jìng)價(jià)左側(cè)排名

⑥數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵詞策略調(diào)整：首次開(kāi)戶新網(wǎng)站，第一個(gè)月每天消費(fèi)控制在 500 元以下，第二個(gè)月在1000元/天，第三個(gè)月在1500/天。你會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)不斷提成，因?yàn)殛P(guān)鍵詞質(zhì)量度在起作用了。如果醫(yī)院業(yè)務(wù)空間很大，投入可以遞增。

3、廣告合作

1) 健康門戶類

2) 新聞門戶類(帶百度新聞接口，比如千龍網(wǎng))

3) 地方門戶新聞、信息分類、社區(qū)論壇等

4) 地方高校論壇

5) 醫(yī)院業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站流量合作

4、網(wǎng)站 SEO 優(yōu)化外包

每個(gè)醫(yī)院情況不同，在沒(méi)有招募到 SEO 優(yōu)化能手的情況下，將網(wǎng)站 SEO 優(yōu)化外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司打理，不失為一個(gè)有效的營(yíng)銷手段。

5、網(wǎng)站群的搭建

每個(gè)醫(yī)院有多個(gè)業(yè)務(wù)板塊，一個(gè)板塊策劃一個(gè)網(wǎng)站，這是必須的。一個(gè)網(wǎng)站一天平均帶來(lái)10個(gè)對(duì)話，10個(gè)網(wǎng)站就是 100 個(gè)對(duì)話。專而精的`網(wǎng)站在SEO優(yōu)化方面更加能得到排名靠前的體現(xiàn)。

6、數(shù)據(jù)分析

有效制定營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，給團(tuán)隊(duì)成員合理分工。

站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)百度競(jìng)價(jià)推廣商務(wù)通。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案3

一、醫(yī)療市場(chǎng)分析

醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營(yíng)醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營(yíng)醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到現(xiàn)在的接受去民營(yíng)醫(yī)院就診。

同時(shí)各民營(yíng)醫(yī)院也在積極與相關(guān)部門協(xié)商溝通，爭(zhēng)取最多的行政支持，使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈!

二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析

統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細(xì)，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對(duì)具體工作存在一定影響。

介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用，通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時(shí)隨著市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來(lái)越多。

三、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)分析

轉(zhuǎn)診提成是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場(chǎng)爭(zhēng)奪方式，但在實(shí)際操作過(guò)程中區(qū)別相當(dāng)大，種種方式都是為了在積極爭(zhēng)取患者，提高門診量和住院率。

與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開(kāi)展的情況下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽，有的單單位從院長(zhǎng)自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎(chǔ)。

四、市場(chǎng)部門分析

由于我院開(kāi)展的項(xiàng)目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用，這個(gè)方式是非常正確的，但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對(duì)便少，這對(duì)門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利;同時(shí)院存在門診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對(duì)提成存在不滿現(xiàn)象。

公關(guān)費(fèi)用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的，因此費(fèi)用的使用就成為重大問(wèn)題，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開(kāi)的很好結(jié)合。

但我院在這一方面控制相對(duì)比較死，不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制，在具體做事過(guò)程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開(kāi)，的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。

五、醫(yī)院門診量提高操作方式

周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項(xiàng)目，并標(biāo)出優(yōu)惠措施。

社區(qū)義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區(qū)居委會(huì)，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動(dòng)，活動(dòng)不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗(yàn)單等，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開(kāi)展宣傳教育工作，加深居民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度，從而達(dá)到來(lái)院就診的目的。

六、醫(yī)院外圍市場(chǎng)營(yíng)銷方式

目前市場(chǎng)部開(kāi)拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對(duì)象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人，這樣對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓上要加大力度。

從區(qū)域來(lái)看，要加大對(duì)各縣大一點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長(zhǎng)或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生;從對(duì)象來(lái)看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個(gè)人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區(qū)的病人都無(wú)法轉(zhuǎn)診。

各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢(shì)可以為院帶來(lái)更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報(bào)銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報(bào)銷協(xié)議，通過(guò)合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會(huì)議等。

與相關(guān)部門的公關(guān)，不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線聯(lián)絡(luò)，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與，并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系，爭(zhēng)取做到聯(lián)絡(luò)一個(gè)辦成一個(gè)，這樣對(duì)市場(chǎng)部下一步的工作將帶來(lái)巨大收益。

四、醫(yī)聯(lián)體實(shí)施方案

【2017醫(yī)聯(lián)體實(shí)施方案1】

為了科學(xué)合理配置醫(yī)療資源，提高資源的效率，推進(jìn)分級(jí)診療工作，不斷提升全縣醫(yī)療衛(wèi)生的服務(wù)能力與水平，根據(jù)《磐安縣分級(jí)診療試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的要求，決定建立磐安縣醫(yī)療聯(lián)合體(以下簡(jiǎn)稱醫(yī)聯(lián)體)，具體方案如下：

一、醫(yī)聯(lián)體的組成

醫(yī)聯(lián)體以縣人民醫(yī)院為牽頭醫(yī)院，由縣級(jí)醫(yī)院與部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組成。包括縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱二院)、新渥鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、尖山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、尚湖鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、大盤鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、仁川鎮(zhèn)衛(wèi)生院、方前鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

二、醫(yī)聯(lián)體成員單位的職能

縣人民醫(yī)院：承擔(dān)全縣疑難危重病人的救治;負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)其他醫(yī)院復(fù)雜疾病的會(huì)診及上轉(zhuǎn)接診工作;承擔(dān)對(duì)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理指導(dǎo)、技術(shù)幫扶、質(zhì)量控制、人員培訓(xùn)等;負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體日常工作協(xié)調(diào);完成理事會(huì)規(guī)定的其它工作。

縣中醫(yī)院：承擔(dān)常見(jiàn)病、多發(fā)病的中西醫(yī)診療工作和慢性病管理，開(kāi)展常規(guī)診療技術(shù)，負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供中醫(yī)藥適用技術(shù)的培訓(xùn)指導(dǎo)。重點(diǎn)發(fā)展中醫(yī)內(nèi)科、老年病科、腫瘤科、康復(fù)、針灸推拿等學(xué)科,辦好名醫(yī)館。完成理事會(huì)規(guī)定的其它工作。

縣二院：承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療工作和慢性病管理，開(kāi)展常規(guī)診療技術(shù)。負(fù)責(zé)玉山區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作聯(lián)動(dòng)工作。完成醫(yī)聯(lián)體理事會(huì)規(guī)定的相關(guān)工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院：承擔(dān)常見(jiàn)多發(fā)病診療和慢性病管理，開(kāi)展部分常規(guī)診療技術(shù)和康復(fù)、護(hù)理等治療，完成醫(yī)聯(lián)體理事會(huì)確定的相應(yīng)工作。

三、醫(yī)聯(lián)體的運(yùn)行

(一)統(tǒng)一配置資源。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)人員、設(shè)備、床位可統(tǒng)一調(diào)配使用。建立和完善縣臨床檢驗(yàn)中心、病理診斷中心、消毒供應(yīng)中心、影像診斷中心、系統(tǒng)信息中心和技能培訓(xùn)中心，逐步實(shí)行“分別開(kāi)單，統(tǒng)一檢查”和“分散檢查，統(tǒng)一診斷”。

(二)落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診。按照患者自愿、分級(jí)診治、連續(xù)治療、安全便捷和盡量減輕患者就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)的原則，建立醫(yī)聯(lián)體雙向轉(zhuǎn)診制度，依據(jù)醫(yī)聯(lián)體的職能分工，引導(dǎo)和分流患者，制定和落實(shí)合理、方便、暢通的轉(zhuǎn)診流程。

(三)建立會(huì)診制度。依托區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，發(fā)揮縣人民醫(yī)院龍頭作用，開(kāi)展網(wǎng)上診療和遠(yuǎn)程會(huì)診，方便患者及時(shí)就醫(yī)和診治。

(四)推進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)。建立縣級(jí)醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫扶制度，落實(shí)責(zé)任科室和人員，定期下去開(kāi)展坐診、查房、會(huì)診、教學(xué)等活動(dòng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要有計(jì)劃安排醫(yī)務(wù)人員到縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、培訓(xùn)。切實(shí)落實(shí)縣級(jí)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員在晉升高級(jí)職稱前，應(yīng)到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作一定時(shí)間的要求。

四、醫(yī)聯(lián)體的管理

建立醫(yī)聯(lián)體理事會(huì)，在局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)聯(lián)體運(yùn)行管理。成員由醫(yī)聯(lián)體各醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)組成，理事長(zhǎng)由縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)擔(dān)任，副理事長(zhǎng)由中醫(yī)院和二院院長(zhǎng)擔(dān)任，同時(shí)兼任縣人民醫(yī)院副院長(zhǎng)。理事會(huì)主要職責(zé)：制訂資源統(tǒng)籌、學(xué)科布局方案，經(jīng)局同意后組織實(shí)施;協(xié)調(diào)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)人員、設(shè)備的合理調(diào)配使用;組織藥品、耗材、設(shè)備等統(tǒng)一采購(gòu)，確定最高限價(jià);制定并落實(shí)分級(jí)診療，雙向轉(zhuǎn)診工作制度;組織開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶、進(jìn)修培訓(xùn)工作;研究解決運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。理事會(huì)下設(shè)辦公室，設(shè)在縣人民醫(yī)院，成員由醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定的專門聯(lián)絡(luò)員組成，辦公室設(shè)主任及副主任1—2名，由理事長(zhǎng)提出人選，報(bào)理事會(huì)審核批準(zhǔn)。辦公室負(fù)責(zé)理事會(huì)的日常工作，具體職責(zé)由理事會(huì)明確。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)機(jī)構(gòu)編制、人事關(guān)系、財(cái)務(wù)核算保持不變。

設(shè)立醫(yī)聯(lián)體監(jiān)事會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)聯(lián)體的運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督。監(jiān)事會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)由局班子分管醫(yī)政領(lǐng)導(dǎo)兼任，成員由局醫(yī)政科和監(jiān)察室負(fù)責(zé)人組成。監(jiān)事長(zhǎng)參加理事會(huì)會(huì)議。

五、醫(yī)聯(lián)體的考核

按照資源配置合理、醫(yī)院發(fā)展協(xié)調(diào)、患者就醫(yī)有序、就診兩率提高(縣域就診率、基層就診率)的總體要求，對(duì)醫(yī)聯(lián)體的整體和個(gè)體實(shí)施考核，考核結(jié)果與醫(yī)院的績(jī)效總額和院長(zhǎng)的年薪相掛鉤，具體考核辦法，局里另行制訂。

【2017醫(yī)聯(lián)體實(shí)施方案2】

為全面開(kāi)展醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，建立有成都特色的分級(jí)診療制度，切實(shí)保障基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公平可及，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2017〕70號(hào))和省政府辦公廳《關(guān)于鞏固完善分級(jí)診療制度建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》(川辦發(fā)〔2016〕45號(hào))精神，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、總體要求

(一)基本思路。遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，按照以人為本、群眾自愿、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、創(chuàng)新機(jī)制的原則，在一定區(qū)域內(nèi)，以城市三級(jí)醫(yī)院為核心，聯(lián)合二級(jí)醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成責(zé)任共擔(dān)與利益共享的聯(lián)合體，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。堅(jiān)持醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”，以常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病分級(jí)診療為突破口，進(jìn)一步完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，在市域范圍內(nèi)形成基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)、科學(xué)合理的就醫(yī)新格局。

(二)工作目標(biāo)。2016年內(nèi)，總結(jié)推廣2017年試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)縱向性、緊密型、互通式醫(yī)聯(lián)體基層全覆蓋，縣域內(nèi)公立醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)100%參加醫(yī)聯(lián)體，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)人通、醫(yī)通、財(cái)通。對(duì)經(jīng)基層和家庭醫(yī)生預(yù)約或轉(zhuǎn)診的患者，上級(jí)醫(yī)院提供優(yōu)先接診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院等服務(wù)。城市三級(jí)醫(yī)院通過(guò)給予家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)一定比例的門診號(hào)源和住院床位，為簽約居民提供優(yōu)先就診和住院服務(wù)。隨著全科醫(yī)生人才隊(duì)伍的發(fā)展，逐步形成以全科醫(yī)生為主體的簽約服務(wù)隊(duì)伍。

到2017年，市域范圍內(nèi)分級(jí)診療運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制逐步完善，醫(yī)療資源利用效率和整體效益進(jìn)一步提高，城市三級(jí)醫(yī)院為下級(jí)醫(yī)院或家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)預(yù)留更多門診號(hào)源和住院床位，全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診療量占總診療量比例明顯提升，市域范圍內(nèi)就醫(yī)新秩序基本建立。

到2020年，基本形成有成都特色的分級(jí)診療模式，基本構(gòu)建布局合理、規(guī)模適當(dāng)、層級(jí)優(yōu)化、職責(zé)明晰、功能完善、富有效率的醫(yī)療服務(wù)體系，全面建立基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療制度。

二、主要任務(wù)

(一)明確各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能定位、職責(zé)任務(wù)、診療范圍和轉(zhuǎn)診程序。按照國(guó)家各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療服務(wù)功能定位要求，梳理我市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況，研究制定明確全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能定位和職責(zé)任務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)，特別強(qiáng)化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)落實(shí)基層首診責(zé)任。健全不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療規(guī)范，研究制定不同級(jí)別和類別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)疾病診療范圍，形成急性病、亞急性病、慢性病分級(jí)分類就診模式。逐步完善雙向轉(zhuǎn)診程序，重點(diǎn)暢通慢性期、恢復(fù)期患者向下轉(zhuǎn)診渠道，推進(jìn)急慢分治格局的形成。在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，研究制定醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診率等考核指標(biāo)。[責(zé)任單位：市衛(wèi)計(jì)委、市人社局、市委編辦，各區(qū)(市)縣政府(含成都高新區(qū)、成都天府新區(qū)管委會(huì)，下同)，排在第一位的為牽頭部門，下同]

(二)全面推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。整合市域范圍內(nèi)醫(yī)療資源，構(gòu)建以城市三級(jí)醫(yī)院為龍頭、以縣級(jí)公立醫(yī)院為樞紐、覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)和村衛(wèi)生室(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站)的醫(yī)聯(lián)體，在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)探索醫(yī)院管理、診療服務(wù)、醫(yī)療技術(shù)、人才交流、醫(yī)保支付、藥品器械、信息資源、教育培訓(xùn)等一體化管理。實(shí)行上級(jí)醫(yī)院優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員下沉服務(wù)定期輪流制、掛牌公開(kāi)制，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)流動(dòng)無(wú)需辦理多點(diǎn)執(zhí)業(yè)手續(xù)。醫(yī)聯(lián)體實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度等管理形式，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)聯(lián)體日常工作;在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)推行業(yè)務(wù)科室“一體化”管理等多元化管理模式。根據(jù)中醫(yī)和婦幼保健、精神衛(wèi)生、傳染病等?？茖?shí)際，探索組建相應(yīng)?？漆t(yī)聯(lián)體。強(qiáng)化醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的精細(xì)化管理，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，切實(shí)規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物等行為。[責(zé)任單位：各區(qū)(市)縣政府，市衛(wèi)計(jì)委、市人社局、市財(cái)政局、市食藥監(jiān)局]

(三)加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)。通過(guò)政府舉辦或購(gòu)買服務(wù)等方式，做好基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)布局調(diào)整，合理劃分服務(wù)區(qū)域。研究制定“十三五”期間基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)硬件提升工程規(guī)劃和基層衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)。把基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍建設(shè)作為重點(diǎn)，切實(shí)貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》(成府發(fā)〔2017〕26號(hào))要求，3年內(nèi)按核定編制和崗位為基層衛(wèi)生計(jì)生單位基本補(bǔ)足配齊工作人員。采取多種方式、通過(guò)多種渠道培養(yǎng)全科醫(yī)生，到2020年，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)每萬(wàn)名居民有2-3名合格的全科醫(yī)生，基本實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度的全覆蓋。建立健全醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)務(wù)人員有序流動(dòng)機(jī)制，采用“沉下去帶教、送上來(lái)培訓(xùn)”等方法，5年內(nèi)將基層衛(wèi)生計(jì)生專業(yè)技術(shù)人員輪訓(xùn)一遍，確保上掛學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員的合理收入。推行基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員“縣管院用”模式和定期交流輪崗工作機(jī)制，實(shí)行統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一使用、統(tǒng)一培養(yǎng)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。合理調(diào)整基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備和使用藥品品種和數(shù)量，做好各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥銜接，滿足基層群眾需求。把發(fā)揮中醫(yī)藥特色和作用、推進(jìn)中醫(yī)藥現(xiàn)代化作為強(qiáng)化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)的重要內(nèi)容。[責(zé)任單位：各區(qū)(市)縣政府，市衛(wèi)計(jì)委、市委組織部、市委編辦、市人社局]

(四)全面提升縣級(jí)公立醫(yī)院綜合能力。根據(jù)服務(wù)人口、疾病譜、診療需求等因素，合理確定縣級(jí)公立醫(yī)院數(shù)量和規(guī)模。按照市政府辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳關(guān)于鞏固完善縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革意見(jiàn)的通知》(成辦函〔2016〕58號(hào))要求，鞏固完善縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革。全面推行試點(diǎn)地區(qū)縣級(jí)公立醫(yī)院法人治理機(jī)制改革經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)落實(shí)縣級(jí)公立醫(yī)院獨(dú)立法人地位和經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)，強(qiáng)化縣級(jí)公立醫(yī)院在人事管理、副職推薦、績(jī)效工資內(nèi)部分配、年度預(yù)算執(zhí)行等方面的經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)限。創(chuàng)新公立醫(yī)院機(jī)構(gòu)編制管理方式，推行編制備案制。在上級(jí)醫(yī)院幫助下，重點(diǎn)加強(qiáng)縣域內(nèi)常見(jiàn)病、多發(fā)病相關(guān)專業(yè)，以及傳染病、精神病、急診急救、重癥醫(yī)學(xué)、腎臟內(nèi)科(血液透析)、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)、康復(fù)等臨床?？平ㄔO(shè)，全面提升縣級(jí)公立醫(yī)院綜合服務(wù)能力。全面開(kāi)展縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院綜合改革，加強(qiáng)縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院能力建設(shè)。進(jìn)一步總結(jié)縣級(jí)公立醫(yī)院改革經(jīng)驗(yàn)，全面開(kāi)展城市公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作。[責(zé)任單位：各區(qū)(市)縣政府，市衛(wèi)計(jì)委]

(五)應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等手段提升區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息化水平。構(gòu)建全市互聯(lián)互通的人口健康信息服務(wù)體系，建立覆蓋全部人口和生命全過(guò)程的全民醫(yī)療健康信息服務(wù)機(jī)制。以居民健康卡為載體，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生計(jì)生一網(wǎng)覆蓋、居民健康一卡通用、健康信息資源一體融合。把“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”作為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新重要內(nèi)容和抓手，著力培育“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)。進(jìn)一步提升遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)能力，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，提高重大疾病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控能力，提升突發(fā)公共事件中緊急醫(yī)學(xué)救援能力，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”為分級(jí)診療制度建設(shè)服務(wù)。探索規(guī)范醫(yī)療服務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，促進(jìn)可穿戴設(shè)備、智能醫(yī)療設(shè)備及大數(shù)據(jù)健康管理平臺(tái)的'融合發(fā)展。[責(zé)任單位：市衛(wèi)計(jì)委、市經(jīng)信委、市科技局、市發(fā)改委、市人社局，各區(qū)(市)縣政府]

(六)整合推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療資源共享。整合二級(jí)以上醫(yī)院現(xiàn)有檢查檢驗(yàn)、消毒供應(yīng)中心等資源，向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和慢性病醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)放。探索設(shè)置獨(dú)立的區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、病理診斷機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)影像檢查機(jī)構(gòu)、消毒供應(yīng)機(jī)構(gòu)和血液凈化機(jī)構(gòu)，推進(jìn)各類所有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備共享。著力發(fā)揮市級(jí)質(zhì)控中心作用，強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制，進(jìn)一步推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)與獨(dú)立檢查檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)間檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。[責(zé)任單位：市衛(wèi)計(jì)委，各區(qū)(市)縣政府]

三、配套措施

(一)強(qiáng)化財(cái)政支撐保障作用。各區(qū)(市)縣政府要切實(shí)承擔(dān)辦醫(yī)主體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、保障責(zé)任、管理責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任，按時(shí)間進(jìn)度要求，全面推動(dòng)分級(jí)診療制度在本地的實(shí)施。要積極作為，主動(dòng)尋求與城市三級(jí)醫(yī)院合作共建，建設(shè)好醫(yī)聯(lián)體。要安排專門經(jīng)費(fèi)用于醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，落實(shí)對(duì)上級(jí)醫(yī)院下沉人員的財(cái)政補(bǔ)貼政策，加大在人才隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)和上下聯(lián)動(dòng)等方面的投入，解決好群眾愿意在基層首診和基層“接得住”等問(wèn)題。市財(cái)政每年安排專項(xiàng)資金，用于支持區(qū)(市)縣和醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。[責(zé)任單位：各區(qū)(市)縣政府，市財(cái)政局、市衛(wèi)計(jì)委]

(二)推進(jìn)醫(yī)保支付制度改革。按照分級(jí)診療制度要求，及時(shí)調(diào)整完善醫(yī)保政策，發(fā)揮醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療服務(wù)供需雙方的引導(dǎo)作用和對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的控制作用，著力探索醫(yī)療保險(xiǎn)第三方評(píng)審服務(wù)。切實(shí)推進(jìn)適應(yīng)分級(jí)診療制度建設(shè)需要的支付方式改革，完善不同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)保差異化支付政策，對(duì)符合規(guī)定的轉(zhuǎn)診住院患者應(yīng)當(dāng)連續(xù)計(jì)算起付線。完善醫(yī)保支付向基層傾斜政策，制定雙向轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)沒(méi)有按照轉(zhuǎn)診程序就醫(yī)的，探索降低醫(yī)保支付比例或按規(guī)定不予支付方式。積極探索以醫(yī)聯(lián)體為對(duì)象的醫(yī)保總額預(yù)算、考核管理和付費(fèi)辦法，探索建立醫(yī)?；鹂偪亟Y(jié)余激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌制度。[責(zé)任單位：市人社局、市衛(wèi)計(jì)委、市財(cái)政局，各區(qū)(市)縣政府]

(三)加快理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。合理制定和調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，激勵(lì)引導(dǎo)患者按分級(jí)診療制度安排有序就診。按照總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降、逐步到位的原則，在降低藥品、耗材、大型設(shè)備檢查等價(jià)格基礎(chǔ)上，提高診療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。研究制定醫(yī)療服務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整方案，逐步理順不同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)間和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的比價(jià)關(guān)系，建立以成本和收入結(jié)構(gòu)變化為基礎(chǔ)的價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整后產(chǎn)生的費(fèi)用按規(guī)定納入醫(yī)保支付范圍。[責(zé)任單位：市發(fā)改委、市衛(wèi)計(jì)委、市人社局，各區(qū)(市)縣政府]

(四)形成利益共享傾斜基層制度。醫(yī)聯(lián)體作為不同等級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利益共同體，要建立健全各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的利益共享機(jī)制。鼓勵(lì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在收治病人時(shí)“應(yīng)治盡治、應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)”，引導(dǎo)上級(jí)醫(yī)院積極下轉(zhuǎn)診斷明確、病情穩(wěn)定患者，采取病人下轉(zhuǎn)、方案下隨、醫(yī)生下沉等綜合方式，開(kāi)展連續(xù)性治療服務(wù)。上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員下沉服務(wù)，下沉醫(yī)務(wù)人員經(jīng)濟(jì)待遇應(yīng)高于原工作崗位，上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在干部選拔任用、職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先、學(xué)習(xí)進(jìn)修等方面向下沉醫(yī)務(wù)人員傾斜。上級(jí)醫(yī)院下沉服務(wù)人員達(dá)到一定時(shí)間限度，視為基層工作經(jīng)歷。完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效工資分配制度。[責(zé)任單位：各區(qū)(市)縣政府，市衛(wèi)計(jì)委、市人社局]

四、組織實(shí)施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市政府建立醫(yī)聯(lián)體建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度。各區(qū)(市)縣政府和市級(jí)有關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)組織實(shí)施，區(qū)(市)縣政府和部門主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)，將分級(jí)診療制度建設(shè)作為核心任務(wù)納入深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作總體安排，結(jié)合實(shí)際，制定本地、本部門工作方案，并報(bào)市醫(yī)改辦備案，各區(qū)(市)縣工作方案同時(shí)報(bào)市衛(wèi)計(jì)委、市發(fā)改委、市財(cái)政局、市人社局備案。

(二)扎實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)。各區(qū)(市)縣政府要根據(jù)時(shí)間進(jìn)度安排，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，以高血壓、糖尿病、腫瘤、心腦血管疾病等慢性病為突破口，開(kāi)展分級(jí)診療工作。探索結(jié)核病等慢性傳染病分級(jí)診療和患者綜合管理服務(wù)模式。市衛(wèi)計(jì)委要會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)分級(jí)診療工作的指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督考核。市政府將醫(yī)聯(lián)體建設(shè)納入對(duì)各區(qū)(市)縣政府和市級(jí)有關(guān)部門的年度目標(biāo)績(jī)效考核。市醫(yī)改辦(市衛(wèi)計(jì)委)要組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究制定醫(yī)聯(lián)體建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，不斷健全推動(dòng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)的工作制度，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。

(四)搞好宣傳引導(dǎo)。各區(qū)(市)縣政府和市級(jí)有關(guān)部門、單位要站在“健康城市”高度，加強(qiáng)“大健康”理念的宣傳引導(dǎo)，廣泛宣傳健康教育知識(shí)、疾病防控知識(shí)，提高科學(xué)防病能力。要加強(qiáng)針對(duì)行政管理人員、醫(yī)務(wù)人員的政策培訓(xùn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性、積極性，提高引導(dǎo)公眾參加分級(jí)診療的自覺(jué)性、主動(dòng)性。要加強(qiáng)社會(huì)宣傳，充分發(fā)揮媒體作用，引導(dǎo)群眾逐步改變就醫(yī)觀念和習(xí)慣，就近、優(yōu)先選擇基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

本方案自印發(fā)之日起30日后施行，有效期5年。

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