如何做線上銷售（實體店如何做線上銷售）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何做線上銷售的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、線上銷售怎么才能推廣和引流？

• 2、電子商務(wù)線上線下的營銷方式有哪些？

• 3、線上網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做?

• 4、線上銷售的一些基本要求是什么？

一、線上銷售怎么才能推廣和引流？

一、全網(wǎng)引流法

每天都有成千上萬的產(chǎn)品被不停的推向用戶，但是真正能入得了用戶法眼，帶來流量的卻寥寥無幾。因此互聯(lián)網(wǎng)時代的引流推廣，重點(diǎn)就落在了“引流”上。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上做的引流渠道相當(dāng)多，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道包括微信，微博，百度問答，百度百家，知乎，豆瓣，頭條，快手，抖音等。但是不用公司不同產(chǎn)品的屬性不一樣，因此前期很難確定哪個是最合適的渠道。

而且不同渠道之間，效果特點(diǎn)也不盡相同。有些渠道有流量，但是無法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，有些渠道流量很小，但是用戶轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)。某項產(chǎn)品最適合什么渠道，還需要經(jīng)過數(shù)據(jù)分析對比之后才能比較優(yōu)劣。

二、人物引流方法

曾經(jīng)的傳統(tǒng)營銷時代，多數(shù)人習(xí)慣銷售產(chǎn)品前先銷售自己，這一點(diǎn)如今依然適用，并顯得越發(fā)重要了。現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的核心依然是人，在互聯(lián)網(wǎng)上，大批明星、網(wǎng)紅都在積極的自我營銷。無論是直播還是小視頻，有一技之長都能讓人能更快地獲取曝光，收獲粉絲用戶。

要說互聯(lián)網(wǎng)是快速吸粉吸金的利器，這一點(diǎn)都沒錯。只要應(yīng)用得當(dāng)，短期成名的案例數(shù)不勝數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)時代的引流推廣，可以通過塑造人物形象獲取粉絲用戶，再利用粉絲進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)，這也是目前人物引流方法的主要模式。當(dāng)然，人物引流的方法有一定的要求，需要被塑造的人物本身有一定的才華才藝，不能單靠顏值就可以取勝的，需要積累并具備一定的實力。

無論是哪個行業(yè)的引流推廣，人的營銷引流都是上策。無論是聚美優(yōu)品的陳歐，還是小米的雷軍，都是人物引流的成功案例。好的人物營銷能夠為企業(yè)帶來很高的營銷價值。而針對企業(yè)產(chǎn)品的營銷，則需要進(jìn)行多渠道全網(wǎng)營銷，才能實現(xiàn)更廣范圍的用戶人群覆蓋，進(jìn)行全方位進(jìn)行引流獲客。

二、電子商務(wù)線上線下的營銷方式有哪些？

電子商務(wù)線上線下的營銷方式有哪些？

　1）資料庫營銷

資料庫營銷可包括IM推廣、EDM郵件傳送、SMS簡訊傳送都屬于線上電商推廣常用方式，資料庫營銷通常對于銷售額貢獻(xiàn)度不大，轉(zhuǎn)化率較低，但對于挖掘潛在人群，品牌發(fā)力等方面作用卻相對不錯，這里的不錯是從投資回報率來說。

2）社會化媒體營銷

社會化媒體營銷，網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展至今，已經(jīng)越來越發(fā)展成為人與人的關(guān)系，以人為本，使用者為本成為web2.0時代最顯著的標(biāo)志，使用者創(chuàng)造內(nèi)容UGC社群也占據(jù)了網(wǎng)際網(wǎng)路上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者自以為，做好社會化營銷，通過使用者傳遞價值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道。另外從資料分析上也可以觀察到這點(diǎn)。很大一部分的流量來源于直接輸入，這部分流量通常都來自于這樣的口口相傳，IM傳播啊，輕部落格，收藏夾等。

社會化媒體營銷包括的范圍較廣，部落格、論壇、SNS、微博、輕部落格、RSS分享都屬于范疇，微博和輕部落格可以說是新媒體營銷，這樣的媒體都包含眾多型別人群，例如新浪微博的目標(biāo)人群主要是20-40歲的精英人群，這部分人群同樣也是網(wǎng)購的目標(biāo)人群，另外微博上還會有微群等以同樣目標(biāo)聚集在一起的使用者。通過促銷、活動帶動特定人群，制造裂變式營銷，口口相傳，只要有耐心，用發(fā)展的眼光看待新媒體營銷，必將牢牢抓住使用者。社會化媒體營銷的例子還有像豆瓣一樣的文青聚集地，針對小清新服裝品牌初刻等電商網(wǎng)站來說，正是合適的目標(biāo)人群。

3）網(wǎng)路廣告

網(wǎng)路廣告，只能說網(wǎng)路廣告現(xiàn)在是越來越貴了。究竟是電商發(fā)展帶動起來的，還是門戶網(wǎng)越來越大牌，總之硬廣不是一般電商公司可以投的起的了，轉(zhuǎn)化率不好說具體有多少，品牌展示收到了多少效果也不好計算。燒錢的事建議電商還是少做，控制成本是網(wǎng)站長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。但同時隨著淘寶聯(lián)盟的興起，CPS廣告還是較為靠譜的，至少沒有銷售額，就沒人能從我口袋里拿出廣告費(fèi)。CPA廣告做的比較多，不管是哪種注冊要求，作弊資料都是不能避免的。但是同聯(lián)盟搞好關(guān)系，找好媒體，也能收到相當(dāng)不錯的效果，從直接銷售額來看，還是可以達(dá)到一個比較好的投資回報率的。

4）手機(jī)客戶端

3G時代，碎片化時間越來越多，手機(jī)客戶端占據(jù)了我們空余時間，君不見地鐵上到處都是手機(jī)控，手機(jī)看書、手機(jī)微博、手機(jī)人人網(wǎng)、手機(jī)LBS、手機(jī)淘寶中。手機(jī)客戶端廣告也賺了不少點(diǎn)選率，手機(jī)之前APP開發(fā)就已經(jīng)風(fēng)生水起，手機(jī)客戶端自然也好風(fēng)憑借力。隨著智慧手機(jī)的市場逐漸主流，手機(jī)客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術(shù)開發(fā)，做電商最重要的永遠(yuǎn)是思路，讓技術(shù)為我所用。

5）分銷平臺

分銷平臺，筆者一直從事在B2C電商中，對分銷平臺的概念理解不深，在10年團(tuán)購初具雛形，11年千團(tuán)大戰(zhàn)的時候，筆者同團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行了幾次合作，對我來說，團(tuán)購網(wǎng)站就可以看做是電商的一種分銷平臺，重要的是要做好前期策劃和預(yù)期，后期要做好資料統(tǒng)計和分析等。

6）搜尋引擎營銷

搜尋引擎營銷。筆者本身是做站長起家，對搜尋引擎一塊本身就較為有興趣。目前網(wǎng)上的垃圾資訊（SPAM）越來越充斥網(wǎng)路，如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站，這是搜尋引擎使用率越來越高的原因。從資料分析上來看，至少有10%-30%的流量是通過搜尋引擎達(dá)到的，從搜尋引擎流量的轉(zhuǎn)化率來看，由于定向精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也相對較高。搜尋引擎營銷還是要分作兩種，一種是SEM，另一種是SEO。SEM來說對于建站初期的企業(yè)，沒有關(guān)鍵詞排名的情況下，SEM可以解決這個問題，但見效快的同時SEM成本也較高。SEO來說呢，見效慢，周期長，但是花費(fèi)少，見效持久。當(dāng)然建議在網(wǎng)站建設(shè)初期就將SEO的元素融入進(jìn)去，程式碼精簡，URL地址盡量不要超過四層，做好網(wǎng)站地圖，設(shè)定好關(guān)鍵詞，SEO必然是營銷中越來越重要的一環(huán)。

7）資源合作

資源合作。比較多了，垂直論壇合作；提供商品作為積分禮品兌換；試用品網(wǎng)站合作等。方式多種多樣。靈活掌握為宜，不多說了。

8）分類資訊網(wǎng)站

分類資訊網(wǎng)站，這塊在我還做教育培訓(xùn)的時候涉及到過，分類資訊網(wǎng)站發(fā)帖置頂，右側(cè)圖片廣告價格當(dāng)時也不高，做過一個季度，當(dāng)時轉(zhuǎn)化率不是很高，就停了，當(dāng)然現(xiàn)在分類網(wǎng)站的比當(dāng)年發(fā)展壯大多了。針對不同行業(yè)也有不同的效果，涉獵比較少，還請大家多指點(diǎn)。

不管是哪種營銷推廣方式，都需要全員的配合，前期的策劃、著陸頁的設(shè)計、推廣人員監(jiān)控、物流人員、資料分析人員。因此作為網(wǎng)路推廣人員，要培養(yǎng)良好的溝通和全域性思路。

線下推廣

首先對于我們來講，最準(zhǔn)確的目標(biāo)消費(fèi)群體，是線上推廣和線下活動都看重的群體，包括今天被中國電商重視的資料庫營銷，也是線下活動的重要資料。

其次你的產(chǎn)品群體是否細(xì)分，是男性還是女性，是20-30，還是30-40歲，他或她的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)頻率，工作職業(yè)。

審美意識等等個性化的設(shè)計都十分重要。如果我們重視這些數(shù)字資料，我們就會去建立資料庫。

線下如何布局，我認(rèn)為有一下幾種方式：

1)你的消費(fèi)群體經(jīng)常去的場所，是你重點(diǎn)研究的物件，你需要把握的是群體，而不是單一個體，因為場所是團(tuán)隊的活動聚集地。

你不要考慮我這樣是否需要投入更多的人力來推廣，你需要做的是找出場所的利益所在，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)的時候，也就是你們合作的開始。中間需要紐帶，這個紐帶是什么，需要根據(jù)行業(yè)來研究開拓。

2)、公益活動的力量：

對于新電商來講，公益意味著參與，國內(nèi)各類各行業(yè)的公益活動非常之多，你是否能將自己不僅變成一個參與者，而是做一個自己領(lǐng)域電商的組織者，是個很大的學(xué)問。這是我在思考線下推廣中策劃的重點(diǎn)之一，因為他會引起你的目標(biāo)消費(fèi)群體的關(guān)注，拉攏的是消費(fèi)者對你的第一感情，你想如果消費(fèi)者帶有感 *** 彩來到你的網(wǎng)站會是什么樣子。比如數(shù)碼攝影裝置，完全可以根據(jù)環(huán)保題材，聯(lián)合攝影協(xié)會、環(huán)保部門、環(huán)保企業(yè)等等公益性活動來推廣你的知名度。以表格的形式來注冊你的線下會員，以促銷的方式，諸如“你買一個價值980元的數(shù)碼照相機(jī)，就有18元錢捐給環(huán)?；穑屛覀兊募覉@更美好”（以上數(shù)字僅為假設(shè)）。

3)、社群的力量：

我們看分眾的戰(zhàn)略，實在讓人佩服江南春的架構(gòu)，今天在望京商業(yè)中心D座電梯口，我一直在琢磨一個問題，江南春的商業(yè)樓宇傳媒手段，不是精準(zhǔn)把握消費(fèi)群體的出入口問題，而是很好的把握了社群這個關(guān)鍵詞。他收購合眾，控制的是樓宇電梯外的焦點(diǎn)，而電梯內(nèi)的那一瞬間更加重要，無聊的電梯內(nèi)實在是每個人都有可能會尷尬的地方，框架傳媒的誕生和快速發(fā)展證明了這一點(diǎn)。江南春也意識到了電梯內(nèi)的框架對他潛在的市場威脅，至少是對社群廣告份額的威脅。他也很好的將框架招致麾下。完成了他商業(yè)樓宇廣告的內(nèi)外帝國。其實我在想的不是商業(yè)社群，我想的是居住社群，雖然他在占領(lǐng)了部分立體廣告之后，誕生的卻是另一個平面媒體的廣告新寵兒，其發(fā)展速度也很迅猛。所為電商，我們所忽視似乎是社群對我們的影響。社群的文化，社群電商意識的成熟，是我們的機(jī)會，通過精準(zhǔn)的機(jī)會合作，我們一樣能找出自己的群體增強(qiáng)我們的力量，純凈水桶廣告的應(yīng)用也開始被關(guān)注，如何與其合作，在這里不提具體做法，以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。

電子商務(wù)營銷方式有哪些

電子商務(wù)營銷方式常見的有以下幾種：

一、指定促銷

制定物件促銷：舉個例子如：先購買者減價(前十購買者專享半價)；角色專享價(母親特惠價)；老顧客優(yōu)惠價(二次購買特惠)；新顧客優(yōu)惠；

指定產(chǎn)品促銷：贈送式促銷(如，買A送B);附加式促銷(如，加一元，多一件)

二、借力促銷

明星促銷：如，某某星最愛、某某星摯愛款

時事促銷：舉個例子如：泰國大水，硬碟漲價

依附式促銷：如，奧運(yùn)贊助商、某某活動贊助品牌

三、贈送類促銷

禮品促銷：有買有贈；滿額贈送

惠贈式促銷：舉個例子如：買一贈一；買多贈一；買多送多；買送紅包；買送積分。

電子商務(wù)線上線下的問題

線上：簡單的說就是網(wǎng)站上的活動， 比如發(fā)帖，優(yōu)惠卷等等，就是你通過電腦可以參與的活動

線下：就是實際的活動，比如在那里聚會，集合，優(yōu)惠店鋪等等！

一般都是線上和 線下結(jié)合的！

線上活動一般比較多！

馬云的電子商務(wù) 線上線下叫什么模式

B2C的概念

B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅?wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)路零售業(yè)為主，主要借助于網(wǎng)際網(wǎng)路開展線上銷售活動。B2C即企業(yè)通過網(wǎng)際網(wǎng)路為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)路在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

網(wǎng)站組成

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由三個基本部分組成：

1、為顧客提供線上購物場所的商場網(wǎng)站；

2、負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行配送的配送系統(tǒng)；

3、負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。

代表網(wǎng)站：

天貓——為人服務(wù)做平臺

京東——自主經(jīng)營賣產(chǎn)品

凡客——自產(chǎn)自銷做品牌

B2B概念

B2B（企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式）

B2B（也有寫成BTB）是指企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系，它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)路的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展(Business

Development)。近年來B2B發(fā)展勢頭迅猛，趨于成熟。

B2B是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），她（他）們使用了網(wǎng)際網(wǎng)路的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)路平臺，完成商務(wù)交易的過程。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。

含有三要素

⒈買賣：B2B網(wǎng)站平臺為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，吸引消費(fèi)者購買的同時促使更多商家的入駐。

⒉合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購買行為提供最終保障，這是B2B平臺硬性條件之一。

⒊服務(wù)：物流主要是為消費(fèi)者提供購買服務(wù)，從而實現(xiàn)再一次的交易。

代表網(wǎng)站

阿里巴巴

阿里巴巴是國內(nèi)也是全球最大的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。是中小企業(yè)首選的B2B平臺，主要提供“誠信通”服務(wù)，但由于所有使用者基本上都是“誠信通”客戶。所以沒有專業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營能力和做阿里巴巴的其它推廣業(yè)務(wù)，很難取得顯著效果。

C2C的概念

c2c實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。c2c即消費(fèi)者間 ，因為英文中的2的發(fā)音同to，所以c to

c簡寫為c2c。c指的是消費(fèi)者，因為消費(fèi)者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡寫為c，而C2C即 Customer（Consumer） to

Customer（Consumer）。C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務(wù)。比如一個消費(fèi)者有一臺電腦，通過網(wǎng)路進(jìn)行交易，把它出售給另外一個消費(fèi)者，此種交易型別就稱為C2C電子商務(wù)。

代表網(wǎng)站： 淘寶網(wǎng) 易趣網(wǎng) 拍拍網(wǎng)

毫無疑問，淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來的沉甸甸壓力。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走

O2O和B2C、C2C的區(qū)別

B2C、C2C是線上支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中;O2O是線上支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實的商店中去。線上支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

線上的營銷方式有哪些？

網(wǎng)盟推廣：

網(wǎng)盟帶來的量比較大，而且見效很快，成本適中，但是解除安裝率高，沉默使用者多。

banner

又叫橫幅廣告、通欄廣告、廣告條。是目前最普遍的廣告展現(xiàn)形式，通常出 現(xiàn)在頂部和底部，絕大多數(shù)廣告平臺都支援，比如帷千、多盟等。此種形式的廣告身量小，收益也比較平穩(wěn)，大多數(shù)開發(fā)者也會選擇此種類型的廣告。Banner優(yōu)點(diǎn)在于展示量大、媒體覆蓋面廣，缺點(diǎn)是點(diǎn)選率轉(zhuǎn)化率相對其他廣告形式較差。

插屏

又叫插播廣告，

使用App時動作觸發(fā)全屏/半屏彈出或嵌入，手游適合采用這種廣告形式，點(diǎn)選率、轉(zhuǎn)換率、使用者活躍度表現(xiàn)都有不錯的表現(xiàn)。

以在應(yīng)用開啟、暫停、退出時以半屏或全屏的形式彈出，能夠巧妙避開使用者對應(yīng)用的正常體驗。因為尺寸大、視覺效果震撼，所以插屏廣告擁有非常高的點(diǎn)選率，廣告效果佳。

積分墻

在一個應(yīng)用內(nèi)展示各種任務(wù)（下載安裝推薦的應(yīng)用、注冊、填表等），然后使用者在嵌入有積分墻的游戲內(nèi)完成任務(wù)以獲得虛擬貨幣獎勵。按照CPA(每行動成本，Cost Per Action)計費(fèi)，只要使用者完成積分墻任務(wù)，開發(fā)者就能得到分成收益。

這種方式起量快，效果顯而易見，但是大部分使用者不是真正的因為軟體好、有需求下載使用，所以存活率不高，造成推廣成本加大，適合大型有資金、需要盡快發(fā)展的團(tuán)隊。

正常情況下android的積分墻不建議做，原因是android不像IOS只有一個應(yīng)用商店APPStore，它可展示的資源相對較多，無需通過積分墻來沖榜。如果你的KPI是啟用使用者數(shù)量，且只要是真實使用者也可以通過積分墻刷榜。

PUSH

作為重要的手機(jī)應(yīng)用程式運(yùn)營手段，推送越來越受到手游運(yùn)營商們的重視。

當(dāng)把同一個內(nèi)容發(fā)給所用使用者、不分時間的推送、推送的表現(xiàn)一成不變，當(dāng)用戶多次收到這樣沒有目標(biāo)性的推送之后就會逐漸厭煩。然而使用者厭煩的并不是推送功能本身，與推送傳送的數(shù)量也并沒有太大關(guān)系，重要的是傳送的內(nèi)容。

3、換量推廣：

通過BD合作的方式互換流量，你用我的，我用你的，大家相互置換使用者。

內(nèi)容合作

通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引到精準(zhǔn)的客戶和潛在客戶，從而實現(xiàn)營銷的目的。

開屏

開啟App時全屏/半屏展現(xiàn)，在一般情況下同一使用者不會頻繁啟動單一App，因此與其他廣告形式相比，同等數(shù)量的廣告展示下該類廣告能覆蓋相對更多的獨(dú)立使用者。

彈窗

一種會在應(yīng)用開啟時彈出的廣告形式，效果不錯，但是非常影響使用者體驗。

焦點(diǎn)圖

可簡單理解為一張圖片或多張圖片展現(xiàn)在應(yīng)用內(nèi)就是焦點(diǎn)圖。在應(yīng)用內(nèi)很明顯的位置，用圖片組合播放的形式，類似焦點(diǎn)新聞的意思只不過加上了圖片。一般多使用在應(yīng)用首頁或頻道首頁，因為是通過圖片的形式，所以有一定的吸引性、視覺吸引性。

應(yīng)用內(nèi)推薦

換量不一定要找單獨(dú)的應(yīng)用，有很多軟體是專門推薦應(yīng)用或者有軟體推薦欄的。應(yīng)用內(nèi)的推薦，如果位置比較深，且對方的使用者量不大，基本上不會有效果。除非是那種使用者規(guī)模過千萬甚至是過億的App而且位置比較明顯，才可能有效果，否則不要將精力放在這塊。

電子商務(wù)和傳統(tǒng)營銷方式，目前哪個多

目前來說，應(yīng)該是傳統(tǒng)的營銷方式多一些。但是電子商務(wù)方式營銷對于80后的人來說應(yīng)該更多一些，而且不斷的快速增長，像80后90后的估計80%都有在網(wǎng)上淘過東西的，而且現(xiàn)在網(wǎng)際網(wǎng)路絡(luò)發(fā)展這么迅速，阿里巴巴、淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)...可能過不來多久就會超過傳統(tǒng)營銷..

電子商務(wù)線上線下是什么意思？

1、是指線上和線下融合，

2、單純的一個B2B平臺總給人一種空中樓閣的感覺，

3、只有線上的服務(wù)，而沒有線下的支援，B2B的發(fā)展總存著許多不確定的因素。

4、所以就需要線上和線下進(jìn)行融合，找到平衡點(diǎn)。

2010年目前最實用的電子商務(wù)營銷方式

1)企業(yè)——企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(B to B)

2)企業(yè)一消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng)(B t0 C)

3)企業(yè)—— *** 的應(yīng)用系統(tǒng)(B to G)

會遇到下列一些問題1、網(wǎng)路自身有局限性

有一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯，但怎么看款式都沒有網(wǎng)上那個中意。許多消費(fèi)者都反應(yīng)實際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。這是怎么回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本資訊會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分資訊，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部資訊，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。。

2、搜尋功能不夠完善

當(dāng)在網(wǎng)上購物時，使用者面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜尋引擎看起來很簡單：使用者輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜尋引擎就按照關(guān)鍵詞到資料庫去查詢，并返回最合適的Web頁連結(jié)。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在網(wǎng)際網(wǎng)路上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)有搜尋引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于線上商家希望保護(hù)商品價格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在往上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。

3、使用者消費(fèi)觀念跟不上

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個很大的不同是交易的當(dāng)事人不見面，交易的虛擬性強(qiáng)，這就要求整個社會的信用環(huán)境要好，信用消費(fèi)的觀念要深入人心。西方國家的電子商務(wù)發(fā)展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費(fèi)觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費(fèi)的意識非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？

4、交易的安全性得不到保障

電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Inter的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點(diǎn)。然而，在開放的網(wǎng)路上處理交易，如何保證傳輸資料的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過線上調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意線上購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡資訊丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙

5、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達(dá)到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給使用者的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。

6、稅務(wù)問題

稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際資訊網(wǎng)路環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。

7、標(biāo)準(zhǔn)問題

各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動的互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、區(qū)域性的狀態(tài)。

8、支付問題

由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)路頻寬的狹窄、上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。

9、配送問題

配送是讓商家和消費(fèi)者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

10、智慧財產(chǎn)權(quán)問題

在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù)智慧財產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計算機(jī)網(wǎng)路上承載的是數(shù)字化形式的資訊，因而在智慧財產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出。

11、電子合同的法律問題

在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。

12、電子證據(jù)的認(rèn)定

資訊網(wǎng)路中的資訊具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了資訊網(wǎng)路發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)路環(huán)境下資訊的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。

13、其他細(xì)節(jié)問題

最后就是一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)問題，例如目前網(wǎng)上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40％；網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大；線上購物發(fā)票問題大；網(wǎng)上商店對定單回應(yīng)速度參差不齊；電子商務(wù)方面的法律，對參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定。

網(wǎng)際網(wǎng)路的電子商務(wù)，它是指:通過網(wǎng)際網(wǎng)路向上網(wǎng)使用者提供資訊的服務(wù)活動。電子商務(wù)就是指以電子為手段、以商務(wù)為主體，將傳統(tǒng)的銷售渠道和購物渠道移到網(wǎng)際網(wǎng)路上來進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動。電子商務(wù)最早采用的經(jīng)營模式是電子資料交換（EDI），現(xiàn)在逐步發(fā)展出B－C（商家對消費(fèi)者）、B－B（企業(yè)間交易）、C－C（消費(fèi)者之間交易）等新的經(jīng)營模式。

電子商務(wù)對瀏覽者應(yīng)采取什么營銷方式

首先，營銷就是要抓住消費(fèi)者的心理；

其次，營銷本質(zhì)不變，方法隨意；

最后，根據(jù)不同的產(chǎn)品和服務(wù)，以及消費(fèi)者不同的心理狀態(tài)，使用不同的營銷方法。

常用的電子商務(wù)營銷方法有哪些

一般有如下幾種：

一，商城；

二，網(wǎng)店；

三，平臺合作；

四，大型搜尋引擎等。

三、線上網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做?

干貨丨線上營銷的五大秘訣

01建立客戶池提高獲客效率

如今許多客戶都習(xí)慣線上交流，因此作為銷售人員也需要與時俱進(jìn)，提升線上獲客的能力。

但是，在線用戶不同于線下面對面溝通，客戶和銷售都是面對著手機(jī)屏幕溝通，對銷售的信任會大大降低。

而銷售本質(zhì)上是要與客戶建立長期的信任關(guān)系，從而提高獲客效率和簽單成功率。

所以，有必要建立一個客戶池。就拿微信營銷來說，個人微信就像是銷售人員的“池塘”，一旦觸達(dá)了客戶，就會引入“客戶池”。通過多種形式的客戶深度互動和客戶關(guān)系管理，可以不斷地實現(xiàn)客戶的轉(zhuǎn)化和交易。

02讓你的產(chǎn)品變得稀缺

越是稀有的東西總是越有吸引力。稀缺性的影響會讓顧客焦急，擔(dān)心一旦錯過就無法購買，或錯過后無法享受優(yōu)惠。這就是利用稀缺性進(jìn)行營銷的成功。

銷售人員制造的稀缺，成功引起了顧客的焦慮，促使顧客立即消費(fèi)。但是，這類饑餓營銷也需要高價值的產(chǎn)品作為前提，如果產(chǎn)品的賣點(diǎn)不夠突出，再怎么缺乏也不會有什么意義。

所以，運(yùn)用稀缺性效果的前提，應(yīng)該是在提高產(chǎn)品優(yōu)勢賣點(diǎn)上下工夫。

03借勢營銷可以利用重要時間節(jié)點(diǎn)

特別的節(jié)日和假日，人們購買的欲望要比平時高得多。所以，每逢假日，不論網(wǎng)上還是網(wǎng)下，各大商場都爭相蹭節(jié)慶熱點(diǎn)，以此來促成交易。

尤其是在線上，網(wǎng)絡(luò)購物時，節(jié)慶氣氛更會促使人們大腦分泌多巴胺，銷售員們要利用好這個機(jī)會，在節(jié)慶的氣氛中來展示合適的產(chǎn)品。因此，顧客購買商品的機(jī)會將會大大增加。

商家為了銷售商品，甚至創(chuàng)造了各種節(jié)日，最典型的是雙十一、618。使用購物節(jié)的節(jié)日氣氛，將消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)向購買商品，讓顧客爭相購買，以免錯過。

04利用大數(shù)據(jù)工具進(jìn)行獲客

精確鎖定顧客。利用大數(shù)據(jù)分析用戶偏好、興趣、習(xí)慣等特征，深入挖掘用戶需求，實現(xiàn)對潛在客戶的精確鎖定，為客戶提供最適合的產(chǎn)品和服務(wù)。

個人化定制的產(chǎn)品。顧客需求多樣化，通過大數(shù)據(jù)分析，可將顧客和產(chǎn)品建立聯(lián)系，根據(jù)顧客的喜好進(jìn)行個性化定制，以匹配出顧客最適合的產(chǎn)品。

全面發(fā)掘市場渠道潛力。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)在進(jìn)入各個渠道之前，都要建立系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)營銷平臺。以各種營銷渠道的產(chǎn)品促銷來激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望。

發(fā)現(xiàn)新的市場和趨勢。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把握市場趨勢。利用大數(shù)據(jù)的梳理、預(yù)測和分析市場，從而制定營銷決策。

四、線上銷售的一些基本要求是什么？

第一點(diǎn)，做好線上銷售一定要精準(zhǔn)我們的產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品的性能，因為現(xiàn)在的網(wǎng)站上的銷售群體是越來越多了，老百姓以及客戶可以選擇的方向也是越來越多，我們怎么樣能夠讓自己的產(chǎn)品快速的脫穎而出，達(dá)到一個銷售的目的，是非常重要的，那我就和我們選擇的產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品性能有直接關(guān)系的，我們要確定產(chǎn)品質(zhì)量的同時也要確定產(chǎn)品的性能，能夠賺到最大的優(yōu)勢話。

第二點(diǎn)，我們要做線上銷售的時候一定要做到覆蓋面積略微廣泛一些，我們在朋友圈進(jìn)行銷售的時候，我們的客戶群體是一個比較有限的過程，我們的產(chǎn)品質(zhì)量再好，我們的價格再低，我們的銷售的客戶群體是比較有限的，所以我們一定要打開我們的銷售思路以及銷售的視野，這樣才能夠確保我們在銷售的過程當(dāng)中減少遇到一些不必要的麻煩。

第三點(diǎn)，我們要做到的是線上銷售的售前售后的問題，因為無論是在實體店來說，還是在一些比較大型的購物網(wǎng)站上來說，線上銷售的售后服務(wù)做得是非常得好。我們在做這樣的銷售的時候一定要把我們的售后服務(wù)做得非常得好，才能讓老百姓選購以后沒有后顧之憂，能夠再次的為我們推薦客戶以及能夠再次的選購我們的產(chǎn)品。

總而言之，不管是線上銷售還是線下銷售，我們在做產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品推廣的時候，都要保持一個好的服務(wù)態(tài)度，才能夠增加客戶對我們的認(rèn)可，因為在大家看不到實物的情況下，完全都是通過客服去了解我們的產(chǎn)品，所以我們在平時溝通的時候一定要增加我們的耐心才能夠增加我們客戶選購的幾率。

以上就是關(guān)于如何做線上銷售相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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