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關(guān)于銷售方面的知識培訓(xùn)（關(guān)于銷售方面的知識培訓(xùn)總結(jié)）
發(fā)布時間：2023-05-21 04:33:52
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
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大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于關(guān)于銷售方面的知識培訓(xùn)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
于銷售方面的知識培訓(xùn)（關(guān)于銷售方面的知識培訓(xùn)總結(jié)）.jpg)
一、銷售培訓(xùn)內(nèi)容包括哪些內(nèi)容
銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，總體來說應(yīng)包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)4個方面：
1、品德素質(zhì)培訓(xùn)：
通過培訓(xùn)使銷售人員具有良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)；
2、能力素質(zhì)培訓(xùn)：
該部分培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著提高銷售人員8個方面的能力來進(jìn)行。為此，可開設(shè)以下課程或?qū)ｎ}：邏輯學(xué)、哲學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)、技術(shù)與管理創(chuàng)新、市場調(diào)查與預(yù)測、推銷技巧、公共關(guān)系技巧、商務(wù)談判、營銷策劃、銷售管理等
二、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)
導(dǎo)購銷售是有技巧的，導(dǎo)購員也需要經(jīng)過相關(guān)的培訓(xùn)來提升自己的銷售能力。導(dǎo)購銷售技巧培訓(xùn)有以下幾種方法：
1、可以買一些關(guān)于銷售技巧的書籍，進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，了解一下關(guān)于銷售的一些基礎(chǔ)知識。
2、熟悉業(yè)務(wù)知識，熟知自己要導(dǎo)購的物品都是什么，都是做什么的，這樣才可以更熟練地對顧客進(jìn)行介紹商品。
3、要注意導(dǎo)購時的形象，要面帶微笑，這樣可以拉近與顧客之間的距離。
4、讓導(dǎo)購們互相模擬一下，熟練導(dǎo)購的流程?；ハ嗄M一下不同的角色。
5、可以讓導(dǎo)購們互相交流一下，互相學(xué)習(xí)，互相提高。
6、導(dǎo)購們對待顧客一定要熱情，有耐心。這樣才可以更好地引導(dǎo)顧客購買商品。
7、導(dǎo)購們要有針對性地為顧客提供幫助，挑選顧客喜歡的商品。做到提供顧客所需要的，使顧客心滿意足。
導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)來看主要圍繞：接收顧客購買信號及應(yīng)對技巧、顧客心理分析、銷售溝通技巧，言語魅力等方面。掌握了銷售技巧，向客戶推薦銷售就會更加得心應(yīng)手。
三、做珠寶銷售的知識培訓(xùn)有哪些？
做珠寶銷售的知識培訓(xùn)有：
1、自身素質(zhì)
了解自身的形象和公司的基本要求：首先需要服裝整潔，穿著得當(dāng)。適當(dāng)?shù)幕瘖y可以提高自己的形象和自信心。然后是需要有一個自信的微笑展現(xiàn)。要牢記公司的服務(wù)宗旨，努力做的最好。
2、禮貌用語
在顧客回應(yīng)我們的問候后首先做的是客氣的詢問：諸如：有什么我可以幫到您的！您要給自己或者朋友購買首飾么？
或者在客人沒有回應(yīng)我們的問候我們需要通過旁敲側(cè)擊的詢問方式來打開僵局，如“您的這件衣服/背包/發(fā)型真好看，我一直在找，請問您是在什么地方……”或者“我有個朋友和您身材/手大小/臉型差不多，您能幫我試戴一下我為她選的禮品么……”
3、專業(yè)知識的運(yùn)用
抓住顧客所提的問題，有針對性的解答，需要在回答中作到反客為主，顧客的問題并不是全部需要回答，實(shí)事求是不可以胡亂說，只挑有利于我們銷售的問題解答。
4、抓顧客的心理和欲望
顧客挑選的商品是他心目中商品的中心，以這個為中心，在價位、款式、做工等方面是有傾向的，所以介紹也應(yīng)該有針對性和目的性。
珠寶銷售技巧和話術(shù)
話術(shù)1：
“是的，我們家的價格確實(shí)沒有像其他家那樣打5折6折。其實(shí)，你在我們家買，最后實(shí)際付的價格，可能比他們家打5折的還要便宜，因?yàn)槲覀儤?biāo)的是實(shí)價，折扣也是實(shí)實(shí)在在的。”
說完之后，當(dāng)顧客還在繼續(xù)講價時，你可以這么說。
話術(shù)2：
“這樣吧，反正你們也選了這么久了，看得出來你們是真心想要，那我?guī)湍銌枂柲懿荒軆?yōu)惠點(diǎn)，你看行不行？”
當(dāng)問完優(yōu)惠價之后，顧客還在講價時，可以這樣說。
話術(shù)3：
“你說的價格，別說是顧客買，就連我們自己內(nèi)部員工都拿不到。你看，這個戒指……（再次塑造產(chǎn)品價值），這樣吧，我再去申請下，估計(jì)只能少一點(diǎn)，少不了太多，好吧？”
這樣做是繼續(xù)測試顧客的購買意向。
再次申請價格之后，顧客還是不滿意，最后采用禮品壓單。
四、做珠寶銷售的知識培訓(xùn)有哪些？
做珠寶銷售的知識培訓(xùn)如下：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。
以上就是關(guān)于關(guān)于銷售方面的知識培訓(xùn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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