手機店經(jīng)營思路與策略（手機店經(jīng)營思路與策略分析）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于手機店經(jīng)營思路與策略的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、手機銷售實用12招小技巧

• 2、如何經(jīng)營手機連鎖店？

• 3、手機開店是如何管理店鋪的？

• 4、如何經(jīng)營一家小型手機專賣店

一、手機銷售實用12招小技巧

手機店經(jīng)營、手機銷售是有規(guī)可循的，您的業(yè)績無法提升，只能說明您暫時還不知道方法。

門店銷售作為一線服務(wù)顧問，要準確抓住顧客心理，通過恰當?shù)丶记杉ぐl(fā)顧客的購買欲望，下面是由我整理的手機銷售12招，希望大家喜歡!

1、正確的迎賓技巧

每一個服務(wù)顧問都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧，當顧客進店，開始看產(chǎn)品的時候，就開始關(guān)注其動向。

雖然服務(wù)顧問在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個機會，和顧客拉近關(guān)系。那么待顧客一旦走近自己，服務(wù)顧問便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!

總結(jié):不要放棄任何一個能接觸顧客的機會!

2、主動出擊縮小范圍

服務(wù)顧問為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品的時間，在介紹產(chǎn)品的同時，應(yīng)隨意并主動地詢問顧客想購買什么，挖掘顧客心思。

總結(jié)：一定要主動縮小顧客購買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性!

3、幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品

在服務(wù)顧問確定顧客想買什么時，思路開始轉(zhuǎn)變，不準備讓顧客再浪費時間。很自然的幫助顧客，把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。

總結(jié)：許多顧客在選擇產(chǎn)品時，并沒有多少主見，就看我們是如何引導他們了!

4、說出產(chǎn)品賣點

服務(wù)顧問不僅要點出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面，而且要把握顧客心理，強調(diào)產(chǎn)品的價值及顧客使用優(yōu)勢。并且為了突出優(yōu)勢，可以和其他不同級別款式進行比較襯托!

總結(jié)：一定把握襯托的度!不能因為想銷售這件，把另一件貶得一無是處。萬一顧客想購買那件怎么辦呢?

5、抓住顧客最關(guān)心的問題

如果知道自己的產(chǎn)品并沒有太大優(yōu)勢，那么服務(wù)顧問可以把精力放在獨有的一個優(yōu)勢(顧客最需要最期望的那個賣點)，這也是服務(wù)顧問在銷售過程中的殺手锏。

向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是唯我獨尊!做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。

總結(jié)：一定要記得在顧客最關(guān)心問題上著重強調(diào)顧客需要的和別人差異處，優(yōu)勢處。

6、讓顧客感受提出異議

我們在銷售過程中，要注意引導顧客感受產(chǎn)品，一定要讓顧客體驗不同的感受，這也是為下面向顧客進一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動注意關(guān)注賣點細節(jié)，主動參與進來，發(fā)現(xiàn)一些問題。

總結(jié)：千萬不要獨自一人唱獨角戲!讓顧客充分參與進來，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象!

7、適當扮演專家角色

從一個專業(yè)人士的角度進行分析產(chǎn)品!關(guān)鍵部分是必須強調(diào)顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是對第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。

總結(jié)：先下手為強，即使是缺點也要變成優(yōu)勢先講出來。

8、所有的賣點都要講出來嗎?

把產(chǎn)品賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略.......

總結(jié)：在一味介紹產(chǎn)品時，一定要注意下顧客的表現(xiàn)!

9、介紹產(chǎn)品時又來人怎么辦?

假設(shè)服務(wù)顧問正在給一位顧客講解，有別的顧客進來，非常專注認真的聽著產(chǎn)，這時應(yīng)該怎么做呢?目標顧客是否轉(zhuǎn)移?不能，否則前功盡棄。只需對后來的顧客微笑下，接著對原顧客講解就可以了。

總結(jié)：別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為!

10、誘導顧客下定購買決心

要及時詢問顧客感覺如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客說到底要不要，幫他下決心等!

當顧客一再關(guān)心售后問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點擔心。這時通過贈品優(yōu)勢、VIP優(yōu)勢、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。

總結(jié)：顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的!

11、巧用店長，配合默契

在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以借助門店店長的權(quán)力。約來店長，表面上“努力主動”地幫助顧客與門店店長講價。進一步加強顧客對你的信任度。

即便是讓利有限，顧客也會有感于你的竭盡全力，而放棄講價，達成交易。這時尤其需要注意的是，服務(wù)顧問要與店長配合默契，不要露出破絀。

總結(jié)：適當?shù)臅r候記得借用外力!

12、“粘”住顧客，別忘了一“攔”

顧客看了產(chǎn)品后，還是要去看一下其他門店的產(chǎn)品。這時，要運用“是，但是”法。先同意：“您的想法當然對，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。

通過一個“但是”，重新提供新的賣點或引導其看其他贈品，再次吸引其顧客的注意力。

這時，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是商品本身。最后不要忘記說一句“沒有合適的，歡迎再回來。”相應(yīng)留有余地，給他可能再次回到你的門店前一個有力的理由。

總結(jié)：顧客要走時，一定想法攔住他或者給他留個返回懸念或理由。

為了與顧客成交，達到銷售的目的，應(yīng)根據(jù)不同顧客、不同情況、不同環(huán)境，采取不同的成交策略，以掌握主動權(quán)，盡快達成交易。上面介紹銷售12招，應(yīng)針對不同的情況靈活使用，供大家借鑒學習。

二、如何經(jīng)營手機連鎖店？

特征

1、連鎖經(jīng)營是一種授權(quán)人與被授權(quán)人之間的合同關(guān)系，也就是說授權(quán)人與被授權(quán)人的關(guān)系是依賴于雙方合同而存在和維系的。

2、連鎖經(jīng)營中授權(quán)人與被授權(quán)人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨立的法律主體，由各自獨立承擔對外的法律責任。

3、授權(quán)人對雙方合同涉及的授權(quán)事項擁有所有權(quán)及(或)專用權(quán)，而被授權(quán)人通過合同獲得使用權(quán)(或利用權(quán))及基于該使用權(quán)的收益權(quán)。

4、連鎖經(jīng)營中的授權(quán)是指包括知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資產(chǎn)使用權(quán)(或利用)。而非有形資產(chǎn)或其使用權(quán)。

5、被授權(quán)人有根據(jù)雙方合同向授權(quán)人交納費用的義務(wù)。

6、被授權(quán)人應(yīng)維護授權(quán)人在合同中所要求的統(tǒng)一性。

特點

1、連鎖經(jīng)營把分散的經(jīng)營主體組織起來。具有規(guī)模優(yōu)勢。(統(tǒng)一化:統(tǒng)一店名店貌;統(tǒng)一廣告、信息;統(tǒng)一進貨;統(tǒng)一核算;統(tǒng)一庫存和統(tǒng)一管理。)

2、連鎖經(jīng)營都要建立統(tǒng)一的配送中心，與生產(chǎn)企業(yè)或副食品生產(chǎn)基地直接掛鉤。(節(jié)省流通費用減低成本，一般價格能低與同類商店2%到5%的水平上。)

3、連鎖經(jīng)營容易產(chǎn)生定向消費信任或依賴。

4、消費者在商品質(zhì)量上可以得到保證。(統(tǒng)一管理，統(tǒng)一進貨渠道，直接定向供應(yīng)。)

折疊

三、手機開店是如何管理店鋪的？

手機開店是如何管理店鋪的？相信最近這1-2年手機維修門店師傅都有一個共同的難題：那就是生意越來越不好做了！其實也有不少人是賺錢的，二八法則在當今這個社會還是很適用的，為什么別人可以賺大錢而你覺得很難？

首先我們來看以下幾點：

1、員工儀容儀表意識較淡薄，許多女店員未化妝；

2、店鋪無迎賓，沒有為客人倒水，顧客凳擺放較亂；

3、海報上的手機價格與實價相差太大；

4、地面衛(wèi)生較差，員工表情嚴肅；

5、播放的音樂不夠和諧；

6、天花板汽球沒有及時更換；

7、員工衣著不統(tǒng)一；

8、功能牌價格牌不齊全；

看了上面的問題，各位手機店鋪的經(jīng)營者，現(xiàn)在來檢查一下您自己的手機店鋪有出現(xiàn)這些問題嗎？

如果有，那你是不是應(yīng)該先把這些做好呢；

如果沒有，恭喜你！因為你已具備管理好一家手機店鋪的能力。那么如何才能管理好一家手機店鋪呢？一家手機店鋪管理的重點在哪里呢？要管理好一家手機店鋪的運營管理，重點在三個方面，即“人、財、物”三個重點。



首先我們來看，一家手機店鋪的人員管理。手機店鋪的人員管理上，要做好重要人物的配置上一般來說，標準的手機店鋪有幾個人不可缺少，主要是：收銀員、售后管理員、倉管員。這三個人物，都是專業(yè)性較強的職位，對于經(jīng)營管理好手機店，這三個人物的選擇、培育、用好是手機店鋪人員管理的關(guān)鍵。其次，是手機店鋪的財務(wù)管理，重點在費用的控制與成本的管理。對于手機店鋪來說，最大的成本，是進貨成本，因此選擇好的進貨渠道，是縮減店鋪運營成本的關(guān)鍵。

手機店鋪的費用總的來說，可以分為兩大類，一類是不可控費用，另一類是可控費用。所謂可控與不可控，主要是指，在一段時間內(nèi)，是否可以經(jīng)過人為的控制手段，例如：節(jié)約，減少浪費，提高效率等來減少一定的費用支出。不可控費用：工資、房屋租賃費、保險費、政府規(guī)定收費、各種稅金。可控費用：水電費、電話費、辦公費、修繕費、物料消耗、差旅費、運輸郵購費、宿舍費用、文具、家私、電腦及耗材、售后服務(wù)費、業(yè)務(wù)招待費、商品盤點損失、促銷費等。

最后，是對手機店鋪商品的管理，重點在手機的陳列與商品的結(jié)構(gòu)搭配上，如何令店鋪的商品吸引更多顧客的注意，如何使商品看起來更美觀，這些都離不開手機陳列技巧的應(yīng)用。

以上講的這些方法雖然不適用于每個手機店，但是大家有沒有受到哪怕是一點點啟發(fā)呢？如果有那就行動起來吧

四、如何經(jīng)營一家小型手機專賣店

通信廠家一片慘淡，手機零售商們自然不能獨善其身。近期，筆者與多個零售商的朋友溝通，普遍反映在目前的市場形勢下，基本上都處于每月虧損的狀態(tài)，如果偶爾有個能保本的月份，那就拜佛念菩薩了。筆者將這些朋友的店鋪、經(jīng)營品牌、營銷模式等進行了統(tǒng)計、分類、整理，最后發(fā)現(xiàn)目前越是大型賣場，越容易出現(xiàn)虧損，而門店面積相對較小，品牌也相對較少的店鋪反而能夠保本，甚至有所結(jié)余。因此，筆者認為，在目前經(jīng)濟慘淡的情況下，小型的手機專賣店鋪反而會如魚得水，周轉(zhuǎn)自如。本文也從這個角度來探討在經(jīng)濟危機的環(huán)境下，小型手機專賣店的經(jīng)營之道。首先，對小型手機專賣店進行定義，筆者嘗試定義為：面積大約在20平米上下，有獨立門店入口或商場區(qū)間劃分，只經(jīng)營單個品牌的手機零售店。接下來，簡要分析這種專賣店的一些運營上的優(yōu)勢特征：由于只經(jīng)營一個品牌，那么這個品牌的廠家自然會全力關(guān)注，畢竟在這個門店內(nèi)的銷量不存在品牌競爭，只要保證這個門店的銷量在增長，那么廠家的銷量自然會增長。這樣的小型無競爭區(qū)間正是很多廠家業(yè)務(wù)代表投放資源的重點區(qū)域。但需要重點強調(diào)的是，這種專賣店目前而言經(jīng)營的品牌還是得知名度極高的大品牌，這樣消費者才愿意為之買單，否則的話，顧客連門店都不愿意進的話，沒有競爭但也不存在銷量。由于是知名品牌，自然會有相當?shù)氖袌稣加新?，那么消費者在購買手機的時候進行跨品牌的類比自然而然，這樣首先能夠確保自身的門店人流量，之后的銷量也就自然而然能夠穩(wěn)定下來，將目前經(jīng)濟不景氣狀況對自身的影響降到最低。同時，如果善加利用經(jīng)營的品牌的號召力，就可以避開競爭已經(jīng)白熱化的手機一條街，在相對繁榮的商業(yè)區(qū)也可以開出新的一片天地。當然，如果能夠擁有這個品牌的售后服務(wù)權(quán)的話，那么恭喜你，你可以遠遠的避開手機零售的紅海而不會影響自身的銷量。小型門店自然不需要太多的營業(yè)員，按兩班倒進行計算，4~5個人足矣。人一少，管理就可以完全的扁平化，不但管理成本可以降到最低，而且管理靈活度大大提高，對管理難度的要求也隨之降低很多，可謂簡單易行?？梢哉f，在目前的慘淡經(jīng)營下，小型品牌專賣是目前手機零售商不錯的選擇，但是如果能夠取得成功，還得做好以下幾個關(guān)鍵因素。一、廠家支持。做專賣店最關(guān)鍵的因素就是廠家，如果沒有廠家的支持一切都是水中月，如果能夠與廠家的關(guān)系更好一點，在拿到廠家專賣授權(quán)的同時獲得售后服務(wù)權(quán)的支持，則會更有力的確保后期穩(wěn)定的銷量。二、合適的門店位置。手機專賣不需要與手機賣場進行扎堆似的布點，但也絕不能偏僻到荒郊野外去，在相對繁華的商業(yè)區(qū)而不是手機的一級商圈是個不錯的選擇。這里所指的手機一級商圈主要是當?shù)氐氖謾C一條街，大型商場的專用手機銷售區(qū)域等。選擇手機店進駐較少的商業(yè)區(qū)則可以有效的避免這種完全紅海的肉搏式終端拼殺，獲取相對穩(wěn)定的利潤。三、店員培訓。以上所分析的都是硬件條件，而進行手機銷售更有效的是人，人永遠是銷售內(nèi)涵里無法回避的話題。所以，店員必須要進行有效的培訓及演練，所有的品牌廠家都會有完善的培訓體系，讓他們進行店員的培訓其實是他們也很樂意的事情。但對營業(yè)員的培訓工作應(yīng)該滲透到每時每刻，門店主管應(yīng)當具有相當?shù)呐嘤柲芰Γ龠M營業(yè)員的銷售技巧的不斷進步，這樣才能有效地提升門店銷量。四、管理透明。店小人少管理難度低但不代表胡亂管理就可以成功的，對于這種人數(shù)較少的管理，更多的是需要制度的完全透明，競爭的公開化，因為人少，所以消息傳播就特別快，而且大家每天都在一起，如果有不公平現(xiàn)象出現(xiàn)，第一時間就會使整個團隊人心惶惶。所以，對于小型門店，管理一定要制度透明，執(zhí)行嚴格，對事不對人。如果你的門店能夠做到這幾點，恭喜你，最起碼已經(jīng)成功一半了，在后期的運營過程中，多與廠家聯(lián)合，注重品牌氛圍的建設(shè)，同時在一些細節(jié)上注意成本的控制，比如說水電、防損等，那么在強有力的手機品牌的保護下，度過這樣一個寒冬還是相對輕松的。當經(jīng)濟景氣的時候，我們一定要能夠把握住機會，主動出擊。而當整個市場都慘淡的時候，誰能熬得過去，可能誰就是最后的勝者。

以上就是關(guān)于手機店經(jīng)營思路與策略相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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