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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)現(xiàn)狀（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)現(xiàn)狀分析）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-10 05:28:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1186 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)現(xiàn)狀的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現(xiàn)狀及原因各是什么
2、想問(wèn)一下現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的供求狀況？
3、保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向及就業(yè)前景

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)現(xiàn)狀（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)現(xiàn)狀分析）

一、中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現(xiàn)狀及原因各是什么

你好！我是名學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的。下面是我的一些闡述，看能否對(duì)你有用！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，即企業(yè)從滿(mǎn)足消費(fèi)需求出發(fā)，綜合運(yùn)用各種科學(xué)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)手段，把商品和服務(wù)整體地銷(xiāo)售給消費(fèi)者。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等階段在內(nèi)的總循環(huán)過(guò)程。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，無(wú)論從事市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，還是確定價(jià)格、廣告宣傳，都強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，不僅滿(mǎn)足消費(fèi)者已有的現(xiàn)實(shí)需求，還要激發(fā)、轉(zhuǎn)化各種潛在需求，進(jìn)而引導(dǎo)和創(chuàng)造新的需求；不僅滿(mǎn)足消費(fèi)者的近期、個(gè)別需要，還要顧及消費(fèi)的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要，維護(hù)社會(huì)公眾的整體利益。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)可以說(shuō)還是個(gè)新生事物，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)國(guó)民消費(fèi)行為、指導(dǎo)國(guó)企生產(chǎn)活動(dòng)的功能日益顯現(xiàn)，其重要性與日俱增。了解我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的生存是至關(guān)重要的。

一、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

1.人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了初步的認(rèn)識(shí)

在20年前，如果你提到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，人們都會(huì)感到很新鮮。而今天中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者多半對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”、“生產(chǎn)面向消費(fèi)”、“以消費(fèi)者為中心，滿(mǎn)足消費(fèi)者需要”不再陌生，有些甚至對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論及其發(fā)展十分熟悉。發(fā)展比較快、比較好的一些企業(yè)（比如青島海爾）已經(jīng)建立起了完備的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，并因此而受益非淺。但中國(guó)改革開(kāi)放的時(shí)間不長(zhǎng)，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的理解和運(yùn)用十分淺顯，中國(guó)企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的滲入和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的建立起了直接的阻礙作用。

近些年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，從1994年起中國(guó)正式進(jìn)入最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的49個(gè)國(guó)家和地區(qū)之列，2002年中國(guó)總體排名在第31位，但中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)化指標(biāo)卻排名在第49位，成為劣勢(shì)指標(biāo)?？梢?jiàn)，我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展?fàn)顩r不容樂(lè)觀。

2. 經(jīng)營(yíng)觀念滯后，營(yíng)銷(xiāo)理念不明的情況還普遍存在

當(dāng)前中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念，但在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中，他們把理論應(yīng)用于實(shí)踐并取得成效的比率卻不高。企業(yè)的庫(kù)存過(guò)高、丟失市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)力低下、低水平運(yùn)作的情況仍較多地存在?？梢哉f(shuō)，在買(mǎi)方市場(chǎng)上，在競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的狀態(tài)下，在消費(fèi)者愈來(lái)愈成熟的過(guò)程中，中國(guó)的企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于形勢(shì)的發(fā)展需要。一方面，企業(yè)在改革的攻堅(jiān)階段面臨著各種深層次的矛盾，造成了企業(yè)承受著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，另一方面，企業(yè)也為找不到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的靈丹妙藥而苦惱，為該如何把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，解決企業(yè)的問(wèn)題而困惑。

我國(guó)的企業(yè)從改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)歷著計(jì)劃體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)渡，從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，更將面臨著與國(guó)際上的跨國(guó)大企業(yè)的正面交鋒。短短二、三十年的時(shí)間中，中國(guó)的企業(yè)從沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)、沒(méi)有市場(chǎng)觀念到進(jìn)入完全的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)局面中，很多人的思想觀念都沒(méi)有跟上來(lái)。受昔日濃厚的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)的影響，大部分企業(yè)仍然沒(méi)有把營(yíng)銷(xiāo)工作提升到戰(zhàn)略的高度。雖然他們都在想方設(shè)法搞好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)，但是，單純追求廣告的投入、宣傳手法低劣、競(jìng)爭(zhēng)手段單一(多次的價(jià)格大戰(zhàn))、品牌意識(shí)淡漠、短期行為等問(wèn)題依然普遍存在于企業(yè)中。落后的經(jīng)營(yíng)觀念極大地阻礙了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力的發(fā)展和提高，并使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，企業(yè)缺乏參與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力。

受滯后的經(jīng)營(yíng)觀念影響，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段、方法、措施也就較為落后。其中一個(gè)較為普遍的問(wèn)題是，中國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查研究的重視程度不夠，且投入嚴(yán)重不足。企業(yè)不了解市場(chǎng)，談“生產(chǎn)面向消費(fèi)”、接近市場(chǎng)、把握市場(chǎng)也就是一句空話(huà)。企業(yè)不接近市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)僅有一些模糊的認(rèn)識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求量、需求品種的估計(jì)不足，甚至估計(jì)錯(cuò)誤。有些企業(yè)在初戰(zhàn)告捷或初有成就后，還沒(méi)來(lái)得及進(jìn)行詳細(xì)的研究分析就馬上拿出一個(gè)宏偉的發(fā)展規(guī)劃，受目前成就的影響，往往高估了企業(yè)潛量和市場(chǎng)潛量。這樣的規(guī)劃缺乏客觀基礎(chǔ)，也很容易使企業(yè)掉進(jìn)盲目擴(kuò)張的陷阱。這是許多企業(yè)的一個(gè)誤區(qū)。

3.企業(yè)的品牌意識(shí)不強(qiáng)

品牌的內(nèi)涵非常廣泛，它確立的是企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象。品牌除了包含有產(chǎn)品質(zhì)量因素外，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)素、對(duì)消費(fèi)者承諾的兌現(xiàn)情況、消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度等因素也包括其中。它反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)觀念。因此，塑造品牌不是單純依靠形象廣告，且品牌的樹(shù)立要經(jīng)歷一個(gè)也許是漫長(zhǎng)的積累過(guò)程。企業(yè)樹(shù)品牌必須要有一個(gè)戰(zhàn)略的思想和計(jì)劃，要摒棄短期行為，腳踏實(shí)地地為消費(fèi)者服務(wù)。形象廣告是一種輔助的手段，企業(yè)行為只有與形象廣告相符才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)化作用?，F(xiàn)在企業(yè)的問(wèn)題是，要么對(duì)品牌形象不重視，要么對(duì)品牌的理解仍然停留在“實(shí)施品牌策略就是增加廣告投入”上，我們有些企業(yè)很善于利用媒體，在短時(shí)間里取得了巨大的成功。但輿論造勢(shì)不以創(chuàng)業(yè)、實(shí)力、技術(shù)領(lǐng)先等為基礎(chǔ)只會(huì)是一個(gè)媒體泡沫。光會(huì)造勢(shì)，忽視了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，忽視了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，最終只會(huì)導(dǎo)致失敗。我們身邊太多這樣的例子了。因此，不能忽視品牌的全面內(nèi)涵及品牌策略的基礎(chǔ)：合適的技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，信得過(guò)的質(zhì)量，能兌現(xiàn)的承諾，完善和方便的服務(wù)，從消費(fèi)者角度出發(fā)的措施，有效的管理水平以及企業(yè)擁有的強(qiáng)大實(shí)力、全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的企業(yè)文化等。企業(yè)的品牌策略是開(kāi)拓市場(chǎng)的最有效途徑之一，但我們應(yīng)該知道，品牌策略絕少能在一夜之間成功的。

4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)較低

中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員素質(zhì)普遍沒(méi)有達(dá)到要求，特別是生產(chǎn)性企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍素質(zhì)偏低。他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的理解較多地停留在“營(yíng)銷(xiāo)等于銷(xiāo)售(推銷(xiāo))”的層面，營(yíng)銷(xiāo)管理工作落后，缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就算有，水平也較低，等等。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在企業(yè)中的地位沒(méi)有真正確立，企業(yè)不能取得長(zhǎng)足發(fā)展。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前景廣闊

我國(guó)人口眾多，有著世界上最大的市場(chǎng)。我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)剛剛起步，很多市場(chǎng)還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，尤其是農(nóng)村市場(chǎng)。農(nóng)村居民是我國(guó)最大的消費(fèi)群體。目前占全國(guó)70%的農(nóng)村人口，實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)零售額僅占消費(fèi)品零售總額的43%，這意味著農(nóng)村市場(chǎng)是一個(gè)具有巨大潛力、有待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)的開(kāi)拓都有著廣闊的前景。

二、我國(guó)企業(yè)面臨的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

加入世貿(mào)組織，意味著我國(guó)企業(yè)從此必須遵守世貿(mào)組織的規(guī)則，即使這種規(guī)則對(duì)我們并不十分公平。為適應(yīng)我國(guó)加入世貿(mào)組織步伐加快的形勢(shì)，必須對(duì)我國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境予以理性分析。

1.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化

目前，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域，短缺經(jīng)濟(jì)已基本結(jié)束，一些行業(yè)出現(xiàn)了不同程度的生產(chǎn)能力過(guò)剩，而居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)“升級(jí)”又面臨著較大的實(shí)現(xiàn)障礙，消費(fèi)斷層更凸現(xiàn)出內(nèi)需不足的嚴(yán)竣性。為了爭(zhēng)得市場(chǎng)一席之地，各企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)較為充分的彩電、冰箱、洗衣機(jī)等家電行業(yè)，寧讓利潤(rùn)，不讓市場(chǎng)，幾乎到了你死我活的地步。加入世貿(mào)組織后，國(guó)外商品無(wú)疑會(huì)以其先進(jìn)的性能和低廉的價(jià)格大舉進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這樣，國(guó)內(nèi)企業(yè)除了相互競(jìng)爭(zhēng)外，還得在家門(mén)口與世界各類(lèi)企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈、殘酷。這種國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。

2.世界經(jīng)濟(jì)規(guī)?；?/p>

90年代以來(lái)，世界范圍內(nèi)的企業(yè)兼并步伐明顯加快，世界經(jīng)濟(jì)規(guī)?；窬终谛纬?。數(shù)百億美元的“世紀(jì)兼并”比比皆是。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易發(fā)展會(huì)議公布的資料，截止到90年代中期，全球跨國(guó)公司已有4.4萬(wàn)家之眾，他們控制了世界生產(chǎn)總值的40%～50%、國(guó)際貿(mào)易的50%～60%、產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)的80%～90%、對(duì)外投資的90%。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)企業(yè)實(shí)力大增，但與國(guó)際經(jīng)營(yíng)規(guī)模相比則難免汗顏：中國(guó)最大的500家工業(yè)企業(yè)的銷(xiāo)售總額小于美國(guó)通用汽車(chē)公司一家、中國(guó)電子行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售總額只相當(dāng)于IBM公司的1/5、中國(guó)零售商品企業(yè)銷(xiāo)售總額不到沃爾瑪公司的1/10、中國(guó)116家煉油企業(yè)平均年生產(chǎn)規(guī)模不到世界平均水平的45%、中國(guó)所有汽車(chē)廠的總產(chǎn)量只及通用汽車(chē)公司產(chǎn)量的1/5。國(guó)外企業(yè)巨大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模所產(chǎn)生的規(guī)模效益，使產(chǎn)品成本迅速下降，因而我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上將面臨跨國(guó)公司廉價(jià)商品的強(qiáng)大壓力。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多極化

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，企業(yè)被逐步推向市場(chǎng)，盈利成為企業(yè)追求的目標(biāo)，進(jìn)而使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系發(fā)生了根本性改變。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的相互交織、滲透，又使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更為錯(cuò)綜復(fù)雜。中外企業(yè)既可以成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，也可以成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“伙伴”，甚至有的國(guó)內(nèi)企業(yè)或地區(qū)還會(huì)把與外國(guó)企業(yè)的聯(lián)合作為與本國(guó)其他企業(yè)或其他地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的手段。實(shí)際上，國(guó)內(nèi)企業(yè)(包括生產(chǎn)企業(yè)和外貿(mào)公司)之間、地區(qū)之間已很難形成“一致對(duì)外”。顯然，加入世貿(mào)組織后，利益結(jié)構(gòu)的多元化將使中外企業(yè)間的市場(chǎng)角逐關(guān)系變得“敵友難分”。

4.產(chǎn)品趨向高新化隨著戰(zhàn)后科技革命的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)品的科技含量和檔次不斷提高。與世界先進(jìn)技術(shù)水平相比，我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)裝備水平仍較落后，機(jī)械、電子、石化和汽車(chē)四大支柱工業(yè)總體技術(shù)水平比工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家要落后15～20年。企業(yè)科研經(jīng)費(fèi)支出僅占銷(xiāo)售收入的1.4%左右，遠(yuǎn)低于美國(guó)5～6%的水平。面對(duì)新世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)企業(yè)不僅在組織結(jié)構(gòu)方面顯得很不適應(yīng)，而且在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新能力方面也存在著明顯不足，如果這一狀況長(zhǎng)期得不到改變，就不可能有效提高我國(guó)企業(yè)及其產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。很顯然，企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)是建立在商品和服務(wù)質(zhì)量基石之上的，而商品和服務(wù)質(zhì)量的提高又與技術(shù)創(chuàng)新息息相關(guān)。

5.營(yíng)銷(xiāo)方式現(xiàn)代化

西方發(fā)達(dá)國(guó)家早在本世紀(jì)中葉以后就實(shí)現(xiàn)了從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)，從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的歷史性轉(zhuǎn)變：即從以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心；從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)；從單純追求企業(yè)利潤(rùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫾旄Ｓ诃h(huán)境和社會(huì)。與此相適應(yīng)，整體營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、形象營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念和方式層出不窮。這就要求我們必須緊跟時(shí)代潮流，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，健全營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)。

三、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著高新技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)、技術(shù)和信息對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的作用越來(lái)越顯著，人類(lèi)將迎來(lái)一個(gè)嶄新的時(shí)代——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將促使人們的生產(chǎn)方式、思維方式、消費(fèi)方式及生活方式等發(fā)生深刻的變化，也使得未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將發(fā)生許多重大的變革。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式在一定時(shí)期內(nèi)仍將發(fā)揮重要作用，同時(shí)，一些新的營(yíng)銷(xiāo)方式也在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不斷涌現(xiàn)出來(lái)，越來(lái)越發(fā)揮驚人作用。

1.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式將得到發(fā)展與完善

傳統(tǒng)的推銷(xiāo)法——人員推銷(xiāo)，在現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中仍起著十分重要的作用。面臨竟?fàn)幍娜遮吋ち?，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式將不斷地發(fā)展和完善，被充分利用起來(lái)。

可以說(shuō)，人員推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前沿性業(yè)務(wù)，因而推銷(xiāo)員技術(shù)水平如何直接影響著銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售成本，進(jìn)而影響企業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。這就要求推銷(xiāo)員即要有吃苦耐勞、不怕挫折的精神，同時(shí)還要勤于思考、不斷總結(jié)，采用各種手段發(fā)現(xiàn)、搜集和利用各種信息，運(yùn)用好促銷(xiāo)的心理戰(zhàn)術(shù)?？傊?，推銷(xiāo)員的素質(zhì)將有很大的提高，一些新的推銷(xiāo)手段和方式也將出現(xiàn)。

2.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)將逐漸受到青睞

隨著市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，以消費(fèi)者為中心、在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)，這種營(yíng)銷(xiāo)觀念已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。但是，在當(dāng)前的技術(shù)條件下，一方面，由于企業(yè)獲取市場(chǎng)需求信息的成本較高，時(shí)間周期也較長(zhǎng)，使得企業(yè)難以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求及其變化。另一方面，企業(yè)若為滿(mǎn)足少數(shù)消費(fèi)者的需求而進(jìn)行小批量生產(chǎn)，必然會(huì)大大提高產(chǎn)品生產(chǎn)成本和產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，這樣不僅降低了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也大大降低了企業(yè)的盈利能力。企業(yè)從經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)必然要追求一定的生產(chǎn)規(guī)模，于是，只能置部分消費(fèi)者的需求于一旁，生產(chǎn)能為多數(shù)消費(fèi)者所接受而又能形成一定生產(chǎn)規(guī)模的產(chǎn)品。而消費(fèi)者由于受消費(fèi)水平的限制也只能從效用最大化的原則出發(fā)，去選擇大批量生產(chǎn)方式所提供的并非完全滿(mǎn)意但又能接受的產(chǎn)品。因此，要滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的各種不同需求實(shí)際上是十分困難的。這時(shí)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)便主要集中在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，誰(shuí)的生產(chǎn)規(guī)模大，生產(chǎn)成本低，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。于是，聯(lián)合、兼并、重組等就成了企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。

但是，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展和富?；潭鹊奶岣?，消費(fèi)需求個(gè)性化的特征越來(lái)越突出，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也出現(xiàn)越來(lái)越大的分化，以往那種規(guī)模經(jīng)營(yíng)方式越來(lái)越不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的這種趨勢(shì)了。于是，一邊是產(chǎn)品大量積壓，一邊是許多消費(fèi)者的需求得不到滿(mǎn)足。如何滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求已經(jīng)成為企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。

由于科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，特別是信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和推廣應(yīng)用，使得企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的成本得以大大降低，時(shí)效也極大的提高，這就使得企業(yè)有可能迅速及時(shí)地了解消費(fèi)者的各種需求信息，同時(shí)，由于自動(dòng)控制、柔性加工、計(jì)算機(jī)集成加工系統(tǒng)等先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，也使得企業(yè)按照少數(shù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求而進(jìn)行小批量的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)即規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)不僅在技術(shù)上成為可能，而且在經(jīng)濟(jì)上成為可能。這種生產(chǎn)方式雖然會(huì)相對(duì)提高產(chǎn)品的制造成本，但卻能最大限度地減少產(chǎn)品積壓，降低銷(xiāo)售成本。

目前國(guó)外的一些企業(yè)已經(jīng)利用電子計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，建立起多功能的顧客信息管理系統(tǒng)，來(lái)加強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的信息交流，及時(shí)了解顧客不斷變化的個(gè)性化需求，然后通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬的設(shè)計(jì)和制作。如美國(guó)一家著名的牛仔服裝生產(chǎn)廠商采用顧客訂衣方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，任何顧客只需在公司的英特網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)上輸入自己所需購(gòu)買(mǎi)的服裝尺寸、顏色、面料、樣式等信息，公司即可按照顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，并在3個(gè)星期之內(nèi)送貨上門(mén)。由于完全沒(méi)有庫(kù)存，大大地降低了銷(xiāo)售成本。

盡管在目前的技術(shù)水平下，從事這種規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)的成本還是比較高的，但是，有理由相信，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)水平的迅速提高，在新的世紀(jì)里，這種個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式將會(huì)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。因此，未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，將集中在能否更好地滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求上。誰(shuí)能做到這一點(diǎn)，誰(shuí)就能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)規(guī)模大小將不再成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大小的決定性因素。

3.知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)將被廣泛應(yīng)用

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是日新月異的時(shí)代，也是標(biāo)新立異的時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在改變著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的法則。我國(guó)在今后二、三十年間也將全面進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的時(shí)代，信息與通訊技術(shù)的發(fā)展使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生重大變化。知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)要求把企業(yè)的所有活動(dòng)歸結(jié)到兩個(gè)方面：一是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值，二是創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值。企業(yè)不僅要根據(jù)顧客要求來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，而且還要將宣傳和普及知識(shí)落實(shí)到銷(xiāo)售的全過(guò)程中。引導(dǎo)和教育大眾沿著企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新之路前進(jìn)，成為企業(yè)未來(lái)產(chǎn)品的忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)者。

4.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要特征，便是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)換。服務(wù)在美國(guó)以及其他一些發(fā)達(dá)國(guó)家中已不再是一個(gè)次要部門(mén)了，他們正在成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。而且，由于購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營(yíng)銷(xiāo)，也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無(wú)法分割，幾乎所有的產(chǎn)品都包含有服務(wù)成分。服務(wù)同時(shí)已經(jīng)成為多數(shù)制造商取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段。

目前我國(guó)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重雖然還只有30%左右，但是，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的作用和地位必然將迅速提高，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在今后若干年內(nèi)也必將成為我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流。未來(lái)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)消費(fèi)的需求層次將變得越來(lái)越高。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的范圍也將變得越來(lái)越廣。現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的范圍，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出以往飲食、住宿、洗澡、理發(fā)等傳統(tǒng)的服務(wù)范圍，服務(wù)業(yè)將逐漸發(fā)展成為一個(gè)有著廣闊領(lǐng)域和嶄新內(nèi)容的國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，社區(qū)服務(wù)、家庭服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、文化服務(wù)、信息服務(wù)等新的服務(wù)項(xiàng)目層出不窮，即使是一些傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，也會(huì)注入許多新的服務(wù)內(nèi)容，采用許多新的服務(wù)方式。服務(wù)業(yè)將會(huì)面臨越來(lái)越激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。不少跨國(guó)企業(yè)紛紛竟相增加對(duì)服務(wù)業(yè)的投資，使得服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)全球化的趨勢(shì)日益明顯。由于微電子技術(shù)的發(fā)展，使得多種服務(wù)尤其是金融、通訊等服務(wù)的成本和價(jià)格急劇下降，更進(jìn)一步推動(dòng)了服務(wù)業(yè)在全球范圍的一體化趨勢(shì)。

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)占有的市場(chǎng)份額將越來(lái)越大

信息傳遞歷來(lái)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息傳播媒體比現(xiàn)有的其他任何媒體都更具優(yōu)勢(shì)，甚至可以說(shuō)是其他媒體的集大成。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有其顯著的優(yōu)點(diǎn)：首先，它突破了時(shí)空限制。網(wǎng)絡(luò)可以向位于世界任何地方的用戶(hù)提供全天侯的商品信息，顧客無(wú)須離家或辦公室就可以得到大量的有關(guān)公司、產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者的信息。他們可以把注意力集中于客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)上，而無(wú)須面對(duì)銷(xiāo)售人員，可以避免各種勸說(shuō)的影響以及情感的因素。這是以往任何傳媒無(wú)法做到的。其次，它突破了雙向交流與單向交流的界線(xiàn)。目前企業(yè)與消費(fèi)者的雙向交流必須由推銷(xiāo)員完成，與消費(fèi)者群體的單向交流則要借助大眾傳媒，而互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)具有以上兩種功能。再次，它極大地降低了溝通成本。上網(wǎng)企業(yè)只要從網(wǎng)上廣告商主頁(yè)上購(gòu)買(mǎi)一個(gè)標(biāo)題便可達(dá)到做廣告的目的，無(wú)須支付維持零售企業(yè)所需的租金、保險(xiǎn)、水電等方面的開(kāi)支，還可以制作遠(yuǎn)比印刷和郵寄紙張目錄便宜的數(shù)字產(chǎn)品目錄。最后，它能夠把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中的信息傳遞與其他環(huán)節(jié)有機(jī)地連成一體，使交易雙方不僅可以互通信息，還可以在網(wǎng)上成交。營(yíng)銷(xiāo)人員還可以知道有多少人訪(fǎng)問(wèn)他們的網(wǎng)站，在網(wǎng)站的具體網(wǎng)頁(yè)上有多少人逗留，并據(jù)此改進(jìn)他們的產(chǎn)品、服務(wù)和廣告。

當(dāng)然，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)形式的出現(xiàn)，也勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一系列傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中不曾遇到過(guò)的新問(wèn)題，如信息服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、交易安全性問(wèn)題等等，但相信隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的進(jìn)一步普及，這些問(wèn)題不久就都能得到妥善的解決，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì)以人們意料之外的速度迅速發(fā)展。

6.綠色營(yíng)銷(xiāo)將越來(lái)越受到重視

“綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求，履行環(huán)境保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身盈利目的所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)和產(chǎn)品促銷(xiāo)等一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它是在企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生變化的情況下提出的一種新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。目前，綠色營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)際市場(chǎng)已迅速傳播開(kāi)來(lái)，顯示出強(qiáng)大的生命力。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)化進(jìn)程的加快，人們的生活水平在不斷提高的同時(shí)，健康意識(shí)也大大增強(qiáng)了。因此，導(dǎo)致人們的消費(fèi)觀念發(fā)生很大變化。表現(xiàn)為：不用化肥、農(nóng)藥，不受其它化學(xué)污染的蔬菜、不用防腐劑及其它人工色素和化學(xué)品的食品、采用非氟里昂制品制冷劑的“綠色冰箱”等對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很有吸引力。這就要求企業(yè)向有利于消費(fèi)者健康、有利于環(huán)境保護(hù)、有利于生態(tài)環(huán)境的方向發(fā)展。

盡管目前我國(guó)有些企業(yè)面臨虧損嚴(yán)重的困難，部分企業(yè)仍致力于發(fā)展和環(huán)保的統(tǒng)一，力爭(zhēng)獲得綠色標(biāo)志。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到在未來(lái)企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，抓綠色產(chǎn)品，搞綠色營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)名牌效應(yīng)的強(qiáng)有力的武器之一。

二、想問(wèn)一下現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的供求狀況？

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，據(jù)教育部高等學(xué)校工商管理類(lèi)學(xué)科專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)，截至2010年，我國(guó)設(shè)置有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)的高校共有591所。在供需問(wèn)題在數(shù)量矛盾基本解決后，供需結(jié)構(gòu)上的矛盾還比較尖銳，對(duì)本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生的需求巨大且品種繁多。在這種背景下各高校思索本校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的定位和專(zhuān)業(yè)特色就成為必然。

湖北省是全國(guó)高教大省但還不是高教強(qiáng)省，眾多服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的省屬高校是地方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才供給的主渠道。筆者查閱了國(guó)內(nèi)眾多文獻(xiàn)，雖然有相當(dāng)多的文獻(xiàn)研究了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)與能力的要求和人才供需現(xiàn)狀，但直接研究湖北地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才供需的文獻(xiàn)較少，基于前述市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能的發(fā)展，湖北企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求發(fā)生了哪些變化？整體上湖北地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才供需的狀況如何？存在哪些問(wèn)題？只有了解了這些基本信息后，湖北地方高校才可能按需要制訂符合市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案。

本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)湖北地區(qū)15家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，涉及教育咨詢(xún)行業(yè)3家、激光制造行業(yè)2家、金融行業(yè)2家、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)2家、通信行業(yè)1家、醫(yī)藥行業(yè)1家、化工行業(yè)1家、汽車(chē)制造行業(yè)1家、消費(fèi)行業(yè)1家、計(jì)算機(jī)行業(yè)1家。由筆者設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)生和畢業(yè)生在工作單位尋找合乎條件的被訪(fǎng)者作答，被訪(fǎng)者要求是營(yíng)銷(xiāo)中高級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理、企業(yè)副總以上高管人員，以保證問(wèn)卷研究的有效性。

一、湖北地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的供需現(xiàn)狀

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的規(guī)格要求

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)職能在短短的二十年時(shí)間里經(jīng)歷了西方企業(yè)用一百年時(shí)間走過(guò)的路，從簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售部門(mén)階段到現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)組織，對(duì)應(yīng)著營(yíng)銷(xiāo)職能的變化，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求越來(lái)越高。湖北企業(yè)正經(jīng)歷著哪些變化？我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，單從學(xué)歷來(lái)看，要求本科以上學(xué)歷的有4家企業(yè)，占全部被調(diào)查企業(yè)的26.7%，其中有1家企業(yè)還要求碩士以上學(xué)歷，要求專(zhuān)科以上學(xué)歷的有11家，占全部被調(diào)查企業(yè)的66.7%，要求高中以上學(xué)歷的有1家，占0.7%。高職高專(zhuān)畢業(yè)生是湖北企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員后備人才庫(kù)的主體，表明目前湖北企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的定位還是一種注重操作性的人才，但與五年前相比，大多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為高中、技校畢業(yè)生，大專(zhuān)以上文化程度的只占營(yíng)銷(xiāo)人員的12.7%，[6]情況已發(fā)生了重大變化，五年時(shí)間學(xué)歷層次提高了一個(gè)檔次。

從企業(yè)需求的營(yíng)銷(xiāo)崗位來(lái)看，銷(xiāo)售（包括售前、集中和售后）、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)研究是目前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的三大主要職能，分別有89.7%、61.5%和46.2%的被訪(fǎng)選擇。渠道支持、公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)緊隨其后，營(yíng)銷(xiāo)崗位的多樣性要求營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)的多樣性。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位（職能）的需求分布

在問(wèn)及“貴公司目前最需要什么樣的營(yíng)銷(xiāo)人員？”，從崗位類(lèi)別角度回答“銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)管理人員”頻率為56.4%，排第一，表明企業(yè)最缺中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員，排第二的是“一線(xiàn)銷(xiāo)售人員”，頻率為51.3%，表明初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才仍然有較大的需求，“營(yíng)銷(xiāo)策劃人員”和“市場(chǎng)研究人員”以41%和25.6%列第三和第四位，表明企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的“技術(shù)”含量有持續(xù)的需求。從營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)、態(tài)度特征分析，湖北企業(yè)回答最需要“有行業(yè)背景的營(yíng)銷(xiāo)人員”頻率為74.3%，回答需要“復(fù)合型知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)人員”頻率為61.5%，回答需要“有一定經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員”頻率為56.4%，排前三位。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的來(lái)源

從專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的角度看，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的人并不一定是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科班出身，這已被行業(yè)人士觀察了解，一所學(xué)校培養(yǎng)的畢業(yè)生也不一定服務(wù)于學(xué)校所在地的企業(yè)，所以要想得到某個(gè)時(shí)期湖北地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的總供給量有難度，研究和了解湖北企業(yè)引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的主要渠道可以大致了解湖北企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的大致來(lái)源，可間接地推測(cè)湖北地方高校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的供給水平。從調(diào)查來(lái)看，56%的湖北企業(yè)從全國(guó)招聘，36%的企業(yè)從本地招聘，只有8%的企業(yè)從內(nèi)部招聘，招聘渠道包括人才招聘會(huì)、大中專(zhuān)畢業(yè)生招聘會(huì)、媒體廣告招聘、熟人推薦介紹、獵頭公司招聘等。

從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員所學(xué)專(zhuān)業(yè)情況來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)出現(xiàn)的頻率最高為64.1%，其次為經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，為53.8%，第三為工商管理類(lèi)和工程技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，均為38.5%，可見(jiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)背景相當(dāng)復(fù)雜，這說(shuō)明非市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員重要的來(lái)源。我們?cè)诳紤]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案時(shí)一方面要考慮同類(lèi)專(zhuān)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，努力構(gòu)建專(zhuān)業(yè)特色，同時(shí)還要考慮不同類(lèi)別專(zhuān)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，確立專(zhuān)業(yè)不可替代性?xún)?yōu)勢(shì)。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才供給的數(shù)量、質(zhì)量及結(jié)構(gòu)問(wèn)題

有52%的被訪(fǎng)認(rèn)為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才數(shù)量基本能滿(mǎn)足要求”，33%的被訪(fǎng)認(rèn)為“數(shù)量不能滿(mǎn)足要求”，10%的被訪(fǎng)認(rèn)為“數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足要求”，只有5%的被訪(fǎng)認(rèn)為“略有富余”。

38%的被訪(fǎng)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才質(zhì)量較好，認(rèn)為質(zhì)量一般的占62%。在回答“你認(rèn)為目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才供給的主要問(wèn)題是什么？”時(shí)，有74%的被訪(fǎng)認(rèn)為是“專(zhuān)業(yè)技能和能力不能滿(mǎn)足要求”，21%的被訪(fǎng)認(rèn)為“營(yíng)銷(xiāo)人才品種結(jié)構(gòu)不能滿(mǎn)足要求”，只有5%的被訪(fǎng)認(rèn)為“人才數(shù)量不能滿(mǎn)足要求”。

二、基于能力素質(zhì)模型的營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)要求分析

能力素質(zhì)模型是指擔(dān)任某一特定的角色或達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)的一系列勝任特征素質(zhì)的組合，又稱(chēng)為勝任力模型。筆者利用國(guó)內(nèi)外對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員能力素質(zhì)模型的研究成果，圍繞知識(shí)、素質(zhì)和能力三個(gè)方面設(shè)計(jì)了題目請(qǐng)被調(diào)查者回答。

1.湖北企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員知識(shí)素質(zhì)的要求

被訪(fǎng)回答營(yíng)銷(xiāo)人員最需要的知識(shí)素質(zhì)按頻率排序依次為“行業(yè)知識(shí)”（74.3%）、“營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)”（66.7%）、“競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)知識(shí)”（48.7%）、“商品知識(shí)”（46.2%）、“商務(wù)及禮儀知識(shí)”（28.2%）、“財(cái)務(wù)知識(shí)”（17.9%）、“法律知識(shí)”（15.4%）、“管理知識(shí)”（10.3%）、“計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)知識(shí)”（5.1%）、“貿(mào)易知識(shí)”（2.6%）。

2.湖北企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員技能素質(zhì)的要求

被訪(fǎng)回答營(yíng)銷(xiāo)人員最需要的技能素質(zhì)按頻率排序依次為“市場(chǎng)調(diào)查與分析的技能”（76.9%）、“營(yíng)銷(xiāo)策劃技能”（69.2%）、“商務(wù)談判技能”（56.4%）、“推銷(xiāo)技能”（53.8%）、“口頭表達(dá)技能”（46.1%）、“文字表達(dá)技能”（17.9%）、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能”（15.3%）、“利用計(jì)算機(jī)處理信息的技能”（12.8%）、“英語(yǔ)交際技能”（10.3%）、“其他技能”（5.1%）。從以上被訪(fǎng)回答來(lái)看，市場(chǎng)調(diào)查與分析的技能、營(yíng)銷(xiāo)策劃技能、商務(wù)談判技能、推銷(xiāo)技能是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員最需要掌握的技能。

3.湖北企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員能力素質(zhì)的要求

被訪(fǎng)回答營(yíng)銷(xiāo)人員最需要的能力素質(zhì)按頻率排序依次為“溝通能力”（79.5%）、“交際能力”（51.3%）、“商業(yè)判斷力”（51.3%）、“創(chuàng)新能力”（46.2%）、“抗壓能力”（41%）、“邏輯思維能力”（28.2%）、“組織管理能力”（28.2%）。

三、湖北地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才供需方面存在的主要問(wèn)題

1.供需問(wèn)題在數(shù)量矛盾基本解決后，供需結(jié)構(gòu)上的矛盾仍較尖銳

從前面的調(diào)查分析可知，從總量上看，營(yíng)銷(xiāo)人才供需基本平衡，按崗位層次劃分，企業(yè)最缺銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)管理人員，按崗位內(nèi)容劃分企業(yè)最缺銷(xiāo)售人員，按崗位特征劃分企業(yè)最缺有行業(yè)背景的銷(xiāo)售人員和復(fù)合型知識(shí)的銷(xiāo)售人員。高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科生大學(xué)畢業(yè)后經(jīng)過(guò)若干年的企業(yè)實(shí)踐歷練，才可能成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理干部，所以，市場(chǎng)上最缺的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)管理人員不大可能直接從高校畢業(yè)生中直接錄用，因此，解決湖北地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人才供需結(jié)構(gòu)上的矛盾更多的要依靠企業(yè)自己解決，這個(gè)矛盾可能長(zhǎng)期存在，企業(yè)要有清晰的認(rèn)知。

2.市場(chǎng)急需的有行業(yè)背景的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，各高校培養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人才趨同

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)43.6%的被訪(fǎng)認(rèn)為各高校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生沒(méi)有差異性，還有43.6%的人對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答是“不清楚”，只有12.8%認(rèn)為“有差異”，說(shuō)明當(dāng)前各高校培養(yǎng)的人才特色不鮮明，定位不清晰。以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任的省屬高校很多本身就是行業(yè)院校，如武漢工程大學(xué)是以化工為學(xué)校特色，湖北省化工企業(yè)80%的企業(yè)老總畢業(yè)于該校，三峽大學(xué)以水力電力為學(xué)校特色，武漢紡織大學(xué)以紡織為學(xué)校特色，長(zhǎng)江大學(xué)以石油為學(xué)校特色，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院以金融為特色等。這些學(xué)校只有面向行業(yè)，突出行業(yè)特色，服務(wù)行業(yè)，才能在與眾多地方高校競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有立錐之地。

3.人才質(zhì)量及類(lèi)別市場(chǎng)認(rèn)可度不高，企業(yè)不得不花大力氣自己培養(yǎng)

這次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)74%的受調(diào)查者認(rèn)為湖北地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的專(zhuān)業(yè)技能和能力不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要，其中，在學(xué)校應(yīng)該解決的知識(shí)素質(zhì)層面，認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生最缺的依次是行業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)者和客戶(hù)知識(shí)、商品知識(shí)和商務(wù)禮儀知識(shí)；技能素質(zhì)方面最缺的依次是商務(wù)談判技能、營(yíng)銷(xiāo)策劃技能、市場(chǎng)調(diào)查與分析的技能和口頭表達(dá)的技能。在回答“你如何看待企業(yè)所需要營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)途徑”問(wèn)題時(shí)，有46.2%的人認(rèn)為“主要通過(guò)企業(yè)自己培養(yǎng)與所學(xué)專(zhuān)業(yè)關(guān)系不大”，認(rèn)為“主要通過(guò)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)再加上企業(yè)實(shí)踐鍛煉”的只有43.6%，另有7.6%的人認(rèn)為“主要靠員工的悟性與興趣成長(zhǎng)，沒(méi)法培養(yǎng)”。這表明，學(xué)校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才與社會(huì)需求還有相當(dāng)?shù)木嚯x。

4.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位仍較為單一，減弱了對(duì)高層次營(yíng)銷(xiāo)人才的吸引力

這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，15家湖北企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)涉及了包括從銷(xiāo)售到特許經(jīng)營(yíng)等7個(gè)不同的職能，但就某個(gè)具體企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)職能而言，大多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)只意味著銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策劃。市場(chǎng)研究、渠道支持、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等職能被提及的均不到50%。營(yíng)銷(xiāo)職能的單一性使得營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)那些具有復(fù)雜知識(shí)結(jié)構(gòu)的人和懷有不同就業(yè)期望的畢業(yè)生失去了吸引力。筆者所在的高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生，很多人是不愿意一輩子從事他們看來(lái)“技術(shù)含量”較低的銷(xiāo)售工作，即使銷(xiāo)售工作并非如此。

5.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)使用較少，使現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員知識(shí)和技能老化

在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，無(wú)論是市場(chǎng)調(diào)查與分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，甚至銷(xiāo)售都會(huì)大量運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，但從這次調(diào)查來(lái)看，只有2家企業(yè)設(shè)有電子商務(wù)崗位，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位最需要的11類(lèi)知識(shí)選項(xiàng)中，“計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)知識(shí)”排在倒數(shù)第二位，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位最需要的11個(gè)技能素質(zhì)選項(xiàng)中，“利用計(jì)算機(jī)處理信息的技能”排在倒數(shù)第4位，這有點(diǎn)出乎我們的意料，反映出湖北企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)使用較少，長(zhǎng)此以往，必然使企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)和技能老化，無(wú)法適應(yīng)全球化營(yíng)銷(xiāo)人才的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低湖北企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

摘要：我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)發(fā)展30多年來(lái)，發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，發(fā)展速度驚人。作為朝陽(yáng)行業(yè)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)處于快速成長(zhǎng)期，業(yè)務(wù)擴(kuò)張非?？?，加上國(guó)外保險(xiǎn)公司的涌入，市場(chǎng)主體不斷增加，但新的營(yíng)銷(xiāo)觀念尚處于萌芽狀態(tài)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)不高，保險(xiǎn)產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，因此，必須創(chuàng)新保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，才能不斷提高保險(xiǎn)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀創(chuàng)新發(fā)展策略一、保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以保險(xiǎn)這一特殊商品為客體，以消費(fèi)者對(duì)這一特殊商品的需求為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的需求為中心，運(yùn)用整體營(yíng)銷(xiāo)或協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的手段，將保險(xiǎn)商品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列活動(dòng)。首先，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)并不是保險(xiǎn)推銷(xiāo)。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是圍繞滿(mǎn)足投保人的需要而進(jìn)行的整體營(yíng)銷(xiāo)，即從搜尋保險(xiǎn)市場(chǎng)上的需求，一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對(duì)投保人投保后的服務(wù)等一整套營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而保險(xiǎn)推銷(xiāo)的重點(diǎn)則在于保險(xiǎn)產(chǎn)品本身，主要是為了銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。其次，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)更適于非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)原則。保險(xiǎn)商品價(jià)格（費(fèi)率）是保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)主管機(jī)關(guān)依據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、保額損失率、利率、保險(xiǎn)期限等多種因素的分析，并通過(guò)精確的計(jì)算而確定的，因而它是較為客觀、較為科學(xué)的。為了維護(hù)保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的利益，為了保證保險(xiǎn)人的償付能力，為了促進(jìn)規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)對(duì)保險(xiǎn)價(jià)格有統(tǒng)一管理和限制。所以，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中并不占有重要地位，相反非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中卻占有重要地位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念不僅是一個(gè)概念，更是一種經(jīng)營(yíng)方式，是在買(mǎi)方市場(chǎng)形態(tài)下企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)法寶，是生死攸關(guān)的戰(zhàn)略問(wèn)題。二、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀1.保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈卻沒(méi)突顯各家的特色服務(wù)從1980年我國(guó)恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的改革取得了舉世矚目的成績(jī)，業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。但是，由于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)起步晚、基礎(chǔ)薄弱、覆蓋面不寬，功能和作用發(fā)揮不充分，與國(guó)外相比，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)還存在很大差距。我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)還處于低級(jí)階段，各家保險(xiǎn)公司主要是停留在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，還未按市場(chǎng)細(xì)分的原則定位，保險(xiǎn)產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。2.保險(xiǎn)產(chǎn)品遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求目前我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)仍是保險(xiǎn)公司推出什么產(chǎn)品，客戶(hù)就買(mǎi)什么產(chǎn)品，當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的主要矛盾是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高與保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展滯后的矛盾，即保險(xiǎn)供給不適應(yīng)保險(xiǎn)需求。近年來(lái)，雖然新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)較多，但從市場(chǎng)需求來(lái)看，保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一，險(xiǎn)種設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足顧客對(duì)險(xiǎn)種的多樣化需求。3.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)不高專(zhuān)業(yè)人才缺乏我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)普遍采用人海戰(zhàn)術(shù)，大量招收人員，補(bǔ)充營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)。這些保險(xiǎn)從業(yè)人員總體水平低偏，大專(zhuān)以上學(xué)歷者只占總?cè)藬?shù)的30%～40%。據(jù)調(diào)查，由于一些營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏職業(yè)道德，或缺少保險(xiǎn)及相關(guān)知識(shí)，致使在推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)陳述、保費(fèi)回扣、惡意招攬等違規(guī)、違法現(xiàn)象，極大地破壞了保險(xiǎn)業(yè)的聲譽(yù)。1.樹(shù)立廣義的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀提升到戰(zhàn)略地位。廣義的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀就是要確立把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程、甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的觀念。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不僅是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，更是服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。任何保險(xiǎn)公司都應(yīng)把客戶(hù)的利益放在第一位，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，各項(xiàng)工作始終圍繞著“客戶(hù)滿(mǎn)意”這個(gè)中心運(yùn)行。2.樹(shù)立公司品牌形象，營(yíng)造公司企業(yè)文化品牌是產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)的保證。當(dāng)代市場(chǎng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要提高產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，就必須圍繞品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)做文章，這樣才能真正提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。保險(xiǎn)公司要想使顧客選擇自己，就必須樹(shù)立自己個(gè)性鮮明內(nèi)涵豐富的品牌形象。大力塑造良好的企業(yè)形象和營(yíng)造企業(yè)文化。要通過(guò)企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。3.開(kāi)發(fā)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司賴(lài)以生存的基石。近年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)公司雖然不斷開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種，但具有鮮明個(gè)性的險(xiǎn)種很少，使得各保險(xiǎn)公司在低水平上重復(fù)建設(shè)，無(wú)法構(gòu)成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)耗較大，造成了社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。保險(xiǎn)公司應(yīng)以客戶(hù)需求為中心，積極開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而提高市場(chǎng)份額，贏得更多客戶(hù)。4.細(xì)分市場(chǎng)實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略首先要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。以研究市場(chǎng)、研究客戶(hù)、研究同業(yè)、研究自己為主要內(nèi)容，為更好的開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)、制定可行性營(yíng)銷(xiāo)方案打下基礎(chǔ)。針對(duì)不同子市場(chǎng)的特點(diǎn)，推出不同的適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并針對(duì)不同客戶(hù)消費(fèi)口味的差異開(kāi)發(fā)不同的險(xiǎn)種，做到既有的放矢，又區(qū)別對(duì)待。5.提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)艱巨而又辛苦的工作，保險(xiǎn)從業(yè)人員不但要具備保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還要有高度責(zé)任心、事業(yè)心及很強(qiáng)的心理承受能力。完善保險(xiǎn)從業(yè)人員資格認(rèn)證管理體系，實(shí)行保險(xiǎn)業(yè)人才信息化管理。最后，要改進(jìn)保險(xiǎn)教育培訓(xùn)制度。加強(qiáng)人才教育培養(yǎng)，建立多層次、多渠道、多形式的立體教育培訓(xùn)體系?？傊?，伴隨著新興產(chǎn)業(yè)的騰飛、高新科技的發(fā)展、世界全球一體化進(jìn)程的加快，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了顯著的變化。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的成熟和競(jìng)爭(zhēng)加劇，在維護(hù)好原有營(yíng)銷(xiāo)渠道同時(shí)，各保險(xiǎn)企業(yè)也要積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)渠道的多元化建設(shè)，及時(shí)恰當(dāng)?shù)馗鶕?jù)特定的市場(chǎng)、特定的客戶(hù)、特定的產(chǎn)品、特定的時(shí)期、特定的營(yíng)業(yè)區(qū)域的變化，建立新的營(yíng)銷(xiāo)渠道是形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，確保保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。

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四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向及就業(yè)前景

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向

1、廣告公司

廣告公司就是做廣告策劃，主要是傳播方面的，要對(duì)品牌和傳播要有不錯(cuò)的理解，有創(chuàng)意能力。但廣告公司也分偏創(chuàng)意(設(shè)計(jì)、影視)、偏全案策劃的等，你是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，去偏創(chuàng)意類(lèi)的轉(zhuǎn)型較大，建議去綜合類(lèi)的廣告公司。

2、營(yíng)銷(xiāo)公司

這類(lèi)公司偏重銷(xiāo)售和渠道管理，多以“幫助企業(yè)建立一個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售渠道并打開(kāi)市場(chǎng)，或推動(dòng)一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)”為主要運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，如專(zhuān)做白酒的營(yíng)銷(xiāo)公司、房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理公司等

3、顧問(wèn)咨詢(xún)

這類(lèi)分的比較多，有做企業(yè)文化咨詢(xún)的，有做品牌戰(zhàn)略咨詢(xún)的，有做管理咨詢(xún)的，有做人力咨詢(xún)的。比較符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向的，是品牌戰(zhàn)略咨詢(xún)。

4、企業(yè)市場(chǎng)部

這個(gè)沒(méi)什么好說(shuō)的，關(guān)鍵是去什么企業(yè)。職位一般是“市場(chǎng)專(zhuān)員/市場(chǎng)經(jīng)理——策劃專(zhuān)員/策劃經(jīng)理——品牌專(zhuān)員/品牌經(jīng)理——渠道專(zhuān)員/渠道經(jīng)理”，從名字上就可以看出職能區(qū)別。

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