淘寶客服新人怎么培訓(xùn)（淘寶客服新人怎么培訓(xùn)員工）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶客服新人怎么培訓(xùn)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶培訓(xùn)學(xué)習(xí)什么內(nèi)容

• 2、做淘寶上個培訓(xùn)班要學(xué)些什么

• 3、在哪里可以學(xué)淘寶客服培訓(xùn)

• 4、淘寶開店新手必學(xué)的是什么？

一、淘寶培訓(xùn)學(xué)習(xí)什么內(nèi)容

淘寶培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要內(nèi)容：

1，店鋪裝修；2，售賣實操（包括促銷技巧與客服），3，網(wǎng)店推廣。

具體說明：

1.

網(wǎng)店裝修:這在網(wǎng)店運營里是個非常重要的地方,簡單來說,你去實體店買東西,如果兩個

實體店價格相同,你選擇它們的因素可能就會變成客服的態(tài)度和店的裝修環(huán)境了.所以,網(wǎng)店的裝修從來是個非常重要的東西,要想做好網(wǎng)店裝修,良好的HTML語言功底是必不可少的,如果你不懂HTML,那么請趁早去學(xué).

2.

售賣實操:這其中包含了非常多的東西,如產(chǎn)品上傳(標(biāo)題寫法,產(chǎn)品描述寫法)

等等,這也

需要堅實的HTML功底作為后盾,因為這些東西的寫法包含著嚴(yán)謹?shù)腟EO思想,我們?nèi)绻甋EO,那寫這些資料也就非常容易,并且別人也可以優(yōu)先搜索到我們的產(chǎn)品了,當(dāng)然,淘寶還有其它的所不同于搜索引擎的規(guī)則,比如產(chǎn)品是否在櫥窗推薦中,離下架時間的長短等等,這都是我們要重點學(xué)習(xí)的地方.還有客服的方法與技巧,如果引導(dǎo)客戶不給中差評等等,這方面的知識點就非常廣泛了,這里不一一列舉.

3.

網(wǎng)店推廣:這也是非常重要的地方,一個網(wǎng)店,你的產(chǎn)品質(zhì)量再好,如果沒有更多的人知道

你的網(wǎng)店,那你的營業(yè)就會受損,所以如何做好網(wǎng)店的推廣是每個淘寶店主都要認真考慮的地方,比如我們可以通過論壇,博客,現(xiàn)在無處不在的微博,微信,分類信息網(wǎng)站,IM即時通信等等,都可以成為推廣我們的網(wǎng)店的利器,當(dāng)然,要做好這一點,軟文的寫作能力是我們必須學(xué)習(xí)的.

二、做淘寶上個培訓(xùn)班要學(xué)些什么

主要學(xué)的是美工，運營，推廣，競價。

三、在哪里可以學(xué)淘寶客服培訓(xùn)

你要去培訓(xùn)客服，還是你自己要被培訓(xùn)？自己需要被培訓(xùn)，可以去淘寶大學(xué)，上面有一整套完整的客服體系，可以給到你不少幫助，如果你要去培訓(xùn)客服，那就自己先整理出來自己的一套方法，按照一定邏輯排列下

四、淘寶開店新手必學(xué)的是什么？

對于經(jīng)常網(wǎng)購的小伙伴們來說，淘寶店鋪肯定都是不陌生的，尤其是看到那種皇冠級別的店鋪就會覺得信任可靠一點，但是近兩年新開的淘寶店鋪也是后來者居上，受人們歡迎，那么新手如果開淘寶店要學(xué)習(xí)哪些呢?

第一步：(掌握開店基礎(chǔ)知識)

1、 掌握淘寶開店的選品技巧、店鋪定位、尋找藍海產(chǎn)品之法，對于想無貨源開店的商家來說，也要掌握無貨源開店的規(guī)則玩法。

2、 掌握開店的基本規(guī)則和流程

3、 熟練操作淘寶開店后臺設(shè)置以及店鋪裝修流程(重點在手機端)

4、 掌握店鋪優(yōu)化之道：上下架技巧、詳情頁優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化、主圖優(yōu)化。

5、 掌握基本的PS圖片處理技巧

6、 旺旺的基本設(shè)置

對于開店來說，學(xué)習(xí)了這些在初期開店前就能使用到，重點是選品技巧和無貨源開店，結(jié)合自身需求來學(xué)習(xí)。

第二步：(掌握店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化)

當(dāng)?shù)赇伾暇€后，是沒有流量的，這時候需要做店鋪優(yōu)化和推廣，對于新手來說，建議學(xué)習(xí)：

1：熟練操作數(shù)據(jù)分析工具和打折工具，生意參謀、流量縱橫、品類羅盤等軟件。

2：學(xué)習(xí)手淘搜索流量獲取之道，補單技巧、評價優(yōu)化、問大家、好物點評團等優(yōu)化。

3：進一步學(xué)習(xí)標(biāo)題優(yōu)化、類目優(yōu)化、櫥窗推薦、網(wǎng)店視覺營銷等課程，掌握搜索引擎排名的原理。

4：學(xué)會能通過數(shù)據(jù)分析軟件，制作數(shù)據(jù)報表、分析店鋪數(shù)據(jù)、分析對手數(shù)據(jù)等操作。

5：學(xué)會基本的爆款打造技巧流程，了解基本的店鋪管理流程。

6：學(xué)習(xí)直通車的操作方法。

7：淘寶店鋪數(shù)據(jù)診斷方法

第三步：針對補強

由于淘寶的推廣渠道眾多，對于一個小賣家來說，有些推廣渠道其實都用不上，所以需要針對性的學(xué)習(xí)，不過常見的學(xué)習(xí)課程有：

1：直通車高級操作方法

2：超級推薦、極速推操作方法

3：搜索流量高級優(yōu)化方法

當(dāng)然這些只是基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)知識體系，至于比較火的、直播帶貨、內(nèi)容營銷等則需要看自己有沒有時間了，其實做為商家來說，由于個人精力有限，并不建議學(xué)習(xí)更多知識，有些賣家專做直播帶貨，有些專做內(nèi)容短視頻帶貨都做的很好，需要有一個側(cè)重點，如果全面抓，可能全都做不好。

總而言之就是淘寶開店，對于一個新手來說，學(xué)習(xí)運營好一家店鋪一定要掌握以上這些，但是需要花費的時間就很有可能是很久，我也建議大家多去加入一些學(xué)習(xí)的圈子，遇到問題也可以多多交流。

以上就是關(guān)于淘寶客服新人怎么培訓(xùn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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