電子商務(wù)概論第四版電子版（電子商務(wù)概論第四版電子版課件）

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本文目錄:

• 1、電子商務(wù)概論

• 2、《電子商務(wù)概論與案例分析微課版第2版》pdf下載在線閱讀全文，求百度網(wǎng)盤云資源

• 3、電子商務(wù)概論？

• 4、誰有電子商務(wù)概論的知識匯總（自考）

一、電子商務(wù)概論

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二、《電子商務(wù)概論與案例分析微課版第2版》pdf下載在線閱讀全文，求百度網(wǎng)盤云資源

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簡介：本書對電子商務(wù)的相關(guān)知識進行了系統(tǒng)介紹，包括電子商務(wù)概論、電子商務(wù)的技術(shù)支持、電子商務(wù)的三大商業(yè)模式、新興電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店的建設(shè)與運營、電子商務(wù)物流配送、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)安全和電子商務(wù)法等內(nèi)容。  

三、電子商務(wù)概論？

電子商務(wù)的概論:隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)（Internet網(wǎng)絡(luò)）的發(fā)展，信息技術(shù)作為工具被引入到商貿(mào)活動中，產(chǎn)生了電子商務(wù)（Electronic Commerce簡寫EC或Electronic Business簡寫EB）。通俗的說，電子商務(wù)就是在計算機網(wǎng)絡(luò)（主要指Internet網(wǎng)絡(luò)）的平臺上，按照一定的標準開展的商務(wù)活動。當企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)( Intranet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。 電子商務(wù)的定義有多種說法。下面是一些組織、政府、公司、學術(shù)團體等總結(jié)的較為全面的定義，在此介紹給大家以供參考： 聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織（OECD）：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（Business to Business）、企業(yè)和消費者之間(Business to Consumer)的商業(yè)交易。 聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會（UNITRAL）：電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和其它通信方式增進國際貿(mào)易的職能。 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(GIIC)電子商務(wù)工作委員會報告草案：電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費者提供多種多樣的選擇。 國際標準化組織（ISL/IEC）UN/ECE關(guān)于EB諒解備忘錄：電子商務(wù)（EB）是企業(yè)之間，企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。 IBM公司：電子商務(wù)（E-Business）概念包括三個部分： 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）

外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）

電子商務(wù)（E-commerce） 它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)（E-commerce），而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來的應(yīng)用。 它同時強調(diào)這三部分是有層次的。只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標準和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴展到Extranet，最后擴展到E-commerce。 美國惠普公司（HP）：HP提出電子商務(wù)(EC)、電子業(yè)務(wù)(EB)、電子消費(EC)和電子化世界的概念。它對電子商務(wù)(E-Commerce)的定義是：通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式，電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務(wù)及商界與最終消費者之間的電子商務(wù)。 對電子業(yè)務(wù)(E-Business)的定義：一種新型的業(yè)務(wù)開展手段，通過基于Internet的信息結(jié)構(gòu)，使得公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，E -Business不僅能夠有效地增強現(xiàn)有業(yè)務(wù)進程的實施，而且能夠?qū)κ袌龅葎討B(tài)因素做出快速響應(yīng)并及時調(diào)整當前業(yè)務(wù)進程。更重要的是，E -Business本身也為企業(yè)創(chuàng)造出了更多、更新的業(yè)務(wù)動作模式。 對電子消費（E-Consumer）的定義：人們使用信息技術(shù)進行娛樂、學習、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多的從傳統(tǒng)電視向I nternet轉(zhuǎn)變。 通用電氣公司(GE)：電子商務(wù)是通過電子方式進行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)。企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)：以EDI為核心技術(shù)，增值網(wǎng)(VAN)和互聯(lián)網(wǎng)(Internet)為主要手段，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)從生產(chǎn)、庫存、到流通（包括物資和資金）各個環(huán)節(jié)的效率。企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)：以Internet為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公眾消費和服務(wù)提供方式以及相關(guān)的付款方式的電子化。 美國政府：電子商務(wù)是通過Internet進行的各項商務(wù)活動，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及全球各國。 總結(jié)起來，我們可以這樣說：從宏觀上講，電子商務(wù)是計算機網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會其它層面；從微觀角度說，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、個人消費者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進的數(shù)字化傳媒技術(shù)進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。 雖然至今為止人們尚未對電子商務(wù)有一個統(tǒng)一、明確的認識，甚至電子商務(wù)可以追溯到以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸?shù)纳藤Q(mào)活動。七十年代的電子數(shù)據(jù)交換（EDI—Electronic Data Interchange）技術(shù)的發(fā)展可以被認為是真正意義上的電子商務(wù)，但由于它的復(fù)雜性與非通用性，嚴重約束了其全面推廣的可能。真正使電子商務(wù)迅猛發(fā)展則是互聯(lián)網(wǎng)上通訊標準與HTML標準得到IT行業(yè)的支持，成為電子商務(wù)的主流之后而帶來的革命性變革，這開辟了運用電子手段進行商務(wù)活動的新紀元.

B2B:企業(yè)對企業(yè)之間的交易

B2C:企業(yè)對個人之間的交易

C2C:個人對個人之間的交易

四、誰有電子商務(wù)概論的知識匯總（自考）

子商務(wù)概述

1、互聯(lián)網(wǎng)：是相互連接的計算機網(wǎng)絡(luò)所組成的一個大系統(tǒng)，這個系統(tǒng)覆蓋全球。通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可利用電子郵件與世界各地的人進行交流，閱讀網(wǎng)絡(luò)版的報紙、雜志、學術(shù)期刊和圖書，加入任何主體的討論組，參加各種網(wǎng)上游戲和模擬，免費獲得計算機軟件，企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)來推廣和銷售它們的產(chǎn)品或服務(wù)。（名詞）

2、WWW（WordWideWeb）：又稱萬維網(wǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，是一些計算機按照一種特定方式相互連接所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)的子集。其最重要的特點：具有容易使用的標準圖形界面。（名詞）

3、超文本hypertext：一個頁面的文本可以和其他頁面的文本連接在一起，這種頁面連接的系統(tǒng)稱為超文本。（名詞）

4、超文本標注語言（HTML）：是附加在文本上的一套代碼（標記）語言。這些代碼描述了文本元素之間的關(guān)系。（名詞）

5、瀏覽器：是一種軟件界面，可以讓用戶讀取或瀏覽HTML文件。（名詞）

6、電子商務(wù)：是以電子方式進行商務(wù)交易。以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動。涉及產(chǎn)品（消費品和工業(yè)品）和服務(wù)（信息服務(wù)、財務(wù)與法律服務(wù)）；傳統(tǒng)活動（保健、教育）與新活動（虛擬商場）。

（名詞）電子商務(wù)的四個含義：（選擇）

（1）從通信的角度看，是通過電話線、計算機網(wǎng)絡(luò)或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項的傳送。

（2）從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用。

（3）從業(yè)務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望。

（4）從在線的角度看，是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力。

7、電子商務(wù)發(fā)展簡史：

（簡答）按各時期有代表性的不同技術(shù)，電子商務(wù)的發(fā)展歷程劃分為四階段：

第一階段，EFT時代（70年代）。它改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬時電子商務(wù)最原始、最普遍的形式。

第二階段，電子報文傳送技術(shù)（70年代后期到80年代早期）。電子報文傳送技術(shù)減少了文字工作并提高了自動化水平，從而簡化了業(yè)務(wù)流程。80年代晚期到90年代早期，電子報文傳送技術(shù)成為工作流技術(shù)或協(xié)作計算機系統(tǒng)中不可分割的部分。

第三階段，聯(lián)機服務(wù)（80年代中期）。它提供了新的社交交互形式，還提供了知識共享的方法。

第四階段，WWW（90年代中期到現(xiàn)在）?；ヂ?lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了WWW應(yīng)用，這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點。

階段時代典型技術(shù)第一階段（70年代早期、中期）EFT時代EFT第二階段（（70年代后期到80年代中期）電子報文傳送技術(shù)EDI第三階段（80年代中期到90年代早期）聯(lián)機服務(wù)FTP、聊天室、新聞組第四階段（90年代中期到現(xiàn)在）WWWWWW

8、銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實現(xiàn)了最優(yōu)化。

9、適合不同商務(wù)活動的業(yè)務(wù)流程：電子商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合圖書和激光唱片的購銷時裝的購銷汽車的購銷在線傳輸軟件易腐食品的購銷在線金融服務(wù)旅游服務(wù)的廣告和促銷低值小商品的買賣尋找合作伙伴的服務(wù)運輸貨物的在線跟蹤昂貴珠寶和古董的銷售投資和保險產(chǎn)品的購銷

10、電子商務(wù)的優(yōu)勢：

（1）增加銷售額、降低生產(chǎn)成本；

（2）降低銷售的處理成本；

（3）增加了商家的銷售機會和消費者的購買機會；

（4）增加了消費者的選擇的機會；

（5）匯集整個社會。

電子商務(wù)的缺點：

（1）有些業(yè)務(wù)不適合電子商務(wù)；

（2）目前，對電子商務(wù)的投資回報還沒有有效的評估方法；

（3）文化和法律的障礙；

（4）不同貨幣的兌換、關(guān)稅、進出口的限制、商務(wù)習慣等因素對電子商務(wù)也有因素；

（5）網(wǎng)絡(luò)安全；

（6）誠信。

11、推動電子商務(wù)發(fā)展的力量：經(jīng)濟力量、顧客交互和技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化融合。

12、集成的方式：

（1）外部集成：是將供應(yīng)商、政府機構(gòu)和公司集成為一個共同的社區(qū)，使它能在任何計算機平臺之間進行通信。（汽車制造業(yè)的準時化JIT制造方法）

（2）內(nèi)部集成：是電子商務(wù)的直接應(yīng)用。內(nèi)部集成確保了關(guān)鍵數(shù)據(jù)能以數(shù)字化方式進行存儲，且存儲的格式和媒體都便于快速檢索和電子傳輸。

13、融合包括兩方面：內(nèi)容的融合和傳輸技術(shù)的融合。（填空）

（1）內(nèi)容的融合：使數(shù)字化的信息可以低成本地進行處理、檢索、分類、加強、轉(zhuǎn)換、壓縮、加密、復(fù)制和傳送。（名詞）

（2）傳輸?shù)娜诤希褐笁嚎s和存儲數(shù)字化信息，使它能通過現(xiàn)有的混合基礎(chǔ)設(shè)施進行傳輸，也指通信設(shè)備的融合。信息訪問設(shè)備的融合促進了傳輸融合，尤其是電話、電腦和電視間的界線越來越模糊。各種信息訪問設(shè)備的結(jié)合創(chuàng)造出了更先進的設(shè)備，如可完成電子交易、檢索信息并進行顧客認證的POS設(shè)備，PC機與電視結(jié)合而成的交互式電視，電視和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的互播技術(shù)，電話和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的網(wǎng)絡(luò)電話。

14、電子商務(wù)行業(yè)的構(gòu)成（七部分）：

（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；

（2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版基本結(jié)構(gòu)；

（3）消息傳送和信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施；

（4）公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施；

（5）電子商務(wù)應(yīng)用；

（6）公眾、政策、立法和隱私問題；

（7）文件、安全和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標準。

15、信息傳送載體為非格式化（非結(jié)構(gòu)化）數(shù)據(jù)和格式化（結(jié)構(gòu)化）數(shù)據(jù)提供了通信方法。

（1）非結(jié)構(gòu)化的消息傳送載體是傳真、電子郵件和基于表的系統(tǒng)。

（2）結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)傳送是指標準化報文通過電話線在計算機應(yīng)用之間的自動交換。采購訂單、運輸通知和發(fā)票都是結(jié)構(gòu)化的單證。

16、電子商務(wù)應(yīng)用的分類：

（1）企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)；

（2）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)；

（3）企業(yè)與消費者間（B2C）的電子商務(wù)；

（4）消費者間（C2C）的電子商務(wù)。

17、企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)的商業(yè)應(yīng)用：

（1）供應(yīng)商管理；（2）存貨管理；（3）配送管理；

（4）渠道管理；（5）結(jié)算管理。

18、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)的應(yīng)用：

（1）工作組的通信；（2）電子出版；（3）銷售隊伍生產(chǎn)率。

19、在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中，增長最快的領(lǐng)域就是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)。

20、企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)的應(yīng)用：（1）社交；（2）個人理財；（3）購買產(chǎn)品和信息。

21、中介（電子經(jīng)紀）：是處于交易雙方之間的經(jīng)濟代理，其任務(wù)是執(zhí)行合同履行所必需的職能。如：銀行、保險公司、風險投資公司、經(jīng)紀人、代理人。（名詞）

22、最成功的中介行業(yè)是在線商品目錄。

23、電子商務(wù)對經(jīng)濟問題的影響：

（1）組織結(jié)構(gòu)問題：①等級制組織結(jié)構(gòu)：等級制組織，有一個高高在上的總裁或總經(jīng)理，他的下面有幾個副總經(jīng)理向他匯報工作，副總經(jīng)理的下面又有更多地中級經(jīng)理向他們匯報工作，依此類推。②電子商務(wù)對組織結(jié)構(gòu)變化的影響作用：企業(yè)和個人采用電子商務(wù)可改善信息的流動、協(xié)調(diào)不同活動、降低不確定性，從而降低交易成本。通過降低收集潛在買主和賣主信息的成本、增加潛在市場參與者的數(shù)量，電子商務(wù)可轉(zhuǎn)移很多企業(yè)對垂直一體化的注意力。電子商務(wù)可使這種主要依賴信息共享的網(wǎng)絡(luò)更容易建設(shè)和維護。

（2）價值鏈問題：①戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價值鏈：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位也稱業(yè)務(wù)單位，是產(chǎn)品、分校渠道和顧客類型的一種特定組合。價值鏈式一種對企業(yè)業(yè)務(wù)活動進行組織的方法，每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實施這些活動對其銷售的產(chǎn)品或服務(wù)進行設(shè)計、生產(chǎn)、促銷、銷售、運輸和售后服務(wù)。②行業(yè)價值鏈：一個特定的業(yè)務(wù)單位的價值鏈所從屬的更大的業(yè)務(wù)流。③電子商務(wù)對價值鏈的影響作用：電子商務(wù)可降低成本、改進產(chǎn)品質(zhì)量、找到新的顧客或供應(yīng)商、開發(fā)銷售現(xiàn)有產(chǎn)品的新渠道。通過分析某一業(yè)務(wù)單位之外的價值鏈組成要素，管理者可找到很多業(yè)務(wù)機會，包括那些已應(yīng)用電子通訊技術(shù)的機會。實施電子商務(wù)，價值鏈分析可幫助企業(yè)有效地考察業(yè)務(wù)單位內(nèi)部和產(chǎn)品生命周期其他部分的業(yè)務(wù)流程。價值鏈的使用會強化企業(yè)的這樣一種觀念，即電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)解決方案，而不僅是一項為了實施而實施的技術(shù)。

（3）管理問題：①競爭壓力；②外部威脅；③綜合考慮各種變化；④設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu)；⑤管理抉擇和優(yōu)先順序。

24、80至90年代的管理方法：

（1）全面質(zhì)量管理：建立能在每次交易中始終滿足內(nèi)、外部顧客要求的組織。這種方法需要進行長期、系統(tǒng)化的流程開發(fā)，使流程具有靈活、反應(yīng)靈敏的特點，并不斷提高質(zhì)量。

（2）時間壓縮：壓縮新產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、送貨和服務(wù)的時間，以縮短周期并實現(xiàn)更靈活的生產(chǎn)方式，即“大量定制”。

（3）顧客服務(wù)：把顧客服務(wù)作為企業(yè)最優(yōu)先的業(yè)務(wù)，更強調(diào)將服務(wù)作為競爭的差異化因素。

（4）業(yè)務(wù)流程重組：分析和重組設(shè)計組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以改進成本、質(zhì)量和速度

以上就是關(guān)于電子商務(wù)概論第四版電子版相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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