正文

免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)手機(jī)（網(wǎng)站免費(fèi)客服）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-17 02:40:54 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1594

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)手機(jī)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

1、有沒有一款在線客服系統(tǒng)，具備網(wǎng)頁(yè)和客服端都支持電腦和手機(jī)的？
2、在線客服系統(tǒng)有哪些
3、在線客服系統(tǒng)的功能是什么？有哪些比較好的在線客服系統(tǒng)？
4、在線客服系統(tǒng)有哪些？

免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)手機(jī)（網(wǎng)站免費(fèi)客服）

一、有沒有一款在線客服系統(tǒng)，具備網(wǎng)頁(yè)和客服端都支持電腦和手機(jī)的？

試試迅通在線客服系統(tǒng)吧，不知道你聽說過沒。有些有名氣點(diǎn)的比較貴，價(jià)格都在二十以上，這個(gè)迅通在線客服系統(tǒng)還支持手機(jī)版，價(jià)格也還可以，比較劃算，小店需要的客服不多幾個(gè)號(hào)一年兩百塊錢都還花布到，我用一年多了。

二、在線客服系統(tǒng)有哪些

TTKEFU是一款網(wǎng)頁(yè)即時(shí)發(fā)起聊天的通信系統(tǒng)；也是網(wǎng)絡(luò)中常講的在線客服軟件、在線客服系統(tǒng)；它是基于網(wǎng)頁(yè)或微信公眾平臺(tái)與客服間建立溝通的一種交互系統(tǒng)；只需將系統(tǒng)生成的一段代碼嵌入網(wǎng)站頁(yè)面中，微信對(duì)話、網(wǎng)站訪客點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)中的對(duì)話圖標(biāo)或輸入電話撥號(hào)，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行在線交流以及完全免費(fèi)接聽電話；實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)入網(wǎng)站的每個(gè)訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對(duì)訪客發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)或強(qiáng)制對(duì)話，變被動(dòng)為主動(dòng)，大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)客戶節(jié)省大量推廣投入。軟件已合并當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)多種通信類軟件如QQ、阿里旺旺等，同時(shí)還為網(wǎng)站提供訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)電話、智能機(jī)器人、對(duì)話監(jiān)控、內(nèi)部通知推送、客服考核、短信營(yíng)銷、一鍵生成小記、多個(gè)微信公眾號(hào)分流接待等功能,完全超越了即時(shí)通訊軟件的功能。

三、在線客服系統(tǒng)的功能是什么？有哪些比較好的在線客服系統(tǒng)？

在線客服系統(tǒng)的功能主要是服務(wù)客戶，我覺得比較好的在線客服系統(tǒng)是淘寶的在線客服。

首先，在線客服系統(tǒng)主要是為了解決客戶在使用這個(gè)軟件或使用相關(guān)服務(wù)的時(shí)候的疑問。以往有研究提到，外國(guó)人比較傾向用郵件解決問題，而中國(guó)人比較傾向電話的方式，可以馬上解決，得到互動(dòng)和響應(yīng)，不需要等待。而隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，很多軟件和網(wǎng)站除了電話服務(wù)之外也提供了在線客服系統(tǒng)的服務(wù)，因?yàn)樵诰€客服系統(tǒng)可以同時(shí)一對(duì)多服務(wù)，節(jié)省了時(shí)間和成本。通過在線客服系統(tǒng)也可以傳輸一些必要的電子資料給用戶，甚至實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互助。

所以，在線客服系統(tǒng)的功能主要是解決客戶的問題。但是有一些商家的在線客服系統(tǒng)不給用戶解決問題的同時(shí)還會(huì)給顧客帶來麻煩，比如像人工智能的人工智障。因?yàn)楝F(xiàn)在很多在線客服系統(tǒng)第一個(gè)關(guān)卡都是機(jī)器人服務(wù)，識(shí)別用戶提出的關(guān)鍵詞然后可以迅速地給出常見問題的解決方案。但是有一些在線客服系統(tǒng)的機(jī)器人并不智能，不可以識(shí)別出用戶的問題，也不容易找到人工服務(wù)的按鈕，讓用戶“難上加難”。另外就是有一些在線客服態(tài)度不好，經(jīng)常都是重復(fù)那些自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，不可以給到用戶個(gè)性化的解決方案，也解決不了客戶的問題。

而我覺得淘寶的在線客服系統(tǒng)比較好是因?yàn)樗麄兓旧厦看味伎梢越鉀Q問題。首先，他們第一步也是機(jī)器人，但是會(huì)提出一些你有可能出現(xiàn)的問題，提前明白你的需要。然后人工客服基本上每次都可以給我給我一個(gè)滿意的處理結(jié)果。只要我合理舉證，他們也會(huì)公平公正地維護(hù)客戶的權(quán)益。

四、在線客服系統(tǒng)有哪些？

樂盈通客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，而網(wǎng)站客服系統(tǒng)是以網(wǎng)頁(yè)為載體，運(yùn)用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)站訪客提供與網(wǎng)站客服即時(shí)通訊的高科技手段。網(wǎng)站客服系統(tǒng)是集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、CRM等于一體的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站在線客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域。訪客端基于WEB開發(fā)，采用B/S架構(gòu)，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對(duì)話或電話溝通。

所以，客服系統(tǒng)都具備一些基礎(chǔ)功能的使用：

1、即時(shí)交流

當(dāng)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，可以通過點(diǎn)擊頁(yè)面上的在線客服圖標(biāo)，實(shí)現(xiàn)和客服人員的對(duì)話以各類信息的傳遞。當(dāng)企業(yè)銷售或服務(wù)人員離線時(shí)，還可以發(fā)送離線消息或是通過在線客服手機(jī)版隨時(shí)隨地與網(wǎng)站上的客戶進(jìn)行溝通，不放過任何一次銷售機(jī)會(huì)！

此外，網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通信的方式也越來越先進(jìn)，過去都是彈出文字對(duì)話頁(yè)面，客戶不能同時(shí)瀏覽產(chǎn)品，切換窗口麻煩且可能錯(cuò)過發(fā)過來的對(duì)話消息；未來將成為主流的方式是邊瀏覽頁(yè)面邊溝通，即對(duì)話窗口就在被瀏覽的頁(yè)面內(nèi)，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主動(dòng)出擊

客服人員可以根據(jù)訪客的來源和進(jìn)入網(wǎng)站后的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。

3、對(duì)話轉(zhuǎn)接

客服人員可以將訪客轉(zhuǎn)接給相關(guān)的部門或人員，實(shí)現(xiàn)客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可邀請(qǐng)多個(gè)相關(guān)部門共同服務(wù)顧客，對(duì)顧客的問題給出更專業(yè)、更權(quán)威的答案。

4、報(bào)表統(tǒng)計(jì)

提供強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，以便企業(yè)更好的把握消費(fèi)者心理。手機(jī)也可收到簡(jiǎn)單的核心數(shù)據(jù)短信或WAP報(bào)表。

5、常用預(yù)存

通過常用預(yù)存功能，針對(duì)常見問題、常用網(wǎng)頁(yè)、常用文件，制作預(yù)存客服標(biāo)準(zhǔn)答案、網(wǎng)頁(yè)鏈接和文件，可以方便、快捷回復(fù)客戶,統(tǒng)一并提高企業(yè)服務(wù)形象。

6、實(shí)施簡(jiǎn)便

采用先進(jìn)的嵌入式代碼設(shè)計(jì),只需在企業(yè)的網(wǎng)站頁(yè)面上插入一段代碼,即可實(shí)現(xiàn)在線客服的全部功能。

7、實(shí)時(shí)查看

訪客端輸入的文字內(nèi)容，在訪客提交之前，客服端可以通過實(shí)時(shí)查看功能看到，方便客服提前準(zhǔn)備好答案，提高客服的響應(yīng)速度，提升服務(wù)的品質(zhì)。