服務(wù)營銷與策劃指的是什么（服務(wù)營銷與策劃指的是什么意思）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于服務(wù)營銷與策劃指的是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么是營銷策劃？

• 2、營銷策劃包括哪些方面的內(nèi)容？

• 3、營銷策劃是什么？

• 4、什么是市場營銷與策劃

一、什么是營銷策劃？

營銷就是將顧客的潛在心理需求變成實際的購買行為。

營銷，就是滿足客戶需求，同時達(dá)成企業(yè)目標(biāo)；同時，市場營銷是企業(yè)通過交換 ，滿足自身需求的過程。

企業(yè)存在的價值，在于企業(yè)提供的產(chǎn)品能滿足別人的需求，雙方愿意交換。所以需求是營銷的基礎(chǔ)，交換是滿足需求的手段，兩者缺一不可，營銷管理的過程實際上就是“需求管理”的過程。

將品牌和設(shè)計的作用弱化，將營銷，特別是銷售的作用提到最核心的地位。其策略基本圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、推廣、團(tuán)隊、資源展開，特別是前兩項，如果沒有好的產(chǎn)品，價盤設(shè)計營銷咨詢基本很難做了。

擴(kuò)展資料：

銷售的八個更重要

(1)找到顧客重要，找準(zhǔn)顧客更重要；

(2)了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；

(3)搞清價格重要，搞清價值更重要；

(4)融入團(tuán)隊重要，融入顧客更重要；

(5)口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

(6)獲得認(rèn)可重要，獲得信任更重要；

(7)達(dá)成合作重要，持續(xù)合作更重要；

(8)卓越銷售重要，不需銷售更重要。

參考資料來源：百度百科-營銷

二、營銷策劃包括哪些方面的內(nèi)容？

一份完整的營銷策劃案應(yīng)包括的內(nèi)容有以下幾個方面：

1、分析營銷機(jī)會

管理營銷信息與衡量市場需求，對主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境)，分析消費者市場和購買行為；分析團(tuán)購市場與團(tuán)購購買行為(包括團(tuán)購市場與消費市場的對比，團(tuán)購購買過程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場)。

2、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

營銷差異化與定位，新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析(機(jī)會與威脅分析)，有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計，管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場測試，商品化；市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對手，選擇一個進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略。

3、營銷方案

管理產(chǎn)品線、品牌和包裝，產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減，制定價格包括選擇定價目標(biāo)，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格。

4、管理營銷

營銷組織，營銷部門的演進(jìn)，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關(guān)系，建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略；營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性；控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制；根據(jù)營銷部門的信息來進(jìn)行戰(zhàn)略控制。

營銷策劃的技巧

首先企業(yè)要學(xué)會對于目前的市場大環(huán)境進(jìn)行定位和追蹤，其實就是針對于自身的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的剖析，要針對性的對產(chǎn)品的信息進(jìn)行總結(jié)，從而找到適合的人群以及合適的推廣企業(yè)和單位。

舉一個簡單的例子來看，如果公司是進(jìn)行科技產(chǎn)業(yè)研發(fā)的，此時需要將重點的方向放在科技領(lǐng)域，比如北上廣這些一線城市，這里所需要的購買力度和求知欲望都很大，所以更適合此類企業(yè)的宣傳。

其次就可以在產(chǎn)品營銷策劃上著重在這些一線城市進(jìn)行自身企業(yè)文化以及技術(shù)的推廣，這在定位性和精準(zhǔn)度的角度上進(jìn)行衡量來看，都達(dá)到了理想化的基礎(chǔ)和根本需求，為更多人帶來了便利條件，從而實現(xiàn)了營銷推廣所帶來的需要，是不少行業(yè)都可以借鑒和選擇的優(yōu)點所在。

三、營銷策劃是什么？

營銷策劃（Marketing Plan）

營銷策劃是在對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境予以準(zhǔn)確地分析，并有效運用經(jīng)營資源的基礎(chǔ)上，對一定時間內(nèi)的企業(yè)營銷活動的行為方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及實施方案與具體措施進(jìn)行設(shè)計和計劃。

營銷策劃剖析

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營銷策劃是一種運用智慧與策略的營銷活動與理性行為，營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，達(dá)到理想目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，分析研究創(chuàng)新設(shè)計并制定營銷方案的理性思維活動。這是為實施營銷目標(biāo)而對營銷策略進(jìn)行實際運用的活動，是營銷管理全過程的重要組成部分。

關(guān)于營銷：營：指經(jīng)營，銷：指銷售。學(xué)營銷、談營銷、做營銷者甚眾，但銷售高手并不多，既懂銷售又懂經(jīng)營者更不多。營銷是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程。

　 關(guān)于策劃：策：是指計策、謀略； 劃：是指計劃、安排；連起來就是：有計劃的實施謀略。通常需組織者因時、因地制宜，集天時、地利、人和，整合各種資源而進(jìn)行的一種安排周密的活動。好的策劃，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)。策劃可大可小，時間可長可短。

營銷策劃的前提條件

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一、設(shè)立企業(yè)的營銷目標(biāo)，即企業(yè)欲達(dá)到的理想目標(biāo)。

二、要研究企業(yè)所處的營銷環(huán)境和營銷狀況。

營銷策劃須遵循的原則

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8大原則是戰(zhàn)略性、信息性、系統(tǒng)性、時節(jié)性、權(quán)變、可操作性、創(chuàng)新性和效益性原則。

營銷策劃必須以全面信息為依據(jù)。它要求通過建立廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，盡可能全面地收集同決策與策劃有關(guān)的各種資料，以增加決策與策劃的準(zhǔn)確性，而減少其盲目性和風(fēng)險度。

營銷策劃必須以科學(xué)技術(shù)為手段。它要求不僅要充分運用同營銷策劃有關(guān)的各種學(xué)科的原理與方法，而且應(yīng)盡可能利用電子計算機(jī)等現(xiàn)代高科技手段來輔助營銷的決策與策劃，以充分提高其效率和準(zhǔn)確性。

營銷策劃必須以專家咨詢?yōu)楣歉?。它要求盡可能地利用各方面的專家參與營銷策劃，或者是委托專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行營銷策劃，從而使經(jīng)營者能集智廣益，能對各種不同的營銷策劃方案進(jìn)行評估和選擇，以保證營銷策劃質(zhì)量的最優(yōu)化。營銷策劃的組織

營銷策劃的方法

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營銷策劃是對營銷活動的設(shè)計與計劃，而營銷活動是企業(yè)的市場開拓活動，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理過程。因此，凡是涉及市場開拓的企業(yè)經(jīng)營活動都是營銷策劃的內(nèi)容。

1、點子方法

什么是點子？從現(xiàn)代營銷角度來說，點子是指有豐富市場經(jīng)驗的營銷策劃人員經(jīng)過深思熟慮，為營銷方案的具體實施所想出的主意與方法。

2、創(chuàng)意方法

創(chuàng)意是指在市場調(diào)研前提下，以市場策略為依據(jù)，經(jīng)過獨特的心智訓(xùn)練后，有意識地運用新的方法組合舊的要素的過程。

3、謀略方法

謀略是關(guān)于某項事物、事情的決策和領(lǐng)導(dǎo)實施方案。

營銷策劃的六個步驟

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營銷策劃包括六個步驟：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。

①情景分析：企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會/文化、技術(shù)）和局內(nèi)人——企業(yè)、競爭者、分銷商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢Strengths、劣勢Weaknesses、機(jī)會Oppo rtunities、威脅Threats）。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改，修改后成為TOWS分析（威脅Threats、機(jī)會Opportunities、劣勢Weaknesses、優(yōu)勢Strengths），原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi)，而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方法可能會賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性，誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢來選擇性地認(rèn)識外部威脅和機(jī)會。這個步驟還應(yīng)包括公司各部門面臨的主要問題。

②目標(biāo)：對于情景分析中確認(rèn)的那些最好的機(jī)會，企業(yè)要對其進(jìn)行排序，然后由此出發(fā)，定義目標(biāo)市場、設(shè)立目標(biāo)和完成時間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。

③戰(zhàn)略：任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑，戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇最有效的行動方式來完成目標(biāo)。

④戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié)，包括4P和各部門人員的時間表和任務(wù)。

⑤預(yù)算：企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計劃的行為和活動需要的成本。

⑥控制：企業(yè)必須設(shè)立檢查時間和措施，及時發(fā)現(xiàn)計劃完成情況。如果計劃進(jìn)度滯后，企業(yè)必須更正目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。

四、什么是市場營銷與策劃

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動.

市場策劃就是從事應(yīng)用科學(xué)的思維和方法，對以贏利為目的的社會經(jīng)濟(jì)組織的整體活動進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的創(chuàng)造構(gòu)思、謀劃和設(shè)計，以期達(dá)到最佳效果的專業(yè)人士。主要工作包括：策劃目標(biāo)定位、策劃診斷調(diào)查、策劃創(chuàng)意構(gòu)想、策劃方案論證、策劃實施操作、策劃評估服務(wù)等。

以上就是小編對于服務(wù)營銷與策劃指的是什么問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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