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管理銷售團(tuán)隊(duì)的方法和技巧(管理基礎(chǔ)知識(shí))

發(fā)布時(shí)間：2023-02-28 00:19:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 645 問大家

管理銷售團(tuán)隊(duì)的方法和技巧

銷售是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，銷售管理是企業(yè)管理的核心要素之一。銷售管理的目的是使企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)保證銷售人員的績(jī)效和收入水平。

銷售管理的戰(zhàn)略方針是：（1）確定銷售目標(biāo)；（2）確定途徑；（3）確定手段；（4）確定組織和人員；（5）實(shí)施和控制。

銷售管理的戰(zhàn)略方針決定了銷售組織的類型，組織結(jié)構(gòu)和人員配置，以及制定和實(shí)施銷售策略和計(jì)劃的基本原則。

在銷售管理的實(shí)踐中，主要面臨的問題包括：銷售業(yè)績(jī)與預(yù)期目標(biāo)不一致；銷售人員績(jī)效和收入水平不符合預(yù)期；銷售渠道發(fā)展不能滿足市場(chǎng)需求；銷售方式不能滿足市場(chǎng)變化的需要；銷售管理機(jī)制不能有效地促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)；銷售團(tuán)隊(duì)管理存在問題。

要解決這些問題，需要建立健全銷售管理體系，完善銷售業(yè)務(wù)流程，實(shí)施科學(xué)的銷售管理方法，建立健全銷售團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制。

建立健全銷售管理體系

銷售管理體系是企業(yè)管理銷售團(tuán)隊(duì)的一套系統(tǒng)，它包括組織結(jié)構(gòu)、人員配置、工作分工、激勵(lì)機(jī)制、考核指標(biāo)等。

要建立健全銷售管理體系，首先要明確銷售管理的職責(zé)和義務(wù)，制定銷售管理制度，確定銷售管理人員的崗位職責(zé)和業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，并建立健全銷售管理信息系統(tǒng)，為銷售管理提供信息支持。

其次，要建立健全銷售團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制，建立銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系，定期對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，對(duì)不符合要求的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行糾正和懲罰，以保證銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的是使銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效持續(xù)提高，主要通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)：

（1）明確銷售團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)銷售戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定銷售計(jì)劃；

（2）制定銷售團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)，分配職責(zé)，確定人員配置；

（3）制定銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系，定期考核銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效；

（4）建立銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，在銷售團(tuán)隊(duì)的工作中引入獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的機(jī)制；

（5）建立銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制，定期對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

通過(guò)建立健全銷售管理體系，企業(yè)可以得到銷售人員和銷售團(tuán)隊(duì)的支持，從而使企業(yè)銷售業(yè)績(jī)持續(xù)提高。

完善銷售業(yè)務(wù)流程

銷售業(yè)務(wù)流程是企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的一系列流程，它包括訂單管理、配送管理、售后服務(wù)管理等。

訂單管理是銷售業(yè)