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家裝銷售如何找客戶（家裝市場(chǎng)怎么找客戶）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-29 21:18:13 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 915

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于家裝銷售如何找客戶的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，設(shè)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、裝修公司怎么找客源最有效？
2、裝修業(yè)務(wù)找客戶方法？
3、裝修客戶的尋找渠道和途徑有哪些
4、裝修銷售話術(shù)如何開(kāi)始吸引客戶

家裝銷售如何找客戶（家裝市場(chǎng)怎么找客戶）

一、裝修公司怎么找客源最有效？

提升裝修公司的知名度?？梢酝ㄟ^(guò)媒體宣傳、做活動(dòng)、參加展會(huì)等方式提高裝修公司的知名度，使更多的客戶了解到裝修公司，從而獲得更多客源。

2.網(wǎng)絡(luò)推廣。建立自己的官方網(wǎng)站、發(fā)布廣告、發(fā)表文章、社交媒體推廣等，可以提高裝修公司的知名度，也可以讓更多客戶了解到裝修公司，從而獲得更多客源。

3.精準(zhǔn)營(yíng)銷。根據(jù)裝修公司的客戶需求，采用精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式，把裝修公司的服務(wù)向符合客戶需求的客戶推廣，從而提高客源的獲取效率。

4.合作伙伴關(guān)系?？梢院陀锌驮吹钠渌窘⒑献骰锇殛P(guān)系，通過(guò)合作，獲取更多的客源。

杭州工小匠裝飾設(shè)計(jì)工作室為您解答，以上為理論層面，具體可以進(jìn)一步切磋，互相學(xué)習(xí)進(jìn)步！

二、裝修業(yè)務(wù)找客戶方法？

1.電話銷售。電銷在裝修行業(yè)曾經(jīng)占據(jù)基本是百分之九十以上的業(yè)績(jī),但隨著社會(huì)發(fā)展,電銷形勢(shì)逐漸不被業(yè)主所接受,份額逐步下降。但仍舊是最好的營(yíng)銷手段之一,那么電銷如何才能做到...

2.社交工具銷售微信、QQ、微博、是最常用的社交軟件工具。通過(guò)名單添加業(yè)主微信、電話等銷售...

3.搜索引擎銷售搜索引擎營(yíng)銷適合各行業(yè),裝修行業(yè)也是非常精準(zhǔn)。幾乎所有的裝修平臺(tái)網(wǎng)站都是只...

4.接單軟件APP 如果前面的方法你都覺(jué)得困難或者馬上需要業(yè)績(jī)簽單。那也不是沒(méi)有辦法,可以

三、裝修客戶的尋找渠道和途徑有哪些

現(xiàn)在如果你想要開(kāi)一家裝修公司的話就需要有一定的客戶資源了，如果沒(méi)有的話你的公司是開(kāi)不下去的，那么你知道有哪些渠道可以找到客戶呢?以下是我為你整理的裝修客戶的尋找渠道，希望能幫到你。

裝修客戶的尋找渠道之小區(qū)內(nèi)尋找

一、新交房小區(qū)

新交房小區(qū)是客戶量最大的地方，我們做家裝業(yè)務(wù)，有時(shí)最困難的問(wèn)題就是不知哪里有客戶，也就是找客戶是最困難的，而新交房小區(qū)在交房期間，每天都會(huì)大量的客戶，所以業(yè)務(wù)員一定抓住小區(qū)交房這個(gè)機(jī)會(huì)。

首先就是要準(zhǔn)確地知道小區(qū)的交房時(shí)間和地點(diǎn)，不要錯(cuò)過(guò)小區(qū)交房時(shí)間。

其次就是要提前做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，與物業(yè)公司建立好關(guān)系，防止其它公司壟斷市場(chǎng)，所以應(yīng)該與物業(yè)經(jīng)理或保安隊(duì)長(zhǎng)建立良好的合作關(guān)系，這一工作公司應(yīng)該配合業(yè)務(wù)員做好! 接下來(lái)就是要準(zhǔn)備相關(guān)資料，包括宣傳資料、本小區(qū)的戶型解讀、本小區(qū)部分戶型設(shè)計(jì)方案。為了達(dá)到最好的宣傳效果，公司應(yīng)該提前派人前來(lái)量房，將所有戶型都量出來(lái)，做出詳細(xì)的解讀，并可針對(duì)每一套戶型，做出相應(yīng)的預(yù)算方案，最好是以小區(qū)套餐形式，推出幾種基本的家裝套餐;也可以提前設(shè)計(jì)好幾種戶型的方案，將這些資料組合成一本《業(yè)務(wù)講解圖冊(cè)》，每個(gè)在小區(qū)活動(dòng)的業(yè)務(wù)員人手一本。

業(yè)務(wù)員做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作以后，在小區(qū)開(kāi)展工作，比其它公司的業(yè)務(wù)員就更具備競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槲覀円呀?jīng)有了詳細(xì)的套餐預(yù)算和方案了。有的公司反映說(shuō)小區(qū)業(yè)務(wù)不好做，我想不是業(yè)務(wù)不好做，而是公司只求結(jié)果卻不做前面的準(zhǔn)備過(guò)程。要想小區(qū)業(yè)務(wù)做得比別人好，一定要提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，做得越細(xì)致，后期聯(lián)系業(yè)務(wù)就越輕松。

為了配合業(yè)務(wù)員在小區(qū)開(kāi)展工作，公司應(yīng)該集中所有人力，想盡辦法在小區(qū)交房以前，簽下一個(gè)或兩個(gè)單，價(jià)格低一些也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)檫@是樣板間工程，有了樣板間在小區(qū)做業(yè)務(wù)的說(shuō)服力就更大了。

業(yè)務(wù)員在新小區(qū)交房期間，公司應(yīng)該派出多名設(shè)計(jì)師協(xié)助，讓客戶等待量房的時(shí)間最短化;同時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)抓住交房期客戶量大的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取接觸到更多的客戶。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況，就是交房期間客戶由于忙于驗(yàn)收房屋，可能沒(méi)時(shí)間來(lái)考慮裝修，那業(yè)務(wù)員就要想盡一切辦法，多記錄客戶的電話號(hào)碼，因?yàn)橐坏┻^(guò)了交房期，業(yè)主就不會(huì)再這么集中來(lái)小區(qū)了，有的業(yè)主領(lǐng)到新房鑰匙以后，就不再上新房來(lái)，所以，趁交房期間多記錄一些電話號(hào)碼，然后再慢慢地與客戶保持聯(lián)系?！翱蛻舳鄷r(shí)，要想辦法把客戶儲(chǔ)存起來(lái)”，等到客戶少時(shí)再進(jìn)行反芻，一定要這樣。很多業(yè)務(wù)員在交房以后就反映說(shuō)小區(qū)業(yè)主不多，那就是因?yàn)榍捌跊](méi)有進(jìn)行很好的“客戶儲(chǔ)存”。

二、公司開(kāi)工工地的樓上樓下、左鄰右舍

業(yè)務(wù)員在做小區(qū)業(yè)務(wù)的時(shí)候，有時(shí)可以利用公司已經(jīng)開(kāi)工的工地，發(fā)展客戶資源。主要方法就是以公司新開(kāi)工工地為中心，經(jīng)常性到開(kāi)工工地的樓上樓下左鄰右舍或附近單元樓棟去尋找客戶，一旦發(fā)現(xiàn)客戶以后，就可以領(lǐng)著他們到施工工地去參觀，大部分客戶為穩(wěn)妥裝修起見(jiàn)，都會(huì)主動(dòng)去左鄰右舍參觀學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)員抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，接觸客戶的概率就比較大，一旦客戶參觀完施工工地以后，可以領(lǐng)他們?cè)偃タ纯雌渌墓さ鼗驑影彘g，并帶領(lǐng)客戶上公司參觀。實(shí)踐證明，抓左鄰右舍是很好的業(yè)務(wù)渠道，成功率也較高。

有很多業(yè)務(wù)員卻沒(méi)有利用好公司已經(jīng)開(kāi)工的工地，不去抓與工地最近的客戶，卻去舍近求遠(yuǎn)，在小區(qū)交房期間跑幾天，然后就到別的小區(qū)去了，沒(méi)有對(duì)施工工地進(jìn)行精耕細(xì)作，從而浪費(fèi)了很好的業(yè)務(wù)資源。

裝修客戶的尋找渠道之客戶電話名單

電話營(yíng)銷是現(xiàn)代發(fā)展起來(lái)的一種營(yíng)銷方式，它能在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話聯(lián)系更多的客戶，是最經(jīng)濟(jì)的一種業(yè)務(wù)方式。但在進(jìn)行電話營(yíng)銷之前，最重要的問(wèn)題就是想辦法搜集到客戶的電話號(hào)碼。家裝客戶的電話號(hào)碼有以下幾種搜集方式：

一、從售樓員處搜集

售樓員是賣房子的，每銷售一套房子，都會(huì)登記一份客戶信息，所以售樓員處肯定有很多的客戶電話號(hào)碼。業(yè)務(wù)員要與更多的售樓員建立關(guān)系，給售樓員相應(yīng)的好處，就可以搜集到很多客戶電話號(hào)碼。但是從售樓員處搜集的電話要注意以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、盡量搜集客戶留下的固定電話，因?yàn)槭痔犭娫捥?hào)碼經(jīng)常更換的機(jī)會(huì)較大，而固定電話一般不會(huì)頻繁更換號(hào)碼。

2、要注意與小區(qū)的交房時(shí)間進(jìn)行配合，盡量在新小區(qū)交房前一兩個(gè)月與客戶聯(lián)系，聯(lián)系太早，客戶的積極性不是很高，聯(lián)系太晚就有可能客戶已經(jīng)與別人聯(lián)系了。

3、盡量多從售樓處搜集現(xiàn)房客戶的號(hào)碼，也就是售樓員每銷售出去了一套現(xiàn)房，你就能立即從售樓員那里得到號(hào)碼，在最短的時(shí)間內(nèi)與客戶聯(lián)系。

二、從物業(yè)公司處搜集

從物業(yè)公司處搜集電話號(hào)碼，主要是在交房前一段時(shí)間。有些小區(qū)物業(yè)公司是在交房前一周才入住小區(qū)開(kāi)展工作，所以你要抓住這個(gè)特點(diǎn)，提前與物業(yè)公司建立聯(lián)系。一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司可能會(huì)將該小區(qū)的電話號(hào)碼同時(shí)賣給很多公司，那么打電話就要事先進(jìn)行一翻研究，否則多家公司同時(shí)給客戶打電話，會(huì)給客戶形成一種“電話恐懼癥”，有些客戶甚至?xí)鹪V物業(yè)公司，從而給自己造成不必要的麻煩。

三、從工人處搜集(物業(yè)的維修工、鋪地磚的瓦工、搬運(yùn)材料的力工)

在不能大量搜集電話號(hào)碼的時(shí)候，可以采用集少成多的辦法，與物業(yè)公司的維修工人、小區(qū)里施工的水暖工、瓦工以及搬運(yùn)材料的工人建立聯(lián)系，通過(guò)他們?nèi)〉每蛻舻碾娫捥?hào)碼，如果你能結(jié)識(shí)很多這樣的工人，那么也能搜集到很多的客戶電話號(hào)碼。

四、從其它同行處搜集

第四個(gè)搜集電話號(hào)碼的渠道就是同行共享。與櫥柜公司、地板公司、地磚公司等所有與你無(wú)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的家裝同行合作，彼此共享客戶電話資源，也可以搜集到很多的客戶電話號(hào)碼。但這一渠道既具有有利一面，也具有風(fēng)險(xiǎn)一面，就是你的電話資源可能被其它家裝公司業(yè)務(wù)人員所荻悉，所以要慎用，特別重要的號(hào)碼，就不能與別人共享。同時(shí)，同行之間也應(yīng)建立一種潛規(guī)則，就是不能將號(hào)碼泄露給對(duì)方的同行，每個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)遵守這種約定。

五、從房產(chǎn)中介公司搜集

現(xiàn)在各個(gè)城市都有一些房產(chǎn)中介公司，業(yè)務(wù)員也可以與他們建立聯(lián)系，從他們那里搜集到一些新房買主或二手房買主的電話號(hào)碼。

在客戶電話名單作為信息商品被拍賣的情況下，擁有一份客戶電話名單，通過(guò)電話聯(lián)系客戶不失為一個(gè)捷徑。本方法的優(yōu)點(diǎn)是潛在信息量豐富，缺點(diǎn)是沒(méi)有一定的電話基本功的業(yè)務(wù)員，很難吸引客戶。所以業(yè)務(wù)員要苦練打電話基本功。詳細(xì)電話營(yíng)銷訓(xùn)練技巧見(jiàn)設(shè)計(jì)師教程《設(shè)計(jì)生活》。

裝修客戶的尋找渠道之掌握?qǐng)F(tuán)購(gòu)信息

一、提前搜集團(tuán)購(gòu)單位信息

由于團(tuán)購(gòu)需要長(zhǎng)期的組織準(zhǔn)備工作，所以業(yè)務(wù)員必須提前對(duì)市內(nèi)所有小區(qū)的團(tuán)購(gòu)單位或合資建房信息有全面了解，家裝一切工作，必須以信息搜集為前提。

還是要回到前面所說(shuō)的樓盤搜集上來(lái)，在搜集的信息資料當(dāng)中以下幾項(xiàng)是必不可少的：

1、團(tuán)購(gòu)單位的總戶數(shù)、幾種戶型、戶型面積各是多少

2、是否有單位領(lǐng)導(dǎo)的房子，他們都在哪棟樓，有多少套房子，戶型面積是多少

3、什么時(shí)候初步竣工，初驗(yàn)是在什么時(shí)間

4、集資建房中建筑商與原單位有沒(méi)有關(guān)系，能不能借助建筑商的關(guān)系

5、單位的具體位置，項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)

6、團(tuán)購(gòu)房當(dāng)中誰(shuí)是發(fā)起人，誰(shuí)是具體落實(shí)者

二、單位團(tuán)購(gòu)組織方法

團(tuán)購(gòu)的具體組織工作是和團(tuán)購(gòu)數(shù)量有很大關(guān)系的，如果是20戶以內(nèi)的，就屬于小規(guī)模團(tuán)購(gòu)，可以采取單位招集團(tuán)購(gòu)或者在公司內(nèi)部舉行活動(dòng);20戶以上乃至上百戶以上，就屬于大規(guī)模團(tuán)購(gòu)。大規(guī)模團(tuán)購(gòu)就要采取相應(yīng)較為完善的策略。

1、首先找到單位負(fù)責(zé)人，至少是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，通過(guò)他取得關(guān)系的突破

2、最好能將團(tuán)購(gòu)裝修變成工程裝修，這樣就不會(huì)喪失任何一個(gè)客戶

3、在接觸單位高層領(lǐng)導(dǎo)之前，不妨先認(rèn)識(shí)一些單位基層人員，通過(guò)他們進(jìn)一步了解單位的情況和領(lǐng)導(dǎo)的具體信息，為與領(lǐng)導(dǎo)溝通找到更好的策略

4、對(duì)于比較有影響力且對(duì)團(tuán)購(gòu)又比較熱心的中層領(lǐng)導(dǎo)，可以許諾相當(dāng)?shù)难b修優(yōu)惠，最好讓他去做團(tuán)購(gòu)的組織工作，把他變成你的業(yè)務(wù)員

5、如果經(jīng)過(guò)前期溝通以后，單位對(duì)團(tuán)購(gòu)比較有興趣，但內(nèi)部意見(jiàn)還不是很統(tǒng)一的話，就要在適當(dāng)時(shí)間，組織一次單位團(tuán)購(gòu)裝修說(shuō)明會(huì)，推出各項(xiàng)優(yōu)惠的團(tuán)購(gòu) 措施，最好讓一些領(lǐng)導(dǎo)帶頭交納訂金，以形成一種團(tuán)購(gòu)的火熱氣氛

三、家裝團(tuán)購(gòu)的準(zhǔn)備工作

1、準(zhǔn)備設(shè)計(jì)方案，至少每種戶型要推出兩至三套比較經(jīng)典的方案

2、準(zhǔn)備預(yù)算或套餐，因?yàn)槿绻麊为?dú)每戶做預(yù)算，很可能就會(huì)因個(gè)人的需求不一使團(tuán)購(gòu)中途夭折，或發(fā)生其它的意外，影響團(tuán)購(gòu)的質(zhì)量

3、準(zhǔn)備材料合作單位，集中更多的優(yōu)勢(shì)

4、準(zhǔn)備一些家裝“托”，最好以單位比較有影響力的人物為“托”

5、與單位領(lǐng)導(dǎo)或較有影響力的人溝通，將團(tuán)購(gòu)信息做成《單位團(tuán)購(gòu)裝修手冊(cè)》，每戶一本，在團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)下去(最好不要提前發(fā)下去，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多)

6、要做好兩手準(zhǔn)備，一旦大團(tuán)購(gòu)不成功，可以組織小團(tuán)購(gòu)

7、將所有的成員聯(lián)系方式都記下來(lái)，以備團(tuán)購(gòu)不成功，再單戶聯(lián)系

8、要做好團(tuán)購(gòu)的保密，防止其它公司參與進(jìn)去。

客戶裝修最關(guān)心的問(wèn)題

1、公司的服務(wù)流程是怎么樣的?(做方案-預(yù)報(bào)價(jià)-交定金-簽開(kāi)工合同-交工程款-完工-驗(yàn)收-保修協(xié)議)

2、設(shè)計(jì)方案(根據(jù)業(yè)主要求可以做出多少個(gè)平面方案?根據(jù)房子特點(diǎn)建議用什么風(fēng)格?流行什么色調(diào)跟樣式?電視背景做什么造型?應(yīng)該注意哪些風(fēng)水上的問(wèn)題等)

3、價(jià)格(預(yù)報(bào)價(jià)包括哪些內(nèi)容?全包、包工包輔料、包清工個(gè)多少錢?可以打多少折?)

4、施工質(zhì)量(施工的工人或監(jiān)理是公司的員工還是到外面請(qǐng)的臨時(shí)工?有沒(méi)有在同一樓盤做過(guò)相同戶型的設(shè)計(jì)?有沒(méi)有正在施工的工地可以參觀的等一般會(huì)要求看工地，讓工地說(shuō)話。)

5、施工材料(材料是否環(huán)保?材料的規(guī)格有哪些，根據(jù)本戶型用哪些規(guī)格材料合適?哪些材料質(zhì)感適用在哪些地方等)

6、工期長(zhǎng)短(如果延期，延期費(fèi)用該如何賠付)

7、售后服務(wù)(有沒(méi)有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?具體保修內(nèi)容及時(shí)間是什么?)

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四、裝修銷售話術(shù)如何開(kāi)始吸引客戶

裝修銷售話術(shù)如下：

1、做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)，知道這次電話溝通的目的。拔打電話前要理順自己的思路；對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。

開(kāi)場(chǎng)白：巧妙地自報(bào)家門，并快速地進(jìn)入交談的主題。讓對(duì)方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。

2、對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門。在自報(bào)家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品、服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。

3、換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。很多電話銷售人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開(kāi)，帶著負(fù)罪感來(lái)工作，這是一種非常消極的情緒來(lái)的。

4、說(shuō)話的語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。說(shuō)話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。

如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶覺(jué)得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

裝修銷售電話營(yíng)銷技巧

1、要學(xué)會(huì)提問(wèn)

提問(wèn)的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會(huì)一打通電話后，就會(huì)馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問(wèn)。在回答客戶提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品、服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買的興趣。

2、不要讓對(duì)方覺(jué)得這是“騷擾電話”

時(shí)間對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也很寶貴。通話時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。

有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶也沒(méi)其它問(wèn)題可問(wèn)了，那基本上這個(gè)通話就可以結(jié)束了。

3、要學(xué)會(huì)做溝通記錄

電話銷售人員在開(kāi)始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。電話銷售人員，一天下來(lái)一般平均有效電話量為150—200個(gè)。如果沒(méi)有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒(méi)辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶進(jìn)行第二次的眼進(jìn)。

以上就是關(guān)于家裝銷售如何找客戶相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。